HASIL OBSERVASI KUNJUNGAN JOGJA BAY

1. Kebersihan
 Sangat bersih
 Terdapat landscape atau taman yang hijau, teduh dan nyaman
 Toilet bersih
 Terdapat fasilitas loker, shower, toilet atau tempat ganti pakaian yang nyaman dan
aman

Toilet yang bersih Loker yang lengkap aman dan

nyaman
2. Pelayanan atau service
 Keramahan dan penjelasan produk yang baik dari para operator atau pegawai sehingga
konsumen menjadi nyaman
 Terdapat 13 wahana air. Tiap wahana terdapat banyak operator yang menjamin
keamanan para konsumen
 Para operator selalu bersih dan menarik

Petugas kebersihan Operator Loker

 3. Strategi keuangan
Promo harga yang variatif sehingga para pengunjung dapat memilih promo tersebut.

4. Segmentasi
Keluarga dan grup
Usia
Promo 5-45September
di bulan tahun 2018 Membership Jogja Bay

4. Konsep & Tema

Bajak laut atau pirates
Setiap fasilitas dan ornamen di Jogja Bay semua memiliki unsur bajak laut
5. Merchandise
Kreatif dan sesuai dengan tema. Merchandise atau souvenir memiliki unsur bajak laut seperti
mainan pedang, topi, penutup mata,dan juga souvenir dari para karakter di Jogja Bay. Harga
merchandise juga terjangkau
6. Maintenance tempat
 Taman atau landscape yang selalu terjaga. Menyiram tanaman dilakukan secara periodik
pada tiap harinya
 Wahana air yang terjaga keamanannya. Tetapi ada satu wahana air yang dinon aktif
tanpa adanya pemberitahuan yang jelas
 Wahana air baru yang akan dibukan pada tahun 2018 ini
7. Fasilitas dan Food & Beverages
 Semua ornamen bertemakan bajak laut
 Banyaknya tanda petunjuk atau sign yang bermanfaat sebagai informasi, keselamatan,
keamanan dan kenyamanan para pengunjung
 Adanya papan informasi berkaitan dengan events, promo food & beverages serta
promosi harga tiket
  Banyak titik lokasi food court di sekitar wahana air. Bertujuan sebagai tempat istirahat
bagi para pengunjung yang bermain air sekaligus mereka yang menunggu sambil
bersantai
 Pelampung dan selancar karet yang selalu tersedia di beberapa area.
 Harga makanan dan minuman terjangkau sebesar Rp 20.000 – Rp 35.000

Papan penunjuk ke beberapa Salah satu foodcourt di sekitar

wahana wahana. Terdapat 3-4 foodcourt

Papan informasi berkaitan aturan di

salah satu wahana

Tempat sampah bertemakan drum

atau barrel bajak laut

Papan informasi promosi makanan

dan minuman

Papan petunjuk wahana

Sebuah tanda di beberapa anak tangga