BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

PT Tunas Artha Gardatama adalah merupakan anak cabang dari

Group4Securicor Plc yang merupakan pemimpin internasional perusahaan

jasa pengamanan yang beroperasi di sekitar 100 negara di seluruh dunia

dengan lebih dari 400.000 karyawan. PT Tunas Artha Gardatama terbentuk

atas mergernya dua perusahaan, yaitu Securicor Plc dan Group4 Falck A/S’s

Security Business, pada bulan Juli tahun 1994. Group4Securicor tercantum

pada bursa saham London (stock symbol: GFS) dengan daftar ke dua di

Copenhagen. PT. Tunas Artha Gardatama Jakarta mempekerjakan lebih dari

2.000 tenaga yang terpilih dan terlatih serta armada kendaraan yang didesain

khusus untuk memberikan jaminan keamanan.

ATM (Automatic Teller Machine) adalah sebuah alat elektronik yang

memudahkan nasabah perbankan untuk mengambil uang dan mengecek

rekening tabungan mereka tanpa perlu dilayani oleh seorang "teller" di Bank.

Banyak ATM juga berfungsi untuk penyetoran uang atau cek, transfer uang

dan transaksi perbankan lainnya.

ATM adalah mesin yang melayani nasabah perbankan selama 24 jam.

Mesin ini terkadang memiliki permasalahan atau pun kendala ketika

digunakan oleh nasabah perbankan. Kasus yang sering terjadi pada mesin

ATM seperti kartu debit tertelan, offline system dan permasalahan lainnya.

1
 2

Sehingga diperlukan sebuah sistem pemantauan (tempat untuk melihat semua

permasalahan atau pun kendala dalam penggunaan mesin tersebut) yang dapat

membantu menyelesaikan permasalahan pada mesin ATM secara realtime

(efektif dan efisien). Penulis memiliki ide untuk merancang sebuah sistem

pemantauan kinerja mesin ATM agar memudahkan pengguna dalam merespon

permasalahan kinerja mesin ATM.

Diperoleh sumber dari artikel sebuah Bank Swasta di Indonesia

(Sumber:http://www.bca.co.id/include/download/12B_PerbankanKonsumerIN

A.pdf,http://www.bca.co.id/include/download/08_PresDir-INA.pdf).

Dijelaskan disini bahwa ATM merupakan fee based income yang besar pada

perusahaan perbankan sehingga pelayanannya harus lebih ditingkatkan. Untuk

itu diperlukan sistem pemantauan kinerja mesin ATM yang mumpuni agar

permasalahan yang ada pada mesin ATM dapat direspon dengan cepat

sehingga kinerja pelayanan mesin ATM tetap terjaga dengan baik.

Dalam penulisan ini, penulis memiliki ide bahwa mesin ATM yang

tersebar dibanyak titik tersebut, jika terjadi permasalahan kinerja, dapat

langsung disampaikan pada sistem, sehingga dapat langsung ditindak lanjuti.

Sebab hal itu penulis mencoba mengangkat judul skripsi berdasarkan latar

belakang tersebut diatas yakni “Sistem Pemantauan Kinerja Mesin

Automatic Teller Machine ( ATM ) PT.Tunas Artha Gardatama Bekasi”.

B. Identifikasi Masalah

Dalam penelitian ini, penulis menemukan masalah yang terdapat dalam

sistem yang ada diantaranya adalah

 3

1. Aplikasi sistem pemantauan masih kurang detail dan realtime.

2. Beberapa masih manual (menunggu konfirmasi teknisi).

C. Batasan Masalah

Agar penulisan skripsi ini tidak menyimpang dari tujuan semula yang

direncanakan sehingga mempermudah mendapatkan data dan informasi yang

diperlukan, maka penulis menetapkan batasan-batasan sebagai berikut :

1. Perancangan sistem pemantauan mesin ATM yang lengkap, yang terdapat

nama klien, nomer identitas lokasi, nama lokasi, waktu realtime problem

mesin, dan nama teknisi.

2. Sistem pemantauan kinerja mesin ATM dibatasi sampai dengan

penerimaan permasalahan yang ada pada mesin ATM.

3. Sistem hanya dibuat dijaringan lokal.

4. Sistem dibuat dengan bahasa pemrograman PHP dan database MySql.

D. Rumusan Masalah

Perumusan masalah yang akan dikaji dalam penulisan skripsi / tugas

akhir ini adalah sistem pemantauan yang masih kurang mumpuni dan

beberapa masih menunggu konfirmasi dari seorang teknisi. Adapun

perumusan masalah yang diangkat dalam skripsi ini adalah : “ Bagaimana

mengembangkan aplikasi sistem pemantauan yang terdapat nama klien, nomer

identitas lokasi, nama lokasi, waktu realtime problem mesin, nama teknisi,

secara cepat, tepat, dan akurat serta realtime dengan PHP dan MySql? ”.
 4

E. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui bagaimana memantau mesin ATM dengan cepat, tepat,

dan akurat.

2. Bagi perusahaan untuk dijadikan sebagai dasar pertimbangan dalam

memperbaiki atau mengembangkan perusahaan, terutama divisi

monitoring agar dapat memantau kinerja mesin ATM dan merespon

problem dengan cepat.

F. Kegunaan Penelitian

a. Bagi Penulis

Merupakan usaha untuk meningkatkan kemampuan berfikir dan

menganalisis permasalahan yang ada dalam memantau kinerja mesin ATM.

b. Bagi Perusahaan

Dapat digunakan sebagai suatu bahan pertimbangan dalam hal memantau

kinerja mesin ATM dimasa yang akan datang.

c. Bagi kalangan akademik / mahasiswa

Dapat berguna sebagai suatu bahan tambahan, pengetahuan, khususnya

pada perusahaan sejenis yang menghadapi masalah yang sama.

G. Sistematika Penulisan

Sebelum mengemukakan dan merumuskan keadaan perusahaan yang

akan dibahas, terlebih dahulu akan dikemukakan sistematika penulisan yang

akan dipergunakan dalam penulisan skripsi / tugas akhir ini agar lebih terarah
 5

sesuai dengan focus tujuan yang dikehendaki. Adapun sistematika penulisan

skripsi / tugas akhir ini adalah sebagai berikut :

BAB I : PENDAHULUAN

Dalam bab ini penulis mengemukakan tentang gambaran awal

mengenai latar belakang, identifikasi masalah, pembatasan

masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, kegunaan

penelitian dan sistematika penulisan.

BAB II : LANDASAN TEORI, PENELITIAN YANG RELEVAN,

DAN KERANGKA BERPIKIR

Bab ini berisi tentang pembahasan landasan teori, penelitian

yang relevan, dan kerangka berpikir.

BAB III : METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini berisi tentang pembahasan waktu dan tempat

penelitian, metode penelitian, metode pengumpulan data, dan

langkah – langkah pengembangan sistem.

BAB IV : ANALISA SISTEM BERJALAN DAN RANCANGAN

SISTEM YANG DIUSULKAN

Bab ini berisi pembahasan mengenai profil perusahaan, struktur

organisasi perusahaan, proses bisnis sistem berjalan, aturan

bisnis sistem berjalan dan sistem yang diusulkan, dekomposisi

fungsi sistem berjalan dan sistem yang diusulkan , analisis

masukan (input), proses dan keluaran (output) sistem berjalan

dan sistem yang diusulkan, diagram alir data sistem berjalan

 6

dan sistem yang diusulkan, kamus data sistem berjalan dan

sistem yang diusulkan, spesifikasi proses sistem berjalan dan

sistem yang diusulkan, alternative penyelesaian masalah, dan

rancangan basis data sistem.

BAB V : SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi tentang simpulan dan saran sebagai penutup dari

penelitian dalam penulisan skripsi ini.