PEMERINTAH KABUPATEN SAMPANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BANYUANYAR
Jln. Syamsul Arifin No.70 Rt 05 RW 05 Halela Baru Kel. Polagan Sampang
Kode Pos 69216 Tlp ( 0323 ) 322615
Website : pkm-banyuanyar.sampangkab.go.id
Email : pkm-banyuanyar@sampangkab.go.id
___________________________________________________________________

NOTA DINAS
Nomor : 440/114.2/434.203.300.17/2022

Yth : 1. PJ Tata Usaha

2. PJ Mutu
3. PJ UKP
4. PJ UKM
5. PJ Jejaring
6. Koordinator Pelaksana Pelayanan
Dari : Kepala Puskesmas
Hal : Laporan Penanganan dan Tindak Lanjut Pengaduan
Masyarakat Triwulan II tahun 2022
Tembusan : Tim Pengaduan
Tanggal : 4 Juni 2022

1. UPTD Puskesmas Banyuanyar Sampang secara berkesinambungan terus berusaha

untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Salah
satu bentuk upaya peningkatan kualitas pelayanan dilakukan melalui penanganan
pengaduan masyarakat yang masuk terkait pemberian layanan di UPTD Puskesmas
Banyuanyar Sampang.
Kebijakan penanganan pengaduan masyarakat telah ditetapkan dalam Keputusan
Kepala UPTD Puskesmas Banyuanyar Nomor : 440/008 /434.203.300.17/SK/2021
tentang Perubahan Kesatu atas SK Kepala Puskesmas Banyuanyar Nomor
440/027/434.102.200/Sk/2019 tentang Penanggung Jawab Manajemen Mutu UPTD
Puskesmas Banyuanyar. Terdapat beberapa sarana pengaduan yang disediakan dalam
rangka menampung keluhan, informasi, ketidakpuasan, dan/atau aspirasi dari seluruh
masyarakat yang mendapatkan pelayanan di UPTD Puskesmas Banyuanyar yaitu
secara lisan, Kotak Saran, Website TUNTAS Banyuanyar, Kontak Halo Banyuanyar
serta Seluruh Media Sosial UPTD Puskesmas Banyuanyar.
Selama Triwulan II tahun 2022 tidak terdapat laporan pengaduan yang masuk
melalui berbagai sarana pengaduan di UPTD Puskesmas Banyuanyar.
2. Tindak Lanjut
Atas hasil monitoring evaluasi dan tindak lanjut pada pelaksanaan pengaduan
masyarakat dan Whislte Blowing System tersebut maka Kepala Puskesmas
Banyuanyar memberikan rekomendasi sebagai berikut :
a. Melakukan sosialisasi pengaduan masyarakat ,whistle blowing system dan
benturan kepentingan kepada seluruh jajaran di UPTD Puskesmas Banyuanyar
yang akan dilakukan secara berkala minimal 3 (tiga) bulan sekali yang akan
 dilakukan secara bergantian dari unsur pimpinan baik disampaikan dalam rapat
bulanan ataupun di dalam pelaksanaan Apel pagi.
b. Setiap pengaduan harus segera ditindaklanjuti dan melaksanakan monitoring
pada setiap pelayann baik itu UKP, UKM, Tata Usaha dan lain-lain Selalu
menjaga dan menerapkan Tata Nilai Puskesmas Bayuanyar yaitu Profesional,
Ramah, Inisiatif dan Inovaif, Malu dan Akuntabel dalam setiap pelayanan.
Demikian Laporan Penanganan dan Tindak Lanjut Pengaduan Masyarakat selama
Triwulan II tahun 2022 di UPTD Puskesmas Banyuanyar. Laporan ini sebagai bahan
evaluasi dalam rangka peningkatan pelayanan pada masyarakat.

KEPALA UPTD PUSKESMAS BANYUANYAR

dr. Lilik Suryani

NIP. 19820319 201001 2 005