See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/359467569

Pemanfaatan Teknologi Dalam Bisnis

Chapter · February 2022

CITATIONS READS

0 5,701

1 author:

Aditya Wardhana
Telkom University
192 PUBLICATIONS 349 CITATIONS

SEE PROFILE

Some of the authors of this publication are also working on these related projects:

Riset Pemasaran View project

marketing and human resources View project

All content following this page was uploaded by Aditya Wardhana on 25 March 2022.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

COVER
 BOOK CHAPTER

PENGANTAR BISNIS
 UU No 28 tahun 2014 tentang Hak Cipta
Fungsi dan sifat hak cipta Pasal 4
Hak Cipta sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3 huruf
a merupakan hak eksklusif yang terdiri atas hak moral
dan hak ekonomi.
Pembatasan Pelindungan Pasal 26
Ketentuan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 23,
Pasal 24, dan Pasal 25 tidak berlaku terhadap:
i Penggunaan kutipan singkat Ciptaan dan/atau
produk Hak Terkait untuk pelaporan peristiwa
aktual yang ditujukan hanya untuk keperluan
penyediaan informasi aktual;
ii Penggandaan Ciptaan dan/atau produk Hak Terkait
hanya untuk kepentingan penelitian ilmu
pengetahuan;
iii Penggandaan Ciptaan dan/atau produk Hak Terkait
hanya untuk keperluan pengajaran, kecuali
pertunjukan dan Fonogram yang telah dilakukan
Pengumuman sebagai bahan ajar; dan iv
Penggunaan untuk kepentingan pendidikan dan
pengembangan ilmu pengetahuan yang memungkinkan
suatu Ciptaan dan/atau produk Hak Terkait dapat
digunakan tanpa izin Pelaku Pertunjukan, Produser
Fonogram, atau Lembaga Penyiaran.

Sanksi Pelanggaran Pasal 113

1. Setiap Orang yang dengan tanpa hak melakukan
pelanggaran hak ekonomi sebagaimana dimaksud
dalam Pasal 9 ayat (1) huruf i untuk Penggunaan
Secara Komersial dipidana dengan pidana penjara
paling lama 1 (satu) tahun dan/atau pidana denda
paling banyak Rp100.000.000 (seratus juta rupiah).
2. Setiap Orang yang dengan tanpa hak dan/atau
tanpa izin Pencipta atau pemegang Hak Cipta
melakukan pelanggaran hak ekonomi Pencipta
sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9 ayat (1) huruf
c, huruf d, huruf f, dan/atau huruf h untuk
Penggunaan Secara Komersial dipidana dengan
pidana penjara paling lama 3 (tiga) tahun dan/atau
pidana denda paling banyak Rp500.000.000,00
(lima ratus juta rupiah).

PENGANTAR BISNIS
 Dr. Muhammad Hasan, S.Pd., M.Pd.
Dessyta Gumanti., S.Pd., M.Pd.E
Dr. Amruddin, S.Pt., M.Pd., M.Si
Reni Respita, S.Pd., M.Pd.E
Siska Febriyanti S, M.Pd.E
Nugroho Djati Satmoko, S.E., M.SIE.
Acai Sudirman, S.E., M.M.
Muhammad Ricza Irhamni, S.E., M.M.
Dr. (Cand) Aditya Wardhana, S.E., M.M., M.Si
Dr. Ir. Nurdin Mappa, M.M.

Editor:
Harini Fajar Ningrum, M.M.

Penerbit

CV. MEDIA SAINS INDONESIA

Melong Asih Regency B40 - Cijerah Kota
Bandung - Jawa Barat
www.penerbit.medsan.co.id

Anggota IKAPI
No. 370/JBA/2020
 PENGANTAR BISNIS
Dr. Muhammad Hasan, S.Pd., M.Pd.
Dessyta Gumanti., S.Pd., M.Pd.E
Dr. Amruddin, S.Pt., M.Pd., M.Si
Reni Respita, S.Pd., M.Pd.E
Siska Febriyanti S, M.Pd.E
Nugroho Djati Satmoko, S.E., M.SIE.
Acai Sudirman, S.E., M.M.
Muhammad Ricza Irhamni, S.E., M.M.
Dr. (Cand) Aditya Wardhana, S.E., M.M., M.Si
Dr. Ir. Nurdin Mappa, M.M.
Editor :
Harini Fajar Ningrum, M.M.
Tata Letak :
Mega Restiana Zendrato
Desain Cover : Syahrul
Nugraha
Ukuran :
A5 Unesco: 15,5 x 23 cm
Halaman : iv,
179
ISBN :
978-623-362-363-6
Terbit Pada :
February 2022

Hak Cipta 2022 @ Media Sains Indonesia dan Penulis

Hak cipta dilindungi Undang-Undang. Dilarang keras menerjemahkan,

memfotokopi, atau memperbanyak sebagian atau seluruh isi buku ini
tanpa izin tertulis dari Penerbit atau Penulis.

PENERBIT MEDIA SAINS INDONESIA

(CV. MEDIA SAINS INDONESIA)
Melong Asih Regency B40 - Cijerah Kota
Bandung - Jawa Barat
www.penerbit.medsan.co.id
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan YME, karena atas limpahan

ramah dan karunia-Nya, sehingga buku ini selesai
disusun dan berhasil diterbitkan. Kehadiran Buku
Pengantar Bisnis ini disusun oleh para akademisi dan
praktisi dalam bentuk buku kolaborasi. Walaupun masih
jauh dari kesempurnaan, tetapi kami mengharapkan
buku ini dapat menjadi referensi atau bahan bacaan
dalam menambah khasanah keilmuan khususnya
mengenai ilmu Pengantar Bisnis.

Sistematika penulisan buku ini diuraikan dalam sepuluh

bab yang memuat tentang Tantangan Bisnis, Bentuk
Kepemilikan Bisnis, Etika dan Tanggungjawab Sosial
Bisnis, Lingkungan Ekonomi, Manajemen dalam Bisnis,
Produksi dan Distribusi, Pemasaran, Manajemen Sumber
Daya Manusia, Pemanfaatan Teknologi dalam Bisnis,
serta bab terakhir yaitu mengenai Perencanaan Bisnis.

Ucapan terima kasih yang tak terhingga kepada seluruh

pihak yang telah memberikan kontribusi dalam seluruh
rangkaian penyusunan sampai penerbitan buku ini.
Secara khusus, terima kasih kepada Media Sains
Indonesia sebagai inisiator book chapter ini. Buku ini
tentunya masih banyak kekurangan dan keterbatasan,
saran dari pembaca sekalian sangat berarti demi
perbaikan karya selanjutnya. Akhir kata, semoga buku
ini bermanfaat bagi para pembaca.

i
 Januari, 2022

Editor
DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ........................................................ i

DAFTAR ISI .................................................................. ii
1 TANTANGAN BISNIS ............................................. 1
Produktivitas ........................................................ 5
Pemasaran ........................................................... 8
E-Commerce ........................................................ 12
Globalisasi.......................................................... 14
2 BENTUK KEPEMILIKAN BISNIS .......................... 21
Pendahuluan ...................................................... 21
Bentuk-Bentuk Kepemilikan Bisnis .....................
22
Pengelompokan Bisnis ........................................ 32
3 ETIKA DAN TANGGUNGJAWAB SOSIAL BISNIS .. 37
Etika dan Etika Bisnis ........................................ 37
Tanggungjawab Sosial Bisnis .............................. 41
Implementasi CSR .............................................. 45
4 LINGKUNGAN EKONOMI .................................... 53
Pendahuluan ...................................................... 53
Pertumbuhan Ekonomi .......................................
54
Inflasi ................................................................. 55
Tingkat Suku Bunga ...........................................
59

ii
5 MANAJEMEN DALAM BISNIS .............................. 67
Arti Manajemen .................................................. 67
Tingkatan Manajemen......................................... 69
Keterampilan (Skill) dalam Manajemen ................
69
Arti Bisnis .......................................................... 70
Tujuan Bisnis ..................................................... 71
Manajemen dalam Bisnis .................................... 72
Fungsi Manajemen dalam Bisnis .........................
74
Pihak yang Terlibat dalam Manajemen Bisnis ......
79
6 PRODUKSI DAN DISTRIBUSI .............................. 81
Pendahuluan ...................................................... 81
Ruang Lingkup Produksi .....................................
84
Ruang Lingkup Distribusi ................................... 99
7 PEMASARAN .................................................... 109
Pendahuluan .................................................... 109
Proses Perencanaan Pemasaran ........................ 112
Jenjang Perencanaan Pemasaran ......................
114
Analisis Lingkungan Pemasaran ........................
120
Strategi Perencanaan Pemasaran ...................... 122
Panduan Menyusun Rencana Pemasaran ..........
125

iii
8 MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA .......... 133
Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ..
133
Sejarah Perkembangan Manajemen
Sumber Daya Manusia ......................................
135
Fungsi-Fungsi Manajemen
Sumber Daya Manusia ......................................
137
Peran Manajemen
Sumber Daya Manusia dalam Organisasi ..........
141
Pendekatan Manajemen
Sumber Daya Manusia ......................................
144

9 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS........149

Peran Teknologi dalam Bisnis............................149
Pentingnya Teknologi dalam Bisnis....................151
Manfaat Penggunaan Teknologi dalam Bisnis....154
Jenis-jenis Teknologi dalam Bisnis....................155

10 PERENCANAAN BISNIS ..................................... 167

Pengertian Perencanaan Bisnis ......................... 167
Manfaat Perencanaan Bisnis .............................
167
Jenis Perencanaan Bisnis ................................. 169
Aspek Pertimbangan dalam

iv
Perencanaan Bisnis .......................................... 171
Langkah Pembuatan Perencanaan Bisnis ..........
173

v
 9 PEMANFAATAN TEKNOLOGI

DALAM BISNIS
Dr. (Cand) Aditya Wardhana, S.E., M.M., M.Si
Universitas Telkom

Peran Teknologi dalam Bisnis

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK)
di era industri 4.0 atau era digital saa ini telah merubah
cara, proses, model binis dari bisnis tradional atau
konvensional menjadi bisnis berbasis teknologi informasi
dan komunikasi secara signifikan dengan penggunaan
Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), Big Data,
Cloud Computing, Machine Learning (ML), dan lain
sebagainya (Puspitawati, Nurhasanah, Khaerunnisa,
2021; Pujianto, Mulyati, Novaria, 2018; Schwertner,
2017;
Arnold, Kiel, dan Voigt, 2016; Xie, Wu, Xiao, Hu, 2016;
Cavalcante, 2013; Eatock, Paul, Serrano, 2001; Yuliana,
2000). Berbagai media bisnsi seperti e-business,
ecommerce, e-banking, e-learning, remote working, dan
lain sebagainya membutuhkan teknologi guna
memahami target pasar dan meningkatkan efisiensi
(Subramanian, 2018; Tamilarasi dan Elamathi, 2017). Di
era teknologi digital saat ini, usaha mikro, kecil,
koperasi, dan menengah (UMKM) mampu bersaing
dengan raksasa pasar yang dimungkinkan dengan

149
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

dengan munculnya internet. Perusahaan banyak

berinvestasi dalam teknologi secara global (Faridah,
Nurhayati, Rizal, Suryana, 2021; Dwijayanti dan
Pramesti, 2021; Puspitawati, Nurhasanah, Khaerunnisa,
2021; Magfiroh dan Rizqi, 2020; Rungsrisawat, Sriyakul,
Jermsittiparsert, 2019; Dewi, 2018; Febriyantoro dan
Arisandi, 2018; Lubis dan Junaidi, 2016; Wardhana,
2015; Aziz, 2011; Yuliana, 2000).
Berdasarkan data United States Chamber of Commerce/
USCC) pada tahun 2021, 84% bisnis kecil menggunakan
minimal satu platform digital untuk berbagi informasi
dengan audiens mereka. Sekitar 80% mengiklankan
produk dan layanan di jejaring sosial. Disamping itu,
berdasarkan data Hotsuite We Are Social (2021) sampai
dengan Januari 2021, pengguna internet di Indonesia
mencapai 202,6 juta jiwa. Berdasarkan data jumlah
tersebut melonjak sebesar 27 juta atau 16%
dibandingkan dengan tahun 2020 dengan penetrasi
internet mencapai 73,7% hingga Januari 2021. Pengguna
aktif di media sosial sebanyak 170 juta (61,8%) dimana
pengguna Youtube di Indonesia sebanyak 93,8% dari
jumlah populasi, disusul kemudian oleh pengguna
Whatsapp di Indonesia sebanyak 87,7% dari jumlah
populasi, selanjutnya pengguna Instagram di Indonesia
sebanyak 86,6% dari jumlah populasi, dan pengguna
Facebook di Indonesia sebanyak 85,5% dari jumlah
populasi. Sebanyak 138,1 juta orang membeli barang-
barang konsumsi (consumer goods) melalui internet
dengan kapitalisasi nilai sebesar 30,31 juta USD, dengan
tinkat pertumbuhan sebsar 49% per tahun, dan rata-rata
nilai belanja di pasar online sebesar 219 USD.

150
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

Gambar 9.1
Media Sosial Paling Populer Di Indonesia 2020-2021
Sumber: beritasatu.com, 15/02/2021
Pentingnya Teknologi dalam Bisnis
Pentingnya teknologi dalam bisnis dapat diuraikan
sebagai berikut:

1. Peningkatan komunikasi internal dan eksternal.

Teknologi informasi dan komunikasi (TIK) sangat
penting untuk meningkatkan komunikasi internal
dan eksternal secara efektif. Secara internal,
teknologi akan merampingkan berbagai jenis
komunikasi data yang terjadi antar karyawan pada
bagian atau unit kerja di dalam organisasi
perusahaan. Secara eksternal, teknologi dapat
meningkatkan komunikasi eksternal atau
komunikasi antara organisasi perusahaan dengan
pelanggan, pemasok, pemerintah, dan pemangku
kepentingan lainnya dengan menggunakan berbagai
pilihan tekonologi seperti email marketing, digital

151
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

marketing, social media marketing, affiliate marketing,

content marketing, dan
lain sebagainya. Teknologi telah membuat
komunikasi menjadi lebih mudah, lebih cepat, dan
lebih luas jangkauan peyebarannya (Puspitawati,
Nurhasanah, Khaerunnisa, 2021; Mgunda, 2019;
Valerio, William, Noémier, 2019; Müller, Pommeranz,
Weisser, Voigt, 2018; Márquez, Quintero, Sáenz,
Almazán, 2018;
Subramanian, 2018; Schwertner, 2017; Wardhana,
2015; Lindh, Dahlin, Hadjikhani, 2008).

2. Pengambilan keputusan yang efisien. Pengambilan

keputusan merupakan bagian paling penting dari
bisnis apa pun. Dengan dipergunakannya teknologi
seperti Big Data, AI, dan IoT, perusahaan dapat
membuat keputusan yang akurat berdasarkan
pengumpulan data pasar dan data pelanggan yang
penting guna membantu bisnis dalam melihat
keunggulan maupun kelemahannya serta menyusun
strategi bisnis yang sesuai (Puspitawati, Nurhasanah,
Khaerunnisa, 2021; Mgunda, 2019; Márquez,
Quintero, Sáenz, Almazán, 2018; Pujianto, Mulyati,
Novaria, 2018; Subramanian, 2018; Schwertner,
2017; Kiel, Müller, Arnold, Voigt, 2017; Xie, Wu,
Xiao, Hu, 2016; Wardhana, 2015).

3. Mendorong pemasaran dan pertumbuhan bisnis.

Setelah menyusun strategi bisnis, langkah
selanjutnya adalah menyusun pendekatan yang
efisien untuk mendapatkan hasil yang
menguntungkan dengan memanfaatkan teknologi.
Bisnis menggunakan teknologi modern untuk masuk
ke pasar seperti menggunakan digital promotion mix
atau e-promotion mix guna meningkatkan lalu lintas
(traffic) (Rahman dan Nurdian, 2021; Puspitawati,

152
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

Nurhasanah, Khaerunnisa, 2021; Magfiroh dan Rizqi,

2020; Premana, Fitralisma, Yulianto, Zaman, Wiryo,
2020; Mgunda, 2019; Dewi, 2018; Subramanian,
2018; Márquez, Quintero, Sáenz, Almazán, 2018;
Schwertner, 2017; Lubis dan Junaidi, 2016;
Wardhana, 2015).

4. Meningkatkan hubungan pelanggan. Setiap

perusahaan di dunia berupaya membangun basis
pelanggan dengan menggunakan sistem customer
relationship management (CRM) berbasis teknologi
informasi dan komunikasi (ICT) atau lebih dikenal di
era digital saat ini dengan e-CRM yang
memungkinkan bisnis menemukan apa yang
dibutuhkan, diinginkan, dan diharapkan oleh basis
pelanggan mereka. Big Data Analytics membantu
perusahaan dalam menganalisis banyak data
pelanggan dan Cloud Computing membantu
penyimpanan data pelanggan (Puspitawati,
Nurhasanah, Khaerunnisa, 2021; Mgunda, 2019;
Márquez, Quintero, Sáenz, Almazán, 2018;
Subramanian, 2018; Pujianto, Mulyati, Novaria,
2018; Schwertner, 2017; Xie, Wu, Xiao, Hu, 2016;
Wardhana, 2015; Lindh, Dahlin, Hadjikhani, 2008).

5. Meningkatkan keunggulan kompetitif. Di era

digital saat ini persaingan di pasar menjadi sangat
ketat pada berbagai ceruk bisnis yang sama.
Teknologi membantu bisnis tetap berada di puncak
keunggulan dengan menawarkan wawasan yang
lebih baik kepada perusahaan tentang pasar dalam
mengarahkan lalu lintas (traffic) (Puspitawati,
Nurhasanah, Khaerunnisa, 2021; Magfiroh dan Rizqi,
2020; Machmudi, 2019; Mgunda, 2019;
Subramanian, 2018; Dewi, 2018; Márquez, Quintero,
Sáenz, Almazán, 2018; Schwertner, 2017; Wardhana,
2015; Supriyanto, 2004).

153
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

Manfaat Penggunaan Teknologi dalam Bisnis

Manfaat penggunaan teknologi dalam bisnis yaitu:

1. Target konsumen maupun promosi dapat diatur

sesuai dengan karakterisntik konsumen berdasarkan
demografi, geografis, gaya hidup, tingkat pendapatan,
jenis pekerjaaan, jenis kelamin, rentang usia, waktu
berbelanja, kebiasaan, jenis produk dan layanan,
dan lain sebagainya (Puspitawati, Nurhasanah,
Khaerunnisa, 2021; Mgunda, 2019; Wardhana, 2015;
Nikoloski, 2014).

2. Hasil dapat diperoleh dengan cepat sehingga

pemasar dapat segera mengambil keputusan dan
melakukan tindakan pengendalian dan evalasi
apabila dirasakan terdapat ketidaksesuaian, serta
melakukan perubahan strategi pemasaran jika
diperlukan sesuai dengan perubahan pasar
(Puspitawati, Nurhasanah,
Khaerunnisa, 2021; Mgunda, 2019; Márquez,
Quintero, Sáenz, Almazán, 2018; Wardhana, 2015;
Nikoloski, 2014)

3. Biaya investasi dan operasional, serta biaya promosi

menjadi jauh lebih murah dibandingkan dengan
pemasaran konvensional (Rahman dan Nurdian,
2021; Puspitawati, Nurhasanah, Khaerunnisa, 2021;
Magfiroh dan Rizqi, 2020; Mgunda, 2019; Márquez,
Quintero, Sáenz, Almazán, 2018; Wardhana, 2015;
Nikoloski, 2014)

4. Jangkauan pasar menjadi lebih luas karena tidak

terbatas secara geografis artinya dapat menjangkau
target konsumen di berbagai belahan dunia sekaligus
tidak terbatas dengan waktu operasional artinya

154
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

dapat diakses selama 24 jam dan 7 hari (Puspitawati,

Nurhasanah, Khaerunnisa, 2021; Magfiroh dan Rizqi,
2020; Mgunda, 2019; Hsu, 2017; Wardhana, 2015;
Nikoloski, 2014)
5. Hasil program pemasaran dapat segera diukur
seperti jumlah pengunjung situs, jumlah konsumen
yang melakukan pembelian online, metode
pembayaran online (e-payment) dan metode
pengiriman (jasa kurir) yang disukai konsumen, dan
lain sebagainya (Rahman dan Nurdian, 2021;
Puspitawati, Nurhasanah, Khaerunnisa, 2021;
Mgunda, 2019; Wahyuningrum, 2018; Márquez,
Quintero, Sáenz, Almazán, 2018; Müller, Pommeranz,
Weisser, Voigt,
2018; Soegoto, dan Akbar, 2018; Wardhana, 2015;
Nikoloski, 2014)

6. Dapat dilakukannya engagement atau keterikatan

antara pemasar dengan konsumen dengan
penerapan e-CRM dan program membership sehingga
menciptakan kepercayaan konsumen (Puspitawati,
Nurhasanah, Khaerunnisa, 2021; Mgunda, 2019;
Márquez, Quintero, Sáenz, Almazán, 2018; Lindh,
Dahlin, Hadjikhani, 2008; Wardhana, 2015;
Nikoloski, 2014)

7. Profesonalitas pemasar dapat dengan mudah diukur

seperti dengan layanan palanggan online (online
customer service) yang bekerja 24 jam selama 7 hari
(Puspitawati, Nurhasanah, Khaerunnisa, 2021;
Mgunda, 2019; Márquez, Quintero, Sáenz, Almazán,
2018; Wahyuningrum, 2018; Wardhana, 2015;
Nikoloski, 2014)

155
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

Jenis-jenis Teknologi dalam Bisnis

Jenis-jenis teknologi yang digunakan dalam bisnis
(Müller, 2019) yaitu:

1. Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan telah

menjadi salah satu kemajuan terbesar di bidang
teknologi yang mengubah pola bisnis baik
perusahaan kecil hingga perusahaan besar (Ruggieri,
Savastano, Scalingi, Bala, D’Ascenzo, 2018).
Berdasarkan data International Data Corporation
(IDC) tahun 2021 menyatakan dalam Worldwide
Artificial Intelligence Spending Guide bahwa
diperkirakan pengeluaran global untuk AI akan
mengalami pertumbuhan yang berlipat ganda selama
empat tahun ke depan dimana pertumbuhan mulai
dari 50,1 miliar USD pada tahun 2020 menjadi lebih
dari 110 miliar USD pada tahun 2024 disebabkan
oleh peningkatan penerapan AI oleh organisasi bisnis
sebagai bagian dari upaya transformasi digital agar
tetap kompetitif dalam ekonomi digital. AI menjadi
teknologi yang membantu bisnis menjadi lebih gesit,
inovatif, dan berkelas (Rungsrisawat, Sriyakul,
Jermsittiparsert, 2019; Ruggieri, Savastano, Scalingi,
Bala, D’Ascenzo, 2018; Peñalba, Guzmán, de Mojica,
2015). Perusahaan yang menerapkan AI akan
memiliki kemampuan untuk mensintesis informasi,
meningkatkan kapasitas belajar pada masalah bisnis,
dan meningkatkan kemampuan dalam memberikan
wawasan dalam skala besar. Contoh penerapan AI
seperti:

a. Video/Music Streaming, Search Engine (seperti

Google, Microsoft Edge, Bing, Yahoo, dan lain
sebagainya)

b. Selfie Fitures (seperti Facetune2, Retrica,

AirBush, dan lain sebagainya)

156
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

c. Global Positioning System (seperti Google Map,

dan lain sebagainya)

d. Online Ride Sharing (seperti GoJek, Grabb, dan

lain sebagainya)

e. Video Game (seperti Mobile Legend, PUBG

Mobile,
Garena Free Fire, dan lain sebagainya)
f. Internet Marketing (seperti Display Advertising,
eMail Marketing, Affiliate Marketing, Viral
Marketing, dan lain sebagainya)

g. Social Media (seperti YouTube,

Facebook,
Instagram, Twitter, dan lain sebagainya)

h. Online Translator (seperti Google Translate,

Microsoft Translator, dan lain sebagainya)

i. Online Shop atau Marketplaces (seperti Shopee,

Tokopedia, Bukalapak, dan lain sebagainya).

2. Machine Learning (ML) merupakan aplikasi

kecerdasan buatan yang membuat mesin dapat
belajar dan meningkatkan secara otomatis dari
pengalaman, tanpa perlu memprogramnya secara
eksplisit. ML berfokus pada pengembangan program
komputer yang dapat mengakses data dan kemudian
menggunakan data tersebut untuk belajar. Tujuan
utamanya adalah membuat komputer dapat belajar
secara otomatis tanpa campur tangan manusia.
Platform e-commerce menggunakan ML untuk
merrekomendasikan produk, merekap riwayat
pembelian pelanggan dan mencocokkannya dengan
inventaris produk, dan lain sebagainya
(Rungsrisawat, Sriyakul, Jermsittiparsert, 2019;

157
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

Ruggieri, Savastano, Scalingi, Bala, D’Ascenzo, 2018;

Tamilarasi dan Elamathi, 2017).

3. Cloud Computing merupakan pengiriman layanan

komputasi melalui internet yang meliputi server,
storage, database, intelijen, jaringan, perangkat
lunak, dan analitik. Cloud computing menawarkan
inovasi yang lebih cepat kepada perusahaan, sumber
daya yang fleksibel, dan skala ekonomi (Peñalba,
Guzmán, de Mojica, 2015). Cloud computing menjadi
berkah bagi perusahaan yang tidak mampu membeli
infrastruktur komputasi dan pusat data mereka
sendiri dengan menyewa akses ke berbagai hal mulai
dari server, aplikasi, hingga penyimpanan dari
penyedia layanan cloud. Hal tersebut membantu
perusahaan dalam memangkas biaya investasi
kepemilikan dan pemeliharaan infrastruktur
teknologi informasi dan komunikasi (TIK) (Ruggieri,
Savastano, Scalingi, Bala, D’Ascenzo, 2018).

4. Mobile Application atau aplikasi selular dalam

smartphone dapat meningkatkan permintaan
konsumen karena semuanya bergeser ke platform
digital baik itu belanja (e-shopping), pendidikan
(elearning), perbankan (e-banking), dan lain
sebagainya. Perusahaan mengetahui bahwa
konsumen memiliki pilihan dalam mencari produk
dan layanan serta hal lainnya yang terlintas dalam
pikiran mereka kapan pun dan di mana pun mereka
membutuhkan atau menginginkannya. Oleh karena
itu, agar mudah diakses oleh pasar sasaran pada
smartphone mereka, maka perusahaan perlu untuk
membuat aplikasi seluler (Rahmat, 2019; Ruggieri,
Savastano, Scalingi, Bala, D’Ascenzo, 2018).

5. Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR)

merupakan teknologi yang sangat berguna dalam
banyak hal untuk bisnis. Augmented Reality (AR)

158
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

adalah teknologi yang bekerja pada algoritma

pengenalan berbasis visi komputer untuk menambah
suara, video, grafik, dan input berbasis sensor
lainnya pada objek dunia nyata dengan
menggunakan perangkat kamera untuk
melakukannya ((Ruggieri, Savastano, Scalingi, Bala,
D’Ascenzo, 2018). Contoh AR adalah Google Lens,
dan lain sebagainya. Contoh AR dalam media
pembelajaran adalah Learning Management System
(LMS) dengan media TIK berupa Wondershare
Filmora, Camtasia, Audycity, Adobe Premier, Adobe
Ilustrator, Microsoft Powerpoint, Sparkol, Game
Falsh, Flipbook, QR Code Generator, Quizizz, Kahoot,
Slido, Mentimeter, dan lain sebagainya. Virtual
Reality (VR) merupakan teknologi yang membuat
pengguna dapat berinteraksi dengan lingkungan
yang ada dalam dunia maya sehingga pengguna
merasa berada di dalam lingkungan tersebut Contoh
VR adalah video conference synchronous seperti
Zoom, Google Meet, Skype, Google Hangout, Microsoff
Teams, Webex, Game. VR (seperti Second Life, The
Sims, Fabl, dan lain-lain), dan lain sebagainya.

6. 3D printing merupakan teknologi manufaktur yang

dioperasikan secara digital di mana objek fisik
dicetak melalui printer 3D berdasarkan spesifikasi
model 3D digital. Produksi melalui printer 3D
dijalankan dengan memungkinkan objek dicetak
dalam lapisan bahan horizontal yang berurutan
seperti plastik atau logam hingga objek diproduksi
dengan benar (Ruggieri, Savastano, Scalingi, Bala,
D’Ascenzo, 2018).

7. Digital Assistant merupakan program komputer

canggih yang meniru interaksi dengan orang yang
menggunakannya umumnya melalui internet melalui
teknologi seperti Robotics Process Automation (RPA),

159
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

chatbot, dan voice assistants. Digital assistant akan

membantu organisasi masa depan dalam memenuhi
tuntutan produktivitas, aksesibilitas, kualitas, dan
juga meningkatkan waktu respons bagi pelanggan
maupun karyawan (Ruggieri, Savastano, Scalingi,
Bala, D’Ascenzo, 2018). Contoh digital assistant yaitu
Amazon Alexa, Bixby, Cortana, Google Assistant, Siri,
dan lain sebagainya

8. Blockchain merupakan database transaksional di

mana setiap pihak yang terlibat umumnya memiliki
akses ke informasi yang sama terkait transaksi.
Blockchain membangun kepercayaan di antara
pihakpihak dalam jaringan yang akan
berkomunikasi. Teknologi ini memiliki peran integral
dalam hal inovasi dan penciptaan nilai
(Rungsrisawat, Sriyakul, Jermsittiparsert, 2019;
Ruggieri, Savastano, Scalingi, Bala, D’Ascenzo, 2018).
Contoh blockchain seperti model client-server (seperti
pencarian sesuatu di google), pemesanan produk
maupun layanan online via website maupun aplikasi
dengan pembayaran epayment (e-banking maupun e-
card) (Soegoto dan Akbar, 2018).

160
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

Daftar Pustaka
Arnold, C., Kiel, D., & Voigt, K. I. (2016). How the
Industrial Internet of Things Changes Business
Models in different manufacturing industries.
International Journal of Innovation Management,
20(08), 1640015-1-1640015-25
Aziz, Azwar. (2011). Pemanfaatan Teknologi Informasi
Dalam Pengembangan Bisnis Pos. Buletin Pos dan
Telekomunikasi, 10(1), 35-50
Cavalcante, S. A. (2013). Understanding the Impact of
Technology on Firms’ Business Models. European
Journal of Innovation Management, 16(3), 285-300
Dewi, Ni Putu Eka Kurnia, (2018). Strategi Pemasaran
Pariwisata Tiga Nusa Terhadap Peningkatan
Pengunjung Melalui E-Commerce. Jurnal Manajemen
dan Bisnis, 15(1), 61-81
Dwijayanti, Andina., Pramesti, Puji (2021). Pemanfaatan
Strategi Pemasaran Digital Menggunakan
ECommerce dalam Mempertahankan Bisnis UMKM
Pempek Beradek di Masa Pandemi Covid-19.
IKRAITHABDIMAS, 4(2), 68-73
Eatock, Julie., Paul, Ray J., Serrano, Alan. (2001). A
Study of the Impact of Information Technology on
Business Process Using Discrete Event Simulation: A
Reprise. International Journal of Simulation, 2(2),
3040
Faridah, S., Nurhayati, A., Rizal, A., Suryana, A.A.H.
(2021). E-Commerce Based Marketing Strategy of
Seaweed Processed Products of Aulia Sari Bandung,
West Java. Asian Journal of Fisheries and Aquatic
Research, 11(3), 20-29

161
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

Febriyantoro, Mohamad Trio., Arisandi, Debby. (2018).

Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro,
Kecil Dan Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi
Asean. Jurnal Manajemen Dewantara, 1(2), 62-76
Hsu, Shu-Hung. (2017). E-Commerce in the Distribution
Management. International Journal of Business,
Humanities and Technology, 7(3), 25-32
Kiel, D., Müller, J. M., Arnold, C., & Voigt, K. I. (2017).
Sustainable Industrial Value Creation: Benefits and
Challenges of industry 4.0. International journal of
innovation Management, 21(08), 1-21
Lindh, Cecilia., Dahlin, P., Hadjikhani, A. (2008). How
Does Information Technology Impact on Business
Relationships? The Need for Personal Meetings. 24th
IMP-conference, Uppsala, Sweden, 1-14
Lubis, Tona Aurora., Junaidi. (2016). Pemanfaatan
Teknologi Informasi pada Usaha Mikro Kecil dan
Menengah di Kota Jambi. Jurnal Perspektif
Pembiayaan dan Pembangunan Daerah, 3(3), 163-174
Machmudi, Moch. Ali. (2019). Peran Teknologi Informasi
dalam Usaha Meraih Kesempatan Masa Depan
Organisasi. Jurnal Transformasi, 15(1), 87-95
Magfiroh, Nazatul., Rizqi, Muhammad Nur. (2020).
Pemanfaatan Informasi Teknologi Dalam Pengelolaan
Bisnis Pada UMK Kulit Sapi dan Kambing Di
Kecamatan Gunung Putri. Jurnal Program
Mahasiswa Kreatif, 4(2), 131-141
Márquez, Néstor Alberto Zapata., Quintero, José Melchor
Medina., Sáenz, Francisco Isaí Morales., Almazán,
Demian Abrego. (2018). Critical Success Factors in
Implementing IT in MSMEs. Cuadernos de
Administración: Journal of Management, 35(63), 3-14

162
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

Mgunda, Moses Isdory. (2019). The Impacts Information

Technology on Business. Journal of International
Conference Proceedings, 149-156
Müller, J M. (2019). Antecedents to Digital Platform
Usage in Industry 4.0 by Established Manufacturers.
Sustainability, 11(4), 3-24

Müller, J.M., Pommeranz, B., Weisser, J., & Voigt, K.I.

(2018). Digital, Social Media, and Mobile Marketing in
Industrial Buying: Still in Need of Customer
Segmentation? Empirical Evidence from Poland and
Germany. Industrial Marketing Management, 73,
7083.
Nikoloski, K. (2014). The Role of Information Technology
in the Business Sector. International Journal of
Science and Research (IJSR), 3(12), 303–309
Peñalba, Juan Ernesto Mojica., Guzmán, Gonzalo
Maldonado., de Mojica, Elisa González. (2015). The
Effect of Information and Communication Technology
in Innovation Level: The Panama SMEs Case. Journal
of Business & Economic Policy, 2(2), 124-131
Premana, Agyztia., Fitralisma, Gian., Yulianto, Andi.,
Zaman, M. Badruz, Wiryo, M. A. (2020). Pemanfaatan
Teknologi Informasi Pada Pertumbuhan Ekonomi
Dalam Era Disrupsi 4.0. Jurnal Economic
Management (JECMA), 1(1), 1-6
Pujianto, Agung., Mulyati, Awin., Novaria, Rachmawati.
(2018). Pemanfaatan Big Data Dan Perlindungan
Privasi Konsumen Di Era Ekonomi Digital. Majalah
Ilmiah BIJAK, 15 (2), 127-137
Puspitawati, Lilis., Nurhasanah, A., Khaerunnisa, A.S.
(2021). Utilization of Communication Technology for
Business. International Journal of Informatics

163
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

Information System and Computer Engineering, 2(1),

47-54
Rahman, Taufik., Nurdian, Yudha. (2021). Pendampingan
Pemanfaatan Teknologi Digital Untuk Meningkatkan
Pemasaran Toko Roti di Pabian Sumenep.
DINAMISIA:
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(3), 645-650
Rahmat, Azwar. (2019). Peranan Aplikasi Komputer
Dalam Pengembangan Usaha Perdagangan. Jurnal
Aghinya Stienus Bengkulu, 2(2), 134-146

Ruggieri, R., Savastano, M., Scalingi, A., Bala, D., &

D’Ascenzo, F. (2018). The Impact of Digital Platforms
on Business Models: An Empirical Investigation on
Innovative Start-Ups. Management & Marketing:
Challenges for the Knowledge Society, 13(4),
12101225
Rungsrisawat, Somdech., Sriyakul, Thanaporn.,
Jermsittiparsert, Kittisak. (2019). The Era of
eCommerce & Online Marketing: Risks Associated
with Online Shopping. International Journal of
Innovation, Creativity and Change, 8(8), 201-221
Schwertner, K. (2017). Digital Transformation of
Business. Trakia Journal of Sciences, 15(1), 388-393
Soegoto, E. S., & Akbar, R. (2018). Effect of the Internet
in Improving Business Transactions with Online
Market Methods. In IOP Conference Series: Materials
Science and Engineering, 407(1), 012051
Subramanian, P.R. (2018). The Role of Information
Technology in Business Success. Shanlax:
International Journal of Management, 75-79
Supriyanto. (2004). Pemberdayaan Teknologi Informasi
Untuk Keunggulan Bisnis. Jurnal Ekonomi &

164
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

Pendidikan, 2(1), 99-112

Tamilarasi, R., Elamathi, N. (2017). E-CommerceBusiness
Technology-Society. International Journal of
Engineering Technologies and Management Research,
4(10), 33-41
Yuliana, Oviliani Yenty. (2000). Penggunaan Teknologi
Internet Dalam Bisnis. Jurnal Akuntansi & Keuangan,
2(1), 36 - 52
Wahyuningrum, Ratih. (2018). Analisis Strategi
EMarketing untuk Meningkatkan Minat Beli Online.
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis, 21(3), 275-290
Wardhana, Aditya. (2015). Strategi Digital Marketing dan
Implikasinya pad Keunggulan Bersaing UKM di
Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Forum
Keuangan dan Bisnis IV, 327-337
Valerio, Curzi., William, Lecoq., Noémier, Quéré. (2019).
The Impact of Social Media on E-Commerce Decision
Making Process. International Journal of Technology
for Business (IJTB), 1(1), 1-10
Xie, K., Wu, Y., Xiao, J., Hu, Q. (2016). Value Co-Creation
between Firms and Customers: The Role of Big
DataBased Cooperative Assets. Information
Management, 53,1034-1048.

165
 PEMANFAATAN TEKNOLOGI DALAM BISNIS

Profil Penulis
Dr. (Cand) Aditya Wardhana, S.E., M.M.,
M.Si
Penulis merupakan dosen tetap Universitas
Telkom. Penulis menyelesaikan studi Sarjana
Ekonomi (SE) di prodi Manajemen Universitas
Padjadjaran pada tahun 1997. Kemudian, penulis
menyelesaikan studi Magister Sains (MSi) di prodi Manajemen
Universitas Padjadjaran tahun 2003 dan Magister Manajemen
(MM) di prodi Manajemen Universitas Pasundan tahun 2012.
Saat ini penulis sedang melanjutkan studi Doktor Ilmu
Manajemen di Prodi Manajemen Universitas Pasundan.
Penulis memiliki kepakaran di bidang manajemen sumber
daya manusia, manajemen pemasaran, dan manajemen
strategik. Penulis memiliki pengalaman praktisi pemasaran di
Citibank dan Human Resource Development, ISO Auditor,
General Affairs, dan Logistic di PT Perusahaan Gas Negara Tbk
serta sebagai konsultan di beberapa BUMN seperti Surveyor
Indonesia, Badan Klasifikasi Kapal Indonesia, Pertamina, BNI
46, PTPN VIII, Biofarma, serta pada Kementerian Koordinator
Perekonomian RI dan Kementerian Perhubungan. Sebagai
dosen tetap di Universitas Telkom, penulis juga aktif
melakukan berbagai penelitian terindeks Scopus dan Sinta
dan menulis lebih dari 75 buku dalam bidang manajemen
sumber daya manusia, pemasaran, keuangan, penganggaran,
strategik, audit, pendidikan, teknologi informasi, sistem
informasi manajemen, model bisnis, hukum bisnis, perilaku
konsumen, perilaku organisasi, bisnis internasional, metode
penelitian, etika bisnis, dan bisnis ekspor impor. Penulis
memiliki Sertifikasi Penulis Buku Non-Fiksi dari Badan
Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP)
RI.
Email Penulis: adityawardhana@telkomuniversity.ac.id

166
View publication stats