BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN
1. Nilai Unsur Kesuaian Persyaratan Pelayanan Puskesmas Tegal Barat = 3.3
2. Nilai Unsur Kemudahan Prosedur Pelayanan Puskesmas Tegal Barat = 3.22
3. Nilai Unsur Kecepatan Waktu Pelayanan Puskesmas Tegal Barat = 3.19
4. Nilai Unsur Kewajaran Biaya / Tarif Puskesmas Tegal Barat = 3.45
5. Nilai Unsur Kesuaian Produk Pelayanan yang tercantum Puskesmas Tegal Barat = 3.25
6. Nilai Unsur Kompetensi Kemampuan Petugas Puskesmas Tegal Barat = 3.28
7. Nilai Unsur Perilaku Petugas Puskesmas Tegal Barat = 3.31
8. Nilai Maklumat Pelayanan Puskesmas Tegal Barat = 3.27
9. Nilai Unsur Penanganan Pengaduan Pelayanan Puskesmas Tegal Barat = 3.71
10. Nilai Indeks / Interval di Puskesmas Tegal Barat = 3.327
11. Nilai SKM setelah konversi di Puskesmas Tegal Barat = 83,1945
12. Mutu Pelayanan Puskesmas Tegal Barat = “B“
13. Kinerja pelayanan di Puskesmas Tegal Barat = “BAIK”

B. SARAN
 Untuk membandingkan indeks kinerja pelayanan Puskesmas Tegal Barat secara
berkala, diperlukan survei secara periodik dan berkesinambungan.
 Dengan SKM diharapkan sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan
Puskesmas Tegal Barat, tergantung kepada komitmen dan kesungguhan masing-
masing unit pelayanan dan masyarakat.

19
 BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN

19