BAB I

PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Definisi rumah sakit menurut Undang-Undang No. 44 Tahun 2009
tentang Rumah Sakit, yaitu sebuah institusi pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang
menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.
Visi pelayanan kesehatan yang diselenggarakan oleh RSIA Khalishah
Palimanan adalah “Menjadi RSIA Pilihan yang menyediakan pelayanan
kesehatan terbaik, berkualitas aman dan nyaman.”
Untuk mencapai visi tersebut, RSIA Khalishah Palimanan
menyelenggarakan upaya kesehatan perorangan dan upaya kesehatan
masyarakat, salah satunya adalah pendaftaran pasien. Dalam
menyelenggarakan upaya pendaftaran pasien di rumah sakit, perlu ditunjang
dengan pelayanan loket pendaftaran yang bermutu.
Sesuai dengan perkembangan di bidang kesehatan telah terjadi
pergeseran orientasi pelayanan kesehatan dari pelayanan kuratif menjadi
pelayanan promotif dan prefentif, maka lebih luasnya pelayanan mencakup
pelaksanaan proses pendaftaran pasien, pemberian informasi untuk mencegah
kesalahan dalam mengidentifikasi pasien dan memperlancar pelayanan di
rumah sakit.
Dalam melaksanakan pelayanan pendaftaran di rumah sakit, agar dapat
berjalan dengan baik dan dapat memenuhi kebutuhan pasien maka RSIA
Khalishah Palimanan menyusun “PEDOMAN PELAYANAN
PENDAFTARAN RSIA KHALISHAH PALIMANAN.”

B. TUJUAN PEDOMAN
1. Tujuan Umum
Terlaksananya pelayanan Pendaftaran yang bermutu di RSIA Khalishah
Palimanan.
 2. Tujuan Khusus
Sebagai acuan bagi non kesehatan dalam melaksanakan pelayanan
Pendaftaran di RSIA Khalishah Palimanan.

C. SASARAN PEDOMAN
Sasaran Pedoman Pelayanan Pendaftaran adalah Petugas Pelayanan di
Pendaftaran rawat inap, rawat jalan, dan IGD.

D. RUANG LINGKUP PEDOMAN

Ruang lingkup pelayanan pelayanan meliputi :
1. Ruangan Pendaftaran rawat inap
2. Ruangan pendaftaran rawat jalan
3. Ruangan pendaftaran instalasi gawat darurat
4. Tempat penyimpanan Rekam Medis

E. BATASAN OPERASIONAL
Batasan operasional dalam Pelayanan Pendaftaran adalah proses
pendaftaran pasien yang akan memanfaatkan pelayanan di RSIA Khalishah
Palimanan, baik pasien baru maupun pasien lama.