Pengaruh Kemudahan, Manfaat Dan Keamanan Gopay Terhadap Minat Penggunaan Masyarakat Surakarta

PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN, DAN KEAMANAN
TERHADAP MINAT PENGGUNAAN GO-PAY DI SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Institut Agama Islam Negeri Surakarta
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
YOLA SAFIRA
NIM. 16.52.3.1.185
PRODI PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SURAKARTA
2020
i
ii
iii
iv
v
PENGESAHAN
PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP

MINAT PENGGUNAAN GO-PAY DI SURAKARTA
Oleh:
YOLA SAFIRA
NIM. 16.52.3.1.185
Telah dinyatakan lulus dalam ujian munaqosah Pada hari Kamis tanggal 18 Juni
2020 / 25 Syawal 1441 H dan dinyatakan telah memenuhi persyaratan guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi.
Dewan Penguji :
Penguji I
Taufiq Wijaya, S.H.I, M.Si.
NIP. 19721218200901 1 010
Penguji II
Dra. Hj. Ani Sofiyani, M.S.I
NIP. 19640101199403 2 002
Penguji III
Alvin Yahya, S.H., M.H.
NIK. 19821113201701 1 109
Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam

IAIN Surakarta
Dr. M. Rahmawan Arifin, S.E., M.Si.

NIP. 19720304 200112 1 004
vi
MOTTO
-What ever you’re, be a good one-
-As simple as water-
vii
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan dengan sepenuh hati dan doa.
Karya sederhana ini untuk :
Kedua orang tuaku tercinta, Bapak Suparno dan Ibu Sutini yang telah banyak
memberikan doa, pengorbanan, dukungan, dan kasih sayang untukku.
Adikku tercinta
Sahabat-Sahabatku tersayang yang selalu memberi semangat dan dukungan.
Terimakasih...
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, karunia dan
hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Pengaruh Manfaat, Kemudahan dan Keamanan Terhadap Minat Penggunaan
GO-PAY Di Surakarta”. Skripsi ini disusun untuk menyelesaikan Studi Jenjang
Strata (S1) Prodi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institus
Agama Islam Negeri Surakarta.
Penulis menyadari, penyusunan skripsi ini telah banyak mendapatkan
dukungan dan bantuan dari berbagai pihak yang telah menyumbangkan pikiran,
waktu, tenaga, dan sebagainya. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini dengan
setulus hati penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Prof.Dr.H. Mudofir, M.Pd., selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri
Surakarta.
2. Dr. M. Rahmawan Arifin, S.E., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Islam.
3. Budi Sukardi, S.E.I., M.S.I., selaku Ketua Prodi Perbankan Syariah
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.
4. M. Zainal Anwar, S.H.I, M.Si., selaku Dosen Pembimbing Akademik.
5. Budi Sukardi, S.E.I., M.S.I., selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah
banyak memberikan perhatian dan bimbingan selama penulisan
menyelesaikan skripsi.
ix
6. Biro Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam atas bimbingannya
menyelesaikan skripsi.
7. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Surakarta
yang telah memberikan bekal ilmu yang bermanfaat bagi penulis.
8. Bapak dan Ibu tercinta yang telah memberikan cinta, dukungan,
pengorbanan dan do’a yang selalu mengalir. Kasih sayangmu tak akan
pernah ku lupakan.
9. Sahabat-Sahabatku ( Marlina, Wahyu Lestari, Rika Fitri, Umi Khasanah,
Sri Puji, Fani Agustini, Regita Della, Fajar Safitri, Sita Devi, Mufidah,
Erlina Nurjayanti, Indriana, dan Ayuwul) yang selalu memberikan
dukungan dan motivasi, menjadi tempat untuk berbagi keluh kesah dan
telah memberikan banyak bantuannya.
10. Teman-Teman PBS E 2016, terimakasih untuk kebersamaan, dukungan,
bantuan dan kekeluargaannya selama ini.
Terhadap semuanya tiada kiranya penulis dapat membalasnya, hanya doa
serta puji syukur kepada Allah SWT, semoga memberikan balasan kebaikan
kepada semuanya. Amiin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 05 Juni 2020
Penulis
Yola Safira
NIM: 16.52.3.1.185
x
ABSTRACT
Technological developments have influence in many fields, one of which is a
payment method systems. Previously the payment method uses cash, currently it
begins to apply non-cash payments method. GO-PAY is one type of electronic
money developed by PT. Dompet Anak Bangsa as a payment tool either in the
GO-JEK application or other merchants that have collaborated as well.
This study aimed to find out the effect of benefits, convenience, and security on
the interest of using GO-PAY in Surakarta. The method used in this research was
Multiple Linear Regression. This research was a quantitative study that used a
questionnaire to collect the data. The number of research respondents was set at
100 respondents. The sampling technique used purposive sampling method.
The results of this study indicated that the benefits effected positively and
significantly on interest of using GO-PAY in Surakarta, with a probability value
of 0.027. Convenience did not effect significantly on the interest of using GO-PAY
in Surakarta, with a probability value of 0.730. Security effected positively and
significantly on the interest of using GO-PAY in Surakarta, with a probability
value of 0,000.
Keywords: Interest in use, benefits, convenience, security and GO-PAY.
xi
ABSTRAK
Perkembangan teknologi telah mempengaruhi banyak bidang, salah
satunya sistem pembayaran. Dahulu pembayaran menggunakan uang tunai, kini
mulai diterapkan pembayaran non-tunai. GO-PAY merupakan salah satu jenis
uang elektronik yang dikembangkan PT. Dompet Anak Bangsa sebagai alat
pembayaran dalam menggunakan aplikasi GO-JEK, maupun merchant lain yang
telah bekerjasama.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa pengaruh manfaat,
kemudahan, dan keamanan terhadap minat penggunaan GO-PAY di Surakarta
Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Regresi Linear Berganda..
Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang menggunakan kuesioner sebagai
bahan pengumpulan. Jumlah responden penelitian ditetapkan sebanyak 100
responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive
sampling.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa manfaat berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat penggunaan GO-PAY di Surakarta, dengan nilai
probabilitas sebesar 0,027. Kemudahan tidak bepengaruh signifikan terhadap
minat penggunaan GO-PAY di Surakarta, dengan nilai probabilitas sebesar 0,730.
Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan GO-
PAY di Surakarta, dengan nilai probabilitas sebesar 0,000.
Kata kunci : Minat penggunaan, manfaat, kemudahan, keamanan dan

GO-PAY.
xii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL....................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................ ii
HALAMAN PERNYATAAN BUKAN PLAGIASI .................................... iii
HALAMAN NOTA DINAS ......................................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN TELAH MELAKUKAN PENELITIAN ...... v
HALAMAN PENGESAHAN MUNAQOSAH ............................................ vi
HALAMAN MOTTO .................................................................................. vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. viii
KATA PENGANTAR .................................................................................. ix
ABSTRACT .................................................................................................. xi
ABSTRAK ................................................................................................... xii
DAFTAR ISI ............................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL ...................................................................................... xvii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xviii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xix
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1
1.1. Latar Belakang .......................................................................... 1
1.2. Identifikasi Masalah .................................................................. 8
1.3. Batasan Masalah ....................................................................... 8
1.4. Rumusan Masalah ..................................................................... 9
1.5. Tujuan Penelitian ...................................................................... 9
xiii
1.6. Manfaat Penelitian .................................................................... 9
1.7. Jadwal Penelitian .................................................................... 10
1.8. Sistematika Penulisan Skripsi ................................................. 10
BAB II LANDASAN TEORI ...................................................................... 12
2.1. Uang Elektronik ...................................................................... 12
2.1.1. GO-PAY ...................................................................... 14
2.2. Minat ....................................................................................... 16
2.3. Manfaat ................................................................................... 18
2.4. Kemudahan ............................................................................. 20
2.5. Keamanan ............................................................................... 22
2.6. Penelitian Relevan .................................................................. 23
2.7. Kerangka Berfikir ................................................................... 28
2.8. Hipotesis Penelitian ................................................................ 29
BAB III METODE PENELITIAN............................................................... 31
3.1. Waktu dan Wilayah Penelitian ............................................... 31
3.2. Jenis Penelitian ....................................................................... 31
3.3. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel .............. 31
3.3.1. Populasi ....................................................................... 31
3.3.2. Sampel ......................................................................... 31
3.3.3. Teknik Pengambilan Sampel ...................................... 33
3.4. Data dan Sumber Data ............................................................ 33
3.4.1. Data Primer ................................................................. 33
3.5. Tehnik Pengumpulan Data...................................................... 33
xiv
3.5.1. Kuesioner .................................................................... 33
3.5.2. Dokumentasi ............................................................... 34
3.6. Variabel Penelitian .................................................................. 34
3.6.1. Variabel Dependen (Y) ............................................... 34
3.6.2. Variabel Independen (X) ............................................ 34
3.7. Definisi Operasional Variabel ................................................ 34
3.8. Instrumen Penelitian ............................................................... 36
3.9. Teknik Analisis Data .............................................................. 37
3.9.1. Analisis Statistik Deskriptif ........................................ 37
3.9.2. Uji Instrumen .............................................................. 37
1. Uji Validitas .......................................................... 37
2. Uji Reliabilitas ...................................................... 37
3.9.3. Uji Asumsi Klasik ....................................................... 38
1. Uji Normalitas....................................................... 38
2. Uji Heteroskedatisitas ........................................... 38
3. Uji Multikolinearitas ............................................. 38
3.9.4. Uji Ketetapan Model ................................................... 39
1. Uji F ...................................................................... 39
2. Koefisien Determinasi R² ..................................... 40
3.9.5. Regresi Linear Berganda ............................................ 40
3.9.6. Uji-t (Uji Hipotesis) .................................................... 41
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ................................... 42
4.1. Gambaran Umum Penelitian ................................................... 42
xv
4.2. Pengujian dan Hasil Analisis Data.......................................... 44
4.2.1. Hasil Uji Instrumental ................................................. 44
1. Hasil Uji Validitas ................................................. 44
2. Hasil Uji Reliabilitas ............................................. 47
4.2.2. Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................. 48
1. Hasil Uji Normalitas ............................................. 48
2. Hasil Uji Heteroskedatisitas .................................. 49
3. Hasil Uji Multikolinearitas.................................... 50
4.2.3. Hasil Uji Ketetapan Model ......................................... 51
1. Hasil Uji F ............................................................. 51
2. Hasil Uji Koefisien Determinasi R² ...................... 52
4.2.4. Hasil Uji Regresi Linear Berganda ............................. 53
4.2.5. Hasil Uji Hipotesis (Uji-t) ........................................... 54
4.3. Pembahasan Hasil Analisi ...................................................... 55
BAB V PENUTUP ....................................................................................... 60
5.1. Kesimpulan ............................................................................. 60
5.2. Keterbatasan Penelitian........................................................... 60
5.3. Saran ....................................................................................... 61
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 62
LAMPIRAN – LAMPIRAN ........................................................................ 68
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 : Penelitian Relevan ................................................................... 23
Tabel 3.1 : Definisi Operasional Variabel ................................................. 34
Tabel 3.2 : Tabel Skala Likert ................................................................... 36
Tabel 4.1 : Karakteristik Responden Berdasarkan Alamat Domisili ........ 42
Tabel 4.2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............ 43
Tabel 4.3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Banyak Penggunaan .. 44
Tabel 4.4 : Hasil Uji Validitas Variabel Manfaat ...................................... 45
Tabel 4.5 : Hasil Uji Validitas Variabel Kemudahan ................................ 46
Tabel 4.6 : Hasil Uji Validitas Variabel Keamanan .................................. 46
Tabel 4.7 : Hasil Uji Validitas Variabel Minat Penggunaan ..................... 47
Tabel 4.8 : Hasil Uji Reliabilitas ............................................................... 48
Tabel 4.9 : Hasil Uji Normalitas Kolmogrov ............................................ 49
Tabel 4.10 : Hasil Uji Multikolinearitas ...................................................... 50
Tabe; 4.11 : Hasil Uji F ............................................................................... 51
Tabel 4.12 : Hasil Uji Koefisien Determinasi R² ........................................ 52
Tabel 4.13 : Hasil Uji Regresi Linear Berganda ......................................... 53
Tabel 4.14 : Hasil Uji T ............................................................................... 55
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1: Nilai Transaksi & Jumlah e-money 2010-2019 ........................ 2
Gambar 1.2: Daftar e-money Yang Sering Digunakan Tahun 2019 .............. 4
Gambar 2.1: Kerangka Berfikir.................................................................... 28
Gambar 4.1: Hasil Uji Heteroskedatisitas Scatterplot ................................. 50
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Jadwal Penelitian ..................................................................... 68
Lampiran 2: Kuesioner Penelitian ................................................................ 69
Lampiran 3: Data Kuesioner 30 Responden ................................................ 73
Lampiran 4: Data Kuesioner 100 Responden .............................................. 77
Lampiran 5: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................... 88
Lampiran 6: Hasil Uji Asumsi Klasik .......................................................... 93
Lampiran 7: Hasil Uji Ketetapan Model ...................................................... 95
Lampiran 8: Hasil Uji Regresi Linear Berganda ......................................... 96
Lampiran 9: Hasil Uji Hipotesis .................................................................. 97
Lampiran10: Presentase Plagiasi ................................................................. 98
Lampiran 11: Dokumentasi .......................................................................... 99
xix
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Teknologi informasi dan komunikasi saat ini terus berkembang pesat,
perkembangan teknologi yang sangat cepat, pola kehidupan, pengetahuan dan
sistem pembayaran dalam transaksi terus mengalami perubahan (Parastiti,
Mukhlis 2015). Banyak kegiatan ekonomi yang memanfaatkan kecanggihan
teknologi untuk jual beli melalui kartu debit atau kredit yang dikeluarkan oleh
bank (Abidin 2015).
Masyarakat yang dahulu menggunakan sistem transaksi tunai, kini mulai
beralih ke sistem transaksi pembayaran yang non tunai. Salah satu yang sedang
berkembang di Indonesia yaitu uang elektronik atau e-money(Priambodo,
Prabawani 2016). Pembayaran elektronik yaitu sistem pembayaran dimana uang
diterima, diproses dan diterima dalam bentuk informasi digital dan proses
pembayarannya di inisialisasi melalui alat pembayaran elektronik (Trihasta,
Fajaryanti 2008).
Penggunaan e-money di masa mendatang diperkirakan akan menggeser
peran uang tunai dalam transaksi. Kelebihan dari penggunaan e-money yaitu
waktu yang dibutuhkan saat bertransaksi lebih singkat, karena tidak perlu otorisasi
secara online. Apabila saldo habis, dapat diisi ulang pula, melalui sarana yang
telah disedikan oleh penertbit e-money(Adiyanti 2015).
Namun disisi kelebihan, e-money juga memiliki kekurangan yaitu tidak
semua transaksi bisa menggunakan e-money. Karena, e-money baru bisa
digunakan diperusahaan yang sudah bekerjasama dengan penerbit e-money.
1
Kedua yaitu risiko uang / saldo hilang jika pengguna kehilangan kartu atau alat
yang digunakan untuk menyimpan e-money( Wibowo, Rosmauli, And Suhud
2015).
E-money merupakan alat pembayaran baru di Indonesia. Semenjak tahun
2010 Indonesia mengalami kenaikan jumlah uang elektronik dan jumlah transaksi
e-money. Peningkatan uang elektronik sejalan dengan program GNNT (Gerakan
Nasional Non Tunai) yang dirancang Bank Indonesia pada 14 Agustus 2014. Hal
ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat untuk menggunakan
pembayaran non tunai dalam transaksi pembayaran (Bank Indonesia 2014).
Peningkatan pengguna e-money dapat dilihat pada gambar di bawah.
Gambar 1.1
Nilai Transaksi dan Jumlah Uang Elektronik Tahun 2010-2019
Sumber : Bank Indonesia(2019)
2
Bank Indonesia telah menerbitkan Peraturan Bank Indonesia dan Peraturan
Anggota Dewan Gubernur tentang Technology Financial and Regulatiry Sandbox.
Melalui PBI No.19/12/PBI/2017 tentang penyelenggaraan teknologi finansial,
kewajiban pendaftaran di Bank Indonesia bagi penyelenggara teknologi finansial
yang melakukan kegiatan sistem pembayaran (Bank Indonesia 2019).
Menurut PADG No.19/14/PADG/2017 tentang ruang uji coba, Bank
Indonesia memberi kesempatan bagi Penyelenggara Teknologi Finansial untuk
melakukan uji coba produk, layanan, dan teknologi di Bank Indonesia melalui
Regulatory Sandbox yang tujuannya untuk mendukung perkembangan Teknologi
Finansial (Bank Indonesia 2019).
Salah satu perusahaan fintech yang berkembang saat ini di Indonesia yaitu
GO-PAY yang dimiliki oleh PT. Aplikasi Anak Bangsa (GO-JEK).GO-JEK awal
bisnisnya dari jasa transportasi motor, kemudian memperluas jaringan bisnisnya
dengan mengeluarkan berbagai layanan, salah satunya GO-PAY. GO-PAY adalah
layanan dompet elektronik yang mempermudah transaksi pembayaran non tunai
di GO-JEK(Priyono 2017)
Adanya GO-PAY diharapkan mampu memberikan kemudahan dan
kenyamanan bagi pengguna dalam melakukan transaksi pembayaran. CEO GO-
JEK Nadiem Makarim dalam Kompas (2017), menuturkan bahwa sudah lebih dari
50% transaksi dalam GO-JEK kini melalui GO-PAY. Pihak GO-JEK juga terus
menggencarkan kerjasama dengan merchant offline maupun online dan gencar
mempromosikan fitur-fitur pembayaran non tunai (C Nababan 2016).
3
Untuk memperluas jaringan pengguna GO-PAY, maka perusahaan GO-
JEK telah bekerjasama dengan bank-bank besar untuk mempermudah pengguna
dalam pengisian saldo GO-PAY. Bank-bank tersebut seperti BNI, CIMB, BRI,
BRI Syariah, Mandiri, Permata Bank, BTN, Panin Bank, BCA, dan jaringan bank
seperti ATM prima dan ATM bersama. Selain pengisian saldo lewat internet
maupun mobile banking , pengisian juga dapat dilakukan pada driverGO-JEK
dengan batas pengisian yaitu Rp 2.000.000,- dan tambahan biaya untuk driver
sebesar Rp 2.000.-. GO-PAY tidak hanya digunakan untuk aplikasi GO-JEK saja
tetapi bisa juga untuk bayar parkir, sedekah, isi pulsa data/listrik, dan pembayaran
di berbagai merchant yang bekerjasama dengan GO-PAY(Nababan 2016)
Gambar 1.2
Daftar uang elektronik yang sering digunakan di Tahun 2019
Sumber : DailySocial.id, 2019
Berdasarkan data di atas dari 651 responden 83,3% diantaranya
menggunakan GO-PAY, OVO diperingkat kedua dengan 81,4%, disusul DANA
4
dengan 68,2%, lalu LinkAja53% pengguna, DOKU dengan presentase 19,7%,
kemudian ada Jenius dengan 16,7%, Paytren 13,2%, i.saku Sakuku dan Uangku
menyusul dengan presentase masing masing yaitu 12,1 %, 10,3%, 6,3%
(Databoks 2019). Dari data tersebut dapat dikatakan GO-PAY menjadi uang
elektronik yang paling populer sering digunakan dan menempati posisi teratas.
Sistem pembayaran nontunai membuat masyarakat menjadi lebih mudah
dalam melakukan transaksi. Kehadiran uang elektronik (e-money) sangat
membantu konsumen saat ingin membelanjakan uangnya tanpaharus membawa
uang cash dalam jumlah yang besar, sehingga memberikan rasa aman dan nyaman
bagi masyarakat (Khair 2019). Banyaknya kemudahan yang ditawarkan kepada
pengguna GO-PAY, akan tetapi jika tidak diimbangi dengan pertambahan
merchant yang menyediakan transaksi GO-PAY, menjadikan masyarakat jarang
menggunakan GO-PAY dan masih memilih menggunakan uang tunai saat
bertransaksi.
Di Surakarta merchant yang telah bekerjasama dengan GO-PAY baru ada
7 merchant yaitu Bread life, McDonald, Starbuks Coffe, Optik Seis, Chatime,
Excelso, Amazone & Amazing (Gojek Indonesia 2019). Di Surakarta juga telah
menerapkan sistem e-parkir di berbagai pusat perbelanjaan. Pembayaran e-parkir
di Surakarta bisa menggunakan berbagai jenis e-money salah satunya GO-PAY
selain diterapkannya e-parkir, di Surakarta juga telah menyediakan fasilitas e-
pajak, e-uji KIR yang telah berjalan di 14 pasar tradisional dari 44 pasar yang ada
di kota Begawan (Perdana 2019). Tujuan dari diterapkannya e-parkir yaitu agar
penggunaan transaksi non tunai meningkat sebagai langkah menuju smart city.
5
Di Indonesia Kepolisian RI mencatat 2.300 macam kasus yang berkaitan
dengan penipuan pembobolan akun GO-JEK yang menguras saldo GO-PAY
(Annur 2020). Seperti yang terjadi pada Sukmono pada Januari 2019 kehilangan
saldo GO-PAY sebesar 800 ribu, Sasharianti pada Januari 2019 kehilangan saldo
GO-PAY sebesar 215 ribu, Aura Kasih pada November 2019 kehilangan saldo
GO-PAY sebesar 11 juta, Riana Ibrahim pada Desember 2019 kehilangan saldo
GO-PAY pada kedua akunya yaitu sebesar 801 ribu dan 951 ribu, kemudian Maia
Estianti pada Desember 2019 kehilangan saldo GO-PAY sebesar 18 juta, di awal
tahun ini juga terjadi lagi kasus pembobolan saldo GO-PAY yang terjadi pada
Agnes di Januari 2020 yang kehilangan saldo GO-PAY sebesar 9 juta.
Tingkat keamanan transaksi menjadi salah satu faktor penting yang
dipertimbangkan masyarakat untuk menggunakan suatu uang elektronik.
Beberapa masyarakat menghindari penggunaan uang elektronik karena memiliki
pendapat bahwa bertransaksi secara non tunai/online mudah terjadi
penyalahgunaan seperti pembobolan saldo oleh hackers (Sucipto dan Muazaroh
2016).
Setelah penulis melakukan observasi terhadap 30 responden masyarakat
Surakarta, masih ada pengguna GO-PAY yang belum merasakan manfaat dari
penggunaan GO-PAY, mereka berpendapat bahwa penggunaan GO-PAY belum
efisien dan masih bertele tele, sehingga membuat mereka enggan untuk
menggunakan GO-PAY lagi.
Penelitian yang dilakukan oleh Haidari dan Tileng (2018) menggunakan
variabel manfaat, sama halnya dengan penelitian yang dilakukan oleh Aritonang
6
(2018) menyatakan bahwa manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap
minat menggukan GO-PAY. Namun dari penelitian Ramadhan, Prasetyo dan
Irviana (2016) dengan variabel yang sama yaitu persepsi manfaat dan persepi
kemudahan, hanya persepsi kemudahan yang berpengaruh positif dan signifikan.
Untuk persepsi manfaat berpengaruh negatif dan tidak signifikan dalam
penggunaan uang elektronik.
Penelitian yang dilakukan oleh Aritonang (2018) menghasilkan bahwa
variabel kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
menggunakan GO-PAY, sama halnya dengan penelitian yang dilakukan oleh
Sitinjak (2019) bahwa kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
minat menggunakan GO-PAY. Berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh
Ma’ruf (2016) menyatakan bahwa kemudahan tidak berpengaruh signifikan
terhadap minat penggunaan uang elektronik, sejalan dengan penelitian dari Cho&
Sagynov (2016) yang menemukan bahwa persepsi kemudahan penggunaan
berdampak negatif tidak signifikan terhadap minat penggunaan suatu produk.
Penelitian yang dilakukan oleh Kamil (2019) menyatakan bahwa
keamanan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunakan GO-PAY, sejalan
dengan penelitian Kartika (2018) bahwa semakin pengguna merasa bahwa saldo
mereka tersimpan dengan aman, maka akan meningkatkan minat mereka untuk
menggunakan GO-PAY. Namun pada penelitian Eko (2019) mengahsilkan bahwa
keamanan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan e-money.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah persepsi manfaat,
persepsi kemudahan dan persepsi keamanan berpengaruh terhadap minat
7
masyarakat Surakarta untuk menggunakan GO-PAY. Sehingga judul dari
penelitian ini yaitu “PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN, DAN
KEAMANAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN GO-PAY DI
SURAKARTA”.
1.2. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan di atas, dapat di
identifikasi masalah yang berkaitan dengan minat penggunaan GO-PAY di
Surakarta :
1. Sebagian besar masyarakat Surakarta berpendapat penggunaan GO-PAY
belum efisien dan masih bertele-tele.
2. Hanya ada 7 merchant yang murni kerjasama dengan GO-PAY di Surakarta
sehingga masyarakat masih kesulitan untuk menggunakan GO-PAY dalam
transaksi pembayaran
3. Adanya kekhawatiran masyarakat akan keamanan saldo GO-PAY mereka,
karena banyaknya kasus yang berkaitan dengan sistem keamanan GO-PAY.
1.3. Batasan Masalah
Penelitian ini berfokus pada faktor-faktor yang mempengaruhi minat
penggunan GO-PAY di Surakarta. Penulis berfokus pada tiga variabel sebagai
variabel independen yaitu manfaat, kemudahan dan keamanan. Responden
penelitian dibatasi di wilayah Surakarta.
1.4. Rumusan Masalah
8
Berdasarkan latar belakang, identifikasi masalah, dan batasan masalahdi
atas dapat ditarik rumusan masalah sebagai berikut :
1. Apa pengaruh manfaat terhadap minat dalam penggunaan GO-PAY di
Surakarta?
2. Apa pengaruh kemudahan terhadap minat dalam penggunaan GO-PAY di
Surakarta?
3. Apa pengaruh keamanan terhadap minat dalam penggunaan GO-PAY di
Surakarta?
1.5. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui pengaruh manfaat terhadap minat dalam penggunaan GO-
PAY di Surakarta.
2. Untuk mengetahui pengaruh kemudahan terhadap minat dalam penggunaan
GO-PAY di Surakarta.
3. Untuk mengetahui pengaruh keamanan terhadap minat dalam penggunaan
GO-PAY di Surakarta.
1.6. Manfaat Penelitian
Berdasarkan penelitian ini, diharapkan mampu memberikan manfaat bagi
pihak terkait, antara lain :
1. Bagi Akademis
a. Salah satu sumber referensi bagi keilmuan tentang uang elektronik di
masa mendatang.
9
b. Diharapkan dapat menambah khasanah akademik sehingga berguna untuk
pengembangan ilmu.
2. Bagi Praktis
Penelitian ini diharapkan mampu memberikan informasi yang bermanfaat
bagi manajemen perusahaan GO-PAY yang dapat dijadikan acuan untuk
meningkatkan kualitas pelayanan agar lebih mudah dipahami dan diterima oleh
masyarakat luas.
1.7. Jadwal Penelitian
Terlampir
1.8. Sistematika Penulisan Skripsi
BAB 1 PENDAHULUAN
Berisi tentang latar belakang masalah, identifikasi masalah, batasan
masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian,
jadwal penelitian dan sistematika penulisan skripsi.
BAB II LANDASAN TEORI
Berisi tentang kajian teori, hasil penelitian yang relevan, kerangka
berfikir dan hipotesis.
BAB III METODE PENELITIAN
Berisi tentang waktu dan wilayah penelitian, jenis penelitian,
populasi, sampel, dan teknik pengambilan sampel, data dan sumber
data, teknik pengumpulan data, variabel penelitian, definisi
operasional variabel, serta teknik analisis data.
10
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Berisi tentang gambaran umum penelitian, pengujian dan hasil
analisis data, pembahasan hasil analisi.
BAB V PENUTUP
Berisi tentang kesimpulan, keterbatasan penelitian dan saran.
11
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1. Uang Elektronik
Uang elektronik adalah alat pembayaran elektronik yang diperoleh dengan
cara menyetor terlebih dahulu sejumlah uang kepada pihak penerbit, yang
dimasukan menjadi nilai uang elektronik yang dinyatakan dengan satuan rupiah,
penggunaannya untuk transaksi pembayaran dengan cara menggurangi secara
langsung nilai uang pada media uang elektronik tersebut (Hidayati, 2006).
Menurut Peraturan Bank Indonesia No. 11/12/PBI tahun 2009 pasal 1
angka 3, Uang Elektronik adalah alat pembayaran yang memenuhi unsur-unsur
sebagai berikut:
a. Diterbitkan atas dasar nilai uang yang disetor terlebih dahulu oleh pemegang
kepada penerbit;
b. Nilai uang disimpan secara elektronik dalam suatu media seperti server atau
chip;
c. Digunakan sebagai alat pembayaran kepada pedagang yang bukan merupakan
penerbit uang elektronik tersebut; dan
d. Nilai uang elektronik yang disetor oleh pemegang dan dikelola oleh penerbit
bukan merupakan simpanan sebagaimana dimaksudkan dalam undang-
undang yang mengatur mengenai perbankan. Nilai uang elektronik yang
dikelola oleh penerbit bukan merupakan simpanan sebagaimana dimaksud
dalam undang-undang yang mengatur mengenai perbankan.
12
Menurut penelitian Tim Inisiatif Bank Indonesia (2006) bentuk-bentuk
uang elektronik dapat dibedakan sebagai berikut. Uang elektronik memiiki media
elektronik yang berfungsi sebagai penyimpanan nilai uang (monetary value) yang
dibedakan atas dua jenis :
1. Berdasarkan Jangkauan Penggunanya
Uang elektronik berdasarkan jangkauan penggunanya dibedakan ke dalam
dua bentuk yaitu sebagai berikut :
a. Single-Purpose; adalah uang elektronik yang digunakan untuk melakukan
pembayaran atas kewajiban yang timbul dari satu jenis transaksi ekonomi,
misalnya uang elektronik yang hanya dapat digunakan untuk pembayaran
transportasi umum. Contohnya Kartu Comet untuk Commuter Line/ KRL.
b. Multi-Purpose; adalah uang elektronik yang digunakan untuk melakukan
pembayaran atas kewajiban yang timbul dari berbagai jenis transaksi
ekonomi, misalnya uang elektronik yang dapat digunakan untuk
pembayaran tol, telepon umum, dan berbelanja. Contoh: Brizzi BRI, Flash
BCA, TopCash BNI.
2. Berdasarkan Medianya
Uang elektronik berdasarkan medianya dibedakan ke dalam dua bentuk yaitu
sebagai berikut :
a. Uang elektronik yang nilai uang elektroniknya selain dicatat pada media
elektronik yang dikelola oleh penerbit juga dicatat pada media elektronik
yang dikelola oleh pemegang. Sistem pencatatan seperti ini terjadi pada
uang elektronik berbasis kartu dan memungkinkan transaksi dilakukan
13
secara offline. Contoh uang jenis ini yaitu TapCash BNI, Flash BCA,
Brizzi BRI.
b. Uang elektronik yang nilai uang elektroniknya hanya dicatat pada media
elektronik yang dikelola oleh penerbit. Dalam hal ini pemegang diberi hak
akses oleh penerbit terhadap pengguna nilai uang elektronik tersebut.
Sistem pencatatan seperti ini terjadi pada uang elektronik berbasis server
dimana nilai uang elektronik yang tercatat pada media elektronik yang
dikelola penerbit akan berkurang secara langsung dan hanya dapat
dilakukan secara online. Contohnya uang jenis ini yaitu T-Cash,
dompetku, GoPay, DOKU.
Menurut penjelasan diatas berdasarkan medianya yang nilai uang
elektroniknya hanya tercatat pada media elektronik yang dikelola oleh penerbit
ada berbagai macam salah satunya GO-PAY.
2.1.1. GO-PAY
Menurut Bank Indonesia (2016) electronic money adalah layanan
elektronik untuk menyimpan data instrumen pembayaran dan juga bisa untuk
menampung dana untuk pembayaran. GO-PAY juga termasuk dalam electronic
money. GO-PAY merupakan uang elektronik yang dikembangkan oleh GO-JEK
sebagai alat pembayaran dalam menggunakan aplikasi ini, namun juga dapat
digunakan untuk transaksi diluar aplikasi. Perusahaan GO-JEK mengawali
bisnisnya dari jasa transportasi roda dua, kemudian memperluas jaringan dengan
mengeluarkan berbagai layanan (Priyono 2017).
14
GO-PAY termasuk uang elektronik dikeluarkan oleh PT Dompet Anak
Bangsasudah terdaftar dan dimonitori oleh Bank Indonesia yang fungsinya sama
seperti uang tunai yaitu dapat digunakan sebagai alat pembayaran yang sah, hanya
saja nilaing uangnya harus didepositkan terlebih dahulu di dalam akun GO-PAY
(Wijaya 2018).
GO-PAY adalah dompet virtual yang bisa digunakan untuk melakukan
pembayaran semua transaksi dalam aplikasi GO-JEK. Mulai dari transportasi
seperti Go-Ride, Go-Car, dan Go-Busway, membeli makanan dengan Go-Food,
berbelanja dengan Go-MartatauGo-Shop, mengirim barang dengan Go-Sendatau
Go-Box, membeli pulsa dan paket data dengan Go-Pulsa, sampai pembelian tiket
bioskop atau acara dengan Go-Tix, semua bisa dibayar menggunakan GO-PAY.
Fitur-fitur di dalam GO-PAY meliputi :
1. Isi saldo atau Top Up (fitur ini digunakan untuk mengisi saldo GO-PAY
melalui bank-bank tertentu di Indonesia, melalui driver GO-JEK, atau juga
bis amelalui platform lain yang telah ditentukan)
2. Upgrade GO-PAY (fitur ini digunakan untuk upgrade akun GO-PAYagar
dapat melakukan transfer, tarik, dan terima saldo GO-PAY).
3. Transfer (layanan yang dapat mengalihkan dana kepada akun GO-PAY lain,
yang secara otomatis saldo pengirim akan berkurang sesuai dengan besarnya
jumlah transfer).
4. Scan QR (dapat melakukan transfer saldo GO-PAY kepada pengguna lain
secara langsung hanya dengan memindai kode QR yang dimiliki pengguna
tersebut).
15
5. Terima (dapat menerima saldo GO-PAY dari pengguna lain jika pengguna
tersebut memindai kode QR yang secara otomatis saldo GO-PAY penerima
langsung bertambah).
6. Transaksi (dapat melihat riwayat transaksi GO-PAY).
7. Tarik (dapat memindahkan saldo GO-PAY ke rekening bank yang telah
terdaftar, dan secara otomatis akan mengurangi saldo GO-PAY si pengirim)
8. Voucher (fitur ini dapat digunakan untuk menukar kode voucher yang
dimiliki).
9. Pengaturan (fitur ini digunakan untuk melihat status upgrade GO-PAY,
mendaftarkan akun bank untuk tarik, dan mengatur pin GO-PAY)
(www.gojek.com)
2.2. Minat
Menurut Thamrin dan Francis (2012), minat merupakan minat pembelian
yang didasarkan atas pengalaman pembelian yang telah dilakukan dimasa lalu.
Menurut Kotler dan Keller (2003) minat menggunakan merupakan sebuah
perilaku konsumen dimana konsumen mempunyai keinginan dalam membeli atau
memilih suatu produk, berdasarkan pengalaman dalam memilih, menggunakan
dan mengkonsumsi produk tersebut.
Slameto (1995) minat adalah kecenderungan jiwa yang tetap untuk
memperhatikan dan mengenang beberapa aktivitas atau kegiatan. Jadi seseorang
yang berminat terhadap suatu aktivitas dan memperhatikan aktivitas itu pasti
dilandasi dengan rasa senang dan apabila timbul rasa senang, maka seseorang
akan secara konsisten menggunakannya di masa yang akan datang. Menurut Hu,
16
Chau, Sheng and Tam (1999) minat menggunakan merupakan suatu keinginan
seseorang untuk tetap menggunakan suatu barang. Seorang individu apabila
menilai sesuatu yang bermanfaat bagi dirinya maka disaat itulah dia akan
berminat untuk menggunakannya lagi dan akan mendatangkan kepuasan
. Menurut Taylor dan Baker (1994) behaviour intention to use diartikan
sebagai keinginan individu untuk menggunakan kembali sesuatu yang sama
apabila suatu waktu memerlukan kembali Sejalan dengan Winkel (1983) yang
juga mendefinisikan minat sebagai kecenderungan yang menetap dalam diri
subjek, sehingga merasa tertarik pada bidang tertentu dan menimbulkan ketetapan
dan ketertarikan terhadap bidang tertentu.
Cheng (2014) mendefinisikan minat menggunakan sebagai keputusan
subjektif dari konsumen tentang kemungkinan bersedia menggunakan produk
yang sama di masa yang akan datang. Menurut Menurut Cronin, Taylor (1992)
minat adalah perilaku pelanggan dimana pelanggan merespon positif terhadap apa
yang telah diberikan oleh suatu perusahaan dan berminat untuk melakukan
kunjungan kembali atau mengkonsumsi kembali produk perusahaan tersebut.
Menurut Ferdinand (2011) minat beli dapat diidentifikasi melalui dimensi
yaitu sebagai berikut :
1. Minat transaksional
Yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli produk yang telah
dikonsumsinya
2. Minat referensial
17
Yaitu kecenderungan seseorang untuk menyarankan produk yang sudah
dibelinya, agar juga dibeli oleh orang lain, dengan referensi pengalaman
konsumsinya.
3. Minat preferensial
Yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang yang memiliki
preferensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat diganti bila
terjadi sesuatu dengan produk preferensinya
4. Minat eksploratif
Yaitu minat mencari informasi dari sifat-sifat produk yang diminatinya
melalui brosur, media sosial maupun katalog.
Indikator minat menurut (Davis 1989) indikator-indikator yang digunakan
untuk mengetahui minat penggunaan adalah sebagai berikut :
1. Keinganan untuk tetap menggunakan.
2. Kepuasan setelah menggunakan
3. Merekomendasikan ke pengguna lain
2.3. Manfaat
Menurut Jogiyanto (2011), kemanfaatan juga mempengaruhi kemudahan,
tapi tidak sebaliknya. Pemakaian sistem akan menggunakan sistem jika
bermanfaat, baik sistem itu mudah digunakan atau tidak mudah digunakan.
Manfaat yang dirasakan atau Perceived Usefulness menurut Jogiyanto (2007)
adalah sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi
tertentu akan meningkatkan kinerja pekerjaannya. Jika seseorang merasa percaya
bahwa suatu teknologi berguna maka dia akan menggunakannya, sedangkan jika
18
menurutnya teknologi tersebut kurang berguna maka dia tidak akan
menggunakannya.
Davis (1989) mendefinisikan perceived usefulness sebagai keyakinan akan
kemanfaatan, yaitu tingkatan user percaya bahwa penggunaan teknologi/sistem
akan meningkatkan performa dalam bekerja. Persepsi kemanfaatan merupakan
suatu kepercayaan tentang proses pengambilan keputusan. Jika seseorang merasa
percaya bahwa sistem berguna maka dia akan menggunakannya. Sebaliknya jika
seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi kurang berguna maka dia tidak
akan menggunakannya. Adapun dimensi persepsi manfaat sistem bagi pemakai
yaitu produktivitas, kinerja tugas atau efektivitas, pentingnya bagi tugas, dan
kebermanfaat secara keseluruhan.
Manfaat dikatakan sebagai tingkat dimana seseorang berfikir, bahwa
menggunakan suatu sistem akan meningkatkan kinerjanya. Manfaat dalam adopsi
layanan mobile didefinisikan sebagai layanan mobile yang dapat diterapkan
penggunaanya di keseharian konsumen. Dalam konteks pembayaran seluler dapat
di didefinisikan sebagai tingkatan dimana konsumen percaya bahwa transfer
mobile money akan meningkatkan transaksinya (Tobbin and Kuwornu 2011).
Indikator manfaat menurut Davis (1989) dalam Jogiyanto (2007)adalah
sebagai berikut :
1. Penggunaan sistem mampu mempercepat proses
Penggunaan uang elektronik mempercepat proses penggunaan, dalam
bertransaksi menggunakan uang elektronik pengguna tidak perlu membutuhkan
banyak waktu.
2. Pengguna sistem mampu menambah tingkat produktifitas individu
19
Penggunaan uang elektronik yang tidak membutuhkan banyak waktu dan juga
efektif menjadikan transaksi lebih cepat selesai dan tidak mengganggu aktivitas
lain saat sedang melakukan transaksi.
3. Penggunaan sistem mampu meningkatkan efektifitas
Pengguna tidak perlu ribet untuk membawa dompet dan uang tunai untuk
transaksi pembayaran. Pengguna cukup menyerahkan uang elektronik yang
tersimpan dimana secara otomatis uang elektronik akan berkurang sesuai dengan
besarnya transaksi yang dilakukan.
4. Pengguna sistem bermanfaat bagi individu
Bermanfaat bagi induvidu karena memberikan manfaat langsung kepada
pengguna
2.4. Kemudahan
Jogiyanto (2007) menyatakan persepsi kemudahan penggunaan
didefinisikan sebagai sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu
teknologi akan bebas dari usaha. Dari definisinya maka dapat diketahui bahwa
persepsi kemudahan merupakan suatu kepercayaan tentang proses pengambilan
keputusan. Jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi mudah
digunakan maka dia akan menggunakannya.
Kemudahan penggunaan adalah sebuah tingkatan dimana seseorang
percaya bahwa menggunakan sebuah sistem dapat digunakan dengan mudah tanpa
dibutuhkan banyak usaha (Davis 1989). Kemudahan penggunaan didefinisikan
sebagai suatu tingkat kepercayaan individu bahwa dengan menggunakan
20
teknologi akan membawa mereka terbebas dari usaha secara fisik dan mental
(Amoroso dan Gardner 2004).
Konsumen yang cakap dalam menggunakan produk mampu memahami
informasi pemasaran dalam tingkat yang cukup dalam dan rinci. Sedangkan
konsumen awam hanya memiliki sedikit pengetahuan mengenai suatu produk atau
merek sehingga hanya mampu memahami informasi pemasaran dalam tingkat
yang dangkal dan tidak rinci (Peter dan Olson 1999).
Persepsi kemudahan penggunaan menurut Jogiyanto Hartono (2010)
definisikan sebagai suatu ukuran dimana seseorang percaya bahwa menggunakan
suatu teknologi dapat dengan jelas digunakan dan tidak dibutuhkan banyak usaha,
melainkan mudah digunakan dan mudah mengoperasikan. Kemudahan
memberikan arti sebagai sesuatu yang memiliki tingkat efisiensi. Penggunaan
aplikasi yang mudah akan membuat seseorang dapat menikmati berbelanja online
dengan nyaman.
GO-PAY saat ini sudah bekerjasama dengan bank-bank di Indonesia. Cara
melakukan deposit (top up) saat ini cukup mudah yaitu dapat melalui ATM,
internet banking, mobile banking dan juga pengendara GO-JEK. Layanan ini
menjadi sebuah solusi dimana ketika konsumen tidak membawa uang tunai dan
juga malas untuk bertransaksi menggunakan uang tunai.
Indikator kemudahan menurut Davis (1989) dalam Ahmad Pambudi
(2014) adalah sebagai berikut :
1. Mudah dipelajari
21
Ketika seseorang sudah menggunakan suatu teknologi atau melakukan
transaksi dengan uang elektronik akan langsung paham dalam pengaplikasiannya
dalam sistem pembayaran. Sehingga dalam pemakaian uang elektronik tidak
mengalami kesulitan.
2. Mudah digunakan
Penggunaan uang elektronik sangat mudah dioperasikan dan memudahkan
pengguna untuk menggunakannya.
3. Tidak butuh banyak usaha
Saat bertransaksi menggunakan uang elektronik tidak membutuhkan banyak
waktu
2.5. Keamanan
Keamanan transaksi online dapat mencegah penipuan atau paling tidak
mendeteksi adanya penipuan di sebuah sistem yang berbasis informasi, dimana
informasinya sendiri tidak memiliki arti fisik. Keamanan dapat ditingkatkan
dengan penggunaan enkripsi yang memadai dan tanda tangan digital. Keamanan
dalam layanan e-money yaitu setiap akan melakukan transaksi maka nasabah
harus memasukkan PIN yang tidak diketahui orang lain (Taleghani 2011).
Menurut Rahardjo (2005) kemanan informasi adalah bagaimana kita dapat
mencegah penipuan atau paling tidak mendeteksi adanya penipuan di sebuah
sistem yang berbasis informasi, dimana informasinya sendiri tidak memiliki arti
fisik. Menurut Park dan Kim (2006) dalam Mulyana (2016) keamanan adalah
suatu kemampuan untuk melakukan penjagaan terhadap keamanan transaksi suatu
data.
22
Menurut Wadie Nasri (2014), keamanan didefinisikan sebagai
perlindungan terhadap ancaman keamanan dan control informasi data pribadi
pelanggan dalam lingkungan online. Persepsi keamanan merupakan persepsi
nasabah terhadap sistem keamanan yang disebut sebagai perlindungan privasi
dalam transaksi e –banking.
GO-JEK menyediakan fitur PIN GO-PAY sebagai sistem keamanan saat
para konsumen ingin bertransaksi atau mencairkan dana mereka. PIN GO-PAY
adalah fitur keamanan yang terdiri dari 6 (enam) digit kode PIN (Personal
Identification Number). Layaknya fungsi PIN pada kartu ATM, PIN GO-PAY
ditujukan untuk meningkatkan keamanan saat melakukan transaksi menggunakan
GO-PAY (GOJEKIndonesia, 2016).
Indikator keamanan menurut (Waspada 2012) yang digunakan dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Tidak khawatir memberikan informasi.
2. Percaya akan mendapat perlindungan atas informasi yang diberikan.
3. Percaya bahwa uang yang tersimpan dalam alat elektronik terjamin saat
melakukan transaksi.
2.6. Penelitian Relevan
Tabel 2.1
Penelitian Relevan
No Peneliti Judul Metode Analisis Hasil Penelitian

dan Tahun dan Sampel
1. Maya Influencers e- Menggunakanmet Variabel persepsi

Indriastuti moneyin banking ode purposive manfaat, persepsi
23
dan Rizki sector sampling, kemudahan
Herdian Populasi dalam penggunan,
Wicakson penelitian inia norma subjektif,
o, dalah semua dan keinovatifan
2014 pengguna uang teknologi sesuai
elektronik di kota dengan hipotesis
Semarang. peneliti,signifikan
terhadap variabel
penggunaan nyata
e-money. Hanya
variabel persepsi
kredibilitas yang
berbeda dengan
hipotesismenghasi
lkan nilai positif
dan berpengaruh
terhadap
penggunaan e-
money.
2. Junita, The Influence Of Penelitian ini Perceived,
Fadhillah Perceived, menggunakan Usefulness,
Sigar Usefulness, teknik analisis Perceived Ease
(2016) Perceived Ease data regresi linear To Use And
To Use And dengan 60 Perceived
Perceived responden. Enjoyment
Enjoyment To berpengaruh
Intention To Use signifikan
Electronic Money terhadap minat
in Manado. penggunaan e-
money di Kota
Manado.
Muslim A The
3. 3 influence of Penelitian ini Kegunaan,
3 Djalil, usefulness, menggunakan kecukupan
Muhamma adequacy of metode purposive informasi, dan
d Arfan, information, and sampling. Objek risiko yang
M Rizal perceived risk of penelitian ini dirasakan
Yahya, electronic money adalah nasabah memiliki
Nura Brizzi adoption in Bank di kota pengaruh
Sahirah Banda Aceh – Banda Aceh yang signifikan
(2017) Indonesia menggunakan terhadap adopsi
layanan e-money uang elektronik
yang terdiri dari Brizzi di Banda
100 orang. Aceh, baik yang
diuji secara
parsial maupun
simultan.
24
Anjar Analisis
4. 4 pengaruh Metode yang Persepsi manfaat,
4. Priyono, trust dan risk digunakan metode kemudahan, risiko
2017 dalam penerimaan convenience berpengaruh
teknologi dompet random sampling. positif terhadap
elektronik Go-pay Dengan Sampel Minat
215 Responden menggunakan.
Sedangkan
kepercayaan
berpengaruh
negatif.
Persepsi
kemudahan dan
kepercayaan
berpengaruh
positif terhadap
persepsi manfaat.
Kepercayaan
berpengaruh
negatif terhadap
risiko.
Persepsi
kemudahan,
kepuasan
Dan familiaritas
berpengaruh
positif terhadap
kepercayaan.
Familiaritas
berpengaruh
negatif terhadap
persepsi
kemudahan.
Aprilia Pengaruh
5. 5 Persepsi Metode Partial Menunjukkan
5. Kartika, Kegunaan, Least Squares bahwa variabel-
2018 Persepsi (PLS). Dengan variabel
Kemudahan, dan jumlah sampel kegunaan,
Persepsi 180 masyarakat kemudahan dan
Keamanan kota Malang. keamanan
Terhadap Minat berpengaruh
Penggunaan E- signifikan
money. terhadap minat
penggunaan e-
money Go-Pay di
kota Malang.
Yosua Pengaruh
6. Persepsi Menggunakan Pengaruh persepsi
Arent Kemudahan dan metode purposive kemudahan
25
6. Lonardo Persepsi Manfaat sampling dengan berepngaruh
Aritonang Terhadap Minat menggunakan positif terhadap
dan Anton Penggunaan e- sampel sebanyak minat
Arisman money (Studi 100 responden. menggunakan
Kasus Pada aplikasi serta
Pengguna GO- persepsi manfaat
PAY) berpengaruh
positif terhadap
minat
menggunakan
aplikasi GO-PAY.
Huwaydi, Analisis
7. Menggunakan Hasil penelitian
Hakim dan Deskriptif kuesioner dan menunjukkan
7. Persada Pengguna GO- teknik sampling bahwa beberapa
2018 PAY di Surabaya. data, data yang demografi yang
diperoleh kemudian di
berjumlah 646, analsis dalah
dengan komponen satunya adalah
128 data offline banyaknya
dan 518 data pengguna GO-
online. PAY yang
memiliki jenis
kelamin
perempuan dan
layanan yang
sering
dipergunakan
dengan GO-PAY
yaitu go-food.
Anjelina Persepsi
8. Analisis data Perceived,
2018 Konsumen pada dilakukan dengan Usefulness,
8. penggunaan e- 2 prosedur. Perceived Ease
money. Pertama To Use,
menganalisis compatibility,
validitas, kedua perceived trust,
menganalisis perceived risk dan
moderasi perceived cost
kategorikal secara statistik
dengan analisis bukan faktor yang
multigrup menentukan
menggunakan seseorang untuk
WarpPLS dengan mengadopsi e-
jumlah responden money di
186. Indonesia.
Sedangkan
subjective norm,
26
social image dan
perceived benefit
merupakan faktor
penting yang
menentukan
seseorang untuk
mengadopsi e-
money.
Muhamad Pengaruh
9. Persepsi Menggunakan Pengaruh persepsi
Adi Manfaat, Tarif metode kuantitatif manfaat, tarif dan
9 Wibowo dan Kepercayaan dengan sampel kepercayaann
dan Sri Terhadap 100 responden di secara bersama-
Suyoko Keputusan Jakarta. sama mempunyai
(2018) Penggunaan pengaruh yang
Produk e-money kuat terhadap
keputusan
penggunaan
produk e-money.
Sugeng 10. 1
Understanding Teknik analisis Persepsi
Purwanto, 1
Consumer menggunakan kegunaan,
Sri 0
Intention to Use SmarPLS. Sampel persepsi
Hartini, 0 dalam penelitian kemudahan
Go-Pay:
10. Gancar C ini adalah orang penggunaan,
Premanant Development berusia milenial Kesenangan, dan
o (2019) and Testing of dengan jumlah gairah memiliki
Technology sampel 270 efek positif pada
Acceptance responden. Sikap dan Niat
Models for untuk
Consumers menggunakan go-
pay, sementara
pengalaman
sebelumnya
mendukung
persepsi
kegunaan, tetapi
tidak mendukung
Sikap, dan
Dominasi tidak.
Mendukung Sikap
menggunakan
GO-PAY.
Penelitian ini membahas mengenai pengaruh manfaat, kemudahan dan
keamanan terhadap minat penggunaan GO-PAY. Penjabaran hasil penelitian yang
relevan diatas dapat dijadikan sebagai acuan dan bahan pendukung dalam
27
penelitian ini. Karena penelitian-penelitian diatas masih berhubungan dengan
penelitian yang dilakukan oleh peneliti.
2.3. Kerangka Berfikir
Sejalan dengan tujuan penelitian dan kajian teori yang sudah dibahas,
selanjutnya akan diuraikan kerangka berfikir mengenai pengaruh manfaat,
kemudahan dan keamanan terhadap minat pengunaan GO-PAY. Maka dapat
disusun kerangka pemikiran teoritis sebagai berikut:
Gambar 2.1
Kerangka Berpikir
Manfaat
Minat Penggunaan GO-

Kemudahan
PAY
Keamanan
Diadaptasi dari penelitian (Ramadan, Prasetyo, dan Irvana 2016)
Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap minat penggunaan GO-PAY
yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah manfaat, kemudahan, dan
keamanan mewakili sebagai variabel independen yang akan mempengaruhi
variabel dependen yaitu minat penggunaan GO-PAY dan besar kecilnya variabel
dependen dipengaruhi oleh variabel independen penelitian.
28
2.4. Perumusan Hipotesis
Menurut Sugiyono (2017) hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap
rumusan penelitian, dimana rumusan masalah penelitian dunyatakan dalam bentuk
kalimat pernyataan. Dikatakan sementara karena jawaban yang diberikan baru
didasarkan pada teori yang relevan, belum didasarkan pada faktor-faktor empiris
yang diperoleh melalui pengumpulan data. Jadi hipotesis dapat dinyatakan sebagai
jawaban teoritis terhadap rumusan masalah penelitian, belum jawaban yang
empirik.
Sehubungan dengan penelitian ini, maka penulis merumuskan hipotesis:
1. Pengaruh manfaat dengan minat penggunaan GO-PAY
(Tobbin, Kuwornu 2011) menyatakan bahwa manfaat, dikatakan sebagai
tingkat dimana seseorang berfikir, bahwa menggunakan suatu sistem akan
meningkatkan kinerjanya. Manfaat dalam adopsi layanan mobile didefinisikan
sebagai layanan mobile yang dapat diterapkan penggunaanya di keseharian
konsumen. Dalam konteks pembayaran seluler dapat di didefinisikan sebagai
tingkatan dimana konsumen percaya bahwa transfer mobile money akan
meningkatkan transaksinya.
Hal ini dibuktikan dari penelitian (Upadhyay, Jahanyan 2016) yang
menyatakan bahwa manfaat berpengaruh terhadap penggunaan mobile money,
sebab semakin berguna dan bermanfaat suatu layanan akan banyak pula
masyarakat yang berminat untuk menggunakanya. Berdasarkan uraian tersebut
maka dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
H1 : Manfaat berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan GO-PAY.
29
2. Pengaruh kemudahan dengan minat penggunaan GO-PAY.
Pada penelitian (Priambodo, Prabawani 2016) menemukan kemudahan
dalam penggunaan berpengaruh signifikan terhadap minat untuk menggunakan e-
money. Penelitian lain yang dilakukan oleh Fadlan menemukan adanya pengaruh
positif kemudahan terhadap minat penggunaan e-money.
(Tjini, Baridwan 2012) pun demikian melakukan penelitian mengenai
mengenai minat penggunaan internet banking mendapatkan hasil pengaruh positif
terhadap persepsi kemudahan, persepsi kepercayaan dan attitude. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan berhubungan
positif dengan minat perilaku penerimaan teknologi informasi. Berdasarkan
beberapa penelitian tersebut maka peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut :
H2 : Kemudahan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan GO-PAY.
3. Pengaruh keamanan dengan minat penggunaan GO-PAY
Di (Meiliyah & Zulhawati, 2017) dalam penelitiannya mengemukakan
keamanan berpengaruh signifikan terhadap minat untuk menggunakan line-pay.
Dalam penelitian lain (Fitriana & Wingdes, 2017) menunjukan adanya pengaruh
keamanan terhadap minat penggunaan e-money di Indomaret card Pontianak.
Berdasarkan beberapa penelitian tersebut maka peneliti merumuskan hipotesis
sebagai berikut :
H3 : Keamanan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan GO-PAY.
30
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1. Waktu dan Wilayah Penelitian
Penelitian ini dimulai pada bulan Januari sampai Juni 2020. Penelitian ini
dilakukan di wilayah Surakarta.
3.2. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian
kuantitatif yaitu metode penelitian yang digunakan untuk meneliti sampel, dimana
analisis data bersifat statistik yang bertujuan untuk menguji hipotesis yang telah
ditetapkan (Sugiyono 2017). Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor
yang mempengaruhi minat penggunaan GO-PAY di Surakarta.
3.3. Populasi, Sampel, Teknik Pengambilan Sampel
3.3.1. Populasi
Menurut Sugiyono (2017) populasi adalah wilayah generalisasi yang
terdiri dari obyek atau subyek yang memiliki karakteristik tertentu yang telah
ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti kemudian diambil kesimpulan. Populasi
dalam penelitian ini yaitu masyarakat Surakarta yang telah menggunakan GO-
PAY.
3.3.2. Sampel
Menurut Sugiyono (2017) sampel adalah bagian dari populasi, sehingga
penelitian terhadap suatu sampel dan pemahaman sifat atau karakteristik akan
dapat membuat kita mengenerealisasikan sifat atau karakteristik tersebut pada
elemen populasi.
31
Sampel pada penelitian ini menggunakan rumus Unknow Population dari
Sugiyono (2008) dalam Vhitiska (2017). Hal tersebut karena jumlah populasi
yang tidak diketahui secara pasti jumlahnya. Adapun rumus unknow population
adalah sebagai berikut :
Z 2 . p. q
𝑛=
d2
Keterangan :
n : Jumlah Sampel
Z : Tingkat Standar normal dengan nilai 1,96
p : Estimasi Proporsi Populasi dengan nilai 0.5
d : Interval / Penyimpangan dengan nilai 0.1
q : 1-p
Berdasarkan langkah perhitungan dan rumus sampel tersebut maka jumlah
sampel minimal penelitian ini adalah:
Z 2 . p. q
𝑛=
d2
(1,96)2 . (0,5). (0,5)

𝑛=
(0,1)2
n = 96,04
Sampel pada penelitan ini adalah 96,04 dapat dibulatkan menjadi 96
namun untuk mengantisipasi adanya kuisioner yang tidak kembali atau tidak diisi
sempurna, peneliti menyebarkan 100 kuisioner.
32
3.3.3. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik
purposive sampling. Menurut Sugiyono (2017) metode purposive sampling adalah
teknik pengambilan sampel yang menggunakan pertimbangan atau kriteria
responden dalam pemilihan sampel. Kriteria responden yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu masyarkat yang berdomisili di Surakarta dan telah
menggunakan GO-PAY untuk transaksi pembayaran.
3.4. Data dan Sumber Data
3.4.1. Data Primer
Menurut Asep (2005) data primer yaitu data yang diperoleh secara
langsung oleh peneliti untuk menjawab masalah atau tujuan penenlitian. Sumber
data diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara terbuka melalui google form.
Penyebaran kuesioner ini dilakukan pada masyarakat Surakarta yang
menggunakan GO-PAY.
3.5. Teknik Pengumpulan Data
3.5.1. Kuesioner
Kuesioner ini sangat efektif apabila peneliti ingin mengetahui dengan pasti
variabel yang akan diukur dan mengetahui apa yang bisa diharapkan dari
responden (Sugiyono 2017). Dalam penelitian ini kuesioner diberikan kepada
masyarakat Surakarta yang menggunakan GO-PAY.
33
3.5.2. Dokumentasi
Dokumentasi yaitu pengumpulan data berupa data-data tertulis yang
mengandung keterangan dan penjelasan tentang fenomena yang masik aktual dan
sesuai dengan masalah penelitian (Muhammad 2013).
3.6. Variabel Penelitian
Variabel penelitian merupakan suatu nilai dari obyek atau kegiatan yang
mempunyai variasi tertentu yang telah ditetapkan oleh penelitian yang kemudian
dipelajari dan ditarik kesimpulan (Sugiyono 2017).
3.6.1. Variabel Dependen (Y)
Variabel yang menjadi akibat karena adanya variabel
independen(Sugiyono 2017). Variabel dependen pada penelitian ini yaitu minat
penggunaan GO-PAY (Y).
3.6.2. Variabel Independen (X)
Variabel indenpenden yaitu variabel yang menjadi sebab atau yang
mempengaruhi variabel dependen (Sugiyono 2017). Variabel independen dalam
penelitian ini yaitu manfaat, kemudahan dan keamanan.
3.7. Devinisi Operasional Variabel
Tabel 3.1
Definisi Operasional Variabel
Variabel Definisi Indikator Item
34
Manfaat Manfaat atau kegunaan 1. Penggunaan Skala
merupakan suatu persepsi sistem mampu Liker
yang timbul pada diri mempercepat t
seseorang bahwa dalam proses
menggunakan sebuah 2. Penggunaan
teknologi dapat sistem mampu
menunjangkinerja pengguna menambah
teknologi tersebut tingkat
Davis dalam Jogiyanto produktifitas
(2007) individu
3. Penggunaan
sistem mampu
meningkatkan
efektifitas
4. Penggunaan
sistem
bermanfaat
bagi individu
Davis, dalam
Jogiyanto
(2007)
Kemudahan Kemudahan didefinisikan 1. Mudah Skala

sebagai suatu tingkat bahwa dipelajari Liker
seseorang percaya bahwa 2. Mudah t
teknologi dapat dengan digunakan
mudah dipahami dan 3. Tidak butuh
digunakan. banyak usaha.
Davis (1989) dalam Ahmad Davis (1989)
dan Pambudi (2014) dalam Ahmad
dan Pambudi
(2014)
Keamanan Menurut Wadie Nasri et al. 1. Tidak khawatir Skala
(2014), keamanan saat Liker
didefinisikan sebagai memberikan t
perlindungan terhadap informasi.
ancaman keamanan dan 2. Percaya akan
control informasi data mendapat
pribadi pelanggan dalam perlindungan
lingkungan online. Persepsi atas informasi
keamanan merupakan yang diberikan.
persepsi nasabah terhadap 3. Percaya bahwa
sistem keamanan yang uang yang
disebut sebagai tersimpan
perlindungan privasi dalam dalam alat
transaksi e –banking. elektronik
35
terjamin pada
saat transaksi.
(Waspada
2012)
Minat Minat merupakan minat 4. Keinganan Skala
pembelian yang didasarkan untuk tetap Liker
atas pengalaman pembelian menggunakan. t
yang telah dilakukan dimasa 5. Kepuasan
lalu. setelah
Thamrin dan Francis (2012) menggunakan
6. Merekomendas
ikan ke
pengguna lain.
(Davis 1989)
3.8. Instrumen Penelitian
Instrumen merukapan alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan
informasi tentang variasi karateristik variabel secara objektif (Suharsaputra 2012).
Untuk mengukur pendapat responden digunakan skala Likert. Menurut Sugiyono
(2017) skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat danpersepsi
seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial . Dengan skala Likert
maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel, kemudian
indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item
instrument yang dapat berupa pertanyaan maupun pernyataan. Indeks yang
digunakan dalam skala ini adalah:
Tabel 3.2
Tabel Skala Likert.
Bobot Kategori
5 Sangat Setuju
4 Setuju
36
3 Netral
2 Tidak Setuju
1 Sangat Tidak Setuju
Sumber: Sugiyono (2017)
3.9. Teknik Analisis Data
3.9.1. Analisis Statistik Deskriptif
Menurut Sugiyono (2017) statistik deskriptif adalah statistik yang
digunakan untuk menganalisa data dengan cara menggambarkan data yang telah
terkumpul tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum.
3.9.2. Uji Instrumen
1. Uji Validitas
Uji validitas adalah uji tentang kemampuan suatu kuesioner sehingga
benar-benar dapat mengukur apa yang seharusnya diukur (Astuti 2017). Teknik
yang digunakan untuk menguji validitas pada penelitian ini menggunakan
program SPSS 22 dilakukan dengan cara melihat pada kolom Corrected Item-
Total Correlation.
Nilai kemudian dibandingkan dengan nilai R tabel, R tabel dicari pada
signifikakansi 0,05 dengan uji 2 sisi dan jumlah data (n), df = n-2 maka didapat
nilai R tabel. Apabila R hitung> R tabel maka valid (Astuti 2017).
2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas diukur dengan jalan mengulang pertanyaan yang mirip pada
nomor-nomor berikutnyaatau dengan melihat konsistensinya (diukur dengan
korelasi) dengan pertanyaan lain (Astuti 2017). Uji ini menggunakan taraf
signifikan 5%. Artinya instrumen dapat dikatan reliabel apabila Cronbach
37
Alpa>tkritis product moment. Secara umum reliabilitas < 0,6 adalah kurang baik,
> 0,6 adalah baik, sedangkan 0,7 dapat diterima dan > 0,8 dikatakan baik (Astuti
2017).
3.9.3. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi, variabel
pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Untuk menguji normal atau
tidaknya sebaran data dalam penelitian ini menggunakan uji Kolmogorov
Smirnov yang dijadikan dasar dalam pengambilan keputusan (Ghozali 2018).
Asumsi yang digunakan adalah jika probabilitas signifikannya lebih besar dari
tingkat kepercayaan 5% atau 0,05, maka variabel residual terdistribusi normal.
2. Uji Heteroskedatisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke
pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan
lain tetap, maka disebut Homoskedastisitas dan jika berbeda disebut
Heteroskedastisitas. Jika tidak ada pola yang jelas (titik-titik menyebar) maka
tidak terjadi heteroskedastisitas(Astuti 2017).
3. Uji Multikolinearitas
Uji multikolonierits bertujuan untuk menguji apakah model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (Astuti 2017). Model regresi yang
baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel independen. Jika variabel
independen saling berkorelasi, maka variabel ini tidak ortogonal. Variabel
38
ortogonal adalah variabel independen yang nilai korelasi antar sesama variabel
independen sama dengan nol. Untuk mendeteksi ada atau tidaknya
multikolonieritas di dalam model regresi (Ghozali 2018).
Cara untuk mendeteksi adanya multikolinearitas dilakukan dengan cara
meregrsikan model analisis dan melakukan uji korelasi antar variabel independen
dengan menggunakan variance inflaction factor (VIF) dan tolerance value.
Apabila nilai tolerance lebih besar dari 0,1 dan nilai VIF kurang dari 10 maka
tidak terdapat multikolinearitas dalam penelitian(Ghozali 2018).
3.9.4 Uji Ketetapan Model
1. Uji F
Uji F dimaksudkan untuk menguji tingkat signifikansi pengaruh variabel-
variabel bebas (X) secara keseluruhan terhadap variabel terikat (Y).Pengujian ini
untuk mengetahui apakah variabel independen secara serentak berpengaruh
terhadap variabel dependen. Apabila tingkat probabilitasnya lebih kecil dari 0,05
maka dapat dikatakan bahwa semua variabel independen secara bersamasama
berpengaruh terhadap variabel terikat (Ghozali 2018).
Menurut Ghozali (2018) ketentuan pengambilan keputusan adalah:
a. Apabila Fhitung> Ftabel dan tingkat signifikansi (α) < 0,05 maka H0
menyatakan bahwa semua variabel independen tidak berpengaruh secara
simultan terhadap variabel dependen ditolak. Ini berarti secara simultan
semua variabel independen berpengaruh signifikan terhadap variabel
dependen.
39
b. Apabila F hitung> F tabel dan tingkat signifikansi (α) > 0,05 maka H0
diterima, yang berarti secara simultan semua variabel independen tidak
berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
2. Koefisien Determinasi (R²)
Analissis ketetapan model (R2) dilakukan untuk mendeteksi ketetapan
yang paling baik dari garis regresi. Uji ini dilakukan dengan cara melihat besarnya
nilai koefisien determinasi. Koefisien determinasi (R²) merupakan besaran non
negatif dengan besarnya angka determinasi adalah anatar angka nol sampai satu (0
≤ R² ≤ 1).Koefisien determinasi bernilai nol berarti tidak ada hubungan antara
variabel bebas dan variabel terikat. Koefisien determinasi bernilai satu berarti
suatu kecocokan sempurna dari ketetapan model (Ghozali 2018).
3.9.5 Regresi Linear Berganda
Regresi linear berganda lebih sesuai dengan kenyataan dilapangan bahwa
suatu variabel terikat tidak hanya dapat dijelaskan oleh satu variabel bebas saja
tetapi perlu dijelaskan oleh beberapa variabel terikat. Analisis Regresi Liner
Berganda digunakan untuk mengetahui sejauh mana besarnya pengaruh variabel
independen (X) terhadap variabel dependen (Y).
Dalam penelitian ini yang menjadi variabel bebas adalah pengaruh
persepsi manfaat, persepsi kemudahan, dan persepsi keamanan.Sedangkan yang
menjadi variabel terikat adalah minat penggunaan GO-PAY di Surakarta.
Persamaan umum dari regresi linear berganda adalah sebagai berikut:
Y = a + β1X1 + β2X2 +β3X3+ e
Keterangan:
40
Y = Varibel dependen yaitu minat penggunaan GO-PAY.
a = Konstanta
X1 = Variabel persepsi manfaat
X2 = Variabel persepsi kemudahan
X3 = Variabel persepsi keamanan
e = Standar eror
3.9.6 Uji-t (Uji Hipotesis)
Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu
variabel penjelas/independen secara individual dalam menerangkan variasi
variabel dependen. Hipotesis nol (H0) yang hendak diuji adalah apakah suatu
parameter (bi) sama dengan nol(Ghozali 2018). Menurut Ghozali (2018)
menyatakan, cara melakukan uji t adalah :
1. Quick look : bila jumlah degree of freedom (df) adalah 20 atau lebih, dan
derajat kepercayaan sebesar 5%, maka H0 yang menyatakan bi = 0 dapat
ditolak bila nilai t lebih besar dari 2 (dalam nilai absolut).
2. Membandingkan nilai statistik t dengan titik kritis menurut tabel. Jika nilai
statistik t hitung lebih besar dibandingkan nilai t tabel, maka akan diterima
hipotesis alternatif (Ha) yang menyatakan bahwa suatu variabel independen
secara individual mempengaruhi variabel dependen. Namun bila nilai statistik
t hitung lebih kecil dibandingkan nilai t tabel, maka variabel independen tidak
mempengaruhi variabel dependen.
41
BAB IV
PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh manfaat, kemudahan
dan keamanan terhadap minat penggunaan GO-PAY di Surakarta. Penelitian
difokuskan pada masyarakat Surakarta yang telah menggunakan GO-PAY.
Penelitian ini menggunakan 100 sampel responden, diperoleh dengan
menggunakan rumus Unknow Population. Hal ini dikarenakan jumlah populasi
yang besar dan tidak diketahui jumlahnya secara pasti. Karakteristik responden
dalam penelitian ini berdasarkan alamat rumah, jenis kelamin dan banyak
penggunaan GO-PAY.
1. Karakteristik berdasarkan alamat domisili
Karakteristik alamat domisili masyarakat Surakarta yang menjadi responden
dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel dibawah :
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Alamat Domisili
Alamat Frekuensi Presentase
Pasar Kliwon 11 11%
Laweyan 18 18%
Banjarsari 36 36%
Jebres 25 25%
Serengan 10 10%
TOTAL 100 100%
Sumber :Pengolahan Data Primer (2020)
42
Berdasarkan tabel diatas presentase responden yang memiliki umlah
terbanyak berdasarkan domisili yaitu di Banjarsari dengan jumlah responden
sebanyak 36 atau 36%, diurutan kedua terbanyak yaitu di Jebres dengan jumlah
responden sebanyak 25 atau 25%, Laweyan sebanyak 18 responden atau 18%,
Pasar Kliwon sebanyak 11 responden atau 11% dan Serengan sebanyak 10
responden atau 10%.
2. Karakteristik berdasarkan jenis kelamin
Data mengenai jenis kelamin masyarakat Surakarta yang menjadi responden
dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel dibawah :
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi Presentase
Laki – Laki 52 52%
Perempuan 48 48%
TOTAL 100 100%
Berdasarkan data tabel diatas presentase responden yang memiliki jumlah
terbanyak berdasarkan jenis kelamin adalah laki-laki yaitu sebesar 52 responden
atau 52 % sedangkan responden perempuan sebanyak 48 responden atau 48%.
3. Karakteristik berdasarkan banyak penggunaan GO-PAY.
Data mengenai berapa kali responden dalam penelitian ini menggunakan GO-
PAY dapat dilihat pada tabel dibawah :
43
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Banyak Penggunaan GO-PAY
Banyak penggunaan Frekuensi Presentase
1 kali 29 29%
2 – 4 kali 35 35%
>5 kali 36 36%
TOTAL 100 100%
Berdasarkan data tabel diatas dapat diketahui responden dengan jumlah
terbanyak berdasarkan banyaknya penggunaa GO-PAY yaitu >5 kali dengan 36
responden atau 36%, kemudian banyaknya penggunaan GO-PAY 2-4 kali
memiliki responden sejumlah 35 atau 35%, dan untuk penggunaan 1 kali memiliki
jumlah responden sebanyak 29 atau 29%.
4.2. Pengujian dan Hasil Analisis Data
4.2.1. Hasil Uji Instrumental
1. Hasil Uji Validitas
Uji validitas bertujuan untuk mengetahui valid tidaknya suatu kuesioner.
Instrumen dikatakan valid atau sah jika mampu mengukur , mampu
mengungkapkan data dari variabel yang diteliti. Untuk menguji validitas dalam
penelitian ini menggunakan SPSS 22 dengan cara melihat pada kolom corrected
item – total correlation.
Untuk mengukur taraf setiap item pada kuesioner dengan cara
membandingkan rhitung dengan rtabel. Rtabel dicari pada sigifikan 5% dengan
44
jumlah responden 30 yaitu 0,361. Hasil uji validitas dari 21 item pernyataan yang
digunakan untuk mengetahui pengaruh manfaat, kemudahan dan keamanan
terhadap minat penggunaan GO-PAY di Surakarta dalah sebagai berikut :
Tabel 4.4
Hasil Uji Validitas Manfaat
No Pernyataan Keterangan
1. Saya menggunakan GO-PAY 0,518 0,361 Valid
karena membuat transaksi
pembayaran lebih cepat.
2. Saya merasa transaksi 0,563 0,361 Valid
menggunakan GO-PAY tidak
bertele-tele.
menggunakan GO-735PAY
mempunyai ketelitian nominal
transaksi.
4. Saya menggunakan GO-PAY untuk 0,728 0,361 Valid
menghindari kesalahan perhitungan
saat transaksi.
menggunakan GO-PAY lebih
efektif dan efisien dibanding uang
tunai.
6. Saya dapat melakukan 2 pekerjaan 0,526 0.361 Valid
sekaligus dengan menggunakan
GO-PAY.
Sumber :Data Pengolahan SPSS Versi 22 (2020)
Berdasarkan pengujian tabel diatas, diketahui rhitung>rtabel dapat
disimpulkan bahwa semua indikator dalam variabel manfaat dalam penelitian ini
adalah valid. Sehingga penyataan pada variabel manfaat sesuai dengan analisis
dalam penelitian ini.
45
Tabel 4.5
Hasil Uji Validitas Kemudahan
1. Cara penggunaa GO-PAY mudah 0,700 0,361 Valid
dipelajari.
2. Saya jarang mengalami 0,718 0,361 Valid
kebingungan saat menggunakan
GO-PAY.
3. Saya merasa dengan adanya GO- 0,457 0,361 Valid
PAY mempermudah saya dalam
bertransaksi.
4. Saya merasa GO-PAY adalah alat 0,834 0,361 Valid
pembayaran non tunai yang tidak
rumit.
5. Saya tidak membutuhkan usaha 0,614 0,361 Valid
keras untuk menggunakan uang
elektronik saat bertransaksi
Sumber : Data Pengolahan SPSS Versi 22 (2020)
Berdasarkan pegujian tabel diatas, diketahui rhitung>rtabel dapat
disimpulkan bawah semua indikator dalam variabel kemudahan dalam penelitian
ini adalah valid. Sehingga pernyataan pada variabel kemudahan sesuai dengan
analisis dalam penelitian ini.
Tabel 4.6
Hasil Uji Validitas Keamanan
1. Saya merasa aman memberikan 0,682 0,361 Valid
informasi pribadi saya untuk
verifikasi layanan GO-PAY
2. Saya yakin kerahasiaan data pribadi 0,685 0,361 Valid
konsumen terjamin dan tidak
disebarluaskan.
3. Saya yakin GO-PAY memiliki 0,771 0,361 Valid
keamanan yang tinggi untuk
melindungi data pengguna.
4. Saya merasa aman bertransaksi 0,632 0,361 Valid
dengan GO-PAY.
5. Saya yakin uang atau saldo yang 0,495 0,361 Valid
tersimpan dalam GO-PAY akan
terhindar dari hacker.
46
disimpulkan semua indikator dalam variabel keamanan dalam penelitian ini
adalah valid. Sehingga pernyataan pada variabel keamanan sesuai dengan analisis
dalam penelitian ini.
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas Minat Penggunaan
1. Saya akan tetap bertransaksi 0,657 0,361 Valid
menggunakan GO-PAY.
2. Saya segera melakukan top-up 0,731 0,361 Valid
saldo GO-PAY ketika sudah habis.
3. Saya selalu menggunakan GO-PAY 0,776 0,361 Valid
untuk transaksi pembayaran.
4. Adanya banyak promo dan voucher 0,616 0,361 Valid
membuat saya menggunakan GO-
PAY.
5. Saya akan merekomendasikan GO- 0,557 0,361 Valid
PAY kepada teman yang belum
menggunakan.
disimpulkan bahwa semua indikator dalam variabel minat penggunaan dalam
penelitian ini adalah valid. Sehingga pernyataan pada variabel minat penggunaan
sesuai dengan analisis dalam penelitian ini.
2. Hasil Uji Reliabilitas
Menurut Sugiono (2017), uji reliabilitas menunjukkan pengertian yaitu
bahwa suatu instrumen cukup dapat dipercaya digunakan sebagai alat pengumpul
data, karena instrumen sudah cukup baik. Uji ini menggunakan taraf signifikan
5%. Artinya instrumen dapat dikatan reliabel apabila Cronbach Alpa>tkritis
47
product moment. Secara umum reliabilitas < 0,6 adalah kurang baik, > 0,6 adalah
baik, sedangkan 0,7 dapat diterima dan > 0,8 dikatakan baik. Hasi uji reliabilitas
terhadap kuesioner pada masing-masing variabel penelitian adalah sebagai berikut
Tabel 4.8
Hasil Uji Reliabilitas
No Variabel Cronbach Alpa Keterangan

1 Manfaat (X1) 0,802 Reliabel
2 Kemudahan (X2) 0,842 Reliabel
3 Keamanan (X3) 0,838 Reliabel
4 Minat Penggunaan (Y) 0,845 Reliabel
Berdasarkan tabel diatas semua nilai variabel manfaat, kemudahan,
keamanan dan minat penggunaan lebih daro 0,6 sehingga dapat dikatakan reliabel
atau dapat dipercaya dan mampu dijadikan alat pengumpulan data.
4.2.2. Hasil Uji Asumsi Klasik
1. Hasil Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah nilai residual
berdistribusi normal atau tidak. Salah satu cara untuk mengetahui kenormalan
distribusi adalah dengan tehnik Kolmogrov-Smirnov. normal atau tidaknya
distribusi data dengan melihat nilat signifikansi variabel. Jika signifikan lebih
besar dari 0,05 pada taraf alpha 5% maka menunjukkan variabel residual
berdistribusi normal. Namun jika signifikan lebih kecil dari 0,05 pada taraf alpha
5% maka menunjukan variabel residual tidak berdistribusi normal.
48
Tabel 4.9
Hasil Uji Normalitas Kolmogrov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
Normal Parametersa,b Mean ,0000000
Std. Deviation 2,92058018
Most Extreme Differences Absolute ,075
Positive ,055
Negative -,075
Test Statistic ,075
Asymp. Sig. (2-tailed) ,189c
a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Berdasarkan hasil uji normalitas dengan kolmogrov diatas, diketahui
bahwa nilai Asymp. Sigsebesar 0,189> 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa
variabel dalam penelitian ini berdistribusi normal.
2. Hasil Uji Heteroskedatisitas
Pengujian asumsi untuk melihat ada atau tidaknya heteroskedatisitas
dengan menggunakan hasil Scatter plot. Jika pancaran tidak membetuk pola yang
jelas dan menyebar, maka dapat dikatakan tidak terjadi masalah heterokedatisitas.
49
Gambar 4.1
Hasil Uji Heteroskedatisistas Scatterplot
3. Hasil Uji Multikolinearitas
Menurut Astuti (2017) Uji multikolinearitas dilakukan untuk menguji
apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Model
regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel independen.
Untuk menguji gangguan multikolineartitas adalah nilai tolerance dan nilai
Variance Inflantion Factor (VIF). Apabila nilai tolerance > 0,1 dan nilai VIF <10
maka tidak terjadi multikolinearitas.
Tabel 4.10
Hasil Uji Multikolinearitas
Variabel Tolerance VIF Keterangan

Manfaat 0,849 1,178 Bebas Multikolinearitas
Kemudahan 0,741 1,349 Bebas Multikolinearitas
Keamanan 0,820 1,219 Bebas Multikolinearitas
50
Berdasarkan hasil uji multikolinearitas diatas menunjukan bahwa variabel
manfaat dengan nilai tolerance 0,849 > 0,1 nilai VIF 1,178< 10, pada variabel
kemudahan dengan nilai tolerance 0,741 > 0,1 nilai VIF 1,349< 10 kemudian pada
variabel keamanan nilai tolerance 0,820 > 0,1 dengan nilai VIF 1,219< 10. Maka
dapat disimpulkan bahwa ketiga variabel independen dalam penelitian ini tidak
terjadi mulikolonieritas.
4.2.3. Hasil Uji Ketepatan Model
1. Hasil Uji F
Uji F dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel independen secara
bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen. Apabila tingkat
probabilitas < 0,05 maka dapat dikatakan bahwa semua variabel independen
secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen. N = jumlah
sample; k = jumlah variabel independen dan dependen. df1 = k-1 = 4-1 = 3, untuk
df2 = n-k = 100-4 = 96, maka nilai F tabel adalah 2,70.
Tabel 4.11
Hasil Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 369,261 3 123,087 13,993 ,000b
Residual 844,449 96 8,796
Total 1213,710 99
a. Dependent Variable: Minat

b. Predictors: (Constant), P Keamanan, P Manfaat, P Kemudahan
Berdasarkan data diatas dapat diketahui nilai F hitung sebesar 13,993.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa F hitung > F tabel, Ho ditolak dan Ha diterima
51
yang berarti secara bersama-sama Manfaat (X1), Kemudahan (X2), dan
Keamanan (X3) berpengaruh signifikan terhadap Minat Penggunaan GO-PAY
(Y), hal ini menunjukkan bahwa hipotesis yang diajukan diterima.
2. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R²)
Koefisien Determinasi (R²) digunakan untuk mengukur seberapa jauh
kemampuan model regresi dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai
koefisien determinasi yaitu antara 0 dan 1. Nilai koefisien determinasi yang kecil
menunjukkan kemampuan variabel-variabel independen yang menjelaskan variasi
variabel dependen yang sangat terbatas. Jika nilai mendekati 1 berarti variabel-
variabel independen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk
memprediksi variabel dependen.
Tabel 4.12
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R²)
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the

Model R R Square Square Estimate
1 ,552a ,304 ,282 2,966
a. Predictors: (Constant), P Keamanan, P Manfaat, P Kemudahan

b. Dependent Variable: Minat
Hasil uji koefisien determinasi sebesar 0.282 yang berarti bahwa besarnya
pengaruh variabel Manfaat, Kemudahan, dan Keamanan terhadap Minat
Penggunaan GO-PAY adalah sebesar 28,2% sedangkan sisanya 71,8%
dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak masuk dalam penelitian ini.
52
4.2.4. Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Analisis regresi berganda hanya bisa dilakukan bila dalam penelitian
memiliki minimal 2 variabel independen. Regresi berganda dilakukan untuk
memngetahui sejauh mana besarnya pengaruh variabel independen terhadap
variabel dependen. Hasil analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS 22
yaitu sebagai berikut :
Tabel 4.13
Hasil uji regresi linear berganda
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta T Sig.
1 (Constant) 2,306 2,769 ,833 ,407
P Manfaat ,207 ,092 ,208 2,247 ,027
P Kemudahan ,045 ,131 ,034 ,346 ,730
P Keamanan ,496 ,104 ,446 4,747 ,000

a. Dependent Variable : Minat
Berdasarkan hasil regresi diatas, diperoleh persamaan sebagai berikut

Y = a + β1X1 + β2X2 +β3X3+ e
Y = 2,306 + 0,208 X1 + 0,034 X2 + 0,446X3
Dari persamaan regresi yang telah disusun diatas dapat diinterpretasikan
sebagai berikut :
1. Apabila variabel manfaat, kemudahan dan keamanan dianggap konstan (0),
maka variabel minat penggunaan GO-PAY akan tetap sebesar 2,306. Karena nilai
konstanta bernilai 2,306.
53
2. Koefisien regresi manfaat (X1) bernilai sebersar 0,208 dengan parameter
positif. Hal ini berarti manfaat mengalami peningkatan, maka tingkat minat
penggunaan juga meningkat sebesar 0,208 dan sebaliknya asumsi lain adalah tetap
3. Koefisien regresi kemudahan (X2) bernilai sebesar 0,034 dengan parameter
positif. Hal ini berarti kemudahan mengalami peningkatan, maka tingkat minat
penggunaan juga meningkat sebesar 0,034 dan sebaliknya asumsi lain adalah
tetap.
4. Koefisien regresi keamanan (X3) bernilai sebesar 0,446 dengan parameter
positif. Hal ini berarti keamanan mengalami peningkatan, maka tingkat minat
penggunaan juga meningkat sebesar 0,446 sebaliknya asumsi lain adalah tetap.
4.2.5. Hasil Uji Hipotesis (Uji-t)
Uji T digunakan untuk menunjukan seberapa jauh pengaruh satu variabel
independen secara individual dalam menerangkan variasi variabel dependen.
Pengambilan keputusan diambil berdasarkan perbandingan nilai signifikan dari
nilai T hitung masing-masing koefisien regresi dengan tingkat signifikansi yang
telah ditetapkan yakni dengan tingkat keyakinan sebesar 95% atau (α = 0,05); N =
Jumlah sampel; k = Jumlah variabel dependen dan independen. df= N-k = 100-4 =
96, jadi diperoleh nilai T tabel adalah 1,984.
Jika nilai signifikansi T hitung > 0,05 , maka Ho diterima yang berarti
variabel tersebut tidak berpengaruh terhadap variabel dependen. Sebaliknya jika
nilai signifikansi T hitung lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak yang berarti
variabel tersebut berpengaruh terhadap variabel dependen.
54
Tabel 4.14
Hasil Uji-t
Coefficientsa
Standardized
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 2,306 2,769 ,833 ,407
P Manfaat ,207 ,092 ,208 2,247 ,027
P Kemudahan ,045 ,131 ,034 ,346 ,730
P Keamanan ,496 ,104 ,446 4,747 ,000

a. Dependent Variable : Minat
Sumber = Data Pengolahan SPSS Versi 22 (2020)
Hasil dari uji-t dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Berdasarkan uji-t diperoleh hasil bahwa manfaat memiliki nilai signifikansi
sebesar 0,027< 0,05. Berdasarkan hal tersebut Ho ditolak dan Ha diterima, berarti
manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan GO-PAY.
2. Berdasarkan uji-t diperoleh hasil bahwa kemudahan memiliki nilai
signifikansi sebesar 0,730> 0,05. Bedasarkan hal tersebut Ho diterima dan Ha
ditolak, artinya kemudahan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat
penggunaan GO-PAY.
3. Berdasarkan uji-t diperoleh hasil bahwa keamanan memiliki nilai signifikansi
sebesar 0,000< 0,05. Berdasarkan hal tersebut Ho ditolak dan Ha diterima, yang
berarti keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan
GO-PAY.
4.3. Pembahasan Hasil Analisis Data
Berdasarkan hasil analisis yang telah diuraikan diatas, maka pembahasan
penelitian secara keseluruhan yaitu sebagai berikut :
55
4.3.1. Pengaruh Manfaat Terhadap Minat Penggunaan GO-PAY
Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda menunjukan koefisien
variabel manfaat bertanda positif, hal ini berbanding lurus terhadap penggunaan
GO-PAY. Hasil uji-t diketahui bahwa nilai signifikansi manfaat sebesar 0,027<
0,05. Berarti Ho ditolak dan Ha diterima, dapat disimpulkan bahwa variabel
manfaat berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan GO-PAY. Sehingga
hipotesis pertama (H1) yang menyatakan manfaat berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat penggunaan GO-PAY diterima.
Hal ini sependapat dengan penelitian yang dilakukan oleh Rahayu (2018)
yang meniliti tentang perpsepsi manfaat persepsi kemudahan persepsi resiko dan
inovasi teknologi terhadap minat penggunaan aplikasi GO-PAY, yang menyatakan
bahwa persepsi manfaat berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan GO-
PAYdi Kabupaten Sleman.
Davis et al. (1989) mendefinisikan perceived usefulness sebagai keyakinan
akan kemanfaatan, yaitu tingkatan user percaya bahwa penggunaan
teknologi/sistem akan meningkatkan performa dalam bekerja.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa manfaat berpengaruh signifikan
terhadap minat penggunaan GO-PAY di Surakarta, yang berarti semakin banyak
manfaat yang dirasakan oleh pengguna GO-PAY membuat masyarakat
menggunakan GO-PAY. Jadi hasil dari analisis diatas menunjukkan bahwa
manfaat berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan GO-PAY di
Surakarta.
56
4.3.2. Pengaruh Kemudahan Terhadap Minat Penggunaan GO-PAY
Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda menunjukkan koefisien
variabel kemudahan bertanda positif, hal ini berbanding lurus dengan penggunaan
GO-PAY dan hasil uji-t diketahui nilai signifikansi kemudahan 0,730> 0,05.
Berarti Ho diterima dan Ha ditolak, dapat disimpulakan bahwa variabel
kemudahan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan GO-PAY.
Sehingga hipotesis kedua (H2) yang menyatakan kemudahan berpengaruh
signifikan terhadap minat penggunaan GO-PAY ditolak.
Hasil ini sependapat dengan penelitian yang dilakukan oleh Ma’ruf (2016)
yang meneliti tentang minat penggunaan produk e-money di kalangan mahasiswa
Yogyakarta, yang menyatakan bahwa kemudahan tidak berpengaruh signifikan
terhadap minat penggunaan produk e-money pada mahasiswa Yogyakarta.
Teori Davis (1989) kemudahan penggunaan adalah sebuah tingkatan
dimana seseorang percaya bahwa menggunakan sebuah sistem dapat digunakan
dengan mudah tanpa dibutuhkan banyak usaha
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kemudahan tidak berpengaruh
signifikan terhadap minat penggunaan GO-PAY. Artinya bila semakin besar
kemudahan yang diberikan kepada pengguna tapi tidak di imbangi dengan
bertambahnya merchant, maka akan semakin sedikit masyarakat yang
menggunakan GO-PAY. Masyarakat Surakarta mesara belum dapat menggunakan
GO-PAY untuk segala transaksi, karena belum semua tempat dapat GO-PAY
sebagai alat pembayaran, sehingga masyarakat lebih memilih menggunakan uang
tunai untuk transaksi pembayaran karena dirasa penggunaanya tidak rumit dan
57
bisa digunakan dimana saja. Selain itu terdapat beberapa faktor yang
menyebabkan variabel kemudahan tidak berpengaruh terhadap minat penggunaan
GO-PAY yaitu perbedaan waktu penelitian dan tempat penelitian. Jadi hasil
analisis diatas menunjukan bahwa variabel kemudahan tidak berpengaruh
signifikan terhadap minat penggunaan GO-PAY di Surakarta.
4.3.3. Pengaruh Keamanan Terhadap Minat Penggunaan GO-PAY
Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda, menunjukkan koefisien
variabel kemanan bertanda positif, hal ini sejalan dengan penggunaan GO-PAY
dan hasil uji-t diketahui bahwa nilai signifikansi keamanan 0,000< 0,05. Berarti
Ho ditolak dan Ha diterima. Sehingga hipotesis ketiga (H3) yang menyatakan
bahwa keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan
GO-PAY diterima.
Hasil ini sependapat dengan penelitian yang dilakukan oleh Kartika (2018)
tentang persepsi kegunaan persepsi kemudahan dan persepsi keamanan dalam
minat penggunaane-money GO-PAY, yang menyatakan bahwa persepsi keamanan
berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan e-money GO-PAY di Kota
Malang.
Hasil ini sesuai dengan pernyataan teoritik dari Rahardjo (2005) kemanan
informasi adalah bagaimana kita dapat mencegah penipuan atau paling tidak
mendeteksi adanya penipuan di sebuah sistem yang berbasis informasi, dimana
informasinya sendiri tidak memiliki arti fisik.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keamanan berpengaruh signifikan
terhadap minat penggunaan GO-PAY di Surakarta. Berarti semakin besar tingkat
58
keamanan yang diberikan oleh perusahaan, maka semakin tinggi pula minat
pengguna untuk menggunakan GO-PAY. Jadi dari hasil analisis diatas
menunjukkan bahwa, variabel keamanan berpengaruh signifikan terhadap minat
penggunaan GO-PAY di Surakarta.
59
BAB V
PENUTUP
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penenlitian tentang pengaruh manfaat, kemudahan, dan
keamanan terhadap minat penggunaan GO-PAY di Surakarta, dapat diambil
kesimpulan sebagai berikut :
1. Manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
penggunaan GO-PAY di Surakarta. Bedasarkan hasil uji-t bahwa
manfaat bernilai 2,247> 1,984 dimana nilai signifikansi sebesar 0,027<
0,05.
2. Kemudahan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan
GO-PAY di Surakarta. Berdasarkan hasil uji-t bahwa kemudahan
bernilai 0,346< 1,984 dimana nilai signifikansi sebesar 0,730> 0,05.
3. Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
penggunaan GO-PAY di Surakarta. Berdasarkan hasil uji-t keamanan
bernilai 4,747> 1,984 dimana nilai signifikansi sebesar 0,000< 0,05.
5.2. Keterbatasan Penelitian
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Penelitian ini tidak dapat mengontrol jawaban responden, dimana
responden bisa saja tidak jujur dalam menjawab kuisioner.
2. Jumlah populasi pengguna GO-PAY diwilayah Kota Surakarta yang
tidak diketahui secara pasti.
60
5.3. Saran
Berdasarkan kesimpulan dan keterbatasan penelitian diatas, maka dapat
dikemukakan saran sebagai berikut :
1. Bagi penerbit GO-PAY dapat memperluas merchant agar bisa
dijangkau oleh semua kalangan.
2. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan sampel yang lebih besar,
sehingga dapat lebih mepresentatifkan penelitian.
61
DAFTAR PUSTAKA
Buku
Abdullah, thamrin dan Tantri francis. 2012. Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT
Raja Grafindo Persada.
Astuti, Septin Puji. 2017. Modul Praktikum Statistika. Surakarta: Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Surakarta.
Augusty Ferdinand. 2011. Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian

untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen. Edisi 3. AGF
Books. Semarang : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS
25. Semarang: UNDIP.
Hidayati, Siti dkk. (2006). Kajian Operasional E-Money. Jakarta : Bank

Indonesia.
Jogiyanto, H M. 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi.
Jogiyanto, H M. 2011. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi.
Kotler, P., dan K.L. Keller. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Indeks
Muhibbin, Syah. 2010. Psikologi Pendidikan Dengan Pendekatan Baru. Bandung:

PT. Remaja Rosdakarya.
Schiffman, and Leslie. 2004. Perilaku Konsumen. Jakarta: Indeks Gramedia.
Slameto. 1995. Belajar dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhinya. Jakarta:

Rineka Cipta.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Bisnis. Edited by Sofia Yustiani. Bandung:

CV ALFABETA.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R And d. Edited by
62
Sofia Yustiani. Bandung: CV ALFABETA.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Administrasi. Edited by Sofia Yustiani.

Bandung: CV ALFABETA.
Suharsaputra. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan Tindakan.

Bandung: PT Refika Aditama.
Winkel, W.S. 1983. Psikologi Pengajaran. Jakarta: PT. Gramedia Widia Sarana
Indonesia
Karya Ilmiah
Abidin, Muhammad Sofyan. 2015. “Dampak Kebijakan E-Money Di Indonesia

Sebagai Alat Sistem Pembayaran Baru.” AKUNESA Vol 3 No 2: Page 21.
Adiyanti, Arsita Ika. 2015. “Pengaruh Pendapatan, Manfaat, Kemudahan

Penggunaan, Daya Tarik Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Minat
Menggunakan Layanan E-Money.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB
Universitas Brawijaya Vol 3 No 1: Page 13.
Ahmda, and Pambudi. 2014. “Engaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan,

Keamanan, Dan Ketersediaan Fitur Terhadap Minat Ulang Nasabah Dalam
Menggunakan Internet Banking.” Jurnal Studi Manajemen Vol 8 No 1.
Aritonang, Yosua Arent Lonardo, and Anton Arisman. 2018. “Pengaruh Persepsi
Kemudahan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Menggunakan E-Money
(Studi Kasus Pada Pengguna Go-Pay).” STIE MDP, Page 1-17.
http://eprints.mdp.ac.id/id/eprint/2292.
Cheng, Y.-M. (2014). "Exploring the intention to use mobile learning: the
moderating roleof personal innovativeness". Journal of Systems and
Information Technology, Vol 16 No (1), Page 40–
61.https://doi.org/10.1108/JSIT-05-2013-0012
Cronin, J.J., & Taylor, S.A. (1992)." Measuring Service Quality : A

Reexamination and Extension." Journal Of Marteking Vol 56 No 37. Page :
55-68
63
Davis, FD. 1989. “Preceived Usefulness, Preceived Ease of Use, and User
Acceptance of Information.” Management and Buisness Review Vol 5 No 7:
Page 369-378.
Dewi, Ni Made Ari Puspita, and I Gede Warmika. 2016. “Peran Persepsi
Kemudahan Penggunan, Persepsi Manfaat Dan Perspsi Resiko Terhadap Niat
Menggunakan Mobile Commerce Di Kota Denpasar.” Jurnal Manajemen
Unud Vol 5 No 4: Page 2606-2636.
Https://Ojs.Unud.Ac.Id/Index.Php/Manajemen/Article/View/18029.
Haidari, M Balya, And Kartika Gianina Tileng. 2018. “Analisis Faktor - Faktor
Yang Berpengaruh Pada Go-Pay.” Jurnal Informatika Dan Sistem
Informatika Vol 4 No1.
Hu, P.J., Chau, P.Y.K., Sheng, O.R.L., & Tam, K.Y. 1999. "Examining
Technology Acceptance Model Using Physician Acceptance of Telemedice
Technology." Journal of Management Information Systems, 16(2) Page : 91-
112
Kamil, Luthfi Insan. 2019. “Pengaruh Kepercayaan, Keamanan Dan Persepsi

Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Untuk Menggunakan Gopay.” Iain
Surakarta.
Kartika, Aprilia. 2018. “Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Dan

Persepsi Keamanan Terhadap Minat Penggunaan E-Money (Studi Pada
Pengguna Go-Pay Di Kota Malang).” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Feb
Universitas Brawijaya Vol 6 No 2: Page 1-13.
Ma’ruf, Ahmad. 2016. “Minat Penggunaan Produk E-Money Di Kalangan

Mahasiswa Yogyakarta (Analisis Faktor Pengaruh Berdasarkan Perspektif
Tam Dan Tpb).” Institutional Repository UIN Sunan Kalijaga.
http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/24169.
Parastiti, Didin Elok, and Imam Mukhlis. 2015. “Analisis Penggunaan Uang
Elektronik Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang
(Studi Kasus Uang Elektronik Brizzi).” JESP Vol 7 No 1: Page 75-82.
Priambodo, Singgih, and Bulan Prabawani. 2016. “Pengaruh Persepsi Manfaat,

Persepsi Kemudahan Penggunaan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat
Menggunakan Layanan Uang Elektronik (Studi Kasus Mahasiswaa Di Kota
Semarang).” JIAB Vol 2 No 2: Page 127-135.
64
Priyono, Anjar. 2017. “Analisis Pengaruh Trust Dan Risk Dalam Penerimaan
Teknologi Dompet Elektronik Go-Pay.” Jurnal Siasat Bisnis Vol 21 No:
Page 88-106. https://doi.org/https://doi.org/10.20885/jsb.vol21.iss1.art6.
Rahayu, Rurie Wiedya. 2018. “Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan,

Persepsi Risiko, Dan Inovasi Teknologi Terhadap Aplikasi GO PAY Dari PT
. GOJEK Indonesia (Studi Pada Masyarakat Di Kabupaten Sleman Dan Kota
Yogyakarta),” Page 122. https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/7930.
Ramadan, Adi Firman, Andrian Budi Prasetyo, and Lala Irvana. 2016. “Persepsi
Mahasiswa Dalam Menggunakan E-Money.” Jurnal Dinamikaa Ekonomi
Dan Bisnis Vol 13 No: Page 131-145.
Sitinjak, Tony. 2019. “Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan Dan Persepsi

Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Penggunaan Layanan Pembayaran
Digital Go-Pay.” Jurnal Manajemen Vol 8 No 2.
Taleghani, Gilaninia & Mousavian. 2011. “The Role of Relationship Marketing in

Customer Orientation Process in the Banking Industry with Focus on
Loyalty.”Vol 3: Page 155-167.
https://doi.org/10.32400/ja.4947.3.1.2014.122-133.
Taylor, S.A., & T. L. Baker. (1994). An assessment of the relationship between

service quality and costumer satisfaction in the formation costumers
formation: An extention. Journal of Retailing Vol 70 No (2) Page: 163-178
Tobbin, Peter, and John K.M. Kuwornu. 2011. “Adoption of Mobile Money
Transfer Technology: Structural Equation Modeling Approach.” European
Journal of Business and Management Vol 3: Page 59-78.
Trihasta, Deni, and Julia Fajaryanti. 2008. “E-Payment Sistem.” KOMMIT, Page
615-622.
Upadhyay, Parijat. 2016. “Analyzing User Perspective on the Factors Affecting

Use Intention of Mobile Based Transfer Payment.” Emerald Vol 26 No: Page
38-56. https://doi.org%2F10.1108%2FIntR-05-2014-0143.
Vhitiska, Nisa Indiri, and Amanita Novi Yushita. 2017. “Pengaruh Tingkat
Pemahaman Dan Kemanfaatan Terhadap Minat Menggunakan E-Money
(Studi Pada Masyaralat Pemilik Uang Elektronik Atau E-Money Di Wilayah
Tanah Abang).” Journal Student UNY Vol 6 No 3: Page 150.
65
Wahyuni, Amalya Dwi. 2015. “Analisis Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan,
Persepsi Keamanan, Dan Lingkungan Terhadap Minat Menggunakan E-
Money Pada Y Generation (Studi Kasus Masyarakat Surakarta).” Institut
Agama Islam Negeri Surakarta.
Waspada, Ikaputera. 2012. “Percepatan Adopsi Sistem Transaksi Teknologi

Informasi Untuk Meningkatkan Aksebilitas Layanan Jasa Perbankan.” Jurnal
Keuangan Dan Perbankan Vol 16 No: Page 122-131.
Http://Jurkubank.Wordpress.Com.
Wibowo, Arief. 2008. “Kajian Tentang Perilaku Pengguna Sistem Informasi.”

Jurnal Ubl, 1–9.
Wibowo, Rosmauli, And Usep Suhud. 2015. “Pengaruh Persepsi Manfaat,

Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat
Menggunakan E-Money Card (Studi Pada Pengguna Jasa Commuterline Di
Jakarta).” Jrmsi Vol 6: Page 440. Https://Doi.Org/10.21009/Jrmsi.006.1.06.
Wijaya, Hendra. 2018. “Takyīf Fiqh Pembayaran Jasa Transportasi Online

Menggunakan Uang Elektronik (Go-Pay Dan Ovo).” Jurna Bidang Kajian
Islam Vol 4 No 2: Page 187-203. Https://Journal.Stiba.Ac.Id.
Undang-Undang
Bank Indonesia. 2016. “PBI 18/40/PBI/2016 Penyelenggaraan Pemrosesan

Transaksi Pembayaran.” Bank Indonesia Official Web Site, Page 51.
Bank Indonesia No. 11/12/PBI/2009 tentang uang elektronik pasal 1 angka 3
Peraturan Bank Indonesia No.19/12/PBI/2017 tentang penyelenggaraan teknologi

finansial
Peraturan Anggota Dewan Gubernur Nomor 19/14/PADG/2017 tentang Ruang

Uji Coba Terbatas (Regulatory Sandbox) Teknologi Finansial
Website
Bank Indonesia. 2014. Bank Indonesia Mencanangkan Gerakan Nasional Non
66
Tunai. https://www.bi.go.id Di unduh tanggal 5 Februari 2020, pukul 15.46
WIB
Databoks. 2019. Inilah Dompet Digital Yang Paling Banyak Digunakan _

Databoks. https://databoks.katadata.co.id. Di unduh tanggal 5 Februari 2020,
pukul 17.00 WIB
Nababan, C. 2016. Gojek Bakal Rangkul Lebih Banyak Bank Demi GoPay.
https://www.cnnindonesia.com Di unduh tanggal 5 Februari 2020, pukul
20.13 WIB
Nababan, Chrsitine. 2016. Gojek Bakal Rangkul Lebih Banyak Bank Demi
Gopay. https://www.cnnindonesia.com Di unduh tanggal 5 Februari 2020,
pukul 20.21 WIB
Perdana. 2019. “Tiga Ruas Jalan Terapkan E-Parkir, Masuk Kawasan Bisnis.”
Radar Solo. https://radarsolo.jawapos.com. Di unduh pada tanggal 20 Mei
2020, pukul 09.00 WIB
Annur, Cindy Mutia. 2020. Ada 2.300 Penipuan Mirip Kasus Maia Estianty, Ini
Tiga Langkah Gojek. https://katadata.co.id Di unduh pada tanggal 22 Juni
2020, pukul 14.04 WIB
67
Lampiran 1: Jadwal Penelitian
JADWAL PENELITIAN
Bulan Desember Januari Februari Maret April Mei

No
Kegiatan 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Penyusunan
x x x x x x x x x x x x
1 Proposal
2 Konsultasi x x x x x x x x x x
Revisi
x
3 Proposal
Pengumpulan
x x x
4 Data
5 Analisis Data x x
Penulisan
x x
6 Akhir Skripsi
Pendaftaran
x
7 Munaqosah
8 Munaqosah
Revisi
9 Skripsi
68
Lampiran 2
Kuesioner Penelitian
Kepada Yth.
Saudara/i
Di Surakarta
Dengan Hormat,
Saya Yola safira, mahasiswi jurusan Perbankan Syariah, Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Surakarta akan melakukan penelitian guna
penyususan skripsi dengan judul “Pengaruh Manfaat, Kemudahan dan
Keamanan Terhadap Minat Penggunaan GO-PAY di Surakarta”. Penelitian
ini merupakan salah satu syarat kelulusan untuk memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi (S.E). Oleh karena itu, saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i
untuk mengisi kuesioner ini.
Segala informasi yang diberikan dalam kuesioner ini hanya untuk

kepentingan penelitian dan akan dijaga kerahasiannya. Atas bantuan dan kerja
samanya saya ucapkan terimakasih.
Hormat Saya
Yola Safira
69
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
1. Bacalah pernyataan ini dengan cermat sebelum anda menjawab.
2. Pilih salah satu jawaban yang anda anggap paling sesuai, dengan
memberi tanda () pada kolom yang paling sesuai dengan pilihan anda.
Catatan skor penilaian :
5 = Sangat Setuju : SS
4 = Setuju :S
3 = Netral :N
2 = Tidak Setuju : TS
1 = Sangat Tidak Setuju : STS
IDENTITAS RESPONDEN
Nama :
Alamat :
No. Hp :
Jenis Kelamin :
Banyak transaksi GO-PAY
a. 1 kali
b. 2-4 kali
c. >5 kali
70
1. Manfaat
No Pernyataan STS TS N S SS
1. Saya menggunakan GO-PAY karena
membuat transaksi pembayaran lebih
cepat.
2. Saya merasa transaksi menggunakan GO-
PAY tidak bertele-tele.
PAY mempunyai ketelitian nominal
transaksi yang baik.
4. Saya menggunakan GO-PAY untuk
menghindari kesalahan perhitungan saat
transaksi.
PAY lebih efektif dan efisien dibanding
uang tunai.
6. Saya dapat melakukan 2 pekerjaan
sekaligus dengan menggunakan GO-PAY.
2. Kemudahan
1. Cara penggunaan GO-PAY mudah
dipelajari.
2. Saya jarang mengalami kebingunan saat
menggunakan GO-PAY.
3. Saya merasa dengan adanya GO-PAY
mempermudah saya dalam bertransaksi.
4. Saya merasa GO-PAY adalah alat
pembayaran non tunai yang tidak rumit.
5. Saya tidak membutuhkan usaha keras
untuk menggunakan uang elektronik saat
bertransaksi.
3. Keamanan
1. Saya merasa aman memberikan informasi
pribadi saya untuk verifikasi layanan GO-
PAY.
2. Saya yakin kerahasian data pribadi
71
konsumen terjamin dan tidak
disebarluaskan.
3. Saya yakin GO-PAY memiliki tingkat
keamanan yang tinggi untuk melindungi
data pengguna.
4. Saya merasa aman bertransaksi dengan
GO-PAY.
5. Saya yakin uang atau saldo yang
tersimpan dalam GO-PAY akan terhindar
dari hacker.
4. Minat
1. Saya akan tetap bertransaksi

menggunakan GO-PAY.
2. Saya segera melakukan top-up saldo
GO-PAY ketika sudah habis.
3. Saya selalu menggunakan GO-PAY
untuk transaksi pembayaran.
4. Adanya banyak promo dan voucher
membuat saya menggunakan GO-PAY.
5. Saya akan merekomendasikan GO-PAY
kepada teman yang belum
menggunakan.
72
Lampiran 3
Tabulasi Data 30 Responden
a. Variabel Manfaat
Responden M1 M2 M3 M4 M5 M6
1 4 3 4 3 4 4
2 3 4 3 4 3 4
3 3 3 4 4 3 4
4 3 4 4 4 4 4
5 2 4 3 3 3 5
6 3 3 5 4 5 4
7 5 4 4 4 3 4
8 4 3 4 4 3 4
9 3 4 5 5 5 4
10 4 5 4 4 4 5
11 4 4 4 4 4 4
12 2 2 3 3 4 3
13 4 4 4 5 4 5
14 4 3 5 5 4 5
15 4 3 4 4 5 4
16 4 3 4 3 3 2
17 5 5 4 5 5 5
18 4 4 5 4 4 5
19 5 5 5 5 5 5
20 5 5 5 5 4 4
21 3 3 4 3 4 4
22 3 4 4 4 3 4
23 3 4 4 5 4 5
24 3 4 5 4 5 5
25 5 5 4 4 4 4
26 5 4 4 5 5 5
27 5 5 5 5 5 5
28 4 4 4 5 5 4
29 4 4 2 4 3 4
30 3 4 3 4 3 4
73
b. Variabel Kemudahan
Responden KM1 KM2 KM3 KM4 KM

1 4 4 4 4 4
2 3 3 5 3 3
3 4 4 5 5 4
4 5 5 5 5 5
5 4 5 4 5 5
6 5 5 5 5 5
7 5 5 4 4 5
8 4 4 4 4 4
9 5 5 5 5 5
10 4 4 4 4 5
11 4 4 4 4 4
12 4 4 4 4 4
13 4 4 4 4 4
14 4 5 4 3 1
15 4 4 4 4 4
16 5 5 5 5 5
17 3 3 4 4 4
18 4 3 4 4 2
19 4 3 3 3 4
20 5 5 5 5 5
21 4 4 4 4 3
22 5 5 4 4 4
23 3 3 5 3 4
24 4 4 4 4 4
25 5 5 5 5 5
26 5 3 4 4 3
27 5 5 4 5 5
28 3 3 3 3 3
29 4 4 4 4 3
30 4 4 5 4 4
74
c. Variabel Keamanan
Responden K1 K2 K3 K4 K5
1 4 4 3 4 3
2 5 5 5 5 5
3 3 3 4 4 3
4 2 3 3 5 1
5 3 5 3 4 1
6 5 3 3 4 4
7 4 4 4 4 3
8 3 4 4 3 3
9 4 3 3 3 3
10 4 4 4 4 4
11 2 3 3 3 2
12 5 4 3 4 3
13 3 4 4 5 3
14 4 4 4 4 4
15 1 1 1 3 3
16 3 3 3 4 3
17 4 3 3 3 2
18 3 4 4 4 3
19 3 3 3 3 3
20 4 3 3 4 4
21 5 4 3 4 2
22 5 4 4 5 5
23 2 2 2 3 3
24 3 3 3 3 3
25 4 4 4 5 4
26 5 5 5 5 5
27 3 4 3 4 3
28 3 3 2 3 2
29 3 3 4 4 3
30 4 4 4 4 2
75
d. Variabel Minat
Responden Mi1 Mi2 Mi3 Mi4 Mi5

1 4 5 5 4 5
2 4 3 3 3 5
3 3 4 1 3 5
4 3 2 1 4 4
5 5 3 4 5 4
6 4 3 2 4 3
7 4 2 2 3 4
8 3 3 2 4 3
9 3 2 3 3 5
10 3 3 3 3 3
11 4 3 3 4 3
12 3 2 2 3 3
13 3 3 2 3 5
14 4 3 2 5 3
15 3 2 2 4 3
16 4 3 2 4 4
17 3 3 4 5 5
18 4 4 4 4 4
19 3 2 2 4 2
20 3 2 2 4 2
21 5 5 5 5 5
22 3 1 3 3 4
23 3 3 3 3 5
24 4 3 3 4 4
25 4 3 4 5 4
26 4 4 4 5 5
27 3 1 1 1 2
28 4 3 3 4 4
29 5 3 5 5 5
30 3 1 1 2 2
76
Lampiran 4
Tabulasi Data Penelitian 100 Responden
a. Variabel Manfaat
Responden M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
1 5 5 5 5 5 5 30
2 4 4 5 4 4 5 26
3 2 2 3 3 4 3 17
4 3 3 4 3 4 4 21
5 3 4 5 4 5 5 26
6 4 4 4 5 4 5 26
7 4 4 2 4 3 4 21
8 3 4 4 5 4 5 25
9 4 4 4 4 4 4 24
10 5 5 5 5 5 5 30
11 3 4 4 4 3 4 22
12 3 3 5 4 5 4 24
13 5 5 4 4 4 4 26
14 5 4 4 5 5 5 28
15 4 3 5 5 4 5 26
16 4 4 4 5 5 4 26
17 5 5 4 5 5 5 29
18 3 4 4 4 4 4 23
19 2 4 3 3 3 5 20
20 5 5 5 5 4 4 28
21 4 5 4 4 4 5 26
22 3 4 3 4 3 4 21
23 4 3 4 4 5 4 24
24 5 4 4 4 3 4 24
25 4 3 4 4 3 4 22
26 4 3 4 3 3 2 19
27 3 4 5 5 5 4 26
28 3 3 4 4 3 4 21
29 3 4 3 4 3 4 21
30 4 3 4 3 4 4 22
31 5 5 5 4 4 4 27
32 5 5 4 3 4 3 24
33 5 3 3 3 5 3 22
34 4 4 5 2 4 2 21
77
35 4 5 4 3 4 3 23
36 5 4 4 4 5 3 25
37 4 4 4 3 3 3 21
38 4 4 5 4 3 3 23
39 4 4 5 5 5 2 25
40 4 4 4 4 3 3 22
41 5 5 5 4 5 4 28
42 4 5 5 4 2 3 23
43 5 5 5 5 3 4 27
44 4 4 4 5 3 3 23
45 4 4 4 5 3 4 24
46 3 2 4 4 4 4 21
47 5 5 5 5 5 5 30
48 5 4 4 3 4 3 23
49 5 5 4 4 5 3 26
50 4 4 4 1 4 4 21
51 4 4 3 4 5 4 24
52 5 5 5 5 4 5 29
53 5 5 5 5 5 5 30
54 4 4 4 4 4 3 23
55 4 4 4 4 4 3 23
56 4 4 4 4 4 3 23
57 4 4 4 4 4 3 23
58 5 4 4 5 4 5 27
59 4 5 5 5 5 5 29
60 3 4 4 4 2 4 21
61 4 4 4 4 3 4 23
62 4 4 4 4 4 3 23
63 4 3 3 4 4 4 22
64 5 5 5 5 5 4 29
65 4 4 4 4 4 4 24
66 5 5 5 5 5 4 29
67 4 4 4 4 4 4 24
68 4 3 4 4 4 3 22
69 4 4 4 4 4 4 24
70 4 4 4 4 4 3 23
71 5 4 5 5 5 3 27
72 4 4 4 5 5 3 25
73 5 5 5 5 4 4 28
74 5 5 5 5 5 4 29
75 5 5 5 5 5 5 30
78
76 4 4 4 4 4 4 24
77 5 5 5 5 5 4 29
78 4 4 4 4 5 4 25
79 5 5 5 5 5 3 28
80 4 4 4 4 4 3 23
81 5 5 5 5 5 4 29
82 5 5 5 5 5 4 29
83 4 4 4 4 4 4 24
84 4 4 4 4 4 4 24
85 3 5 4 3 5 4 24
86 4 4 5 5 5 4 27
87 4 4 5 5 4 4 26
88 4 4 4 4 4 4 24
89 5 5 4 3 3 2 22
90 5 5 5 4 4 4 27
91 1 1 1 1 1 1 6
92 5 3 4 4 3 4 23
93 5 1 5 5 5 5 26
94 5 5 5 5 5 4 29
95 3 5 4 4 5 3 24
96 5 5 5 5 5 5 30
97 3 3 3 3 3 3 18
98 4 4 4 4 4 4 24
99 4 4 4 4 4 3 23
100 3 4 4 3 4 3 21
b. Variabel Kemudahan
Responden KM1 KM2 KM3 KM4 KM TOTAL

1 4 4 4 4 4 20
2 4 4 4 4 4 20
3 4 3 3 3 4 17
4 4 5 4 3 1 17
5 5 5 4 4 5 23
6 5 5 5 5 5 25
7 4 4 4 4 4 20
8 5 5 5 5 5 25
9 4 4 4 4 4 20
10 5 5 5 5 5 25
79
11 4 4 4 4 4 20
12 4 4 4 4 4 20
13 4 4 4 4 3 19
14 4 4 5 5 4 22
15 5 5 5 5 5 25
16 4 5 4 5 5 23
17 5 5 5 5 5 25
18 5 3 4 4 3 19
19 3 3 3 3 3 15
20 5 5 4 5 5 24
21 4 4 5 4 4 21
22 4 4 4 4 5 21
23 3 3 4 4 4 18
24 4 3 4 4 2 17
25 4 4 4 4 4 20
26 3 3 5 3 3 17
27 5 5 5 5 5 25
28 4 4 4 4 3 19
29 5 5 4 4 4 22
30 3 3 5 3 4 18
31 4 5 4 4 4 21
32 5 4 4 4 4 21
33 3 3 3 4 3 16
34 5 4 4 4 5 22
35 5 4 4 4 3 20
36 4 4 5 4 4 21
37 4 4 4 4 4 20
38 4 4 4 5 5 22
39 5 5 4 4 4 22
40 5 5 5 5 4 24
41 4 4 4 4 4 20
42 4 4 4 4 4 20
43 5 5 5 5 5 25
44 4 4 4 5 4 21
45 5 5 5 3 3 21
46 4 4 5 4 4 21
47 5 5 5 5 5 25
48 5 5 4 4 3 21
49 4 4 5 3 3 19
50 4 4 4 4 4 20
51 5 5 5 5 5 25
80
52 5 5 4 4 4 22
53 5 5 5 5 5 25
54 4 3 4 3 3 17
55 4 3 4 4 3 18
56 4 3 4 4 3 18
57 4 3 4 4 3 18
58 5 4 4 5 5 23
59 5 5 5 5 3 23
60 4 4 2 3 2 15
61 3 4 3 4 3 17
62 4 4 3 4 4 19
63 4 4 4 4 4 20
64 4 4 4 4 4 20
65 4 3 4 4 4 19
66 5 5 4 5 4 23
67 4 4 4 4 3 19
68 4 4 3 4 2 17
69 4 4 4 4 3 19
70 5 4 3 4 4 20
71 5 4 4 5 4 22
72 5 4 4 4 3 20
73 5 5 5 5 4 24
74 4 4 4 4 4 20
75 4 4 4 4 4 20
76 4 4 4 4 2 18
77 5 5 5 5 3 23
78 5 4 4 4 3 20
79 4 4 4 4 4 20
80 5 4 4 4 4 21
81 4 4 4 4 4 20
82 5 4 4 4 4 21
83 4 4 4 4 3 19
84 4 4 4 4 3 19
85 5 2 3 3 5 18
86 4 5 4 3 3 19
87 5 5 5 5 5 25
88 4 3 4 4 4 19
89 5 5 4 5 4 23
90 5 5 5 5 4 24
91 5 5 5 5 5 25
92 3 3 5 4 4 19
81
93 5 5 5 5 5 25
94 5 4 5 5 5 24
95 5 5 5 5 5 25
96 4 4 5 5 5 23
97 3 3 3 3 3 15
98 3 3 4 4 4 18
99 4 4 4 4 4 20
100 5 3 4 4 4 20
c. Variabel Keamanan
Responden K1 K2 K3 K4 K5 TOTAL
1 3 4 4 5 3 19
2 4 4 4 4 4 20
3 2 3 3 3 2 13
4 4 3 3 3 2 15
5 3 5 3 4 1 16
6 5 3 3 4 4 19
7 4 3 3 4 4 18
8 3 4 4 4 3 18
9 4 4 3 4 3 18
10 5 5 5 5 5 25
11 4 4 4 4 2 18
12 3 3 3 3 3 15
13 3 3 3 3 3 15
14 3 3 4 4 3 17
15 2 3 3 5 1 14
16 3 4 3 4 3 17
17 5 4 4 5 5 23
18 3 3 4 4 3 17
19 5 4 3 4 3 19
20 4 4 4 5 4 21
21 5 5 5 5 5 25
22 4 4 4 4 3 19
23 3 3 2 3 2 13
24 5 4 3 4 2 18
25 4 3 3 3 3 16
26 2 2 2 3 3 12
27 3 3 3 4 3 16
82
28 3 4 4 3 3 17
29 4 4 4 4 4 20
30 1 1 1 3 3 9
31 5 4 4 4 4 21
32 4 4 4 4 4 20
33 3 3 3 3 2 14
34 3 3 3 3 3 15
35 2 3 3 3 2 13
36 3 4 3 3 3 16
37 4 3 3 4 3 17
38 3 3 3 4 3 16
39 3 5 5 5 3 21
40 4 4 4 4 4 20
41 3 3 3 3 3 15
42 4 4 4 4 4 20
43 5 2 3 3 2 15
44 3 4 4 4 3 18
45 4 4 4 4 4 20
46 4 4 4 3 4 19
47 5 5 5 5 5 25
48 3 4 4 4 5 20
49 3 3 3 3 3 15
50 4 1 1 3 1 10
51 3 3 3 3 3 15
52 4 4 4 4 4 20
53 4 3 3 3 3 16
54 3 4 3 4 2 16
55 4 4 3 3 3 17
56 4 4 3 3 3 17
57 4 4 3 3 3 17
58 5 5 4 4 4 22
59 5 4 4 4 4 21
60 4 4 3 3 2 16
61 4 3 4 4 4 19
62 4 4 3 3 3 17
63 4 4 3 4 2 17
64 4 4 4 4 3 19
65 4 4 4 3 2 17
66 4 4 4 4 3 19
67 4 4 4 3 3 18
68 4 4 3 3 2 16
83
69 4 4 4 3 3 18
70 4 4 3 3 3 17
71 3 3 3 3 3 15
72 4 4 4 3 4 19
73 4 4 4 4 4 20
74 4 4 4 3 3 18
75 4 4 4 4 3 19
76 3 3 4 3 3 16
77 4 4 4 3 3 18
78 4 3 3 3 3 16
79 4 4 4 4 3 19
80 4 4 4 3 3 18
81 4 4 4 4 3 19
82 5 4 4 4 3 20
83 4 4 3 3 2 16
84 4 4 4 3 2 17
85 4 3 3 4 2 16
86 4 5 5 4 5 23
87 4 5 5 5 5 24
88 3 3 3 3 3 15
89 3 3 3 4 3 16
90 4 4 4 4 4 20
91 5 5 5 5 5 25
92 5 4 5 3 5 22
93 5 5 5 5 5 25
94 4 4 4 5 5 22
95 3 3 5 4 3 18
96 5 5 4 4 2 20
97 3 3 3 3 3 15
98 3 4 4 4 4 19
99 4 5 5 4 4 22
100 4 5 5 5 5 24
d. Variabel Minat
Responden Mi1 Mi2 Mi3 Mi4 Mi5 TOTAL

1 3 3 4 5 5 20
2 4 4 4 4 4 20
3 3 2 2 4 2 13
84
4 3 1 1 2 2 9
5 3 4 1 3 5 16
6 3 2 1 4 4 14
7 3 1 1 1 2 8
8 3 1 3 3 4 14
9 4 3 3 4 4 18
10 5 5 5 5 5 25
11 3 2 2 4 2 13
12 3 3 3 3 5 17
13 4 3 4 5 4 20
14 4 4 4 5 5 22
15 4 5 5 4 5 23
16 4 3 3 3 5 18
17 5 3 5 5 5 23
18 4 2 2 3 4 15
19 4 3 2 4 3 16
20 5 3 4 5 4 21
21 4 3 3 4 4 18
22 3 2 2 3 3 13
23 3 3 2 3 5 16
24 4 3 2 5 3 17
25 3 2 2 4 3 14
26 3 3 2 4 3 15
27 3 2 3 3 5 16
28 3 3 3 3 3 15
29 4 3 3 4 3 17
30 4 3 2 4 4 17
31 4 4 4 4 4 20
32 4 2 2 3 4 15
33 2 2 1 3 2 10
34 3 1 2 2 3 11
35 4 2 2 3 2 13
36 5 2 3 3 3 16
37 3 3 2 2 3 13
38 4 4 3 4 3 18
39 3 2 2 4 3 14
40 3 2 2 4 4 15
41 4 4 3 5 3 19
42 4 2 3 3 4 16
43 3 1 1 4 2 11
44 4 2 3 4 3 16
85
45 3 2 2 4 4 15
46 3 3 2 2 4 14
47 5 4 4 5 5 23
48 4 3 3 5 5 20
49 5 4 4 1 3 17
50 3 2 4 4 1 14
51 4 3 4 5 3 19
52 3 3 3 3 4 16
53 5 5 5 1 3 19
54 4 3 3 4 2 16
55 4 3 4 5 3 19
56 5 3 3 4 3 18
57 4 3 3 4 3 17
58 5 4 4 5 4 22
59 5 5 3 5 4 22
60 5 3 2 5 2 17
61 5 3 3 5 4 20
62 5 3 2 5 3 18
63 4 3 2 5 2 16
64 5 4 4 5 3 21
65 4 3 2 5 2 16
66 5 5 4 5 3 22
67 4 3 4 5 3 19
68 4 3 2 5 2 16
69 5 4 3 5 4 21
70 4 4 3 4 3 18
71 4 3 3 5 3 18
72 4 3 2 5 4 18
73 5 4 3 5 4 21
74 4 3 3 4 3 17
75 4 2 2 5 3 16
76 4 3 2 2 3 14
77 5 4 3 4 3 19
78 4 2 3 3 4 16
79 4 3 3 4 3 17
80 4 2 2 5 3 16
81 4 3 3 4 3 17
82 5 4 3 4 3 19
83 4 3 3 2 2 14
84 4 4 3 4 2 17
85 3 2 2 4 2 13
86
86 5 3 5 5 5 23
87 4 5 4 4 5 22
88 4 3 3 5 3 18
89 4 3 3 3 3 16
90 4 4 4 3 4 19
91 5 5 5 5 5 25
92 5 4 4 3 5 21
93 3 1 3 3 5 15
94 5 5 5 5 5 25
95 3 3 2 2 2 12
96 3 3 3 3 2 14
97 3 2 2 3 3 13
98 4 4 4 4 4 20
99 4 4 4 4 4 20
100 5 5 4 4 5 23
87
Lampiran 5 : Hasil Uji Validitas dan Reabilitas
1. Variabel Manfaat
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 30,0
Excludeda 70 70,0
Total 100 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,802 6
Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-

Item Deleted if Item Deleted Total Correlation
Saya menggunakan GO-

PAY karena membuat
20,37 7,344 ,518
transaksi pembayaran lebih
cepat
Saya merasa transaksi
menggunakan GO-PAY 20,27 7,651 ,563
tidak bertele-tele
menggunakan GO-PAY
20,07 7,995 ,509
mempunyai ketelitian
nominal transaksi yang baik
Saya menggunakan GO-
PAY untuk menghindari
19,97 7,413 ,728
kesalahan perhitungan saat
transaksi
88
menggunakan GO-PAY
20,13 7,706 ,536
lebih efektif dan efisien
dibanding uang tunai
Saya dapat melakukan 2
pekerjaan sekaligus dengan 19,87 8,120 ,526
menggunakan GO-PAY
2. Variabel Kemudahan
N %
Cases Valid 30 30,0
Excludeda 70 70,0
Total 100 100,0

procedure.
Cronbach's
Alpha N of Items
,842 5

Cara penggunaan GO-PAY

16,53 5,913 ,700
mudah dipelajari
Saya jarang mengalami
kebingunan saat 16,60 5,421 ,718
menggunakan GO-PAY
Saya merasa dengan
adanya GO-PAY
16,47 6,878 ,457
mempermudah saya dalam
bertransaksi
89
Saya merasa GO-PAY
adalah alat pembayaran non 16,60 5,490 ,834
tunai yang tidak rumit
Saya tidak membutuhkan
usaha keras untuk
16,73 4,961 ,614
menggunakan uang
elektronik saat bertransaksi
3. Variabel Keamanan
N %
Cases Valid 30 30,0
Excludeda 70 70,0
Total 100 100,0

procedure.
Cronbach's
Alpha N of Items
,838 5

Saya merasa aman

memberikan informasi
13,87 7,430 ,682
pribadi saya untuk verifikasi
layanan GO-PAY
Saya yakin kerahasian data
pribadi konsumen terjamin 13,87 8,257 ,685
dan tidak disebarluaskan
Saya yakin GO-PAY
memiliki tingkat keamanan
14,03 7,964 ,771
yang tinggi untuk melindungi
data pengguna
90
Saya merasa aman
bertransaksi dengan GO- 13,50 9,155 ,632
PAY
Saya yakin uang atau saldo
yang tersimpan dalam GO-
14,33 8,437 ,495
PAY akan terhindar dari
hacker
4. Variabel Minat Penggunaan
N %
Cases Valid 30 30,0
Excludeda 70 70,0
Total 100 100,0

procedure.
Cronbach's
Alpha N of Items
,845 5

Saya akan tetap

bertransaksi menggunakan 13,17 11,730 ,657
GO-PAY
Saya segera melakukan top-
up saldo GO-PAY ketika 13,97 9,689 ,731
sudah habis
Saya selalu menggunakan
GO-PAY untuk transaksi 14,00 8,414 ,776
pembayaran
91
Adanya banyak promo dan
voucher membuat saya 13,00 10,414 ,616
menggunakan GO-PAY
Saya akan
merekomendasikan GO-
12,93 10,340 ,557
PAY kepada teman yang
belum menggunakan
92
Lampiran 6 : Hasil Uji Asumsi Klasik
1. Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
Normal Parametersa,b Mean ,0000000
Std. Deviation 2,92058018
Most Extreme Differences Absolute ,075
Positive ,055
Negative -,075
Test Statistic ,075
Asymp. Sig. (2-tailed) ,189c
a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
2. Hasil Uji Heteroskedastisitas
93
3. Hasil Uji Multikoleniaritas
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients Collinearity Statistics
Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF
1 (Constant) 2,306 2,769 ,833 ,407
P Manfaat ,207 ,092 ,208 2,247 ,027 ,849 1,178
P
,045 ,131 ,034 ,346 ,730 ,741 1,349
Kemudahan
P Keamanan ,496 ,104 ,446 4,747 ,000 ,820 1,219
94
Lampiran 7 : Hasil Uji Ketepatan Model
1. Hasil Uji F Simultan
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 369,261 3 123,087 13,993 ,000b
Residual 844,449 96 8,796
Total 1213,710 99

b. Predictors: (Constant), P Keamanan, P Manfaat, P Kemudahan
2. Uji Determinasi Adjusted R²
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the

Model R R Square Square Estimate
1 ,552a ,304 ,282 2,966
a. Predictors: (Constant), P Keamanan, P Manfaat, P Kemudahan

b. Dependent Variable: Minat
95
Lampiran 8 : Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Standardized
1 (Constant) 2,306 2,769 ,833 ,407
P Manfaat ,207 ,092 ,208 2,247 ,027
P Kemudahan ,045 ,131 ,034 ,346 ,730
P Keamanan ,496 ,104 ,446 4,747 ,000

96
Lampiran 9 : Hasil Uji Hipotesis
Hasil Uji t (Parsial)
Coefficientsa
Standardized
1 (Constant) 2,306 2,769 ,833 ,407
P Manfaat ,207 ,092 ,208 2,247 ,027
P Kemudahan ,045 ,131 ,034 ,346 ,730
P Keamanan ,496 ,104 ,446 4,747 ,000

a. Dependent Variable: Mina
97
Lampiran 10 : Presentase Plagiasi
98
Lampiran 11 : Dokumentasi Penggunaan GO-PAY
99
100

Pengaruh Kemudahan, Manfaat Dan Keamanan Gopay Terhadap Minat Penggunaan Masyarakat Surakarta

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pengaruh Kemudahan, Manfaat Dan Keamanan Gopay Terhadap Minat Penggunaan Masyarakat Surakarta

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN, DAN KEAMANAN

TERHADAP MINAT PENGGUNAAN GO-PAY DI SURAKARTA

PRODI PERBANKAN SYARIAH

PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP

Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam

Dr. M. Rahmawan Arifin, S.E., M.Si.

-What ever you’re, be a good one-

-As simple as water-

Kupersembahkan dengan sepenuh hati dan doa.

Karya sederhana ini untuk :

Sahabat-Sahabatku tersayang yang selalu memberi semangat dan dukungan.

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“Pengaruh Manfaat, Kemudahan dan Keamanan Terhadap Minat Penggunaan

GO-PAY Di Surakarta”. Skripsi ini disusun untuk menyelesaikan Studi Jenjang

Agama Islam Negeri Surakarta.

Penulis menyadari, penyusunan skripsi ini telah banyak mendapatkan

setulus hati penulis mengucapkan terimakasih kepada :

1. Prof.Dr.H. Mudofir, M.Pd., selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri

2. Dr. M. Rahmawan Arifin, S.E., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Islam.

3. Budi Sukardi, S.E.I., M.S.I., selaku Ketua Prodi Perbankan Syariah

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

4. M. Zainal Anwar, S.H.I, M.Si., selaku Dosen Pembimbing Akademik.

banyak memberikan perhatian dan bimbingan selama penulisan

yang telah memberikan bekal ilmu yang bermanfaat bagi penulis.

8. Bapak dan Ibu tercinta yang telah memberikan cinta, dukungan,

9. Sahabat-Sahabatku ( Marlina, Wahyu Lestari, Rika Fitri, Umi Khasanah,

Erlina Nurjayanti, Indriana, dan Ayuwul) yang selalu memberikan

telah memberikan banyak bantuannya.

10. Teman-Teman PBS E 2016, terimakasih untuk kebersamaan, dukungan,

bantuan dan kekeluargaannya selama ini.

Terhadap semuanya tiada kiranya penulis dapat membalasnya, hanya doa

kepada semuanya. Amiin.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta, 05 Juni 2020

Keywords: Interest in use, benefits, convenience, security and GO-PAY.

Kata kunci : Minat penggunaan, manfaat, kemudahan, keamanan dan

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................ ii

HALAMAN PERNYATAAN BUKAN PLAGIASI .................................... iii

HALAMAN NOTA DINAS ......................................................................... iv

HALAMAN PERNYATAAN TELAH MELAKUKAN PENELITIAN ...... v

HALAMAN PENGESAHAN MUNAQOSAH ............................................ vi

HALAMAN MOTTO .................................................................................. vii

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. viii

KATA PENGANTAR .................................................................................. ix

ABSTRAK ................................................................................................... xii

DAFTAR ISI ............................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ...................................................................................... xvii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xviii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xix

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

1.1. Latar Belakang .......................................................................... 1

1.2. Identifikasi Masalah .................................................................. 8

1.3. Batasan Masalah ....................................................................... 8

1.4. Rumusan Masalah ..................................................................... 9

1.5. Tujuan Penelitian ...................................................................... 9

1.7. Jadwal Penelitian .................................................................... 10

1.8. Sistematika Penulisan Skripsi ................................................. 10

BAB II LANDASAN TEORI ...................................................................... 12

2.1. Uang Elektronik ...................................................................... 12

2.1.1. GO-PAY ...................................................................... 14

2.2. Minat ....................................................................................... 16