Tugas Rutin 7

Nama : Leni Nadiya Lubis

Nim : 1844000119

Kelas : Manajemen C Malam

Mata Kuliah : Pemasaran Jasa

A. SOAL URAIAN

1. Elemen manakah dalam bauran komunikasi pemasaran yang akan Anda gunakan
bagi masing-masing skenario berikut ini? Jelaskan jawaban Anda

Jawab:

- Salon perawatan rambut baru di pusat perbelanjaan di pinggiran kota

1. Mengidentifkasi audiens sasaran

2. Menentukan tujuan komunikasi

3. Merancang Pesan

4. Menyeleksi saluran komunikasi

5. Menetapkan jumlah anggaran promosi

6. Menentukan bauran promosi

7. Mengukur hasil-hasil promosi

8. Mengelola dan mengkordinasi proses komunikasi

- Restoran lama yang sedang mengalami kelesuan akibat banyaknya pesaing baru

1. Mengidentifkasi audiens sasaran

2. Menentukan tujuan komunikasi

3. Merancang Pesan

4. Menyeleksi saluran komunikasi

5. Menetapkan jumlah anggaran promosi

6. Menentukan bauran promosi

7. Mengukur hasil-hasil promosi

8. Mengelola dan mengkordinasi proses komunikasi

- Perusahaan akuntan besar di sebuah kota besar yang melayani kien bisnis dan ingin
menumbuhkan basis kliennya secara agresif

1. Mengidentifkasi audiens sasaran

2. Menentukan tujuan komunikasi

3. Merancang Pesan

4. Menyeleksi saluran komunikasi

5. Menetapkan jumlah anggaran promosi

6. Menentukan bauran promosi

7. Mengukur hasil-hasil promosi

8. Mengelola dan mengkordinasi proses komunikasi

2. Identifikasi iklan dibawah ini! Jelaskan, apakah komunikasi pemasaran yang

disampaikan telah efektif?

Jawab: ya efektif. Karena didalam brosur telah dijelaskan sistem pemesanannya

bagaimana sehingga memudahkan konsumen, dan sangat efektif di gunakan di masa
pandemi seperti ini, yang membuat konsumen dapat memesan tiket dengan cara
telpon dan tidak perlu lagi mendatangi bandara.
3. Mengapa bauran komunikasi pemasaran lebih banyak bagi perusahaan jasa
ketimbang perusahaan yang memasarkan barang?

Jawab:

karena Perkembangan lingkungan komunikasi pemasaran jasa yang perubahannya

sangat cepat, komunikasi pemasaran melalui iklan bukanlah satu-satunya yang paling
penting dalam membentuk keterpercayaan merek (ekuitas merek) dan mendorong
penjualan, namun dengan melalui bauran komunikasi pemasaran yang dilakukan
dengan terintegrasi dapat meningkatkan ekuitas dan mendorong penjualan.

B. SOAL KASUS

PROMOSI PERPUSTAKAAN

Perpustakaan adalah suatu tempat terkumpulnya koleksi informasi baik dalam bentuk
cetak, audio visual maupun elektronik yang bisa dimanfaatkan oleh masyarakat luas.
Perpustakaan yang besar, letaknya strategis, koleksinya lengkap dan ter-update ,
namun kurang diminati oleh pengguna, maka hal tersebut perlu dicermati. Dengan
sedikitnya pengguna yang memanfaatkan koleksi/informasi yang tersedia di
perpustakaan tersebut, perlu dievaluasi penyebabnya.

Sedikitnya pengguna yang datang, bisa karena masyarakat tidak mengetahui bahwa di
perpustakaan itu sebenarnya tersedia banyak informasi, atau mereka pernah ke
perpustakaan, tetapi petugasnya yang tidak ramah atau tidak melayani dengan baik.
Apabila petugasnya ramah, koleksi yang tersedia lengkap dan baru, maka agar
pengguna perpustakaannya meningkat maka perlu dilakukan promosi agar fasilitas,
koleksi dan informasi yang disediakan tersebut dapat dimanfaatkan secara maksimal.

Sebaliknya, meskipun perpustakaannya belum sesuai yang diharapkan karena

perpustakaan tersebut masih baru di suatu wilayah/ lokasi, hal tersebut juga perlu
dipromosikan agar masyarakat atau pengguna yang memerlukan informasi/ koleksi
dapat mengakses informasi yang mereka butuhkan.

Agar perpustakaan/ pusat informasi/ taman bacaan tersebut dapat diketahui

masyarakat luas maka promosi merupakan hal yang sangat penting untuk dilakukan.

Pertanyaan :

1. Coba berikan contoh bauran komunikasi pemasaran/promosi yang telah dilakukan

perpustakaan Universitas Telkom, lengkap dengan gambar/fotonya?
Jawab:

1) Memasang iklan (beriklan) di media massa (media advertising)

2) Pemasaran langsung (direct marketing)

3) Promosi penjualan (sales promotion)

4) Penjualan personal (personal selling)

5) Pemasaran interaktif

6) Hubungan masyarakat (public relations)

2. Menurut Anda, Apakah ada bauran komunikasi pemasaran/promosi yang belum

dilakukan oleh perpustakaan Universitas Telkom?

Jawab: sudah karena perpustakaan Univeritas telkom sudah berusaha untuk

menciptakan petugas Yang ramah, koleksi yang tersedia lengkap dan baru, maka agar
pengguna perpustakaannya meningkat maka perlu dilakukan promosi agar fasilitas,
koleksi dan informasi yang disediakan tersebut dapat dimanfaatkan secara maksimal.