2. Electronic word of mouth tidak bisa langsung terbentuk begitu saja, namun
perusahaan harus menciptakan stimulus agar konsumen mau memberikan
komentator dan ulasan mengenai produk, jasa maupun perusahaan yang
diunggah di kolom situs e-commerce untuk menciptakan stimulus yang tepat,
maka perlu kiranya melakukan pendekatan dari sisi perilaku adapun teori
yang digunakan adalah Theory of Planned Behavior (TPB) dan Technology
Acceptance Model (TAM).
Jawaban: 1. Electronic word of mouth, e-commerce (cetak miring) 2. Theory
of Planned Behavior dan Technology Acceptance Model (Cetak miring) 3.
Setelah ulasan mengenai produk harusnya memakai tanda (.) Titik bukan (,)
koma.
3. Model sikap terhadap obyek / multiatribut (attitude toward the object) model
ini mengidentifikasikan ada tiga faktor utama yang memprediksi sikap yaitu
(1) salient belifts, kepercayaan utama yang di aktivkan oleh konsumen ketika
konsumen sedang mengevaluasi sikap terhadap obyek, (2) kekuatan
kepercayaan, dimana obyek memiliki atribut yang dipertanyakan dan yang
terakhir (3) mengevaluasi setiap atribut utama, memberikan penilaian tentang
bagus atau tidaknya atribut utama.
Jawaban: (1) pada kalimat “obyek / multiatribut” harusnya
“objek/multiatribut”, (2) pada kalimat “(attitude toward the object)” harusnya
menggunakan tulisan cetak miring karena menggunakan bahasa asing, (3)
kata “salient belifts” juga menggunakan tulisan cetak miring karena
menggunakan bahasa asing, (4) kata “aktivkan” seharusnya menggunakan
kata baku yaitu “aktif”, (5) setelah kalimat “dan yang terakhir” harusnya
menggunakan tanda koma (,) sebelum lanjut ke nomor setelahnya.