Ditetapkan Oleh:

Penanggung Jawab Teknis

PENDAFTARAN PASIEN
Klinik

No. Dokumen : 010/SPO/KH-

SMD/VI/2023
SPO No. Revisi : dr. Fierda Eka Pratiwi
TanggalTerbit : SIP:
440/DU.321/100.02/IX/2022
KLINIK HASANAH Hal 1 dari 2

1. Pengertian Pelayanan pertama bagi pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan
di klinik dengan mendaftarkan identitas diri dan pelayanan kesehatan yang dituju
2. Tujuan a.Kepentingan kelengkapan administrasi dan dokumentasi rekam medis pasien
b.Menjadikan pelayanan efektif, efisien dan tertib
c.Semua pasien terd ata secara baik dan benar

3. Kebijakan 1. SK Penanggung Jawab Teknis Klinik dan Rumah Bersalin Hasanah Nomor
011/KH-SMD/SK/VI/2023
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan No. 9 Tahun 2014 tentang klinik
2. Peraturan menteri kesehatan no.30 tahun 2022 tentang Indikator Mutu
Nasional Pelayanan Kesehatan Tempat Praktek Mandiri dan Dokter
3. Peraturan menteri kesehatan no.269 tahun 2008 tentang rekam medis;
4. KMK No. 01,07-MENKES-1983-2022 tentang Standart Akreditasi Klinik

5. Alat dan Bahan 1. Kartu Berobat

2. E rekam medis

6. Prosedur / 1. Waktu Pelayanan Loket: Setiap Hari : 08.00 – 21.00 WIB

Langkah-langkah 2. Pasien datang
3. Ucapkan salam pada pasien
4. Pasien melakukan pendaftaran di resepsionis
5. Petugas menanyakan status kunjungan pasien serta poli yang dituju
6. Petugas menanyakan kartu berobat pasien (untuk pasien lama) atau
data / identitas pasien dengan lengkap (untuk pasien baru), serta
meminta fotokopi kartu jaminan kesehatan jika ada
7. Jika Pasien Umum :
a. Tanyakan apakah sudah pernah berobat, kapan terakhir berobat
dan tanyakan kartu berobat ada atau tidak.
b. Jika belum pernah berobat maka dilakukan anamnesa untuk
melengkapi data pasien untuk kemudian di buatkan rekam
medis
c. Jika ada kartu berobat, masukkan nomor kartu berobat E rekam
medis

8.Jika Pasien BPJS :

a. Petugas menanyakan nomor BPJS / NIK KTP / KIS digital

b. Bagi pasien baru dilakukan anamnesa untuk melengkapi data
pasien untuk kemudian di buatkan E rekam medi
1
 Ditetapkan Oleh:
Penanggung Jawab Teknis
PENDAFTARAN PASIEN
Klinik

No. Dokumen :010/SPO/KH-

SMD/VI/2023
SPO No. Revisi : dr. Fierda Eka Pratiwi
TanggalTerbit : SIP:
440/DU.321/100.02/IX/2022
KLINIK HASANAH Hal 2 dari 2

c. Bagi pasien lama, masukan no BPJS untuk cek kepesertaan

dengan klik “cek peserta”. Jika kepesertaan masih aktif maka
“Set” Sebagai Pasien BPJS” dan entry layanan yang dituju lalu
klik”Simpan”.

9. Petugas resepsionis mencari e rekam medis

10. Petugas memasukkan E Rekam medis ke unit layanan yang dituju
11. Petugas Resepsionis memberikan nomor antrean kepada pasien
12. Pasien menunggu di ruang tunggu pelayanan rawat jalan

7. Unit Terkait 1. Loket Pendaftaran

2. Poli Umum
3. Poli KIA
4. Poli Gigi
5. Laboratorium
6. Apotek
8. Dokumen terkait 1. Rekam medis
2. Informed Concent
3. Formulir Rujukan
4. Buku Register Rujukan
9. Bagan Alur