BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Dunia bisnis yang tumbuh dengan pesat menjadi tantangan maupun

ancaman bagi para pelaku usaha agar dapat memenangkan persaingan dan

mempertahankan kelangsungan hidup perusahaannya. Para pelaku usaha harus

mampu mempertahankan eksistensi dan keunggulannya sebagai bentuk usaha

bahwa mereka mampu menghadapi persaingan dan tuntutan zaman. Salah satu

dampak nyata dari pada kemajuan teknologi adalah kemajuan ilmu pengetahuan

yang semakin pesat diiringi dengan meningkatnya taraf hidup masyarakat telah

mendorong munculnya perusahaan-perusahaan baru yang menambah maraknya

kompetitif bisnis global. Dengan kata lain, era globalisasi dan informasi

melahirkan peluang pasar sekaligus melahirkan tingkat persaingan tinggi maka

perusahaan khususnya dalam bidang pemasaran dituntut secara kreatif dan

inovatif mampu mengambangkan sumber daya pemasarannya dengan baik yakni

membuahkan hasil yang efektif dan berorientasi pada keunggulan bersaing yang

sehat. Menurut Kotler dan Keller (2012 : 29) pemasaran mengidentifikasi potensi

peluang jangka panjangnya sesuai dengan pengalaman pasar dan kompetensi.

......................................................................................................................

....................................................................................................................................

....................................................................................................................................

..........................................................................................................DST

1
 Berdasarkan paparan di atas penulis tertarik untuk mengangkat sebuah

judul “Pengaruh Kualitas Produk dan Kelengkapan Produk terhadap

Keputusan Pembelian Produk Salt And Pepper pada PT. Mitra Busana

Sentosa Bintaro”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan penjelasan pada latar belakang masalah di atas, maka

penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:

1. Apakah terdapat pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian

Produk Salt And Pepper pada PT. Mitra Busana Sentosa Bintaro?

2. Apakah terdapat pengaruh Kelengkapan Produk terhadap Keputusan

Pembelian Produk Salt And Pepper pada PT. Mitra Busana Sentosa Bintaro?

3. Apakah terdapat pengaruh Kualitas Produk dan Kelengkapan Produk

terhadap Keputusan Pembelian Produk Salt And Pepper pada PT. Mitra

Busana Sentosa Bintaro?

1.3 Tujuan Penelitian

Agar penelitian ini berjalan sebagaimana yang diharapkan, maka

ditetapkan tujuan penelitian sebagai berikut:

1. Mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Produk terhadap

Keputusan Pembelian Produk Salt And Pepper pada PT. Mitra Busana

Sentosa Bintaro.

2
2. Mengetahui dan menganalisis pengaruh Kelengkapan Produk terhadap

Keputusan Pembelian Produk Salt And Pepper pada PT. Mitra Busana

Sentosa Bintaro.

3. Mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Produk dan Kelengkapan

Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Salt And Pepper pada PT.

Mitra Busana Sentosa Bintaro.

1.4 Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi:

1. Penulis

Hasil penelitian ini diharapkan bermanfaat sebagai alat mengaplikasikan ilmu

yang telah diperoleh diperguruan tinggi dan menambah pengetahuan.

2. Civitas Akademis

Diharapkan menjadi literatur dan dan kontribusi bagi akademis dalam

penelitian selanjutnya.

3. Perusahaan

Diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan dalam menentukan

strategi pemasaran khususnya yang berkaitan dengan kualitas produk,

kelengkapan produk dan keputusan pembelian.