ANALISIS KEBUTUHAN PUSAT PELAYANAN

ADMINISTRASI KESEHATAN
PERORANGAN (UKP CENTRE)

UPTD PUSKESMAS LAMURUKUNG

TAHUN 2018
 PEMERINTAH KABUPATEN BONE
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LAMURUKUNG
JL. Pendidikan, Desa Lamuru, Kec. Tellu Siattinge (Email : lamurukungpuskesmas@gmail.com)

ANALISIS KEBUTUHAN UKP CENTRE

Kesehatan adalah pelayanan publik yang bersifat mutlak dan erat kaitannya dengan
kesejahteraan masyarakat. Untuk semua pelayanan yang bersifat mutlak, negara dan
aparaturnya berkewajiban untuk menyediakan layanan yang bermutu dan mudah
didapatkan setiap saat. Salah satu wujud nyata penyediaan layanan publik dibidang
kesehatan adalah adanya puskesmas. Tujuan utama dari adanya puskesmas adalah
menyediakan layanan kesehatan yang bermutu.

Dalam hal ini, puskesmas dituntut untuk selalu meningkatkan keprofesionalan dari
pegawainya serta meningkatkan fasilitas atau sarana kesehatannya untuk memberikan
kepuasan kepada masyarakat pengguna jasa layanan kesehatan. Semakin ketatnya
persaingan serta pengunjung yang semakin selektif dan berpengetahuan mengharuskan
puskesmas selaku salah satu penyedia jasa pelayanan kesehatan untuk selalu meningkatkan
kualitas pelayanannya. Untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan menjawab
keluhan masyarakat yang tidak ingin ikut antri dengan pasien yang mendaftar untuk
mendapatkan pelayanan pada umumnya, maka dibentuklah UKP CENTRE (Pusat
Pelayanan Administrasi Kesehatan Perorangan) di UPTD Puskesmas Lamurukung. Adapun
tujuan dan manfaat adanya UKP Centre yaitu :

1. Tujuan :

Umum :

a. Memberikan kepuasan kepada masyarakat.

b. Meningkatkan kualitas pelayanan di UPTD Puskesmas Lamurukung.
Khusus :
a. Menjawab keluahan masyarakat selama ini.
b. Mempercepat dan mempermudah pengurusan surat – surat di UPTD Puskesmas
Lamurukung.
2. Manfaat :
Pelayanan pasien di UPTD Puskesmas Lamurukung lebih tertib dan terarah.