MAKALAH

PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI

KERJA
Disusun guna memenuhi tugas mata kuliah Pengantar Manajemen

Dosen : Wahyudi, S.M., M.M.

Disusun oleh :

Hestin Danisa (200641)

Manajemen Kelompok B

UNIVERSITAS PRIMAGRAHA

Jl. Trip Jamaksari Komplek Griya Gemilang Sakti Blok A1 No. 1A, Cinanggung Serang.

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT. yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga
saya dapat menyelesaikan tugas makalah yang berjudul PENGARUH KOMUNIKASI
ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI KERJA ini tepat pada waktunya.

Adapun tujuan dari penulisan dari makalah ini adalah untuk memenuhi tugas
dosen pada mata kuliah Pengantar Manajemen. Selain itu, makalah ini juga bertujuan untuk
menambah wawasan tentang komunikasi yang baik dan memotivasi bagi para pembaca dan juga
bagi penulis.

Saya mengucapkan terima kasih kepada bapak Wahyudi, S.M., M.M., selaku dosen
mata kuliah Pengantar Manajemen yang telah memberikan tugas ini sehingga dapat menambah
pengetahuan dan wawasan tentang pengaruh komunikasi organisasi terhadap motivasi kerja.

Saya juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membagi sebagian
pengetahuannya sehingga saya dapat menyelesaikan makalah ini.

Saya menyadari, makalah yang saya tulis ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena
itu, kritik dan saran yang membangun akan saya nantikan demi kesempurnaan makalah ini.

Serang, 10 Januari 2021

Hestin Danisa

ii
 DAFTAR ISI

COVER ...................................................................................................................................................... i
KATA PENGANTAR .................................................................................................................................. ii
DAFTAR ISI................................................................................................................................................ iii
BAB I ............................................................................................................................................................ 1
PENDAHULUAN ........................................................................................................................................ 1
A. Latar belakang ................................................................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................................................................. 2
C. Tujuan ............................................................................................................................................... 2
BAB II........................................................................................................................................................... 3
PEMBAHASAN ........................................................................................................................................... 3
1. Pengertian Komunikasi…………………………………………………………………………….3

2. Model Komunikasi............................................................................................................................ 5
3. Teori Komunikasi ............................................................................................................................. 8
a) Teori-teori umum (general theories). ............................................................................................ 8
b) Teori-teori fungsional dan struktural. ........................................................................................... 8
d) Teori-teori konvesional dan interaksional..................................................................................... 9
e) Teori kritis dan interpretif. ............................................................................................................ 9
f) Teori Kontekstual Komunikasi ....................................................................................................... 10
1. Intra personal communication ..................................................................................................... 10
2. Interpersonal communication ...................................................................................................... 10
3. Komunikasi kelompok ................................................................................................................ 11
4. Komunikasi Organisasi ............................................................................................................... 11
5. Komunikasi massa ...................................................................................................................... 11
4. Fungsi Komunikasi……………………………………………………………………………….11

5. Tujuan Komunikasi ......................................................................................................................... 12

6. Jenis Teori Komunikasi .................................................................................................................. 14
Teori Penyebaran ........................................................................................................................ 14
Teori Struktur Penyesuaian ......................................................................................................... 15
Teori Tipu Helah Peribadi........................................................................................................... 15

iii
 Teori Persamaan Media .............................................................................................................. 16
Teori Komunikasi Kecekapan ..................................................................................................... 16
Teori Konstruktivism .................................................................................................................. 17
7. Komunikasi dalam dunia kerja ....................................................................................................... 17
a) Meningkatkan team building .......................................................................................................... 17
b) Meningkatkan produktivitas ........................................................................................................... 18
c) Menghargai perbedaan dan toleransi .............................................................................................. 18
d) Mempermudah dalam penerapan aturan ......................................................................................... 18
e) Memudahkan memahami karakter .................................................................................................. 18
g) Mempermudah mengambil keputusan ............................................................................................ 19
8. Motivasi .......................................................................................................................................... 20
BAB III ....................................................................................................................................................... 28
PENUTUP .................................................................................................................................................. 28
A. Kesimpulan ..................................................................................................................................... 28
B. Saran ............................................................................................................................................... 30
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................................................. 31

iv
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar belakang

Dalam kehidupan bermasyarakat tidak mungkin hidup menyendiri tanpa kehadiran orang
lain. Hal ini membuktikan bahwa pada hakikatnya manusia merupakan makhluk sosial.
Manusia secara naluriah memiliki keinginan untuk berkomunikasi dengan orang lain. Alat
komunikasi yang digunakan untuk menanyakan sesuatu, mengekspresikan diri, maupun
untuk mempengaruhi orang lain demi kepentingan sendiri atau bersama tersebut adalah
bahasa. Dengan demikian bahasa memegang peranan yang sangat penting bagi manusia.

Bahasa secara umum adalah sistem lambang bunyi ujaran yang digunakan untuk
berkomunikasi oleh masyarakat pemakainya. Bahasa (berasal dari bahasa Sanskerta भाषा,
Bhāṣā) adalah kapasitas khusus yang ada pada manusia untuk dapat memperoleh serta
menggunakan sistem komunikasi yang kompleks, serta sebuah bahasa adalah contoh spesifik
dari sistem tersebut. Bahasa merupakan suatu ungkapan yang mengandung maksud untuk
menyampaikan sesuatu kepada orang lain. Sesuatu yang dimaksudkan oleh pembicara bisa
dipahami dan dimengerti oleh pendengar atau lawan bicara melalui bahasa yang
diungkapkan.

Bahasa Indonesia adalah bahasa yang sangat terbuka. Bahasa ini mampu menerima
unsur-unsur asing maupun daerah sehingga semakin memperkaya kosakata yang dimiliki
dalam proses pertumbuhan dan perkembangannya. Pertumbuhan dan perkembangan bahasa
Indonesia dipengaruhi oleh berbagai faktor antara lain adanya kontak budaya antarbangsa,
antar daerah, antarsuku maupun pengaruh dari hal lain seperti agama, teknologi, politik, dan
sebagainya. Keadaan tersebut mengakibatkan adanya kontak bahasa sehingga pengaruh
bahasa lain masuk ke dalam bahasa Indonesia. Adanya kontak bahasa tersebut menyebabkan
timbulnya pemakaian bahasa lain, baik yang berasal dari bahasa daerah maupun bahasa
asing. Dengan mudah, bahasa-bahasa tersebut dapat dijumpai di berbagai tempat, salah
satunya adalah pasar.

Menurut Sunaryo (2000), bahasa di dalam struktur budaya ternyata memiliki kedudukan,
fungsi serta peran ganda, bahasa sendiri adalah sebagai akar serta produk budaya yang
sekaligus berfungsi sebagai sarana berfikir dan sarana pendukung pertumbuhan serta
perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.

1
 Menurut Jeans Aitchison (2008 : 21) “Language is patterned system of arbitrary sound
signals, characterized by structure dependence, creativity, displacement, duality, and
cultural transmission”

Bahasa memudahkan individu atau kelompok (organisasi) dalam berkomunikasi.

Komunikasi pada mulanya hanya merupakan upaya atau cara manusia menyampaikan ide,
gagasan, kemauan, hasrat dan lain sebagainya, upaya tersebut hanya supaya manusia bisa
saling berhubungan. Pada waktu itu, Komunikasi tidak dianggap sebagai sesuatu yang harus
diberi perhatian, dikaji atau distrukturkan. Namun, pada abad ke-5 sebelum masehi,di Yunani
berkembang suatu ilmu yang mengkaji proses pernyataan antar manusia yang diberi nama
retorika yang berarti seni berpidato dan beragumentasi yang bersifat menggugah atau seni
yang menggunakan bahasa secara lancar untuk memengaruhi dan mengajak. Retorikamen
dapat pembahasan khusus bahkan beberapa pemikir itu menempatkan retorika sebagai hal
penting dalam masyarakat dan pemerintahan

B. Rumusan Masalah
1. Pengertian Komunikasi
2. Model Komuikasi
3. Teori Komuikasi
4. Fungsi Komunikasi
5. Tujuan Komunikasi
6. Jenis Teori Komunikasi
7. Komunikasi Dalam Dunia Kerja
8. Motivasi

C. Tujuan
1. Mendeskripsikan Pengertia Komunikasi
2. Mendeskripsikan Model Komunikasi
3. Mendeskripsikan Teori komunikasi
4. Mendeskripsikan Fungsi Komunikasi
5. Mendeskripsikan Tujuan Komunikasi
6. Mendeskripsikan Jenis Teori Komunikasi
7. Mendeskripsikan Komunikasi Dalam Dunia Kerja
8. Mendeskripsikan Motivasi

2
 BAB II

PEMBAHASAN

1. Pengertian Komunikasi
Kata atau istilah “komunikasi” (Bahasa Inggris “communication”) berasal dari
Bahasa Latin “communicatus” yang berarti “berbagi” atau “menjadi milik
bersama”.Dengan demikian, kata komunikasi menurut kamus bahasa mengacu
pada suatu upaya yang bertujuan untuk mencapai kebersamaan.
Definisi komunikasi secara umum adalah suatu proses pembentukan,
penyampaian, penerimaan dan pengolahan pesan yang terjadi di dalam diri seseorang dan
atau di antara dua atau lebih dengan tujuan tertentu. Definisi tersebut memberikan
beberapa pengertian pokok yaitu komunikasi adalah suatu proses mengenai
pembentukan, penyampaian, penerimaan dan pengolahan pesan.
Komunikasi menurut para ahli :
• Webster New Collogiate Dictionary , dijelaskan bahwa komunikasi adalah “suatu
proses pertukaran informasi di antara individu melalui sistem lambang-lambang,
tanda-tanda atau tingkah laku”
• lexicographer (ahli kamus bahasa), komunikasi adalah upaya yang bertujuan
berbagi untuk mencapai kebersamaan. Jika dua orang berkomunikasi maka
pemahaman yang sama terhadap pesan yang saling dipertukarkan adalah tujuan
yang diinginkan oleh keduanya. Webster’s New Collegiate Dictionary edisi tahun
1977 antara lain menjelaskan bahwa komunikasi adalah suatu proses pertukaran
informasi diantara individu melalui sistem lambang-lambang, tanda-tanda atau
tingkah laku.
• Harold Lasswell, Komunikasi pada dasarnya merupakan suatu proses yang
menjelaskan “siapa” “mengatakan “apa” “dengan saluran apa”, “kepada siapa” ,
dan “dengan akibat apa” atau “hasil apa”.(who says what in which channel to
whom and with what effect).
• Weaver, Komunikasi adalah seluruh prosedur melalui mana pikiran seseorang
dapat mempengaruhi pikiran orang lainnya.
• Gode, Komunikasi adalah suatu proses yang membuat sesuatu dari semula yang
dimiliki oleh seseorang (monopoli seseorang) menjadi dimiliki oleh dua orang
atau lebih.
• Barnlund, Komunikasi timbul didorong oleh kebutuhan-kebutuhan untuk
mengurangi rasa ketidakpastian, bertindak secara efektif, mempertahankan atau
memperkuat ego.
• Hovland, Janis & Kelley, Komunikasi adalah suatu proses melalui mana
seseorang (komunikator) menyampaikan stimulus (biasanya dalam bentuk kata-

3
 kata) dengan tujuan mengubah atau membentuk perilaku orang-orang lainnya
(khalayak).
• Berelson dan Stainer, Komunikasi adalah proses penyampaian informasi,
gagasan, emosi, keahlian dan lain-lain. Melalui penggunaan simbol-simbol seperti
kata-kata, gambar-gambar, angka-angka dan lain-lain.

• Ruesch, Komunikasi adalah suatu proses yang menghubungkan satu bagian

dengan bagian lainnya dalam kehidupan.
• Sarah Trenholm & Arthur Jensen (1996: 4), mendefinisikan komunikasi
sebagai ‘A process by which a source transmits a message to a receiver through
some channel’ (Komunikasi adalah suatu proses di mana sumber
mentransmisikan pesan kepada penerima melalui beragam saluran)

Komunikasi menuntut adanya partisipasi dan kerja sama dari para pelaku yang
terlibat kegiatan komunikasi akan berlangsung baik apabila pihak-pihak yang
berkomunikasi (dua orang atau lebih) sama-sama ikut terlibat dan sama-sama mempunyai
perhatian yang sama terhadap topik pesan yang disampaikan.
Komunikasi bersifat simbolis Komunikasi pada dasarnya merupakan tindakan
yang dilakukan dengan menggunakan lambang-lambang. Lambang yang paling umum
digunakan dalam komunikasi antar manusia adalah bahasaverbal dalam bentuk kata-kata,
kalimat, angka-angka atau tanda-tanda lainnya.
Komunikasi bersifat transaksional Komunikasi pada dasarnya menuntut dua
tindakan, yaitu memberi dan menerima. Dua tindakan tersebut tentunya perlu dilakukan
secara seimbang atau porsional.

Komunikasi menembus faktor ruang dan waktu Maksudnya adalah bahwa para
peserta atau pelaku yang terlibat dalam komunikasi tidak harus hadir pada waktu serta
tempat yang sama. Dengan adanya berbagai produk teknologi komunikasi seperti telepon,
internet, faximili, dan lain-lain, faktor ruang dan waktu tidak lagi menjadi masalah dalam
berkomunikasi.

komunikasi pada mulanya hanya merupakan upaya atau cara manusia

menyampaikan ide, gagasan, kemauan, hasrat dan lain sebagainya, upaya tersebut hanya
supaya manusia bisa saling berhubungan. Pada waktu itu, Komunikasi tidak dianggap
sebagai sesuatu yang harus diberi perhatian, dikaji atau distrukturkan.
Namun, pada abad ke-5 sebelum masehi, di Yunani berkembang suatu ilmu yang
mengkaji proses pernyataan antar manusia yang diberi nama retorika yang berarti seni
berpidato dan beragumentasi yang bersifat menggugah atau seni yang menggunakan
bahasa secara lancar untuk memengaruhi dan mengajak. Retorika mendapat pembahasan
khusus bahkan beberapa pemikir itu menempatkan retorika sebagai hal penting dalam
masyarakat dan pemerintahan.

4
 Pada perkembangan awal, batasan komunikasi yang dapat kita terapkan adalah
percakapan atau penyampaian gagasan antar manusia secara lisan dan bertatap muka baik
berupa pidato maupun diskusi, dengan tujuan mendidik, membangkitkan kepercayaan,
dan menggerakkan perasaan orang lain.Komunikasi terus berkembang, tidak hanya
menyampaikan gagasan melalui lisan.Pada zaman kekaisaran romawi, Julius Caesar
membuat papan pengumuman yang dinamakan Acta Diurna.
Penyampaian gagasan mengenai apa yang penting bagi masyarakat telah
bertambah, dari sekadar lisan menjadi bentuk tulisan. Hal ini terus berkembang setelah
ditemukannya kertas, penemuan mesin cetak, dan terbitnya surat kabar pertama. Setelah
surat kabar peradaban manusia juga berkembang dan ditemukanlah radio, film, televisi,
dan sejumlah media lain. ilmu komunikasi itu sendiri sebenarnya tampil pada zaman
Yunani kuno (SM) yang digagas oleh Aristoteles, dalam gagasan tersebut ia
menyebutkan bahwa di dalam komunikasi itu terdapat komunikator, pesan dan penerima.
Kesimpulan dari gagasan itu ialah jika komunikator menentukan gagasn atau pesan,
kemudian diarahkan pada khalayak pilihannya, melalui saluran atau media yang
dimilikinya atau dikuasainya maka akan keluar hasil yang diinginkan.
Dalam perkembangan selanjutnya, gagasan itu terus dikembangkan kemudian
melahirkan dua bentuk komunikasi yang masing-masing berkembang di benua yang
berbeda. Pertama ilmu publisistik di Jerman. Kedua ilmu komunikasi massa di Amerika.
Perpaduan dari kedua bentuk ini lah yang meneteskan ilmu komunikasi yang kita kenal
sekarang ini. Perpaduan ini tidak lepas dari upaya-upaya Stappers melalui karya Gabner.
Artinya, itu merupakan titik awal tampaknya ilmu komunikasi.

2. Model Komunikasi
Adapun model komunikasi tersebut menurut Wiryanto (Pengantar Ilmu Komunikasi,
Grasindo : 2004) adalah sebagai berikut :

• Model Komunikasi Intrapribadi

Merupakan proses pengolahan dan penyusunan informasi melalui sistem syaraf

dalam otak yang disebabkan oleh stimulus yang ditangkap oleh panca indera. Dalam
hal ini, semua isyarat dan informasi setelah di-decode, akan membentuk (encode)
mengenai isyarat perilaku nonverbal baik positif, netral atau negatif.

• Model Komunikasi Antarpribadi

Model komunikasi ini dapat diartikan sebagai komunikasi yang berlangsung di

antara dua orang, tiga atau bahkan empat orang yang terjadi secara spontan dan tidak
terstruktur.

5
• Model Stimulus-Respons

Merupakan model komunikasi yang berasal dari aksi sehingga menimbulkan reaksi.

• Model Matematika Shannon dan Weaver

Model ini menjelaskan bahwa komunikasi merupakan informasi sebagai pesan

ditransmisikan dalam bentuk pesan kepada penerima (receiver) untuk mencapai
tujuan komunikasi tertentu yang dalam prosesnya memiliki kemungkinan terjadinya
noise atau gangguan.

• Model Komunikasi Lasswell

Model Komunikasi ini merupakan ungkapan verbal sebagai berikut:

a) Who
b) Says What
c) In Which Channel
d) To Whom
e) With What Effect

6
• Model Sirkuler

Model ini menggambarkan komunikasi sebagai proses yang dinamis dimana

pesan ditransmisikan melalui proses decoding dan encoding. Hubungan antara
encoding dan decoding layaknya sumber (encoder) penerima (decoder) yang saling
mempengaruhi satu sama lain. Dalam hal ini, Interpreter berfungsi ganda sebagai
pengirim dan penerima pesan.

• Model Melvin Defleur

Model Komunikasi ini merupakan perluasan dari komunikasi antarpribadi dari

model Shannon dan Weaver dengan memasukkan piranti media massa (mass medium
device) dan piranti umpan balik (feedback device). Komunikasi digambarkan behwa
sumber (source), pemancar (transmitter), penerima (receiver) dan sasaran
(destination) merupakan tahapan-tahapan yang terpisah dalam proses komunikasi
massa.

• Model John W. Rilley dan Mathilda W. Rilley

Proses komunikasi menggunakan pendekatan sosiologi untuk mengkaji perilaku

komunikasi antar manusia. Secara sosiologis, penerima (receiver) pesan yang
disampaikan oleh sumber (communicator) tidak secara langsung akan ditanggapi.

• Model Maletzke

Model komunikasi ini, di dalam pencarian informasi, disebabkan oleh kebutuhan

rasa ingin tahu (need cognition) dan gaya intuisi seseorang (personal cognition style).
Menurut pandangannya, khalayak tidak dipengaruhi oleh media massa dalam keadaan
kosong. Pesan itu disaring berdasarkan keyakinan, sikap, nilai-nilai dan lingkungan
sosialnya.

Dalam perkembangannya, sifat, tujuan dan fungsi teori komunikasi dapat saja
berbeda-beda menurut peruntukan dan situasi yang dialami oleh komunikator dan
komunikan. Perluasan makna dan fungsi dapat saja terjadi dalam sebuah proses
komunikasi yang berdasarkan pada sebuah teori atau model tertentu di dalam proses
tersebut.

Dapat saja sebuah sifat dasar sebuah teori yang mengawali sebuah proses
komunikasi menjadi berubah di akhir proses komunikasi menjadi sebuah pendekatan
teori yang benar-benar berbeda dari awalnya. Perluasan atau pun penyempitan sifat,
tujuan dan fungsi teori komunikasi ini mutlak tergantung pada skala kebutuhan dan juga
proses komunikasi itu sendiri.

7
3. Teori Komunikasi
Secara umum teori-teori komunikasi dapat dibagi dalam beberapa kelompok :

a) Teori-teori umum (general theories).

Teori ini merupakan teori yang mengarah pada bagaimana menjelaskan
fenomena komunikasi (metode penjelasannya).

b) Teori-teori fungsional dan struktural.

Ciri dan pokok pikiran dari teori ini adalah: Individu dipengaruhi oleh
struktur sosial atau sistem sosial dan individu bagian dari struktur. Sehingga cara
pandangnya dipengaruhi struktur yang berada di luar dirinya. Pendekatan ini
menekankan tentang sistem sebagai struktur yang berfungsi. Karakteristik dari
pendekatan ini adalah :

1. Mementingkan sinkroni (stabilitas dalam kurun waktu tertentu) daripada

diacrony (perubahan dalam kurun waktu tertentu). Misalnya dalam mengamati
suatu fenomena menggunakan dalil-dalil yang jelas dari suatu kaidah.
Perubahan terjadi melalui tahapan metodologis yang telah baku.
2. Cenderung memusatkan perhatiannya pada akibat-akibat yang tidak
diinginkan (unintended consequences) daripada hasil yang sesuai tujuan.
Pendekatan ini tidak mempercayai konsep subjektivitas dan kesadaran. Fokus
mereka pada faktor-faktor yang berada di luar kontrol kesadaran manusia.
3. Memandang realitas sebagai sesuatu yang objektif dan independent. Oleh
karena itu, pengetahuan dapat ditemukan melalui metode empiris yang
cermat.
4. Memisahkan bahasa dan lambang dari pemikiran dan objek yanng
disimbolkan dalam komunikasi. Bahasa hanyalah alat untuk
merepresentasikan apa yang telah ada.
5. Menganut prinsip the correspondence theory of truth. Menurut teori ini bahasa
harus sesuai dengan realitas. Simbol-simbol harus merepresentasikan ssuatu
secara akurat.

c) Teori – teori behavioral dan kognitif

Teori ini berkembang dari ilmu psikologi yang memusatkan

pengamatannya pada diri manusia secara individual. Beberapa pokok pikirannya
Model stimulus-respon (S-R) yang menggambarkan proses informasi antara
stimulus dan respon.:Mengutamakan analisa variabel. Analisis ini pada dasarnya
merupakan upaya mengidentifikasi variabel-variabel kognitif yang dianggap
penting serta mencari hubungan antar variabel.

8
 Menurut pandangan ini komunikasi dipandang sebagai manifestasi dari
proses berfikir, tingkah laku dan sikap seseorang. Oleh karenanya variabel-
variabel penentu memegang peranan penting terhadap kognisi seseorang
(termasuk bahasa) biasanya berada di luar kontrol individu.
d) Teori-teori konvesional dan interaksional.
Teori ini beranggapan bahwa agar komunikasi dapat berlangsung,
individu-individu yang berinteraksi menggunakan aturan-aturan dalam
menggunakan lambang-lambang. Bukan hanya aturan mengenai lambang itu
sendiri tetapi juga harus sepakat dalam giliran berbicara, bagaimana bersikap
sopan santun atau sebaliknya, bagaimana harus menyapa dan sebagainya. Teori
ini berkembang dari aliran interactionisme simbolik yang menunjukan arti penting
dari interaksi dan makna. Pokok pikiran teori ini adalah :

1. Kehidupan sosial merupakan suatu proses interaksi yang membangun,

memelihara, serta mengubah kebiasaan-kebiasaan tertentu, termasuk dalam
hal ini bahasa dan simbol. Komunikasi dianggap sebagai alat perekat
masyarakat (the glue of society).
2. Struktur sosial dilihat sebagai produk dari interaksi. Interaksi dapat terjadi
melalui bahasa, sehingga bahasa menjadi pembentuk struktur sosial.
Pengetahuan dapat ditemukan melalui metode interpretasi.
3. Struktur sosial merupakan produk interaksi, karena bahasa dan simbol
direproduksi, dipelihara serta diubah dalam penggunaannya. Sehingga focus
pengamatannya adalah pada bagaimana bahasa membentuk struktur social,
serta bagaimana bahasa direproduksi, dipelihara, serta diubah penggunaannya.
4. Makna dapat berubah-ubah dari waktu ke waktu dari konteks ke konteks. Sifat
objektif bahasa menjadi relatif dan temporer. Makna pada dasarnya
merupakan kebiasaan-kebiasaan yang diperoleh melalui interaksi. Oleh karena
itu makna dapat berubah dari waktu ke waktu, konteks ke konteks, serta dari
kelompok social ke kelompok lainnya. Dengan demikian sifat objektivitas dari
makna adalah relative dan temporer.

e) Teori kritis dan interpretif.

Jenis teori ini berkembang dari tradisi sosiologi interpretift, yang
dikembangkan oleh Alfred Schulzt, Paul Ricour et al. sementara teori kritis
berkembang dari pemikiran Max Weber, Marxisme dan Frankfurt School.
Interpretif berarti pemahaman (verstechen) berusaha menjelaskan makna dari
suatu tindakan. Karena suatu tindakan dapat memiliki banyak arti, maka makna
idak dapat dengan mudah diungkap begitu saja. Interpretasi secara harfiah
merupakan proses aktif dan inventif. Teori interpretif umumnya menyadari bahwa
makna dapat berarti lebih dari apa yang dijelaskan oleh pelaku. Jadi interpretasi
adalah suatu tindakan kreatif dalam mengungkap kemungkinan-kemungkinan
makna. Implikasi social kritis pada dasarnya memiliki implikasi ekonomi dan
politik, tetapi banyak diantaranya yang berkaitan dengan komunikasi dan tatanan
komunikasi dalam masyarakat.

9
 Meskipun demikian teoritisi kritis biasanya enggan memisahkan
komunikasi dan elemen lainnya dari keseluruhan system. Jadi, suatu teori kritis
mengenai komunikasi perlu melibatkan kritik mengenai masyarakat secara
keseluruhan. Pendekatan kelompok ini terutama sekali popular di Negara-negara
Eropa.Karakteristik umum yang mencirikan teori ini adalah :

1.Penekanan terhadap peran subjektifitas yang didasarkan pada pengalaman

individual.

2. Makna merupakan konsep kunci dalam teori-teori ini. Pengalaman

dipandang sebagai meaning centered.

3. Bahasa dipandang sebagai kekuatan yang mengemudikan pengalaman

manusia. Di samping karakteristik di atas yang menunjukan kesamaan,
terdapat juga perbedaan mendasar antara teori-teori interpretif dan teori-
teori kritis dalam pendekatannya. Pendekatan teori interpretif cenderung
menghndarkan sifat-sifat preskriptif dan keputusan-keputusan absolute
tentang fenomena yang diamati. Pengamatan menurut teori interpretif,
hanyalah sesuatu yang bersifat tentative dan relative. Sementara teori-teori
kritis lazimnya cenderung menggunakan keputusan-keputusan absolut,
preskriptif dan juga politis sifatnya.

Jadi dapat disimpulkan bahwa teori interpretif ditujukan untuk memahami

pengalaman hidup manusia, atau untuk menginterpretasikan makna-makna teks.
Sedangkan teori kritis berkaitan dengan cara-cara di mana kondisi manusia
mengalami kendala dan berusaha menciptakan berbagai metode untuk
memperbaiki kehidupan manusia.

f) Teori Kontekstual Komunikasi

Berdasarkan konteks dan tingkatan analisisnya, teori komunikasi dapat dibagi
menjadi lima :

1. Intra personal communication

yaitu proses komunikasi yang terjadi dalam diri seseorang. Fokusnya
adalah pada bagaimana jalannya proses pengolahan informasi yang dialami
seseorang melalui sistem syaraf dan inderanya. Umumnya membahas
mengenai proses pemahaman, ingatan, dan interpretasi terhadap simbol-
simbol yang ditangkap melalui pancainderanya.

2. Interpersonal communication
yaitu komunikasi antar perorangan dan bersifat pribadi baik yang terjadi
secara langsung (non-media) atau tidak langsung (media). Fokus teori ini
adalah pada bentukbentuk dan sifat hubungan, percakapan, interaksi dan
karakteristik komunikator.

10
 3. Komunikasi kelompok
Fokus pada interaksi diantara orang-orang dalam kelompok kecil.
Komunikasi kelompok juga melibatkan komunikasi antar pribadi, namun
pembahasannya berkaitan dengan dinamika kelompok, efisiensi dan efektifitas
penyampaian informasi dalam kelompok, pola dan bentuk interaksi serta
pembuatan keputusan.

4. Komunikasi Organisasi
Mengarah pada pola dan bentuk komunikasi yang terjadi dalam konteks
dan jaringan organisasi. Komunikasi organisasi melibatkan bentuk-bentuk
komunikasi formal dan informal. Pembahasan teori ini menyangkut struktur
dan fungsi organisasi, hubungan antar manusia, komunikasi dan proses
pengorganisasiannya serta budaya organisasi.

5. Komunikasi massa
Komunikasi massa adalah komunikasi melalui media massa yang
ditujukan pada sejumlah khalayak yang besar. Proses komunikasi melibatkan
keempat teori sebelumnya. Teori ini secara umum memfokuskan perhatiannya
pada hal-hal yang menyangkut struktur media, hubungan media dan
masyarakat, hubungan antara media dan khalayak, aspek-aspek budaya dari
komunikasi massa, serta dampak komunikasi massa terhadap individu.

4. Fungsi Komunikasi
Fungsi komunikasi menurut Harol D. Lasswell : The surveillance of the
environment, fungsi komunikasi adalah untuk mengumpulkan dan menyebarkan
informasi mengenai kejadian dalam suatu lingkungan (kalau dalam media massa hal ini
sebagai penggarapan berita).

The correlation of correlation of the parts of society in responding to the

environment, dalam hal ini fungsi komunikasi mencakup interpretasi terhadap informasi
mengenai lingkungan (disini dapat diidentifikasi sebagai tajuk rencana atau propaganda).

The transmission of the social heritage from one generation to the next, dalam hal
ini transmission of culture difocuskan kepada kegiatan mengkomunikasikan informasi,
nilai- nilai, dan norma sosial dari suatu generasi ke generasi lain. Onong Uchjana Effendi
dalam buku Dimensi-dimensi Komunikasi mempunyai pendapat sebagai berikut :

1) Memberikan informasi kepada masyarakat. Karena perilaku menerima informasi

merupakan perilaku alamiah masyarakat. Dengan menerima informasi yang benar
masyarakat akan merasa aman tentram. Informasi akurat diperlukan oleh beberapa
bagian masyarakat untuk bahan dalam pembuatan keputusan.

11
 Informasi dapat dikaji secara mendalam sehingga melahirkan teori baru dengan
demikian akan menambah perkembangan ilmu pengetahuan. Informasi disampaikan
pada masyarakat melalui berbagai tatanan komunikasi, tetapi yang lebih banyak
melalui kegiatan mass communication .

2) Mendidik masyarakat. Kegiatan komunikasi pada masyarakat dengan memberiakan

berbagai informasi tidak lain agar masyarakat menjadi lebih baik, lebih maju, lebih
berkembang kebudayaannya. Kegiatan mendidik masyarakat dalam arti luas adalah
memberikan berbagai informasi yang dapat menambah kemajuan masyarakat dengan
tatanan komunikasi massa.

Sedangkan kegiatan mendidik masyarakat dalam arti sempit adalah memberikan

berbagai informasi dan juga berbagai ilmu pengetahuan melalui berbagai tatanan
komunikasi kelompok pada pertemuan-pertemuan, kelas-kelas, dan sebagainya.
Tetapi kegiatan mendidik masyarakat yang paling efektif adalah melalui kegiatan
Komunikasi Interpersonal antara penyuluh dengan anggota masyarakat, antara guru
dengan murid, antara pimpinan dengan bawahan, dan antara orang tua dengan anak-
anaknya.

3) Mempengaruhi masyarakat. Kegiatan memberikan berbagai informasi pada

masyarakat juga dapat dijadikan sarana untuk mempengaruhi masyarakat tersebut ke
arah perubahan sikap dan perilaku yang diharapkan. Misalnya mempengaruhi
masyarakat untuk mendukung suatu pilihan dalam pemilu dapat dilakukan melalui
komunikasi massa dalam bentuk kampanye, propaganda, selebaran-selebaran,
spanduk dan sebagainya. Tetapi berdasarkan beberapa penelitian kegiatan
mempengaruhi masyarakat akan lebih efektif dilakukan melalui Komunikasi
Interpersonal.

4) Menghibur masyarakat. Perilaku masyarakat menerima informasi selain untuk

memenuhi rasa aman juga menjadi sarana hiburan masyarakat. Apalagi pada masa
sekarang ini banyak penyajian informasi melalui sarana seni hiburan.

5. Tujuan Komunikasi
Tujuan Komunikasi. Ada empat tujuan atau motif komunikasi yang perlu
dikemukakan di sini. Motif atau tujuan ini tidak perlu dikemukakan secara sadar, juga
tidak perlu mereka yang terlibat menyepakati tujuan komunikasi mereka.

Tujuan dapat disadari ataupun tidak, dapat dikenali ataupun tidak. Selanjutnya,
meskipun. teknologi komunikasi berubah dengan cepat dan drastis (kita mengirimkan
surat elektronika, bekerja dengan komputer, misalnya) tujuan komunikasi pada dasarnya
tetap sama, bagaimanapun hebatnya revolusi elektronika dan revolusi-revolusi lain yang
akan datang. (Arnold dan Bowers, 1984; Naisbit.1984).

1. Menemukan Salah satu tujuan utama komunikasi menyangkut penemuan diri

(personal discovery) Bila anda berkomunikasi dengan orang lain, anda belajar
mengenai diri sendiri selain juga tentang orang lain. Kenyataannya, persepsi-diri anda

12
 sebagian besar dihasilkan dari apa yang telah anda pelajari tentang diri sendiri dari
orang lain selama komunikasi, khususnya dalam perjumpaan-perjumpaan
antarpribadi.

Dengan berbicara tentang diri kita sendiri dengan orang lain kita memperoleh umpan
balik yang berharga mengenai perasaan, pemikiran, dan perilaku kita. Dari
perjumpaan seperti ini kita menyadari, misalnya bahwa perasaan kita ternyata tidak
jauh berbeda dengan perasaan orang lain. Pengukuhan positif ini membantu kita
merasa “normal.”

Cara lain di mana kita melakukan penemuan diri adalah melalui proses perbandingan
sosial, melalui perbandingan kemampuan, prestasi, sikap, pendapat, nilai, dan
kegagalan kita dengan orang lain. Artinya, kita mengevaluasi diri sendiri sebagian
besar dengan cara membanding diri kita dengan orang lain. Dengan berkomunikasi
kita dapat memahami secara lebih baik diri kita sendiri dan diri orang lain yang kita
ajak bicara. Tetapi, komunikasi juga memungkinkan kita untuk menemukan dunia
luar—dunia yang dipenuhi objek, peristiwa, dan manusia lain. Sekarang ini, kita
mengandalkan beragam media komunikasi untuk tadi sebagai hasil interaksi kedua
sumber ini.

2. Untuk berhubungan mendapatkan informasi tentang hiburan, olahraga, perang,

pembangunan ekonomi, masalah kesehatan dan gizi, serta produk-produk baru yang
dapat dibeli. Banyak yang kita peroleh dari media ini berinteraksi dengan yang kita
peroleh dari interaksi antarpribadi kita.

Kita mendapatkan banyak informasi dari media, mendiskusikannya dengan orang

lain, dan akhirnya mempelajari atau menyerap bahan-bahan Salah satu motivasi kita
yang paling kuat adalah berhubungan dengan orang lain (membina dan memelihara
hubungan dengan orang lain).

Kita ingin merasa dicintai dan disukai, dan kemudian kita juga ingin mencintai dan
menyukai orang lain. Kita menghabiskan banyak waktu dan energi komunikasi kita
untuk membina dan memelihara hubungan sosial. Anda berkomunikasi dengan teman
dekat di sekolah, di kantor, dan barangkali melalui telepon. Anda berbincang-bincang
dengan orangtua, anak-anak, dan saudara anda. Anda berinteraksi dengan mitra kerja.

3. Untuk meyakinkan Media masa ada sebagian besar untuk meyakinkan kita agar
mengubah sikap dan perilaku kita. Media dapat hidup karena adanya dana dari iklan,
yang diarahkan untuk mendorong kita membeli berbagai produk. Sekarang ini
mungkin anda lebih banyak bertindak sebagai konsumen ketimbang sebagai
penyampai pesan melalui media, tetapi tidak lama lagi barangkali anda-lah yang akan
merancang pesan-pesan itu—bekerja di suatu surat kabar, menjadi editor sebuah
majalah, atau bekerja pada biro iklan, pemancar televisi, atau berbagai bidang lain
yang berkaitan dengan komunikasi.

13
 Tetapi, kita juga menghabiskan banyak waktu untuk melakukan persuasi antarpribadi,
baik sebagai sumber maupun sebagai penerima. Dalam perjumpaan antarpribadi
sehari-hari kita berusaha mengubah sikap dan perilaku orang lain.

Kita berusaha mengajak mereka melakukan sesuatu, mencoba cara diit yan baru,
membeli produk tertentu, menonton film, membaca buku, rnengambil mata kuliah
tertentu, meyakini bahwa sesuatu itu salah atau benar, menyetujui atau mengecam
gagasan tertentu, dan sebagainya. Daftar ini bisa sangat panjang. Memang, sedikit
saja dari komunikasi antarpribadi kita yang tidak berupaya mengubah sikap atau
perilaku.

4. Untuk bermain Kita menggunakan banyak perilaku komunikasi kita untuk bermain
dan menghibur diri. Kita mendengarkan pelawak, pembicaraan, musik, dan film
sebagian besar untuk hiburan. Demikian pula banyak dari perilaku komunikasi kita
dirancang untuk menghibur orang lain (menceritakan lelucon mengutarakan sesuatu
yang baru, dan mengaitkan cerita-cerita yang menarik).

Adakalanya hiburan ini merupakan tujuan akhir, tetapi adakalanya ini merupakan
cara untuk mengikat perhatian orang Iain sehingga kita dapat mencapai tujuan-tujuan
lain.

Tentu saja, tujuan komunikasi bukan hanya ini; masih banyak tujuan komunikasi
yang lain. Tetapi keempat tujuan yang disebutkan di atas tampaknya merupakan
tujuan-tujuan yang utama. Selanjutnya tidak ada tindak komunikasi yang didorong
hanya oleh satu faktor; sebab tunggal tampaknya tidak ada dunia ini. Oleh karenanya,
setiap komunikasi barangkali didorong oleh kombinasi beberapa tujuan bukan hanya
satu tujuan.

6. Jenis Teori Komunikasi

Teori adalah merupakan satu pandangan dan strategi yang akan membentuk hala
tuju dan rangka kerja untuk sesuatu perkara yang hendak dilaksanakan. Dalam proses
komunikasi teori akan membina bentuk dan kaedah komunikasi yang hendak dibuat.
Melalui penulisan ini pembentangan akan dibuat terhadap beberapa teori penting
berkenaan komunikasi. Di antara beberapa teori yang akan dijelaskan adalah seperti di
bawah :

• Teori Penyebaran
Teori ini mempunyai hubungan yang kuat dengan inovasi di dalam teknologi
pendidikan. Apabila sesuatu komuniti masyarakat telah dapat menerima sesuatu
inovasi yang baru maka perlulah ada jalan dimana inovasi itu tadi akan dapat
disalurkan kepada masyarakat. Teori ini secara umumnya menekankan proses
penyebaran maklumat setelah berlaku inovasi di dalam teknologi pendidikan.

Menurut Rogers (1995) ada empat faktor utama yang mempengaruhi proses
penyebaran iaitu inovasi itu sendiri, bagaimana untuk menyebarkan maklumat tentang
inovasi yang telah dibuat, masa penyebaran dan struktur masyarakat di mana inovasi

14
 itu disebarkan. Manakala Schiffman (1991) menyatakan guru yang memahami proses
inovasi dan teori penyebaran inovasi dan dapat bekerja dengan lebih berkesan kepada
pelajar mereka .

Faktor paling dalam proses untuk memahami teori ini ialah ianya tidak dibina sebagai
satu teori tetapi adalah merupakan satu teori yang komprehensif dan merupakan
gabunga dari berbagai disiplin yang memberikan pengkhususan kepada elemen yang
berbeza di dalam proses inovasi.

Rogers (1995) ada menyatakan teori penyebaran ini adalah merupakan gabungan
daripada empat elemen penting iaitu proses membuat keputusan, proses inovasi
individu, kadar penerimaan dan penerimaan keaslian.

• Teori Struktur Penyesuaian

Teori dibentuk berdasarkan kepada penyesuaian berkomunikasi di dalam sesuatu
kumpulan. Poole et al. (1986) menyatakan teori ini dibentuk berdasarkan kepada
struktur penyesuaian maklumat yang berkomunikasi di dalam sesuatu kumpulan.
Poole et al. (1986) juga menyatakan teori ini akan memudahkan penyesuaian
komunikasi di dalam satu kumpulan yang berkomunikasi untuk menyelesaikan
sesuatu masalah.

Teori ini bergantung kepada kebenaran dalam proses komunikasi dan berpandukan
kepada garis panduan yang telah ditetapkan. Semasa proses komunikasi peraturan
akan ditetapkan untuk memudahkan proses penyesuaian. Fokus utama semasa proses
komunikasi ialah maklumat yang berdasarkan fakta dan boleh berubah berdasarkan
keadaan yang sesuai.

Walau bagaimanapun semasa proses komunikasi setiap kumpulan tidak perlu terlalu
berpegang kepada peraturan yang telah ditetapkan. Pengubahsuaian terhadap
peraturan boleh dibuat semasa proses komunikasi bagi memastikan matlamat
perbincangan tercapai.

• Teori Tipu Helah Peribadi

Menurut Buller et al. (1996) teori ini berdasarkan kepada manipulasi maklumat
oleh penyampai semasa proses komunikasi di mana penyampai khuatir terhadap
pemalsuan maklumat yang telah dibuat akan dapat dikesan. Buller et al. (1996) juga
menyatakan ini aka menyebabkan penerima maklumat akan cuba memastikan setiap
maklumat yang diterima adalah sahih dan tidak akan terdapat pemalsuan maklumat
oleh penyampai.

Menurut Buller et al. (1996) terdapat tiga aspek penting untuk maklumat yang
biasanya dipalsukan iaitu pada kebiasaannya maklumat yang biasanya dipalsukan
ialah maklumat yang dibina komunikasinya secara lisan. Selain dari itu maklumat
tambahan semasa proses komunikasi samada secara lisan atau tidak akan
mendedahkan kebenaran sesuatu maklumat. Buller et al. (1996) seterusnya

15
 menjelaskan tingkah laku yang meragukan semasa proses penyampaian maklumat
boleh mendedahkan secara tidak langsung proses pemalsuan maklumat.

Seterusnya teori ini juga dapat membantu penerima maklumat mengenalpasti

maklumat yang sahih dan dapat membantu penerima maklumat mengenalpasti ciri –
ciri maklumat yang telah dipalsukan. Melalui tingkahlaku seseorang semasa proses
komunikasi samada secara lisan atau tidak akan dapat membantu untuk mengesahkan
setiap maklumat yang diterima oleh si penerima maklumat.

• Teori Persamaan Media

Melalui teori ini Reeves et al. (1996) ada menjelaskan bagaimana andaian boleh
dibuat terhadap tindakbalas secara tidak sedar ke atas media komunikasi dengan
menjadikannya seperti manusia yang sebenar. Teori ini juga melihat komunikasi
interpersonal yang berlaku di antara media dan seseorang individu. Kita
berkomunikasi dengan komputer dengan teknik dan pendekatan yang sama apabila
kita berkomunikasi dengan seseorang.

Secara tidak disedari kita berkomunikasi dalam keadaan di mana komputer dianggap
seperti manusia biasa. Menurut Reeves et al. (1996) teori ini membentuk satu
fenomena baru dalam komunikasi interpersonal. Menurut Griffin (2000) terdapat
beberapa ciri penting di dalam cara berkomunikasi dengan menggunakan pendekatan
teori ini yaitu :

1. Mereka yang berkomunikasi dengan media akan menganggap ianya sebagai

manusia biasa.
2. Satu bentuk komunikasi yang mudah untuk difahami.
3. Secara umum ianya adalah konsisten dari sudut saintifik.
4. Boleh menyusun pengetahuan tentang tingkah laku pemerhati.

• Teori Komunikasi Kecekapan

Spitzberg et al. (1984) menjelaskan teori ini menyediakan keupayaan untuk
memilih tingkahlaku yang sesuai dan berkesan pada situasi yang diberi dalam proses
komunikasi. Kecekapan interpersonal memberi peluang kepada seseorang untuk
mencapai matlamat komunikasi tanpa melukakan perasaan pasangan yang terlibat
dalam proses komunikasi tersebut.

Menurut Spitzberg et al. (1984) terdapat tiga komponen utama di dalam proses
komunikasi yang berdasarkan teori ini iaitu pengetahuan, kemahiran dan motivasi.
Pengetahuan menjurus kepada keupayaan untuk mengetahui tingkahlaku yang paling
sesuai semasa proses komunikasi dalam situasi yang diberi. Manakala kemahiran pula
ialah keupayaan untuk menggunakan tingkahlaku yang sesuai semasa proses
komunikasi. Seterusnya motivasi ialah mempunyai keinginan untuk berkomunikasi
secara bersaing.

16
 • Teori Konstruktivism
Teori ini berdasarkan kepada pendapat Jesse Delia dan dibina pada tahun 1982.
Menurut Delia (1982) konstruktivism menekankan kepada perubahan yang berlaku
semasa proses komunikasi. Bagi mengukur dan memerhatikan perubahan adalah
merupakan satu tugas yang sukar. Delia (1982) juga berpendapat mereka yang
berjaya untuk mengubah bentuk komunikasi mereka pada situasi yang berbeza akan
menjadi lebih berjaya dalam proses komunikasi.

Untuk penjelasan yang lebih lanjut tentang teori ini Griffin (2000) menyatakan teori
ini berdasarkan kepada seseorang yang mempunyai kesedaran yang komplek di dalam
persepsinya terhadap orang lain dan akan mempunyai keupayaan yang lebih baik di
dalam komunikasi yang canggih untuk mengeluarkan hasil yang positif dari
komunikasi tersebut. Mereka juga akan berupaya untuk merekabentuk logik
maklumat yang retorik yang akan menjadikan seseorang itu sebagai pusat maklumat
dalam proses komunikasi dan seterusnya mencapai matlamat komunikasi yang besar.
Pendekatan komunikasi dengan teori ini akan menyebabkan seseorang itu akan lebih
berjaya dalam komunikasi interpersonal dalam rangka untuk mencapai matlamatnya.

7. Komunikasi dalam dunia kerja

Dalam dunia kerja, komunikasi merupakan unsur penting untuk meningkatkan
motivasi seseorang dalam bekerja. Komunikasi yang baik dapat mempengaruhi seseorang
menjadi lebih giat dalam bekerja. Dan komunikasi yang buruk juga dapat berdampak
pada motivasi kerja seseorang, serta menimbulkan konflik dalam perusahaan.
Dalam dunia kerja tidak hanya hardskill, tetapi softskill dalam berkomunikasi
dengan baik sangat dibutuhkan baik antar karyawan, karyawan dengan tim maupun
karyawan dengan klien. Dengan komunikasi yang baik maka perusahaan akan berjalan
dengan baik dan mencapai tujuannya.
Komunikasi tidak hanya proses bertukar informasi antara 2 orang atau lebih,
tetapi komunikasi di dunia kerja juga membantu proses kerja, dan akan memberi banyak
manfaat untuk tim. Tidak hanya soft skill atau hard skill, adanya komunikasi yang baik
dapat menjadi asset untuk perusahaan maupun dirimu sendiri.

Tujuan komunikasi dalam dunia kerja:

a) Meningkatkan team building

Membangun tim secara efektif didasari oleh bagaimana anggota tim berkomunikasi
dan bekerja sama. Dengan menerapkan startegi yang efektif untuk meningkatkan
komunikasi, kamu dapat membantu tim menjadi lebih efektif. Dan hal ini akan
berdampak pada kepuasan karyawan dan perusahaan itu sendiri.

17
b) Meningkatkan produktivitas

Komunikasi akan mempermudah koordinasi, sehingga para karyawan akan semakin

produktif dalam bekerja. Pada akhirnya, produktivitas yang baik akan
menguntungkan bagi organisasi.

Komunikasi yang baik dan efektif akan menciptakan koordinasi yang baik, sehingga
karyawan mendapat pekerjaan yang jelas dan semakin produktif dalam bekerja. Tentu
tingkat produktivitas perusahaan juga ikut meningkat. Tetapi jika komunikasi yang
buruk terjadi akan menurunkan minat kerja karyawan dan berdampak pada
produktivitas di perusahaan.

Itulah beberapa alasan mengapa pentingnya komunikasi di dunia kerja. Komunikasi

yang baik akan meningkatkan kinerja karyawan dan perusahaan. Begitu sebaliknya
komunikasi yang buruk akan menimbulkan masalah atau konflik sehingga berdampak
pada perusahaan itu sendiri.

c) Menghargai perbedaan dan toleransi

Dengan banyaknya ragam bahasa dan budaya, tentu komunikasi dibutuhkan dalam
dunia kerja agar karyawan semakin bisa memahami satu sama lainnya. Komunikasi
yang efektif akan membuat karyawan semakin menghargai perbedaan yang ada,
sehingga suasana kerja pun akan terasa nyaman.

d) Mempermudah dalam penerapan aturan

Komunikasi dalam dunia kerja berperan sebagai penerapan sebuah peraturan dalam
perusahaan. Setiap perusahaan pasti memiliki aturan masing- masing dan berfungsi
untuk mencapai suatu tujuan bersama.

Peraturan berfungsi untuk memudahkan seseorang dalam bekerja. Dan peran

komunikasi akan digunakan oleh atasan untuk menyampaikan peraturan tersebut
kepada karyawannya.

e) Memudahkan memahami karakter

Komunikasi dalam dunia kerja juga digunakan untuk memahami karakter seseorang.
Dengan begitu, maka kamu akan lebih mudah berkomunikasi secara efektif dan
menghindari kesalahpahaman di tempat kerja.

f) Menyelesaikan suatu konflik

Jika suatu perusahaan sedang ada konflik, maka hal yang biasa dilakukan adalah
mengadakan rapat untuk menyelesaikan masalah tersebut. Dalam hal ini, komunikasi
juga menjadi sarana penting untuk memecahkan suatu masalah yang sedang terjadi.

18
g) Mempermudah mengambil keputusan

Keputusan dalam suatu perusahaan diputuskan oleh seorang pemimpin. Keputusan

diambil setelah dikomunikasikan terlebih dahulu melalui rapat yang dihadiri oleh
petinggi perusahaan dan karyawannya.

Komunikasi dalam dunia kerja yang baik akan dibutuhkan sebagai bahan
pertimbangan berupa tanggapan dari peserta rapat atas keputusan yang akan diambil.

h) Meningkatkan motivasi

Motivasi merupakan hal yang penting untuk meningkatkan produktivitas dalam

bekerja. Motivasi ini berkaitan dengan komunikasi. Dalam dunia kerja, komunikasi
merupakan unsur penting untuk meningkatkan motivasi seseorang dalam bekerja.

Komunikasi yang baik dapat mempengaruhi seseorang menjadi lebih giat dalam
bekerja. Dan komunikasi yang buruk juga dapat berdampak pada motivasi kerja
seseorang, serta menimbulkan konflik dalam perusahaan.

i) Menyelesaikan masalah yang terjadi

Masalah bisa timbul dari karyawan atau dari perusahaan. Jika dibiarkan terlalu lama
masalah akan memperburuk situasi dan hubungan didalam kantor. Komunikasi
menjadi solusi atas masalah yang terjadi dengan cara diadakannya rapat atau diskusi
bersama untuk mengatasi masalah yang ada.

j) Memberikan / Menyampaikan Informasi dengan tepat

Dalam dunia kerja, antar tim atau dengan klien. Kita harus bisa menyampaikan ide
atau informasi dengan tepat. Setiap orang punya masing — masing cara dalam
menyampaikan pendapat atau informasinya sehingga si penerima harus bisa
memahami apa yang disampaikan oleh si pemberi informasi. Oleh karena itu
dibuthkannya komunikasi yang baik agar penyampaian informasi atau pendapat tidak
terjadi salah pengertian yang akan menyebabkan masalah ke depannya nanti.

k) Sebagai penghubung atau jembatan

Seorang bos dengan karyawannya, karyawan dengan karyawan lainnya atau karyawan
dengan klien. Semua harus berinteraksi dan berkoordinasi dengan baik. Karena itu,
komunikasi yang baik akan menjadi jembatan atau penghubung. Bos harus bisa
menyampaikan tujuan dan memotivasi karyawan-karyawannya dengan baik.
Sedangkan karyawannya harus bisa menyampaikan ide-ide nya kepada atasan atau
perusahaan.

19
 l) Memudahkan Pengambilan Keputusan

Dalam perusahaan, akan banyak pilihan-pilihan yang harus diambil dan

dipertimbangkan karena akan mempengaruhi perushaan di masa depan. Biasanya
pengambilan keputusan akan diambil oleh bos perusahaan, akan tetapi bos akan
meminta pendapat dengan mengatakan rapat sehingga komunikasi dengan baik dalam
menyampaikan pendapatnya akan menjadi pertimbangan si bos dalam pengambilan
keputusan.

8. Motivasi

Menurut Mr. Jones: Motivation is concerned with how behavior is activated, maintained,
directed and stopped (motivasi adalah sesuatu cara yang berkaitan dcngan bagaimana
perilaku seseorang dapat digairahkan, dipelihara, diarahkan dan bila mungkin
dihentikan).(External Theory)

Definisi lain mengatakan bahwa motivasi adalah keadaan yang ada dalam diri
seseorang yang dapat mendorong keinginan mereka untuk melakukan kegiatan atau
perilaku tertentu guna mencapai suatu tujuan yang dicita-citakan.(Internal/Intrinsic
Theory)

Motivasi sangat diperlukan bagi seseorang, karena seseorang mau bertindak kalau
ada faktor pendorongnya.

Berdasarkan teori hierarki kebutuhan Abraham Maslow, teori X dan Y Douglas

McGregor maupun teori motivasi kontemporer, arti motivasi adalah alasan yang
mendasari sebuah perbuatan yang dilakukan oleh seorang individu. Seseorang dikatakan
memiliki motivasi tinggi dapat diartikan orang tersebut memiliki alasan yang sangat kuat
untuk mencapai apa yang diinginkannya dengan mengerjakan pekerjaannya yang
sekarang. Berbeda dengan motivasi dalam pengertian yang berkembang di masyarakat
yang seringkali disamakan dengan semangat, seperti contoh dalam percakapan "saya
ingin anak saya memiliki motivasi yang tinggi". Statemen ini bisa diartikan orang tua
tersebut menginginkan anaknya memiliki semangat belajar yang tinggi. Maka, perlu
dipahami bahwa ada perbedaan penggunaan istilah motivasi di masyarakat. Ada yang
mengartikan motivasi sebagai sebuah alasan, dan ada juga yang mengartikan motivasi
sama dengan semangat.

20
Faktor pendorong tersebut ada yang menyebut dengan istilah:

1. Wish (keinginan),

2. Drive (dorongan),

3. Urge (desakan),

4. Need (kebutuhan) maupun

5. Motivation (motivasi/rangsangan)

Motivasi Secara umum bersifat individual sehingga masing-masing orang

kondisinya saling berbeda-beda. Oleh sebab itu diperlukan strategi motivasi yang handal
dari pihak pimpinan agar semangat kerja bawahannya betul-betul meningkat dan
menguntungkan organisasi. Perilaku manusia bukan motivasi, tetapi hanya sekedar
cerminan yang paling sederhana dari ada atau tidaknya motivasi dalam dirinya.

Demotivasi adalah rendahnya atau tiadanya motivasi seseorang yang

mengakibatkan menurunnya tingkat produktivitas kerja

Mengarahkan atau menggerakkan individu dalam organisasi untuk mau bekerja

adalah suatau keahlian dan kemampuan dalam memotivasi organisasi tersebut.
Berdasarkan tujuan yang ingin di capai, manusia akan termotivasi oleh kebutuhan-
kebutuhan yang dimilikinya, hal ini sejalan dengan Robins yang mengemukankan bahwa
“motivasi organisasi adalah kesediaan untuk mengeluarkan tingkat upaya yang tinggi
untuk tujuan organisasi yang dikondisikan oleh kemampuan dalam memenuhi beberapa
kebutuhan individual”. Motivasi ini dapat juga dikatakan sebagai energi untuk
membangkitkan dorongan dan upaya dalam diri individu untuk mengatasi segala
tantangan dan hambatan dalam upaya mencapai tujuanSeseorang yang memiliki
kebutuhan atau motivasi untuk berprestasi merupakan sumber daya manusia yang
diperlukan dalam mencapai keberhasilan. Oleh karena itu setiap orang yang memiliki
kebutuhan akan prestasi adalah pribadi yang dinamis, kreatif, partisipatif dan optimistik
dalam melakukan setiap perbuatan dalam belajar.

Motivasi adalah karakteristik psikologis pada aktifitas manusia untuk memberi

kontribusi berupa tingkat komitmen seseorang termasuk faktor-faktor yang
menyebabkan, menyalurkan dan mempertahankan tingkah laku manusia dalam arah tekad
tertentu untuk mencapai keinginan. Aktifitas yang dilakukan adalah aktifitas yang
bertujuan agar terpenuhi keinginan individu. Menurut Siagian (2011), mendefinisikan
motivasi kerja sebagai daya dorong bagi seseorang untuk memberikan kontribusi yang
sebesar-besarnya demi keberhasilan organisasi mencapai tujuannya, dengan pengertian
bahwa tercapainya tujuan organisasi berarti tercapai pula tujuan pribadi para anggota
organisasi yang bersangkutan. Sementara Robbins (2008) mengatakan motivasi kerja
sebagai kesediaan untuk mengeluarkan tingkat upaya yang tinggi kearah tujuan–tujuan
organisasi, yang dikondisikan oleh kemampuan upaya tersebut untuk memenuhi suatu

21
kebutuhan individu. Motivasi kerja merupakan suatu modal dalam menggerakkan dan
mengarahkan para karyawan atau pekerja agar dapat melaksanakan tugasnya masing–
masing dalam mencapai sasaran dengan penuh kesadaran, kegairahan dan bertanggung
jawab (Hasibuan, 2008).

• Teori Motivasi

Sejarah Teori Motivasi Tahun 1950an merupakan periode perkembangan konsep-

konsep motivasi. Teori-teori yang berkembang pada masa ini adalah hierarki teori
kebutuhan, teori X dan Y, dan teori dua faktor. Teori-teori kuno dikenal karena
merupakan dasar berkembangnya teori yang ada hingga saat ini yang digunakan oleh
manajer pelaksana di organisasi-organisasi di dunia dalam menjelaskan motivasi
karyawan.

1) Teori hierarki kebutuhan

Teori motivasi yang paling terkenal adalah hierarki teori kebutuhan milik
Abraham Maslow. Ia membuat hipotesis bahwa dalam setiap diri manusia terdapat
hierarki dari lima kebutuhan, yaitu fisiologis (rasa lapar, haus, seksual, dan
kebutuhan fisik lainnya), rasa aman (rasa ingin dilindungi dari bahaya fisik dan
emosional), sosial (rasa kasih sayang, kepemilikan, penerimaan, dan
persahabatan), penghargaan (faktor penghargaan internal dan eksternal), dan
aktualisasi diri (pertumbuhan, pencapaian potensi seseorang, dan pemenuhan diri
sendiri). Maslow memisahkan lima kebutuhan ke dalam urutan-urutan. Kebutuhan
fisiologis dan rasa aman dideskripsikan sebagai kebutuhan tingkat bawah
sedangkan kebutuhan sosial, penghargaan, dan aktualisasi diri sebagai kebutuhan
tingkat atas. Perbedaan antara kedua tingkat tersebut adalah dasar pemikiran
bahwa kebutuhan tingkat atas dipenuhi secara internal sementara kebutuhan
tingkat rendah secara dominan dipenuhi secara eksternal. Teori kebutuhan
Maslow telah menerima pengakuan luas di antara manajer pelaksana karena teori
ini logis secara intuitif. Namun, penelitian tidak memperkuat teori ini dan Maslow
tidak memberikan bukti empiris dan beberapa penelitian yang berusaha
mengesahkan teori ini tidak menemukan pendukung yang kuat

2) Teori X dan Y

Douglas McGregor menemukan teori X dan teori Y setelah mengkaji cara

para manajer berhubungan dengan para karyawan. Kesimpulan yang didapatkan
adalah pandangan manajer mengenai sifat manusia didasarkan atas beberapa
kelompok asumsi tertentu dan bahwa mereka cenderung membentuk perilaku
mereka terhadap karyawan berdasarkan asumsi-asumsi tersebut.

22
 Ada empat asumsi yang dimiliki manajer dalam teori X:

• Karyawan pada dasarnya tidak menyukai pekerjaan dan sebisa mungkin

berusaha untuk menghindarinya.
• Karena karyawan tidak menyukai pekerjaan, mereka harus dipakai,
dikendalikan, atau diancam dengan hukuman untuk mencapai tujuan.
• Karyawan akan mengindari tanggung jawab dan mencari perintah formal, di
mana ini adalah asumsi ketiga.
• Sebagian karyawan menempatkan keamanan di atas semua faktor lain terkait
pekerjaan dan menunjukkan sedikit ambisi.

Bertentangan dengan pandangan-pandangan negatif mengenai sifat manusia dalam

teori X, ada pula empat asumsi positif yang disebutkan dalam teori Y:

• Karyawan menganggap kerja sebagai hal yang menyenangkan, seperti halnya

istirahat atau bermain.
• Karyawan akan berlatih mengendalikan diri dan emosi untuk mencapai
berbagai tujuan.
• Karyawan bersedia belajar untuk menerima, mencari, dan bertanggungjawab.
Karyawan mampu membuat berbagai keputusan inovatif yang diedarkan ke
seluruh populasi, dan bukan hanya bagi mereka yang menduduki posisi
manajemen

3) Teori Konten

Teori isi (content theory) membantu manajer untuk memahami “kebutuhan

manusia” dan bagaimana individu dengan berbagai kebutuhan merespon situasi
kerja yang berbeda. Kebutuhan adalah sesuatu yang dibutuhkan untuk
kelangsungan hidup.

4) Teori Proses

Teori proses (process theory) yang mencoba menguraikan, menjelaskan , dan

menganalisis “bagaimana” perilaku itu di gerakkan, diarahkan, didukung, dan
dihentikan , dengan kata lain,teori proses berkaitan dengan bagaimana motivasi itu
terjadi, dan teori yang dijelaskan sebagai berikut ;

a) Teori Penetapan Tujuan

Teori ini dikembangkan oleh E. Locke yang menguraikan hubungan antara

tujuan yang ditetapkan dengan prestasi kerja.

Teori ini juga menyatakan bahwa : tujuan yang spesifik (jelas), sulit,
menantang, menghantar kepada prestasi yang lebih tinggi. Disamping itu, ada
beberapa proses dalam penerapan teori Penetapan Tujuan yaitu Insentif
tertentu yang disediakan organisasi, dalam hal ini umumnya termasuk

23
 penetapan apa yang ingin dilakukan organisasi (target hasil), dan kejelasan
ganjaran yang berkaitan dengan pencapaian tujuan tersebut, seperti ; upah,
promosi, dan penghargaan.

b) Teori penguatan

Teori penguatan mengemukakan bahwa perilaku merupakan fungsi dari

akibat yang berhubungan dengan perilaku tersebut. Dimana orang cenderung
melakukan sesuatu mengarah pada konsekuensi positif dan menghindari
konsekuensi negatif.

• Fungsi Motivasi Dalam Dunia Kerja

Meningkatkan efektifitas pimpinan dalam memotivasi, mempengaruhi, menggerakkan

dan berkomunikasi dengan anggota-anggotanya sehingga menjadikan mereka
bersemangat dalam menjalankan pekerjaan-pekerjaannya untuk mencapai tujuan
bersama.

Sebagai makhluk sosial manusia membutuhkan bantuan orang lain. Manusia akan
selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhannya dan memerlukan motivasi atau dorongan
dari orang lain untuk mencapai apa yang menjadi tujuan hidupnya.

Pimpinan organisasi atau perusahaan merupakan orang yang bekerja dengan bantuan
dari para bawahannya, yaitu karyawan. Oleh karena itu, sudah menjadi kewajiban dari
seorang pimpinan untuk mengusahakan agar para karyawan berprestasi. Kemampuan
bawahan untuk dapat berprestasi disebabkan dengan adanya dorongan atau motivasi.

Pemberian motivasi dengan tepat akan dapat menimbulkan semangat, gairah dan
keikhlasan kerja dalam diri seseorang. Meningkatnya kegairahan dan kemauan untuk
bekerja dengan sukarela tersebut akan menghasilkan pekerjaan yang lebih baik, sehingga
akan meningkatkan produktivitas kerja. Sedangkan seseorang yang mempunyai motivasi
kerja rendah, mereka akan bekerja seenaknya dan tidak berusaha untuk mendapatkan
hasil yang maksimal.

• Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi Kerja

1) Karakteristik biografi yang meliputi:
a) Usia, hal ini penting karena usia mempunyai kaitan yang erat dengan berbagai
segi kehidupan organisasional. Misalnya kaitan usia dengan tingkat
kedewasaan teknis yaitu ketrampilan tugas.
b) Jenis kelamin, karena jelas bahwa implikasi jenis kelamin para pekerja
merupakan hal yang perlu mendapat perhatian secara wajar dengan demikian
perlakuan terhadap merekapun dapat disesuaikan sedemikian rupa sehingga
mereka menjadi anggota organisasi yang bertanggung jawab terhadap
pekerjaannya.

24
 c) Status perkawinan, dengan status ini secara tidak langsung dapat memberikan
petunjuk cara, dan teknik motivasi yang cocok digunakan bagi para pegawai
yang telah menikah dibandingkan dengan pegawai yang belum menikah.
d) Jumlah tanggungan, dalam hal ini jumlah tanggungan seorang seorang pencari
nafkah utama keluarga adalah semua orang yang biaya hidupnya tergantung
pada pencari nafkah utama tersebut, tidak terbatas hanya pada istri atau suami
dan anak–anaknya.
e) Masa kerja, dalam organisasi perlu diketahui masa kerja seseorang karena
masa kerja seseorang merupakan satu indikator kecenderungan para pekerja
dalam berbagai segi organisasional seperti ; produktivitas kerja dan daftar
kehadiran.Semakin lama seseorang bekerja ada kemungkinan untuk mereka
mangkir atau tidak masuk kerja disebabkan karena kejenuhan.
2) Kepribadian, Kepribadian seseorang juga dapat dipengaruhi motivasi kerja
seseorang karena kepribadian sebagai keseluruhan cara yang digunakan oleh
seseorang untuk bereaksi dan berinteraksi dengan orang lain.
3) Persepsi Interpretasi seseorang tentang kesan sensorinya mengenai lingkungan
sekitarnya akan sangat berpengaruh pada perilaku yang pada gilirannya
menentukan faktor-faktor yang dipandangnya sebagai faktor organisasional yang
kuat.
4) Kemampuan belajar, Belajar adalah proses yang berlangsung seumur hidup dan
tidak terbatas pada pendidikan formal yang ditempuh seseorang diberbagai
tingkat lembaga pendidikan. Salah satu bentuk nyata dari telah belajarnya
seseorang adalah perubahan dalam persepsi, perubahan dalam kemauan, dan
perubahan dalam tindakan.
5) Nilai-nilai yang dianut Sistem nilai pribadi seseorang biasanya dikaitkan dengan
sistem nilai sosial yang berlaku di berbagai jenis masyarakat dimana seseorang
menjadi anggota.
6) Sikap, Sikap merupakan suatu pernyataan evaluatif seseorang terhadap objek
tertentu, orang tertentu atau peristiwa tertentu. Artinya sikap merupakan
pencerminan perasaan seseorang terhadap sesuatu.
7) Kepuasan kerja, Kepuasan kerja adalah sikap umum seseorang yang positif
terhadap kehidupan organisasionalnya.
8) Kemampuan,Kemampuan dapat digolongkan atas dua jenis yaitu kemampuan
fisik dan kemampuan intelektual. Kemampuan fisik meliputi kemampuan
seseorang dalam menyelesaikan tugas–tugas yang bersifat teknis, mekanistik dan
repetatif, sedangkan kemampuan intelektual meliputi cara berfikir dalam
menghadapi masalah.

Menurut teori kaitan imbalan dengan prestasi (Siagian, 2011), motivasi seorang
karyawan sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik faktor yang internal
maupun eksternal, sebagai berikut:

25
9) Faktor internal yaitu faktor yang timbul dari dalam diri karyawan antara lain:
persepsi, harga diri, harapan pribadi, kebutuhan, keinginan, kepuasan kerja,
prestasi kerja yang dihasilkan.
10) Faktor eksternal yaitu faktor yang timbul dari luar diri karyawan antara lain: jenis
dan sifat pekerjaan, kelompok kerja dimana seseorang bergabung, organisasi
tempat bekerja, situasi lingkungan pada umumnya, sistem imbalan yang berlaku
dan cara penerapannya.

Interaksi positif antara kedua kelompok tersebut pada umumnya menghasilkan

tingkat motivasi yang tinggi. Menurut Herzberg (dalam Munandar, 2010), bahwa
karyawan termotivasi untuk bekerja disebabkan oleh dua faktor, yaitu:

11) Faktor intrinsik yaitu faktor daya dorong yang timbul dari dalam diri masing–
karyawan, berupa:
• Pekerjaan itu sendiri (the work it self) Berat ringannya tantangan yang
dirasakan tenaga kerja dari pekerjaannya.
• Kemajuan (advancement) Besar kecilnya kemungkinan tenaga kerja
berpeluang maju dalam pekerjaannya seperti naik pangkat.
• Tanggung jawab (responsibility) Besar kecilnya yang dirasakan terhadap
tanggung jawab diberikan kepada seorang tenaga kerja.
• Pengakuan (recognition) Besar kecilnya pengakuan yang diberikan kepada
tenaga kerja atas hasil kerja.
• Pencapaian (achievement) Besar kecilnya kemungkinan tenaga kerja
mencapai prestasi kerja tinggi.
12) Faktor ekstrinsik yaitu faktor pendorong yang datang dari luar diri seseorang
terutama dari organisasi tempatnya bekerja. Faktor ekstrinsik ini mencakup :
• Administrasi dan kebijakan perusahaan Tingkat kesesuaian yang dirasakan
tenaga kerja terhadap semua kebijakan dan peraturan yang berlaku dalam
perusahaan.
• Penyeliaan Tingkat kewajaran penyelia dirasakan yang oleh tenaga kerja.
• Gaji kewajaran gaji yang diterima sebagai imbalan terhadap tugas
pekerjaan.
• Hubungan antar pribadi Tingkat kesesuaian yang dirasakan dalam
berinteraksi antar tenaga kerja lain.
• Kondisi kerja Tingkat kesesuaian kondisi kerja dengan proses pelaksanaan
tugas pekerjaan–pekerjaannya.

Apabila faktor intrinsik tersebut ada, dapat memberi tingkat motivasi yang
kuat dan kepuasan dalam diri seseorang, namun jika faktor ini tidak ada, maka
menimbulkan rasa ketidakpuasan. Sementara faktor ekstrinsik tersebut ada, tidak
perlu memberi motivasi, tetapi jika tidak ada dapat menimbulkan tidak puas.

26
Menurut Rowland & Rowland (dalam Nursalam, 2002), dalam meningkatkan
kepuasan karyawan didasarkan pada faktor-faktor motivasi, yang meliputi:
Keinginan untuk peningkatan. Percaya bahwa gaji yang didapat sudah mencukupi
Memiliki kemampuan pengetahuan, keterampilan dan nilai–nilai yang diperlukan.
Umpan balik.

Cara Meningkatkan Motivasi Kerja Ada dua cara pokok seorang

pemimpin untuk meningkatkan motivasi kerja (Munandar, 2010), yaitu:

a. Bekerja keras Dengan memaksakan tenaga kerja untuk bekerja keras atau
dengan memberikan ancaman, dapat membuat tenaga kerja, kalau tidak dapat
menghindarkan diri dari situasi yang mengancam tersebut, akan bekerja keras.
Misalnya atasan ingin menegakkan disiplin kerja sehingga menuntuk
bawahannya datang tepat waktu dan tampak selama jam-jam kerja terus
melaksanakan tugas mereka sampai berakhirnya jam kerja mereka, serta
mengancam akan menghukum mereka yang sekian kali tidak datang tepat
pada waktunya, atau yang tampak malas pada pekerjaannya. Jika bawahan
merasa tidak dapat keluar dari perusahaannya (karena banyak penangguran
sehingga sulit sekali mendapatkan pekerjaan baru), maka ia akan berusaha
akan selalu datang tepat pada waktunya dan akan tampak bekerja selama jam-
jam kerja.
b. Memberi tujuan yang bermakna Bersama-sam dengan tenaga kerja yang
bersangkutan ditemukan tujuan-tujuan yang bermakna, sesuai dengan
kemampuannya, yang dapat dicapai melalui prestasi kerjanya yang tinggi.
Misalnya tenaga kerja mengharapkan mampu mencicil rumah untuk dirinya
setelah bekerja lima tahun pada perusahaan. Cicilan setiap bulannya tidak
memberatkannya dan akan selesai dalam 10 tahun. Jika kebijakan perusahaan
memungkinkan, maka ia akan bekerja dengan motivasi kerja yang tinggi.

27
 BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan
Dalam kehidupan bermasyarakat tidak mungkin hidup menyendiri tanpa
kehadiran orang lain. Hal ini membuktikan bahwa pada hakikatnya manusia merupakan
makhluk sosial. Manusia secara naluriah memiliki keinginan untuk berkomunikasi
dengan orang lain. Alat komunikasi yang digunakan untuk menanyakan sesuatu,
mengekspresikan diri, maupun untuk mempengaruhi orang lain demi kepentingan sendiri
atau bersama tersebut adalah bahasa. Dengan demikian bahasa memegang peranan yang
sangat penting bagi manusia.
Bahasa Indonesia adalah bahasa yang sangat terbuka. Bahasa ini mampu
menerima unsur-unsur asing maupun daerah sehingga semakin memperkaya kosakata
yang dimiliki dalam proses pertumbuhan dan perkembangannya. Pertumbuhan dan
perkembangan bahasa Indonesia dipengaruhi oleh berbagai faktor antara lain adanya
kontak budaya antarbangsa, antar daerah, antarsuku maupun pengaruh dari hal lain
seperti agama, teknologi, politik, dan sebagainya. Keadaan tersebut mengakibatkan
adanya kontak bahasa sehingga pengaruh bahasa lain masuk ke dalam bahasa Indonesia.
Adanya kontak bahasa tersebut menyebabkan timbulnya pemakaian bahasa lain, baik
yang berasal dari bahasa daerah maupun bahasa asing. Dengan mudah, bahasa-bahasa
tersebut dapat dijumpai di berbagai tempat, salah satunya adalah pasar.

Bahasa memudahkan individu atau kelompok (organisasi) dalam berkomunikasi.

Komunikasi pada mulanya hanya merupakan upaya atau cara manusia menyampaikan
ide, gagasan, kemauan, hasrat dan lain sebagainya, upaya tersebut hanya supaya manusia
bisa saling berhubungan. Pada waktu itu, Komunikasi tidak dianggap sebagai sesuatu
yang harus diberi perhatian, dikaji atau distrukturkan. Namun, pada abad ke-5 sebelum
masehi,di Yunani berkembang suatu ilmu yang mengkaji proses pernyataan antar
manusia yang diberi nama retorika yang berarti seni berpidato dan beragumentasi yang
bersifat menggugah atau seni yang menggunakan bahasa secara lancar untuk
memengaruhi dan mengajak. Retorikamen dapat pembahasan khusus bahkan beberapa
pemikir itu menempatkan retorika sebagai hal penting dalam masyarakat dan
pemerintahan

Komunikasi menuntut adanya partisipasi dan kerja sama dari para pelaku yang
terlibat kegiatan komunikasi akan berlangsung baik apabila pihak-pihak yang
berkomunikasi (dua orang atau lebih) sama-sama ikut terlibat dan sama-sama mempunyai
perhatian yang sama terhadap topik pesan yang disampaikan.
Komunikasi bersifat simbolis Komunikasi pada dasarnya merupakan tindakan
yang dilakukan dengan menggunakan lambang-lambang. Lambang yang paling umum
28
digunakan dalam komunikasi antar manusia adalah bahasaverbal dalam bentuk kata-kata,
kalimat, angka-angka atau tanda-tanda lainnya.
Komunikasi bersifat transaksional Komunikasi pada dasarnya menuntut dua
tindakan, yaitu memberi dan menerima. Dua tindakan tersebut tentunya perlu dilakukan
secara seimbang atau porsional.

Komunikasi menembus faktor ruang dan waktu Maksudnya adalah bahwa para
peserta atau pelaku yang terlibat dalam komunikasi tidak harus hadir pada waktu serta
tempat yang sama. Dengan adanya berbagai produk teknologi komunikasi seperti telepon,
internet, faximili, dan lain-lain, faktor ruang dan waktu tidak lagi menjadi masalah dalam
berkomunikasi.

Penyampaian gagasan mengenai apa yang penting bagi masyarakat telah

bertambah, dari sekadar lisan menjadi bentuk tulisan. Hal ini terus berkembang setelah
ditemukannya kertas, penemuan mesin cetak, dan terbitnya surat kabar pertama. Setelah
surat kabar peradaban manusia juga berkembang dan ditemukanlah radio, film, televisi,
dan sejumlah media lain. ilmu komunikasi itu sendiri sebenarnya tampil pada zaman
Yunani kuno (SM) yang digagas oleh Aristoteles, dalam gagasan tersebut ia
menyebutkan bahwa di dalam komunikasi itu terdapat komunikator, pesan dan penerima.
Kesimpulan dari gagasan itu ialah jika komunikator menentukan gagasn atau pesan,
kemudian diarahkan pada khalayak pilihannya, melalui saluran atau media yang
dimilikinya atau dikuasainya maka akan keluar hasil yang diinginkan.
Dalam perkembangan selanjutnya, gagasan itu terus dikembangkan kemudian
melahirkan dua bentuk komunikasi yang masing-masing berkembang di benua yang
berbeda. Pertama ilmu publisistik di Jerman. Kedua ilmu komunikasi massa di Amerika.
Perpaduan dari kedua bentuk ini lah yang meneteskan ilmu komunikasi yang kita kenal
sekarang ini. Perpaduan ini tidak lepas dari upaya-upaya Stappers melalui karya Gabner.
Artinya, itu merupakan titik awal tampaknya ilmu komunikasi.
Dalam dunia kerja, komunikasi merupakan unsur penting untuk meningkatkan
motivasi seseorang dalam bekerja. Komunikasi yang baik dapat mempengaruhi seseorang
menjadi lebih giat dalam bekerja. Dan komunikasi yang buruk juga dapat berdampak
pada motivasi kerja seseorang, serta menimbulkan konflik dalam perusahaan.
Dalam dunia kerja tidak hanya hardskill, tetapi softskill dalam berkomunikasi
dengan baik sangat dibutuhkan baik antar karyawan, karyawan dengan tim maupun
karyawan dengan klien. Dengan komunikasi yang baik maka perusahaan akan berjalan
dengan baik dan mencapai tujuannya.
Komunikasi tidak hanya proses bertukar informasi antara 2 orang atau lebih,
tetapi komunikasi di dunia kerja juga membantu proses kerja, dan akan memberi banyak
manfaat untuk tim. Tidak hanya soft skill atau hard skill, adanya komunikasi yang baik
dapat menjadi asset untuk perusahaan maupun dirimu sendiri.

Mengarahkan atau menggerakkan individu dalam organisasi untuk mau bekerja

adalah suatau keahlian dan kemampuan dalam memotivasi organisasi tersebut.
Berdasarkan tujuan yang ingin di capai, manusia akan termotivasi oleh kebutuhan-
kebutuhan yang dimilikinya, hal ini sejalan dengan Robins yang mengemukankan bahwa
“motivasi organisasi adalah kesediaan untuk mengeluarkan tingkat upaya yang tinggi
29
 untuk tujuan organisasi yang dikondisikan oleh kemampuan dalam memenuhi beberapa
kebutuhan individual”. Motivasi ini dapat juga dikatakan sebagai energi untuk
membangkitkan dorongan dan upaya dalam diri individu untuk mengatasi segala
tantangan dan hambatan dalam upaya mencapai tujuanSeseorang yang memiliki
kebutuhan atau motivasi untuk berprestasi merupakan sumber daya manusia yang
diperlukan dalam mencapai keberhasilan. Oleh karena itu setiap orang yang memiliki
kebutuhan akan prestasi adalah pribadi yang dinamis, kreatif, partisipatif dan optimistik
dalam melakukan setiap perbuatan dalam belajar.

Motivasi Secara umum bersifat individual sehingga masing-masing orang

kondisinya saling berbeda-beda. Oleh sebab itu diperlukan strategi motivasi yang handal
dari pihak pimpinan agar semangat kerja bawahannya betul-betul meningkat dan
menguntungkan organisasi. Perilaku manusia bukan motivasi, tetapi hanya sekedar
cerminan yang paling sederhana dari ada atau tidaknya motivasi dalam dirinya.

Demotivasi adalah rendahnya atau tiadanya motivasi seseorang yang

mengakibatkan menurunnya tingkat produktivitas kerja

B. Saran

Demikian makalah yang saya buat, semoga dapat bermanfaat bagi pembaca.
Apabila ada saran dan kritik yang ingin disampaikan, silahkan sampaikan kepada saya.
Apabila terdapat kesalahaan dimohon untuk memaafkan dan memakluminya
karena saya adalah hamba Allah SWT. yang tak luput dari kesalahan.

30
 DAFTAR PUSTAKA

http://eprints.ums.ac.id/11580/3/3._BAB_I.pdf

https://id.wikipedia.org/wiki/Sejarah_komunikasi#:~:text=Sejarah%20komunikasi%20pada%20
mulanya%20hanya,supaya%20manusia%20bisa%20saling%20berhubungan.&text=Setelah%20s
urat%20kabar%20peradaban%20manusia,televisi%2C%20dan%20sejumlah%20media%20lain.
https://www.gurupendidikan.co.id/teori-komunikasi/
https://www.enervon.co.id/news/447/ini-8-alasan-pentingnya-komunikasi-dalam-dunia-
kerja/#:~:text=Dalam%20dunia%20kerja%2C%20komunikasi%20merupakan,serta%20menimb
ulkan%20konflik%20dalam%20perusahaan.
https://blog.javan.co.id/pentingnya-komunikasi-yang-baik-dalam-dunia-kerja-700af0e60d95

31