See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/359466872

Konsep Dasar Manajemen Kinerja

Chapter · February 2022

CITATIONS READS

0 925

1 author:

Aditya Wardhana
Telkom University
151 PUBLICATIONS   136 CITATIONS   

SEE PROFILE

Some of the authors of this publication are also working on these related projects:

Riset Pemasaran View project

aviation View project

All content following this page was uploaded by Aditya Wardhana on 25 March 2022.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

 BOOK CHAPTER

MANAJEMEN KINERJA
(KONSEP, TEORI, DAN PENERAPANNYA)
 UU No 28 tahun 2014 tentang Hak Cipta
Fungsi dan sifat hak cipta Pasal 4
Hak Cipta sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3 huruf
a merupakan hak eksklusif yang terdiri atas hak moral
dan hak ekonomi.
Pembatasan Pelindungan Pasal 26
Ketentuan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 23,
Pasal 24, dan Pasal 25 tidak berlaku terhadap:
i Penggunaan kutipan singkat Ciptaan dan/atau
produk Hak Terkait untuk pelaporan peristiwa aktual
yang ditujukan hanya untuk keperluan penyediaan
informasi aktual;
ii Penggandaan Ciptaan dan/atau produk Hak Terkait
hanya untuk kepentingan penelitian ilmu
pengetahuan;
iii Penggandaan Ciptaan dan/atau produk Hak Terkait
hanya untuk keperluan pengajaran, kecuali
pertunjukan dan Fonogram yang telah dilakukan
Pengumuman sebagai bahan ajar; dan
iv Penggunaan untuk kepentingan pendidikan dan
pengembangan ilmu pengetahuan yang
memungkinkan suatu Ciptaan dan/atau produk Hak
Terkait dapat digunakan tanpa izin Pelaku
Pertunjukan, Produser Fonogram, atau Lembaga
Penyiaran.

Sanksi Pelanggaran Pasal 113

1. Setiap Orang yang dengan tanpa hak melakukan
pelanggaran hak ekonomi sebagaimana dimaksud
dalam Pasal 9 ayat (1) huruf i untuk Penggunaan
Secara Komersial dipidana dengan pidana penjara
paling lama 1 (satu) tahun dan/atau pidana denda
paling banyak Rp100.000.000 (seratus juta rupiah).
2. Setiap Orang yang dengan tanpa hak dan/atau tanpa
izin Pencipta atau pemegang Hak Cipta melakukan
pelanggaran hak ekonomi Pencipta sebagaimana
dimaksud dalam Pasal 9 ayat (1) huruf c, huruf d,
huruf f, dan/atau huruf h untuk Penggunaan Secara
Komersial dipidana dengan pidana penjara paling
lama 3 (tiga) tahun dan/atau pidana denda paling
banyak Rp500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah).
 MANAJEMEN KINERJA
(KONSEP, TEORI, DAN PENERAPANNYA)
Dr. (Cand.) Aditya Wardhana, S.E., M.M., M.Si.
Anggri Puspita Sari, S.E., M.Si.
Dr. Limgiani, M.Pd.
Dra. Endang Gunaisah, M.Si., Ph.D.
Suroso, S.E., M.M.
Muhamad Mukhsin, M.E.
Novi Yanti, S.E, M.M.
Ade Onny Siagian, S.H., M.H., M.M., M.A.P., M.I.Kom.
Mesi Herawati, M.E.
Sattar, S.E., M.Si.
Rachmatullaily Tinakartika Rinda, S.E., M.M.
Budi Harto, S.E., M.M.
Hardi Fardiansyah, S.E., S.H., M.Ec.Dev.
Dr. Hasmin, S.E., M.Si.
Dr. Ahmad Badawi Saluy, S.E., M.M.

Editor:
Dr. Hartini, S.E., M.M.

Penerbit

CV. MEDIA SAINS INDONESIA

Melong Asih Regency B40 - Cijerah
Kota Bandung - Jawa Barat
www.penerbit.medsan.co.id

Anggota IKAPI
No. 370/JBA/2020
 MANAJEMEN KINERJA
(KONSEP, TEORI, DAN PENERAPANNYA)

Dr. (Cand.) Aditya Wardhana, S.E., M.M., M.Si.

Anggri Puspita Sari, S.E., M.Si.
Dr. Limgiani, M.Pd.
Dra. Endang Gunaisah, M.Si., Ph.D.
Suroso, S.E., M.M.
Muhamad Mukhsin, M.E.
Novi Yanti, S.E, M.M.
Ade Onny Siagian, S.H., M.H., M.M., M.A.P., M.I.Kom.
Mesi Herawati, M.E.
Sattar, S.E., M.Si.
Rachmatullaily Tinakartika Rinda, S.E., M.M.
Budi Harto, S.E., M.M.
Hardi Fardiansyah, S.E., S.H., M.Ec.Dev.
Dr. Hasmin, S.E., M.Si.
Dr. Ahmad Badawi Saluy, S.E., M.M.

Editor :
Dr. Hartini, S.E., M.M.
Tata Letak :
Mega Restiana Zendrato
Desain Cover :
Rintho R. Rerung
Ukuran :
A5 Unesco: 15,5 x 23 cm
Halaman :
vi, 254
ISBN :
978-623-362-364-3
Terbit Pada :
Februari 2022
Hak Cipta 2022 @ Media Sains Indonesia dan Penulis
Hak cipta dilindungi Undang-Undang. Dilarang keras menerjemahkan,
memfotokopi, atau memperbanyak sebagian atau seluruh isi buku ini
tanpa izin tertulis dari Penerbit atau Penulis.

PENERBIT MEDIA SAINS INDONESIA

(CV. MEDIA SAINS INDONESIA)
Melong Asih Regency B40 - Cijerah
Kota Bandung - Jawa Barat
www.penerbit.medsan.co.id
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji dan syukur kami panjatkan

kehadirat Allah SWT, atas limpahan Karunia dan Rahmat-
Nya yang telah diberikan kepada kami, sehingga buku ini
dapat disusun dan diterbitkan tepat waktu. Buku ini
menyajikan pengetahuan mengenai manajemen kinerja,
baik konsep, teori, maupun penerapannya. Buku ini
diharapkan dapat memberikan tambahan ilmu dan
pengetahuan kepada para pembaca.
Sistematika penyusunan buku dalam bentuk Book
Chapter ini terdiri atas lima belas bab, dan diberi judul
Manajemen Kinerja (Konsep, Teori, dan Penerapannya).
Kehadiran buku ini, tentunya masih terdapat banyak
kelemahan. Oleh sebab itu, kami sangat mengharapkan
saran dan masukan dari para pembaca demi
penyempurnaan karya selanjutnya.
Penulis menyadari bahwa di dalam penyusunan buku ini,
banyak kendala yang dihadapi. Akan tetapi, berkat
dukungan dari berbagai pihak, maka buku ini dapat
diterbitkan sesuai dengan rencana. Pada kesempatan ini,
kami menyampaikan terima kasih yang terhingga kepada
pihak yang telah memberikan bantuannya. Secara
khusus, terima kasih kepada Media Sains Indonesia
sebagai inisiator book chapter ini. Semoga buku ini
bermanfaat.

Januari, 2022
Editor

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR...........................................................i
DAFTAR ISI .....................................................................ii
1 KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA ................1
Pengertian Manajemen Kinerja ...............................1
Prinsip-Prinsip Manajemen Kinerja .........................3
Model-Model Manajemen Kinerja ............................4
2 PENILAIAN KINERJA DALAM
PERSPEKTIF ORGANISASI....................................13
Konsep Penilaian Kinerja ......................................13
Manfaat Penilaian Kinerja .....................................15
Model Penilaian Kinerja ........................................15
Kesalahan Penilaian Kinerja .................................20
Fase Keberlanjutan dalam Penilaian Kinerja .........21
Keterkaitan Lingkungan Organisasional
dalam Penilaian Kinerja ........................................24
3 FUNGSI DAN PERAN MANAJEMEN KINERJA .......27
Definisi Manajemen Kinerja ..................................27
Fungsi Manajemen Kinerja ...................................28
Peran Manajemen Kinerja .....................................29
Tujuan Manajemen Kinerja ...................................30
Manfaat Manajemen Kinerja .................................32
Pentingnya Manajemen Kinerja .............................34
Prinsip Dasar Manajemen Kinerja .........................35
Cara Meningkatkan Manajemen Kinerja ...............36

ii
4 TANTANGAN DAN PENGEMBANGAN
MANAJEMEN KINERJA ........................................39
Pengertian Manajemen..........................................39
Kinerja ..................................................................41
Manajemen Kinerja ...............................................41
Pentingnya Manajemen Kinerja .............................43
Tahapan Manajemen Kinerja ................................45
Tantangan Manajemen Kinerja .............................46
Tantangan Manajemen Kinerja
pada Masa Pandemi ..............................................49
Pengembangan Manajemen Kinerja ......................50
Simpulan ..............................................................52
5 TEORI PENILAIAN KINERJA KARYAWAN ..............57
Pendahuluan ........................................................57
Definisi Penilaian Kinerja Karyawan .....................57
Manfaat Penilaian Kinerja .....................................59
Pengukuran Penilaian Kinerja Karyawan ..............60
Metode Penilaian Kinerja Karyawan ......................63
6 KONSEP KINERJA ORGANISASI ...........................69
Pengertian Kinerja Organisasi ...............................69
Indikator Kinerja Organisasi .................................71
Tujuan Penilaian Kinerja Organisasi .....................77
Tujuan Manajemen Kinerja Organisasi .................78
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Kinerja Organisasi ................................................79
7 MANAJEMEN KOMPENSASI DAN REWARD .........85
Pendahuluan ........................................................85
Manajemen Kompensasi .......................................87

iii
 Definisi Kompensasi .............................................89
Jenis-Jenis Kompensasi........................................90
Tujuan Pemberian Kompensasi .............................92
Asas Kompensasi ..................................................95
Reward .................................................................96
Indikator Kompensasi ...........................................97
8 PENDEKATAN EVALUASI
MANAJEMEN KINERJA ......................................103
Siklus dan Antarmuka Evaluasi Kinerja .............103
Macam Evaluasi Kinerja .....................................104
Alat Evaluasi Kinerja ..........................................105
Pengertian Manajemen Kinerja ........................... 109
Prinsip Dasar ...................................................... 110
Ruang Lingkup Manajemen Kinerja .................... 114
Pendekatan Evaluasi Kinerja .............................. 116
Perbaikan Kinerja ...............................................120
9 KINERJA INDIVIDU DAN KELOMPOK ................. 125
Pendahuluan ...................................................... 125
Kinerja Individu .................................................. 125
Kinerja Kelompok................................................ 133
10 PERENCANAAN KINERJA DAN
PENILAIAN PRESTASI KERJA ............................. 139
Pengertian Perencanaan Kinerja ......................... 139
Komponen Rencana Kinerja ................................ 139
Pengertian Penilaian Prestasi Kerja ..................... 142
Tujuan Penilaian Prestasi Kerja .......................... 143
Persyaratan Penilaian Prestasi Kerja ................... 143

iv
 Metode Penilaian Prestasi Kerja .......................... 145
Hambatan Penilaian Prestasi .............................. 145
11 PERAN MSDM TERHADAP
KEMAJUAN ORGANISASI ...................................151
Pendahuluan ...................................................... 151
Pengertian Organisasi .........................................152
Pengembangan Organisasi ..................................155
Peran MSDM ....................................................... 156
Aktivitas Pokok MSDM ........................................161
12 PERAN BUDAYA ORGANISASI DALAM
MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN .............167
Pendahuluan ...................................................... 167
Budaya Organisasi..............................................168
Memelihara Budaya Organisasi .......................... 172
Kinerja Karyawan ...............................................173
Cara Meningkatkan Kinerja Karyawan ................ 175
Peran Budaya Organisasi dalam
Meningkatkan Kinerja Karyawan ........................ 179
13 TOTAL QUALITY MANAGEMENT .......................... 189
Latar Belakang ................................................... 189
Total Quality Management...................................191
Karateristik Total Quality Management (TQM) .....193
Kriteria Baldrige dalam
Total Quality Management ...................................197
Manfaat Total Quality Management ..................... 200
Pengaruh Total Quality Management
terhadap Biaya Kualitas......................................201

v
14 PRINSIP DAN MANFAAT TQM ............................. 207
Pengertian TQM .................................................. 207
Sejarah TQM ....................................................... 209
Prinsip TQM ........................................................ 213
Elemen Pokok TQM.............................................218
Keuntungan Implementasi TQM ......................... 221
15 IMPLEMENTASI MANAJEMEN SUMBER DAYA
MANUSIA BERBASIS KOMPETENSI ................... 231
Pendahuluan ...................................................... 231
Paradigma Manajemen Sumber Daya Manusia
di Era Globalisasi................................................ 234
Konsep dan Unsur Utama Kompetensi................ 237
Penilaian Kompetensi..........................................239
Kompetensi dan Kinerja
Sumber Daya Manusia .......................................243
Manajemen Sumber Daya Manusia
Berbasis Kompetensi ..........................................245

vi
 1
KONSEP DASAR MANAJEMEN
KINERJA

Dr. (Cand.) Aditya Wardhana, S.E., M.M., M.Si.

Universitas Telkom

Pengertian Manajemen Kinerja

Miller dan Roth (1994) menunjukkan hasil bahwa
pendekatan manajemen tradisional memberikan
peningkatan produktivitas yang rendah sehingga
diperlukan perubahan dari manajemen berorientasi hasil
(result management) menjadi manajemen kinerja
(performance management). Bredup (1994)
mengemukakan keberhasilan manajemen kinerja
mengacu pada tiga dimensi yaitu: effectiveness
(kemampuan perusahaan dalam memenuhi kebutuhan
konsumennya), efficiency (kemampuan perusahaan dalam
menggunakan sumber daya yang dimiilikinya secara
ekonomis), dan changeability (kemampuan perusahaan
dalam menyesuaikan terhadap perubahan pada masa
depan).

Gambar 1. Dimensi Manajemen Kinerja

(Sumber: Bredup, 1994)

1
 KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA

Banyak faktor yang menyebabkan penurunan kinerja

menurut Oyadiran, Dagauda, Gimba (2015), Wardhana
(2014), Ivanova dan Avasilcăi (2013), Aguinis (2012),
McNamara. (2008), sebagaimana ditunjukkan pada
gambar berikut ini:

Gambar 2. Berbagai Faktor Penyebab Penurunan Kinerja

(Sumber: Disarikan dari Berbagai Sumber, 2021)
Guna mengantisipasi penurunan kinerja, maka
diperlukan manajemen kinerja (performance management)
yang merupakan proses mengidentifikasi, mengukur,
mangelola, dan mengembangkan kinerja organisasi, tim,
dan individu dalam organisasi (Rolstadas, 1995).
Armstrong (2000) mendefinisikan manajemen kinerja
(performance management) sebagai sebuah proses yang
membantu tercapainya tingkat kinerja organisasi yang
lebih tinggi melalui manajemen yang efektif bagi individu
maupun tim. Osmania dan Maliqi (2012) manajemen
kinerja fokus pada pencapaian hasil terbaik dalam
organisasi, departemen, tim, maupun individu dengan
berorientasi pada efisiensi pekerjaaan dari tujuan yang
direncanakan, berbagai standar dan keahlian yang
dibutuhkan. Manajemen kinerja termasuk seluruh
aktifitas yang menjamin pencapaian tujuan organisasi

2
 KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA

yang berdampak pada penilaian kinerja karyawan.

Aguinis (2019), merupakan sebuah proses identifikasi,
pengukuran dan pengembangan kinerja individu yang
dilakukan secara terus-menerus serta menyelaraskannya
dengan sasaran startejik organisasi.
Manajemen kinerja (performance management) berbeda
dengan penilaian kinerja (performance appraisal). Aguinis
(2012) menjelaskan bahwa penilaian kinerja merupakan
sebuah sistem yang mengevaluasi karyawan sekali dalam
satu tahun tanpa diikuti adanya umpan balik bagi
capaiannya agar terjadi peningkatan kinerja. Definisi ini
menunjukkan bahwa penilaian kinerja pada dasarnya
hanya memotret kelebihan dan kekurangan karyawan
tanpa diikuti tindak lanjut. Dalam pemahaman
manajemen kinerja terdapat maksud bahwa harus terjadi
peningkatan kinerja secara terus-menerus. Oleh karena
itu, perlu dilakukan kegiatan pemberian umpan balik di
dalam prosesnya yang tidak hanya sekedar menilai
capaian yang diraih.
Prinsip-Prinsip Manajemen Kinerja
Prinsip-prinsip manajemen kinerja menurut Locke dan
Latham (2012), Ivanova dan Avasilcăi (2013), yaitu: Clarity
yang artinya tujuan yang akan dicapai harus jelas di mana
tujuan tersebut dapat diukur dan tidak menyisakan ruang
untuk kesalahpahaman, Challenge artinya tujuan harus
menantang namun harus tetap dapat dicapai agar dapat
memotivasi karyawan, Commitment artinya karyawan dan
manajemen keduanya harus berkomitmen untuk
menggunakan sumber daya yang dibutuhkan untuk
mencapai tujuan, Feedback artinya penetapan tujuan
akan efektif jika adanya kesempatan untuk umpan balik,
Task Complexity artinya tingkat kerumitan tugas dan
waktu yang diperlukan untuk menyelesaikannya harus
sepenuhnya dipahami agar dapat memotivasi karyawan
untuk mencapai tujuan.

3
 KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA

Gambar 3. Prinsip-Prinsip Manajemen Kinerja

(Sumber: Locke dan Latham, 2012)
Model-Model Manajemen Kinerja
Model-model manajemen kinerja dapat diuraikan sebagai
berikut: Model Deming (1982) mengembangkan
manajemen kinerja yang dikenal sebagai siklus
manajemen kinerja (performance management cycles) yang
terdiri dari: perencanaan (plan), peninjauan (monitoring),
pengembangan (developing), dan pemeringkatan dan
penghargaan (rating and rewarding). Pada tahap
perencanaan (planning), individu dan tim bekerja sama
untuk menetapkan tujuan tertentu dan menentukan
metrik kesuksesan individu. Pada tahap peninjauan
(monitoring), individu dan tim mengimplementasikan
rencana tersebut dan mengukur hasil pencapaian tujuan
dan memberikan umpan balik. Pada tahap pengembangan
(developing), hasil kinerja yang buruk dicatat dan
dianalisis guna menentukan perbaikan maupun
pengembangan potensial di masa depan. Terakhir pada
tahap pemeringkatan dan penghargaan (rating and
rewarding), hasil kinerja ditelusuri dan diperingkat dan
bagi kinerja yang baik diberikan penghargaan (Smither
dan London, 2009; Anderson, Rungtusanatham,

4
 KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA

Schroeder, 1994). Manajemen kinerja Deming dapat

digambarkan sebagai berikut:

Gambar 4. Model Manajemen Kinerja Deming (Sumber:

Deming, 1982)
1. Model Balanced Scorecard dikembangkan pada awal
1992 oleh Kaplan dan Norton yang menerjemahkan
misi dan strategi organisasi ke dalam seperangkat
indikator kinerja yang menawarkan model untuk
sistem pengukuran kinerja melalui empat perspektif
yaitu: keuangan, pelanggan, inovasi dan
pembelajaran, dan proses internal sebagaimana
ditunjukkan pada gambar berikut ini.

Gambar 5. Model Manajemen Kinerja Kaplan dan Norton

(Sumber: Kaplan dan Norton, 1992)

5
 KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA

2. Model Costello (1993) menyatakan bahwa manajemen

kinerja sebagai sebuah siklus yang dimulai dengan
langkah persiapan perencanaan (preplanning)
dilanjutkan dengan penyusunan rencana kinerja dan
pengembangan, kemudian dalam rangka
meningkatkan kinerja SDM dilakukan interm
coaching kepada karyawan sambal ditinjau kemajuan
kinerjanya selama proses berlangsung dan kemudian
dilakukan tinjauan kinerja tahunan dan
pengembangan yang diperlukan di mana pencapaian
kinerja karyawan diberikan kenaikan penghasilan
sesuai dengan kinerjanya (Wardhana et al., 2021).

Gambar 6. Model Manajemen Kinerja Costello

(Sumber: Costello, 1993)
3. Model Torrington dan Hall (1995), menyatakan bahwa
proses manajemen kinerja harus terus-menerus guna
menjaga produktivitas dan menciptakan lingkungan
belajar di mana karyawan selalu mengembangkan
keterampilan baru dan berjuang untuk kinerja yang
lebih baik. Meskipun target ditetapkan dan ditinjau

6
 KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA

harus terus berkembang dan diperbarui dan oleh

karena itu prosesnya dapat direpresentasikan sebagai
siklus/ Model Torrington dan Hall (Taouab, dan Issor,
2019) sebagaimana ditunjukkan berikut ini.

Gambar 7. Model Manajemen Kinerja Torrington dan Hall

(Sumber: Torrington dan Hall, 1995)
4. Model Cave dan Thomas (1998) menjabarkan setiap
langkah menjadi komponen yang lebih kecil agar lebih
tepat tentang tindakan yang perlu diambil pada setiap
langkah. Model ini memastikan manajemen kinerja
harus selaras dengan misi dan tujuan perusahaan
secara keseluruhan. Langkah-langkah manajemen
kinerja model Cave dan Thomas yaitu: penetapan
target, kemudian rencana tindakan dibuat,
pendelegasian dan penerimaan umpan balik. Namun,
model ini juga memasukkan unsur-unsur untuk
mendukung keseluruhan proses, misalnya bagaimana
kinerja akan diukur dan persyaratan untuk
menunjukkan kompetensi. Elemen terakhir yang
ditambahkan adalah peringkat yang meringkas
kinerja selama proses berlangsung dan, terakhir
adalah penghargaan finansial atas pekerjaan mereka.
Model Cave dan Thomas sebagaimana ditunjukkan
berikut ini.

7
 KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA

Gambar 8. Model Manajemen Kinerja Cave dan Thomas

(Sumber: Cave dan Thomas, 1998)
5. Model Malcolm Baldrige dikemukakan oleh Malcom
Baldrige (1987) dan dilembagakan oleh Departemen
Perdagangan AS, dan memiliki peran untuk
mendorong bisnis Amerika dan semua organisasi
lainnya, untuk mempraktikkan kontrol kualitas
produk dan layanan yang efisien, untuk mengevaluasi
upaya peningkatan kualitas, dan untuk menghargai
dan mempublikasikan upaya dari organisasi yang
sukses. Malcolm Baldrige National Quality Award
(MBNQA) adalah seperangkat nilai dan konsep dasar
yang saling terkait yang ditemukan dalam organisasi
berkinerja tinggi, yang diilustrasikan oleh tujuh
kategori yaitu: leadership, strategic planning, customer
and market focus, measurement, analysis and knowledge
management, human resource focus, process management,
and results. sebagaimana digambarkan berikut ini.

8
 KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA

Gambar 9. Model Manajemen Kinerja Malcolm Baldrige

(Sumber: National Intitute of Standards and Technology, 2015)

9
 KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA

Daftar Pustaka
Armstrong, Michael. (2000). Performance Management:
Key strategies and Practical Guidelines. London:
Kogan Page Limited.
Anderson, John C., Rungtusanatham, Manus., Schroeder,
Roger G. (1994). A Theory of Quality Management
Underlying the Deming Management Method. The
Academy of Management Review, 19(3), 472-509.
Bredup, H. (1994). Mesurement System Based on
Standard Costing Inhibit JIT Iplementation.
Proceeding from Eight International Working
Seminars on Production Economics, Igls/Innsbruck,
Austria.
Costello, S.J. (1993). Effective Performance Management.
New York: McGraw Hill.
Deming, W. E. (1982). Improvement of Quality and
Productivity through Action by Management. National
Productivity Review, 1(1), 12-22.
Aguinis, Herman. (2012). Performance Management. New
York: Pearson.
Ivanova, Cristian-Ionuţ., Avasilcăi, Silvia. (2013).
Performance Measurement Models: An Analysis for
Measuring Innovation Processes Performance.
Procedia - Social and Behavioral Sciences, 124, 397-
404.
Kaplan, R.S. & Norton, P.D. (1992). The Balanced
Scorecard: Measures that Drive Performance. Harvard
Business Review, 70(1), 71-79.
Locke, E.A., Latham, G.P. (2012). New Development in
Goal Setting and Task Performance. New York:
Routledge.
McNamara. (2008). Performance Management-Basic
Concepts. Issued on 27th May.
http://www.managementhelp.org/perf_mng/perf_mn
g.htm.

10
 KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA

Miller, J. G., Roth, A. V. (1994). A Taxonomy of

Manufacturing Strategies. Management Science, 40,
285-304.
National Intitute of Standards and Technology. (2015).
Baldrige Framework Is Worldwide Standard for
Excellence, 1-17.
Osmania, Fadil., Maliqi, Gelina. (2012). Performance
Management, Its Assessment and Importance.
International Conference of Leadership, Technology,
and Innovation Management, 41, 434 – 441.
Oyadiran, Phillip Adeyinka., Dagauda, Ahmed Tafida.,
Gimba, Mohammed. (2015). Performance
Measurement Techniques and Performance
Management in The Public Sector. International
Journal of Social Sciences and Humanities Reviews,
5(1), 126-145.
Rolstadas, Asbjorn. (1995). Performance Management: A
Business Process Benchmarking Approach. London:
Springer-Science-in Business Media BV.
Smither, James W., London, Manuel. (2009). Performance
Management Putting Research into Action. San
Francisco: Jossye-Bass.
Taouab, Omar., Issor, Zineb. (2019). Firm Performance:
Definition and Measurement Models. European
Scientific Journal, 15(1), 93-106.
Wardhana, Aditya. (2014). Manajemen Sumber Daya
Manusia. Bandung: Karya Manunggal Lithomas.
Wardhana et al. (2021). Kinerja Karyawan. Bandung:
Media Sains Indonesia.

11
 KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA

Profil Penulis
Dr. (Cand.) Aditya Wardhana, S.E., M.M., M. Si.
Penulis merupakan dosen tetap Universitas
Telkom. Penulis menyelesaikan studi Sarjana
Ekonomi (S.E) di prodi Manajemen Universitas
Padjadjaran pada tahun 1997. Kemudian,
penulis menyelesaikan studi Magister Sains (M. Si) di prodi
Manajemen Universitas Padjadjaran tahun 2003 dan Magister
Manajemen (M.M) di prodi Manajemen Universitas Pasundan
tahun 2012. Saat ini, penulis sedang melanjutkan studi Doktor
Ilmu Manajemen di Prodi Manajemen Universitas Pasundan.
Penulis memiliki kepakaran di bidang manajemen sumber daya
manusia, manajemen pemasaran, dan manajemen strategik.
Penulis memiliki pengalaman praktisi pemasaran di Citibank
dan Human Resource Development, ISO Auditor, General Affairs,
dan Logistic di PT. Perusahaan Gas Negara Tbk serta sebagai
konsultan di beberapa BUMN seperti Surveyor Indonesia, Badan
Klasifikasi Kapal Indonesia, Pertamina, BNI 46, PTPN VIII,
Biofarma, serta pada Kemenko Perekonomian RI dan
Kementerian Perhubungan. Penulis juga aktif melakukan
berbagai penelitian terindeks dan menulis lebih dari 75 buku
dalam bidang manajemen sumber daya manusia, pemasaran,
keuangan, penganggaran, strategik, pengantar manajemen,
pengantar bisnis, e-commerce, kewirausahaan, audit,
pendidikan, teknologi informasi, sistem informasi manajemen,
model bisnis, hukum bisnis, perilaku konsumen, perilaku
organisasi, bisnis internasional, metode penelitian, riset
pemasaran, etika bisnis, dan bisnis ekspor impor. Penulis
memiliki Sertifikasi Penulis Buku Non-Fiksi dari Badan
Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) RI.
E-mail Penulis: adityawardhana@telkomuniversity.ac.id

12
View publication stats