PEMERINTAH KABUPATEN MUARO JAMBI

DINAS KESEHATAN
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUNGAI GELAM
Jalan Ketaling KM 21 – Desa Sungai Gelam Kecamatan Sungai Gelam
Telp (0741) Kode Pos : 36373 Email : rsud.sungaigelam123@gmail.com

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUNGAI GELAM

KABUPATEN MUARO JAMBI
NOMOR / / / /2023

TENTANG

PENETAPAN MANAGER PELAYANAN PASIEN (MPP)

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUNGAI GELAM

DIREKTUR RSUD SUNGAI GELAM KABUPATEN MUARO JAMBI,

Menimbang : a. bahwa dalam upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan pada

masyarakat di Rumah Sakit Umum Daerah Sungai Gelam Kabupaten
Muaro Jambi diperlukan adanya penghubung antar pasien, keluarga;
b. bahwa guna menjamin efektifitas, kelancaran dan mutu pelayanan
kesehatan kepada masyarakat perlu adanya pihak yang memahami
akan kondisi pasien dan pengobatannya;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf
a dan b, maka perlu menetapkan Keputusan Direktur Rumah Sakit
Umum Daerah Sungai Gelam Kabupaten Muaro Jambi tentang
Penetapan Manager Pelayanan Pasien (MPP) atau Case Manager
pada Rumah Sakit Umum Daerah Sungai Gelam Kabupaten Muaro
Jambi.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 116,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4431);
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
3. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5072);
 4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014 tentang
Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014
Nomor 298, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5607) ;
5. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2014 tentang
Keperawatan;
6. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2016 Tentang
Perubahan Kedua Atas Peraturan Presiden Nomor 12 Tahun 2013
Tentang Jaminan Kesehatan;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129 Tahun
2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 56 Tahun
2012 Tentang Akreditasi Rumah Sakit;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 69 Tahun
2014 tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien;
10. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun
2017 tentang Keselamatan Pasien;
11. Peraturan Menteri Kesehatan Republuk Indonesia Nomor 80 Tahun
2020 tentang Komite Mutu Rumah Sakit;

MEMUTUSKAN

Menetapkan :
KESATU KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUNGAI
GELAM KABUPATEN MUARO JAMBI TENTANG PENETAPAN
MANAGER PELAYANAN PASIEN (MPP) ATAU CASE MANAGER
PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUNGAI GELAM KABUPATEN
MUARO JAMBI;

KEDUA : Menetapkan Manager Pelayanan Pasien atau Case Manager RSUD

Sungai Gelam Kabupaten Muaro Jambi ;
1. Nama :
NIP :
 Sebagai Manager Pelayanan Pasien (MPP) atau Case Manager pada
RSUD Sungai Gelam Kabupaten Muaro Jambi, dengan uraian tugas
terlampir;

KETIGA : Semua biaya yang ditimbul karena ditetapkannya keputusan ini

dibebankan pada APBD Rumah Sakit Umum Daerah Sungai Gelam
Kabupaten Muaro Jambi;

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, apabila dikemudian hari
terdapat kesalahan dan perubahan dalam keputusan ini maka akan
dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Sungai Gelam

Pada tanggal 2023

DIREKTUR RSUD SUNGAI GELAM

KABUPATEN MUARO JAMBI

dr. GORDON HUTAGAOL

NIP.197802182009031001

Tembusan disampaikan kepada Yth:

1. Bpk. Bupati Muaro Jambi di Sengeti
2. Bpk. BKPPD Kabupaten Muaro Jambi di Sengeti
3. Bpk. Inspektur Kabupaten Muaro Jambi di Sengeti
4. Bpk. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Muaro Jambi di Sengeti
5. Sdr. Kepala Bagian Hukum Setda Kabupaten Muaro Jambi di Sengeti
6. Sdr. Kepala Bagian Keuangan Setda Kabupaten Muaro Jambi di Sengeti
7. Pertinggal.
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH
SAKIT UMUM DAERAH SUNGAI
GELAM KABUPATEN MUARO JAMBI
NOMOR : / / / /2023
TENTANG :
PENETAPAN MANAGER PELAYANAN PASIEN
ATAU CASE MANAGER RUMAH SAKIT UMUM
DAERAH SUNGAI GELAM KABUPATEN MUARO
JAMBI

URAIAN TUGAS

No Informasi Jabatan Keterangan

1 Nama Jabatan : Case Manager
2 Ikhtisar Jabatan : a. Manager Pelayanan Pasien (MPP) atau Case
Manager adalah suatu proses kolaboratif
asessmen, perencanaan, fasilitas, koordinasi
pelayanan, evaluasi dan advokasi untuk opsi
dan pelayanan bagi pemenuhan kebutuhan
komprehensif pasien dan keluarganya melalui
komunikasi dan sumber daya yang tersedia
sehingga memberi hasil asuhan pasien yang
bermutu dengan biaya efektif.
b. Case Manager / Manager Pelayanan Pasien
adalah profesional di Rumah Sakit yang
melaksanakan manajemen pelayanan pasien
dengan menjamin kelancaran dan ketepatan
transisi pelayanan pasien dalam setiap fase
asuhan.
3 Nama Pemegang : 1.
Jabatan
4 Uraian Tugas : Case Manager mempunyai tugas sebagai berikut :
1. Melakukan asesmen tentang kebutuhan
kesehatan pasien, sesuai kriteria pengelolaan
Manajer Pelayanan Pasien (MPP).
2. Menyusun perencanaan pelaksanaan
manajemen pelayanan pasien, berkolaborasi
dengan pasien, keluarga dan profesional
pemberi asuhan (PPA)
3. Melakukan kolaborasi dengan PPA untuk
membuat perencanaan pemulangan pasien
(discharge planning)
4. Memfasilitasi komunikasi dan koordinasi antar
professional pemberi asuhan, pasien dan
keluarga dalam pengambilan keputusan.
5. Mengevaluasi kepatuhan implementasi clinic
phataway.
6. Mengkoordasikan para professional pemberi
asuhan (PPA) dalam pelayanan terhadap
pasien.
7. Menjamin pelaksanaan assessment awal
tercapai dalam krangka waktu.
8. Melakukan skrining pasien yang membutuhkan
manajemen pelayanan pasien, berdasarkan
pasien yang meliputi :
a. usia > 65 tahun
b. pasien dengan fuksi kognitif rendah
c. risiko tinggi
d. biaya tinggi
e. potensi komplen tinggi
f. kasus dengan penyakit kronis
g. status fungsional rendah, kebutuhan
bantuan ADL
h. riwayat gangguan mental
 i. riwayat penggunaan peralatan medis
j. sering msauk IGD, readmisi rumah sakit
k. masalah finansial
l. hari rawat yang panjang
m. membutuhan kotinuitas pelayanan
9. memantau pergerakan dan perkembangan
pasien yang menjalani pelayanan kritis,seperti
menjalani tindakan operatif, pasien isolasi,
pasien kondisi terminal, pasien beresiko
mendapatkan penganiayaan, pasien yang
berisiko tinggi lainnya.
10. Melakukan fasilitasi yang mencakup interaksi
antara MPP dan DPJP serta para anggota klinis
lainnya, berbagai unit pelayanan, pelayanan
administrasi, perwakilan pembayaran. Fasilitas
untuk koodinasi, komunikasi dan kolaborasi
antara pasien dan pemangku kepentingan, serta
menjaga konuinitas pelayanan.
11. Sebagai sumber informasi pasien dan keluarga.
12. Mendorong partisipasi pasien dan keluarga
dalam pelayanan.
13. Mendorong kepatuhan PPA dalam pengisian
rekam medis.
14. Memantau kelengkapan pengisian rekam medis.
15. Menindaklanjuti kebutuhan pasien dan keluarga,
khususnya pada pasien yang berisiko, dan atau
menjalani pelayanan yang bersifat kritis.
16. Membantu dan mengawasi proses rujukan/
transfer eksternal, termasuk bila dibutuhkan
mencarikan tempat rujukan dan alternatifnya.
5. Tanggung Jawab : Dalam melaksanakan tugasnya, case maneger
mempunyai wewenang sebagai berikut:
1. Mengkoordinasikan pelayanan antar unit
 didalam rumah sakit dan diluar rumah sakit.
2. Mengkoordinasikan pelayanan antar para
professional pemberi pelayanan.
3. Menyelenggarakan koordinasi dengan pihak
eksternal yang diperlukan, agar tercipta
pelayanan yang komprehensif, terintegrasi,
terus menerus, dan tidak terkotak-kotak.
6. Wewenang : Dalam melaksanakan tugasnya, case maneger
mempunyai wewenang sebagai berikut:
1. Menghubungi dokter umum dan dokter spesialis
serta melaporkan kondisi pasien bila MPP/ case
maneger perlu berkoordinasi terkait pelayanan.
2. Memberikan usul dan saran kepada para
professional pemberi asuhan terkait pemberian
pelayanan pada pasien.
3. Berkoodinasi dengan pihak eksternal untuk
pelayanan pasien yang kontinu.

DIREKTUR RSUD SUNGAI GELAM

KABUPATEN MUARO JAMBI

dr. GORDON HUTAGAOL

NIP.197802182009031001