Skripsi
Oleh:
Briggita Dias Puspadewi
NIM: 162214108
JUDUL
PENGARUH HARGA, PROMOSI, KUALITAS PRODUK, DAN
KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Skripsi
Oleh:
Briggita Dias Puspadewi
NIM: 162214108
i
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
“Learn from the past, live for today and plan for tomorrow.”
Tuhan Yesus Kristus yang telah turut serta ada di sampingku tiap saat, leluargaku
atas semangat dan kasih cintanya, teman-teman serta kerabat yang turut
iv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR ISI
ix
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR TABEL
xi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR GAMBAR
xii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR LAMPIRAN
xiii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRAK
ABSTRAK
PENGARUH HARGA, PROMOSI, KUALITAS PRODUK, DAN
KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi pada Toko Buku Diskon Togamas Koatabaru Yogyakarta)
xiv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRACT
The research aims to know: 1) the prices have partial influence towards purchase
decision in Togamas Kotabaru Yogyakarta Discount Book Store, 2) the promotion
have partial influence towards purchase decision in Togamas Kotabaru
Yogyakarta Discount Book Store, 3) the product quality have partial influence
towards purchase decision in Togamas Kotabaru Yogyakarta Discount Book
Store, 4) the service quality have partial influence towards purchase decision in
Togamas Kotabaru Yogyakarta Discount Book Store, and 5) the price, promotion,
product quality, and service quality have simultaneous influence towards
purchase decision in Togamas Kotabaru Yogyakarta Discount Book Store. The
sampling technique used in this research is accidental sampling with a total of
100 respondents. A questionnaire is used to collect the data for this research, and
it was processed using SPSS 25. As the data analysis, this research used multiple
linear regression. The result of the research show that: 1) partially the price did
not have any influence towards purchase decision in Togamas Kotabaru
Yogyakarta Discount Book Store, 2) the promotion have partial influence towards
purchase decision in Togamas Kotabaru Yogyakarta Discount Book Store, 3) the
product quality have partial influence towards purchase decision in Togamas
Kotabaru Yogyakarta Discount Book Store, 4) the service quality have partial
influence towards purchase decision in Togamas Kotabaru Yogyakarta Discount
Book Store, and 5) simultaneously the price, promotion, product quality, and
service quality have influence towards purchase decision in Togamas Kotabaru
Yogyakarta Discount Book Store.
xv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
menjanjikan dalam dunia usaha dan kemajuan negara. Perhatian yang tinggi
dari pemerintah dan pola hidup masyarakat Indonesia yang mulai berubah,
usaha yang menjanjikan. Bisnis yang berfokus pada penjualan buku menjadi
hal yang mudah ditemui, baik di kota-kota besar maupun kota-kota kecil
sekalipun.
Industri buku di Indonesia dengan lebih dari 267 juta jiwa populasi
baiknya jumlah kelas menengah Indonesia. Maka dari itu, buku menjadi hal
merupakan salah satu media informasi yang sangat berperan aktif dengan
1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
diinginkan oleh individu. Salah satu sumber untuk membeli buku itu
bermacam-macam, salah satunya dari toko buku yang saat ini sudah tersebar
Saat ini toko buku tidak hanya menjual buku saja tetapi juga
berbagai macam alat tulis kantor (ATK), CD edukasi untuk anak, CD music,
kualitas produk perlu ditinjau kembali agar toko buku dapat memperoleh
kebutuhan pembaca.
perusahaan, jika produk yang diusahakan dapat ingin bersaing di pasar untuk
tenaga non professional yang ada sehingga dapat mencapai tujuan yang telah
berkelanjutan.
karena pelanggan adalah hal utama yang harus diberikan layanan yang terbaik
Promosi dapat dilakukan dengan berbagai bentuk, bias dari media online
mampun cetak. Saat ini yang paling gemar dilakukan dalam promosi adalah
produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan. Oleh karena itu, perusahaan
yang diberikan, ritel berupaya untuk memberikan produk yang terbaik dan
Toko Buku Diskon Togamas salah satu toko buku yang selalu
dewasa ini informasi menjadi hal yang sangat penting bagi konsumen.
Sebagai salah satu dari bauran pemasaran, promosi memegang peranan yang
berasal dari faktor internal dan faktor eksternal. Konsumen dalam melakukan
dengan kualitas dari produk yang akan dibeli. Pada saat konsumen akan
suami istri Johan Budhie Sava dan Swandayani. Toko Buku Diskon Togamas
dibangun dengan konsep discount store (diskon seumur hidup), harga buku
yang ditawarkan setelah diskon jauh lebih murah dari toko buku modern pada
Saat ini Toko Buku Diskon Togamas berjumlah kurang leih 26 unit
sebagai toko buku yang menerapkan diskon pada semua jenis buku yang
dijual. Pemilihan positioning sebagai toko buku diskon dan toko bukunya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
B. Rumusan Masalah
Yogyakarta?
Yogyakarta?
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
C. Pembatasan Masalah
Kotabaru Yogyakarta.
dan desain.
kepedulian (empathy)
D. Tujuan Penelitian
Kotabaru Yogyakarta.
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi perusahaan
2. Bagi masyarakat
Manfaat dan kualitas yang berikan Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru
ini jauh lebih baik daripada toko lainnya sehingga hal ini dapat menjadi
3. Bagi universitas
4. Bagi penulis
dari segi harga, menetapkan promosi, kualitas produk dan kualitas layanan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
1. Pemasaran
a. Definisi Pemasaran
produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain. (Kotler & Keller,
b. Bauran Pemasaran
marketing mix menurut Jerome Mc.Charty yang dikutip oleh Kotler &
yaitu:
10
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
menawar, atau ditetapkan oleh penjual untuk satu harga yang sama
dan distributor.
12
mix tersebut saling mendukung dan mempengaruhi satu sama lain dan
perusahaan.
2. Harga
a. Definisi Harga
terlampaui mahal tidak dapat terjangkau oleh pasar sasaran, yang pada
sejumlah uang yang dibebankan atas suatu barang atau jasa atau jumlah
13
unsur yang penting dalam proses pertukaran barang atau jasa oleh
menjadi hal yang sangat perlu diperhatikan bagi para perusahaan. Harga
juga adalah salah satu elemen yang paling fleksibel dari bauran
b. Indikator Harga
(2012:278) yaitu:
14
kualitasnya baik.
pesaingnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
sebanyak-banyaknya.
distribusi.
jenis produk.
saja akan menambah harga jual produk yang semakin relatif lebih
mahal.
16
lebih murah.
17
pasar).
18
adalah harga yang secara sadar atau tidak sadar dinilai oleh
b) Produk pengganti.
19
distributor.
3. Promosi
a. Definisi Promosi
b. Indikator Promosi
20
pelanggan memuaskan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
c. Tujuan Promosi
22
menarik orang yang suka beralih merek, yang terutama mencari harga
yang lebih murah dan value yang lebih baik. Promosi penjualan
d. Alat Promosi
23
pembelian sesuatu.
tersebut.
4. Kualitas Produk
24
penjual mempunyai nilai jual lebih yang tidak dimiliki oleh produk
25
produk tersebut.
perorangan.
dijanjikan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
pembeli.
27
standarisasi kualitas.
ditawarkan.
1) Market (Pasar)
28
2) Money (Uang)
biaya kualitas sebagai salah satu dari “titik lunak” tempat biaya
3) Management (Manajemen)
29
standar kualitas.
4) Men (Manusia)
Pada waktu yang sama situasi ini menciptakan permintaan akan ahli
5) Motivation (Motivasi)
kesadaran kualitas
6) Material (Bahan)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
teknik memilih bahan dengan batasan yang lebih ketat dari pada
yang baik menjadi faktor yang kritis dalam memelihara waktu kerja
31
5. Kualitas Layanan
sebagai tingkat baik buruknya atau taraf atau derajat sesuatu. Wyckof
adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu
32
(responsiveness).
pelayanan (competence).
pelayanan (credibility).
pelayanan (access).
pelayanan (communication).
33
6. Keputusan Pembelian
34
pertimbangan:
yang ada.
kebutuhannya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
harga yang sesuai dengan kualitas dan manfaat produk yang akan
diperolehnya.
saat membeli.
36
tempat tersebut.
yang dekat, harga yang murah, tersedianya barang yang lengkap dan
membutuhkannya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
menentukan:
mendatang.
tunai, cek, kartu kredit, kartu debit, kartu atm, kredit melalui
jasa timbul karena adanya dorongan emosional dari dalam diri maupun
38
tampilan.
39
mendukung keputusannya.
pemecahannya.
40
kelakuan)
B. Penelitian-penelitian sebelumnya
variabel yang sama dengan penelitian terdahulu yang nantinya akan diteliti
oleh penulis. Variabel dalam penelitian ini adalah harga, promosi, kualitas
41
uji intrumen (uji validitas dan uji reliabilitas). Hasil penelitian yang dapat
2. Ananta, Dwi Rizal. 2018. Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga
terhadap citra merek, (2) perepsi harga terhadap citra merek, (3) citra
42
berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek, (3) citra merek
3. Njoto, Dea Putri dan Krismi Budi Sienatra. 2018. Pengaruh Promosi
43
keputusan pembelian.
44
Harga
Promosi
Keputusan Pembelian
Kualitas Produk
Kualitas Layanan
Gambar II.1
Kerangka Konseptual
Keterangan:
: Pengaruh secara parsial
: Pengaruh secara simultan
D. Hipotesis
sebagai berikut:
maka produk yang bersaingkutan tidak akan terjangkau oleh pasar sasaran
dan minat beli konsumen terhadap produk tersebut akan rendah. Harga
45
46
keputusan pembelian suatu produk, dalam hal ini adalah produk yang
pembelian pada produk tersebut. Karena kualitas produk yang tinggi akan
akan dilakukan ketika konsumen sudah memilih produk yang cocok untuk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
48
penjualan dan pangsa pasar, dan kualitas produk memiliki hubungan erat
produk tersebut.
49
demikian yang ada dalam kelima dimensi kualitas pelayanan jasa yang
berikut.
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
akan dilakukan pada para konsumen yang membeli produk kosmetik di Toko
(Echdar, 2017:296).
C. Variable Penelitian
1. Identifikasi Variabel
Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari
50
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
dua variabel, yaitu variabel bebas atau variabel independen dan variabel
Variabel bebas pada penelitian ini adalah X yaitu harga, promosi, kualitas
keputusan pembelian.
2. Definisi Variabel
pembelian.
a. Harga
yang dibebankan atas suatu barang atau jasa atau jumlah dari nilai uang
52
1) Keterjangkauan harga.
b. Promosi
1) Advertising (Iklan).
3) Promosi Penjualan.
4) Publisitas.
c. Kualitas Produk
pendapat ini kualitas produk adalah karateristik suatu produk atau jasa
1) Bentuk (form).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
2) Fitur (feature).
3) Penyesuaian (Customization)..
6) Ketahanan (Durability).
7) Keandalan (Reliabilty).
9) Gaya (Style).
d. Kualitas Layanan
(responsiveness).
pelayanan (competence).
54
pelayanan (credibility).
pelayanan (communication).
e. Keputusan Pembelian
55
membeli.
berbeda-beda
rating (rating scale) dimana skala yang digunakan yaitu likert scale.
Menurut Hermawan & Yusran (2017:87) skala Likert adalah skala yang
objek tertentu.
Tabel III.1
Skala Pengukuran Variabel
No. Kategori Nilai
1 Sangat Setuju (SS) 5
2 Setuju (S) 4
3 Netral (N) 3
4 Tidak Setuju (TS) 2
5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
1. Populasi
merupakan wilayah generalisasi yang terdiri atas subjek atau objek yang
tidak terbatas.
2. Sampel
oleh populasi. Sampel dalam penelitian ini adalah yang secara kebetulan
100 responden.
E. Unit Analisis
57
G. Sumber Data
primer yaitu dari data kuesioner yang diisi oleh 100 responden yang akan
sumber asli (tidak melalui media perantara). Data primer secara khusus
kuesioner).
data, misalnya lewat orang lain atau lewat dokumen. Menurut Echdar
peneliti secara tidak langsung melalui media perantara (diperoleh dan dicatat
pihak lain). Data sekunder umumnya berupa bukti, catatan atau laporan
historis yang telah tersusun dalam arsip yang dipublikasikan dan tidak
dipublikasikan.
58
Yogyakarta.
untuk menguji pengaruh harga, promosi, kualitas produk dan kualitas layanan
1. Uji Validitas
Uji validitas adalah suatu indeks atau bukti yang menunjukkan alat
ulat ukur tersebut benar-benar mengukur apa yang diukur (Echdar, 2017:
suatu kuesioner yang di ukur valid, maka perlu di uji dengan uji korelasi
antar skor (nilai) tiap-tiap butir pertanyaan dengan skor total kuesioner
tersebut.
diperoleh dari setiap item dengan skor total setiap atribut. Teknik korelasi
∑ ∑ ∑
√ ∑ ∑ } ∑ ∑ }
Dimana:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
N : banyaknya responden
Perhitungan uji validitas dari variabel X1, X2, X3, X4 dan Y tersebut
akan dilakukan dengan bantuan SPSS 25. Adapun kriteria penilaian uji
a. Apabila r hitung > r tabel (pada taraf signifikansi 0,05) maka dapat
b. Apabila r hitung < r tabel (pada taraf signifikansi 0,05) maka dapat
2. Uji Reliabilitas
60
∑
( )( )
Keterangan:
: realibilitas intrumen
σ 21 : varians total
Alpha > 0,6 (Wijaya, 2009:110). Perhitungan data tersebut akan dilakukan
1. Analisis Deskriptif
generalisasi.
61
dengan nilai tertinggi yaitu 5 dan nilai terendah yaitu 1, sehingga nilai
Tabel III.2
Deskripsi Skor Harga, Promosi, Kualitas Produk dan Kualitas
Layanan
Rata Kualitas Kualitas
Harga Promosi
Skor Produk Layanan
Sangat Tidak Sangat Tidak
1,00 - 1,80 Sangat Buruk Sangat Buruk
Terjangkau Menarik
1,81 - 2,60 Tidak Terjangkau Tidak Menarik Buruk Buruk
2,61 - 3,40 Cukup Terjangkau Cukup Menarik Cukup Buruk Cukup Baik
3,41 - 4,20 Terjangkau Menarik Baik Baik
4,21 - 5,00 SangatTerjangkau Sangat Menarik Sangat Baik Sangat Baik
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
Tabel III.3
Deskripsi Skor Keputusan Pembelian
Skor Keputusan Pembelian
1,00 - 1,80 Sangat Tidak Yakin
1,81 - 2,60 Tidak Yakin
2,61 - 3,40 Cukup Yakin
3,41 - 4,20 Yakin
4,21 - 5,00 Sangat Yakin
Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada
a. Uji Normalitas
secara normal atau tidak. Sedangkan untuk model regresi yang baik
dilihat dari penyebaran data pada sumbu diagonal dari grafik (Ghozali,
63
b. Uji Multikolinearitas
factor (VIF). Batas dari nilai toleran atau tolerance value adalah 0,1
1) Jika nilai toleran ≥ 0,1 atau nilai VIF < 10, maka tidak terjadi
multikolinearitas.
2) Jika nilai toleran ≤ 0,1 atau nilai VIF ≥ 10, maka terjadi
multikolinearitas
c. Uji Heteroskedastisitas
64
Keterangan :
Y = keputusan pembelian
a = konstanta
X1 = harga
X2 = promosi
X3 = kualitas produk
X4 = kualitas layanan
b1, b2, b3, b4= koefisien regresi variabel X1, X2, X3, X4
e = randomerror
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
4. Uji Hipotesis
Uji F yaitu suatu uji untuk mengetahui pengaruh variabel bebas yaitu
adalah antara nol dan satu. Nilai (R2) yang kecil berarti kemampuan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
BAB IV
A. Sejarah Toko
suami istri Johan Budhie Sava dan Swandayani. Toko Buku Diskon Togamas
dibangun dengan konsep discount store (diskon seumur hidup), harga buku
yang ditawarkan setelah diskon jauh lebih murah dari toko buku modern pada
Dimulai dari toko buku kecil dengan item sekitar 1000 judul buku
dan luas toko 50 meter persegi dengan memanfaatkan ruang tamu, rumah
tinggal di kota Malang, Jawa Timur. Usaha Toko Buku Diskon ini
berkembang dengan pesat, tumbuh dan menjadi besar. Saat ini, Toko Buku
luas 1.200 meter persegi dan lebih dari 30.000 item barang berupa buku dan
alat tulis.
tanggal 1 Juni 2009 didirikan di Jalan Urip Sumoharjo No. 127 yaitu
67
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
2012 dikarenakan letak area yang kurang strategis dan toko didirikan kembali
pada tanggal 27 Oktober 2012 di Jalan Suroto No. 08, Kotabaru, Yogyakarta
Saat ini Toko Buku Diskon Togamas berjumlah kurang leih 26 unit
sebagai toko buku yang menerapkan diskon pada semua jenis buku yang
dijual. Pemilihan positioning sebagai toko buku diskon dan toko bukunya
Yogyakarta merupakan kota pendidikan dan buaya yang sudah pasti banyak
orang yang akan mencari ilmu dan buku merupakan salah satu sarana yang
jaringan toko buku harga murah dan menjadi pasangan alamiah dunia
69
Berpengetahuan”.
1. Operasional
c. Melakukan proses mutasi atau buku atau ATK yang sudah dientry.
70
2. Security
b. Front Office dan Security depan sebagai pintu atas keluar masuknya
barang (barang datang atau barang retur atau pengiriman lain) dalam
admin.
operasional.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
Kasir).
3. Administrasi
dari supplier.
c. Melakukan proses mutasi gudang ke toko atas entry data yang sudah
konsinyasi.
penjualan.
72
4. Keuangan
pusat.
data IRIS.
belum dibayar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB V
menggunakan software SPSS 25. Penelitian ini memiliki tujuan yakni untuk
promosi, kualitas produk dan kualitas layanan serta variabel dependen yaitu
73
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
Hasil yang didapat dalam penelitian ini berdasarkan dari 100 responden
Tabel V.1
Karakteristik Berdasarkan Usia
Rentang Usia Jumlah Presentase
17-22 tahun 82 82%
23-34 tahun 14 14%
> 34 tahun 4 4%
Total 100 100%
Sumber: Data Responden yang diolah, 2020
adalah 82% (82 orang) berusia 17-22 tahun, 14% (14 orang) berusia
tahun dalam penelitian ini lebih dominan 82% dari pada jumlah
responden usia 23-34 tahun (14%) maupun lebih dari 34 tahun (4%).
75
Tabel V.2
Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin
perempuan.
Tabel V.3.
Karakteristik Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Jenis Pekerjaan Jumlah Presentase
Pelajar/Mahasiswa 90 90%
Pegawai Swasta 6 6%
Pegawai Negeri 2 2%
Wiraswasta 2 2%
Total 100 100%
Sumber: Data Responden yang diolah, 2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
mahasiswa.
Tabel V.4
Karakteristik Berdasarkan Tingkat Pendapatan
Tingkat Pendapatan Jumlah Presentase
Rp 500.000 – Rp 1.000.000 29 29%
Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000 38 38%
> Rp 5.000.001 32 32%
Total 100 100%
Sumber: Data Responden yang diolah, 2020
77
a. Harga
Tabel V.5
Deskripsi Variabel Harga (X1)
Rata-
No Pernyataan Kategori
Rata
1. Harga produk di Toko Buku Diskon Togamas 4,06 Terjangkau
Kotabaru Yogyakarta terjangkau oleh semua kalangan.
2. Harga produk di Toko Buku Diskon Togamas 4,06 Terjangkau
Kotabaru Yogyakarta dengan kualitas produk baik.
3. Harga produk di Toko Buku Diskon Togamas 4,08 Terjangkau
Kotabaru Yogyakarta mampu bersaing.
4. Harga produk di Toko Buku Diskon Togamas 4,03 Terjangkau
Kotabaru Yogyakarta sesuai dengan manfaat yang
dirasakan.
Rata-Rata 4,05 Terjangkau
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
78
b. Promosi
Tabel V.6
Deskripsi Variabel Promosi (X2)
Rata-
No Pernyataan Kategori
Rata
1. Tampilan iklan di social media pada Toko Buku 3,51 Menarik
Diskon Togamas Kotabaru Yogyakarta menarik dan
mudah diingat dalam memperkenalkan produk.
2. Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru Yogyakarta 3,64 Menarik
melakukan promosi penjualan produk melalui media
cetak maupun media online.
3. Banyaknya orang yang merekomendasikan Toko 3,73 Menarik
Buku Diskon Togamas Kotabaru Yogyakarta
sehingga saya termotivasi untuk membeli produknya.
4. Informasi yang disampaikan oleh Toko Buku Diskon 3,74 Menarik
Togamas Kotabaru Yogyakarta dalam promosi jelas,
menarik dan sesuai dengan kenyataan sehingga saya
berminat membeli.
Rata-Rata 3,65 Menarik
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
79
c. Kualitas Produk
Tabel V.7
Deskripsi Variabel Kualitas Produk (X3)
Rata-
No Pernyataan Kategori
Rata
1. Produk di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru 4,20 Baik
Yogyakarta bermanfaat untuk saya.
2. Produk di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru 3,99 Cukup Baik
Yogyakarta cocok dengan kebutuhan saya.
3. Produk di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru 3,40 Cukup Baik
Yogyakarta memiliki tampilan yang menarik
dibandingkan dengan toko lainnya.
4. Produk di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru 3,52 Cukup Baik
Yogyakarta dapat memberikan kenyamanan
dibandingkan dengan toko lainnya.
5. Produk di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru 3,62 Cukup Baik
Yogyakarta tidak mudah rusak dan memiliki
ketahanan yang sesuai.
6. Produk di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru 3,88 Cukup Baik
Yogyakarta dijamin kualitasnya.
7. Produk di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru 3,76 Cukup Baik
Yogyakarta sesuai dengan gaya dan desain sesuai
kebutuhan konsumen.
8. Produk di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru 3,98 Cukup Baik
Yogyakarta memberikan reputasi yang baik.
9. Produk di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru 4,13 Cukup Baik
Yogyakarta dapat dipercaya.
Rata-Rata 3,83 Cukup Baik
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
80
d. Kualitas Layanan
Tabel V.8
Deskripsi Variabel Kualitas Layanan (X4)
Rata- Kategori
No Pernyataan
Rata
1. Penampilan karyawan di Toko Buku Diskon Togamas 3,93 Cukup Baik
Kotabaru Yogyakarta sudah rapi dan bersih.
2. Ketepatan dan kecepatan karyawan di Toko Buku 3,81 Cukup Baik
Diskon Togamas Kotabaru Yogyakarta dalam melayani
dan memberikan produk yang dipilih konsumen.
3. Kesiapan karyawan dalam melayani konsumen di Toko 3,78 Cukup Baik
Buku Diskon Togamas Kotabaru Yogyakarta
4. Karyawan di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru 3,93 Cukup Baik
Yogyakarta memberikan sikap perhatian, sopan santun,
dan ramah pada setiap konsumen.
5. Karyawan di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru 3,83 Cukup Baik
Yogyakarta memberikan jaminan dan keamanan bagi
setiap konsumen.
6. Karyawan di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru 3,96 Cukup Baik
Yogyakarta dapat jujur dan dipercaya dalam
memberikan pelayanan.
Rata-Rata 3,87 Cukup Baik
Sumber:Data Primer yang diolah, 2020
81
yang lain.
e. Keputusan Pembelian
Tabel V.9
Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Rata-
No Pernyataan Kategori
Rata
1. Saya memutuskan untuk melakukan pembelian produk 3,82 Yakin
di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru Yogyakarta
karena produknya bagus.
2. Saya memutuskan untuk melakukan pembelian produk 4,30 Sangat Yakin
di Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru Yogyakarta
karena terdapat berbagai macam pilihan merek produk
yang tersedia.
3. Saya memutuskan melakukan pembelian produk di 3,97 Yakin
Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru Yogyakarta
karena adanya kemudahan untuk mendapatkan produk
tersebut.
4. Saya memutuskan melakukan pembelian produk di 3,81 Yakin
Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru Yogyakarta
karena semakin banyak pembelian maka akan semakin
banyak diskon yang diberikan.
5. Saya memutuskan melakukan pembelian produk di 3,84 Yakin
Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru Yogyakarta
karena menyediakan berbagai macam metode
pembayaran yang mudah.
Rata-Rata 3,90 Yakin
Sumber:Data Primer yang diolah, 2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
macam pilihan merek produk yang tersedia.” dengan skor sebesar 4,30
maka akan semakin banyak diskon yang diberikan.” dengan skor 3,81.
a. Uji Validitas
rhitung > rtabel dengan α = 0,05 maka alat ukur tersebut dinyatakan valid
dan sebaliknya apabila rhitung < rtabel maka alat ukur tersebut dinyatakan
tidak valid. Untuk uji validitas dengan 100 responden, maka nilai
tingkat signifikansi untuk uji dua arah dan berikut hasil perhitungan
83
Tabel V.10
Hasil Uji Validitas Variabel Harga (X1)
Tarif Hasil
No. Item rtabel Keterangan
Kesalahan Sig. rhitung
1 X1.1 0,05 0,1966 0,000 0,745 Valid
2 X1.2 0,05 0,1966 0,000 0,789 Valid
3 X1.3 0,05 0,1966 0,000 0,769 Valid
4 X1.4 0,05 0,1966 0,000 0,769 Valid
Sumber: Data Primer diolah, 2020
SPSS 25, bahwa seluruh instrumen dari variabel harga (X1) adalah
valid, yakni dengan signifikansi lebih kecil dari 5% atau 0,05 dengan
nilai dari rtabel 100 responden sebagai uji validitas adalah lebih besar
Tabel V.11
Hasil Uji Validitas Variabel Promosi (X2)
Tarif Hasil
No. Item rtabel Keterangan
Kesalahan Sig. rhitung
1 X2.1 0,05 0,1966 0,000 0,736 Valid
2 X2.2 0,05 0,1966 0,000 0,759 Valid
3 X2.3 0,05 0,1966 0,000 0,716 Valid
4 X2.4 0,05 0,1966 0,000 0,683 Valid
Sumber: Data Primer diolah, 2020
SPSS 25, bahwa seluruh instrumen dari variabel promosi (X2) adalah
valid, yakni dengan signifikansi lebih kecil dari 5% atau 0,05 dengan
nilai dari rtabel 100 responden sebagai uji validitas adalah lebih besar
84
Tabel V.12
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (X3)
Tarif Hasil
No. Item rtabel Keterangan
Kesalahan Sig. rhitung
1 X3.1 0,05 0,1966 0,000 0,659 Valid
2 X3.2 0,05 0,1966 0,000 0,672 Valid
3 X3.3 0,05 0,1966 0,000 0,614 Valid
4 X3.4 0,05 0,1966 0,000 0,753 Valid
5 X3.5 0,05 0,1966 0,000 0,758 Valid
6 X3.6 0,05 0,1966 0,000 0,802 Valid
7 X3.7 0,05 0,1966 0,000 0,779 Valid
8 X3.8 0,05 0,1966 0,000 0,747 Valid
9 X3.9 0,05 0,1966 0,000 0,740 Valid
Sumber: Data Primer diolah, 2020
SPSS 25, bahwa seluruh instrumen dari variabel kualitas produk (X3)
adalah valid, yakni dengan signifikansi lebih kecil dari 5% atau 0,05
dengan nilai dari rtabel 100 responden sebagai uji validitas adalah lebih
besar dari 0,1966 sehingga untuk nilai rhitung > rtabel terpenuhi.
Tabel V.13
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Layanan (X4)
Tarif Hasil
No. Item rtabel Keterangan
Kesalahan Sig. rhitung
1 X4.1 0,05 0,1966 0,000 0,734 Valid
2 X4.2 0,05 0,1966 0,000 0,824 Valid
3 X4.3 0,05 0,1966 0,000 0,781 Valid
4 X4.4 0,05 0,1966 0,000 0,795 Valid
5 X4.5 0,05 0,1966 0,000 0,788 Valid
6 X4.6 0,05 0,1966 0,000 0,799 Valid
Sumber: Data Primer diolah, 2020
SPSS 25, bahwa seluruh instrumen dari variabel kualitas layanan (X4)
adalah valid, yakni dengan signifikansi lebih kecil dari 5% atau 0,05
dengan nilai dari rtabel 100 responden sebagai uji validitas adalah lebih
besar dari 0,1966 sehingga untuk nilai rhitung > rtabel terpenuhi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
Tabel V.14
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Tarif Hasil
No. Item rtabel Keterangan
Kesalahan Sig. rhitung
1 Y.1 0,05 0,1966 0,000 0,666 Valid
2 Y.2 0,05 0,1966 0,000 0,729 Valid
3 Y.3 0,05 0,1966 0,000 0,765 Valid
4 Y.4 0,05 0,1966 0,000 0,738 Valid
5 Y.5 0,05 0,1966 0,000 0,740 Valid
Sumber: Data Primer diolah, 2020
(Y) adalah valid, yakni dengan signifikansi lebih kecil dari 5% atau
0,05 dengan nilai dari rtabel 100 responden sebagai uji validitas adalah
lebih besar dari 0,1966 sehingga untuk nilai rhitung > rtabel terpenuhi.
b. Uji Reliabilitas
SPSS 25. Jika nilai yang dihasilkan adalah < 0,60 maka konsistensi dari
instrumen data dianggap tidak reliabel atau tidak diterima dan jika nilai
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
yang dihasilkan adalah > 0,60 maka konsistensi dari instrumen data
Tabel V.15
Hasil Uji Reliabilitas Harga (X1)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,765 4
Dari hasil output reliability statistic di atas diperoleh nilai
Nilai rtabel pada taraf kepercayaan 95% (signifikansi 5%) dengan jumlah
Tabel V.16
Hasil Uji Reliabilitas Promosi (X2)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,697 4
Dari hasil output reliability statistic di atas diperoleh nilai
Nilai rtabel pada taraf kepercayaan 95% (signifikansi 5%) dengan jumlah
87
Tabel V.17
Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Produk (X3)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,887 9
Nilai rtabel pada taraf kepercayaan 95% (signifikansi 5%) dengan jumlah
Tabel V.18
Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Layanan (X4)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,876 6
Nilai rtabel pada taraf kepercayaan 95% (signifikansi 5%) dengan jumlah
88
Tabel V.19
Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,775 5
Nilai rtabel pada taraf kepercayaan 95% (signifikansi 5%) dengan jumlah
a. Uji Normalitas
dan jika asumsi ini tidak terpenuhi maka uji statistik menjadi tidak
signifikansi adalah 5% atau 0,05. Apabila hasil uji statistik lebih atau
89
jika hasil uji statistik dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05 maka
data tersebut adalah tidak berdistribusi normal. Berikut adalah tabel dari
Tabel V.20
Hasil Uji Kolmogorov Smirnov
One-Sample Komogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
Normal Parametersa.b Mean ,0000000
Std. Deviation 1,77383734
Most Extreme Differences Absolute ,067
Positive ,067
Negative -,044
Test Statistic ,067
Asymp. Sig. (2-tailed) ,200c
Sumber: Data Primer diolah, 2020
Gambar V.1
Hasil Uji Normalitas Dalam Histogram
signifikansi 0,200 yang dimana lebih dari nilai α atau 0,05 sehingga
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
Gambar V.2
Hasil Uji Normalitas Dalam Scatterplot
penyebaran data (titik) pada sumbu diagonal dari grafik. Jika titik-titik
mengikuti arah garis diagonal, maka dengan demikian model regresi ini
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
normal.
b. Uji Multikolinearitas
yang baik adalah tidak adanya korelasi antar variabel independen maka
dapat dilihat dari hasil nilai tolerance dan lawannya yakni Variance
tolerance lebih dari atau sama dengan 0,10 dan nilai VIF lebih dari 10
Tabel V.21
Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Standard
ized
Unstandardized Coefficie CollinearitySt
Coefficients nts atistics
Std. Tolera
Model B Error Beta T Sig. nce VIF
1 (Constant) 3,820 2,376 1,608 ,111
Harga ,065 ,118 ,056 ,553 ,581 ,542 1,844
Promosi ,086 ,099 ,0,67 ,865 ,389 ,919 1,088
Kualitas ,245 ,069 ,439 3,541 ,001 ,358 2,790
Produk
Kualitas ,218 ,084 ,270 2,581 ,011 ,505 1,982
Layanan
a. Dependent Variable: Y keputusan pembelian
Sumber: Data Primer diolah, 2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
memiliki nilai tolerance sebesar 0,542 dan VIF 1,844. Variabel promosi
memiliki nilai tolerance sebesar 0,919 dan VIF 1,088. Variabel kualitas
produk memiliki nilai tolerance sebesar 0,358 dan VIF 2,790 dan
dalam model ini karena seluruh nilai VIF < 10,0 dan atau nilai
c. Uji Heteroskedastisitas
93
Gambar V.3
Hasil Uji Heterokedastisitas Dalam Scatterplot
penyebaran data yang baik yaitu tidak terdapat suatu data yang
ini adalah harga, promosi, kualitas produk, dan kualitas layanan terhadap
keputusan pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
Tabel V.22
Hasil Analisis Regresi Berganda
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Std.
Model B Error Beta t Sig.
1 (Constant) 3,734 2,378 1,571 ,120
Harga -,139 ,112 -,104 -1,246 ,216
Promosi ,178 ,088 ,149 2,031 ,045
Kualitas Produk ,294 ,061 ,528 4,825 ,000
Kualitas Layanan ,228 ,080 ,282 2,846 ,005
a. Dependent Variable: Y keputusan pembelian
Sumber: Data Primer diolah, 2020
berikut:
4. Uji Hipotesis
95
Tabel V.23
Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F)
ANOVAa
Sum of Mean
Model Squares Df Squares F Sig.
1 Regression 283,937 4 70,984 21,648 ,000b
Residual 311,503 95 3,279
Total 595,440 99
Sumber: Data Primer diolah, 2020
Yogyakarta.
96
Tabel V. 24
Hasil Uji Parsial (Uji t)
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Std.
Model B Error Beta t Sig.
1 (Constant) 3,734 2,378 1,571 ,120
Harga -,139 ,112 -,104 -1,246 ,216
Promosi ,178 ,088 ,149 2,031 ,045
Kualitas Produk ,294 ,061 ,528 4,825 ,000
Kualitas Layanan ,228 ,080 ,282 2,846 ,005
a. Dependent Variable: Y keputusan pembelian
Sumber: Data Primer diolah, 2020
a) Nilai thitung pada variabel harga sebesar -1,246 < ttabel (1,98422)
b) Nilai thitung pada variabel promosi sebesar 2,031 > ttabel (1,98422)
c) Nilai thitung pada variabel kualitas produk sebesar 4,825 > ttabel
97
pembelian.
pembelian.
berikut:
Tabel V.25
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary
Adjusted R Std. Error of
Model R R Square Square the Estimate
a
1 ,691 ,477 ,455 1,811
a. Predictors: (Constant), Harga, Promosi, Kualitas Produk, Kualitas
Layanan
Sumber: Data Primer diolah, 2020
98
4. Pembahasan
38 orang.
Yogyakarta.
99
0,216 lebih besar dari alpha (0,05), maka H0 diterima dan H1 ditolak.
yang sedang menjadi trend. Selain itu, harga produk yang harus
lainnya atau bahkan dari salah satu unsur-unsur harga tersebut belum
100
penawaran produk
101
102
oleh konsumen.
103
layanan) yang memiliki nilai Fhitung 21,648 > 2,47 Ftabel dengan
berganda (R2) sebesar 0,477, hal ini berarti 47,7% proses keputusan
104
disebabkan oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
72
BAB VI
A. Kesimpulan
B. Saran
1. Bagi Perusahaan
106
lebih menarik dan mudah diingat dengan membuat promosi yang lebih
mencari buku dan kebetulan stok habis maka karyawan toko dapat
yang di cari, atau meminta nomor handphone agar apabila stok buku
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
sehingga tidak hanya berjumlah 100 orang dan tidak hanya kalangan
C. Keterbatasan Penelitian
1. Penelitian ini hanya meneliti dari variabel harga, promosi, kualitas produk
108
DAFTAR PUSTAKA
Abdillah, Willy & Hartono, Jogiyanto. 2015. Partial Least Square (PLS):
Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis.
Yogyakarta: Andi Offset.
Ananta, Dwi Rizal. 2018. Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap
Keputusan Pembelian yang Dimediasi Oleh Citra Merek (Studi Pada
Pengguna Motor Yamaha R15 Di Yogyakarta). Jurnal Manajemen (hlm
76-98).
Baum, Feigen. 2012. Kendali Mutu Terpadu (alih bahasa). Jakarta: Erlangga
Emor, Rizky Y.S & Soegoto, Agus Supandi. 2015. Pengaruh Potongan Harga,
Citra Merek, dan Servicescape Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
Indomaret Tanjung Batu. Jurnal EMBA. Vol 3 No 2 (hlm 738-748).
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS
23. Edisi 8. Cetakan VIII. Semarang: Universitas Diponegoro.
Hermawan, Asep & Husna Leila Yusran. 2017. Penelitian Bisnis Pendekatan
Kuantitatif. Depok: Kencana.
Kotler & Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. (terj. Sabran). Jilid I. Edisi 13.
Jakarta: Erlangga.
Kotler & Keller. 2009. Manajemen Pemasaran.(terj. Sabran). Jilid II. Edisi 13.
Jakarta: Erlangga.
Kotler & Keller, 2016. Marketing Management. 15th Edition. Pearson Education,
Inc.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
Njoto, Dea Putri & Sienatra, Krismi Budi. 2018. Pengaruh Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Wenak Tok. Jurnal Manajemen dan Start-
Up Bisnis, Vol.2 No.5 (hlm 612-618).
Nurhayati, Siti. 2017. Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Handphone Samsung di Yogyakarta. Jurnal Bisnis
Manajemen Akuntansi. Vol.IV, No.2 (hlm 60-69).
Prabarini, Anggun, Budi Heryanto, & Puji Astuti. 2018. Pengaruh Promosi
Penjualan dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
Produk Kecantikan Wardah di Toserba Borobudur Kediri. Jurnal Ilmiah
Mahasiswa Ekonomi. Volume 1. Nomor 2 (hlm 256-269).
Saputra, Setiawan Tri, Kadarisman Hidayat, & Sunarti. 2017. Pengaruh Kualitas
Produk Terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya Terhadap
Kepuasan Konsumen Pengguna iPhone (Survei Pada Mahasiswa Fakultas
Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang) dalam Jurnal
Administrasi Bisnis. Vol. 50. Nomor 6 (hlm 85-95).
Schiffman, L.G., & Kanuk, L.L. 2010. Consumer Behaviour (10th ed). New
Jersey, Pearson Prentice Hall.
Sunyoto, Danang. 2014. Konsep Dasar Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen.
Yogyakarta: CAPS.
Tjiptono, Fandy., & Diana, Anastasia. 2016. Pemasaran: Esensi dan Aplikasi.
Yogyakarta: Penerbit Andi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
Yanti, Ruth. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga,Promosi dan Suasa Toko
Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Asia Fashion (Studi Kasus
Pada Konsumen Asia Fashion di Plaza Asia Tasikmalaya). Jurnal
Ekonomi (hlm 80-86).
Website:
https://www.togamas.co.id/
https://www.spssindonesia.com/
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
LAMPIRAN I
(Kuesioner Penelitian)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
INSTRUMEN PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN
Oleh :
NIM: 162214108
FAKULTAS EKONOMI
YOGYAKARTA
2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
LEMBAR KUESIONER
Kepada :
Dengan Hormat,
sejenak untuk mengisi kuesioner penelitian. Hasil penelitian ini akan saya
pergunakan untuk tujuan ilmiah yaitu untuk menyususn skripsi yang berjudul
Empiris Pada Toko Buku Diskon Togamas Kotabaru Yogyakarta), sebagai syarat
keberhasilan penelitian ini, untuk itu saya mohon kejujuran Saudara/i dalam
Akhirnya atas perhatian dan bantuan Saudara/i, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
NIM 162214108
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
114
KUESIONER PENELITIAN
YOGYAKARTA
1. Isilah data diri Anda sesuai dengan keadaan yang sebenarnya pada identitas
responden.
2. Pilih salah satu tanggapan yang tersedia sesuai dengan pengalaman yang
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
N : Netral
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
3. Mohon tidak memilih lebih dari satu tanggapan.
4. Tanggapan dengan cara memberikan tanda centang (V) pada bagian yang
tersedia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
IDENTITAS RESPONDEN
1. Nama responden :
b. 23-34 tahun
c. > 35 tahun
b. Perempuan
4. Pekerjaan : a. Pelajar/Mahasiswa
b. Pegawai Swasta
c. Pegawai Negri
d. Pegawai Wiraswasta
b. Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
c. ≥ Rp 5.000.001
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
HARGA
SS S N TS STS
No. Pernyataan
5 4 3 2 1
1. Harga produk di Toko Buku Diskon
Togamas Kotabaru Yogyakarta
terjangkau oleh semua kalangan.
2. Harga produkdi Toko Buku Diskon
Togamas Kotabaru Yogyakarta
dengan kualitas produk baik.
117
118
memberikan pelayanan.
KEPUTUSAN PEMBELIAN
24. Saya memutuskan untuk melakukan
pembelian produk di Toko Buku
Diskon Togamas Kotabaru
Yogyakarta karena produknya bagus.
25. Saya memutuskan untuk melakukan
pembelian produk di Toko Buku
Diskon Togamas Kotabaru
Yogyakarta karena terdapat berbagai
macam pilihan merek produk yang
tersedia.
26. Saya memutuskan melakukan
pembelian produk di Toko Buku
Diskon Togamas Kotabaru
Yogyakarta karena adanya kemudahan
untuk mendapatkan produk tersebut.
27. Saya memutuskan melakukan
pembelian produk di Toko Buku
Diskon Togamas Kotabaru
Yogyakarta karena semakin banyak
pembelian maka akan semakin banyak
diskon yang diberikan.
28. Saya memutuskan melakukan
pembelian produk di Toko Buku
Diskon Togamas Kotabaru
Yogyakarta karena menyediakan
berbagai macam metode pembayaran
yang mudah.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
119
120
Store Manager
(Kepala Toko)
SPV SPV
SPV SPV SPV SPV SPV
(Purchase) Audit
121
LAMPIRAN II
(Data Tabulasi Kuesioner)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
122
Data Responden
No. Nama Responden Usia Responden Jenis Kelamin Pekerjaan Pendapatan Responden
Responden
1 Mocca 17-22 tahun Perempuan Pelajar/Mahasiswa Rp 500.000 - Rp 1.000.000
2 Nidya 23-34 tahun Perempuan Pelajar/Mahasiswa Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
3 Agung 23-34 tahun Perempuan Pelajar/Mahasiswa Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
4 Noviyan Imam 17-22 tahun Laki-laki Pelajar/Mahasiswa Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
5 Nita 17-22 tahun Perempuan Pelajar/Mahasiswa Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
6 Dean 17-22 tahun Laki-laki Pelajar/Mahasiswa Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
7 Rina 17-22 tahun Perempuan Pelajar/Mahasiswa > Rp 5.000.001
8 Eirene 17-22 tahun Perempuan Pelajar/Mahasiswa Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
9 Ethal 17-22 tahun Perempuan Pelajar/Mahasiswa > Rp 5.000.001
10 Bonifasius CJ 17-22 tahun Laki-laki Pelajar/Mahasiswa Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
11 Orbi 17-22 tahun Laki-laki Pelajar/Mahasiswa > Rp 5.000.001
12 Nathaanna Illenne 17-22 tahun Perempuan Pelajar/Mahasiswa > Rp 5.000.001
13 Intan 23-34 tahun Perempuan Pegawai Swasta Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
14 Andara 17-22 tahun Perempuan Pelajar/Mahasiswa > Rp 5.000.001
15 Ichakkk 17-22 tahun Perempuan Pelajar/Mahasiswa Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
16 Bimo 17-22 tahun Laki-laki Pelajar/Mahasiswa Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
17 Lita 17-22 tahun Perempuan Pelajar/Mahasiswa > Rp 5.000.001
18 Andriansen K 17-22 tahun Laki-laki Pelajar/Mahasiswa Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
19 Nisa 23-34 tahun Perempuan Pegawai Swasta > Rp 5.000.001
20 Yonathan 23-34 tahun Laki-laki Pelajar/Mahasiswa Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
21 Sofia Inearty 23-34 tahun Perempuan Pelajar/Mahasiswa Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
22 Christian Danang 17-22 tahun Laki-laki Pegawai Swasta Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
23 Julian 17-22 tahun Laki-laki Pelajar/Mahasiswa Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
123
124
125
126
127
25 4 4 4 4 16 4 4 4 5 17
26 4 4 5 4 17 3 3 3 4 13
27 5 4 4 4 17 4 4 5 5 18
28 3 3 3 3 12 5 5 4 5 19
29 4 4 4 4 16 4 4 5 4 17
30 4 4 5 4 17 3 4 4 4 15
31 3 4 4 4 15 4 4 3 3 14
32 3 4 4 4 15 5 5 4 4 18
33 4 5 5 5 19 5 4 4 4 17
34 4 4 4 5 17 5 3 3 5 16
35 5 4 5 4 18 5 5 4 4 18
36 4 4 3 4 15 4 3 3 4 14
37 3 3 4 5 15 3 4 5 5 17
38 4 3 4 3 14 4 3 4 4 15
39 5 3 4 5 17 5 5 5 3 18
40 5 4 3 4 16 3 3 3 3 12
41 4 4 4 4 16 3 4 3 4 14
42 3 4 3 4 14 5 5 5 5 20
43 5 3 3 5 16 4 3 4 4 15
44 3 3 3 3 12 4 4 3 3 14
45 3 3 3 3 12 4 4 5 4 17
46 5 4 4 4 17 5 5 4 4 18
47 3 4 3 4 14 4 5 4 5 18
48 4 5 4 5 18 4 3 3 3 13
49 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16
50 4 4 4 4 16 4 4 5 5 18
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
128
51 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14
52 4 4 3 4 15 4 4 3 5 16
53 5 5 4 4 18 5 3 3 4 15
54 4 4 3 4 15 4 4 4 3 15
55 4 3 4 3 14 4 4 3 4 15
56 2 4 4 4 14 3 3 4 4 14
57 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19
58 5 5 3 4 17 4 4 5 5 18
59 4 5 4 5 18 4 3 3 5 15
60 5 5 5 5 20 4 3 4 4 15
61 3 4 3 4 14 4 5 4 4 17
62 3 3 4 3 13 3 5 5 4 17
63 4 4 4 5 17 4 5 4 5 18
64 3 5 4 4 16 5 5 4 5 19
65 3 4 3 3 13 4 3 4 4 15
66 3 3 4 3 13 4 4 3 4 15
67 3 3 3 5 14 3 3 4 4 14
68 5 4 4 4 17 3 4 4 4 15
69 4 5 5 3 17 3 3 3 5 14
70 5 3 3 3 14 4 4 5 4 17
71 3 4 3 3 13 5 5 4 4 18
72 4 4 5 4 17 4 2 4 4 14
73 4 4 3 4 15 4 4 5 4 17
74 3 4 5 4 16 3 3 4 4 14
75 4 4 4 4 16 5 4 2 2 13
76 3 4 4 4 15 4 2 2 5 13
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
129
77 4 3 4 4 15 4 4 2 2 12
78 5 4 4 5 18 4 2 4 5 15
79 5 3 3 3 14 4 3 4 2 13
80 4 5 4 5 18 5 5 5 4 19
81 2 4 5 4 15 5 5 4 4 18
82 4 4 5 4 17 4 4 4 3 15
83 4 4 3 3 14 4 3 3 4 14
84 4 4 5 5 18 3 4 3 4 14
85 5 3 3 5 16 4 3 4 4 15
86 4 4 4 4 16 3 4 5 4 16
87 4 3 4 3 14 3 3 3 4 13
88 4 4 3 4 15 4 3 3 5 15
89 5 5 4 5 19 4 3 3 4 14
90 3 4 4 3 14 4 4 4 4 16
91 3 3 3 4 13 4 4 4 4 16
92 3 3 3 3 12 3 3 4 3 13
93 4 4 4 4 16 4 3 4 5 16
94 3 3 4 3 13 4 3 3 3 13
95 4 5 5 4 18 3 3 3 3 12
96 5 4 5 4 18 3 4 4 3 14
97 4 3 3 5 15 4 4 3 3 14
98 3 3 3 4 13 4 3 3 4 14
99 5 4 5 4 18 3 3 3 3 12
100 4 4 4 3 15 3 3 3 4 13
TOTAL 395 391 392 400 1578 395 380 385 400 1560
AVERAGE 3,95 3,91 3,92 4,00 15,78 3,95 3,80 3,85 4,00 15,60
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
130
131
22 4 4 4 4 5 4 4 4 4 37
23 5 4 4 4 4 4 5 4 4 38
24 4 5 4 3 3 3 4 4 3 33
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 5 4 5 4 4 5 5 5 5 42
27 5 5 4 4 4 4 4 4 4 38
28 3 3 4 4 3 3 3 4 4 31
29 4 4 3 5 4 4 4 4 4 36
30 4 4 3 4 3 4 4 4 4 34
31 5 4 5 5 5 5 5 5 5 44
32 4 4 3 3 3 3 3 4 4 31
33 5 5 4 4 4 4 4 5 4 39
34 5 4 3 3 4 4 4 4 4 35
35 5 5 4 4 2 4 4 4 4 36
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
37 5 5 3 4 4 4 3 5 5 38
38 4 4 4 4 4 4 3 4 4 35
39 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
40 4 4 5 4 5 4 4 5 5 40
41 4 3 3 3 3 3 3 4 4 30
42 3 3 4 3 3 4 3 4 3 30
43 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
44 4 3 3 3 4 4 4 4 3 32
45 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
46 4 5 4 5 4 5 4 5 4 40
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
132
47 4 3 3 3 3 3 4 4 3 30
48 5 4 3 4 5 5 4 5 5 40
49 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
50 3 4 4 3 4 4 4 3 4 33
51 5 5 4 3 3 3 3 3 5 34
52 4 4 4 4 3 3 4 4 5 35
53 5 4 5 4 4 5 4 5 5 41
54 4 4 3 3 4 4 4 4 4 34
55 3 3 3 4 4 4 3 4 4 32
56 4 3 3 3 3 4 4 4 4 32
57 4 4 3 3 4 4 5 4 4 35
58 4 5 5 5 5 5 5 5 5 44
59 4 4 5 5 4 4 4 4 4 38
60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
61 4 4 4 4 3 3 3 3 4 32
62 3 4 3 3 3 4 4 4 4 32
63 4 4 4 4 4 5 4 4 5 38
64 4 3 3 3 3 4 3 3 4 30
65 4 4 3 3 4 4 3 4 4 33
66 4 3 4 3 4 3 3 4 4 32
67 4 5 3 3 3 3 4 3 5 33
68 4 4 3 3 3 3 4 4 4 32
69 5 5 3 3 5 5 4 5 5 40
70 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
71 3 5 4 3 3 3 3 4 4 32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
133
72 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
73 4 4 5 4 4 4 4 4 4 37
74 5 5 3 3 3 3 3 3 4 32
75 4 4 3 3 3 3 3 3 4 30
76 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
77 4 4 3 4 4 3 3 3 4 32
78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
79 3 4 4 4 4 4 3 3 3 32
80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
81 4 4 4 4 4 3 3 3 3 32
82 5 5 4 4 4 4 4 4 5 39
83 4 3 3 3 3 4 3 3 4 30
84 5 5 3 4 4 4 4 5 5 39
85 5 5 4 4 4 4 4 5 5 40
86 4 4 3 3 4 4 4 4 4 34
87 5 4 3 3 3 3 4 5 5 35
88 5 5 4 4 3 4 4 3 4 36
89 5 3 4 4 3 3 4 4 5 35
90 5 5 4 4 4 4 4 4 5 39
91 4 3 4 3 3 4 3 4 3 31
92 4 4 3 3 3 3 4 3 4 31
93 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
94 4 4 4 4 4 3 3 3 3 32
95 4 4 3 3 4 4 3 5 5 35
96 4 4 4 4 4 5 4 4 4 37
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
134
97 5 4 4 3 3 4 3 3 3 32
98 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
99 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
100 4 4 4 3 4 4 3 4 4 34
TOTAL 423 408 376 377 377 394 382 403 417 3557
AVERAGE 4,23 4,08 3,76 3,77 3,77 3,94 3,82 4,03 4,17 35,57
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
135
136
22 4 3 4 5 4 4 24 4 4 4 4 5 21
23 4 5 4 4 4 5 26 4 4 5 4 4 21
24 4 3 4 3 4 4 22 4 3 4 3 3 17
25 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 20
26 4 4 4 4 5 4 25 4 4 4 5 5 22
27 4 4 4 3 3 3 21 4 4 4 4 4 20
28 4 3 3 3 4 3 20 3 5 5 5 5 23
29 3 4 4 4 4 4 23 5 4 4 4 5 22
30 5 4 4 4 4 4 25 4 4 3 4 3 18
31 5 4 4 4 4 4 25 4 4 4 3 3 18
32 4 4 4 4 3 3 22 3 4 4 4 4 19
33 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 20
34 4 5 5 5 4 4 27 4 4 4 5 4 21
35 4 4 4 4 4 4 24 4 5 5 5 5 24
36 4 4 4 4 4 5 25 4 3 4 4 5 20
37 4 4 4 3 4 4 23 4 5 5 4 4 22
38 3 4 4 4 4 4 23 5 4 5 3 3 20
39 3 3 3 4 5 4 22 3 4 3 3 3 16
40 4 4 5 4 5 4 26 4 5 4 4 5 22
41 4 3 3 3 3 3 19 3 4 4 5 3 19
42 4 3 4 3 3 4 21 4 3 4 3 4 18
43 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 25
44 4 3 4 4 4 3 22 3 4 3 3 3 16
45 5 5 4 4 5 4 27 3 5 5 5 5 23
46 4 5 4 4 5 5 27 5 4 4 5 4 22
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
137
47 3 3 4 4 4 4 22 3 3 3 4 4 17
48 4 4 4 4 4 4 24 5 3 4 3 4 19
49 3 3 3 3 3 3 18 3 3 3 3 3 15
50 4 4 3 3 4 4 22 3 5 4 4 4 20
51 4 4 4 5 3 3 23 5 5 5 5 5 25
52 4 4 3 4 4 5 24 3 4 4 3 3 17
53 4 5 4 5 5 4 27 5 5 4 5 5 24
54 4 5 4 5 4 4 26 4 4 4 4 4 20
55 3 3 3 4 4 4 21 4 4 3 3 4 18
56 4 4 4 4 4 4 24 5 3 4 3 3 18
57 4 4 4 5 5 5 27 4 5 5 5 4 23
58 5 5 5 5 5 4 29 5 5 5 5 5 25
59 5 5 5 5 5 5 30 4 4 4 4 4 20
60 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 25
61 3 3 3 4 3 3 19 3 4 5 4 4 20
62 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 20
63 5 5 5 5 4 5 29 3 3 4 5 4 19
64 3 4 3 4 3 3 20 3 4 4 3 4 18
65 4 4 3 3 3 4 21 4 4 4 3 4 19
66 4 4 3 4 3 4 22 3 3 4 4 4 18
67 4 4 4 4 5 4 25 5 4 5 3 4 21
68 4 4 3 4 4 4 23 4 4 4 4 3 19
69 5 4 4 5 5 5 28 4 5 5 3 5 22
70 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 25
71 3 3 3 3 3 3 18 4 4 3 4 4 19
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
138
72 4 3 4 4 4 4 23 4 5 4 3 4 20
73 4 4 4 4 4 4 24 4 3 3 3 4 17
74 4 3 3 4 4 4 22 3 4 4 4 5 20
75 4 3 3 4 4 4 22 3 4 4 3 4 18
76 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 20
77 3 4 4 4 4 4 23 3 4 4 5 4 20
78 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 20
79 2 3 3 3 3 3 17 3 4 3 3 3 16
80 4 4 4 3 3 4 22 4 4 4 4 4 20
81 3 3 3 3 3 3 18 3 3 5 5 5 21
82 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 20
83 4 3 3 4 4 4 22 3 4 4 4 4 19
84 4 3 3 3 3 3 19 4 4 4 4 4 20
85 4 4 4 4 3 3 22 5 5 5 5 4 24
86 4 4 4 4 4 4 24 4 4 3 3 4 18
87 5 4 4 4 3 5 25 4 5 3 3 3 18
88 4 4 4 5 4 4 25 4 5 4 3 4 20
89 3 3 4 4 4 4 22 3 4 3 3 4 17
90 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 4 4 23
91 4 4 3 3 4 4 22 4 4 4 4 4 20
92 3 4 3 4 4 3 21 3 4 4 4 4 19
93 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 20
94 4 4 4 4 3 3 22 4 4 4 4 4 20
95 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 3 3 18
96 5 5 4 4 4 4 26 4 4 4 4 4 20
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
139
97 3 4 4 5 5 3 24 4 3 4 3 4 18
98 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 25
99 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 25
100 4 4 4 4 3 4 23 4 4 4 4 3 19
TOTAL 399 391 387 399 393 395 2364 393 416 407 398 402 2016
AVERAGE 3,99 3,91 3,87 3,99 3,93 3,95 23,64 3,93 4,16 4,07 3,98 4,02 20,16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
140
LAMPIRAN III
(Uji Validitas dan Reliabilitas)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
141
Correlations
1 2 3 4 Harga
1 Pearson 1 ,425** ,390** ,431** ,745**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
**
2 Pearson ,425 1 ,518** ,524** ,789**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** **
3 Pearson ,390 ,518 1 ,436** ,769**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** **
4 Pearson ,431 ,524 ,436** 1 ,769**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** **
Harga Pearson ,745 ,789 ,769** ,769** 1
Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
142
Correlations
1 2 3 4 Promosi
1 Pearson 1 ,312** ,196 ,160 ,380**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,002 ,050 ,112 ,000
N 100 100 100 100 100
**
2 Pearson ,312 1 ,225* ,191 ,353**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,002 ,024 ,057 ,000
N 100 100 100 100 100
*
3 Pearson ,196 ,225 1 ,397** ,490**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,050 ,024 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
4 Pearson ,160 ,191 ,397** 1 ,490**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,112 ,057 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** **
Promosi Pearson ,380 ,353 ,490** ,490** 1
Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
143
Correlations
Kualitas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 Produk
1 Pearson Correlation 1 ,299** ,050 ,023 ,118 ,104 ,159 ,252* ,284** ,410**
Sig. (2-tailed) ,003 ,620 ,817 ,243 ,305 ,115 ,011 ,004 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
2 Pearson Correlation ,299** 1 ,072 ,155 ,135 ,105 ,061 ,192 ,250* ,275**
Sig. (2-tailed) ,003 ,475 ,123 ,179 ,300 ,548 ,055 ,012 ,006
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
3 Pearson Correlation ,050 ,072 1 ,392** ,304** ,305** ,229* ,050 ,237* ,449**
Sig. (2-tailed) ,620 ,475 ,000 ,002 ,002 ,022 ,623 ,018 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
4 Pearson Correlation ,023 ,155 ,392** 1 ,314** ,241* ,170 ,117 ,143 ,313**
Sig. (2-tailed) ,817 ,123 ,000 ,001 ,016 ,090 ,245 ,156 ,002
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
5 Pearson Correlation ,118 ,135 ,304** ,314** 1 ,593** ,426** ,370** ,162 ,548**
Sig. (2-tailed) ,243 ,179 ,002 ,001 ,000 ,000 ,000 ,107 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
6 Pearson Correlation ,104 ,105 ,305** ,241* ,593** 1 ,474** ,319** ,247* ,638**
Sig. (2-tailed) ,305 ,300 ,002 ,016 ,000 ,000 ,001 ,013 ,000
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
144
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
7 Pearson Correlation ,159 ,061 ,229* ,170 ,426** ,474** 1 ,312** ,066 ,548**
Sig. (2-tailed) ,115 ,548 ,022 ,090 ,000 ,000 ,002 ,515 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
*
8 Pearson Correlation ,252 ,192 ,050 ,117 ,370** ,319** ,312** 1 ,088 ,469**
Sig. (2-tailed) ,011 ,055 ,623 ,245 ,000 ,001 ,002 ,385 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
** *
9 Pearson Correlation ,284 ,250 ,237* ,143 ,162 ,247* ,066 ,088 1 ,503**
Sig. (2-tailed) ,004 ,012 ,018 ,156 ,107 ,013 ,515 ,385 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
** **
Kualitas Pearson Correlation ,410 ,275 ,449** ,313** ,548** ,638** ,548** ,469** ,503** 1
Produk Sig. (2-tailed) ,000 ,006 ,000 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
145
Correlations
Kualitas
1 2 3 4 5 6 Layanan
1 Pearson Correlation 1 ,576** ,551** ,415** ,421** ,526** ,734**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
2 Pearson Correlation ,576** 1 ,647** ,572** ,538** ,555** ,824**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
**
3 Pearson Correlation ,551 ,647** 1 ,578** ,485** ,471** ,781**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
** **
4 Pearson Correlation ,415 ,572 ,578** 1 ,602** ,572** ,795**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
** **
5 Pearson Correlation ,421 ,538 ,485** ,602** 1 ,635** ,788**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
** **
6 Pearson Correlation ,526 ,555 ,471** ,572** ,635** 1 ,799**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
** **
Kualitas Pearson Correlation ,734 ,824 ,781** ,795** ,788** ,799** 1
Layanan Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
146
Correlations
Keputusan
1 2 3 4 5 Pembelian
1 Pearson Correlation 1 ,404** ,451** ,251* ,306** ,666**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,012 ,002 ,000
N 100 100 100 100 100 100
2 Pearson Correlation ,404** 1 ,448** ,430** ,391** ,729**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
**
3 Pearson Correlation ,451 ,448** 1 ,442** ,483** ,765**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
* **
4 Pearson Correlation ,251 ,430 ,442** 1 ,514** ,738**
Sig. (2-tailed) ,012 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
** **
5 Pearson Correlation ,306 ,391 ,483** ,514** 1 ,740**
Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
** **
Keputusan Pearson Correlation ,666 ,729 ,765** ,738** ,740** 1
Pembelian Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
147
Reliability Statistics
Reliability Statistics
Reliability Statistics
Reliability Statistics
Reliability Statistics
148
LAMPIRAN IV
(Uji Asumsi Klasik)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
149
150
Coefficientsa
Unstandardized Standardized Collinearity
Coefficients Coefficients Statistics
Std.
Model B Error Beta t Sig. Tolerance VIF
1 (Constant) 3,820 2,376 1,608 ,111
Harga ,065 ,118 ,056 ,553 ,581 ,542 1,844
Promosi ,086 ,099 ,0,67 ,865 ,389 ,919 1,088
Kualitas Produk ,245 ,069 ,439 3,541 ,001 ,358 2,790
Kualitas Layanan ,218 ,084 ,270 2,581 ,011 ,505 1,982
a. Dependent Variable: Y keputusan pembelian
151
LAMPIRAN V
(Analisis Regresi Berganda)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
152
1. Uji F
ANOVA
Sum of Df Mean F Sig.
Model Squares Squares
1 Regression 283,937 4 70,984 21,648 ,000b
Residual 311,503 95 3,279
Total 595,440 99
2. Uji t
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Std.
Model B Error Beta t Sig.
1 (Constant) 3,734 2,378 1,571 ,120
Harga -,139 ,112 -,104 -1,246 ,216
Promosi ,178 ,088 ,149 2,031 ,045
Kualitas Produk ,294 ,061 ,528 4,825 ,000
Kualitas Layanan ,228 ,080 ,282 2,846 ,005
a. Dependent Variable: Y keputusan pembelian
Model Summary
Adjusted R
Model R R Square Square Std. Error of the Estimate
a
1 ,691 ,477 ,455 1,811
a. Predictors: (Constant), Harga, Promosi, Kualitas Produk, Kualitas Layanan