ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RSMP/SPO/RM/001 00 1/1

Ditetapkan:
Tanggal Terbit
Standar Prosedur
Operasional 04 November 2020 dr. Dwi Satrio, MARS
Direktur Rumah Sakit Mata Pasuruan

PENGERTIAN Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Rumah
Sakit Mata Pasuruan sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku.
TUJUAN Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham
terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
KEBIJAKAN SK Direktur Rumah Sakit Nomor 30/SK/DIR-RSMP/XI/2020 Kebijakan
Pelayanan Pasien.
PROSEDUR 1. Pasien datang ke meja penampisan untuk dilakukan penampisan
(skrining) oleh petugas, lalu pasien diberi surat pernyataan
kesehatan (covid-19)
2. Petugas pendaftaran meminta pasien yang telah selesai melakukan
penampisan
3. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai surat yang ditumpuk
dari bawah dan mendaftarkan pasien,
4. Petugas perawat memanggil pasien (nama) ke ruang diagnostik
untuk pemeriksaan awal
5. Petugas melanjutkan pemeriksaan pasien untuk ke ruang dokter,
6. Dokter menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk pasien
rawat jalan, jika diperlukan penanganan lebih lanjut dokter
memberikan surat rujukan.
Apabila perlu dilakukan tindakan operasi pada pasien, dokter
memberikan inform consent kepada pasien untuk persetujuan
tindakan operasi, kemudian petugas mengarahkan ke ruang KIE
untuk memberikan edukasi kepada pasien.
7. Perawat menyerahkan Rekam Medis ke bagian farmasi untuk
pengambilan obat.
8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
kemudian pasien dipanggil sesuai dengan nomor urut
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
cara mengkonsumsinya.
1. Petugas Administrasi
2. Unit Pelayanan Keperawatan
UNIT TERKAIT
3. Unit Pelayanan Medik
4. Unit Keuangan