IDENTIFIKASI PASIEN Disahkan oleh

No Kode :
Terbitan :
No. Revisi :
SPO
KLINIK BORNEO Tgl. Mulai :
LESTARI Berlaku :
Halaman :

1. Pengertian : Identifikasi pasien adalah pengumpulan data dan pencatatan segala keterangan
tentang bukti-bukti pasien sehingga kita dapat menetapkan dan
mempersamakan keterangan tersebut dengan pasien, dengan kata lain bahwa
dengan identifikasi kita dapat mengetahui identitas pasien dan dengan
identitas tersebut kita dapat mengenal pasien yang satu
dengan membedakan dari pasien yang lain.
2. Tujuan : Agar keselamatan pelanggan terjamin di tempat pendaftaran.
Pelaksanaan pendaftaran dapat menjamin keselamatan / mencegah
terjadinya kesalahan.
3. Kebijakan : Sebagai pedoman mengidentifikasi pasien di loket pendaftaran Klinik
Pratama Cilandak, Pelaksanaan identifikasi pasien di loket pendaftaran harus
mengikuti instruksi yang tertuang dalam SPO.
4. Prosedur : 1. Jika pasien datang dengan keluhan, maka petugas mengenali fisik
seseorang secara umum,
2. Petugas meminta data pribadi pada pasien, misalnya KTP,BPJS,KTM
3. Petugas membandingkan wajah pasien dengan gambar/foto pada KTP
4. Petugas menanyakan keluhan pasien,
5. Petugas menentukan ruang pelayanan yang sesuai dengan
keluhan pasien,
6. Petugas menanyakan data pribadi pasien, seperti Nama, Alamat,
Agama, Tempat/Tanggal lahir, Tanda tangan, Nama orang
 tua/Suami/Istri dsb,
7. Petugas mengecek kesamaan data pribadi pasien dengan data yang
ada di KTP
8. Petugas mengisi pada buku rekam medis,
9. Petugas menyerahkan data-data yang sudah di dokumentasi pada rekam
medis ke ruangan yang sesuai dengan keluhan pasien.

5. Diagram Alir :
PASIEN DATANG

Rawat jalan

Identitas pribadi
(KTP,BPJS,KTM)

Tanyakan keluhan pasien

Catat direkam medis

Serahkan rekam medis sesuai

keluahan pasien ( poli umum,
poli gigi, KIA/KB

6. Referensi :
7. Dokumen :
terkait
8. Unit Terkait :
 9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai

diberlakukan
 IDENTIFIKASI PASIEN DI LOKET PENDAFTARAN
PK /Yanmed Disahkan oleh
No Kode : / 2013 /
Ka. Klinik Pratama Cilandak
Terbitan :
DAFTAR
No. Revisi :
KLINIK PRATAMA TILIK
Tgl. Mulai :
CILANDAK
Berlaku :
dr. Trisno Hendarsyah
Halaman : 1 Halaman Lettu Laut (K) NRP 20458/P

Unit : …………………………………………………………………………
Nama Petugas : …………………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan :…………………………………………………………………………

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB

1 Jika pasien datang dengan keluhan, apakah petugas
mengenali fisik seseorang secara umum
3 Apakah petugas meminta data pribadi pada pasien,
misalnya KTP
4 Apakah petugas membandingkan wajah pasien dengan
gambar/foto pada KTP
5 Apakah petugas menanyakan keluhan pasien
6 Apakah petugas menentukan ruang pelayanan yang
sesuai dengan keluhan pasien
7 Apakah petugas menanyakan data pribadi pasien,
seperti Nama, Alamat, Agama, Tempat/Tanggal lahir, Tanda
tangan, Nama orang tua/Suami/Istri dsb
8 Apakah petugas mengecek kesamaan data pribadi
pasien dengan data yang ada di KTP
9 Apakah petugas mengisi pada buku rekam medis
10 Apakah petugas menyerahkan data-data yang sudah di
dokumentasi pada rekam medis ke ruangan yang sesuai dengan
keluhan pasien.
Jumlah

Compliance rate (CR).......................................................%

………………………………..,………
Pelaksana / Auditor