ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : /SOP/PKM-MRG/I/2018

No. Revisi :0
SOP Tanggal Terbit : Januari 2018
Halaman : 1/1

UPTD PUSKESMAS H.Suhendra,S.Kep

MARUNGGI NIP 19710907 199303 1 003

1. 1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah : urutan kegiatan ketika pasien

datang membutuhkan pelayanan sampai dengan pasien
pulang atau setelah selesai memperoleh pelayanan .
2. 2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk alur
pelayanan pasien
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Marunggi Nomor
/SK/PKM-MRG/I/2018 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Mandiri Dokter
Gigi
5. Langkah-langkah a. Pasien datang.
prosedur b. Pasien mendaftar di loket pendaftaran.
Jika pasien gawat darurat, langsung menuju UGD.
c. Pasien menuju ke unit yang dituju.
d. Jika :
1. Pasien yang membutuhkan layanan penunjang akan
menerima surat rekomendasi dari unit pengirim dan
kembali menyerahkan hasil tersebut ke unit
pengirim.
2. Pasien yang tidak bisa ditangani di Puskesmas akan
diberikan rujukan ke fasilitas kesehatan tingkat
lanjut.
e. Pasien membawa kertas resep yang ditulis oleh dokter ke
apotik
f. Pasien mendapat obat.
g. Pasien pulang.

6. Unit Terkait − Unit pendaftaran dan rekam medis

− Balai pengobatan umum
− Balai pengobatan gigi
− Balai pengobatan ibu dan anak
− Apotik
− Unit gawat darurat
− Laboratorium
− Pojok Gizi
− Klinik Sanitasi
− Klinik TB
7. Rekaman Historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan
Perubahan

Page 1 of 1
Page 2 of 1