KOMUNIKASI BISNIS SISTEM INFORMASI PENGARSIPAN

SURAT BERBASIS WEB

DI KANTOR KECMATAN KESESI

LAPORAN MAKALAH
KOMUNIKASI BISNIS

Oleh :

AKHDAN MUAAFI
18.240.0061

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

STMIK WIDYA PRATAMA
PEKALONGAN
2021
 LEMBAR PENGESAHAN MAKALAH

Judul : KOMUNIKASI BISNIS SISTEM INFORMASI

PENGARSIPAN SURAT BERBASIS WEB
Tempat Magang : KANTOR KECAMATAN KESESI
Alamat : Jl. Kaibahan, Kaibahan, Kesesi, Pekalongan, Jawa
Tengah 51162, Indoneisa
Waktu Pelaksanaan : 17 MARET 2021 – 30 JUNI 2021
Pelaksana : AKHDAN MUAAFI / 18.240.0061

Telah disetujui oleh :

Dosen Pembimbing Makalah

Murtini, SE., M.Si

NPPY : 950925.621129.002

Mengetahui,
Ketua Program Studi Teknik Informatika

Much. Rifqi Maulana, S.Kom., M.Kom

NPPY : 070901.851002.028

i
 LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS

MAKALAH KOMUNIKASI BISNIS

KOMUNIKASI BISNIS SISTEM INFORMASI PENGARSIPAN SURAT
BERBASIS WEB
DI KANTOR KECAMATAN KESESI

Saya yang bertanda dibawah ini :

AKHDAN MUAAFI
18.240.0061

Menyatakan bahwa seluruh Makalah Magang KOMUNIKASI BISNIS ini adalah

hasil karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari terbukti seluruh atau sebagian
karya ini bukan karya sendiri maka saya siap menanggung resiko dan konsekuensi
apapun.

Demikian Surat pernyataan ini saya buat, Semoga dapat digunakan sebagaimana
mestinya.

Pekalongan, 17 Maret 2021

Materai 6000

AKHDAN MUAAFI

ii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas terselesaikannya penyusunan
makalah KOMUNIKASI BISNIS dalam kegiatan magang yang berjudul SISTEM
PENGARSIPAN SURAT BERBASIS WEB di Kantor Kecamatan Kesesi sesuai
dengan yang direncanakan. Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Satriedi Wahyu Binabar, M.Kom, selaku Ketua STMIK Widya Pratama
Pekalongan.
2. Much Rifqi Maulana, M.Kom, selaku Ketua Program Studi TEKNIK
INFROMATIKA.
3. Murtini, SE, M.Si, selaku yang telah membimbing selama penyusunan
Laporan Makalah Komunikasi Bisnis.
4. Bapak Supriyanto, A.Md, selaku pembimbing perusahaan yang telah
membimbing selama Magang.
5. Bapak Ajid Suryo Pratondo, S.STP, M.Si, selaku Pimpinan/Direktur
Perusahaan tempat pelaksanaan Magang.
6. Bapak dan Ibu Dosen yang telah mendidik dan membimbing selama ini di
STMIK Widya Pratama.
7. Semua pihak yang telah membantu untuk terselesaikannya Kegiatan Magang
ini.

Kegiatan Magang ini dilaksanakan guna melengkapi persyaratan kurikulum pada

Program Studi TEKNIK INFORMATIKA jenjang SARJANA STMIK Widya
Pratama Pekalongan. Semoga Laporan ini bermanfaat bagi pihak yang
berkepentingan.

Pekalongan, Maret 2021

AKHDAN MUAAFI

iii
iv
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN MAKALAH.....................................................................i

LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS.............................................................ii
KATA PENGANTAR.................................................................................................iii
DAFTAR ISI...............................................................................................................iv
DAFTAR GAMBAR....................................................................................................v
DAFTAR LAMPIRAN...............................................................................................vi
BAB 1 LATAR BELAKANG TEORI...................................................................1
A. Pengertian Komunikasi Bisnis.......................................................................1
B. Penerapan Komunikasi Dalam Dunia Bisnis.................................................2
C. Teknik Komunikasi Bisnis.............................................................................3
BAB 2 OBSERVASI..............................................................................................6
A. Teknik Komunikasi di Kantor Kecamatan Kesesi.........................................6
B. Proses Komunikasi Bisnis Kedalam di Kantor Kecamatan Kesesi...............8
C. Proses Komunikasi Bisnis Keluar di Kantor Kecamatan Kesesi.................14
BAB 3 TEMUAN DAN DISKUSI......................................................................15
A. Kendala komunikasi di Kantor Kecamatan Kesesi......................................15
B. Diskusi.........................................................................................................16
BAB 4 PENUTUP................................................................................................17
A. Kesimpulan..................................................................................................17
B. Saran.............................................................................................................17

v
 DAFTAR GAMBAR
gambar 2.1 Struktur Organisasi Kantor Kecamatan Kesesi Tahun 2021.....................1

vi
DAFTAR LAMPIRAN

vii
 BAB 1
LATAR BELAKANG TEORI

A. Pengertian Komunikasi Bisnis

Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan dan informasi yang
memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal
melalui simbol-simbol atau sinyal. Apa yang dimaksud dengan komunikasi
bisnis harus ada melibatkan pertukaran informasi yang terus-menerus. Lebih
banyak bisnis diperluas, lebih besar tekanannya pada bisnis tersebut untuk
menemukan cara menawar kan produk biar lebih efektif.
Menurut (Persing1981) Komunikasi Bisnis adalah proses
penyimpanan arti melalui lambing-lambang yang meliputi keseluruhan unsur-
unsur yang berhubungan dengan proses penyampaian da penerimaan pesan,
baik itu dalam bentuk tulisan, lisan, maupun nonverbal.
Menurut (Rosenbalt 1982) Komunikasi Bisnis adalah pertukaran ide-
ide opini, informasi, intruksi dan sejenisnya, yang dikemukakan baik secara
personal ataupun nonpersonal melalui symbol/tanda untuk mencapai tujuan-
tujuan perusahaan.
Menurut (Katz 1994) Apa yang dimaksud dengan komunikasi Bisnis
ialah sama halnya dengan adanya pertukaran ide, pesan dan konsep yang
berkaitan dengan pencapaian serangkaian tujuan komersial.
Jadi dari beberapa pengertian komunikasi bisnis bisa disimpulkan
bahwa komunikasi Bisnis merupakan upaya perusahaan dengan melakukan
adanya pertukaran ide-ide, gagasan dan opini setiap karyawan, sehingga
dapat terjadinya komunikasi Bisnis dua arah. Hal tersebut dipicu agar
semakin meningkat motivasi Bisnis dan kinerja dari perusahaan tersebut.

1
2

B. Penerapan Komunikasi Dalam Dunia Bisnis

1. Komunikasi Internal
Menurut Lawrence D.Brennan, yang dimaksud Komunikasi
Internal adalah pertukaran gagasan di antara para administrator dan
karyawan dalam suatu perusahaan atau jawatan yang menyebabkan
terwujudnya perusahaan atau jawatan tersebut lengkap dengan
strukturnya yang khas (organisasi) dan pertukaran gagasan secara
horizontal dan vertical di dalam perusahaan atau jawatan yang
menyebabkan pekerjaan berlangsung (operasi dan manajemen)
(Effendy, 1981 : 155). Komunikasi internal dibedakan atas dua
macam yaitu komunikasi vertikal dan komunikasi horizontal.
a) Komunikasi Vertikal
Komunikasi vertikal dijelaskan oleh seorang ahli yaitu
Robbins (2001) sebagai bentuk komunikasi yang memiliki
aliran atau arus interaksi yang mengalir dari satu tingkatan
yang lebih tinggi ke tingkat yang lebih rendah, atau
sebaliknya, dalam suatu organsiasi.
b) Komunikasi Horizontal
Menurut Nathania (2014) komunikasi horisontal adalah
Aliran komunikasi ini menunjukkan adanya pertukaran
informasi ke samping, yaitu mengalir sesuai dengan
prinsip fungsional diantara orang-orang yang sama
didalam suatu organisasi.
2. Komunikasi Eksternal
Menurut Suranto AW,(2005:51) memberikan pengertian
bahwa komunikasi eksternal adalah Proses komunikasi antara sebuah
organisasi dengan pihak-pihaksebuah organisasi dengan pihak diluar
organisasi (publik eksternal).
 3

C. Teknik Komunikasi Bisnis

Di dalam berbisnis Komunikasi merupakan salah satu hal yang harus
diperhatikan. Komunikasi sangat berpengaruh untuk perkembangan bisnis.
Untuk melakukan komunikasi bisnis yang tepat maka memerlukan sebuah
teknik agar komunikasi yang dilakukan lebih efektif.
Bentuk komunikasi diklasifikasikan menjadi empat bentuk (Effendy
1993) yaitu:
1. Teknik Komunikasi Verbal
Menurut Agus M. Hardjana (2003: 23), Komunikasi verbal
adalah komunikasi yang menggunakan kata- kata, entah lisan maupun
tulisan. Komunikasi ini paling banyak dipakai dalam hubungan antar
manusia. Melalui kata- kata mereka mengungkapkan perasaan, emosi,
pemikiran, gagasan, atau maksud mereka, menyampaikan fakta, data,
dan informasi serta menjelaskannya, saling bertukar pikiran dan
pemikiran,saling berdebat dan bertengkar.
Komunikasi verbal merupakan salah satu bentuk komunikasi
yang digunakan dalam dunia bisnis untuk menyampaikan pesan-pesan
bisnis kepada pihak lain baik secara tertulis maupun lisan.
Bentuk komunikasi verbal ini memiliki struktur yang teratur
dan terorganisasi dengan baik, sehingga tujuan penyampaian pesan-
pesan bisnis dapat tercapai dengan baik. contoh: Membuat dan
mengirim surat pengantar barang ke suatu perusahaan, Membuat dan
mengirim surat pengumuman ke media massa.
Melalui komunikasi lisan atau tulisan, diharapkan orang dapat
memahami apa yang disampaikan oleh pengirim pesan dengan baik.
Penyampaian suatu pesan melalui tulisan dan lisan memiliki suatu
harapan bahwa seseorang akan dapat membaca atau mendengar apa
yang dikatakan pihak lain dengan baik dan benar.
4

a) Lisan dan Tulisan

Merupakan segala bentuk komunikasi yang diucapkan
atau dilafalkan baik secara langsung maupun menggunakan
media tertentu sepeti telepon, radio, dan lain sebagainya.
Sedangkan tulisan merupakan bentuk komunikasi yang
dilakukan secara tertulis seperti surat, Koran, majalah, dan lain
sebagainya. Komunikasi tulisan dilakukan secara tidak
langsung antara yang menyampaikan informasi (komunikatr)
dan penerima informasi (komunikan), misal komunikasinya 15
yang dilakukan dengan menggunakan media seperti surat
menyurat.
b) Mendengar dan Membaca
Yang efektif adalah komunikasi yang memiliki dua
arah di dalamnya. Di dalam komunikasi, tidak hanya lisan dan
tulisan saja yang diutamakan, akan tetapi kemampuan
mendengar dan membaca juga diperlukan.
2. Teknik Komunikasi Nonverbal
Menurut Purwanto (2011), Komunikasi Nonverbal merupakan
kebalikan dari komunikasi verbal yaitu proses komunikasi yang
penyampaian pesannya tidak melalui kata-kata maupun tulisan atau
sering disebut bahasa isyarat.
Bentuk dari komunikasi nonverbal berupa gerakan seperti
misalnya: bahasa tubuh, ekspresi wajah, dengan kontak mata dan lain
sebagainya. Selain gerakan, intonasi suara dan juga nada bicara juga
termasuk dalam komunikasi nonverbal. Komunikasi nonverbal pada
dasarnya melekat pada komunikasi verbal, dimana fungsinya adalah
untuk memperjelas pesan yang disampaikan sehingga terjadi
kesamaan makna. Sedangkan sifat dari komunikasi nonverbal kurang
terstruktur, sehingga komuniksi nonverbal sulit dipelajari. Namun
demikian, komunikasi nonverbal memiliki pengaruh yang lebih besar
dibandingkan dengan komunikasi verbal.
 5

Kecamatan merupakan wilayah kerja pemerintah sebagai

aparatur daerah yang dipimpin oleh Camat yang berada dibawah dan
bertanggung jawab kepada Bupati yang memiliki tugas pokok
membantu Bupati dalam penyelenggaraan bidang pemerintah, bidang
pembangunan dan bidang pembinaan kehidupan masyarakat. Kantor
kecamatan kesesi terlibat dalam surat menyurat diantaranya dalam
pengelolaan arsip surat masuk dan surat keluar dimulai dari
penerimaan, pembuatan, penyimpanan, dispoosisi surat.

Dalam penerimaan surat masuk yang ada di kecamatan kesesi

memiliki beberapa tahapan komunikasi dalam penerimaan surat
tersebut, meliputi tahap penulisan di buku agenda oleh staff
administrasi umum kemudian diteruskan ke Camat lalu turun
disposisi ke bagian sekertaris camat setelah itu turun lagi ke para kasi
untuk di tindak lanjuti ke desa-desa atau ke Bupati. Dalam proses
tersebut dibutuhkan komunikasi dan penyampaian informasi yang
jelas dan agar bisa dilaksanakan dengan baik sesuai informasi yang
disampaikan.
 BAB 2
OBSERVASI

A. Teknik Komunikasi di Kantor Kecamatan Kesesi