1

1. Dimensi Reliability (Kehandalan)

Hasil pengukuran kualitas yang dilakukan pada dimensi reliability menunjukan bahwa kualitas

pelayanan masih rendah. Hal ini disebabkan oleh kurang terampilnya pegawai dalam

menggunakan alat bantu pelayanan misalnya penggunaan computer dan alat pencetak KTP.

Berdasarkan observasi pendahuluan yang penulis lakukan di LAZIS

Masjid Sabilillah Malang, bahwa pada tahun 2006 dana zakat yang terkumpul

sebesar Rp. 34.932.276,- sampai tahun 2008 jumlah total dana zakat yang

berhasil dihimpun sebesar Rp. 200.215.350,- bisa dilihat pada tabel 4.1. Hal

ini berarti potensi zakat sudah berkembang cukup baik dan dapat diketahui

bahwa kepercayaan muzakki pada LAZIS Masjid Sabilillah Malang cukup

besar dan meningkat tiap tahunnya.

Alasan penulis melakukan penelitian pada LAZIS Masjid Sabilillah

Malang, diantaranya LAZIS merupakan lembaga pengelola zakat yang layak

diteliti, potensi zakat berkembang cukup baik, kemudian dalam penyaluran

dana zakat tidak hanya bersifat konsumtif saja, melainkan juga bersifat

produktif, misalnya pemberian modal secara bergulir dan juga pemberian

bantuan berupa becak kepada tukang becak. Hal ini dimaksudkan agar

mustahiq mampu mencukupi kebutuhannya. Akan tetapi dengan bantuan

tersebut tidak menjadikan mereka malas atau menggantungkan bantuan

LAZIS selamanya. Bantuan tersebut diharapkan mampu mengangkat status

mustahiq menjadi muzakki.

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk mengadakan

penelitian yang berkaitan dengan zakat dan yang diteliti hanya dari zakat

maal saja, maka penulis mengambil judul ”Evaluasi Penghimpunan dan

Penyaluran Dana Zakat (Studi pada LAZIS Masjid Sabilillah Malang

tahun 2006-2008)”.
 2

1.1. Rumusan Masalah

Setelah membaca latar belakang tersebut, kita dapat menemui

berbagai macam pertanyaan yang sudah terangkum dalam rumusan

masalah ini, rumusan masalah tersebut adalah :

1.1.1. Bagaimana praktik penghimpunan dana zakat di LAZIS

Masjid Sabilillah Malang?

1.1.2. Bagaimana mekanisme penyaluran dana zakat di LAZIS

Masjid Sabilillah Malang?

1.1.3. Apakah pelaksanaan penghimpunan dan penyaluran dana zakat

sudah sesuai atau tidak sesuai antara rencana yang ditetapkan

dan capaian?

1.2. Tujuan Penelitian

Berdasarkan uraian rumusan masalah di atas, maka

tujuan dari penelitian ini adalah:

1.2.1. Untuk mengetahui praktik penghimpunan dana zakat di LAZIS

Masjid Sabilillah Malang.

1.2.2. Untuk mengetahui mekanisme penyaluran dana zakat di

LAZIS Masjid Sabilillah Malang.

1.2.3. Untuk mengetahui kesesuaian atau ketidaksesuaian

penghimpunan dan penyaluran dana zakat antara rencana yang

ditetapkan dan capaian.