DAFTAR ISI

Halaman

JUDUL i

KATA PENGANTAR ii

DAFTAR ISI iv

DAFTAR TABEL vi

DAFTAR GAMBARvii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Identifikasi Masalah 7

1.3 Rumusan Masalah7

1.4 Batasan Masalah 7

1.5 Tujuan Penelitian 8

1.6 Manfaat Penelitian 8

1.7 Sistematika Penulisan 8

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 Pengertian Kualitas 9

2.2 Pengendalian Kualitas 10

2.3 Tujuan Pengendalian Kualitas 11

2.4 Faktor Mempengaruhi Kualitas 12

2.5 Pendekatan Pengendalian Kualitas 15

2.6 Six Sigma 16

2.6.1 Pengertian Six Sigma 16

2.6.2 Konsep Six Sigma 16

iv
 2.6.3 Strategi Pengembangan dan Peningkatan Kinerja Six Sigma dengan
Menggunakan DMAIC ..17
2.6.4 Tahap-Tahap Implementasi Pengendalian Kualitas Six Sigma 18

2.6.5 Penerapan Pengendalian Kualitas Produk Dengan Menggunakan

Pendekatan Six Sigma 24

BAB III METODELOGI PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian 28

3.2 Tempat dan Waktu Pelaksanaan Penelitian 29

3.3 Populasi dan Sampel 29

3.4 Teknik Pengumpulan Data 29

3.4.1 Sumber Data 30

3.4.2 Jenis Data 30

3.3 Analisa 31

3.4 Indikator Keberhasilan 34

3.5 Metode Pemecahan Masalah 34

DAFTAR PUSTAKA