Ambil Lampiran

PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI
KEMANFAATAN TERHADAP MINAT KONSUMEN

MENGGUNAKAN LAYANAN GO-PAY
(Studi Kasus : Mahasiswa/i pengguna layanan Go-pay di Universitas
Pelita Bangsa)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menjadi Sarjana Manejemen
Disusun Oleh :
ANDI MULYADI
NIM : 111510027
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI BISNIS DAN ILMU SOSIAL
UNIVERSITAS PELITA BANGSA
BEKASI – 2019
Motto
Sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah
selesai dari suatu urusan kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lain
dan hanya kepada Tuhan-Mu lah hendaknya kamu berharap.
(Q.S. Al Insyirah : 6-8)
“Man jaddah wajadah, selama kita bersungguh-sungguh, maka kita akan memetik
buah yang manis. Segala keputusan hanya ditangan kita sendiri, kita mampu
untuk itu”
(B.J. Habibie)
“Kesuksesan bukanlah suatu kesenangan, bukan juga suatu kebanggaan, hanya

suatu perjuangan dalam menggapai sebutir mutiara keberhasilan”
(Penulis)
ii
PERSEMBAHAN
Alhamdulillah kupanjatkan kepada Allah SWT, atas segala rahmat dan juga
kesempatan dalam menyelesaikan tugas akhir skripsi saya dengan segala
kekurangannya….Karna tanpa adanya campur tangan-Mu, hamba pasti tidak akan
mampu menapaki jalan hidup yang menjadikan hamba mengerti arti hidup ini.
Sesungguhnya engkaulah yang memiliki karunia maha agung, Anugerah yang tak
berakhir dan Engkaulah yang maha pengasih ….
Ibu Do’a mu menjadikan ku bersemangat Kasih sayang mu yang membuatku

menjadi kuat Hingga aku selalu bersabar melalui ragam cobaan yang mengejar
Kini cita-cita dan harapan telah ku gapai
Kakak-Kakakku Yang senantiasa membantu dengan do’a dan tenaga hingga

terselesainya skripsi ini
Terima kasih untuk seluruh keluarga dan sahabatku yang tak henti-hentinya
memberi motivasi dan do’anya untukku, motivasi dan do’a kalian membuatku
semakin semangat untuk berjuang.
Bapak Primaraga.S. Indra.W.,S.Pd.,SE.,MM. Terimakasih atas ilmu yang telah

diberikan selama menjadi pembimbing saya saat menyelesaikan skripsi, semoga
bermanfaat dan menjadi berkah dalam kehidupan saya kelak.
iii
SURAT PERNYATAAN
iv
LEMBAR PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING SKRIPSI
PROGRAM STUDI EKONOMI MANAJEMEN FAKULTAS
EKONOMI BISNIS DAN ILMU SOSIAL UNIVERSITAS
PELITA BANGSA
Nama : ANDI MULYADI

NIM : 111510027
Angkatan/Kelas : 2015/B.1
Konsentrasi : PEMASARAN
Judul Skripsi : PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN
PERSEPSI KEMANFAATAN TERHADAP MINAT
KONSUMEN MENGGUNAKAN LAYANAN GO-PAY
(Studi Kasus Mahasiswa/i Pengguna Layanan Go-pay di
Universitas Pelita Bangsa)
Bekasi, 26 September 2019

Dosen Pembimbing,
Primaraga S. Indra. W.,S.Pd.,SE.,M.M

NIDN : 0417119003
v
(Studi Kasus Mahasiswa/i Pengguna Layanan Go-pay di Universitas Pelita
Bangsa)
ANDI MULYADI
NIM : 111510027
Telah dipertahankan di depan dewan penguji pada hari Kamis tanggal 17

Oktober 2019 dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai
Skripsi Program Studi Manajemen Universitas Pelita Bangsa.
Ketua Tim Penguji TandaTangan

Nama : Junedi, S.E., M.M
NIDN : 0408027602 ……………
Anggota Penguji TandaTangan

Nama : Joko Mulyono, S.E., M.M
NIDN : 0422046906 ……………
Anggota Penguji TandaTangan

Nama : Primaraga S. Indra W., S.Pd., S.E., M.M
NIDN : 0417119003a …………..
Menyetujui
Ketua Program Studi Manejemen, Dekan Fakultas Ekonomi Bisnis
dan Ilmu sosial,
Yunita Ramadhani RDS, S.E., MSc. Preatmi Nurastuti, S.E., M.M

NIDN : 0406068402 NIDN : 0404046508
vi
ABSTRAK
Oleh
ANDI MULYADI
NIM : 111510027
Penggunaan internet sebagai media belanja dan transportasi menjadi populer

pada saat ini. Penyediaan layanan yang bermula dari perbankan yang
membentuk pelayanan melalui intenet yaitu internet banking, bahkan
sekarang layanan transportasi Gojek membuat inovasi dengan membuat
dompet electronik yang bernama Go-pay yang bisa memberikan kemudahan
kepada konsumen untuk system pembayaran.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah
pengaruh persepsi kemudahan terhadap minat konsumen menggunakan
layanan go-pay dan adakah pengaruh persepsi kemanfaatan terhadap minat
konsumen dan apakah persepsi kemudahan dan persepsi kemanfaatan
berpengaruh terhadap minat konsumen menggunakan layanan gopay.
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna fitur go-pay.
Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik yang
digunakan adalah teknik Non-probability sampling dengan pendekatan
Puposive sampling (pengambilan sampel berdasarkan penetapan ciri ciri
khusus yang sesuai dengan tujuan penelitian). Metode analis yang digunakan
adalah analisi kuantitatif. Untuk pengumpulan data meliputi penyebaran
kuesioner dan studi kepustakaan. Analisis ini meliputi : uji validitas dan
reabilitas, uji asumsi klasik, analisi determinasi dan pengujian hipotesa.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan uji t penelitian
menghasilkan nilai t hitung untuk variabel Persepsi kemudahan X1 adalah
3,807 atau lebih besar dari t tabel 1,984 dan nilai signifikansinya 0,000 < 0,05
menyatakan bahwa Persepsi Kemudahan berpengaruh signifikan terhadap
minat konsumen menggunakan layanan Go-pay, sedangkan variabel persepsi
kemanfaatan (X2) adalah -0.088 atau lebih kecil dari t tabel 1,984 dan nilai
signifikansinya adalah 0,930 atau > 0,05 untuk Persepsi Kemanfaatan tidak
berpengaruh signifikan terhadap minat konsumen menggunakan layanan Go-
pay.
Kata Kunci : Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, Minat

Konsumen
vii
ABSTRACT
PERCEIVED EASE TO USE AND PERCEIVED USEFULNESS OF
CONSUMER INTERESTS USING GO-PAY SERVICES
By
ANDI MULYADI
NIM : 111510027
The use of the internet as a medium of shopping and transportation is becoming

popular at this time. The provision of services originating from banks that form
services through the internet, namely internet banking, even now the Gojek
transportation service is making innovations by creating an electronic wallet
called Go-pay that can provide convenience to consumers for payment
systems.The formulation of the problem in this study is to determine whether there
is an influence of perceived ease of consumer interest in using go-pay services
and whether there is an effect of perceived usefulness on consumer interest and
whether perceived convenience and perceived usefulness influence consumer
interest in using gopay services.
The population used in this study is the user of the go-pay feature. The sample in
this study were 100 respondents with the technique used is the Non-probability
sampling technique with a Puposive sampling approach (sampling based on the
determination of special characteristics that fit the purpose of the study). The
analytical method used is quantitative analysis. For data collection includes the
distribution of questionnaires and study of literature. This analysis includes:
validity and reliability test, classic assumption test, determination analysis and
hypothesis testing.
The results of this study indicate that the t test of the study produce the calculated
t value for the varible perception of ease is 3,807 or greater than t table 1,984 an
the siginificance value of 0.000 < 0,05 states that perceptions of ease
siginificantly influence consumer interest in using go-pay. The results of this study
indicate that the t test of the study produce the calculated t value for the varible
Perceived Usefulness is -0.088 or smaller than t table 1,984 an the siginificance
value of 0,930 < 0,05 states that perceptions of Usefulness not siginificantly
influence consumer interest in using go-pay.
Keywords: Perceived Ease to Use, Perceived Usefulness, Consumer Interest
viii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT
atas segala berkah, rahmat, dan hidayahnya penulis dapat menyelesaikan skripsi
dengan judul “Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kemanfaatan
Terhadap Minat Konsumen Menggunakan Layanan Go-Pay di Cikarang” sebagai
syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (SI) pada Program Studi Manajemen
Universitas Pelita Bangsa.
Selama penyusunan proposal skripsi ini, banyak pihak yang dengan setulus
hati memberikan bantuan, baik melalui nasihat, semangat, dan motivasi untuk
dapat menyelesaikan propasal skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis
menyempaikan rasa terima kasih kepada
1. Bapak Primaraga S. Indra Wicaksana S.Pd.,S.E.,M.M Selaku dosen
pembimbing yang telah memberikan arahan dalam penyusunan skripsi ini.
2. Ibu Preatmi Nur Astuti, S.E., M.M Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Bisnis dan
Ilmu Sosial Universitas Pelita Bangsa.
3. Ibu Yunita Ramadhani, S.E.,MSc Selaku ketua Program Studi Manejemen
Universitas Pelita Bangsa.
4. Seluruh dosen program studi manajemen Universitas Pelita bangsa yang telah
memberikan banyak ilmu yang tak ternilai harganya selama penulis menempuh
pendidikan di Universitas Pelita Bangsa.
5. Rekan-rekan mahasiswa Universtas Pelita Bangsa angkatan 2015.
6. Keluarga tercinta, terima kasih atas segala do’a selama ini yang tanpa henti,
dan perhatian, kasih saying serta dukungan dan dorongan semangat.
7. Para responden yang dengan ikhlas meluangkan waktu untuk mengisi
kuesioner demi kelancaran penelitian ini.
8. Dan kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah
mendukung sehingga terselesaikannya skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari
sempurana. Oleh karena itu, segala kritik dan saran yang sifatnya membangun
ix
bagi penyempurnaan karya ilmiah ini serta bermanfaat bagi penulis, pembaca, dan
peneliti.
Bekasi, 26 September 2019

Peneliti
x
DAFTAR ISI
Hal
HALAMAN JUDUL................................................................................................ i
Motto ....................................................................................................................... ii
PERSEMBAHAN .................................................................................................. iii
SURAT PERNYATAAN....................................................................................... iv
LEMBAR PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING SKRIPSI ........................... v
LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................... vi
ABSTRAK ............................................................................................................ vii
ABSTRACT ......................................................................................................... viii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix
DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xv
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xvi
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 5
1.3 Tujuan penelitian ........................................................................................... 6
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................................... 6
1.5 Sistematika Penulisan Skripsi ....................................................................... 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA .................................................................................. 9
2.1 Landasan Teori .............................................................................................. 9
2.1.1 Pengertian Minat Konsumen ................................................................ 9
2.1.2 Persepsi Kemudahan........................................................................... 12
2.1.3 Persepsi Kemanfaatan......................................................................... 14
2.2 Penelitan Terdahulu ..................................................................................... 17
2.3 Kerangka Pemikiran .................................................................................... 19
2.4 Hipotesis ...................................................................................................... 20
BAB III METODE PENELITIAN........................................................................ 23
3.1 Jenis Penelitian ............................................................................................ 23
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................................... 23
xi
3.3 Kerangka Konsep ........................................................................................ 24
3.3.1 Desain Penelitian ................................................................................ 24
3.3.2 Definisi Operasional Variabel Penelitian ........................................... 26
3.4 Populasi dan Pengambilan Sampel.............................................................. 27
3.5 Metode Pengumpulan Data ......................................................................... 28
3.6 Metode Analisis Data .................................................................................. 29
3.7 Uji Parsial (Uji T) ........................................................................................ 33
3.8 Uji Simultan (Uji F) .................................................................................... 34
BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN ..................................... 35
4.1.Sejarah Objek Penelitian ............................................................................. 35
4.1.1 Sejarah Go-jek Indonesia.................................................................... 35
4.1.2 Go-Pay ................................................................................................ 37
4.2 Profil Perusahaan Go-jek............................................................................. 37
4.2.1 Visi Go-Jek ......................................................................................... 38
4.2.2 Misi Go-Jek ........................................................................................ 38
4.3 Jenis-Jenis Layanan Go-jek ......................................................................... 38
4.4 Struktur organisasi Go-jek Indonesia .......................................................... 42
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ....................................... 43
5.1 Karakteristik Responden ............................................................................. 43
5.2 Analisis data ................................................................................................ 48
5.2.1 Uji Validitas ........................................................................................ 48
5.2.2 Uji Reabilitas ...................................................................................... 52
5.2.3 Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 54
5.2.4.Koefisien Determinasi ........................................................................ 59
5.2.5. Analisis Regresi Linier Ganda ........................................................... 61
5.2.6 Uji Hipotesis ....................................................................................... 62
5.3 Pembahasan ................................................................................................. 65
5.3.1 Analisi secara parsial .......................................................................... 65
5.3.2 Analisi secara simultan ....................................................................... 67
BAB VI PENUTUP .............................................................................................. 68
6.1 KESIMPULAN ........................................................................................... 68
6.2 SARAN ....................................................................................................... 69
xii
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 71
LAMPIRAN-LAMPIRAN.................................................................................... 73
xiii
DAFTAR TABEL
Hal
Tabel 3 1 Jadwal Kegiatan Penelitian ................................................................... 23
Tabel 3 2 Definisi Operasional Variabel ............................................................... 27
Tabel 5 1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................................ 43
Tabel 5 2 Responden Berdasarkan Umur.............................................................. 44
Tabel 5 3 Responden Berdasarkan Pekerjaan ....................................................... 45
Tabel 5 4 Responden Berdasarkan Pendidikan ..................................................... 46
Tabel 5 5 Responden Berdasarkan Penghasilan.................................................... 47
Tabel 5 6 Hasil Uji Validasi Variabel Kemudahan............................................... 48
Tabel 5 7 Hasil Uji Validitas Variabel Kemanfaatan............................................ 50
Tabel 5 8 Hasil Uji Validitas Variabel Minat Konsumen ..................................... 51
Tabel 5 9 Hasil Statis Reliabel Variabel Kemudahan ........................................... 52
Tabel 5 10 Hasil Statis Reliabel Variabel Kemanfaatan ....................................... 52
Tabel 5 11 Hasil Uji Reabilitas Variabel Minat Konsumen ................................. 52
Tabel 5 12 Hasil Statis Normalitas Metode Kolomogorov ................................... 53
Tabel 5 13 Hasil Pengujian Multikolonieritas ...................................................... 53
Tabel 5 14 Hasil Pengujian Heterokedastisitas Glejser ........................................ 53
Tabel 5 15 Hasil Pengujian Uji Koefisien Determinasi ........................................ 60
Tabel 5 16 Hasil Pengujian Regersi Berganda ...................................................... 61
Tabel 5 17 Hasil Pengujian Uji t ........................................................................... 64
Tabel 5 18 Hasil Pengujian Uji f ........................................................................... 65
xiv
DAFTAR GAMBAR
Hal
Gambar 2 1 Kerangka Pemikiran .......................................................................... 19
Gambar 3 1 Desain Penelitian ............................................................................... 24
Gambar 4 1 Logo Perusahaan GojekLogo Perusahaan Go-jek ............................. 35
Gambar 4 2 Stuktur Organisasi Gojek Indonesiao-jek Indonesia ......................... 42
Gambar 5 1 Hasil Pengujian Normalitas Metode P-Plot ...................................... 55
Gambar 5 2 Hasil Pengujian Heterokedastisitas Scatterplot ................................. 59
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Hal
Lampiran 1 Kuesioner ........................................................................................... 73
Lampiran 2 Responden ......................................................................................... 77
Lampiran 3 Tabulasi ............................................................................................. 83
Lampiran 4 Output SPSS ...................................................................................... 91
Lampiran 5 Tabel r .............................................................................................. 101
Lampiran 6 Tabel t .............................................................................................. 102
Lampiran 7 Maping Jurnal .................................................................................. 106
xvi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Kebutuhan masyarakat Indonesia semakin hari semakin bertambah
dengan perkembangan zaman dan teknologi yang semakin maju, maka
kebutuhan sehari-hari akan terus bertambah. Maraknya penggunaan internet
sebagai jalur komunikasi dan bisnis mengkibatkan berbagai kegiatan bisnis
mulai mengubah dirinya menjadi perusahaan global. Dalam segi transaksi
sudah sangat mudah menggunakan sistem uang elektronik yang dapat dibayar
dengan adanya jaringan internet. Pembayaran awalnya menggunakan uang
cash dan sebagaian masyarakat beralih menggunakan kartu debet atau kredit.
Kegiatan pembayaran tersebut menggunakan sistem pembayaran elektronik
yang dihubungkan dengan beberapa jaringan atau internet (Ericha Putri, et
al,2018).
Minat perilaku merupakan suatu keinginan(minat) seseorang untuk
melakukan suatu perilaku tertentu. Seseorang akan melakukan suatu perilaku
jika mempunyai keinginan atau minat untuk melakukannya
(Jogiyanto,2007:116 dalam Pramudena et, al,2018). Minat atau intensi adalah
keinginan untuk melakukan suatu perilaku. Menurut hasil penelitian-
penelitian sebelumnya menunjukan bahwa minta perilaku merupakan periksi
yang baik dari penggunaan teknologi oleh pemakai sistem (Davis, 2000
dalam Pramudena et, al,2018).
1
2
Kemudahan bertransaksi dan semakin padatanya kesibukan masyarakat
maka muncul kegiatan dimana masyakarat tidak lagi susah untuk berbelanja
online ataupun bertransaksi online, karena kegiatan tersebut dapat dilakukan
ditempat. Dengan adanya kemudahan dan kemajuan teknologi seperti ini akan
lebih mudah melakukan jual beli kapanpun dan dimanapun. (Ericha Putri et
al,dkk,2018).
Mayoritas masyarakat Indonesia pada saat ini dibuktikan hampir setiap
orang mempunyai telepon genggam yang terlah terkoneksi dengan jaringan
internet. Hal tersebut dapat dilihat dari munculnya berbagai program aplikasi
yang berjalan menggunakan jaringan internet, termasuk aplikasi mobile pada
telepon genggam. Pada tahun 2017 tercatat bahwa pengguna smartpone
mencapai 65 juta dari total seluruh populasi penduduk indonesia sebanyak
255,5 juta (Menrisedikti,2017 dalam Haidari 2018).
Banyaknya jumlah pengguna smartphone di Indonesia sehingga
menjadi salah satu hal yang dapat dimanfaatkan menjadi peluang untuk
digunakan perusahaan dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan
sehingga dapat bersaing dengan mengembangkan aplikasi berbasis mobile
payment yang mendeskripsikan barang dan jasa yang dimiliki perusahaan
(Haidari dan Tileng,2018).
Tingkat penerimaan mobile payment mengami peningkatan dari tahun
ke tahun diberbagai negara (Flood et al,2013 dalam Priyono 2017). Di
Amerika Latin, Kanada, Karibean, 31% dari kartu bank dan 76% dari kasis
dilengkapi dengan NFC yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan

3
pembayaran dengan dompet elektronik (electronic wallet). Masing masing
negara menawarkan versi yang berbeda-beda dari dompet elektronik karena
adanya kebutuhan untuk menghubungkan antara operator telepon seluler dan
lembaga keuangan yang beroperasi disuatu negara (Priyono,2017).
Go-Jek adalah sebuah aplikasi yang sekarang banyak digunakan oleh
orang Indonesia. PT. Go-jek Indonesia telah didirikan pada tahun 2010 oleh
Nadiem Karim. Di tahun 2015 perusahaan Go-Jek meluncurkan aplikasi
mobile yang mempunyai location based search untuk telepon genggam yang
berbasis android dan iOS. Pada layanan-layanan di aplikasi ini dapat dibayar
dengan dua cara yaitu dengan cara tunai dan non-tunai, pembayaran non-tunai
tersebut bisa digunakan dengan fitur Go-Pay (Haidari dan Tileng,2018).
Go-Pay adalah salah satu sarana penyimpanan uang elektronik sebagai
media pembayaran bagi pengguna aplikasi Go-Jek seperti Go-Food, Go-Ride,
Go-Box, Go-Send, Go-Massage dan lainnya yang ada dalam aplikasi tersebut,
sehingga pengguna dari aplikasi Go-Jek tidak perlu lagi menggunakan uang
tunai ketika bertransaksi saat menggunakan aplikasi Go-Jek. Go-Pay
bekerjasama dengan beberapa bank di indonesia diantaranya Bank Mandiri,
Bank BNI 46, Bank Centra Asia, Cimb Niaga dan beberapa bank lainnya
yang memiliki dukungan teknologi Dari data Bank Indonesia, nilai transaksi
e-money pada tahun 2016 tumbuh sebesar 33,69% menjadi Rp 7,6 triliun dari
tahun sebelumnya Rp 5,28 triliun (Dwiantika 2017 dalam Haidari dan
Tileng,2018).
4
Melalui layanan transaksi pembayaran berjenis Go-pay ini, pelanggan
merasakan banyak manfaat dan kemudahan. Penggunaan layanan Go-Pay
dapat digunakan dengan mengisi saldo melalui top-up melalui driver atau m-
banking. Go-Pay telah bekerjasama dengan beberapa bank di indonesia
diantaranya Bank Mandiri, Bank BNI 46, Bank Centra Asia, Cimb Niaga dan
beberapa bank lainnya yang memiliki dukungan teknologi Dari data Bank
Indonesia (Priyono,2017).
Dalam ilmu manajemen pemasaran analisa perasaan atau kesan
pelanggan setelah menggunakan suatau layanan atau produk ialah
menggunakan teori model Technology Acceptance Model (TAM). Dimana
model TAM menyebutkan pengguna sering menggunakan suatu sistem
teknologi karena mudah digunakan dan bermanfaat bagi pengguna sistem
tersebut (Ericha Putri et, al,2018).
Manfaat serta kemudahan yang ditawarkan dompet elektronik dapat
mempengaruhi peningkatan penggunanya. Ketika sebuah produk memiliki
manfaat dan kemudahan ketika digunakan dalam kehidupan sehari-hari, maka
kemungkinan produk tersebut akan digunakan oleh masyarakat luas. Begitu
pula dengan dompet elektronik yang dirasa sangat membantu untuk
kepentingan transaksi perekonomiannya, bukan tidak mungkin masyarakat
akan berminat untuk menggunakan dompet elektronik. Persepsi kemudahan
pengguna merupakan suatu kepercayaan tentang proses pengambilan
keputusan (Jogianto,2012:10 dalam Pramudena et, al, 2018).

5
Dalam suatu perusahaan jasa, kepuasan pelanggan tergantung pada
tingkat kualita layanan yang diberikan oleh perusahaan. Setelah konsumen
mendapatkan kepuasan terhadap jasa yang diberikan, maka konsumen akan
memiliki tingkat kepercayaan terhadap perusahaan tersebut. Kepercayaan
merupakan kesediaan seseorang untuk bertumpu pada sesuatu dan memiliki
perasaaan yakin dalam situasi tertentu (Colquitt, Scott dan Lepine,2007
dalam Haidari dan Tileng,2018).
Berdasarkan latar belakang diatas, peneliti memilih untuk meneliti
mengenai kepuasan konsumen pengguna layanan Go-pay dan untuk
mengevaluasi betapa pentingnya persepsi kemudahan dan persepsi
kemanfaatan konsumen terhadap minat konsumen menggunakan layanan Go-
pay. Sehingga peneliti mengambil judul “PENGARUH PERSEPSI
KEMUDAHAN DAN PERSEPSI KEMANFAATAN TERHADAP MINAT
KONSUMEN MENGGUNAKAN LAYANAN GO-PAY (Studi Kasus :
Mahasiswa/i pengguna layanan Go-pay di Universitas Pelita Bangsa)”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan judul dan latar belakang penelitian yang telah diuraikan
diatas, maka dirumuskan permasalahan sebagai berikut :
1. Apakah persepsi kemudahan akan dapat mempengaruhi minat konsumen
menggunakan layanan Go-pay?
2. Apakah persepsi kemanfaatan akan dapat mempengaruhi minat
konsumen menggunakan layanan Go-pay?

6
3. Apakah persepsi kemudahan dan persepsi kemanfaatan akan dapat
memberikan pengaruh terhadap minat konsumen menggunakan layanan
Go-pay?
1.3 Tujuan penelitian
Sejalan dengan rumusan masalah diatas, maka yang akan menjadi
tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan
akan dapat berpengaruh terhadap minat konsumen menggunakan layanan Go-
Pay, pengaruh persepsi kemanfaatan yang diberikan pihak Go-Jek berdampak
pada minat kosumen menggunakan layanan Go-Pay, dan pengaruh persepsi
kemudahan dan persepsi kemanfaatan yang diberikan oleh pihak Go-jek
memberikan pengaruh terhadap minat konsumen menggunakan layanan Go-
pay.
1.4 Manfaat Penelitian
Penelitian karya ilmiah ini diharapkan akan memberi manfaat kegunaan
secara teoritis dan priktis kepada untuk berbagai pihak yang membaca :
1. Manfaat Teoritis, smoga hasil kesimpulan daripada penelitian karya ilmiah
ini akan menjadi sarana pengembangan teori ilmu pengetahuan yang
dimiliki dalam manajemen pemasaran yang selama ini diperolehdibangku
kuliah untuk kemudian diterapkan pada dunia kerja.

7
2. Manfaat Praktis, semoga pula hasil penelitian karya ilmiah akan dapat pula
menjadi bahan pertimbangan bagi para halayak yang membaca hasil karya
ilmiah ini.
1.5 Sistematika Penulisan Skripsi
Sistematika penulisan skripsi yang akan dilakukan peneliti berdasarkan
pada aturan sistematika yang sudah ditetapkan oleh Program Studi
Manajemen STIE Pelita Bangsa (Surya Bintarti, 2015:38-48), sehingga dapat
diuraikan sebagai berikut :
1. Bab I Pendahuluan, dimana pada bab ini menjelaskan tentang latar
belakang, perumusan masalah, batasan penelitian, tujuan penelitian,
manfaat/kegunaan penelitian, dan sistematika penulisan skripsi.
2. Bab II Kajian pustaka, dimana pada bab ini menjelaskan tentang landasan
teori meliputi pengertian kompetensi dan indikatornya, pengertian
motivasi dan indikatornya, pengertian kinerja guru dan indikatornya,
selanjtnya menjelaskan tentang penelitian terdahulu yang relevan dan
hipotesis.
3. Bab III metodologi penelitian, dimana pada bab ini menjelaskan tentang
jenis penelitian, tempat dan waktu penelitian, kerangka konsep yang
meliputi desain penelitian dan deskripsi operasional variabel penelitian,
selanjutnya menjelaskan tentang populasi dan sampel, metode
pengumpulan data, metode analisis data yang meliputi tahap pengolahan
data kuantitatif dan tahap pengujian instrumen penelitian.

8
4. Bab IV gambar umum obyek penelitian, menjelaskan tentang obyek
penelitian yang meliputi visi, misi, target, sasaran, serta menjelaskan
tentang struktur organisasi obyek penelitian
5. Bab V hasil penelitian dan pembahasan, bab ini menjelaskan tentang hasil
anaslisis data yang meliputi uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik,
uji regresi, dan uji hipotesis.
6. Bab VI penutupan, bab ini menjelaskan kesimpulan dan saran bagi pihak
pihak yang terkait.

BAB II
KAJIAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Pengertian Minat Konsumen
Minat konsumen merupakan pernyataan mental dari dari
konsumen yang merefleksikan rencana pembelian sejumlah produk
dengan merek tertentu. Hal ini sangat diperlukan oleh para pemasar
untuk mengetahui minat beli konsumen terhadap suatu produk, baik
para pemasar maupun ahli ekonomi menggunakan variabel minat untuk
memprediksi perilaku konsumen dimasa yang akan datang.
Menurut Ferdinand (2008 : 21) dalam Pramudena, 2018
menyatakan bahwa minat adalah “perilaku di masa depan yang
diantisipasi atau direncanakan”. Dalam pemasaran, niat seringkali
dirangsang dengan meminta para responden untuk menunjukkan mana
dari berikut ini yang paling tepat untuk menggambarkan rencana
mereka berkaitan dengan produk atau jasa baru.
Menurut Ajzen (2011) dalam Wibowo dkk,2015 minat adalah
suatu keadaan dalam diri seseorang pada dimensi kemungkinan
subyektif yang meliputi hubungan antara orang itu sendiri dengan
beberapa tindakan.
Menurut Muhubbin Syah (2010) dalam Wibowo dkk,2015, secara
sederhana, minat (interst) berarti kecenderungan dan kegairahan yang
9
10
tinggi atau keinginan yang besar terhadap sesuatu. Istilah minat
merupakan terminologi aspek kepribadian untuk menggambarkan
adanya kemauan, dorongan (force) yang timbul dari dalam diri individu
untuk memilih objek lain yang sejenis.
Menurut Ferdinand (2011:129) dalam Wibowo dkk,2015 minat
beli dapat diidentifikasi melalui dimensi yaitu minat transaksional,
minat referensial, minat preferensial dan minat transaksional.
Pengertian minat beli menurut Howard yang dikutip dalam
Durianto dan Liana, (2014:44) dalam Pramudena, 2018 minat beli
merupakan “sesuatu yang berhubungan denganrencana konsumen untuk
membeli produk tertentu serta berapa banyak unit produk yang
dibutuhkan pada periode tertentu”.
Menurut Schiffman dan Kanuk dalam Albari, (2012:43) dalam
Pramuden,2018 menyatakan bahwa motivasi sebagai kekuatan
dorongan dari dalam diri individu yang memaksa mereka untuk
melakukan tindakan. Jika seseorang mempunyai motivasi yang tinggi
terhadap obyek tertentu, maka dia akan terdorong untuk berperilaku
menguasai produk tersebut. Sebaliknya jika motivasinya rendah, maka
dia akan mencoba untuk menghindari obyek yang bersangkutan.
Implikasinya dalam pemasaran adalah untuk kemungkinan orang
tersebut berminat untuk membeli produk atau merek yang ditawarkan
pemasaran atau tidak.

11
Menurut Assael, (2011:23) dalam Pramudena,2018 menyatakan
bahwa “minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk
membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan
dengan pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen
melakukan pembelian.
Menurut Taurusia, (2011 : 13) dalam Pramudena,2018 Komponen
minat berisikan niat untuk melakukan perilaku tertentu. Secara teoritis,
terbentuknya minat tersebut ditentukan oleh interaksi kedua komponen
yang mendahuluinya yaitu sikap terhadap perilakudan norma subyektif
tentang perilaku tersebut.
Berdasarkan pengertian dari beberapa pakar diatas maka penulis
dapat menyimpulkan bahwa minat beli merupakan bagian dari
komponen perilaku konsumen dalam sikap mengkonsumsi,
kecenderungan responden untuk bertindak sebelum keputusan membeli
benar-benar dilaksanakan.
Indikator Minat Beli menurut Dwityanti (2008 : 21) dalam
Framudena,2018 minat beli dapat diidentifikasi melalui indikator-
indikator sebagai berikut :
1. Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli
produk.
2. Minat refrensial, yaitu ke-cenderungan seseorang untuk
mereferensikan produk kepada orang lain.

12
3. Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku
seseorang yang memiliki preferensi utama pada produk tersebut.
4. Minat eksploratif, ini meng-gambarkan perilaku seseorang yang
selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan
mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk
tersebut.
2.1.2 Persepsi Kemudahan
Menurut Jogiyanto (2008:115) dalam Kurniasari,2018 persepsi
kemudahan (perceived ease of use) merupakan suatu kepercayaan
(belief) bahwa menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha
sehingga mempengaruhi proses pengambilan keputusan penggunaan
teknologi tersebut. Jika seseorang merasa percaya bahwa sistem
informasi mudah digunakan maka dia akan menggunakannya.
Sebaliknya jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi tidak
mudah digunakan maka dia tidak akan menggunakannya.
Jogiyanto (2009) dalam Wibowo dkk,2015 menyatakan persepsi
kemudahan penggunaan didefinisikan sebagai sejauh mana seseorang
percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha.
Dari definisinya maka dapat diketahui bahwa persepsi kemudahan
merupakan suatu kepercayaan tentang proses pengambilan keputusan.
Jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi mudah
digunakan maka dia akan menggunakannya.

13
Menurut David, (2009:42) dalam Pramudena,2018
mendefinisikan persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of
use) merupakan Suatu tingkatan kepercayaan seseorang bahwa
komputer dapat dengan mudah dipahami
Sun dan Zhang (2011) dalam Wibowo dkk, 2015 mengidetifikasi
dimensi dari persepsi kemudahan yaitu, ease to learn (mudah untuk
dipelajari), ease to use (mudah digunakan), clear and understandable
(jelas dan mudah dimengerti), dan become skillful (menjadi terampil).
Menurut Jogiyanto (2007) dalam Dewi N M dkk 2015, Persepsi
kemudahan penggunaan atau Perceived ease of use didefinsikan sebagai
sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi
akan bebas dari usaha. Jika seseorang merasa percaya bahwa suatu
sistem mudah digunakan maka ini juga merupakan suatu kepercayaan
tentang proses pengambilan keputusan.
Menurut Jatmiko, (2013 : 13) dalam Pramudena,2018 Persepsi
kemudahan atau Perceived Ease to Use merupakan Aspek penting
dalam penggunaan teknologi seperti symbol dan petunjuk yang jelas,
langkah proses dalam pembayaran yang sederhana dan tidak banyak.
Menurut Jogiyanto (2007:115) dalam dalam Pratama A B dan I
Dewa Gede Dharma Suputra, 2019, pengertian Perceived Ease of Use
atau persepsi kemudahan penggunaan didefinisikan sebagai sejauh
mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu sistem teknologi
tertentu akan bebas dari suatu usaha.

14
Suprapti, (2010:46) dalam Pramudena,2018 didefinisikan
sebagai “Sebuah proses yangdilalui seorang individu untuk memilih,
mengorganisasikan, menginterpretasi stimuli kedalam sebuah gambaran
tentang dunia yang memiliki arti atau makna yang bersifat koheren”.
dapat menyimpulkan bahwa persepsi kemudahan yaitu sejauh mana
seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan bebas dari
usaha.
Indikator Persepsi Kemudahan (Perceived Ease of Use) menurut
Jogiyanto, (2012 : 111) dalam Pramudena,2018 yaitu:
1. Easy of Learn yaitu mudah dipelajari.
2. Controllable yaitu mudah dikontrol atau dikendalikan.
3. Flexible yaitu dapat berubah-berubah mengikuti perkembangan
zaman.
4. Easy to Become Skillful yaitu mudah dipergunakan dan menjadi
terampil.
2.1.3 Persepsi Kemanfaatan
Persepsi manfaat atau perceived usefulness didefinisikan sebagai
sejauh mana seseorang percaya bahawa menggunakan suatu teknologi
akan meningkatkan kinerja pekerjaanya (Jogiyanto, 2007:114 dalam
Dewi,2016).
15
Menurut Jatmiko, (2013 : 13) dalam Pramudena, 2018, Persepsi
Kemanfaatan atau Perceived Usefulness didefinisikan sebagai Suatu
tingkatan dimana seseorang percaya bahwa menggunakan sistem
tersebut dapat meningkatkan kinerjanya. Seorang pengguna hanya akan
menerima inovasi jika inovasi tersebut menyediakan keuntungan yang
dirasa unik jika dibandingkan dengan solusi-solusi yang telah ada.
Rahmatsyah (2011) dalam Wibowo dkk, 2015 mengartikan
persepsi kemanfaatan sebagai probabilitas subyektif dari pengguna
potensial yang menggunakan suatu aplikasi tertentu untuk
mempermudah kinerja atas pekerjaannya. Kinerja yang dipermudah ini
dapat menghasilkan keuntungan yang lebih baik dari segi fisik maupun
non fisik, seperti hasil yang diperoleh akan lebih cepat dan dengan hasil
yang lebih memuaskan dibandingkan dengan tidak menggunakan
produk dengan teknologi baru tersebut.
Menurut Cahyo (2014) dalam Fadli 2016, persepsi manfaat
(Perceived Usefulness) merupakan capable of being used
advantageously atau dapat digunakan untuk tujuan yang
menguntungkan. Jadi, persepsi manfaat adalah suatu tingkatan dimana
seseorang mempercayai bahwa penggunaan sebuah sistem akan mampu
meningkatkan kinerja, menambah tingkat produktivitas dan efektivitas.
Menurut Yulihasir et al., (2011:63) dalam Pramudena, 2018,
Persepsi manfaat Dapat memberikan pengaruh positif terhadap sikap
individu dalam menggunakan teknologi.

16
Menurut Jogiyanto (2007:114) dalam Pratama A B dan I Dewa
Gede Dharma Suputra, 2019 yang dimaksud dengan manfaat yang
dirasakan atau Perceived Usefulness adalah sejauh mana seseorang
percaya bahwa menggunakan suatu teknologi tertentu akan
meningkatkan kinerja pekerjaannya. Sedangkan Dalcher dan Shine
(2003) mendefinisikan persepsi manfaat sebagai konstruk kepercayaan
seseorang bahwa penggunaan sebuah teknologi tertentu akan mampu
meningkatkan kinerja mereka.
dapat menyimpulkan bahwa persepsi kemanfaatan (perceived
usefulness) yaitu suatu tingkatan dimana seseorang percaya bahwa
menggunakan sistem tersebut dapat meningkatkan kinerjanya dalam
bekerja.
Indikator Persepsi Kemanfaatan (Perceived Usefulness) menurut
Davis dalam Jogiyanto (2012 :117) dalam Framudena,2018, Indikator
Persepsi Kemanfaatan (Perceived Usefulness), yaitu:
1. Work More Quickly yaitu memudahkan pekerjaan dan aktifitas.
2. Increase Productivity yaitu meningkatkan produktivitas atau lebih
produktif.
3. Makes Job Easier yaitu menjadikan pekerjaan lebih mudah.
4. Useful yaitu sangat berguna atau bermanfaat.

17
2.2 Penelitan Terdahulu
Penelitian terdahulu,merupakan hasil – hasil penelitian terdahulu yang
memberikan informasi terkait dengan metode penelitian,hasil,pembahasan
yang digunakan sebagai dasar perbandingan dengan penelitian yang
dilakukan, penelitian terdahulu dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Moslehpor M et al dalam artikel e-Purchase Intentation of Taiwanese
Consumers : Sustainable Mediation of Perceived Usefulness and
Percaived Ease of Use, 2018 menghasilkan kesimpulan bahwa faktor
kemudahan penggunaan dan manfaat dalam penggunaan teknologi baru
yang akan meningkatkan persepsi konsumen untuk melakukan pembelian
secara terus menerus.
2. Yunita Fitri Wahyuningtyas dalam artikel Analisi Pengaruh Risiko,
Kemudahan dan Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online
terbit dijuarnal kajian bisnis Vol. 23 No. 2, 2015, 112-120 mengahasilkan
kesimpulan bahwa hasil penelitian menunjukan bahwa variabel persepsi
risiko, persepsi kemudahan dan persepsi manfaat terbukti berpengaruh
secara signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian secara online.
3. Giga Bawa Laksana dkk dalam artikel Pengaruh Persepsi Kemanfaatan,
Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Resiko dan Persepsi Kesesuain
terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking terbil pada jurnal
Adiminstrasi Bisnis Vol. 26 No. 2 September 2015. Menghasilkan
kesimpulan bahwa Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan

18
Penggunaan, Persepsi Resiko dan Persepsi Kesesuain mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap minat menggunakan Mobile Banking.
4. Ni Made Ari Puspita Dewi dkk dalam artikel Peran Persepsi Kemudahan
Penggunaan, Persepsi Manfaat dan Persepsi Resiko Terhadap Niat
Menggunakan Mobile Commnerce di Kota denpasar terbit dalam E-jurnal
Manejemen Unud Vol. 5 No. 4, ISSN : 2302-8912 menghasilkan
kesimpulan persepsi kemudahan pengguna, persepsi manfaat dan persepsi
resiko berpengaruh secara signifikan terhadap niat menggunakan Mobile
Commerce.
5. Sri Marti Pramudena & Nanda Setiawan dalam artikel Pengaruh Persepsi
Kemudahan dan Persepsi Kemanfaatan terhadap Minat Konsumen
Menggunakan Kartu Mandri E-Money terbit dijurnal ilmiah Binaniaga
Vol. 14, No. 01, Juni 2018, ISSN : 0216-4094 menghasilkan kesimpulan
bahwa dengan uji hipotesis pertama yang diajukan terbukti kebenarannya.
terdapat pengaruh positif persepsi kemudahan terhadap minat konsumen
menggunakan kartu mandiri e-money. Uji hipotesis kedua juga terbukti
kebenarannya. bahwa terdapat pengaruh persepsi kemanfaatan terhadap
minat konsumen. menggunakan kartu mandiri e-money, dari kedua
variabel tersebut ternyata persepsi kemudahan menpunyai pengaru lebih
besar di bandingkan dengan persepesi kemanfaatan.
6. Andhika Bayu Pratama dan I Dewa Gede Dharma Suputra dalam artikel
Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan
Tingkat Kepercayaan pada Minat Menggunakan uang Elektronik terbit

19
pada jurnal Akuntansi Universitas Udayana Vol.27.2.Mei (2019).
Menghasilkan kesimpulan persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap
minat menggunakan uang elektronik. Hal ini berarti bahwa semakin besar
persepsi manfaat akan meningkatkan minat menggunakan uang elektronik.
Persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap minat
menggunakan uang elektronik. Hal ini berarti bahwa semakin besar
persepsi kemudahan penggunaan akan meningkatkanminat menggunakan
uang elektronik. kepercayaan berpengaruh positif terhadap minat
menggunakan uang elektronik hal ini berarti bahwa semakin besar
kepercayaan akan meningkatkan persepsi penggunaan uang elektronik.
2.3 Kerangka Pemikiran
Dari uraian diatas, selanjutnya disajikan kerangka pemikiran
penelitian sebagai berikut:
Gambar 2.1
Persepsi
Kemudahan H1
(X1)
Minat
H3 Konsumen
(Y)
H2
Persepsi
Kemanfaata
n(X2)
Gambar 2 1 Kerangka Pemikiran

20
2.4 Hipotesis
Hipotesa dalam karya ilmiah ini, dengan tema pengaruh persepsi
kemudahan dan persepsi kemanfaatan terhadap minat konsumen
menggunakan layanan Go-pay ditetapkan sebagai berikut :
Hipotesis pertama: dinyatakan bahwa kemudahan akan memberikan
pengaruh signifikan terhadap minat konsumen penggunaan layanan Go-pay,
dimana dalam hipotesis ini didukung oleh :
1. Setyo Ferry Wibowo dkk dalam artikel Pengaruh Persepsi Manfaat,
Persepsi kemudahan, Fitur Layanan, dan Kepercayaan terhadap minat
menggunakan E-Money terbit dijurnal Riset Manajemen Saint Indonesia
Vol. 6, No. 1, 2015 menghasilkan kesimpulan bahwa hasil penelitian
menunjukan persepsi manfaat, persepsi kemudahan, fitur layanan dan
kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
menggunakan produk E-money.
2. Yunita Fitri Wahyuningtyas dalam artikel Analisi Pengaruh Risiko,
Kemudahan dan Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online
terbit dijuarnal kajian bisnis Vol. 23 No. 2, 2015, 112-120 mengahasilkan
kesimpulan bahwa hasil penelitian menunjukan bahwa variabel persepsi
risiko, persepsi kemudahan dan persepsi manfaat terbukti berpengaruh
secara signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian secara online.
Hipotesis dua: dinyatakan bahwa Kemanfaatan yang ada dalam layanan Go-
pay akan memberikan pengaruh secara signifikan terhadap minat konsumen
dalam penggunaan layanan Go-pay, dimana hipotesis ini didukung oleh :

21
1. Giga Bawa Laksana dkk dalam artikel Pengaruh Persepsi Kemanfaatan,
Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Resiko dan Persepsi
Kesesuain terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking terbil pada
jurnal Adiminstrasi Bisnis Vol. 26 No. 2 September 2015. Menghasilkan
kesimpulan bahwa Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan
Penggunaan, Persepsi Resiko dan Persepsi Kesesuain mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap minat menggunakan Mobile Banking.
2. Sri Marti Pramudena & Nanda Setiawan dalam artikel Pengaruh Persepsi
Menggunakan Kartu Mandri E-Money terbit dijurnal ilmiah Binaniaga
Vol. 14, No. 01, Juni 2018, ISSN : 0216-4094 menghasilkan kesimpulan
bahwa dengan uji hipotesis pertama yang diajukan terbukti kebenarannya.
terdapat pengaruh positif persepsi kemudahan terhadap minat konsumen
menggunakan kartu mandiri e-money. Uji hipotesis kedua juga terbukti
kebenarannya. bahwa terdapat pengaruh persepsi kemanfaatan terhadap
minat konsumen. menggunakan kartu mandiri e-money, dari kedua
variabel tersebut ternyata persepsi kemudahan menpunyai pengaru lebih
besar di bandingkan dengan persepesi kemanfaatan.
Hipotesis tiga : Dinyatakan bahwa persepsi kemudahan dan persepsi
kemanfaatan yang ada dalam layanan Go-pay akan memberikan pengaruh
secara siginifikan terhadap minat konsumen dalam menggunakan layanan go-
pay, dimana hipotesis ini didukung oleh :

22
1. Andhika Bayu Pratama dan I Dewa Gede Dharma Saputra dalam artikel
pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan pengguna, dan tingkat
kepercayaan pada minat konsumen menggunakan uang elektronik terbit
pada jurnal akuntasi Universitas Udayana Vol.27.2.Mei(2019):927-953.
Menghasilkan kesimpulan bahwa persepsi manfaat, persepsi kemudahan
pengguna, dan tingkat kepercayaan mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap minat konsumen menggunakan uang elektronik.
2. Ni Made Ari Puspita Dewi dan I Gde Kt. Warmika dalam artikel peran
persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat dan persepsi resiko
terhadap niat menggunakan mobile commerce di kota Denpasar terbit
pada jurnal Manajemen Unud, Vol. 5, No. 4, 2016:2606-2636.
Menghasilkan kesimpulan bahwa persepsi kemudahan
penggunaan,persepsi manfaat dan persepsi resiko mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap niat menggunakan mobile commerce di kota
Denpasar.
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Dalam penyusunan skripsi ini penulis menggunakan jenis penelitian
kuantitatif, hal tersebut berdasarkan pada judul yang diteliti, yakni
“PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI
KEMANFAATAN TERHADAP MINAT KONSUMEN MENGGUNAKAN
LAYANAN GO-PAY (Studi Kasus : Mahasiswa/I pengguna layanan Go-pay
di Universitas Pelita Bangsa.” Penulis ingin mengetahui apakah ada pengaruh
antara persepsi kemudahan dan persepsi kemanfaatan terhadap minat
konsumen.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Universitas Pelita Bangsa Cikarang
angkatan 2015 konsentrasi pemasaran dan waktu penelitian dilaksanakan
pada bulan Maret sampai dengan Agustus 2019 dengan tabel sebagai berikut :
Tabel 3.1
Jadwal Kegiatan Penelitian
Maret April Mei Juni Juli Agustus
No Uraian
2019 2019 2019 2019 2019 2019
1 Seminar
2 Penentuan Tema
3 Bimbingan
4 Penyusunan Proposal
5 Analisis Data
6 Pengolahan Data
7 Pengesahan Skripsi
8 Ujian Skripsi
Sumber: Penelitiantabel 3 1 Jadwal Kegiatan Penelitia
23
24
3.3 Kerangka Konsep
3.3.1 Desain Penelitian
Desain penelitian dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Gambar 3.1Desain Penelitian
Easy of
Learn
Controlla
ble
Persepsi
Kemud Minat
Flexible ahan H1 transaksio
(X1) nal
Easy to
Become Minat
Skillful
H3 Minat refrensial
Konsu
Jogiyanto dalam men
Pramudena (2018) (Y)
Work Minat
More
Quickly preferensial
Persepsi H2
Kemanf
Increase aatan
Productivit
y (X2) Minat
eksploratif
Makes Job
Easier Ferdinan dalam
Pramudena (2018)
Useful
Jogiyanto dalam Pramudena (2018)

25
Keterangan :
H1= X1 Y : Sri Marti Pramudena dan Nanda Setiawan, jurnal
Ilmiah Binaniaga: volume 4, Nomor 1 2018.
(Jogiyanto,2012 dalam Pramudena, 2018)
H2 = X2 Y: Sri Marti Pramuden dan Nanda Setiawan, Jurnal
Ilmiah Binaniagan, Volume 4, Nomor 1 2018.
(Jogiyanto, 2012 dalam Pramudena, 2018)
H3 = X1, X2 Y : Sri Marti Paramudena dan Nanda Setiawan, Jurnal
Ilmiah Binaniaga, Volume 4, Nomor 1 2018.
(Ferdinan dalam Pramudena, 2018)

26
3.3.2 Definisi Operasional Variabel Penelitian
Adapun definisi Operasional variabel dalam penelitian ini akan
dijelaskan pada tabel berikut :
Tabel 3.2
Definisi Operasional Variabel
Uraian Instrumen/Dimensi Penjelasan Atas Instrumen

VAriabel Variabel
Persepsi 1. Easy of Learn 1. Tingkat sejauh mana sebuah
Kemudahan sistem mudah dipelajari dan
( Jogiyanto diadopsi oleh seorang
dalam individu.
Pramudena, 2. Controllable 2. Mudah dikontrol atau
2018) dikendalikan
3. Flexible 3. Dapat berubah ubah
mengikuti perkembangan
zaman.
4. Easy to Become 4. Mudah dipergunakan dan
Skillful menjadi terampil.
Persepsi 1. Work More 1. memudahkan pekerjaan dan
Kemanfaata Quickly aktifitas
n (Jogiyanto 2. Increase 2. meningkatkan produktivitas
dalam Productivity atau lebih produktif
Pamudena, 3. Makes Job 3. menjadikan pekerjaan lebih
2018) Easier mudah.
4. Useful 4. sangat berguna atau
bermanfaat
Minat 1. Minat 1. kecenderungan seseorang
Konsumen transaksional untuk membeli produk.
27
(Ferdinand 2. Minat 2. kecenderungan seseorang

dalam refrensial untuk mereferensikan produk
Pramudena, kepada orang lain.
2018) 3. Minat 3. minat yang menggambarkan
preferensial perilaku seseorang yang
memiliki preferensi utama
pada produk tersebut.
4. Minat 4. menggambarkan perilaku
eksploratif seseorang yang selalu
mencari informasi mengenai
produk yang diminatinya dan
mencari informasi untuk
mendukung sifat-sifat positif
dari produk tersebut.
tabel 3 2 Definisi Operasional Variabel
3.4 Populasi dan Pengambilan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa prodi manajemen
Universitas Pelita Bangsa angkatan 2015 konsentrasi pemasaran dengan
metode nonprobability sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak
memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota
populasi untuk dipilih menjadi sampel. Metode nonprobability sampling yang
digunakan adalah teknik purposive sampling, dimana pengambil sampel
dengan cara penetapan ciri-ciri khusus yang sesuai dengan tujuan penelitian.
Jumlah sampel yang diambil adalah 100 responden.
Jumlah sampel ditentukan menggunakan formula lemeshow dengan
rumus sebagai berikut:

28
n= Z2.p.q
d2
Keterangan:
n = jumlah sampel
Z = harga standar normal (1,976)
P = estimator proporsi populasi (0,5)
d = interval atau penyimpangan (0,10)
q = 1-p
Jadi besar sampel dapat dihitung sebagai berikut:
n=(1.976)2(0,5)(0,5) = 97,5 dibulatkan menjadi 100 responden
(0,1)
3.5 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1. Data kuesioner, pengumpulan data dengan cara menyebarkan angket
kuesioner yang berisi tentang pernyataan mengenai persepsi kemudahan,
persepsi kemanfaatan dan minat kosnumen yang diberikan kepada
responden untuk dijawabnya menggunakan skala penilaian responden 1-
10, dimana skala 1 (sangat tidak setuju) sampai dengan skala 10 (sangat
setuju).
29
2. Studi Kepustakaan, dilakukan dengan cara mengumpulkan artikel- artikel,
teori yang relevan, dan literatur lainnya yang ada kaitannya dengan
penelitian ini.
3.6 Metode Analisis Data
Analis data dalam penelitian ini adalah interprestasi untuk penelitian
yang ditunjukan untuk menjawab pertanyaan pertanyaan penelitian dalam
rangka mengungkap fenomena sosial tertentu. Menganalisi data sesuai
dengan model yang dikembangkan dalam penelitian ini maka alat analisis
data yang digunakan adalah program SPSS. Penelitian ini menggunakan
beberapa langkah/metode dalam melakukan analisis data antara lain :
Langkah 1 : Uji Analisis Data
Langkah pertama dalam melakukan analisis pada penelitian ini adalah
dengan mengukur suatu kuesoner agar dapat dikatakan valid atau reliable
menggunakan uji antara lain :
1. Uji Validitas
Yaitu menguji apakah pernyataan yang tercantum dalam kuisioner
mampu mengungkapkan sesuatu yang akan dikur oleh kuisioner tersebut.
Suatu instrumen harus mempunyai tingkat validitas tinggi jika ingin
dianggap sebagai sebuah instrumen yang valid. Pengujian validitas ini di
ukur dengan mengkorelasikan skor yang diperoleh pada masing-masing
item pernyataan dengan skor total dari penjumlahan semua skor
pernyataan (Sugiyono,2010).
30
2. Uji Reabilitas
Yaitu untuk menguji apakah hasil dari kuisioner tersebut dapat
dipercaya atau tidak. Kuisioner dikatakan reabel apabila jawaban
seseorang terhadap pernyataan konsisten dari waktu ke waktu. Reabilitas
instrument merupakan syarat untuk pengujian validitas instrumen. Oleh
karena itu walaupun instrument yang valid umumnya reabel, tetapi
pengujian reabilitas instrument perlu dilakukan (Bintarti,2015:133).
Langkah 2 : Uji Asumsi Klasik
Langkah kedua dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik yang meliputi :
1. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi,
variabel terkait dan variabel bebas memilik distribusi normal. Uji
normalitas dapat dilakukan secara kuantitatif dengan menggunakan
Kolmogrov-Smirnov. Data dapat dikatakan berdistribusi normal apabila
Asimp.sig (2-tailed)>level of significant (α = 0,05) dan tidak berdistribusi
normal apabila Asimp.sig (2-tailed)<level of significant (α = 0,05) (Dewi,
2016).
2. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi
ditumukan adanya korelasi (hubungan kuat) antara variabel bebas atau
variabel independent. Dasar pengambilan keputusan pada uji
multikolineritas adalah dengan melihat nilai tolerance dan VIF. Untuk

31
melihat nilai tolerance adalah apabila nilai tolerance lebih besar dari 0.10
maka tidak terjadi multikolonieritas sedangkan apabila nilai tolerance lebih
kecil dari 0.10 maka terjadi mutikolineritas. Untuk melihat nilai VIF
adalah jika nilai VIF lebih dari 10 maka data yang diuji memiliki
mutikolinieritas sedangkan jika nilai VIF dibawah 10, maka data yang
diuji tidak memiliki kolinieritas (Dewi,2016).
3. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteriskedastisitas digunakan untuk menguji apakah dalam
model regresi ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke
pengamatan yang lain. Bilamana hasil signifikan lebih dari 0.05 maka
tidak mengalami gejala heteroskedastisitas (Dewi, 2016).
Langkah 3 : Analisis Regresi dan Regeresi Berganda
1. Uji Regresi Linier Sederhana
Analisis ini digunakan untuk mengetahui arah hubungan antara
variabel persepsi kemudahan dan persepsi kemanfaatan terhadap minat
konsumen apakah positif atau negatif dan untuk memprediksi nilai dari
variabel dependen apabila nilai variabel independen mengalami kenaikan
atau penurunan (Bintarti,2015:177).
Persamaan analisi dalam regresi ini adalah :
Y1=a+bX
32
Keterangan :
YI = Variabel dependen (nilai yang diprediksi)
X = Variabel independen
a = Konstanta (nilai yI apabila X=0)
b = Koefisien regresi (nilai peningkatan ataupun penurunan
2. Uji Regresi Linier Berganda
Digunakan untuk mengukur pengaruh antara lebih dari satu variabel
bebas terhadap variabel terikat. Analisis regresi linier berganda bertujuan
untuk mengetahui pengaruh kemudahan dan manfaat terhadap minat
konsumen. Persamaan regresi dalam penelitian ini adalah :
Y=a+B1X1+B2+X2
Keterangan :
Y = Minat Konsumen
X1= Persepsi Kemudahan
X2= Persepsi Kemanfaatan
a = Konstanta
B1 = Koefisien regresi variabel kemudahan
B2 = Koefisien regersi variabel kemanfaatan

33
3. Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi ini digunakan untuk menggambarkan seberapa
besar kemampuan suatu model dalam menjelaskan variasi yang terjadi di
dalam variabel dependen yang ditunjukan dengan R Square dalam Model
Summary yang dihasilkan oleh program SPSS, di mana nilai koefisien
determinasi ini adalah antara 0 dan 1.
3.7 Uji Parsial (Uji T)
Uji t bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas yaitu
persepsi kemudahan (X1) dan persepsi kemanfaatan (X2) secara parsial
terhadap variabel terikat yaitu minat konsumen (Y) nyata atau tidak.
Pengajuan ini dilakukan melalui pengamatan nilai signifikasi t pada
tingkat α yang digunakan (penelitian ini menggunakan tingkat α sebesar 5%).
Analisi didasarkan perbandingan antara nilai signifikan t dengan nilai
signifikan 0,05, (Kurniasari,2018) dimana syarat-syarat sebagai berikut :
1. Jika signifikan t < 0.05 maka hipotesis teruji yang berarti variabel
independen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap dependen.
2. Jika signifikan t > 0.05 maka hipotesis tidak teruji yaitu variabel
independen tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel
dependen.
34
3.8 Uji Simultan (Uji F)
Uji F bertujuan untuk menguji pengaruh antara semua faktor yang
meliputi persepsi kemudahan (X1) dan persepsi kemanfaatan (X2) terhadap
minat konsumen (Y) penggunaan layanan Go-pay secara simultan atau
bersama-sama. (Kurniasari,2018).
Pengujian ini dilakukan melalui pengamatan nilai signifikan F pada
tingkat α yang digunakan (penelitin ini menggunakan tingkat α sebesar 5%).
Analisis didasarkan pada perbandingan antara nilai signifikasi F dengan nilai
signifikasi 0.05 dimana syarat- syarat sebagai berikut :
1. Jika signifikasi F < 0.05 maka hipotesis teruji yang berarti variabel
independen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel
dependen.
2. Jika signifikasi F < 0.05 maka hipotesis tidak teruji yaitu variabel
independen secara simultan tidak berpengaruh signifikan terhadap
variabel dipenden.
BAB IV
GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN
4.1 Sejarah Objek Penelitian
4.1.1 Sejarah Go-jek Indonesia
PT. Go-jek Indonesia atau dikenal dengan Go-jek berdiri pada
tahun 2011 di Jakarta oleh Nadiem Makarim. Nadiem Makarim
diketahui pernah bekerja di sebuah perusahaan Mckinsey & Company
sebuah konsultan ternama di Jakarta dan menghabiskan masa selama
tiga tahun bekerja disana. Diketahui bahwa Nadiem Makarim pernah
bekerja sebagai Co-Founder dan Managing Editor di Zalora Indonesia
kemudian menjadi Chief Innovation officer kartuku. berbekal banyak
pengalaman selama bekerja, Nadiem Makarim kemudian
memberanikan diri untuk berhenti dari pekerjaannya dan mendirikan
perusahaan Go-Jek pada tahun 2011.
Gambar 4. 1
Logo Perusahaan Go-jek
Gambar 4 1 Logo Perusahaan GojekLogo Perusahaan Go-jek
Ide Go-Jek muncul saat CEO Go-Jek, Nadiem Makarim,
bercengkrama dengan tukang ojek langganannya. Ternyata lebih dari
35
36
70% waktu kerjanya hanya menunggu pelanggan. Nadiem Makarim
pun langsung wawancara tukang ojek lainnya, ternyata semuanya
mengeluh susah cari pelanggan. apalagi di Jakarta kemacetan makin
memburuk. Jika ada layanan transport dan delivery yang cepat dan
praktis, pasti akan sangat membantu warga Jakarta.
Kegiatan GO-JEK bertumpu pada tiga nilai pokok: kecepatan,
inovasi, dan dampak sosial. Para driver GO-JEK mengatakan bahwa
pendapatan mereka meningkat semenjak bergabung sebagai mitra,
mereka juga mendapatkan santunan kesehatan dan kecelakaan, serta
mendapat akses ke lebih banyak pelanggan melalui aplikasi kami.
GO-JEK telah resmi beroperasi di 25 kota besar di Indonesia,
termasuk Medan, Batam, Palembang, Pekanbaru, Jambi, Padang,
Bandar Lampung, Jabodetabek, Bandung, Sukabumi, Yogyakarta,
Semarang, Solo, Surabaya, Gresik, Malang, Sidoarjo, Balikpapan,
Samarinda, Pontianak, Banjarmasin, Manado, Makassar, Denpasar, dan
Mataram.
Go-Jek dapat dipesan melalui Go-Jek App yang bisa diunduh
melalui Play Store maupun App store. Dalam 1 bulan pertama aplikasi
ini sudah berhasil mencapai 150 ribu download, dengan rating 4,4 dari
5 bintang. Untuk pembayarannya pun memiliki 2 cara yaitu cash atau
menggunakan Go-Jek Credit (Go-Pay). Go-Jek Credit adalah metode
pembayaran GO-Jek yang dibuat cashless dan dapat digunakan untuk
membayar semua layanan.

37
4.1.2 Go-Pay
Go-pay adalah uang elektronik yang diterbitkan oleh PT DAB
yang terdaftar dan dimonitor oleh Bank Indonesia, yang memiliki
fungsi yang sama dengan uang tunai yang dapat digunakan sebagai alat
pembayaran yang sah, yang nilainya sama dengan nilai tunai yang
didepositkan terlebih dahulu di dalam akun go-pay. akun go-pay adalah
akun yang diberikan kepada pengguna go-pay pada saat registrasi.
Akun ini dibuat berdasarkan informasi yang telah disediakan ketika
proses registrasi.
Go-pay hanya dapat digunakan untuk layanan go-pay yang
tersedia di aplikasi Go-jek. layanan go-pay bisa dipakai selama terdapat
saldo yang cukup di akun go-pay dan transaksi dilakukan dengan
pelaku usaha yang memiliki perjanjian kerja sama dengan PT Go-jek.
4.2 Profil Perusahaan Go-jek
PT. Gojek Indonesia (Go-jek), pertama kali didirikan oleh Nadiem
Makarim pada tahun 2010. Go-Jek adalah perusahaan berjiwa sosial yang
memimpin revolusi industri transportasi Ojek. Go-Jek bermitra dengan para
pengendara Ojek berpengalaman di Jakarta, Bandung, Bali & Surabaya dan
menjadi solusi utama dalam pengiriman barang, pesan antar makanan,
berbelanja dan berpergian di tengah kemacetan. Tukang ojek yang bernaung
di GoJek juga sudah mencapai 7.500 driver di area Jabodetabek saja.

38
4.2.1 Visi Go-Jek
Membantu memperbaiki struktur transportasi di Indonesia,
memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melaksanakan
pekerjaan sehari-hari seperti pengiriman dokumen, belanja harian
dengan menggunakan layanan fasilitas kurir, serta turut
mensejahterakan kehidupan tukang ojek di Indonesia Kedepannya.
4.2.2 Misi Go-Jek
1. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola struktur
transportasi yang baik dengan menggunakan kemajuan teknologi.
2. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah
kepada pelanggan.
3. Membuka Lapangan Kerja Selebar-lebarnya bagi masyarakat
Indonesia.
4. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap
lingkungan dan sosial.
5. Menjaga Hubungan baik dengan berbagai pihak yang terkait
dengan usaha ojek online.
4.3 Jenis-Jenis Layanan Go-jek
Gojek Indonesia tidak hanya berkutat dalam menyediakan pelayanan
transportasi daring, akan tetapi juga telah dikembangkan untuk merambah
bidang Financial Technology melalui layanan GO-PAY. Adapun beberapa
fitur yang di suguhkan oleh PT Gojek antara lain :

39
1. Go-Ride
Transport (jasa angkutan) dengan armada motor adalah layanan
utama yang diberikan GOJEK. Untuk layanan ini pihak GO-JEK
menyediakan masker dan penutup rambut secara gratis dan fasilitas helm
yang sesuai ketentuan keamanan dan kenyaman untuk digunakan oleh
penumpang. Harga ditampilkan secara transparan sesuai jarak kilometer
yang ditempuh.
2. Go-Car
Jasa angkutan yang diberikan oleh Go-jek dengan menggunakan
mobil yang bisa mengantar kemana pun. Harga akan di tampilkan secara
transparan sesuai jarak kilometer yang ditempuh.
3. Go-Bluebird
Go-jek bekerjasana dengan Blue Bird untuk menyediakan layanan
pemesanan taksi Blue Bird melalui platform aplikasi Go-Jek. Harga yang
ditetapkan sesuai dengan jarak kilometer yang ditempuh bukan
berdasarkan argo.
4. Go-Food
Jasa layanan pesan antar nomer 1 di Indonesia yang bekerjasama
dengan lebih dari 30.000 restoran di seluruh Indonesia. Dengan tarif antar
yang ditampilkan secara transparan pada aplikasi sesuai jarak tempat
pemesanan.
40
5. Go-Send
Jasa layanan kurir instan yang dapat digunakan untuk mengirim
barang atau surat. Tarif layanan ini akan ditampilkan secara transparan
pada aplikasi sesuai dengan jarak pengiriman.
6. Go-Mart
Jasa layanan untuk membeli barang di toko yang di inginkan.
Pelanggan dapat memasukan alamat toko yang belum terdaftar dalam
aplikasi pada kolom alamat yang dituju. Tarif antar akan ditampilkan
secara transparan pada aplikasi sesuai jarak tempat pemesanan.
7. Go-Box
Jasa layanan untuk membantu pengguna dalam pemindahan barang
berukuran besar dengan menggunakan pickup bak, pickup box, engkel bak,
atau engkel box. Pada layanan ini pengguna dapat request untuk tambahan
pengangkut. Tarif yang dikenakan sesuai dengan armada yang digunakan
dan jarak sesuai kilometer.
8. Go-Massage
Jasa layanan yang menawarkan berbagai macam jenis pijat di rumah
sendiri. Pengguna dapat memilih gender therapis/ jenis kelamin pemijat.
Tarif disesuaikan dengan jenis pijat yang di pilih dan durasi nya.
9. Go-Clean
Jasa layanan untuk membantu membersihkan rumah/kos-kosan.
Pengguna bisa menentukan waktu pengerjaan dan bisa memilih untuk jenis
41
pengerjaan nya. Tarif disesuaikan dengan jenis pengerjaannya dan lama
waktu pengerjaannya.
10. Go-Glam
Jasa layanan kecantikan yang langsung hadir dirumah pengguna.
Layanan ini menawarkan berbagai jenis perawatan. Pengguna dapat
menentukan waktu perawatan dan gender therapist. Tarif disesuaikan
dengan jenis perawatan yang di pilih dan durasi nya.
11. Go-Tix
Layanan informasi acara dengan akses pembelian dan pengantaran
tiket langsung ke pengguna. Pengguna dapat memilih kota dan film yang
akan dipilih. Tarif dikenakan sesuai dengan jarak tempat pembelian tiket.
12. Go-Med
Layanan terintegrasi untuk membeli obat-obatan, vitamin, dan
kebutuhan medis lainnya dari apotek berlisensi. Biaya yang dikenakan
adalah biaya untuk jasa pembelian dan antar sesuai dengan jarak pengguna
dan apotek.
13. Go-Auto
Layanan auto care, auto service dan service lainnya untuk memenuhi
kebutuhan otomotif pengguna. Biaya yang dikenakan sesuai dengan
service yang di pilih.
14. Go-Pulsa
Layanan pengisian pulsa langsung dari aplikasi Go-jek
menggunakan Go-pay.
42
4.4 Struktur organisasi Go-jek Indonesia
Gambar 4.2
Gambar 2 Struktur Organisasi Go-jek Indonesia
Go-jek Director
Nadiem Makariem Michaelangelo Moran Rohan Monga

Chief Executive Chief Branding Chief Product
Kevin Luwi Monica Oundag Sheran Gunaskara

Chief Financial Human Resource Chied Technology
Gambar 4 2 Stukrganisasi Gojek Indonesiao-jek Indonesia

BAB V
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
5.1 Karakteristik Responden
Karakteristik responden digunakan untuk mengetahui keragaman dari
responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan dan penghasilan per
bulan. Hal tersebut diharapkan dapat memberikan gambaran yang cukup jelas
mengenai kondisi dari responden dan kaitannya dengan masalah dan tujuan
penelitian tersebut.
1. Berdasarkan Jenis Kelamin
Keragaman responden berdasarkan jenis kelamin dapat ditunjukkan pada
tabel 5.1 berikut ini :
Tabel 5.1
Tabel 5 1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis kelamin Jumlah Presentase
Laki- Laki 37 37%
Perempuan 63 63%
Total 100 100%

Sumber : Data primer
Berdasarkan karakteristik jenis kelamin responden pada tabel 5.1
tersebut, terlihat bahwa responden laki-laki sebanyak 37 orang dengan
presentase sebesar 37% dan responden perempuan yaitu sebanyak 63
orang dengan presentasi sebesar 63%. Sebagian besar responden yang ada
43
44
adalah responden berjenis kelamin perempuan yaitu sebesar 63%. Hal
tersebut dikarenakan perempuan lebih sering melakukan transaksi
pembelian berupa barang seperti membeli makanan di gray yang
menyediakan system pembayaran melalui layanan go-pay atau pun jasa
seperti pembayaran kepada driver go-jek yang tidak perlu lagi
menggunakan uang tunai sehingga layanan go-pay sangat membantu
dalam proses transaksi dan sangat berguna untuk menyimpan uang secara
digital.
2. Berdasarkan Umur
Keragaman responden berdasarkan umur atau usia dapat ditunjukan
pada tabel 5.2 berikut ini :
Tabel 5.2
Tabel 5 2 Responden Berdasarkan Umur
Umur Jumlah Presentase
20-25 tahun 36 36%
25-30 tahun 63 63%
30-35 tahun 1 1%
Total 100 100%

Berdasarkan karakteristik umur responden pada tabel 5.2 tersebut,
menunjukkan bahwa responden yang berumur antara 20 – 25 tahun
sebanyak 36 orang dengan presenatase sebesar 36%, responden yang
berumur antara 25 – 30 tahun sebanyak 63 orang dengan presentase
sebesar 63%, dan responden yang berumur antara 30 – 35 tahun sebanyak

45
1 orang dengan presentase sebesar 1%. Berdasarkan karakteristik umur
responden sebagian besar responden berumur antara 25 – 30 tahun yaitu
sebesar 63%. Hal tersebut dikarenakan lokasi yang menjadi studi kasus
adalah Universitas Pelita Bangsa, sehingga sebagian besar umur
mahasiswa yang menempu pendidikan di Universitas Pelita bangsa relatif
muda.
3. Berdasarkan Pekerjaan
Keragaman responden berdasarkan jenis pekerjaan dapat
ditunjukkan pada tabel 5.3 berikut ini :
Tabel 5.3
Tabel 5 3 Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Presentase
PNS 0 0%
Pegawai Swasta 81 81%
Wiraswasta 4 4%
Mahasiswa 15 15%
Total 100 100%

Berdasarkan karakteristik pekerjaan responden pada tabel 5.3 di atas
tersebut menunjukkan bahwa responden dengan pekerjaan sebagai
Pegawai Negeri Sipil (PNS) tidak ada dengan presentase sebesar 0%,
pegawai swasta sebayak 81 orang dengan presentase sebesar 81%,
wiraswasta sebanyak 4 orang dengan presentase sebesar 4%, dan
mahasiswa sebanyak 15 orang dengan presentase sebesar 15%.

46
Berdasarkan karakteristik pekerjaan responden sebagian besar responden
adalah pegawai swasta yaitu sebesar 81%. Hal tersebut dikarenakan lokasi
yang menjadi studi kasus adalah Universitas Pelita Bangsa yang
mahasiswa nya sebagian besar adalah karyawan di sebuah perusahaan
yang berada di daerah Cikarang Bekasi sehingga membuat karakteristik
responden pekerjaan di ungguli oleh pegawai swasta.
4. Berdasarkan Pendidikan
Keragaman responden berdasarkan pendidikan dibagi menjadi dua
kategori, yakni dari Sekolah Menengah Atas (SMA) atau sederajat dan
Sarjana. Jumlah responden dapat ditunjukkan pada tabel 5.4 berikut ini:
Tabel 5.4
Responden Berdasarkan Pendidikan
Pendidikan Jumlah Presentase
SMA/SMK 94 94%
Sarjana 6 6%
Total 100 100%

Berdasarkan tabel di atas diketahui bahwa responden pendidikan
Sekolah Menengah Atas (SMA) atau sederajat sebanyak 94 orang
sehingga mendapatkan presentasi sebanyak 94% dan untuk pendidikan
sarjana sebanyak 6 orang sehingga memperoleh presntasi sebanyak 6%.
Berdasarkan karakteristik responden di bagian pendidikan sebagian besar
responden yaitu Sekolah Menengah Atas dengan memperoleh presntase
94%. Hal tersebut dikarenakan lokasi yang menjadi studi kasus adalah
47
mahasisawa/i Universitas Pelita Bangsa yang sedang menempuh
pendidikan menuju sarjana sehingga pada hasil responden yang dihasilkan
lebih dominan pendidikan Sekolah Menengah Atas dibandingkan Sarjana.
5. Berdasarkan Penghasilan Perbulan
Keragaman responden berdasarkan penghasilan atau pendapatan per
bulandapat ditunjukkan pada tabel 5.5 berikut ini:
Tabel 5.5
Responden Berdasarkan Penghasilan
Penghasilan Per bulan Jumlah Presentase
< Rp. 2.000.000 5 5%
Rp. 2.000.000 - Rp. 4.000.000 15 15%
>Rp. 4.000.000 80 80%
Total 100 100%

Berdasarkan karakteristik penghasilan responden pada tabel 5.4
tersebut menunjukkan bahwa, karakteristik responden dengan penghasilan
per bulan antara kurang dari Rp. 2.000.000 sebanyak 5 orang dengan
presentase 5 %, responden dengan penghasilan per bulan antara Rp
2.000.000 – Rp 4.000.000 sebanyak 15 orang dengan presentase 15 %, dan
responden dengan penghasilan per bulan lebih dari Rp 4.000.000 sebanyak
80 responden dengan presentase 80 %. Sebagian besar responden
berpenghasilan lebih dari Rp. 4.000.000 yaitu sebesar 80%. Karena lokasi
yang menjadi studi kasus berada di Universitas Pelita bangsa dan sebagian
besar mahasiswa yang menempu pendidikan di Universitas Pelita Bangsa

48
adalah pekerja sebagai karyawan di sebuah perusahaan yang berada di
Cikarang Bekasi. Untuk Upah Minimum Provinsi (UMR) diwilayah
Cikarang-Bekasi sekitar Rp. 4.000.000, sehingga respoden sebagian besar
adalah Pegawai swasta yang berpenghasilan perbulan sebesar > Rp.
4.000.000.
5.2 Analisis data
Hasil penelitian yang akan dibahas di bawah ini dilakukan dengan
menggunakan program SPSS versi 22.0, yang dapat dijelaskan sebagai
berikut :
5.2.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan dengan membandingkan antara rhitung dan
rtabel dari korelasi Product Moment (Person). Dalam uji validitas ini,
suatu pernyataan dikatakan valid apabila rhitung lebih besar dari rtabel.
Cara untuk menentukan rtabel dilakukan dengan table r product moment
yaitu menentukan alpha =0.05 kemudian sampel 100 orang, dengan
rumus df (degree of freedom)=n-2, berarti df =100-2 =98. Dengan
demikian rtabel 98 dengan α = 5% adalah 0.196. maka hasil uji validitas
dapat disajikan sebagai berikut

49
Tabel 5.6
Hasil Uji Validasi Variabel Kemudahan
Dari hasil pengujian diatas menunjukan nilai rhitung > rtabel pada
semua butir pernyataan. Maka intrumen penelitian pada variable X1
dinyatakan valid.
50
Tabel 5.7
Hasil Uji Validitas Variabel Kemanfaatan
semua butir pernyataan. Maka intrumen penelitian pada variable X2
dinyatakan valid.
51
Tabel 5.8
Hasil Uji Validitas Variabel Minat Konsumen
semua butir pernyataan. Maka intrumen penelitian pada variable Y
dinyatakan valid.
52
5.2.2 Uji Reabilitas
Uji realibilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik
analisis Crombach alpha. Uji reabilitas dilakukan dengan tujuan untuk
mengetahui konsistensi dari intrumen sebagai alat ukur, sehingga hasil
suatu pengukuran dapat dipercaya. Pernyataan ysng telah dinyatakan
valid dalam uji validitas maka akan ditentukan reabilitasnya
(Ghozali,2012 dalam Ayuningtyas). Suatu variable dikatakan realibel
apabila :
Hasil α > 0.06 = Reabel
Hasil α < 0.06 = Tidak reabel
Tabel 5.9
Hasil Statis Reliabel Variabel Kemudahan
Sumber: Data penelitian yang diolah, 2019
Uji reliabilitas dilakukan dengan metode Cronbach’s Alpha dari
data item yang telah valid. Reliabilitas terpenuhi manakala nilai
Cronbach’s Alpha > 0,6. Uji reliabilitas variabel Persepsi Kemudahan
dilakukan terhadap 7 item pernyataan yang telah valid. Karena hasil uji
mendapatkan nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari nilai kritis (0.876
> 0.6) maka variable Persepsi Kemudahan yang diukur menggunakan 7
item pernyataan telah reliabel.

53
Tabel 5.10
Hasil Statis Reliabel Variabel Kemanfaatan
Tabel 5.11
Hasil Statis Reliabel Variabel Minat Konsumen

54
5.2.3 Uji Asumsi Klasik
5.2.3.1 Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi, variabel terkait dan variabel bebas memilik
distribusi normal. Uji normalitas dapat dilakukan dengan dua
cara yang biasa digunakan untuk menguji normalitas pada
model regresi secara kuantitatif dengan menggunakan analisis
grafik (normal P-Plot) regresi dan one uji sampel Kolmogrov-
Smirnov. Untuk uji menggunakan analisi grafik (normal P-
Plot) dapat dilihat apabila titik titik meyebar disekiatar garis
dan mengikuti garis diagonal, maka nilai residual tersebut
normal.
55
Gambar 5.1
Gambar 5 1Hasil Pengujian Normalitas Metode P-Plot
Berdasarakan charts diatas, terlihat titik-titik pada grafik
P-Plot mengikuti dan mendekati garis diagonal, sehingga dapat
disimpulkan bahwa model regresi memenusi asumsi
normalitas.
Selain dengan menggunakan analisi grafik (P-Plot) untuk
memastikan nilai residual terdistribusi normal atau tidak, maka
dilakukan pengujian normalitas dengan metode one sample
kologrov-Smirnov. Suatu persamaan regersi dikatakan lolos
normalitas apabila nilai signifikan uji kolmorov-Smrinov lebih
besar dari 0,05.
Berikut adalah hasil pengujian one sample kolmogrov-
Smirnov dapat diliat dalam tabel dibawah ini :

56
Tabel 5.12
Hasil Statis Normalitas Metode Kolmogorov-Smirnov
Berdasarkan hasil pengujian menggunakan metode one
sample Kolmogrov-Smirnov, terlihat nilai signifikasi 0,082 dan
> dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan nilai residual
terdistribusi normal.
5.2.3.2 Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah
model regresi ditumukan adanya korelasi (hubungan kuat)
antara variabel bebas atau variabel independent. Dasar
pengambilan keputusan pada uji multikolineritas adalah
dengan melihat nilai tolerance dan VIF (Variance Inflation

57
Factor). Untuk melihat nilai tolerance adalah apabila nilai
tolerance > 0.10 maka tidak terjadi multikolonieritas
sedangkan apabila nilai tolerance < 0.10 maka terjadi
mutikolineritas.
Hasil pengujian multikolonieritas dapat dilihat di tabel
berikut :
Tabel 5.13
Hasil Pengujian Multikolonieritas
Berdasarkan hasil pengujuin pada tabel 5.13, dapat
dilihat tabel tersebut diperoleh masing-masing variabel
independen memiliki nilai Tolerance = 0.374 dan VIF 2,675.
Karena nilai Tolerance leih besar daripada persyaratan minimal
(0,374 > 0.10) dan nilai VIF lebih rendah dari persyaratan
maksimal (2,675 < 10) maka dapat disimpulkan bahwa analisis
regresi linier ganda tidak memiliki masalah multikolinieritas
(model yang dikembangkan sudah tepat).

58
5.2.3.3 Uji Heterokedastisitas
Uji heteriskedastisitas digunakan untuk menguji apakah
dalam model regresi ketidaksamaan varians dari residual satu
pengamatan ke pengamatan yang lain. Bilamana hasil
signifikan lebih dari 0.05 maka tidak mengalami gejala
heteroskedastisitas.
Berikut hasil pengujian heteroskodastisitas dapat dilihat
di tabel dibawah ini :
Tabel 5.14
Hasil Pengujian Heterokedastisitas Glejser
Berdasarkan hasil pengujian heterokedastisitas di tabel
5.14, dapat dilihat bahawa nilai signifikasi pada masing masing
variabel > 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak
terjadi hubungan heterokedastisitas pada variabel bebas.
Selain dengan menggunakan uji heterokedastistas glejser
untuk memastikan apakah tidak terjadi masalah
heteroskedastisitas menggunakan uji heterokedastistas
Scatterplot. Apabila grafik plot tersebut tersebut menyebar

59
tidak membentuk pola tertentu dengan jelas maka akan terjadi
heterokedastisitas.
Gambar 5.2
Gambar 5 2 Hasil Pengujian Heterokedastisitas Scatterplot
Berdasarkan hasil pengujian pada gambar 5.2 diatas,
dapat dilihat bahwa titik menyabar di atas dan dibawah atau
disekitar angka nol. Titik titik tidak hanya berkumpul diatas
saja(menyebar). Sehingga dapat disimpulkan bahwa ciri ciri di
dalam gambar tersebut tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.
5.2.4 Koefisien Determinasi
Koefisien deterninasi digunakan untuk mengatahui seberapa besar
pengeruh variabel variabel bebas terhadap variabel terikatnya. Nilai

60
koefisien determinasi untuk variabel bebas dapat dilihat pada tabel
berikut ini :
Tabel 5.15
Hasil Pengujian Uji Koefisien Determinasi
Model Summary
Std. Error of the

Model R R Square Adjusted R Square Estimate
1 .527
a
.278 .263 2.35514
Kelayakan model dalam menunjukkan pengaruh Persepsi
ditunjukkan oleh nilai koefisien determinasi ganda R Square = 0.263
dengan nilai sig F = 0.000. Hipotesis statistik yang diajukan adalah
sebagai berikut:
Ho :  = 0 : tidak layak
Ha :  ≠ 0 : layak
Adjusted R Square 0.263 memiliki nilai probabilitas F hitung
sebesar 0.000. Karena  ≠ 0 dan probabilitas F hitung lebih kecil
daripada taraf uji penelitian (Sig F <  atau 0.000 < 0.05), maka Ho
ditolak dan Ha diterima yang berarti model persamaan regresi ganda
pengaruh Persepsi Kemudahan (X1) dan Persepsi Kemanfaatan (X2)
terhadap Minat Konsumen (Y) adalah layak. Signifikansi hasil
pengujian menunjukkan bahwa model penelitian ini diterima dan layak
untuk menunjukkan pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi

61
Kemanfaatan terhadap Minat Konsumen dimana model persamaan hasil
penelitian mampu menjelaskan 26.3% variasi Minat KOnsumen (Y)
karena adanya masukan faktor Persepsi Kemudahan (X1) dan Persepsi
Kemanfaatan (X2).
5.2.5 Analisis Regresi Linier Ganda
Analisis regresi linier ganda menghasilkan tabel koefisien yang
menunjukkan pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi
Kemanfaatan terhadap Minat Konsumen yaitu sebagai berikut:
Tabel 5.16
Hasil Pengujian Regersi Linier Berganda
Dari tabel di atas dapat disusun model persamaan regresi linier
ganda berdasar kolom B. Model persamaan regresi linier ganda hasil
penelitian adalah sebagai berikut:
Ŷ = 15.581 + 0.417X1 + (-0.012)X2
Model persamaan regresi linier ganda hasil analisis tersebut dapat
diartikan sebagai berikut:
1. Nilai konstanta sebesar a = 15.581, artinya bahwa jika X1dan X2
tidak ada maka Y akan bernilai negatif.

62
2. Nilai koefisien regresi X1 sebesar b1 = 0.417 menunjukkan bahwa
X1 berpengaruh terhadap Y dengan arah positif.
3. Nilai koefisien regresi X2 sebesar b2 = -0.012 menunjukkan bahwa
X2 berpengaruh terhadap Y dengan arah positif.
5.2.6 Uji Hipotesis
5.2.6.1 Uji t (Parsial)
Uji t digunakan untuk mengetahui apakah masing –
masing variabel bebas yang terdiri dari persepsi kemudahan
(X1) dan persepsi kemanfaatan (X2) secara parsial
berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat yaitu minat
konsumen (Y) pada layanan go-pay. Hasil uji thitung dengan
menggunakan SPSS Dengan membandingkan nilai t hitung
dengan t tabel :
1. Jika t hitung > t maka terdapat pengaruh pada variabel X1
terhadap variabel Y
2. Jika t hitung < t tabel maka tidak terdapat pengaruh pada
variabel X1 terhadap variabel Y

63
Tabel 5.17
Hasil Pengujian Uji t
Pengujian hipotesis dilakukan sebanyak dua kali sesuai
dengan hipotesis yang diajukan, yaitu sebagai berikut:
1. Pengujian Hipotesis 1: Pengaruh Persepsi Kemudahan
Terhadap Minat Konsumen manggunakan layanan go-pay.
Nilai t hitung untuk variabel Persepsi kemudahan X1 adalah
3,807 atau lebih besar dari t tabel 1,984 dan nilai
signifikansinya 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan
bahwa terdapat pengaruh pada variabel X1 terhadap
variabel Y.
2. Pengujian Hipotesis 2: Pengaruh Persepsi Kemanfaatan
Terhadap Minat Konsumen manggunakan layanan go-pay.
Nilai t hitung pada variabel persepsi kemanfaatan (X2)
adalah -0.088 atau lebih kecil dari t tabel 1,984 dan nilai
signifikansinya adalah 0,930 atau > 0,05, maka dapat

64
disimpulkan bahwa tidak terdapat pengaruh pada variabel
X2 terhadap variabel Y.
5.2.6.2 Uji f (simultan)
Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh seluruh
variabel independen terhadap variabel dependen. Pengujian
ini dilakukan pada tingkat keyakinan 95 % dengan
ketentuan sebagai berikut:
Dengan menggunakan nilai probabilitas signifikansi :
a. Jika tingkat signifikasi lebih besar 0,05 maka variabel X1
dan X2 secara simultan tidak berpengaruh terhadap
variabel Y.
b. Jika tingkat signifikasi lebih kecil 0,05 maka variabel X1
dan X2 secara simultan berpengaruh terhadap variabel Y.
Dengan membandingkan nilai F hitung dengan F tabel:
c. Jika F hitung >F tabel maka variabel X1 dan X2 secara
simultan berpengaruh terhadap variabel Y.
d. Jika F hitung < F tabel maka variabel X1 dan X2 secara
simultan tidak berpengaruh terhadap variabel Y.

65
Tabel 5.18
Hasil Pengujian Uji f
3. Pengujian Hipotesis 3: Pengaruh Persepsi Kemudahan dan
Persepsi Kemanfaatan Terhadap Minat Konsumen
manggunakan layanan go-pay.
Berdasarkan tabel hasil uji f diatas meunjukkan nilai f hitung
sebesar 18,692 atau > nilai f tabel yaitu 3,09 dan nilai
signifikansi 0,00 atau < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan
bahwa variabel X1 dan X2 secara simultan berpengaruh
terhadap variabel Y.
5.3 Pembahasan
5.3.1 Analisi secara parsial
1. pengaruh persepsi kemudahan terhadap minat konsumen
menggunakan layanan Go-pay.
Berdasarkan hasil uji t parsial (thitung) pengaruh kemudahan
penggunaan terhadap minat konsumen menggunakan layanan go-pay
diperoleh hasil yaitu nilai Sig. thitung untuk kemudahan penggunaan

66
(X1) adalah 0,000 lebih kecil daripada 0,05 (<0,05) dan thitung sebesar
3.807 > tabel 1,984. Maka hipotesis diterima, artinya variabel persepsi
kemudahan (X1) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap
variabel minat konsumen menggunakan layanan Go-pay (Y).
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan
Pramudena (2018) yang menyatakan bahwa kemudahan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap minat konsumen menggunakan kartu
mandiri e-money . Hasil penelitian ini sejalan dengan yang dilakukan
Dewi (2016) yang menyatakan bahwa Kemudahan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap niat menggunakan mobile commerce.
2. Pengaruh persepsi kemanfaatan terhadap minat konsumen
Berdasarkan hasil uji t parsial (thitung) pengaruh kemanfaatan
terhadap minat konsumen menggunakan layanan go-pay diperoleh hasil
yaitu nilai Sig. thitung untuk kemudahan penggunaan (X1) adalah 0,930
lebih besar dari pada 0,05 dan thitung sebesar -0,088 < tabel 1,984.
Maka hipotesis tidak diterima, artinya variabel persepsi kemudahan
(X1) secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel
minat konsumen menggunakan layanan Go-pay (Y).
Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian yang
dilakukan Pramudena (2018) yang menyatakan bahwa kemanfaatan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat konsumen
menggunakan kartu mandiri e-money . Hasil penelitian ini sejalan

67
dengan yang dilakukan Dewi (2016) yang menyatakan bahwa
Kemanfaatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat
menggunakan mobile commerce.
5.3.2 Analisi secara simultan
1. Pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi kemanfaatan terhadap
minat konsumen menggunakan layanan Go-pay.
Berdasarkan hasil uji f parsial (thitung) pengaruh persepsi
kemudahan dan persepsi kemanfaatan terhadap minat konsumen
menggunakan layanan go-pay diperoleh hasil yaitu nilai Sig. fhitung
sebesar 18.692 atau ftabel yaitu 3.09 dan nilai siginifikan 0,000 lebih
kecil daripada 0,05 (<0,05) Maka hipotesis diterima, artinya variabel
persepsi kemudahan (X1) dan variabel persepsi kemanfaatan secara
simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel minat konsumen
menggunakan layanan Go-pay (Y).
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan
Pramudena (2018) yang menyatakan bahwa persepsi kemudahan dan
persepsi kemanfaatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
konsumen menggunakan kartu mandiri e-money . Hasil penelitian ini
sejalan dengan yang dilakukan Dewi (2016) yang menyatakan bahwa
Kemudahan dan kemanfaatan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap niat menggunakan mobile commerce.

BAB VI
PENUTUP
6.1 KESIMPULAN
Penelitian menghasilkan model persamaan regresi linier ganda
Ŷ=15.581+0.417X1 + (-0.012)X2 yang layak untuk menjelaskan pengaruh
persepsi kemudahan dan persepsi kemanfaatan terhadap minat konsumen
(Adjusted R Square =0.263) dimana persepsi kemudahan dan persepsi
kemanfaatan dalam model tersebut mampu menjelaskan 26.3% variasi minat
konsumen. Pengaruh masing-masing variabel adalah sebagai berikut:
1. Variabel Persepsi Kemudahan (X1) memiliki pengaruh terhadap minat
konsumen menggunakan layanan go-pay dengan arah positif sebesar b1 =
0.417, artinya makin tinggi Persepsi Kemudahan maka makin tinggi pula
minat konsumen menggunakan layanan go-pay di Universitas Pelita
Bangsa. Hal ini didukung oleh Uji t dengan nilai t hitung untuk variabel
Persepsi kemudahan X1 adalah 3,807 atau lebih besar dari t tabel 1,984
dan nilai signifikansinya 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa
terdapat pengaruh pada variabel Persepsi Kemudahan (X1) terhadap
variable Minat Konsumen mengunakan layanan Go-pay (Y) adalah
signifikan.
2. Variable kemanfaatan (X2) memiliki perngaruh yang sangat kecil terhadap
minat konsumen menggunakan layanan go-pay dengan arah positif sebesar
b2 = -0.012, artinya makin tinggi Persepsi Kemanfaatan maka makin
68
69
tinggi pula minat konsumen menggunakan layanan go-pay di Universitas
Pelita Bangsa Hal ini didukung oleh uji t nilai t hitung pada variabel
persepsi kemanfaatan (X2) adalah -0.088 atau lebih kecil dari t tabel 1,984
dan nilai signifikansinya adalah 0,930 atau > 0,05, yang menyatakan t
hitung (-0,088) < t table (1,984) berarti pengaruh persepsi kemanfaatan
(X2) terhadap minat konsumen menggunakan layanan go-pay (Y) adalah
tidak signifikan.
3. Kemudahan pengguna dan kemanafaatan mempengaruhi minat konsumen
menggunakan layanan go-pay. Hal ini didukung oleh uji f dengan
berdasarkan tabel hasil uji f diatas meunjukkan nilai f hitung sebesar
18,692 atau > nilai f tabel yaitu 3,09 dan nilai signifikansi 0,00 atau <
0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Persepsi Kemudahan
dan Persepsi Kemanfaatan secara simultan berpengaruh terhadap variabel
Minat Konsumen Menggunakan Layanan Go-pay.
6.2 SARAN
Adapun saran yang dapat diberikan dari hasil penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1. Bagi perusahaan Go-jek yang merupakan perusahaan dari layanan go-pay
diharapkan tetap memperhatikan faktor-faktor penyebab yang
memungkinkan terjadinya penurunan minat konsumen menggunakan
layaanan gopay terutama dalam faktor kemudahan, karena hasil penelitian

70
ini harga memberikan sumbangan terbesar yang mempengaruhi minat beli
ulang yang cukup signifikan.
2. Bagi peneliti selanjutnya, para peneliti selanjutnya hendak memperhatikan
dan mengembangkan factor-faktor dan aspek-aspek lain. Selain dari
penelitian ini seperti kemudahan dan kemanfaatan dan dibuat lebih rinci
penjabaran dari setiap aspek, agar dapat menemukan aspek yang
berpengaruh terhadap minat konsumen menggunakan layanan go-pay.

DAFTAR PUSTAKA
Bintarti S, 2015. Metode Penelitian Ekonomi Manajemen, Jakarta
Dewi N dan I Gde Kt. Warmika, 2016. Peran Persepsi Kemudahan Penggunaan,
Persepsi Manfaat dan Persepsi Resiko Terhadap Niat Menggunakan
Mobile Commerce di Kota Denpasar. Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana Bali, terbit dijurnal Manajmen Unud : Vol. 5, No. 4,
2016 : 2606-2636, ISSN :2302-8912.
Diksani I Komang Ari, Ni Kadek Sinarwati dan Nyoman Ari Surya Darmawan.
Pengaruh kayakinan diri atas computer, keinovativan personal, Persepsi
Kegunaan, dan Persepsi Kemudahan Pengguna terhadap Penggunaan
system Informasi Akuntansi (studi pada kantor Cabang Utama Bank
Central Asia di Singaraja). Terbit dijurnal S1 Ak Universitas Pendidikan
Ganehsa Jurusan Akuntansi S1(Volume:2 No. Tahun 2014)
Fadli M dan Rudy Fachrudin, 2016. Pengaruh Persepsi Nasabah atas Resiko,
Kepercayaan, Manfaat, dan Kemudahan Pengguna terhadap Penggunaan
Internet Banking, terbit dijurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi :
Vol, 1 No. 2,2016.
Haidari M dan Kartika Gianina Tileng, 2018. Analisa Faktor-Faktor Berpengaruh

pada Penggunaan Go-Pay, terbit dijurnal JUISI : Vol, 4 No. 01, Februari
2018, ISSN :2460-1306
Kurniasari P dan Swasta Priambada, 2018. Analisis Persepsi Kemanfaatan dan

Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Perilaku Penggunaan Aplikasi
Transportasi Online Pada Mahasiswa Universitas Brawijaya. Fakultas Ilmu
Administrasi Universitas Brawijaya Malang, terbit dijurnal Adiministrasi
Bisnis (JAB) : Vol. 58 No. 2 Mei 2018.
Laksana G, Astuti E dan Rizki Yudhi D, 2015. Pengaruh Persepsi Kemanfaatan,

Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Resiko dan Persepsi
Kesesuaian Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking. Fakultas Ilmu
Administrasi Universitas Brawijaya Malang, terbit dijurnal Adiminstrasi
Bisnis (JAB) : Vol. 26 No. 2 September 2015.
Moslehpor M et al dalam artikel e-Purchase Intentation of Taiwanese Consumers

: Sustainable Mediation of Perceived Usefulness and Percaived Ease of
Use, 2018Pramudena S M dan Nanda Setiawan, 2018.
Pratama A B dan I Dewa Gede Dharma Suputra, 2019. Pengaruh Persepsi

Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Tingkat Kepercayaan
71
72
Pada Minat Menggunakan Uang Elektronik. Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Udayana Bali, terbit dijurnal Akuntansi Universitas Udayana :
Vol. 27 No. 2 Mei 2019, ISSN :2302-8556.
Priyono A, 2017. Analisis Pengaruh Trust dan Risk dalam Penerimaan Teknologi
Dompet Elektronik Go-pay. Fakultas Ekonomi Universitas Islam
Indonesia Yogyakarta, terbit dijurnal Siasat Bisnis : Vol. 21 No. 1, 2017,
88-106.
Putri, Supri W dan Juli Murwani, 2018. Pengaruh Percaivedease Of Use dan
Percaived Usefulness Terhadap Kepuasan Pengguna Transaksi Go-pay.
Pendidikan Akuntansi FKIP Universitas PGRI Madiun, terbit dijurnal
Akuntansi : Vol. 6 No. 2, 2018.
Putri Dwika Lodia dan Souvya Fhtrie, 2019. Pengaruh Resiko, Manfaat dan
Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepercayaan Nasabah dalam
Menggunakan Internet Banking di Pekanbaru. Terbit dijurnal IKRHAIT
EKONOMIKA Vol 2 No. 2 Juli 2019.
Wahyuningtyas Y dan Dyah Ayu Widiastuti, 2015. Analisis Pengaruh Persepsi

Risiko, Kemudahan dan Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian Secara
Online. Prodi Manajemen STIE Widya Wiwaha Yogyakarta, terbit dijurnal
Kajian Bisnis: Vol. 23 No. 2, 2015.
Wibowo, Rosmauli dan Usep Suhud, 2015. Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi
Kemudahan, Fitur Layanan, dan Kepercayaan Terhadap Minat
Menggunakan E-Money Card. Fakultas ekonomi Universitas Negeri
Jakarta, terbit dijurnal Riset Manejemen: Vol 6, No. 1, 2015.
73
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
(Studi Kasus : Mahasiswa/I pengguna
gopay di Universitas Pelita Bangsa)
Bersama ini, saya mohon kesediaan Saudara/I untuk mengisi daftar
kuesioner yang saya berikan. Kuesioner ini dibuat dalam rangka menunjang
kegiatan penelitian guna menyelesaikan pendidikan Strata 1 (S1) manajemen serta
untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi. Maka dari itu, informasi yang anda
berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian
ini.
Atas kesediaan dan perhatiannya, saya mengucapkan terima kasih
Hormat saya,
Andi Mulyadi
74
A. Identitas Responden
Berikan tanda (X) pada jawaban anda !
Nomor : ..........
Nama : ..........
Usia : ..........
Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita
Pekerjaan :
a. PNS b. Pegawai Swasta c. Wiraswasta
d. Mahasiswa
Pendidikan terakhir :
a. SMP b. SMK/SMA c. S1 d. S2
Pendapatan perbulan :
a. <Rp. 2.000.000 b. Rp. 2.000.000- Rp. 4.000.000 c. >
4.000.000
B. Daftar pernyataan
Berikan tanda (√) pada kolom jawaban yang telah disediakan !
Keterangan Simbol :
Huruf Pertanyaan Skor
SS Sangat setuju 5
S Setuju 4
N Netral 3
TS Tidak setuju 2
STS Sangat tidak setuju 1

75
Bagian Kuesioner
Kuesioner yang berhubungan dengan kemudahan, kemanfaatan dan minat
konsumen.
No Pertanyaan STS TS N S SS
KEMUDAHAN
1 Saya tidak mengalami kesulitan dalam
mengakses layanan Go-pay.
2 Saya Belajar menggunakan Layanan
Go-pay dengan cepat
3 Saya mudah mengingat bagaimana
mengunakan layanan Go-pay
Saya mudah melakukan transaksi
4 pembayaran menggunakan layanan Go-
pay
5 Intruksi di layanan Go-pay jelas dan
dapat dimengerti
6 Saya merasa interaksi di layanan Go-
pay bersifat fleksibel
Semakin saya sering mengakses
7 layanan Go-pay akan menjadi semakin
mahir dalam menggunakan
KEMANFAATAN
Saya merasakan layanan Go-pay
1 memperlancar proses transaksi
pembayaran online.
Saya melakukan transaksi pembayaran
2 online di layanan Go-pay dengan
praktis
Melalui layanan Go-pay saya
3 mendapatkan informasi yang
dibutuhkan.
Saya merasa pembayaran online
4 dengan layanan Go-pay menghemat
biaya.
Saya merasa bertransaksi pembayaran
5 online layanan Go-pay menghemat
waktu.
6 Saya merasa layanan Go-pay sangat
76
bermanfaat.
MINAT KONSUMEN
1 Saya Bersedia menggunakan layanan
Go-pay untuk membeli sebuah produk.
Go-pay adalah dompet digital yang
2 disarankan teman saya saat melakukan
pembayaran online.
3 Saya akan mereferensikan layanan Go-
pay kepada teman saya.
Saya akan lebih berminat
menggunakan layanan Go-pay
4
dibandingkan dengan layanan di
tempat lain.
Layanan Go-pay adalah pilihan utama
5 saya untuk transaksi pembayaran
online.
Saya akan mengumpulkan informasi
6 sebanyak mungkin sebelum
Saya telah mempelajari secara detail
layanan Go-pay yang akan saya
7
gunakan untuk bertransksi
pembayaran.
77
Lampiran 2 Responden
Pendidik
Jenis Pendapata
No Nama Usia Pekerjaan an
Kelamin n Perbulan
Terakhir
20 - 25 Pegawai >Rp.
1 Eko Laki-Laki S1
Tahun swasta 4.000.000
20 - 25 Pegawai SMA/S >Rp.
2 Trisno Laki-Laki
Tahun swasta MK 4.000.000
3 Piya Perempuan
Rp.
Bayu 25 - 30 SMA/S 2.000.000
4 Laki-Laki Wiraswasta
umara Tahun MK - Rp.
4.000.000
20 - 25 >Rp.
5 Jehan A Laki-Laki Mahasiswa S1
Tahun 4.000.000
20 - 25 SMA/S < Rp.
6 Ugi Laki-Laki Mahasiswa
Tahun MK 2.000.000
Rp.
Bekti 25 - 30 SMA/S 2.000.000
7 Perempuan Mahasiswa
wulandari Tahun MK - Rp.
4.000.000
Rp.
Nurmasyit 20 - 25 Pegawai SMA/S 2.000.000
8 Perempuan
a Tahun swasta MK - Rp.
4.000.000
Rp.
Arrukhi 20 - 25 SMA/S 2.000.000
amini Tahun MK - Rp.
4.000.000
RAPISO 20 - 25 Pegawai >Rp.
10 Laki-Laki S1
N Tahun swasta 4.000.000
20 - 25 < Rp.
11 Aida Perempuan Mahasiswa S1
Tahun 2.000.000
Joyo 25 - 30 SMA/S >Rp.
silalahi Tahun MK 4.000.000
13 Nunuk Laki-Laki
Reky 20 - 25 >Rp.
14 Laki-Laki Mahasiswa S1
maenaky Tahun 4.000.000
Mia 20 - 25 Pegawai SMA/S >Rp.
15 Perempuan
muliawati Tahun swasta MK 4.000.000
Rp.
Neni 20 - 25 Pegawai SMA/S
16 Perempuan 2.000.000
irmayanti Tahun swasta MK
- Rp.
78
4.000.000
Rp.
Agus 20 - 25 Pegawai SMA/S 2.000.000
17 Laki-Laki
warsono Tahun swasta MK - Rp.
4.000.000
Rp.
Putri
20 - 25 Pegawai 2.000.000
18 Khollidiy Perempuan S1
Tahun swasta - Rp.
ah
4.000.000
20 - 25 SMA/S >Rp.
19 Aji Laki-Laki Mahasiswa
Tahun MK 4.000.000
Rp.
Petir tegar 20 - 25 SMA/S 2.000.000
20 Laki-Laki Mahasiswa
p Tahun MK - Rp.
4.000.000
Eko 30 - 35 Pegawai SMA/S >Rp.
21 Laki-Laki
stiawan Tahun swasta MK 4.000.000
20 - 25 SMA/S >Rp.
22 Dini Perempuan Mahasiswa
Tahun MK 4.000.000
20 - 25 SMA/S >Rp.
23 Rizka Perempuan Mahasiswa
Tahun MK 4.000.000
20 - 25 SMA/S >Rp.
24 Fitri Perempuan Mahasiswa
Tahun MK 4.000.000
20 - 25 SMA/S >Rp.
25 Amalia Perempuan Mahasiswa
Tahun MK 4.000.000
25 - 30 SMA/S >Rp.
26 Mukhanip Laki-Laki Wiraswasta
Tahun MK 4.000.000
Puja 20 - 25 Pegawai SMA/S >Rp.
27 Perempuan
agustina Tahun swasta MK 4.000.000
28 Wita p Perempuan
Mila 20 - 25 Pegawai SMA/S >Rp.
29 Perempuan
Monica Tahun swasta MK 4.000.000
30 Sunaryo Laki-Laki
Ayu setia 20 - 25 Pegawai SMA/S >Rp.
31 Perempuan
ningsih Tahun swasta MK 4.000.000
Dea 20 - 25 Pegawai SMA/S >Rp.
32 Perempuan
failina Tahun swasta MK 4.000.000
33 Perempuan
34 Perempuan
35 Lia 25 - 30 Perempuan Pegawai SMA/S >Rp.
79
fatmawati Tahun swasta MK 4.000.000

Rp.
Yashinta 25 - 30 Pegawai SMA/S 2.000.000
36 Perempuan
K Tahun swasta MK - Rp.
4.000.000
Rp.
25 - 30 Pegawai SMA/S 2.000.000
37 Sri devi Perempuan
Tahun swasta MK - Rp.
4.000.000
Siti Ayu 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
38 Perempuan
Anisa Tahun swasta MK 4.000.000
39 Ridwan Laki-Laki
40 Andri S Laki-Laki
Bima
41 Budiansya Laki-Laki
h
Elly
42 Mulyanin Perempuan
gsih
43 Budiono Laki-Laki
Khusnul 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
44 Perempuan
Komala Tahun swasta MK 4.000.000
Umi 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
45 Perempuan
sapitri Tahun swasta MK 4.000.000
Rp.
Imas 25 - 30 Pegawai SMA/S 2.000.000
46 Perempuan
amah Tahun swasta MK - Rp.
4.000.000
Wita
47 purnama Perempuan
sari
Rp.
Vivi 20 - 25 Pegawai SMA/S 2.000.000
48 Perempuan
herlina Tahun swasta MK - Rp.
4.000.000
Rp.
Windy 25 - 30 Pegawai SMA/S 2.000.000
49 Perempuan
sundary Tahun swasta MK - Rp.
4.000.000
Afiah 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
50 Perempuan
Nurbaini Tahun swasta MK 4.000.000
51 Andi 25 - 30 Laki-Laki Pegawai SMA/S >Rp.
80
suhendi Tahun swasta MK 4.000.000

Andri
52 Darmawa Laki-Laki
n
Beni
53 Pamungka Laki-Laki
s
Fahriah 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
54 Perempuan
Nur F Tahun swasta MK 4.000.000
Sri 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
55 Perempuan
Wahyuni Tahun swasta MK 4.000.000
Sofiah 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
56 Perempuan
Dewi Tahun swasta MK 4.000.000
57 Ratono Laki-Laki
Mohamad 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
58 Laki-Laki
Sakum Tahun swasta MK 4.000.000
Ayu
59 Monika Perempuan
Putri
Ahmad 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
60 Laki-Laki
Hafitulloh Tahun swasta MK 4.000.000
Ihat 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
61 Perempuan
Solihah Tahun swasta MK 4.000.000
Mia 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
62 Perempuan
Ulfiana Tahun swasta MK 4.000.000
Mufidul 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
63 Laki-Laki
Umam Tahun swasta MK 4.000.000
64 Muslihun Laki-Laki
Riki 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
65 Laki-Laki
permana Tahun swasta MK 4.000.000
Rini 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
66 Perempuan
febriyani Tahun swasta MK 4.000.000
Shilvi 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
67 Perempuan
Aulia A Tahun swasta MK 4.000.000
Wahyu 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
68 Laki-Laki
Nugroho Tahun swasta MK 4.000.000
Shintya 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
69 Perempuan
Fauzi Tahun swasta MK 4.000.000
Anisa 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
70 Perempuan
Farida F Tahun swasta MK 4.000.000
Syti Selvi 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
71 Perempuan
Latifah Tahun swasta MK 4.000.000
72 Reni Foila 25 - 30 Perempuan Pegawai SMA/S >Rp.
81

Ria 20 - 25 Pegawai SMA/S >Rp.
73 Perempuan
fatmawati Tahun swasta MK 4.000.000
Siti
74 nurrohma Perempuan
wati
Titi 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
75 Perempuan
kholifah Tahun swasta MK 4.000.000
Andri 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
76 Laki-Laki
riyanto Tahun swasta MK 4.000.000
Rp.
25 - 30 Pegawai SMA/S 2.000.000
77 Ayona D Perempuan
Tahun swasta MK - Rp.
4.000.000
Listianing 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
78 Perempuan
sih Tahun swasta MK 4.000.000
Faradila 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
79 Perempuan
Sandy Tahun swasta MK 4.000.000
Ahmad 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
80 Laki-Laki
roihan Tahun swasta MK 4.000.000
Fitri 20 - 25 Pegawai SMA/S >Rp.
81 Perempuan
handayani Tahun swasta MK 4.000.000
Septian 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
82 Laki-Laki
eka Tahun swasta MK 4.000.000
Zulvan 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
83 Laki-Laki
andrianto Tahun swasta MK 4.000.000
Ridwan 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
84 Laki-Laki
aziz Tahun swasta MK 4.000.000
Mia 25 - 30 SMA/S < Rp.
alawia Tahun MK 2.000.000
Indah 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
86 Perempuan
nurfani Tahun swasta MK 4.000.000
tiara 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
87 Perempuan
lestari Tahun swasta MK 4.000.000
Mila 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
88 Perempuan
basari Tahun swasta MK 4.000.000
Margi 20 - 25 Pegawai SMA/S >Rp.
89 Perempuan
rahayu Tahun swasta MK 4.000.000
90 Saepul A Laki-Laki
Dian 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
91 Perempuan
andan sari Tahun swasta MK 4.000.000
rinawati 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
92 Perempuan
dewi Tahun swasta MK 4.000.000
93 Yuke 25 - 30 Perempuan Pegawai SMA/S >Rp.
82
januari Tahun swasta MK 4.000.000

Indri 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
94 Perempuan
lestari Tahun swasta MK 4.000.000
Dwi
20 - 25 SMA/S < Rp.
95 ayuningsi Perempuan Mahasiswa
Tahun MK 2.000.000
h
20 - 25 SMA/S < Rp.
96 Seviawati Perempuan Mahasiswa
Tahun MK 2.000.000
Andri 25 - 30 SMA/S >Rp.
suseno Tahun MK 4.000.000
Venti
98 faizatul Perempuan
laeli
Rp.
Arini 20 - 25 Pegawai SMA/S 2.000.000
99 Perempuan
karnila Tahun swasta MK - Rp.
4.000.000
Dedi 25 - 30 Pegawai SMA/S >Rp.
100 Laki-Laki
setiawan Tahun swasta MK 4.000.000
83
Lampiran 3 Tabulasi
Variabel persepsi kemudahan (X1)
No P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 TOTAL
1 4 3 3 5 4 3 4 26
2 4 5 5 5 5 5 5 34
3 5 5 5 5 5 4 5 34
4 4 3 4 4 4 3 4 26
5 3 4 5 5 5 5 5 32
6 5 5 5 5 5 5 5 35
7 4 4 4 4 5 4 4 29
8 4 4 4 4 4 4 4 28
9 5 5 5 5 5 4 4 33
10 5 4 5 5 4 4 4 31
11 4 4 4 4 4 4 4 28
12 4 4 4 4 4 3 4 27
13 4 5 4 5 4 3 4 29
14 5 4 3 4 5 5 4 30
15 3 4 3 3 3 4 3 23
16 5 5 4 4 4 4 5 31
17 5 4 3 4 4 4 3 27
18 4 4 4 4 3 4 4 27
19 1 2 3 2 2 2 2 14
20 5 4 5 5 4 5 5 33
21 5 5 4 5 5 5 4 33
22 4 3 4 5 5 4 5 30
23 5 5 5 5 5 4 5 34
24 4 4 3 4 4 4 5 28
25 3 3 3 4 2 2 5 22
26 3 3 4 4 3 4 5 26
27 4 4 5 4 3 3 4 27
28 4 4 5 4 5 3 5 30
29 4 4 4 5 3 3 5 28
30 4 4 5 5 4 4 4 30
31 5 5 4 4 4 4 5 31
32 4 4 4 4 4 3 5 28
33 4 4 4 4 4 3 5 28
34 4 4 4 4 4 3 5 28
35 4 4 4 3 5 3 4 27
84
36 4 5 5 4 4 3 5 30
37 4 4 4 3 4 3 5 27
38 4 4 4 5 4 4 4 29
39 4 5 5 4 3 4 4 29
40 4 4 4 3 4 4 4 27
41 4 4 4 4 4 4 5 29
42 4 4 4 4 4 3 4 27
43 4 4 4 5 4 4 5 30
44 5 5 5 5 5 5 5 35
45 5 5 5 5 5 5 5 35
46 4 4 4 4 4 4 5 29
47 5 4 4 5 4 4 5 31
48 5 5 5 4 4 4 4 31
49 4 4 4 5 4 4 5 30
50 4 4 4 5 4 4 5 30
51 4 4 4 4 4 4 5 29
52 5 5 5 5 5 5 5 35
53 5 5 5 5 5 5 5 35
54 5 5 5 5 5 5 5 35
55 5 5 5 5 5 5 5 35
56 5 5 5 5 5 5 5 35
57 5 5 5 5 5 5 5 35
58 5 5 5 5 5 5 5 35
59 5 5 5 5 5 5 5 35
60 5 5 5 5 5 5 5 35
61 5 5 5 5 5 5 5 35
62 5 5 5 5 5 5 5 35
63 5 5 5 5 5 5 5 35
64 5 5 5 5 5 5 5 35
65 5 5 5 5 5 5 5 35
66 5 5 5 5 5 5 5 35
67 5 5 5 5 5 5 5 35
68 5 5 5 5 5 5 5 35
69 5 5 5 5 5 5 5 35
70 5 5 5 5 5 5 5 35
71 5 5 5 5 5 5 5 35
72 5 5 5 5 5 5 5 35
73 4 4 5 5 5 4 4 31
74 4 4 4 5 4 3 5 29
85
75 5 5 4 5 5 4 5 33
76 5 4 5 4 4 4 5 31
77 4 5 5 5 4 3 5 31
78 4 5 5 5 5 4 5 33
79 5 5 5 5 5 5 5 35
80 5 5 5 5 4 3 5 32
81 5 5 4 5 3 3 5 30
82 4 5 5 4 5 4 5 32
83 4 5 4 4 4 4 4 29
84 5 4 4 4 4 4 5 30
85 4 5 5 5 5 4 5 33
86 5 5 4 5 4 4 5 32
87 5 5 4 4 4 3 4 29
88 4 5 5 5 4 4 5 32
89 4 5 4 5 4 4 4 30
90 5 5 4 5 5 5 5 34
91 5 5 5 4 4 5 4 32
92 4 5 5 4 5 4 4 31
93 5 4 5 5 4 4 5 32
94 5 5 5 4 5 5 4 33
95 5 5 4 5 5 4 4 32
96 5 4 4 5 4 5 4 31
97 5 4 4 4 5 5 4 31
98 4 4 4 4 4 4 5 29
99 4 5 4 4 4 4 4 29
100 5 4 4 4 4 3 5 29
B. Variabel Kemanfataan (X2)
No P1 P2 P3 P4 P5 P6 TOTAL
1 5 5 4 2 4 3 23
2 5 5 5 5 5 5 30
3 5 5 4 4 4 4 26
4 3 4 3 3 3 5 21
5 5 5 5 5 4 5 29
6 5 5 5 5 5 5 30
7 4 4 4 4 4 5 25
86
8 4 4 4 5 4 4 25
9 5 5 4 4 5 4 27
10 5 4 5 4 5 5 28
11 4 4 3 4 4 4 23
12 4 4 4 4 4 4 24
13 5 5 5 4 4 3 26
14 4 4 4 4 4 4 24
15 3 4 3 4 3 4 21
16 5 5 4 5 5 4 28
17 4 3 2 3 4 3 19
18 4 4 4 4 4 4 24
19 1 2 3 2 2 2 12
20 5 5 4 4 5 5 28
21 5 4 4 5 5 5 28
22 4 5 5 5 5 5 29
23 5 5 4 5 5 5 29
24 5 5 3 4 4 3 24
25 5 4 5 4 4 3 25
26 4 4 4 4 3 4 23
27 4 4 3 3 4 4 22
28 5 5 3 3 3 5 24
29 5 4 3 3 5 5 25
30 5 5 3 3 4 4 24
31 5 5 5 3 5 4 27
32 5 5 5 3 4 4 26
33 5 5 5 3 4 4 26
34 5 5 5 3 4 4 26
35 5 4 4 3 4 5 25
36 5 5 5 3 5 4 27
37 5 5 3 4 5 4 26
38 5 5 4 5 4 5 28
39 4 4 3 3 4 5 23
40 5 4 4 3 5 5 26
41 4 4 4 5 4 5 26
42 4 5 4 4 5 5 27
43 5 5 4 4 5 5 28
44 5 5 4 5 5 5 29
45 5 5 4 5 5 5 29
46 5 5 5 3 5 5 28
87
47 4 5 4 5 5 5 28
48 4 4 4 3 5 5 25
49 4 4 4 5 4 4 25
50 5 5 4 4 4 5 27
51 4 5 4 4 4 5 26
52 5 5 4 5 5 5 29
53 5 5 4 5 5 5 29
54 5 5 4 5 5 5 29
55 5 5 5 5 5 5 30
56 5 5 4 5 5 5 29
57 5 5 4 5 5 5 29
58 5 5 5 5 5 5 30
59 5 5 5 5 5 5 30
60 5 5 5 5 5 5 30
61 5 5 5 5 5 5 30
62 5 5 5 5 5 5 30
63 5 5 5 5 5 5 30
64 5 5 5 5 5 5 30
65 5 5 5 5 5 5 30
66 5 5 4 5 5 5 29
67 5 5 5 5 5 5 30
68 5 5 4 5 5 5 29
69 5 5 4 5 5 5 29
70 5 5 5 5 5 5 30
71 5 5 5 5 5 5 30
72 5 5 4 5 5 5 29
73 5 4 4 3 4 4 24
74 5 4 4 3 4 4 24
75 4 4 4 2 4 5 23
76 5 4 4 2 4 4 23
77 5 4 4 3 5 5 26
78 4 5 4 4 4 4 25
79 5 5 5 5 5 5 30
80 5 4 4 2 5 5 25
81 4 5 5 3 5 5 27
82 5 4 5 5 5 4 28
83 5 5 4 3 4 5 26
84 5 5 5 3 5 5 28
85 4 5 4 4 5 4 26
88
86 5 5 5 3 5 5 28
87 4 4 3 3 5 4 23
88 5 4 4 4 5 5 27
89 5 5 5 2 5 5 27
90 5 3 3 3 5 4 23
91 4 5 4 3 5 5 26
92 5 4 4 4 4 4 25
93 4 5 4 2 5 4 24
94 5 5 4 2 5 5 26
95 5 5 5 2 4 4 25
96 4 4 5 4 4 4 25
97 4 4 4 2 5 5 24
98 4 4 4 4 5 5 26
99 4 4 4 4 5 4 25
100 5 4 4 4 5 5 27
C. Variabel Minat Konsumen (Y)
No P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 TOTAL
1 5 5 4 3 3 4 4 28
2 5 5 5 5 5 5 5 35
3 5 5 4 4 3 3 4 28
4 4 4 3 3 3 5 3 25
5 5 4 3 3 3 5 5 28
6 5 5 5 5 5 5 5 35
7 4 3 4 4 4 4 4 27
8 4 4 5 4 4 4 4 29
9 4 5 4 5 4 5 4 31
10 4 5 4 3 3 4 4 27
11 4 3 3 4 4 4 4 26
12 4 4 4 4 4 3 3 26
13 5 4 5 4 4 5 4 31
14 4 3 4 4 4 3 4 26
15 3 4 3 3 4 3 4 24
16 4 4 4 4 4 4 4 28
17 4 4 4 3 4 3 4 26
18 4 4 4 4 4 4 4 28
89
19 2 2 2 2 2 2 2 14
20 5 5 5 4 4 4 5 32
21 5 4 5 4 5 5 5 33
22 4 5 5 3 3 4 5 29
23 5 5 5 3 3 4 5 30
24 4 4 3 3 3 4 4 25
25 3 3 3 3 3 5 3 23
26 4 3 4 3 4 3 5 26
27 5 4 4 4 5 4 5 31
28 4 5 5 3 4 5 5 31
29 4 3 4 5 4 4 4 28
30 5 5 3 3 4 4 4 28
31 4 5 5 5 4 4 4 31
32 4 4 4 3 3 4 4 26
33 4 4 4 3 3 4 4 26
34 4 4 4 3 3 4 4 26
35 4 4 4 4 5 4 4 29
36 4 5 4 4 3 4 5 29
37 3 4 4 3 4 5 4 27
38 4 4 4 3 3 4 3 25
39 4 4 4 3 4 4 4 27
40 4 4 4 4 3 4 4 27
41 4 3 4 3 3 4 4 25
42 4 3 4 4 4 4 5 28
43 4 4 4 3 3 4 4 26
44 4 4 4 4 4 4 4 28
45 4 4 3 3 3 4 4 25
46 4 5 5 3 3 5 5 30
47 4 4 4 3 3 4 4 26
48 4 4 4 3 4 4 4 27
49 3 4 4 4 4 4 4 27
50 4 4 4 4 3 4 4 27
51 4 4 4 3 3 4 4 26
52 5 5 4 3 3 5 5 30
53 5 4 4 4 4 5 5 31
54 5 5 5 3 3 5 5 31
55 5 4 4 4 4 5 5 31
56 5 3 4 3 3 5 5 28
57 4 3 4 3 3 4 4 25
90
58 5 3 4 4 4 4 4 28
59 5 4 4 4 4 5 5 31
60 5 3 3 3 3 4 4 25
61 5 4 4 4 4 4 4 29
62 5 4 3 3 3 4 4 26
63 4 4 4 4 4 4 4 28
64 5 4 4 4 4 5 5 31
65 4 4 4 4 4 4 4 28
66 4 4 4 4 3 4 4 27
67 4 4 3 3 3 4 4 25
68 5 4 4 4 4 5 5 31
69 5 4 3 3 3 5 5 28
70 5 4 3 3 3 5 5 28
71 5 4 4 3 3 5 5 29
72 5 4 4 3 3 5 5 29
73 5 4 4 4 3 3 3 26
74 5 4 4 5 4 4 4 30
75 5 4 4 5 5 4 4 31
76 5 4 4 3 3 5 4 28
77 4 4 4 3 3 4 4 26
78 4 4 4 3 4 4 4 27
79 5 4 4 3 3 5 5 29
80 4 4 5 4 5 4 4 30
81 5 4 4 4 4 4 4 29
82 5 4 4 4 3 5 4 29
83 5 4 4 4 4 4 4 29
84 5 5 3 3 5 4 4 29
85 4 4 4 4 3 5 4 28
86 4 3 4 4 4 4 4 27
87 5 5 4 5 4 4 5 32
88 5 5 4 5 4 4 4 31
89 5 4 5 4 4 3 4 29
90 4 5 5 3 3 5 5 30
91 5 4 4 3 5 5 4 30
92 5 4 4 3 5 4 4 29
93 5 4 5 4 4 5 5 32
94 4 4 4 4 4 4 4 28
95 5 3 3 4 4 4 4 27
96 5 4 4 3 5 5 4 30
91
97 5 5 4 5 5 4 5 33
98 5 4 4 5 4 3 3 28
99 5 3 3 3 4 4 4 26
100 5 4 5 4 4 5 4 31
Lampiran 4 Output SPSS
Uji Validitas
A. Variabel Kemudahan (X1)

92
B. Variabel Kemanfaatan
93
C. Variabel Minat Konsumen

94
Uji Reabilitas
A. Variabel Kemudahan (X1)
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items

.876 7
Item-Total Statistics
Scale Mean Scale Corrected Cronbach's

if Item Variance if Item-Total Alpha if Item
Deleted Item Deleted Correlation Deleted
X1.1 26.50 9.141 .708 .852
X1.2
26.48 9.282 .709 .852
X1.3 26.52 9.525 .665 .858
X1.4 26.43 9.520 .661 .858
X1.5 26.60 8.949 .722 .850
X1.6 26.84 8.701 .675 .858
X1.7
26.33 10.345 .478 .879
95
B. Variabel Kemanfaatan (X2)
.768 6

X2.1
21.77 6.300 .562 .723
X2.2
21.83 6.264 .629 .711
X2.3
22.23 6.300 .491 .739
X2.4
22.50 5.525 .400 .794
X2.5
21.86 6.162 .616 .711
X2.6
21.86 6.364 .522 .732
96
C. Minat Konsumen (Y)

.719 7

Y.1 23.77 5.694 .487 .673
Y.2 24.15 5.826 .425 .688
Y.3 24.20 5.657 .516 .667
Y.4 24.57 5.823 .366 .704
Y.5 24.50 5.848 .359 .706
Y.6 23.98 6.020 .350 .706
Y.7 23.97 5.666 .532 .664
97
Uji Asumsi Klasik
A. Uji Normalitas
1. Uji Kolmogorov-Smrinov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
a,b
Normal Parameters Mean .0000000
Std. Deviation 2.33123173
Most Extreme Differences Absolute .084
Positive .082
Negative -.084
Test Statistic .084
Asymp. Sig. (2-tailed) .082c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
2. Uji Normalitas P-Plot

98
B. Uji Linieritas
1. Variabel kemudahan (X1)
ANOVA Table
Sum of Mean
Squares Df Square F Sig.
MINAT Betwee (Combined) 339.373 12 28.281 6.060 .000
KONSU n Linearity 207.318 1 207.318 44.423 .000
MEN * Groups Deviation
KEMUD from 132.056 11 12.005 2.572 .007
AHAN Linearity
Within Groups 406.017 87 4.667
Total 745.390 99
2. Variabel Kemanfaatan (X2)
ANOVA Table
Sum of Mean
Squares df Square F Sig.
MINAT Betwee (Combine
291.117 11 26.465 5.127 .000
KONSUMEN * n d)
KEMANFAAT Groups Linearity 126.956 1 126.956 24.593 .000
AN Deviation
from 164.161 10 16.416 3.180 .002
Linearity
Within Groups 454.273 88 5.162
Total 745.390 99
99
C. Uji Multikolonieritas
D. Uji Heteroskedastisitas Glejser
a
Coefficients
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 2.426 1.340 1.810 .073
KEMUDAHAN .025 .065 .063 .383 .702
KEMANFAATAN -.051 .079 -.106 -.640 .524
a. Dependent Variable: RES2
E. Uji Heteroskedastisitas Scatterplot

100
F. Uji Koefisien Determinasi (R2)
Model Summary
Adjusted R Std. Error of the

Model R R Square Square Estimate
1
.527a .278 .263 2.35514
G. Uji t
a
Coefficients
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 15.581 2.246 6.936 .000
KEMUDAHAN .417 .110 .537 3.807 .000
KEMANFAATAN -.012 .133 -.012 -.088 .930
a. Dependent Variable: MINAT KONSUMEN
H. Uji f
a
ANOVA
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

b
1 Regression 207.361 2 103.680 18.692 .000
Residual 538.029 97 5.547
Total 745.390 99
a. Dependent Variable: MINAT KONSUMEN
b. Predictors: (Constant), KEMANFAATAN, KEMUDAHAN

101
Lampiran 5 Tabel r
102
103
Lampiran 6 t Tabel
104
105
106
Lampiran 7 Maping Jurnal

Judul
No Peneliti Variabel Kesimpulan Publish
Penelitian
Persepsi
Kemanfa Berdasarkan pada
Pengaruh
atan hasil uji, didapatkan
Persepsi
(X1), bahwa seluruh
Kemanfaatan,
Persepsi variabel bebas yang
Persepsi
Kemuda terdiri dari Persepsi
Kemudahan Jurnal
han Kemanfaatan,
Giga Penggunaan, Administr
(X2), Persepsi Kemudahan
Bawa Persepsi asi Bisnis
Persepsi Penggunaan,
1 Laksana, Resiko dan Vol.26
Resiko Persepsi Resiko, dan
dkk Persepsi No. 2
(X3), Persepsi Kesesuaian
(2015) Kesesuaian September
Persepsi mempunyai
Terhadap 2015
Kesesuai pengaruh signifikan
Minat
n (X4), terhadap variabel
Menggunaka
Minat terikatnya yaitu
n Mobile
Menggu Minat Menggunakan
Banking
nakan Mobile Banking.
(Y)
Pengaruh Kemuda Berdasarkan dari Jurnal
Kemudahan han hasil analisis dan Manejeme
Khusnul
Penggunaan, (X1), pembahasan maka n Strategi
Khotima
Kepercayaan Keperca penelitian ini dapat dan
h dan
2 Konsumen & yaan diperoleh Aplikasi
Febrians
Kreativitas Konsum kesimpulan sebagai Bisnis,
yah
iklan en (X2), berikut Temuan Vol 1, No.
(2018)
Terhadap Kreatifit lainnya bahwa 1,
Minat beli as Iklan secara bersama-sama Desember
107
Konsumen (X3), antara kemudahan 2018

Onlineshop Minat penggunaan (X1),
beli kepercayaan
Konsum konsumen (X2) dan
en (Y) kreativitas iklan
(X3) berpengaruh
terhadap variabel
minat beli (Y).
Hasil penelitian ini
membuktikan
persepsi manfaat
Persepsi
berpengaruh positif
Manfaat
terhadap minat
(X1),
menggunakan uang
Pengaruh Persepsi
elektronik. Hal ini
Persepsi Kemuda
Andhika berarti bahwa
Manfaat, han
Bayu semakin besar E-Jurnal
Persepsi Penggun
Pratama persepsi manfaat Akuntansi
Kemudahan aan (X2),
dan I akan meningkatkan Universita
Penggunaan, Tingkat
3 Dewa minat menggunakan s Udayana
dan Tingkat Keperca
Gede uang elektronik 2. Vol.
Kepercayaan yaan
Dharma Hasil penelitian ini 27.2.Mei(
Pada Minat (X3),
Suputra membuktikan 2019)
Menggunaka Minat
(2019) persepsi kemudahan
n Uang Menggu
penggunaan
Electronik nakan
berpengaruh positif
Uang
terhadap minat
Elektroni
menggunakan uang
k (Y)
elektronik. Hal ini
berarti bahwa
semakin besar
108
persepsi kemudahan
penggunaan akan
meningkatkan minat
menggunakan uang
elektronik.
Secara simultan hasil

Pengaruh penelitian yang
Persepsi
Persepsi dilakukan
Kemuda
Kemudahan membuktikan pula
han
Sri Marti dan Persepsi bahwa terdapat Jurnal
(X1),
Pramude Kemanfaatan pengaruh positif Ilmiah
Persepsi
na dan Terhadap antara persepsi Binaniaga
4 Kemanfa
Nanda Minat kemudahan dan Vol. 14.
atan
Setiawan Konsumen persepsi kemanfaaan No. 01,
(X2),
, 2018 Menggunaka secara bersama-sama Juni 2018
Minat
n Kartu terhadap minat
Konsum
Mandiri E- konsumen
en (Y)
Money menggunakan kartu
mandiri e-money
Pengaruh Persepsi
Persepsi Kemanfa Pernyataan Hipotesis
Kemanfaatan, atan Manfaat, Jurnal
Setyo Persepsi (X1), kemudahan, fitur Riset
Ferry Kemudahan, Persepsi layanan dan Manejeme
5 Wibowo, Fitur Kemuda kepercayaan n Saint
Dkk Layanan, dan han berpengaruh secara Indonesia
(2015) Kepercayaan (X2), siginifikan terhadap Vol. 6. No
terhadap Fitur minat menggunakan 1, 2015
Minat Layanan produk e-money
Menggunaka (X3),
109
n E-Money Keperca
Card yaan
(X4),
Minat
Menggu
nakan
(Y)
Peran
Persepsi
Persepsi
Kemuda Berdasarkan dari
Kemudahan
han hasil penelitian
Penggunaan,
Ni Made (X1), bahwa pengaruh
Persepsi
Ari Persepsi Persepsi Kemudahan E-Jurnal
Manfaat dan
Puspita Manfaat Pengguna, Persepsi Manejeme
Persepsi
Dewi (X2), Manfaat, Persepsi n Unud,
6 resiko
dan I Persepsi Resiko Berpengaruh Vol. 5,
Terhadap
Gede Kt. Resiko Positif dan No. 4,
Niat
Warmika (X3), Signifikan terhadap 2016
Menggunaka
(2016) Niat Niat Menggunakan
n Mobile
Menggu Mobile Commerce
Commerce di
nakan di kota Denpasar
Kota
(Y)
Despasar
110
Persepsi
Analisis Risiko
Yunita Variabel persepsi
Pengaruh (X1),
Fitri risiko, persepsi
Risiko, Kemuda Jurnal
Wahyuni kemudahan dan
Kemudahan han Kajian
ngtyas persepi manfaat
dan Manfaat (X2), Bisnis
7 dan terbukti berpengaruh
Terhadap Manfaat Vol. 23,
Dyah secara signifikan dan
Keputusan (X3), No. 2,
Ayu positif terhadap
Pembelian Keputusa 2015
Widiastu keputusan pembelian
Secara n
ti (2015) secara online
Online Pembelia
n (Y)
Kemuda
han
Pengaruh Penggun
Persepsi aan (X1), Terdapat Pengaruh
Kemudahan Keperca Positif dan
Penggunaan, yan signifikan Pada
Kepercayaan, (X2), Persepsi
Brian Kecemasan Kecemas Kemudahan, Jurnal
Dwi Berkomputer an Kepercayaan, Nominal.
8
Saputro dan Kualitas Berkomp Kecemasan, Kualitas Vol II No.
(2013) Layanan uter Layanan terhadap I, 2013
Terhadap (X3), Minat Menggunakan
Minat Kualitas Internet Banking
Menggunaka Layanan pada Nasabah Bank
n Internet (X4), Mandiri,
Banking Minat
Menggu
nakan
111
Analisis
Pengaruh
Persepsi Hasil Penelitian
Persepsi
Rr. Selli Kemudahan membuktikan bahwa
Kemuda Diponegor
Nisrina Penggunaan Peresepsi
han o journal
Fadlila dan Persepsi kemudahan dan
(X1), of
dan Dr. Manfaat persepsi Manfaat
9 Persepsi Managem
Harry terhdap memiliki pengaruh
Manfaat ent, Vol. 5
Soesanto Minat Beli yang besar terhadap
(X2), Nomor. 3
,MMR dengan minat beli konsumen
Minat ,2016
(2016) Kepercayaan melalui tingkat
Beli (Y)
Sebagai kepercayaan
Variabel
Intervening
menghasilkan
e-Purchase Percaive
kesimpulan bahwa
Intention Of d
faktor kemudahan
Tawanese Usefukn
penggunaan dan Sustainabi
Mossoun Consumers : ess (X1),
manfaat dalam lity
d Sustainable Perceive
penggunaan 2018,10,2
10 Moslehp Mediation Of d Ease of
teknologi baru yang 34
our at al Perceived Use
akan meningkatkan doi:10.339
(2018) Usefulness (X2), e-
persepsi konsumen 0
and Purcase
untuk melakukan
Perceived Inentatio
pembelian secara
Ease of Use n (Y)
terus menerus.

Ambil Lampiran

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Ambil Lampiran

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI

KEMANFAATAN TERHADAP MINAT KONSUMEN

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menjadi Sarjana Manejemen

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

“Kesuksesan bukanlah suatu kesenangan, bukan juga suatu kebanggaan, hanya

Ibu Do’a mu menjadikan ku bersemangat Kasih sayang mu yang membuatku

Kakak-Kakakku Yang senantiasa membantu dengan do’a dan tenaga hingga

Bapak Primaraga.S. Indra.W.,S.Pd.,SE.,MM. Terimakasih atas ilmu yang telah

Nama : ANDI MULYADI

Bekasi, 26 September 2019

Primaraga S. Indra. W.,S.Pd.,SE.,M.M

Telah dipertahankan di depan dewan penguji pada hari Kamis tanggal 17

Ketua Tim Penguji TandaTangan

Anggota Penguji TandaTangan

Anggota Penguji TandaTangan

Yunita Ramadhani RDS, S.E., MSc. Preatmi Nurastuti, S.E., M.M

Penggunaan internet sebagai media belanja dan transportasi menjadi populer

Kata Kunci : Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, Minat

The use of the internet as a medium of shopping and transportation is becoming

Keywords: Perceived Ease to Use, Perceived Usefulness, Consumer Interest

Bekasi, 26 September 2019

1.1 Latar Belakang

Kebutuhan masyarakat Indonesia semakin hari semakin bertambah

dengan perkembangan zaman dan teknologi yang semakin maju, maka

kebutuhan sehari-hari akan terus bertambah. Maraknya penggunaan internet

sebagai jalur komunikasi dan bisnis mengkibatkan berbagai kegiatan bisnis

mulai mengubah dirinya menjadi perusahaan global. Dalam segi transaksi

dengan adanya jaringan internet. Pembayaran awalnya menggunakan uang

Kegiatan pembayaran tersebut menggunakan sistem pembayaran elektronik

yang dihubungkan dengan beberapa jaringan atau internet (Ericha Putri, et

Minat perilaku merupakan suatu keinginan(minat) seseorang untuk

melakukan suatu perilaku tertentu. Seseorang akan melakukan suatu perilaku

jika mempunyai keinginan atau minat untuk melakukannya

(Jogiyanto,2007:116 dalam Pramudena et, al,2018). Minat atau intensi adalah

keinginan untuk melakukan suatu perilaku. Menurut hasil penelitian-

penelitian sebelumnya menunjukan bahwa minta perilaku merupakan periksi

dalam Pramudena et, al,2018).

Kemudahan bertransaksi dan semakin padatanya kesibukan masyarakat

online ataupun bertransaksi online, karena kegiatan tersebut dapat dilakukan

Mayoritas masyarakat Indonesia pada saat ini dibuktikan hampir setiap

orang mempunyai telepon genggam yang terlah terkoneksi dengan jaringan

yang berjalan menggunakan jaringan internet, termasuk aplikasi mobile pada

telepon genggam. Pada tahun 2017 tercatat bahwa pengguna smartpone

mencapai 65 juta dari total seluruh populasi penduduk indonesia sebanyak

255,5 juta (Menrisedikti,2017 dalam Haidari 2018).

Banyaknya jumlah pengguna smartphone di Indonesia sehingga

digunakan perusahaan dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan

sehingga dapat bersaing dengan mengembangkan aplikasi berbasis mobile

payment yang mendeskripsikan barang dan jasa yang dimiliki perusahaan

(Haidari dan Tileng,2018).

Tingkat penerimaan mobile payment mengami peningkatan dari tahun

ke tahun diberbagai negara (Flood et al,2013 dalam Priyono 2017). Di

dilengkapi dengan NFC yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan

pembayaran dengan dompet elektronik (electronic wallet). Masing masing

negara menawarkan versi yang berbeda-beda dari dompet elektronik karena

adanya kebutuhan untuk menghubungkan antara operator telepon seluler dan

lembaga keuangan yang beroperasi disuatu negara (Priyono,2017).

Go-Jek adalah sebuah aplikasi yang sekarang banyak digunakan oleh

Nadiem Karim. Di tahun 2015 perusahaan Go-Jek meluncurkan aplikasi

tersebut bisa digunakan dengan fitur Go-Pay (Haidari dan Tileng,2018).

Go-Pay adalah salah satu sarana penyimpanan uang elektronik sebagai

media pembayaran bagi pengguna aplikasi Go-Jek seperti Go-Food, Go-Ride,

tunai ketika bertransaksi saat menggunakan aplikasi Go-Jek. Go-Pay