Chapter 4 : Managing in a Global Environment

Kunci sukses dalam Manajemen dan Karir kamu adalah menjadi nyaman dengan
perbedaan budaya dan mengenali bagaimana menjadi lebih sadar budaya sehingga
kamu dapat belajar untuk merespon di negara yang berbeda dari kamu. Dan mereka
mungkin akan menunjukkan kebiasaan dan kebiasaan yang berbeda secara
signifikan dari yang Anda kenal. Jadi apa yang dapat Anda lakukan untuk
meningkatkan kemampuan Anda untuk bekerja dengan orang-orang dari budaya
yang berbeda?

1. Sadari tingkat keterbukaan dan kepercayaan diri kamu sendiri dalam

pengalaman lintas budaya.
Beberapa orang tidak begitu terbuka dan nyaman dengan pengalaman baru
dan berbeda seperti orang lain. Misalnya, apakah kamu mencoba makanan
baru dengan bahan asing atau eksotis? Apakah kamu nyaman dengan
proyek kelas yang memiliki individu dari negara lain? dsb. Jika kamu salah
satu dari mereka yang tidak nyaman dengan pengalaman baru dan berbeda,
cobalah untuk mengatasi rasa takut dan keengganan kamu dengan hal kecil.
Berlatihlah mendengarkan dengan cermat mereka yang kesulitan dengan
bahasa Anda. Mungkin mencoba item menu baru dan tidak biasa atau
mengenal individu di kelas Anda yang berasal dari budaya lain. Tujuan Anda
harus memperluas zona nyaman Anda.

2. Asumsikan perbedaan sampai persamaan terbukti.

Sebagian besar dari kita memiliki kecenderungan untuk menganggap orang
seperti kita sampai terbukti sebaliknya. Cobalah untuk berpikir sebaliknya.
Asumsikan bahwa individu dari berbagai budaya akan menafsirkan
komunikasi atau perilaku secara berbeda. Amati bagaimana individu-individu
dari budaya lain berhubungan satu sama lain dan bagaimana mereka
berteraksi. Kemudian, Anda dapat mencoba berinteraksi dengan individu
dengan mempertimbangkan pengamatan tersebut. Pendekatan ini akan
membantu menghindari situasi yang memalukan.
3. Menekankan deskripsi daripada interpretasi atau evaluasi.
Tunda membuat penilaian sampai kamu mengamati dan menafsirkan situasi
dari perspektif semua budaya yang terlibat. Deskripsi menekankan
pengamatan. Beberapa kebiasaan mungkin berbeda dari kebiasaan Anda,
tetapi berbeda tidak membuat mereka salah atau inferior.

4. Tunjukkan empati.
Ketika mencoba memahami kata-kaa, motif, dan tindakan seseorang dari
budaya lain, cobalah untuk menafsirkannya dari perspektif budaya itu
daripada perspektif kamu sendiri. Hal ini juga akan mendorong kamu untuk
membaca tentang berbagai budaya tujuannya untuk mempelajari kebiasaan
dan praktik mereka.

5. Perlakukan interpretasi awal Anda sebagai hipotesis kerja.

Tanyakan kepada orang-orang dari budaya lain untuk memastikan bahwa
evaluasimu terhadap suatu perilaku akurat jika kamu ragu. Perlakukan
interpretasi pertama kamu sebagai hipotesis kerja daripada fakta, dan
perhatikan baik-baik umpan balik untuk menghindari miskomunikasi serius
dan masalah yang diakibatkannya.

6. Mendidik diri sendiri tentang isu-isu lintas budaya dalam pendekatan.

Meskipun kami percaya bahwa kamu belajar banyak di kelas (dan dari buku
teks kamu!) tentang norma, praktik, dan perilaku lintas budaya, kamu dapat
belajar lebih banyak lagi setidaknya dalam tiga cara tambahan! Bagaimana?
Pertama, dapatkan pengalaman internasional melalui traveling. Berinvestasi
dalam perjalanan studi jangka pendek ke luar negeri. Mungkin melakukan
satu semester penuh di luar negeri di mana kamu dapat membenamkan diri
dalam budaya yang berbeda dan bahkan mungkin mendapatkan beberapa
pengalaman kerja di luar negeri, tergantung pada program semester kamu di
luar negeri. Kamu juga dapat berpartisipasi dalam program sukarelawan
internasional. Jika biaya perjalanan semacam ini merupakan kendala yang
tidak dapat diatasi, kamu tidak akan lolos! Kedua, tepat di mana kamu
berada, berinisiatif untuk mengenal orang lain.
 7. Buatlah kesan pertama yang baik.
Salam berbeda antar budaya. Di Amerika Serikat, jabat tangan digunakan
sementara pelukan dan ciuman pipi biasanya dilakukan di beberapa Negara
lain di Eropa dan Amerika Selatan. Di Jepang, tunjukkan kartu nama Anda
dengan dua tangan.
Menjadi global adalah sesuatu yang ingin dilakukan sebagian besar organisasi.
Sebuah studi tentang perusahaan manufaktur AS menemukan bahwa perusahaan
yang beroperasi di banyak negara memiliki pertumbuhan penjualan dua kali lipat dan
profitabilitas yang jauh lebih tinggi daripada perusahaan domestik. Ada banyak
faktor yang berkontribusi terhadap kesuksesan. Diantaranya adalah bias global
bawaan. Artinya, beberapa perusahaan Amerika dengan kinerja yang kuat di pasar
internasional dipimpin oleh eksekutif yang lahir di luar negeri atau generasi pertama
Amerika. Misalnya, Eduardo Saverin dari Facebook adalah orang Brasil. Dalam bab
ini, kita akan membahas masalah yang dihadapi manajer saat mereka mengelola
dalam lingkungan global.

LO4.1 APA perspektif global kamu?

Monolingualisme adalah salah satu tanda bahwa suatu bangsa menderita
parokialisme—melihat dunia hanya melalui mata dan perspektifnya sendiri. Orang
dengan sikap parokial tidak menyadari bahwa orang lain memiliki cara hidup dan
bekerja yang berbeda. Mereka mengabaikan nilai dan adat istiadat orang lain dan
secara kaku menerapkan sikap “kita lebih baik dari mereka” pada budaya asing.
Jenis sikap sempit dan terbatas ini adalah salah satu pendekatan yang mungkin
diambil oleh para manajer, tetapi itu bukan satu-satunya. Sebenarnya, ada tiga
kemungkinan sikap global. Mari kitlihat masing-masing lebih dekat.
1. Sikap Etnosentris.
Yaitu keyakinan parokial bahwa pendekatan dan praktik kerja terbaik adalah
yang dilakukan di negara asal (negara tempat kantor pusat perusahaan
berada). Manajer dengan sikap etnosentris percaya bahwa orang-orang di
luar negeri tidak memiliki keterampilan, keahlian, pengetahuan, atau
pengalaman yang dibutuhkan untuk membuat keputusan bisnis seperti halnya
orang-orang di negara asal. Mereka tidak mempercayai karyawan asing
 dengan keputusan atau teknologi penting.

2. Sikap Polisentris.
Yaitu pandangan bahwa karyawan di negara tuan rumah (negara asing
tempat organisasi melakukan bisnis) mengetahui pendekatan dan praktik
kerja terbaik untuk menjalankan bisnis mereka. Manajer dengan sikap ini
memandang setiap operasi asing sebagai hal yang berbeda dan sulit
dimengerti. Dengan demikian, mereka cenderung membiarkan karyawan di
lokasi tersebut mencari tahu cara terbaik untuk melakukan sesuatu.

3. Sikap Geosentris.
Yaitu pandangan berorientasi dunia yang berfokus pada penggunaan
pendekatan terbaik dan orang-orang dari seluruh dunia. Manajer dengan tipe
sikap ini memiliki pandangan global dan mencari pendekatan dan orang
terbaik terlepas dari asalnya. Misalnya, Carlos Ghosn, CEO Nissan dan
Renault, lahir di Brasil dari orang tua Lebanon, dididik di Prancis, dan
berbicara empat bahasa dengan fasih. Latar belakang dan perspektif Ghosn
telah memberinya pemahaman yang jauh lebih luas tentang apa yang
diperlukan untuk mengelola dalam lingkungan global—sesuatu yang menjadi
ciri dari sikap geosentris. Sebuah sikap geosentris membutuhkan
menghilangkan sikap parokial dan mengembangkan pemahaman tentang
perbedaan lintas budaya. Itulah jenis pendekatan yang dibutuhkan manajer
yang sukses di lingkungan global saat ini.

LO4.2 MEMAHAMI lingkungan perdagangan global

Salah satu fitur penting dari lingkungan global saat ini adalah perdagangan global.
Negara dan organisasi telah berdagang satu sama lain selama berabad-abad. Dan
itu terus berlanjut hingga hari ini, seperti yang kita lihat dalam kuis pembuka bab.
Perdagangan global saat ini dibentuk oleh dua kekuatan: aliansi perdagangan
regional dan mekanisme perdagangan yang memastikan bahwa perdagangan global
dapat terjadi.
1. Aliansi Perdagangan Regional
Persaingan global pernah dianggap negara melawan negara—Amerika
Serikat versus Jepang, Prancis versus Jerman, Meksiko versus Kanada, dan
seterusnya. Sekarang, persaingan global dan ekonomi global dibentuk oleh
perjanjian perdagangan regional, termasuk Uni Eropa (UE), Perjanjian
Perdagangan Bebas Amerika Utara (NAFTA), dan Perhimpunan Bangsa-
Bangsa Asia Tenggara (ASEAN), yang akan diulas di sini. Negara-negara
masuk ke dalam aliansi perdagangan regional karena berbagai alasan politik
dan keamanan nasional. Terutama, negara-negara memilih untuk
berpartisipasi dengan tujuan merangsang pertumbuhan ekonomi. Mengurangi
hambatan perdagangan seperti tarif atau pajak yang dikenakan atas barang
impor membuka pasar baru bagi perusahaan di negara peserta.

 UNI EROPA (UE) adalah kemitraan ekonomi dan politik dari 28 negara
Eropa yang demokratis. Lima negara (Albania, bekas Republik
Yugoslavia Makedonia, Turki, Montenegro, dan Serbia) adalah
kandidat untuk bergabung dengan UE. Dua negara merupakan
kandidat potensial untuk bergabung dengan UE (Bosnia dan
Herzegovina dan Kosovo). Namun, sebelum mereka diizinkan untuk
bergabung, negara-negara tersebut harus memenuhi kriteria, yang
meliputi demokrasi, supremasi hukum, ekonomi pasar, dan kepatuhan
terhadap Tujuan Uni politik dan ekonomi Uni Eropa. Zona euro adalah
unit ekonomi yang lebih besar daripada Amerika Serikat atau Cina dan
merupakan sumber utama permintaan barang dan jasa dunia.
Pentingnya aliansi perdagangan regional ini akan terus berkembang
seiring dengan kerja sama anggota UE untuk menyelesaikan masalah
ekonomi kawasan dan sekali lagi menegaskan kekuatan ekonomi
mereka, dengan bisnis Eropa yang sukses terus memainkan peran
penting dalam ekonomi global.

 PERJANJIAN PERDAGANGAN BEBAS AMERIKA UTARA (NAFTA)

DAN PERJANJIAN AMERIKA LATIN LAINNYA
Ketika kesepakatan dalam isu-isu kunci yang tercakup dalam
Perjanjian Perdagangan Bebas Amerika Utara (NAFTA) dicapai oleh
pemerintah Meksiko, Kanada, dan AS pada tahun 1992, kesepakatan
ekonomi yang luas dibuat. Ini adalah aliansi perdagangan terbesar
kedua di dunia dalam hal produk domestik bruto gabungan (PDB) para
 anggotanya.29 Antara 1994, ketika NAFTA mulai berlaku, dan 2014,
impor dari Can ada dan Meksiko ke Amerika Serikat meningkat 212
persen dan 637 persen, masing-masing. Menghilangkan hambatan
perdagangan bebas (tarif, persyaratan perizinan impor, biaya
pengguna bea cukai) telah memperkuat kekuatan ekonomi ketiga
negara. Meskipun imigrasi ke Amerika Serikat terus meningkat sekitar
tahun 2005, perbaikan struktural di Meksiko meningkatkan standar
hidup.

 ASOSIASI BANGSA-BANGSA ASIA TENGGARA (ASEAN)

Perhimpunan Bangsa -Bangsa Asia Tenggara (ASEAN) adalah aliansi
perdagangan 10 negara Asia Tenggara. Kawasan ASEAN memiliki
populasi lebih dari 625 juta dengan PDB gabungan sebesar US$2,4
triliun.37 Selain 10 negara ini, para pemimpin dari kelompok yang
dijuluki ASEAN+3, yang meliputi Cina, Jepang, dan Korea Selatan,
telah bertemu untuk membahas masalah perdagangan. Selain itu, para
pemimpin dari India, Australia, dan Selandia Baru juga telah
berpartisipasi dalam pembicaraan perdagangan dengan ASEAN+3.
Masalah utama dengan menciptakan perjanjian perdagangan dari 16
negara adalah kurangnya dorongan menuju integrasi regional.
Meskipun para pemimpin Asia Tenggara setuju bahwa integrasi
regional yang lebih erat akan membantu pertumbuhan ekonomi,
perbedaan besar dalam kekayaan di antara anggota ASEAN telah
membuatnya “sulit untuk menciptakan” standar umum karena standar
nasional tetap berjauhan. Namun, tantangan yang dibawa oleh resesi
dunia baru-baru ini, yang berdampak buruk pada banyak negara di
kawasan ini, memicu
minat yang lebih besar untuk mendorong integrasi. Bahkan, pada 1
Januari 2010, China dan ASEAN meluncurkan perjanjian perdagangan
bebas yang ambisius, menjadikannya perjanjian perdagangan terbesar
ketiga di dunia. Terlepas dari hambatan dan tantangan, kemajuan
menuju integrasi regional terus berlanjut. Kawasan yang tumbuh cepat
ini berarti ASEAN dan aliansi perdagangan Asia lainnya akan semakin
 penting secara global dengan dampak yang pada akhirnya dapat
menyaingi NAFTA dan UE.

 ALIANSI PERDAGANGAN LAINNYA

Wilayah lain di seluruh dunia juga telah mengembangkan aliansi
perdagangan regional. Misalnya, Uni Afrika (AU) yang beranggotakan
54 negara, yang muncul pada tahun 2002, berusaha untuk
“membangun Afrika yang terintegrasi, sejahtera dan damai, Afrika yang
digerakkan dan dikelola oleh warganya sendiri dan mewakili kekuatan
dinamis di arena internasional. .”41 Anggota aliansi ini telah membuat
rencana pembangunan ekonomi untuk mencapai persatuan yang lebih
besar di antara negara-negara Afrika. Seperti anggota aliansi
perdagangan lainnya, negara-negara ini berharap untuk mendapatkan
keuntungan ekonomi, sosial, budaya, dan perdagangan dari asosiasi
mereka. Kerja sama semacam itu sangat penting karena output
ekonomi Afrika sedang booming tidak seperti sebelumnya, dan
hubungan perdagangan dengan China sangat kuat. Diskusi
sebelumnya menunjukkan bahwa perdagangan global hidup dan
sehat. Aliansi perdagangan regional terus dikembangkan di wilayah-
wilayah di mana negara-negara anggota percaya bahwa merupakan
kepentingan terbaik mereka secara ekonomi dan global untuk bersatu
dan memperkuat posisi ekonomi mereka.

2. Mekanisme Pedagangan Global

Perdagangan global antar negara tidak terjadi begitu saja. Ketika masalah
perdagangan muncul, sistem perdagangan global memastikan bahwa
perdagangan berlanjut secara efisien dan efektif. Memang, salah satu realitas
globalisasi adalah saling ketergantungan antarnegara—yaitu, apa yang terjadi
di satu negara dapat berdampak pada yang lain, baik atau buruk. . Meskipun
hal-hal berputar di luar kendali, itu tidak sepenuhnya runtuh. Mengapa?
Karena intervensi pemerintah dan mekanisme perdagangan dan keuangan
membantu mencegah potensi krisis. Kita akan melihat empat mekanisme
perdagangan global yang penting: Organisasi Perdagangan Dunia, Dana
Moneter Internasional, Grup Bank Dunia, dan Organisasi untuk Kerjasama
dan Pembangunan Ekonomi.

a. ORGANISASI PERDAGANGAN DUNIA

Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) adalah organisasi global dari 161
negara (per April 2015) yang berurusan dengan aturan perdagangan antar
negara. Dibentuk pada tahun 1995, WTO berkembang dari Perjanjian
Umum tentang Tarif dan Perdagangan (GATT), , perjanjian perdagangan
yang berlaku sejak akhir Perang Dunia II. Saat ini, WTO adalah satu-
satunya organisasi global yang berurusan dengan aturan perdagangan
antar negara. Keanggotaannya terdiri dari 161 negara anggota dan 24
pemerintah pengamat. Tujuan WTO adalah membantu negara-negara
melakukan perdagangan melalui sistem aturan. Meskipun kritik telah
melancarkan protes vokal terhadap WTO, mengklaim bahwa perdagangan
global menghancurkan pekerjaan dan lingkungan alam, tampaknya
memainkan peran penting dalam memantau, mempromosikan, dan
melindungi perdagangan global.
b. DANA MONETER INTERNASIONAL DAN KELOMPOK BANK DUNIA
Dua mekanisme perdagangan global penting dan penting lainnya
termasuk Dana Moneter Internasional dan Grup Bank Dunia. Dana
Moneter Internasional (IMF) adalah sebuah organisasi dari 188 negara
yang mempromosikan kerjasama moneter internasional dan memberikan
negara-negara anggota dengan saran kebijakan, pinjaman sementara,
dan bantuan teknis untuk membangun dan memelihara stabilitas
keuangan dan untuk memperkuat ekonomi. Kelompok Bank Dunia adalah
kelompok lima lembaga yang terkait erat, semuanya dimiliki oleh negara-
negara anggotanya, yang menyediakan keuangan dan bantuan teknis
untuk negara-negara berkembang di seluruh dunia. Tujuan Grup Bank
Dunia adalah untuk mempromosikan pembangunan ekonomi jangka
panjang dan pengurangan kemiskinan dengan memberikan dukungan
teknis dan keuangan kepada anggota
 c. ORGANISASI UNTUK KERJASAMA EKONOMI DAN PEMBANGUNAN
(OECD)
Cikal bakal OECD, Organisasi untuk Kerjasama Ekonomi Eropa, dibentuk
pada tahun 1947 untuk mengelola bantuan Amerika dan Kanada di bawah
Marshall Plan untuk rekonstruksi Eropa setelah Perang Dunia II. Saat ini,
Organization for Economic Cooperation and Development (OECD) adalah
organisasi ekonomi internasional yang berbasis di Paris yang misinya
adalah membantu 34 negara anggotanya mencoba mencapai
pertumbuhan ekonomi dan lapangan kerja yang berkelanjutan serta
meningkatkan standar hidup di negara-negara anggota sambil menjaga
stabilitas keuangan agar untuk berkontribusi pada pembangunan ekonomi
dunia. Salah satu fokus saat ini adalah memerangi penyuapan skala kecil
dalam perdagangan luar negeri. Pada tahun 2015, sekelompok menteri
keuangan dari beberapa negara menyatakan dukungannya terhadap
rencana yang memberi pemerintah solusi untuk menutup kesenjangan
dalam aturan internasional yang ada. Undang-undang yang berlaku lama
telah memungkinkan keuntungan perusahaan dialihkan secara artifisial ke
lingkungan rendah/tanpa pajak, di mana sedikit atau tidak ada aktivitas
ekonomi yang terjadi. Dengan sejarah panjang dalam memfasilitasi
pertumbuhan ekonomi di seluruh dunia, OECD kini berbagi keahliannya
dan akumulasi pengalaman dengan lebih dari 80 ekonomi pasar
berkembang dan berkembang.
LO4.3 MELAKUKAN bisnis secara global
LO4.4 MENGELOLA dalam lingkungan global