PEMERINTAH KOTA PASURUAN

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS GADINGREJO
Jalan Irian Jaya Nomor 05 Pasuruan (67131) JawaTimur
Telepon. (0343) 427512 - 423797 E-mail : puskesmas.gadingrejo@gmail.com
Website: https://puskesmasgading.pasuruankota.go.id

LAPORAN HASIL KEGIATAN

A. NAMA KEGIATAN : Survey Kepuasan Masyarakat

B. TANGGAL PELAKSANAAN : 20 Maret 2017 – 25 Maret 2017
C. TEMPAT KEGIATAN : UPT Puskesmas Gadingrejo
D. PELAKSANA KEGIATAN : Tim Survey
E. SASARAN KEGIATAN : Masyarakat yang menjadi pelanggan di UPT
Puskesmas Gadingrejo yang berobat ke :
 Ruanganpemeriksaanumum
 Ruangangigidanmulut
 Ruanganpendaftarandanrekammedik
 Laboratorium
 KIA/ KB
 Farmasi
F. HASIL KEGIATAN :
a. PROSES KEGIATAN
Kegiatan Survey Kepuasan Masyarakat dilakukan pada bulan Maret
2017 di UPT Puskesmas Gadingrejo dengan sasaran masyarakat yang
menjadi pelanggan di UPT Puskesmas Gadingrejo yang berobat ke
Ruangan pemeriksaan umum, Ruangan gigi dan mulut, Ruangan
pendaftaran dan Rekam medis, Laboratorium, KIA/ KB dan farmasi.
Kegiatan ini dilakukan setiap satu tahun sekali. Survey Kepuasan
Masyarakat dilakukan oleh Tim Survey dengan cara survey langsung
kepada sasaran dengan metode wawancara dengan memberi beberapa
pertanyaan (kuisioner) yang sudah disusun oleh Tim Survey berdasarkan
Permenpan no 16 tahun 2014.
Setelah hasil terkumpul, Tim Survey merekap dan menganalisa hasil
survey dengan aplikasi dalam bentuk excel dan melaporkan hasil kepada
Kepala Puskesmas dan Tim Manajemen Mutu. Selanjutnya Tim Survey
menyerahkan hasil rekapan dan analisa survey kepada Ka.Sub.Bag TU.

b. PERMASALAHAN YANG DI HADAPI

Pada saa tPelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat tidak ada
hambatan yang dihadapi
 PEMERINTAH KOTA PASURUAN
DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS GADINGREJO
Jalan Irian Jaya Nomor 05 Pasuruan (67131) JawaTimur
Telepon. (0343) 427512 - 423797 E-mail : puskesmas.gadingrejo@gmail.com
Website: https://puskesmasgading.pasuruankota.go.id

c. EVALUASI HASIL KEGIATAN

Kegiatan dilaksanakan dengan lancar dan tidak ada hambatan.

d. RENCANA TINDAK LANJUT KEGIATAN

Setelahdilaksanakan Survey Kepuasan Masyaraka ttahun 2017 maka untuk
tetap mempertahankan dan meningkatkan hasil yang telah dicapai.

e. LAMPIRAN HASIL KEGIATAN

1. Dokumentasi pembuatan instrument Survey Kepuasan Masyarakat
2. Dokumentasi Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat

Mengetahui
UPT KepalaPuskesmasGadingrejo Pelaksana Kegiatan

NennyKusumawardani,SKM.,MAP drg. FitriDwi K. S

PenataTk I
NIP 19721216 199503