Kelompok 7 Kemas Ulang Informasi

Adinda Shabilla (1502021001)

Farhan Gibreane Rehalat (1502021019)
Gerald Odi Pangestu (1502021024)
Muhammad Rio Ferdian (1502021042)
Siska Agustina (1502021052)

MEMAHAMI BUDAYA PEMASARAN DI PERPUSTAKAAN FINLANDIA

RAJESH SINGH

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menyelidiki budaya pemasaran perpustakaan

Finlandia dan berusaha untuk memahami kesadaran akan basis pengetahuan perpustakaan
manajemen tentang teori pemasaran modern dan praktek. Oleh karena itu penelitian ini
membutuhka perpustakaan dapat menjadi pemasaran berorientasi. Pendekatan berorientasi
adalah konsep dasar dari pusat pemasaran, kualitas total dan kualitas layanan. Karakterisitik
layanan dari semua kegiatan pemasaran utama adalah dengan mengdentifikasi pengguna,
mengelompokkan mereka, memprioritaskan mereka, mengetahui mengetahui harapan dan
kebutuhan utama serta pemahaman. Tujuan untuk menyesuaikan perpustakaan menjadi pusat
informasi adalah sebagai berikut:
1. Karena karakteristik unik dari layanannya ( tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan
dari produksi dan konsumsi ) sifat budaya organisasi jasa yang sangat penting dan
patut diperhatikan.
2. Riset pasar menunjukkan bahwasanya perpustakaan sebagain besar terkonsentrasi
pada pengguna layanan. Namun, pentingnya budaya pemasaran belum mendapat
pertimbangan yang memadai perpustakaan dan organisasi layanan informasi dan
sejauh ini belum ada upaya dibuat sebelumya untuk mengeksplorasi budaya
pemasaran dalam konteks perpustakaan dan informasi organisasi jasa.
Pemasaran pada dasarnya adalah sikap kepuasan terhadap konsumen. Untuk memasarkan
layanan informasi dengan sukses, pustakawan harus peka terhadap kebutuhan staf dan
pemustaka dalam memberikan layanan. Agar layanan informasi sukses diterapkan perlu
berubahanya sikap pustakawan terhadap pemasaran di perpustakaan. Perpustakaan sebagai
entitas nirlaba, dapat dan harus menerapkan pemasaran sebagai filosofi, Teknik, dan alat
pemasaran sebagai fungsi, baik dalam pendekatan strategisnya maupun operasinya sehari-hari
untuk mewujudkannya.
Oleh karena itu, perlu menanamkan budaya pemasaran di lingkungan perpustakaan
sehingga kepuasan pelanggan dapat menjadi gaya hidup seluruh karyawan dari atas sampai
bawah. Budaya pemasaran mengacu pada kebijakan atau pedoman, pentingnya tempat
pemasaran perpustakaan secara keseluruhan, dan kegiatan pemasaran akan dilaksanakan.
Karena kualitas layanan adalah salah satu dimensi budaya pemasaran. Kemudian artikel ini
meminta pengelola perpustakaan dan informasi untuk mengembangkan dan memelihara
budaya pemasaran sebagai sebagai sarana untuk mencapai kepuasan pelanggan dengan
mengembangkan hubungan yang langgeng dengan mereka menyediakan layanan berorientasi
pelanggan dan produk di perpustakaan.
Apa Itu Budaya Pemasaran ?
Menurut Webster Budaya pemasaran adalah sebagai komponen keseluruha perusahaan budaya
yang mengacu pada pola nilai dan keyakinan Bersama yang membantu karyawan memahami
dan “merasakan” pemasaran dan dengan demikian memberi mereka norma-norma untuk
perilaku perusahaan. Jadi budaya pemasaran adalah pemikiran yang meresap dalam seluruh
lingkungan perpustakaan / organisasi layanan informasi yang mengembangkan dan
menggunakan pemahamannya tentang kebutuhan pelanggan untuk membentuk aktivitas
pemasarannya dan strategi untuk memenuhi secara terus -menerus dengan membuat semua
orang peka dalam sistem untuk “merasakan pemasaran nilai dari atas ke bawah. Oleh karena
itu, budaya pemasaran tidak lebih dari inti yang dapat dikenali dari konsep pemasaran modern,
yang elemen dasarnyaadalah: “produk” (diamati) melalui elemen “pemasaran klasik”,
kebijakan produk, kebijakan harga, kebijakan promosi, dan kebijakan tempat.
Bagian Pemasaran di Perpustakaan Finnish: Ikhtisar singkat.
Banyak perpustakaan dan pusat informasi kepentingan nasional telah ditetapkan dengan misi
dan tujuan tertentu.
• Asosiasi perpustakaan Finlandia (1910) telah memulai beberapa kampanye dan
menjangkau kegiatan public dan media massa pada tahun 1960-an. Untuk kegiatan
humas dikembangkan tahun 1970 dan seterusnya. Finlandia memiliki kerjasama
dengan swedia.
• Pekerjaan PR perpustakaan di Finlandia adalah:
- Informasi tentang layanan perpustakaan
- Informasi tentang koleksi kepada public
 - Informasi tentang pemanfaatan perpustakaan dan bacaan kepada masyrakat.
- Informasi tentang perayaan perpustakaan kepada masyarakat
- Informasi dalam pengambilan keputusan politik/masyarakat dan pers.
Di Finlandia, perpustakaan memiliki situs web mereka sendiri yang berkualitas tinggi.
Mereka menginformasikan tentang acara pemustaka memiliki akses ke koleksi perpustakaan
melalui internet. Perpustakaan finlanda sedang mengembangkan pendekatan untuk membuat
situs web mereka lebih informatif dan menarik sehingga visibilitas perpustakaan bisa lebih
ditingkatkan di mata pemustaka meskipun perpustakaan sudah menikmati reputasi yang sangat
tinggi di umum. Sejak keberdaannya, Asosiasi Perpustakaan Finlandia juga telah mengatur
pelatihan bagi staf perpustakaan. Ada juga Pendidikan tentang PR dan pemasaran. Penelitian
artikel ini dimulai pada musim gugur 2001 yang bertujuan untuk menyelidiki budaya
pemasaran perpustakaan dan berusaha memahami keasadaran dari basis pengetahuan
manajemen perpustakaan tentang teori pemasaran modern dan praktik. Beberapa pertanyaan
mengenai penelitian artikel ini adalah sebagai berikut:
- Sikap apa yang dimiliki pustakawan tentang pemasaran produk informasi/layanan
di berbagai jenis perpustakaan?
- Seberapa banyak pengetahuan yang dimiliki pustakawan tentang teori pemasaran
baru dan praktik?
- Apa komitmen staf dan manajemen di perpustakaan terhadap kebutuhan dan
permintaan pemustaka?
- Sejauh mana konstruksi filosofi layanan dipraktikkan di perpustakaan Finlandia?
- Apa implikasi pemasaran bagi perpustakaan?
Jadi artikel ini pada intinya membahas mengenai bagaiaman caranya mengembangkan
budaya pemasaran yang berorientasi pada pemustaka merupakan tantangan besar bagi manajer
perpustakaan saat ini, karena pemustaka mengajukan pertanyaan yang lebih menantang tentang
pustakawan professional di staf, dan mereka biasanya tidak mencari “mudah” “menjawab”
informasi yang dapat mereka temukan sendiri. Intinya artikel ini mencoba untuk menjelaskan
budaya pemasaran dalam konteks perpustakaan dan organisasi penyedia informasi dan
meminta praktisi informasi untuk mengembangkan dan memelihara budaya pemasaran yang
sesuai dengan perpustakaan mereka. Namun, perlu ditekankan bahwa dalam mengadopsi
pendekatan komersial ini, tujuan dan ideal perpustakaan dan pusat informasi tidak boleh
dilupakan.