“THE ROLE OF ISLAMIC WORK ETHICS (IWE)”

“PERAN ETIKA KERJA ISLAM”

1. PENDAHULUAN

Setiap budaya memiliki serangkaian kondisi unik dan berpengaruh yang memengaruhi
kehidupan orang; terutama budaya dengan latar belakang agama lebih berdampak pada
perilaku dan pemikiran etis orang (Porter, 2010). Menurut Quddus et al. (2009) kepercayaan
agama orang-orang mempengaruhi pemahaman mereka tentang etika, oleh karena itu, orang
menggambarkan kepercayaan dan pemikiran mereka dalam berlatih dan memahami etika di
Indonesia kehidupan rutin. Dari beberapa dekade terakhir penelitian tentang etika telah
menjadi salah satu penelitian yang diwarnai para peneliti dan praktisi. Banyak penelitian
dilakukan di negara-negara barat yang berkaitan dengan pekerjaan etika dan hasil.

Sebagian besar studi yang berkaitan dengan etika kerja berasal dari Amerika Serikat dan
Eropa. Beberapa penelitian dilakukan di lingkungan kerja non-barat, dan studi tentang IWE
dan kesimpulan di tempat kerja sangat jarang (Rokhman, 2010; Kumar dan Rose, 2010,
Ahmad, 2011). Sebagian besar penelitian sebelumnya menyelidiki peran etika kerja Islam
(IWE) pada sumber daya manusia praktik manajemen seperti, komitmen, manajemen
perubahan, kepuasan kerja karyawan dan niat untuk berhenti (Yousef, 2001; Rahman et al.,
2006; Mohamed et al., 2010; Rokhman, 2010; Haroonet al., 2012), kinerja perusahaan
(Abbasi et al., 2012) dan inovasi (Kumar dan Rose, 2010; Awan dan Akram, 2012; Abbasi et
al., 2012). Jurnal Strategi Bisnis Asia, 5 (7) 2015: 125-131 126 Kesenjangan dalam literatur
tentang implikasi IWE di tempat kerja, menjadi dasar dari penelitian ini, Selain itu, ada sangat
sedikit studi tentang hubungan antara IWE dan kemampuan inovasi. Oleh karena itu, tujuan
dari penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan antara IWE dan inovasikemampuan
karyawan. Mempertimbangkan kemampuan inovasi untuk sukses kinerja organisasi,
penelitian ini diharapkan dapat mendukung wawasan inovasi penentu kemampuan yang dapat
membantu praktisi untuk meningkatkan kinerja perusahaan.

1
 Setiap budaya memiliki serangkaian kondisi unik dan berpengaruh yang mempengaruhi
kehidupan seseorang, terutama budaya dengan latar belakang agama yang lebih berdampak
pada perilaku dan pemikiran etis seseorang (Porter, 2010).

2. Etika Kerja Islam / Islamic Work Ethics (IWE)

Argumen yang disajikan oleh Porter (2010) menunjukan bahwa makna pekerjaan dalam
kehidupan seseorang bergantung berdasarkan sejarah yang ditentukan, syarat dan ketentuan
dari budayanya. Bukan hanya budaya yang membentuk pola pikir dan perilaku etis, namun
juga disertai dengan latar belakang agama seseorang.

Menurut Jalil et al (2010), etika adalah syarat untuk bersikap hormat dan berlakunya
tindakan baik, juga disebut dengan haya dalam terminologi islam.(Didefinisikan oleh
Bassiouni, 1993 dikutip dalam Wilson, 2006) dari perspektif islam adalah hubungan kejujuran
dan kepercayaan antara majikan dengan karyawan yang menunjukan kesetaraan spiritual
mereka dihadapan Allah terlepas dari materi mereka.

Menurut Ali 2005 IWE terdiri dari empat prinsip dasar yaitu kompetisi, upaya untk
mencapai, transparansi dan rasa tanggung jawab terhadap perilaku moral.

Dua jenis dimensi etika kerja islam :

a. Jenis dimensi yang memiliki hubungan signifikan dengan perilaku kewarganegaraan

organisasi sementara yang lain tidak memilki asosasi semacam itu.
b. Jenis dimensi etika kerja dalam islam termasuk rasa kasih sayang dan toleransi
dengan karyawan dan client, kepatuhan pada orang-orang yang berkuasa dan
menghormati etika kerja yang mencangkup profesionalisme dan keterampilan,
membimbing dan menasihati umat islam lainnya, penggunaan yang benar dari
otoritas, kesetaraan dan kejujuran, kejujuran dan sinergi karyawan.

2.1 Inovasi dan Kemampuan Inovasi

Menurut Oslo (2005) inovasi adalah mengimplementasikan dan peningkatan baru

yang signifikan dalam produk (baik barang maupun jasa), strategi pemasaran, operasi
bisnis, dan cara mengelola hubungan diluar organisasi. Selain itu kemampuan inovasi
merupakan karakteristik dari setiap organisasi yang mendukung dan memfasilitasi
strategi inovasi organisasi (Burgelman, 2004).

2
3. Etika Kerja Islam dan Kapabilitas Inovasi

Studi sebelumnya menunjukan bahwa etos kerja berdampak positif pada individu dan
hasil organisasi. Hasil individu disini termasuk kepuasan kerja, loyalitas dan sikap
persaudaraan dalam organisasi.

Organisasi Innovativennes adalah persyaratan utama bagi setiap organisasi untuk

bertahan hidup dimasa kini di lingkungan predator dan dinamis. Abbasi et al (2012) telah
melaporkan bahwa integritas nila-nilai etika kerja islam dalam budaya dan nilai-nilai
organisasi membantu organisasi untuk mendapatkan pengembalian yang lebih baik dari
sumber daya manusia mereka. Nilai-nilai etika kerja islam dari manager bertindak sebagai
panutan bagi karyawan dan mendorong upaya ekstra, kebaruan, kepercayaan, kesetiaan pada
tugas dan organisasi, dan hubungan baik antar karyawan.

Hubungan antara etika kerja islam dan inovasi organisasi yaitu kemampuan inovasi
dipengaruh secara signifikan dan positif oleh etika kerja islami. Salah satu penelitian
mengenai hubungan etos kerja islam dan kemampuan inovatif menunjukan hubungan positif
dan signifikan antara dua variabel ini. Terdapat dua arti penting dalam penelitian ini. Pertama,
perlunya penambahan pengetahuan dalam domain etika kerja islam dan kemampuan inovatif.
Kedua, temuan temuan baru akan membantu para praktisi untuk menghargai delegasi IWE
dalam merancang, merumuskan dan menerapkan program perubahan organisasi.

3
A. IDENTITAS PRIBADI
Mohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/I untuk menjawab pertanyaan
dibawah ini:
Berikan tanda ( ) didepan jawaban yang sesuai dengan pilihan Anda

1. Jenis kelamin
Laki-laki Perempuan

2. Umur
17-19 tahun 30-40 tahun
20-29 tahun >40 tahun

3. Agama
Muslim Non Muslim

4. Pendidikan terakhir
SD SMA
SMP Sarjana

Diploma

5. Pekerjaan/profesi
Petani Wirausaha
PNS Lainnya

6. Lama menjadi anggota/wajib pajak Karyawan BAPENDA

< 1 th 5-10 th
2-5 th < 10 th

4
B. PETUNJUK PENGISIAN ANGKET
Berikan tanda ( X ) pada kolom Bapak/Ibu/Saudar/I. Pilih salah satu butir pernyataan
yang sesuai dengan keadaan sebenarnya pada kolom, ketentuan penomoran sebagai
berikut:
1 = Sangat Setuju
2 = Setuju
3 = Tidak Setuju
4 = Sangat Tidak Setuju

5
C. Kinerja Karyawan bagian Marketing
1. Kualitas Kerja

Tanggapan
No Pertanyaan
1 2 3 4
1. Karyawan / Pegawai Sangat Tidak Setuju Sangat
BAPENDA memiliki tidak setuju setuju
etika yang baik terhadap setuju
wajib pajak.
2. Kualitas pelayanan Sangat Tidak Setuju Sangat
Karyawan / Pegawai tidak setuju setuju
BAPENDA tidak kalah setuju
baik dengan Lembaga
keuangan yang lain.

2. Kuantitas Kerja

Tanggapan
No Pertanyaan
1 2 3 4
1. Karyawan / Pegawai Sangat Tidak Setuju Sangat
BAPENDA memilliki tidak setuju setuju
postur tubuh yang setuju
Ideal
2. Karyawan / Pegawai Sangat Tidak Setuju Sangat
BAPENDA cepat/gesit tidak setuju setuju
dalam melayani setiap setuju
transaksi dengan
wajib pajak

3. Karyawan / Pegawai
Setuju
BAPENDA tanggap dan Sangat Tidak Sangat
sigap merespon keluhan tidak setuju setuju
dari wajib pajak setuju

6
3. Pengetahuan tentang Pekerjaan

Tanggapan
No Pertanyaan
1 2 3 4
1. Karyawan / Pegawai Sangat Tidak Setuju Sangat
BAPENDA memahami tidak setuju setuju
pengertian produk-produk pajak setuju
dengan baik.
2. 0etugas pelayanan dengan cepat Sangat Tidak Setuju Sangat
menjawab pertanyaan dari wajib tidak setuju setuju
pajak mengenai ruang lingkup setuju
pajak khususnya di BAPENDA.

4. Pendapat

Tanggapan
No Pertanyaan
1 2 3 4
1. Karyawan BAPENDA Sangat Tidak Setuju Sangat
mempunyai kemampuan dalam Tidak setuju setuju
meyakinkan wajib pajak Setuju
Karyawan Bapenda Sangat Tidak Setuju Sangat
2.
mempunyai kemampuan dalam tidak Setuju setuju
memberikan solusi dalam setiap setuju
masalah.

7
5. Perencanaan

Tanggapan
No Pertanyaan
1 2 3 4
1. Karyawan / Pegawai Sangat Tidak Setuju Sangat
BAPENDA pandai meyakinkan tidak setuju setuju
wajib pajak secara terencana setuju
dalam mensosialisasikan produk
pajak baru.
2. Karyawan / Pegawai Sangat Tidak Setuju Sangat
BAPENDA mempunyai tidak setuju setuju
program kerja yang jelas setuju
tercermin dalam ketepatan
pekerjaan pelayanan

8
D. Etika Kerja Islam
1. Murah Hati

Tanggapan
No Pertanyaan
1 2 3 4
1. Menurut anda Karyawan / Sangat Tidak Setuju Sangat
Pegawai BAPENDA melayani tidak setuju setuju
wajib pajak dengan setuju
ramah dan sopan.
2. Setujukah Anda, jika Karyawan / Sangat Tidak Setuju Sangat
Pegawai BAPENDA menyapa tidak setuju setuju
setiap wajib pajak yang datang. setuju
3. Karyawan / Pegawai BAPENDA Sangat Tidak Setuju Sangat
tidak pernah bersikap arogan tidak setuju setuju
dalam melayani wajib pajak. setuju

2. Motivasi untuk Berbakti

Tanggapan
No Pertanyaan
1 2 3 4
1. Karyawan / Pegawai BAPENDA Sangat Tidak Setuju Sangat
selalu bekerja dengan ikhlas tidak setuju setuju
dalam mengabdi di BAPENDA
setuju
yang berupa melayani dengan
baik tanpa pamrih.
2. Karyawan BAPENDA selalu Sangat Tidak Setuju Sangat
menjaga rahasia data wajib pajak. tidak setuju setuju
setuju

9
 3. Ingat Allah dan Prioritas Utama Nya

Tanggapan
No Pertanyaan
1 2 3 4
1. Karyawan / Pegawai BAPENDA Sangat Tidak Setuju Sangat
selalu berkelakuan yang baik tidak setuju setuju
menurut syari’at Islam seperti: setuju
sopan, ramah dan santun.

2. Karyawan / Pegawai BAPENDA Sangat Tidak Setuju Sangat

dalam melaksanakan pekerjaan tidak setuju setuju
memakai pakaian dan hijab yang setuju
sopan sesuai syariat Islam.

10
E. Kepuasan Wajib pajak
1. Prosedur Pelayanan

Tanggapan
No Pertanyaan
1 2 3 4
1. Alur pelayanan Karyawan Sangat Tidak Setuju Sangat
BAPENDA mudah dan tidak tidak setuju setuju
mempersulit wajib pajak. setuju
2. Kesederhanan pelayanan Sangat Tidak Setuju Sangat
Karyawan BAPENDA tidak tidak setuju setuju
mempersulit wajib pajak. setuju

2. Persyaratan pelayanan

Tanggapan
No Pertanyaan
1 2 3 4
1. Persyaratan pelayanan Karyawan Sangat Tidak Setuju Sangat
BAPENDA mudah dan tidak tidak setuju setuju
memberatkan wajib pajak. setuju

2. Setujukah Anda, jika persyaratan Sangat Tidak Setuju Sangat

yang diperlukan untuk tidak setuju setuju
mendapatkan pelayanan sesuai setuju
dengan jenis pelayanan.

11
 3. Keadilan

Tanggapan
No Pertanyaan
SSS SS S TS
1 2 3 4
1. Karyawan/ pegawai Sangat tidak Tidak Setuju Sangat
BAPENDA bersikap adil setuju setuju setuju
dalam melayani wajib
pajak.
2. Karyawan / Pegawai Sangat tidak Tidak Setuju Sangat
BAPENDA tidak setuju setuju setuju
membedakan golongan
atau status wajib pajak.

4. Kenyamanan lingkungan

Tanggapan
No Pertanyaan
1 2 3 4
1. BAPENDA memiliki Sangat Tidak Setuju Sangat
fasilitas yang memadai. tidak setuju setuju setuju
2. BAPENDA memiliki Sangat Tidak Setuju Sangat
ruang tunggu yang tidak setuju setuju setuju
nyaman.
3. Lingkungan kantor Sangat tidak Tidak Setuju Sangat
BAPENDA sudah bersih, setuju setuju setuju
sehingga nyaman ketika
berada di Bapenda
4. Tempat parkir Sangat Tidak Setuju Sangat
BAPENDA luas dan tidak setuju setuju setuju
aman.

12