Jendela

Ary Gunawan Murtomo

MEMBANGUN
MANAGERIAL SKILL
SESSI # DELAPAN A
PEMBAHASAN : COMMUNICATION
BAURAN KEPEMIMPINAN
BAURAN KEPEMIMPINAN
BAURAN KEPEMIMPINAN,
adalah sekumpulan elemen untuk
mencapai hasil yang efektif dan
efisien.
SKILL
Dalam Proses bisnis terdiri dari :
SKILL (Ketrampilan),
ATTITUDE (Sikap ATTITUDE KNOWLEDGE
Perilaku) & KNOWLEDGE
(Pengetahuan)
 &

MENJADI MANAGER DENGAN

KEPEMIMMPINAN YANG KUAT
BAURAN KEPEMIMPINAN
BAURAN BAURAN MANAGEMENT
KEPEMIMPINAN FUNGSI

AKAN MUDAH
DIKERJAKAN JIKA KITA SUMBER
DAYA OBJECTIVE
MEMAHAMI DENGAN
BENAR
SKILL
BAURAN
MANAGEMENT
ATTITUDE KNOWLEDGE

BAURAN KEPEMIMPINAN
 BAURAN KEPEMIMPINAN
DALAM BAURAN KEPEMIMPINAN YANG KITA AKAN DISKUSIKAN
FOKUS DALAM

SKILL (KETRAMPILAN )
SKILL KEPEMIMPINAN
Karena menurut saya
menjadi seorang PEMIMPIN,
ATTITUDE KNOWLEDGE syarat mutlak harus memiliki 2 hal :
KNOWLEDGE (PENGETAHUAN ) &
ATTITUDE (SIKAP PERILAKU ) POSITIF
SKILLS ( KETRAMPILAN)
Adalah kemampuan seseorang untuk melakukan sesuatu yang
sifatnya spesifik, fokus namun dinamis
yang membutuhkan waktu tertentu
untuk mempelajarinya dan dapat dibuktikan.

Ketrampilan apapun dapat 1. Mental positif,

dipelajari namun membutuhkan 2. Semangat dan motivasi,
dedikasi yang kuat untuk
3. Waktu,
mempelajari ilmu tersebut
seperti : 4. Uang,
6
 JENIS KETERAMPILAN MANAJERIAL
Keterampilan yang Harus Dimiliki Seorang Manajer

PENGETAHUAN KETRAMPILAN PENGALAMAN KEMAMPUAN

WHAT HOW TIME TIME

PENGETAHUAN PENGETAHUAN KETRAMPILAN PENGALAMAN

MERUBAH DIAPLIKASIKAN DILAKUKAN TERUS MEMBUAT TAHU
CARA KERJA MENJADI MENERUS SEBAB AKIBAT
KETRAMPILAN MENJADI SEHINGGA
PENGALAMAN MENJADI
KEMAMPUAN
YANG PERLU DIKEMBANGKAN ADALAH KETRAMPILAN ANALISTIS

Keterampilan Keterampilan ini terdiri dari :

analitis 1.Visualisasi,
merupakan salah 2.Pemikiran kritis,
3.Kemampuan untuk
satu
mengumpulkan serta
keterampilan memproses informasi yang
hidup yang tidak ada.
diajarkan di
Visualisasi adalah kemampuan untuk memprediksi
sekolah. kemungkinan hasil dari strategi dan tindakan yang
dilakukan.
 KETRAMPILAN YANG DIPERLUKAN
Individu yang berusaha untuk pindah ke posisi
manager atau kepemimpinan harus bekerja untuk
mengasah kualitas melakukan supervisi , agar bisa
memberikan supervisi dengan jelas dan terukur.
1 2 3 4
Keterampilan Keterampilan Ketrampilan Keterampilan
Berdelegasi Teknik Konseptual Kepemimpinan

5 6 7 8
Keterampilan
Keterampilan Keterampilan Keterampilan
Membuat
Komunikasi Memotivasi Perencanaan
Keputusan
BAURAN KEPEMIMPINAN
DALAM MENSUPERVISI

SKILLS ( KETRAMPILAN )
COMMUNICATION
Menurut pendapat saya, komunikasi salah
satu penentu sukses nya seorang
Pemimpin oleh sebab itu masalah
komunikasi menjadi fokus saya dalam
sharing management.
Oleh sebab itu pembahasan saya mengenai komunikasi lebih
banyak
28/07/21 10
 MANAGER
harus mempunyai
TUJUAN BISA DENGAN
dalam berkomunikasi, 1.AUTOKRATIK ,
MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI terkait
DALAM
kepemimpinannya, hanya BISA DENGAN
ORGANISASI
2 KATA YANG DEMOKRATIK
HARUS DIKUASI ATAU GABUNGAN
2. PERILAKU
DAN DIPAHAMI
DALAM
KEDUANYA
BERKOMUNIKASI
 Agar
TUJUAN ide/pekerjaan/tujuan
dalam organisasi
KOMUNIKASI tercapai secara
“ EFEFKTIF &
MANAGER 1. MEMPENGARUHI..
2. PERILAKU…
EFISIEN “

MELALUI BERKOMUNIKASINYA
HARUS DENGAN
KOMUNIKASI KONSEP MENJUAL
 Maka anda tidak
KOMUNIKASI Manfaat – usah menjual
DENGAN manfaat dari kepada kami,
Konsep produk yang KAMI AKAN
menjual anda tawarkan MEMBELI DARI
sesuai dengan ANDA
JIKA ANDA BISA
kebutuhan
MENUNJUKKAN kami
KEPADA KAMI
 SANGAT PENTING DIKETAHUI
Orang dalam organisasi
biasanya menghabiskan Kurangnya keterampilan
lebih dari 75% dari waktu komunikasi yang efektif dapat
KOMUNIKASI KURANG
mereka berkomunikasi BAGUS,
menyebabkan masalah bagi manajer

MENGAKIBATKAN
Manajer
SESEORANG
Banyak masalah dalam
sebagian besar
TIDAK
mengelola RESPECT
MENDAPATKANditelusuri
organisasi apapun
.
dapat
TEAM
ANAK
menggunakan BUAH /TEAM
Penyebab utama adalah :
Komunikasi yang KURANG
komunikasi BAGUS.
AKIBAT KOMUNIKASI KURANG BAGUS

Memimpin Presepsi yang

Tidak bisa team dengan diterima anak buah Anak
membangun kepemimpinan menjadi tidak sama,
pengetahuan, yang kurang sehingga instruksi
buah
ketrampilan dan bagus yang disampaikan TIDAK
kemampuan kepada team kerja
anak buah tidak maksimal RESPECT
hasilnya.
 BAGAIMANA
CARA ANDA 1. SADAR DULU, BAHWA CARA KOMUNIKASI
TERHINDAR BELUM BAGUS.
DARI 2. MENCARI TAHU & MEMPELAJARI ILMU
MASALAH CARA KOMUNIKASI UNTUK MENYAMAKAN
“ ANAK BUAH PERSEPSI
TIDAK RESPECT 3. MEMPRAKTEKAN CARA BERKOMUNIKASI ,
KARENA MENGEVALUASI CARA BERKOMUNIKASI &
KOMUNIKASI MEMPRAKTEKKAN KEMBALI.

KURANG BAGUS” 4. MEMINTA PENDAPAT ORANG LAIN.

5. JANGAN CEPAT PUAS

 PERTAMA :
SADAR DULU, BAHWA CARA KOMUNIKASI BELUM BAGUS.
PERTAMA : SADAR DULU, BAHWA CARA KOMUNIKASI BELUM BAGUS.

4 Golongan Manusia Menurut Imam Al-Ghazali

1 2 3 4
DIMANAKAH POSISI
Seseorang yang
Seseorang ANDA
Seseorang yang
Seseorang yang
Tidak Tahu
yang Tidak
SAAT INI KEMAMPUAN
dan dia Tahu
kalau dirinya
tahu (tidak CARA
Tahu (berilmu), Tahu(berilmu),
tapi dia Tidak
Tahu kalau
(tidak berilmu),
dan dia Tidak
atau belum Tahu kalau
BERKOMUNIKASI
Tahu dirinya Tahu
berilmu), dirinya Tidak
Tahu
 PERTAMA : SADAR DULU, BAHWA CARA KOMUNIKASI BELUM BAGUS.
4 Golongan Manusia Menurut Imam Al-Ghazali
2 3 4
1
Seseorang Seseorang yang
Seseorang yang Seseorang yang Tidak Tahu
Tahu (berilmu), Tahu(berilmu), yang Tidak
(tidak berilmu),
dan dia Tahu tapi dia Tidak tahu (tidak dan dia Tidak Tahu
kalau dirinya Tahu kalau
Tahu dirinya Tahu
atau belum kalau dirinya Tidak
berilmu), Tahu

ORANG INI ORANG INI

PROFESSIONAL & PROFESSIONAL & ORANG INI MAU ORANG INI
MAU BELUM DAN INGIN MERASA PUNYA
MENGAMALKAN MENGAMALKAN BELAJAR MELIHAT ILMU PADAHAL
ILMUNYA ILMUNYA KEKURANGANNYA TIDAK NGERTI APA
- APA

MANAGER TOP MANAGER MASIH MEMERLUKAN . MANAGER MENGANGAP

SHARING ILMU & DORONGAN TOP DIRINYA
 PERTAMA : SADAR DULU, BAHWA CARA KOMUNIKASI BELUM BAGUS.

JAWAB DALAM HATI SANUBARI :

4 Golongan Manusia Menurut Imam Al-Ghazali

2 3 4
1
Seseorang yang
Seseorang yang Seseorang yang Seseorang Tidak Tahu
Tahu (berilmu), Tahu(berilmu),
dan dia Tahu tapi dia Tidak
yang Tidak (tidak berilmu),
kalau dirinya Tahu kalau tahu (tidak dan dia Tidak Tahu
Tahu dirinya Tahu atau belum kalau dirinya Tidak
Tahu
berilmu),
 Jika saya golongkan di 2 kelompok
Seseorang yang ORANG INI
Tahu(berilmu),
PROFESSIONAL &
tapi dia Tidak AKSINYA: AMALAKAN ILMUNYA
2 Tahu kalau BELUM
MENGAMALKAN
dirinya Tahu Membutuhkan MOTIVASI
ILMUNYA APAKAH
Seseorang ORANG INI MAU DAN SUDAH
yang Tidak INGIN BELAJAR AKSINYA: SEGERA BELAJAR
3 tahu (tidak MELIHAT Membutuhkan
SADAR,
atau belum KEKURANGANNYA PENGETAHUAN DIMANA
berilmu),
POSISI
Seseorang yang ANDA
Tidak Tahu
ORANG INI MERASA
4 (tidak berilmu),
PUNYA ILMU PADAHAL AKSINYA: ?????????
dan dia Tidak
TIDAK NGERTI APA -
Tahu kalau dirinya
APA
Tidak Tahu
 KEDUA

MENCARI TAHU & MEMPELAJARI

ILMU CARA KOMUNIKASI UNTUK
MENYAMAKAN PERSEPSI
 KEDUA MENCARI TAHU & MEMPELAJARI
ILMU CARA KOMUNIKASI UNTUK MENYAMAKAN PERSEPSI

Secara tertulis
Perasaan, Emosi atau lisan atau
Fakta,Keyakinan ANTARA ucapan atau sinyal
DEFINISI
MAKLUK atau bentuk
Saran, Masukan HIDUP
KOMUNIKASI DENGAN perilaku sehingga
Ide, Update CARA YANG bisa diterima atau
JELAS & dipahami bahwa
TERUKUR
Proses Informasi
Proses
Penyampaian Pengalaman penyampaian itu
memuaskan
 KEDUA MENCARI TAHU & MEMPELAJARI
ILMU CARA KOMUNIKASI UNTUK MENYAMAKAN PERSEPSI

Kenapa Harus Berkomunikasi

Untuk
memberikan Untuk Untuk
merasa sangat Untuk
atau Untuk Menciptakan
dipahami melampias
mendapatkan dan
menciptakan dan
kan
informasi diterima kegembiraan menyamaka
perasaan
yang kredibel n persepsi
 KEDUA MENCARI TAHU & MEMPELAJARI
ILMU CARA KOMUNIKASI UNTUK MENYAMAKAN PERSEPSI

KOMUNIKATOR YANG BAIK

MENJADI MENJADI CEPAT BERPIKIR WIN – WIN
PENDENGAR PEMBICARA DAN NEGOSIATOR
YANG BAIK YANG BAIK MENGANALISA
 KEDUA MENCARI TAHU & MEMPELAJARI
ILMU CARA KOMUNIKASI UNTUK MENYAMAKAN PERSEPSI

KOMUNIKASI
ADALAH
MEMBANGUN
PERSEPSI
 KEDUA MENCARI TAHU & MEMPELAJARI
ILMU CARA KOMUNIKASI UNTUK MENYAMAKAN PERSEPSI

Mengembangkan
KOMUNIKASI KEGAGALAN keterampilan
YANG EFEKTIF MANAGER SEBAGAI komunikasi
PEMIMPIN
MAYORITAS KARENA tertulis dan verbal
KOMUNIKASI TIDAK yang patut dicontoh untuk
EFEKTIF DAN membantu mereka
KURANG AKURAT berbicara dengan
dampak, kejelasan,
dan singkat.
 KEDUA MENCARI TAHU & MEMPELAJARI
ILMU CARA KOMUNIKASI UNTUK MENYAMAKAN PERSEPSI

Mereka Menerima
KOMUNIKASI
juga harus mahir kritik dan
YANG EFEKTIF memberikan masukan yang
umpan balik
baik positif membangun
maupun dari ANAK
negatif BUAH.
 JARINGAN
TERTULIS SOCIAL
BISA BERKOMUNIKASI
SECARA TERTULIS BISA BERKOMUNIKASI DI
JARINGAN SOCIAL:
email,WA.FB,IG

SKILL
( KETRAMPILAN)
MENJUAL NEGOSIASI
EFECTIVE DALAM BERKOMUNIKASI
HARUS BISA
BISA BERKOMUNIKASI
HARUS BISA MENYAJIKAN
COMMUNICATION MENYAMPAIKAN KONSEP
MENJUAL
KONSEP NEGOSIASI
 HARUS MAMPU
MENCIPTAKAN SITUASI

SKILL KEPADA
SIAPAPUN
( KETRAMPILAN)

EFECTIVE I’M OKE, I’M OKE,

COMMUNICATION BIGAIMANA
ADIMAS JUGA KANGMAS
 HARUS MAMPU ANDA HARUS
MENYIAPKAN
MENCIPTAKAN SITUASI NASKAH KOMUNIKASI
( MENYIAPKAN
NARASI KALIMAT &
SKILL KEPADA
SIAPAPUN KATA KATA, PESAN
( KETRAMPILAN) KOMUNIKASI ),
EFECTIVE I’M OKE, I’M OKE, SEBELUM ANDA
COMMUNICATION BIGAIMANA
BERTEMU LAWAN BICARA
ADIMAS
JUGA KANGMAS ANDA
 KEDUA MENCARI TAHU & MEMPELAJARI
ILMU CARA KOMUNIKASI UNTUK MENYAMAKAN PERSEPSI

’’ MENG –ANALISA PESAN YANG AKAN DISAMPAIKAN“

NO WHAT CUSTOMER FEATURE BENEFIT
NEED
1 SALES BESAR & INCENTIVE HARUS DILAKUKAN : 1. MENCIPTAKAN ”
BESAR 1. RIGHT POTENCIAL HUBUNGAN
CUSTOMER EMOSIONAL DENGAN
2. RIGHT VISIT PELANGGAN”
( CONDOM-P STRATEGY) 2. MUDAH MENDAPAT
1. RIGHT COMMUNICATION SALES
2. RIGHT PEOPLE 3. INCENTIVE BESAR
SALES PENETRATION CONCEPS
Potential Customer Calls Made CONDOM –P
- High Volume - Frequency CONCEPT
- High Quality - Total calls 1. UNIT SALES/
TARGET CUSTOMER
CUSTOMER CRITERIA VISIT FREQUENCY SALES
MARKETING ENVIROMENT ORDER
ACTIVITIES ( ACTION )
= RESULTS ( RE-ACTION ) 2. SALES
COMPETITOR RE-ACTION
VOLUME
( RUPIAH )
COMMUNICATION PRODUCT
CAPABILITY COMMUNICATION
PEOPLE MESSAGE 3. MARKET
GETTING THE RIGHT PEOPLE SEND SHARE
PEOPLE EMOTIONAL
COMMUNICATION
PRODUCTS
 KETIGA

MEMPRAKTEKAN CARA BERKOMUNIKASI ,

MENGEVALUASI CARA BERKOMUNIKASI &
MEMPRAKTEKKAN KEMBALI.
 MEMPRAKTEKAN CARA BERKOMUNIKASI ,
KETIGA MENGEVALUASI CARA BERKOMUNIKASI &
MEMPRAKTEKKAN KEMBALI.

PERSEPSI
adalah tanggapan langsung
dari suatu serapan atau
proses seseorang
mengetahui beberapa hal
melalui pengindraan.
 MEMPRAKTEKAN CARA BERKOMUNIKASI ,
KETIGA
KOMUNIKASI
MENGEVALUASI CARA BERKOMUNIKASI &
MEMPRAKTEKKAN KEMBALI.

Persepsi nya tidak sama

WHO WHAT CHANNEL WHOM

EFFECT
(SPEAKER) (MESSAGE) (or MEDIUM) (AUDIENCE Or
LISTENER)
= ( PERCEPTION)

LASSWELL MODEL
“ CARA “ ISI
NGOMONGNYA “ OMONGANNYA”
DIMANA YANG SALAH
 KEDUA MENCARI TAHU & MEMPELAJARI
ILMU CARA KOMUNIKASI UNTUK MENYAMAKAN PERSEPSI

Secara tertulis
Perasaan, Emosi atau lisan atau
Fakta,Keyakinan ANTARA ucapan atau sinyal
DEFINISI
MAKLUK atau bentuk
Saran, Masukan HIDUP
KOMUNIKASI DENGAN perilaku sehingga
Ide, Update CARA YANG bisa diterima atau
JELAS & dipahami bahwa
TERUKUR
Proses Informasi
Proses
Penyampaian Pengalaman penyampaian itu
memuaskan
 VERBAL PESAN HARUS
Pesan yang kita KENA & TEPAT
sampaikan

VOKAL
Proses VOKAL PROFESIONAL
Suasana yang kita “ Suara Jelas
Penyampaian
sampaikan Intonasinya “

CARA VISUAL “ PAKET UTUH “

PENYAMPAIAN Bahasa tubuh VISUAL yang
yang kita
KOMUNIKASI sampaikan
Anda miliki
 KONSEP INTERNAL
BERKOMUNIKASI 1. Bahasa dan Kosa Kata Kurang
2. Kekurangan kepercayaan akan
3. diri sendiri Antusiasme
Kurangnya
4. Kualitas suara yang kurang
HAMBATAN mencukupi
DALAM 5. Kurangnya Motivasi dan Pelatihan
BERKOMUNIKASI 6. Mempunyai persepsi negatif
terhadap diri sendiri
7. Kurangnya Saran atau masukan
8. masukan
Keengganan untuk belajar
pendekatan baru
 KEDUA MENCARI TAHU & MEMPELAJARI
ILMU CARA KOMUNIKASI UNTUK MENYAMAKAN PERSEPSI
DALAM
KOMUNIKASI OBJECTIVENYA PESAN YANG
HARUS JELAS JELAS DAN TERUKUR AKAN DICAPAI
DAN TERUKUR
AGAR AKTIVITASNYA TAHAPAN
JELAS DAN TERUKUR PENYAMPAIAN PESAN
PERSEPSI
SAMA KOMUNIKASINYA PROSES
JELAS DAN TERUKUR BERKOMUNIKASI
ADA 5(LIMA) PHILOSHOPHY PAHAM DULU BARU HUKUM NEWTON:
TAHAPAN JELAS DAN TERUKUR KASIH TAHU AKSI = REAKSI
DALAM
BERKOMUNIKASI PRESEPSI YANG AKAN
KOMITMENNYA DICAPAI TENTUKAN
JELAS DAN TERUKUR
KRETERIA
 KONSEP
BERKOMUNIKASI

1. TIDAK
MEREKA MENIMBULKAN
Adalah Mengerti SITUASI MIST
pesan yang dan KOMUNIKASI COMMUNICATION
MENJADI 2. TIDAK
ANDA Memahami MENIMBULKAN
sampaikan “ I’M OKE
MAKSUD & –
KERAGUAN
kepada 3. MENJADI LEBIH
ORANG LAIN
TUJUAN YOU ARE OKE KOOPERATIF
PESAN “
ANDA
 KOMUNIKASI
ADALAH
MEMBANGUN
PERSEPSI
 KOMUNIKASI
BISA DILAKUKAN
DENGAN BAIK
PENGETAHUAN KETRAMPILAN
Di bidangnya,di area
yang :
JIKA ANDA
• ditekuninya,
SEBAGAI
• dikerjakannya,
MANAGER PENGALAMAN KEMAMPUAN
• di senanginya,
MEMPUNYAI
• yang menjadi
hobinya
 KOMUNIKASI
BISA
DILAKUKAN
DENGAN BAIK

PENGETAHUAN

Di bidangnya,di area yang :

JIKA ANDA • ditekuninya,

SEBAGAI MANAGER PENGALAMAN KETRAMPILAN
• dikerjakannya,
MEMPUNYAI
KEMAMPUAN • di senanginya,
• yang menjadi hobinya
 KEEMPAT

MEMINTA PENDAPAT ORANG LAIN.

 KEEMPAT MEMINTA PENDAPAT ORANG LAIN.
Minimal seminggu sekali
ANDA MEETING DENGAN
ANAK BUAH, KHUSUS APA MANA YANG
MEMINTA FEED BACK , SUDAH BAIK
PERSEPSINYA
MENGENAI CARA ANDA
KOMUNIKASI DALAM &
PENDAPATNYA CATAT
MEMBERIKAN INSTRUKSI
DAN
DAN PROGRAM
EVALUASI
MANA YANG
PERLU
DIPERBAIKI
KELIMA

JANGAN CEPAT PUAS

 KELIMA JANGAN CEPAT PUAS

LAKUKAN DENGAN DENGAN CARA

KONSISTEN BERKOMUNIKASI ANDA TELAH
SETIAP MINGGU ANDA SECARA KONSISTEN
SELALU MINTA FEED MEMINTA PENDAPAT & MEMBANGUN
BACK & LAKUKAN
EVALUASI
FEED BACK RESPECT
SETIAP MINGGU
 SUMMARY & KESIMPULAN
• BAURAN KEPEMIMPINAN, adalah sekumpulan
elemen untuk mencapai hasil yang efektif dan
efisien.
• Dalam Proses bisnis terdiri dari :
Ketrampilan,Sikap Perilaku & Pengetahuan
• KETRAMPILAN KOMUNIKASI, sangat mutlah harus
dimiliki oleh seorang manajer dalam melakukan
kepemimpinan.
 SUMMARY & KESIMPULAN
• Ketrampilan Komunikasi bagi seorang manajer harus
mampu menciptakan situasi komunikasi “ I’M OKE
YOU ARE OKE” kepada siapapun dan
• Manajer dalam berkomunikasi harus mampu : 1.
secara tertulis 2.di jaringan media sosial 3.
berkomunikasi menjual 4. berkomunikasi layaknya
negosiasi.
• Untuk berkomunikasi 1. pesan harus tepat 2. Vokal
harus jelas 3. Paket harus utuhdan terlihat gerakan
bahasa tubuhnya.