1.

Information Needs
A. Perbedaan dari Kebutuhan Simple dan Complex menurut Skyrius & Bujauskas, 2010
 Kebutuhan Simple:
 Bersifat rutin, berulang, berdasarkan pertanyaan sederhana yang mengarah
ke tindakan rutin atau keputusan sederhana. 
 Menggunakan data dari satu sumber atau sejumlah kecil sumber yang mudah
diakses.
 Beberapa prosedur untuk menghasilkan yang sebagian besar dikendalikan
oleh satu sistem informasi. 
 Hasil yang ada adalah produk pra-rencana langsung atau produk sampingan
sederhana dari sistem informasi yang ada
 Kebutuhan Complex:
 Biasanya bukan pekerjaan rutin.
 Seringkali didasarkan pada pertanyaan terstruktur yang samar-sama.
 Pertanyaan dapat berubah seiring waktu.
 Didasari oleh isu isu yang penting.
  Membutuhkan hasil gabungan yang diambil dari sumber data yang banyak,
tidak sepenuhnya kompatibel, dan seringkali eksternal.
 Gunakan prosedur heterogen dan rekursif atau pengulangan.
 Ada peningkatan peran informasi dan penilaian lunak
 Kebutuhan seperti itu tidak dapat diperkirakan dengan tepat sebelumnya dan
sulit untuk direncanakan.
 Biasanya Kebutuhan Complex dibutuhkan untuk evaluasi:
 Jumlah sumber informasi yang akan digunakan, beserta
kualitas dan keandalannya.
 Jumlah prosedur dan tahapan yang diperlukan untuk
menghasilkan hasil.
 Jumlah peserta yang terlibat.
 Jumlah dimensi yang harus dipertimbangkan seperti bisnis,
teknis, sosial, politik, lingkungan.
 Tingkat perubahan tujuan tugas yang dapat memperkenalkan
perubahan tujuan, prosedur dan dimensi.
                    Dalam berbagai macam kebutuhan informasi bisnis, kebutuhan
yang dilayani oleh Business Intelligence sebagian besar merupakan bagian
kompleks dari dimensi “sederhana-kompleks”. Hal ini karena setidaknya
kecanggihan yang lebih tinggi dari rata-rata yang membedakan BI sebagai fungsi
yang tidak dapat disediakan oleh sembarang sistem informasi. Kecanggihan ini
dapat tercermin dalam banyak hal, dan beberapa di antaranya telah dibahas dalam
karya penulis sebelumnya terkait dengan kebutuhan informasi (Skyrius,2008; Skyrius
& Bujauska, 2010) dengan dimensi seperti kebutuhan sederhana/kompleks dan
umum/khusus. 
Kebutuhan informasi yang kompleks mencerminkan kekhawatiran yang
sedang berlangsung atau muncul, seringkali dalam beberapa jenis situasi masalah
yang memerlukan keputusan penting dan mengalami potensi risiko yang signifikan
(misalnya, potensi pasar yang memburuk, kehancuran pasar, pergerakan agresif
oleh pesaing, bencana alam) atau imbalan yang signifikan (misalnya, ceruk pasar ,
inovasi yang signifikan, model bisnis baru). 
B. Dalam Kebutuhan Complex menunjukan beberapa dimensi untuk klasifikasiannya
berdasarkan kepuasan sebagai berikut:
 Urgensi.Satu ekstremitas adalah situasi darurat yang membutuhkan
keputusan cepat namun beralasan dalam lingkungan yang cepat berubah;
tiang lainnya adalah situasi non darurat—misalnya, akuisisi, privatisasi,
pandangan jauh ke depan yang strategis.
  Cakupan.Di satu sisi, ada situasi dengan cakupan yang luas, yang
mempengaruhi keseluruhan organisasi; di sisi lain—bidang masalah yang
sempit namun rumit.
 Diperlukan ketelitian.Dalam beberapa kasus, perkiraan kasar dari suatu
situasi sudah cukup; dalam kasus lain, diperlukan hasil yang tepat atau
hampir tepat. Untuk perkiraan kasar ada model “perbaikan cepat”; untuk
perhitungan dan perkiraan yang akurat masalah kualitas dan keandalan
informasi sumber muncul. Dimensi ini terkait dengan urgensi dalam arti
bahwa situasi mendesak biasanya tidak memungkinkan untuk perkiraan
menyeluruh yang memakan waktu dan harus berurusan dengan penilaian
cepat dan kasar.
 Heterogenitas,ditentukan oleh banyak atau sedikit sumber informasi,
prosedur atau peserta. Kebutuhan yang sangat heterogen akan
membutuhkan mekanisme integrasi informasi untuk heterogenitas sumber;
lingkungan terpadu atau transparan untuk integrasi prosedur; saluran
komunikasi yang nyaman untuk integrasi masukan peserta. Dimensi ini terkait
dengan cakupan sedemikian rupa sehingga masalah cakupan yang luas
membutuhkan penggunaan sejumlah sumber informasi, prosedur, dan
partisipan.
 Terstruktur.Meskipun kebutuhan informasi yang kompleks pada dasarnya
berada di sisi yang tidak terstruktur, variasi dimungkinkan dalam arti bahwa
beberapa masalah memiliki lebih banyak struktur daripada yang lain —
misalnya, di bidang merger dan akuisisi perusahaan, rangkaian prosedur
utama, meskipun agak rumit, diketahui. sebelumnya; peluncuran model bisnis
inovatif yang belum pernah ada sebelumnya jauh lebih tidak terstruktur.
 Risiko terkait,ditentukan oleh ukuran dan probabilitas kemungkinan kerugian
jika dinilai secara tidak benar. Situasi berisiko tinggi memerlukan penggunaan
prosedur estimasi risiko dan evaluasi berbagai skenario; triangulasi
(pengecekan kebenaran) informasi dan pemeriksaan silang untuk keandalan
berbagai sumber dapat digunakan untuk meningkatkan keandalan hasil.
  Dimensi kebutuhan informasi dapat diperkenalkan mengenai perhatian
khusus untuk situasi tertentu. Kebutuhan rutin dan berulang dapat disebut kebutuhan
umum, dan kebutuhan spesifik nonrutin yang memperbesar masalah tertentu adalah
kebutuhan khusus. Dimensi serupa telah diperkenalkan oleh Gill (2015), yang berisi
kebutuhan rutin seperti pemantauan lingkungan, dan kebutuhan tidak rutin seperti
pengambilan keputusan dan pemecahan masalah.
Kebutuhan bersama bersifat berulang dan kepuasannya dapat direncanakan
sebelumnya; prosedur kepuasan jelas, teruji dan dapat digunakan kembali; semua
bidang kegiatan yang penting diberikan perhatian yang kira-kira sama; mereka terkait
erat dengan istilah Choo "pemindaian lingkungan" (Choo,2002). Kebutuhan umum
sebagian besar terkait dengan pemantauan, deteksi sinyal, dan interpretasi
menggunakan prosedur berulang, sebagian besar telah dicoba dan diuji; pendekatan
portofolio tampaknya cocok untuk distribusi perhatian dan sumber daya yang
dibutuhkan. 
Kebutuhan khusus muncul untuk situasi tertentu; mereka membutuhkan
perhatian dan analisis ekstra; bersifat semi terstruktur dan tidak terstruktur, acak dan
sulit direncanakan; penggunaan kembali prosedur mereka karena sifatnya yang acak
atau unik terbatas. Kebutuhan khusus, berlawanan dengan lingkup kebutuhan umum
yang luas, berpusat pada satu (biasanya) masalah kepentingan, dapat
menggunakan palet alat analisis yang luas dan memiliki cakupan yang sempit.
Penanganan kebutuhan informasi yang kompleks memerlukan proses
bertahap di mana beberapa kebutuhan informasi diketahui sebelumnya, dan yang
lainnya tidak—mereka muncul dalam proses analisis masalah atau pengembangan
keputusan. Penelitian yang ada pada proses tersebut mengakui sifatnya yang rumit.
Informasi dari berbagai sumber internal dan eksternal diperlukan untuk memberikan
penilaian tentang bagaimana fitur masalah cocok dengan pengalaman masa lalu.
Dalam kasus kontradiksi, diperlukan penjelasan yang menimbulkan kebutuhan
informasi tambahan. Kontradiksi atau kesenjangan kompetensi memaksa untuk
mencari keahlian atau kompetensi tambahan di dalam dan di luar organisasi.