RUMKIT TK.II 03.05.

01 DUSTIRA
MANAJER PELAYANAN PASIEN

TUGAS PEKERJAAN
Nama : Imas Komalawati, S.Kep., Ners., M.M.Kes.
Pangkat / Golongan : Pembina IV/a
NRP/NIP : 196504171988032001
Jabatan : Manajer Pelayanan Pasien ( Case Manajer )
Kesatuan : Kesdam III/Slw

URAIAN TUGAS
MANAJER PELAYANAN PASIEN (CASE MANAJER)

1. Melakukan skrining pasien yang membutuhkan MPP (Case Manajer)

berdasarkan pasien meliputi : resiko tinggi, biaya tinggi, potensi komplain
tinggi, kasus dengan penyakit kronis, kasus kompleks/ rumit, kemungkinan
sistem pembiayaan yang kompleks.
2. Menyelesaikan pembayaran yang bermasalah, dan masalah asuransi
3. Mengkoordinasi pasien terhadap asuhan rawat inap pasien
4. Melangkapi dokumen rencana pelayanan pasien di rekam medic
5. Memberi penjelasan kepada pasien terhadap : Prosedur pelayanan,Identitas
DPJP,Rencana perawatannya
6. Berkoordinasi dengan DPJP tentang kemajuan asuhan pasien rawat inap dan
rawat jalan.
7. Berkoordinasi dengan unit terkait dan unit pelayanan mengenai asuhan
pasien
8. Melaksanakan manajer pelayanan pasien meliputi asesmen perencanaan,
fasilitasi, koordinasi pelayanan, evaluasi dan advokasi untuk opsi dan
pelayanan bagi pemenuhan kebutuhan komprehensif pasien dan keluarganya
melalui komunikasi dan sumber daya yang tersedia sehingga memberi hasil
asuhan pasien yang bermutu dengan biaya efektif.
9. Mengindetifikasi pasien untuk intervensi manajemen pelayanan pasien
10. Melakukan kolaborasi dengan dokter dan pasien untuk mengindetifikasi hasil
yang diharapkan dan mengembangkan suatu rencana manajemen pelayan
pasien
11. Memonitor intervensi yang ada relevansinya bagi rencana manajemen
pelayanan pasien
12. Memonitor kemajuan pasien ke arah hasil yang diharapkan
13. Menyarankan alternatif intervensi praktis yang efisien biaya
14. Mengamankan sumber-sumber klinis untuk mencapai hasil yang diharapkan
15. Membakukan jalur-jalur komunikasi dengan manajer departemen/bagian
16. Sebagai pemandu pasien dan keluarga, dalam kegiatan pelayanan kesehatan
di Rumah Sakit
17. Memeriksa dan memastikan kelengkapan rekam medik pasien terutama pada
saat pasien akan pulang (pengisian asesmen awal rawat inap,CCPT,Resume
medis, laporan tindakan) sebelum diserahkan kepada instalasi rekam medik.
Melakukan asesmen tentang kebutuhan kesehatan dan aspek psiko-sosio-
kulturalnya, termasuk status health literacy (kurang pengetahuan tentang
kesehatan).
18. Menyusun perencanaan manajemen pelayanan pasien (case management
plant) berkolaborasi dengan pasien, keluarga dan pemberi asuhan di Rumah
Sakit, pembayar, PPA difasilitas pelayanan primer untuk memaksimalkan
hasil asuhan yang berkualitas, aman dan efektif biaya perencanaan termasuk
dischange planning terintegrasi PPA.
19. Memfasilitasi komunikasi dan koordinasi antar PPA dalam konteks
keterlibatan pasien dalam pengambilan keputusan, sehingga meminimalkan
pragmentasi pelayanan.
20. Memberikan advokasi sehingga meningkatkan kemampuan pasien dan
keluarga mengatasi masalah dengan mencari opsi pelayanan yang tersedia,
rencana alternatif sesuai kebutuhan, agar tercapai hasil asuhan yang
diharapkan.
21. Mendorong pemberian pelayanan yang memadai untuk kendali mutu dan
biaya dengan basis kasus per kasus.
22. Membantu pasien untuk transisi pelayanan yang aman ke tingkat pelayanan
berikutnya yang memadai.
23. Berusaha meningkatkan kemandirian advokasi dan kemandirian pengambilan
keputusan pasien.
24. Manajer pelayanan pasien (MPP), melakukan asesmen kepada pasien yang
bermasalah dengan mengumpulkan berbagai informasi klinis, psikososial,
sosio-ekonomis, maupun sistem pembayaran yang dimiliki pasien.
25. Membantu menyelesaikan permasalahan pasien yang berkaitan dengan
masalah BPJS, ASABRI, TASPEN, Jasaraharja.
26. Mengevaluasi pasien yang dirawat yang kemungkinan hari rawat panjang
dan potensial hari rawat panjang dengan cara berkolaborasi dengan PPA
dan DPJP dan bagian BPJS untuk meminimalkan kerugian Rumah Sakit.
27. Mengevaluasi pemakaian BHP,ALKES ,BEKES,ALSATRI di ruang perawatan
dan poliklinik.
28. Mmfasilitasi pasien yang dirawat yang potensial komplain bekerja sama
dengan karu ,wakaru, PPA dan DPJP.
29. Membuat laporan harian Case Manajer.
30. Membuat laporan Bulanan Case Manajer.
31. Melakukan Edukasi pada pasien dan keluarga yang mendapat pengawasan
khusus ,berkolaborasi dengan DPJP untuk Karu, Wakaru PPA untuk
menentukan tindakan selanjutnya yang akan dilakukan.

Cimahi,03 Juni 2021

Ketua Manajer Pelayanan Pasien
(Case Manajer)

Imas Komalawati, S.Kep., Ners., M.M.Kes.

Pembina IV/A, NIP : 196504171988032001