ALUR PELAYANAN PENDAFTARAN

PASIEN

No Dokumen
S No Revisi 1
O
P Tanggal Terbit
Halaman 1/4

UPTD
Puskesmas Dadang
Cijulang Saripudin,S.KEP.,NERS
NIP.197707042002121003
a. Pelayanan adalah upaya yang diberikan oleh Puskesmas kepada
pasien, mencakup perencanaan, pelaksanaan, evaluasi,
pencatatan, pelaporan dan dituangkan dalam suatu sistem
1. Pengertian b. Pasien adalah setiap orang yang melakukan konsultasi masalah
kesehatannya untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang
diperlukan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada
dokter atau dokter gigi

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk petugas dalam

pembuatan alur pelayanan pendaftaran pasien
3. Kebijakan Keputusan kepala Puskesmas Nomor…........tentang……………………

a. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang

4. Referensi
Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur a. Petugas melakukan skrining kepada pasien datang.
b. Bagi pasien dengan kategori gawat darurat, petugas
mempersilakan pasien menuju ke IGD dan meminta perwakilan
pasien untuk mengambil nomor antrian dan mendaftar..
c. Bagi pasien yang rawat jalan petugas mengarahkan untuk
mengambil nomor antrian, petugas mempersilakan pasien
menunggu di ruang tunggu pendaftaran. Sedangkan bagi pasien
yang telah mendaftar lewat Whatsapp online oleh petugas
diarahkan ke ruang tunggu dan mengonfirmasi ke bagian
pendaftaran.
d. Petugas pendaftaran membuatkan nomor rekam medis bagi pasien
baru. Sedangkan untuk pasien lama, petugas meminta kartu
berobat untuk mencari buku rekam medis di ruang penyimpanan.
Tetapi, jika pasien tidak membawa kartu berobat (hilang / lupa),
petugas mencari data pasien di komputer
e. Petugas mengantarkan rekam medis ke masing-masing ruangan
 pemeriksaan
f. Petugas di ruang pemeriksaan mengidentifikasi dan memeriksa
pasien sesuai standar profesi.
g. Petugas membuatkan rujukan internal apabila pasien
membutuhkan pemeriksaan penunjang
h. Petugas unit penunjang menerima rujukan internal,
mengidentifikasi, melakukan pemeriksaan, menuliskan hasil
pemeriksaan. Kemudian memberikan hasil pemeriksaan dan
mempersilakan pasien kembali ke poli awal / dokter pengirim
i. Jika teridentifikasi pasien memerlukan perawatan rawat inap,
petugas menuliskannya ke dalam buku rekam medis dan
mengantarkan pasien menuju ruang IGD
j. Petugas rawat inap menerima operan petugas poli selanjutnya
SOP penerimaan pasien baru rawat inap diberlakukan
k. Bagi pasien yang tidak membutuhkan pemeriksaan penunjang,
petugas memberikan resep obat dan mempersilakan pasien
menuju ke bagian apotek
l. Petugas farmasi menerima resep, mengidentifikasi, meracik obat,
mengkroscek obat dengan resep dan memberitahu nama obat,
dosis, indikasi serta efek samping lalu memberikannya kepada
pasien
m. Petugas mempersilakan pasien pulang setelah mendapatkan obat
 Pasien Datang skrining

Poli tujuan Pendaftaran

Petugas ya Membuat
Butuh
mengidentifikasi rujukan
Penunjan
dan memeriksa internal
g?
pasien

Dilakukan
pemeriksaan
penunjang

Kembali ke
Tidak poli pengirim
rujukan
internal

6. Diagram Alur
Memerlukan
Tidak perawatan?
Petugas
membuat
resep ya

Dilakukan
rawat inap

Petugas farmasi Tidak

Perlu
menerima resep dan dirujuk?
ya
menyiapkan obat
serta
menginformasikan
cara pakai obat
Dilakukan
rujukan

Petugas
mempersilahkan
pasien pulang
 a. Pendaftaran dan rekam medis
b. Ruang pemeriksaan umum
c. Ruang pemeriksaan gigi
d. Ruang pemeriksaan kesehatan ibu & anak
e. Ruang MTBS
7. Unit Terkait f. Fisioterapi
g. Laboratorium
h. IGD
i. Ruang rawat inap
j. Poned
k. Farmasi
Tanggal mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan
8. Rekaman
Historis 1 Prosedur Petugas melakukan
Perubahan skrining kepada pasien
yang datang