8

A. Struktur Organisasi Dan Tugas-Tugasnya

STRUKTUR PT. PAGUNTAKA JAYA

Sumber: Struktur PT. Paguntaka Jaya Tahun 2018

 9

1. Direktur Utama

Direktur utama PT. Paguntaka Jaya juga merupakan pemilik dari PT.

Paguntaka Jaya. Tugas-tugas wajib dari seorang direktur utama antara lain sebagai

berikut:

a) Menetapkan strategi dan visi perusahaan.

b) Mengawasi operasional perusahaan.

c) Mengambil keputusan strategis.

d) Mewakili perusahaan dan menjalin hubungan dengan pemangku

kepentingan.

e) Mengelola sumber daya manusia.

f) Mengawasi keuangan perusahaan.

g) Mendorong inovasi dan pertumbuhan perusahaan.

2. Direktur

Selain direktur utama, PT. Paguntaka Jaya juga memiliki seorang direktur di

bawah direktur utama yang berfungsi sebagai pemangku jabatan tertinggi kedua

dan sebagai tangan kanan dari direktur utama. Direktur memiliki beberapa tugas

sebagai berikut:

a) Mengelola operasional harian perusahaan.

b) Mengawasi departemen dan fungsi-fungsi perusahaan.

c) Membuat keputusan operasional yang efektif.

 10

d) Mengelola anggaran dan sumber daya perusahaan.

e) Membangun dan menjaga hubungan dengan karyawan dan pemangku

kepentingan.

f) Memastikan pencapaian target dan tujuan perusahaan.

g) Melakukan analisis dan pemantauan kinerja perusahaan.

h) Mengimplementasikan kebijakan dan prosedur perusahaan.

i) Membangun strategi untuk pertumbuhan dan pengembangan perusahaan.

j) Menghadapi tantangan dan masalah yang muncul dalam operasional

perusahaan.

3. Komisaris Utama

PT. Paguntaka Jaya memiliki seorang komisaris utama yang bertanggung

jawab dalam pengelolaan dan pengawasan keselurahan aspek PT. Paguntaka Jaya.

4. Komisaris

Selain komisaris utama, PT. Paguntaka Jaya juga memiliki seorang

komisaris yang tugas dan tanggung jawabnya hampir sama dengan seorang

komisaris utama, namun lebih focus untuk membantu tugas komisaris utama.

5. Marketing

PT. Paguntaka Jaya memiliki bidang marketing yang tugasnya yaitu

melakukan promosi dan merencanakan pemasaran paket wisata, menentukan

harga paket wisata, membuat redaksi untuk promosi, mengembangkan produk dan
 11

layanan PT. Paguntaka Jaya, serta bertanggung jawab terhadap penjualan setiap

bulan.

6. Team Guide

Team guide berperan secara langsung kepada tamu. Bidang ini melakukan

kontak langsung dengan tamu, seperti melakukan pemanduan kepada tamu,

memberi penjelasan kepada tamu, bertanggung jawab penuh terhadap

kenyamanan dan keamanan tamu, menghandle tamu dari awal kedatangan hingga

kepulangan tamu, serta menemani tamu dari awal hingga akhir perjalanan.

7. Administration

Administrasi memiliki tugas dan tanggung jawab di bidang admin, seperti

menghandle kontak kantor, membuat invoice, mencatat keuangan kantor,

mengurus dokumen keberangkatan dan kepulangan tamu, serta menyusun arsip

kantor.

B. Aspek-Aspek Kegiatan Perusahaan/Instansi

1. Kantor PT. Paguntaka Jaya

PT. Paguntaka Jaya adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa sejak

tahun 2008, dengan nama Zebaoth (EO), dengan berkembangnya industri

pariwisata di Indonesia, kami pun memperbesar kapasitas kami untuk menjadi

sebuah perusahaan dengan nama Paguntaka Jaya (PT) agar bisa menjangkau

peluang usaha yang lebih luas dan memberikan pelayanan yang lebih baik dalam

jasa perjalanan maupun dalam mengorganisir suatu acara/event.

 12

2. MICE (Event Organizer)

MICE merupakan singkatan dari "Meetings, Incentives, Conferences, and

Exhibitions" dalam industri pariwisata. Pengertian MICE adalah akronim dari

meetings, incentives, conferences and exhibitions. Wisata MICE merupakan salah

satu sektor dalam industri pariwisata yang berkembang sangat pesat. Kegiatan

wisata MICE melibatkan berbagai sektor seperti sektor transportasi, perjalanan,

rekreasi, akomodasi, makanan dan minuman, tempat penyelenggaraan acara,

teknologi informasi, perdagangan dan keuangan sehingga wisata MICE dapat

digambarkan sebagai industri multi aset. Di banyak daerah tujuan wisata, kegiatan

MICE dikategorikan di bawah payung industri event (Dwyer dan Mistilis, 2000).

3. Kepemanduan (Guiding)

Kepemanduan atau guiding dalam biro perjalanan merujuk pada layanan

yang disediakan oleh pemandu wisata kepada pengunjung untuk memandu dan

memberikan informasi tentang destinasi wisata yang mereka kunjungi. Pengertian

pramuwisata (tour guide) dapat kita pelajari dari fungsi tugas dan tanggung

jawabnya dalam membawa rombongan wisatawan (group tourists). Dari sisi tour

operator di mana seorang pramuwisata bekerja, ia tidak lain adalah seorang

karyawan yang ditugaskan melakukan pemanduan (guiding) untuk rombongan

wisatawan yang membeli paket wisata pada tour operator yang bersangkutan

secara umum pengertian pramuwisata (tour guide) adalah seorang yang berprofesi

sebagai pemandu yang menemani wisatawan dalam perjalanan wisatawan (tour)

 13

mengunjungi melihat serta menyaksikan objek dan atraksi wisata pada suatu

destinasi tertentu (Yoeti, 2013).

4. Ticketing

Ticketing dalam biro perjalanan mengacu pada proses pemesanan dan

pembelian tiket transportasi, seperti tiket pesawat, tiket kereta api, tiket kapal laut,

atau tiket bus, untuk keperluan perjalanan pelanggan. Tiket adalah suatu dokumen

perjalanan yang dikeluarkan oleh suatu perusahaan yang berisi rute, tanggal,

harga, data penumpang yang digunakan untuk melakukan suatu perjalanan.

Menurut definisi tiket menurut UU RI No. 1 Tahun 2009, tiket adalah dokumen

berbentuk cetak, melalui proses elektronik, atau bentuk lainnya, yang merupakan

salah satu alat bukti adanya perjanjian angkutan udara antara penumpang dan

pengangkut dan hak penumpang untuk menggunakan pesawat udara atau diangkut

dengan pesawat udara.

5. Visitasi

Visitasi menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) adalah sebuah

kunjungan, dapat berupa kunjungan kerja maupun kunjungan ke suatu tempat atau

perusahaan guna membangun kerjasama ataupun menawarkan produk perusahaan.