PENDAFTARAN

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

10/SOP.KPG.A.05/PK/2020 00 1 Dari 6

Ditetapkan :
PENANGGUNG JAWAB KLINIK PPK I PT PETROKIMIA
STANDAR GRESIK
Tanggal :
OPERASIONAL
31 Maret 2020
PROSEDUR

drg. NUR RAHMAWATI

Pendaftaran adalah proses pencatatan data pasien untuk mendapatkan pelayanan
PENGERTIAN kesehatan yang dibutuhkan.

Sebagai pedoman Kerja bagi petugas pendaftaran untuk memberikan pelayanan

TUJUAN
pendaftaran kepada semua pasien yang berkunjung ke Klinik.

KEBIJAKAN Kebijakan Pelayanan Klinis Klinik PPK I PT Petrokimia Gresik Nomor 02 Tahun 2019

1. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
REFERENSI
269/MENKES/PER/III/2008 Tentang Rekam Medis;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 09 tahun 2014 tentang Klinik;
PROSEDUR A. Pasien Umum
1. Pasien Baru

a. Pasien datang ke lobi pendaftaran mengambil nomor antrean pendaftaran

lalu menunggu di kursi ruang tunggu untuk dipanggil staf pendaftaran
sesuai dengan nomor urutannya.
b. Staf pendaftaran memanggil nomor urut pendaftaran pasien.
c. Pasien menunjukkan kartu identitas, bisa berupa KTP/SIM yang masih
berlaku untuk dientrykan datanya ke dalam Sistem Informasi Klinik.
d. Data yang dientrykan antara lain:
1) Nama pasien sesuai kartu identitas pasien
2) Tempat/Tanggal Lahir
3) Jenis kelamin
4) Alamat
5) Pekerjaan
6) Nomor handphone
7) Agama
8) Kode Jaminan
e. Setelah data dientrykan, staf pendaftaran mencetak FJK (Formulir Jasa

Paraf 1
Paraf 2
 PENDAFTARAN

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

10/SOP.KPG.A.05/PK/2020 00 1 Dari 6

Kesehatan) yang berisikan nomor register pasien, tujuan Poli, nomor

antrean Poli, nomor rekam medis, dan data sosial pasien.
f. Nomor register pasien ini dijadikan sebagai nomor pandaftaran pasien,
nomor antrean Poli dijadikan sebagai acuan antrean pelayanan sesuai Poli
yang dituju, dan nomor rekam medis ini digunakan untuk penomoran buku
rekam medis dan penjajaran buku rekam medis di rak penyimpanan.
g. Staf pendaftaran mencetak label stiker identitas pasien.
h. Staf pendaftaran mengarahkan pasien untuk mengisi Formulir General
Consent.
i. Pasien diarahkan untuk menandatangani FJK yang telah dicetak.
j. Staf pendaftaran membuatkan buku rekam medis baru dengan menuliskan
nama pasien, tanggal lahir, dan nomor rekam medis pasien sesuai dengan
yang tertulis di FJK.
k. Buku rekam medis pasien, FJK, dan label stiker diberikan staf pendaftaran
kepada perawat Poli yang dituju.

2. Pasien Lama
a. Pasien datang ke lobi pendaftaran mengambil nomor antrean pendaftaran
lalu menunggu di kursi ruang tunggu untuk dipanggil staf pendaftaran
sesuai dengan nomor urutannya.
b. Staf pendaftaran memanggil nomor urut pendaftaran pasien.
c. Pasien datang ke lobi pendaftaran dengan menunjukkan Kartu identitas.
d. Staf pendaftaran mencari data pasien pada Sistem Informasi Klinik yang
selanjutnya dilakukan entry Poli yang dituju pasien.
e. Setelah melakukan entry data registrasi pasien, Sistem Informasi Klinik
akan memunculkan FJK pasien dan staf pendaftaran mencetak FJK dan
label stiker.
f. Pasien diarahkan untuk menandatangani FJK yang telah dicetak.
g. Staf mencari buku rekam medis pasien di rak penyimpanan rekam medis
sesuai dengan nomor rekam medis yang tertera di FJK.
h. Buku rekam medis, FJK, dan label stiker pasien diberikan kepada perawat
Poli yang dituju

Paraf 1
Paraf 2
 PENDAFTARAN

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

10/SOP.KPG.A.05/PK/2020 00 1 Dari 6

B. Pasien dengan Asuransi Kesehatan atau Tagihan Perusahaan

1. Pasien Baru
a. Pasien datang ke lobi pendaftaran mengambil nomor antrean pendaftaran
lalu menunggu di kursi ruang tunggu untuk dipanggil staf pendaftaran
sesuai dengan nomor urutannya.
b. Staf pendaftaran memanggil nomor urut pendaftaran pasien.
c. Pasien menunjukkan kartu identitas, bisa berupa KTP/SIM yang masih
berlaku dan kartu asuransi atau kartu berobat perusahaan untuk
dientrykan datanya ke dalam Sistem Informasi Klinik dan entry ke Portal
Asuransi.
d. Data yang dientrykan antara lain:

1) Nama pasien sesuai kartu identitas pasien

2) Tempat/Tanggal Lahir
3) Nomor kartu perusahaan atau nomor asuransi
4) Jenis kelamin
5) Alamat
6) Pekerjaan dan nomor badge (jika ada)
7) Jabatan Pekerjaan (jika ada)
8) Nomor handphone
9) Kode keluarga (jika ada)
10) Agama
11) Kode jaminan
e. Setelah data dientrykan, staf pendaftaran mencetak FJK yang berisikan
nomor register pasien, tujuan Poli, nomor antrean Poli, nomor rekam
medis, dan data sosial pasien.
f. Nomor register pasien ini dijadikan sebagai nomor pandaftaran pasien,
nomor antrean Poli dijadikan sebagai acuan antrean pelayanan sesuai
Poli yang dituju, dan nomor rekam medis ini digunakan untuk penomoran
buku rekam medis dan penjajaran buku rekam medis di rak penyimpanan.
g. Staf pendaftaran mencetak label identitas pasien
h. Staf pendaftaran mengarahkan pasien untuk mengisi Formulir General
Consent.
i. Pasien diarahkan untuk menandatangani FJK yang telah dicetak.

Paraf 1
Paraf 2
 PENDAFTARAN

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

10/SOP.KPG.A.05/PK/2020 00 1 Dari 6

j. Staf pendaftaran membuatkan buku rekam medis baru dengan

menuliskan nama pasien, tanggal lahir, dan nomor rekam medis pasien
sesuai dengan yang tertulis di FJK.
k. Buku rekam medis pasien, FJK, dan label stiker diberikan staf pendaftaran
kepada perawat Poli yang dituju.

2. Pasien Lama
a. Pasien datang ke lobi pendaftaran mengambil nomor antrean pendaftaran
lalu menunggu di kursi ruang tunggu untuk dipanggil staf pendaftaran
sesuai dengan nomor urutannya.
b. Staf pendaftaran memanggil nomor urut pendaftaran pasien
c. Pasien datang ke lobi pendaftaran dengan menunjukkan Kartu identitas
atau Kartu berobat pasien
d. Staf pendaftaran mencari data pasien pada Sistem Informasi Klinik yang
selanjutnya dilakukan entry Poli yang dituju pasien dan entry ke Portal
Asuransi.
e. Setelah melakukan entry data registrasi pasien, Sistem Informasi Klinik
akan memunculkan FJK pasien dan staf pendaftaran mencetak FJK dan
label stiker.
f. Pasien diarahkan untuk menandatangani FJK yang telah dicetak.
g. Staf mencari buku rekam medis pasien di rak penyimpanan rekam medis
sesuai dengan nomor rekam medis yang tertera di FJK.
h. Buku rekam medis, FJK, dan label stiker pasien diberikan kepada perawat
Poli yang dituju.

C. Pasien BPJS
1. Pasien Baru

a. Pasien datang ke lobi pendaftaran mengambil nomor antrean

pendaftaran lalu menunggu di kursi ruang tunggu untuk dipanggil staf
pendaftaran sesuai dengan nomor urutannya.
b. Staf pendaftaran memanggil nomor urut pendaftaran pasien.
c. Pasien menunjukkan kartu identitas, bisa berupa KTP/SIM yang masih
berlaku dan kartu asuransi atau kartu berobat perusahaan untuk
dientrykan datanya ke dalam Sistem Informasi Klinik.
Paraf 1
Paraf 2
 PENDAFTARAN

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

10/SOP.KPG.A.05/PK/2020 00 1 Dari 6

d. Data yang dientrykan antara lain:

1) Nama pasien sesuai kartu identitas pasien
2) Tempat/Tanggal Lahir
3) Nomor kartu BPJS
4) Jenis kelamin
5) Alamat
6) Nomor handphone
7) Kode keluarga (jika ada)
8) Agama
9) Kode jaminan
e. Setelah data dientrykan, staf pendaftaran mencetak FJK yang berisikan
nomor register pasien, tujuan Poli, nomor antrean Poli, nomor rekam
medis, dan data sosial pasien.
f. Staf pendaftaran memasukkan nomor kartu BPJS ke sistem pelayanan
BPJS Kesehatan yaitu sistem antrean faskes dan menuliskan nomor urut
sistem antrean faskes BPJS pada lembar FJK
g. Nomor register pasien ini dijadikan sebagai nomor pandaftaran pasien,
nomor antrean Poli dijadikan sebagai acuan antrean pelayanan sesuai
Poli yang dituju, dan nomor rekam medis ini digunakan untuk penomoran
buku rekam medis dan penjajaran buku rekam medis di rak
penyimpanan.
h. Staf pendaftaran mencetak label identitas pasien
i. Staf pendaftaran mengarahkan pasien untuk mengisi Formulir General
Consent.
j. Pasien diarahkan untuk menandatangani FJK yang telah dicetak.
k. Staf pendaftaran membuatkan buku rekam medis baru dengan
menuliskan nama pasien, tanggal lahir, dan nomor rekam medis pasien
sesuai dengan yang tertulis di FJK.
l. Buku rekam medis pasien, FJK, dan Label stiker diberikan staf
pendaftaran kepada perawat Poli yang dituju.

2. Pasien Lama
a. Pasien datang ke lobi pendaftaran mengambil nomor antrean
pendaftaran lalu menunggu di kursi ruang tunggu untuk dipanggil staf
Paraf 1
Paraf 2
 PENDAFTARAN

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

10/SOP.KPG.A.05/PK/2020 00 1 Dari 6

pendaftaran sesuai dengan nomor urutannya.

b. Staf pendaftaran memanggil nomor urut pendaftaran pasien
c. Pasien datang ke lobi pendaftaran dengan menunjukkan Kartu identitas
atau Kartu berobat pasien
d. Staf pendaftaran mencari data pasien pada Sistem Informasi Klinik yang
selanjutnya dilakukan entry Poli yang dituju pasien.
e. Setelah melakukan entry data registrasi pasien, Sistem Informasi Klinik
akan memunculkan FJK pasien dan staf pendaftaran mencetak FJK dan
label stiker.
f. Staf pendaftaran memasukkan nomor kartu BPJS ke sistem pelayanan
BPJS Kesehatan yaitu sistem antrean faskes dan menuliskan nomor urut
sistem antrean faskes BPJS pada lembar FJK
g. Pasien diarahkan untuk menandatangani FJK yang telah dicetak.
h. Staf mencari buku rekam medis pasien di rak penyimpanan rekam medis
sesuai dengan nomor rekam medis yang tertera di FJK.
i. Buku rekam medis, FJK, dan label stiker pasien diberikan kepada
perawat Poli yang dituju.

1. Unit Rawat Jalan

UNIT TERKAIT
2. Rekam Medis

Paraf 1
Paraf 2