PENDAFTARAN PASIEN

RAWAT JALAN

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

00 1 dari 2
RS
Jantung Tasikmalaya
Ditetapkan oleh
Direktur Utama

SPO Tanggal Terbit :

20 Desember 2022

Dr. Idrus Dilawar

Suatu rangkaian proses mendapatkan pelayanan kesehatan di

PENGERTIAN
Poliklinik Rawat Jalan.
1. Memastikan pasien mendapatkan pelayanan sesuai dengan
keluhannya dan sesuai persyaratan administrasi.
TUJUAN
2. Melengkapi database pasien.
3. Meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit.
Keputusan Direktur Utama RS Jantung Tasikmalaya Nomor XXX
KEBIJAKAN
tentang Proses Pendaftaran Dan Kriteria Pendaftaran
PROSEDUR 1. Pasien / keluarga melakukan pendaftaran di bagian loket
pendaftaran pasien lantai 1 (jaminan BPJS) atau (jaminan
asuransi, perusahaan, dan umum).
2. Pasien mengambil nomer antrian.
3. Petugas pendaftaran rawat jalan memanggil pasien berdasarkan
nomer urut antrian dan memberi salam.
4. Petugas pendaftaran mengisi identitas pasien sesuai KTP / SIM
/ PASPOR atau sesuai formulir pasien baru ke dalam sistem
untuk pasien baru.
5. a. Pasien menyerahkan fotocopy kartu identitas (KTP), kartu
BPJS kesehatan, surat rujukan / pengantar dari rumah sakit
umum dan rujukan dari faskes tingkat pertama (jaminan
BPJS).
b. Pasien menyerahkan kartu asuransi, rujukan dan kartu
identitas. (jaminan asuransi).
c. Pasien menyerahkan surat jaminan. (jaminan perusahaan).
d. Pasien hanya menyebutkan nama sesuai dengan KTP dan
tanggal lahir. (pasien umum).
6. Petugas pendaftaran melakukan wawancara untuk mengecek
 PENDAFTARAN PASIEN
RAWAT JALAN

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

00 2 dari 2
RS
Jantung Tasikmalaya
ulang data identitas pasien dan untuk mengetahui maksud serta
tujuan pasien berobat di RS. Jantung Tasikmalaya.
7. a. Petugas pendaftaran membuat Surat Eligibilitas Pasien (SEP)
untuk pasien jaminan BPJS.
b. Petugas pendaftaran konfirmasi ke pihak asuransi dan
perusahaan perihal jaminan awal (jaminan asuransi dan
perusahaan)
8. Petugas pendaftaran lantai 1 mengarahkan pasien ke poli lantai
1 untuk melakukan konsultasi atau pemeriksaan dengan DPJP
dan petugas pendaftaran poli lantai 1 mempersilahkan pasien
menunggu diruang tunggu.
1. Admisi
2. Poliklinik
UNIT TERKAIT
3. Rekam Medis
4. Dll