(RKO)
hal
HALAMAN JUDUL.................................................................................................. i
DAFTAR ISI.............................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR............................................................................................... iii
BAB 1 PENDAHULUAN......................................................................................... 1
1. LATAR BELAKANG................................................................................... 1
2. MAKSUD DAN TUJUAN............................................................................ 1
3. URAIAN SINGKAT PELAYANAN PETUGAS HAJI................................ 1
4. KOMITMEN DAN YANG HARUS DIHINDARI PETUGAS HAJI.......... 2
ii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kami panjatkan kepada Alloh SWT yang telah memberikan
rahmat dan hidayahNya sehingga kami dapat menyusun Rencana Kerja Operasional
Rencana Kerja Operasional (RKO) untuk Tim Pendamping Haji Indonesia (TPHI)
ini diharapkan bias menjadi panduan bagi TPHI dalam menjalankan tugasnya menyertai
Kritik dan saran dari semua pihak masih kami harapkan untuk kesempurnaan
Rencana Kerja Operasional (RKO) ini. Akhirnya kami mengucapkan banyak terima kasih
atas bimbingannya.
Penyusun
Mokhamad Saekhu
iii
BAB I
PENDAHULUAN
1. LATAR BELAKANG
Alhamdulillahirrobbil’alamin segala puji kami panjatkan kepada Alloh SWT
yang telah memberikan rahmat dan hidayahNya sehingga kami dapat menyusun
Embarkasi Solo Kloter. Kami berusaha semaksimal mungkin agar dalam pelaksanaan
tugasa pelayanan kesehatan untuk jamaah haji Indonesia khususnya jamaah haji
Salah satu tugas petugas haji dalam hal ini tenaga kesehatan hajin(TKHI)
adalah pendamping dan melaksanakan pelayanan kesehatan untuk jamaah haji mulai
dari embarkasi sampai debarkasi, sehingga diharapkan seluruh jamaah haji dapat
melaksanakan ibadah haji dengan khusuk, aman nyaman dan terpantau kesehatannya
manajemen agar tercapainya koordinasi antar petugas kloter dan merupakan panduan
Adapun maksud dan tujuan kami dalam penyusunan Rencana Kerja Operasional
a. Sebagai pedoman atau panduan bagi petugas dalam melaksanakan tugas atau
Indonesia
Penyusunan Rencana Kerja Operasional (RKO) akan kami uraikan sebagai berikut :
a. Pra embarkasi
1
b. Embarkasi
c. Di Pesawat (berangkat)
d. Di Jeddah
i. Di Jeddah (pulang)
j. Di Pesawat (pulang)
k. Di Debarkasi
Untuk mewujudkan kelancaran pelaksanaan ibadah haji kami petugas kloter (TKHI)
tahun 1434 H /2013 M mempunyai komitmen yang harus dilakukan dalam pelayanan
mengembangkan sifat-sifat:
1. Ikhlas
2. Adil
3. Disiplin
4. Jujur
5. Sabar
6. Ramah
7. Peduli
8. Solid
9. Inisiatif
11. Komunikatif
12. Professional
2
13. Tanggung jawab
1. Pamrih
2. Egois
3. Emosional
4. Apatis
5. Pesimis
6. Diskriminatif
7. Khianat
8. Buruk sangka
9. Dusta
10. Sombong
11. Asusila
Semoga Alloh SWT selalu memberikan kekuatan kepada kami baik lahir
maupun batin sehat jasmani dan rohani sehingga kami dapat melaksanakan
optimaldan maksimal dan diharpakan jamaah haji akan merasa puas, nyaman
3
BAB II
4
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
Ikut dalam manasik haji, di daerah masing masing BKJH belum dibagi
Meminta manifes data Jamaah Haji ke Kemenag
Kabupaten Serang.
Memberikan pembinaan dan penyuluhan kepada
Jemaah Haji tentang peran dan fungsi PPIH Kloter
dan tata kerja pelayanan agar Jamaah Haji
mengerti bagaimana cara mendapatkan layanan
Petugas setiap kali mengalami kendala selama
pelaksanaan Ibadah Haji.
Mengingatkan CJH tentang BKJH
15 September Asrama Haji Melapor kepada PPIH Embarkasi minta manifest TKHI,,IPHI,TPIH
5
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
2013 jam 07.00 penerbangan dan jadwal penerbangan
Menyerahkan RKO kepada PPIH Embarkasi PPIH Embarkasi
15 September Embarkasi Menyambut kedatangan jamaah haji Petugas kloter, PPIH
2013 Solo Mengikuti upacara pembukaan daan perkenalan CJH Embarkasi
Jam 08.00 Membantu pelaksanaan pemeriksaan kesehatan akhir
CJH oleh PPIH Bidang kesehatan
Meminta daftar CJH risti kepada petugas Petugas kloter, Karu,
Embarkasi /poiklinik dan menocokkan dengan Karom
manifst penerbangan
Megecek dan menandatangani obat-obatan yang
dibawa CJH dalam BKJH
Jika ada yang sakit anjurkan untuk datang ke
poliklinik embarkasi
Koordinasi dengan Karu/ Karom melanjutkan
pembahasan RKO pelaksanaan CJH
Penerimaan gelang identitas, apspor dan pemberian
living cost
6
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
Penyuluhan dengan teknis verbal tentang kesehatan
penerbangan
Koordinasi dengan PPIH embarkasi bidang kesehatan
untuk mengetahui kepastian pemberangkatan Petugas kloter, Karu,
yang kemudian disampaikan kepada CJH Karom
Gedung Membantu CJH untuk menyiapakan dokumen dan
musdalifah barang bawaan, baju ihrom ditaruh dalam tas
Pengamatan dan kemungkinan KLB
15 September Di Pesawat Pesawat Take off ke Bandara King Adul Aziz Kru pesawat, TKHI, Diare, mual, muntah, pusing,
2013 jam 14.00 Memperkenalkan diri dengan Kru pesawat, puser dan Karu, Karom retensi urine, DVT, hipertermi,
menanyakan kelengkapan isi obat obatan dan hipotermi
7
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
alkes yang ada di pesawat
Memberikan penyuluhan penggunaan toilet, juga
penyuluhan tentang jangan menahan
BAK/BAB didalam pesawat dan bagaimana
kita merelaksasikan otot karena perjalanan
yang lama
Visitasi CJH dengan teknis keliling untuk melihat
adakah CJH yang sakit juga membantu CJH
yang Resti apakah ada perubahan kondisi secra
berkala
Memberi pelayanan bila ada CJH yang sakit atau Petugas kloter, Puser
memerlukan
Mencatat semua CJH yang sakit dalam BKJH masing
masing dijurnal harian,rekap harian dan
laporan perjalanan petugas
Jika ada yang meninggal dalam pesawat petugas
berkoordinasi dengan puser dan dokter
8
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
membuat COD
Membantu TPHI dalam mengumpulkan sobekan
DAPIH lembar D
Mencatat obat alkes yang dipakai dalam formulir
laporan kepada pihak penerbangan
Mencatat CJH yang perlu berobat ke BPHI
Jeddah/Madinah
15 September Di Bandara CJH sampai di bnadara King abdul Aziz Petugas Kloter, Karu, Mual,
2013 KAAAIA a. Di Ruang Tunggu / Pemeriksaan Paspor Karom\ muntah ,diare ,kelelahan
jam 20.00 Jeddah Memantau kesehatan CJH Resti selama
pemeriksaan dokumen oleh petugas
imigrasi Arab Saudi
Mendampingi petugas kesehatan Arab Saudi
dalam pemeriksaan sertifikat Vaksinasi
b. Di Tempat Istirahat
Menyerahkan laporan penerbangan Tim kloter BPHI Jedah
Melapor keadaan kesehatan CJH ke BPHI Jeddah
9
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
Mengambil obat-obatan dan Alkes di BPHI
Jeddah dan memantau keadaan kesehatan
CJH
Melayani CJH yang sakit / merujuk ke BPHI Jeddah
bila diperlukan
Mencatat semua CJH yang sakit dalam BKJH masing
masing dijurnal harian,rekap harian dan
laporan perjalanan petugas
Membekali obat-obatan ringan untuk pertolongan
pertama bagi CJH selama diperjalanan seperti
mabuk perjalanan , obat sakit kepala, melalui
Karom
Memberikan penyuluhan kesehatan tentang
kebersihan perorangan dan lingkungan
Memantau kemungkinan KLB
c. Persiapan berangkat ke madinah
Jam 23.00 Mengecek kesehatan CJH melalui karu/karom
10
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
terutama yang Risti
Bagi kloter dengan us terpisah tempatkan petugas
secara terpisah sesuai jumlah bus
Memberikan pelayanan kesehatan pada CJH yang
sakit
16 September Di Madinah TIBA DI MADINAH TPHI, TKHI, Karu, Kelelahan ,pusing
2013 Melaporkan kepada Maj'muah untuk mendapatkan Karom, Majmuah
Jam 05.00 tempat pelayanan kesehatan CJH dan
WAS informasikan tempat dengan ditempel di tembok
atau di lift. Bila tidak mendapatkan ruang khususu
pelayanan kamar petugas kesehataan dijadikan
Posyankes
Melaporkan kondisi kesehatan CJH kepada sektor TKHI,sector, Karom
yang mewilayahi
Menerima kembali sisa obat ringan yang dibawa
Karom
Minta nomor kontak dokter sektor dan sansur pada
11
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
sektor
12
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
makanan bergizi, banyak minum dan menjaga
kesehatan lingkungan
Menyampaikan laporan harian ke sektor Tim sektor
(rekap,visitasi,jurnal harian,rekap harian dll)
Mengecek dan melengkapi formulir pencatatan
pelaporan dan obat-obatan alkes
Mengisi data kegiatan harian kedalam buku laporan
pelaksanaan tugas
Mengadakan pengawasan penyakit dan peningkatan
kewaspadaan KLB dengan cara memberikan
penyuluhan kesehatan
Membuat AV bila ada CJH yangb meninggal, COD,
untuk dokter dan lapor ke sektor
24 September MENJELANG KEBERANGKATAN KE
2013 MEKKAH
Jam 16.00 WAS Membantu pengelompokan CJH sesuai bus yang
sudah disediakan majmuah
13
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
Mengecek kesehatan CJH
Mengecekkelengkapan kesehatan dan obat-obatan
Membekali karom dengan obat-obatan ringan selama
diperjalanan yang didalan bisnya tidak
didampingi oleh petugas
Jam 19.00 WAS DI BIR ALI
Membantu ketertiban CJH selama di bir Ali TKHI,TPHI,TPIHI,Karu, CJH lupa niat ihrom
Di Masjid Bir Ali petugas mengingatkan CJH tentang Karom
baju ihrom dan untuk melaksanakan sholat
sunah ihrom
Memantau kondisi kesehatan jamaah terutama yang
risti jangan sampai ada yang ketinggalan
Memberikan pelayanan kesehatan CJH bila ada yang
sakit
14
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
Jam 01.00 mendapatkan tempat pelayanan kesehatan dan
informasikan ruangan dengan ditempel
ditembok/lift,melakukan umroh wajib,tahalul
Melapor kondisi kesehatan jamaah kepada sektor TPHI, TKHI, sector
25 September SELAMA BERADA DI MAKKAH
2013 Memberikan pelayanan kesehatan pada jamaah
Jam 08.00 WAS Mengadakan kunjungan berkala ke kamar jamaah
untuk memantau kondisi kesehatan
Memberikan penyuluhan tentang heat stroke, gizi,
kesehatan lingkungan dan menjaga kondisi
badan
Merujuk jamaah sakit yang tidak dapat ditanganidi
maktab kesektor/ BPHI / RSAS
Menyampaikan laporan harian ke sektor
Mengecek dan melengkapi formolir pencatatan
pelaporan dan obat-obatan alkes
membuat COD dan AV bila ada jamaah yang
15
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
meninggal
16
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
wukufkan
Jam 20.00 WAS Persiapan untuk wukuf baju ihrom dan niat berhaji Jangan ada yang tertinggal
Mengatur CJH yang sehat agar berangkat terlebih
dahulu didampingiTPHI dan satu tenaga
kesehatan sedang CJH yang risti didampingi
dokter sambil dipantau
14 Oktober Di Arofah CJH tiba di Arofah menuju tenda yang sudah BPHI,TKHI Kelelahan, heatstroke
2013 ditentukan
Jam 22.00 WAS Melapor kepada petugas Arofah tentang kondisi
kesehatan jamaah dan meminta TTD
Visitasi CJH terutama yang risti dan mengobati jika Karu, Karom, TKHI
ada yang sakit ditulis diBKJH, jurnal, harian,
rekap harian, dan dilaporkan
Merujuk jamaah sakit yang tidak bisa diatasi ke
BPHI / RSAS
17
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
Membekali obat-obatan ringan pada karom untuk
kebutuhan selama dalam perjalanan menuju
mina dam musdalifah
Membuat laporan harian dan diserahkan petugas
BPIH Arofah
18
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
Bersama jamah mabit dimusdalifah
Mengadakan penyuluhan trntang udara dingin dan
cara penanggulangannya
15 Oktober Di Mina Melaporkan pada petugas PPIH di Mina TKHI, Maktab SATOP,
2013 Mengobati / merujuk jamaah ke BPHI / RSA dengan PPIH
Jam 04.00 koordinasi dengan maktab dan membuat rujukan ke
SATOP
Melaksanakan penyuluhan kesehatan tentang heat
stroke dan pencegahannya
Meningkatkan kewaspadaan terhadap KLB
Jam 08.00 Jamarat Bersama sama dengan jamaah melakukan lempar Jamaah kelelahan
jumroh akobah yang dilanjutkan dengan
tahalul awal kemudian ganti pakaian biasa
16 Oktober Jamarat Melakukan jumroh ulla,wusta,Arofah baik pada hari Jamaah belum melakukan
2013 I dan hari ke II pantau jika adaa jamaah yang lempar jumroh
ingin nafar awal
19
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
20
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
maktab
Melakukan visitasi jamaah dan memberi penyuluhan
kesehatan heat stroke akaibat kecapaian akaibat
wukuf.
Mengecek sector tentang jamaah yang masih dirawat
di PPHI atau RSA
Membuat laporan harian ke sector dan mengurus bila
ada jamaah haji yang dipulangkan dini
21
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
Pamitan pulang ke sektor dan PPIH makkah PPIH, sektor
Jam 18.00 WAS Meninggalkan Makkah menuju Jeddah untuk pulang
ke tanah air
26 Oktober Jeddah Sampai di Jeddah/ Bandara mengecek kamar apabila
2013 ada yang sakit
Jam 00.00 WAS
Jam 01.00 Memantau jamaah haji yang risti, utamakan yang risti
dekat dengan petugas
Membantu petugas bandara mengatur jamaah yang
risti masuk pesawat dulu.
26 Oktober Di Pesawat Petugas duduk sesuai tempat duduk yang ada Puser, Pusing,mual,muntah,kelelahan
2013 Selama di pesawat memantau kondisi jamaah yang Kru pesawat
Jam 03.00 risti dan juga jamaah lain apabila ada yang sakit
WAS 2 jamsebelum pesawat turun lapor ke petugas BPIH
22
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
embarkasi untuk jemput pakai mabulan bila ada
yang perlu segera ditangani
26 Oktober Embarkasi Di embarkasi membantu jamaah turundari pesawat
2013 terutama yang risti dan yang sakit
Jam 16.00 WIB Mengecek apakah ada barang bawaan yang tertinggal
atau tidak
26 Oktober Debarkasi Melaporkan jumlah jamaah dan kondisi kesehatan JH PPIH Embarkasi
2013 juga menyerahkan buku harian TKHI kloter pada TKHI
Jam16.00 WIB petugas PPIH debarkasi
Membantu kelancaran ketika pemeriksaan buku
kesehatan dan paspor
Melapor ke PPIH debarkasi tentang kondisi JH
dengan menyerahkan buku laporan petugas (seksi
pemantapan petugas)
Ikut dalam penyerahan JH ke pemerintah TKHI,TPIHI,TPHI,petug
daerah,kota, menyerahkan surat keterangan as daerah
kematian untukahli waris JH yang meninggal ke
23
TGL/ WAKTU TEMPAT URAIAN KOORDINASI ANTISIPASI KASUS /
TINDAKAN
6 2 3 4 5
petugas kemenag daerah asal JH
JH pulang ke daerah asal masing masing dan begitu
juga petugas TKHI setelah selesai dengan urusan
berkas dan laporan dengan PPIH bidang
kesehatan bisa pulang ke daerah asal masing
masing
24
BAB III
PENUTUP
Syukur alhamdulilah kami panjatkan kepada Alloh SWT yang telah memberikan
rahmat dan hidayahNya sehingga kami dapat menyusun Rencana Kerja Operasional
Rencana Kerja Operasional (RKO) ini merupakan acuan petugas TKHI dalam
menjalankan tugasnya sehingga pelayanan yang diberikan ke jamaah haji lebih optimal
dan terarah. Penyusun menyadari bahwa dalam penyusunan Rencana Kerja Operasional
(RKO) ini masih banyak kekurangan, oleh karena itu saran dan kritikan yang bersifat
membangun dari semua pihak sangat diharapkan demi sempurnanya pedoman bagi
TKHI ini.
Akhirnya penyusun berterima kasih pada semua pihak yang membantu dalam
Penyusun
Muhail,AMK
25