Fikriyadi

Tanah Sereal, Bogor Kota, Jawa Barat, Indonesia

+6287770074474 - fikrie.yee@gmail.com

Summary

Saya adalah seorang lulusan sarjana

Teknik lnformatika yang berkonsentrasi
pada bidang Net Centric Computing di
Universitas Ibn Khaldun Bogor pada
tahun 2020, sebelumnya saya sudah
bekerja sebagai karyawan swasta
dengan posisi Merchant Service Officer
/ Technical Support mesin EDC
(Electronic Data Capture). Saya
memiliki kemampuan melayani
pelanggan, menganalisa, pemecahan
masalah, pemeliharaan perbaikan
sesuai pencapaian SLA (Service Level
Agreement). 

Work Experience

Jan 2018 - Mar 2022 Merchant Service Officer /

Technical Support Mesin EDC
PT Bahana Sysfo Utama
Melakukan Pemasangan, Penarikan, PM
(Preventive Maintenance) dan CM
(Corrective Maintenance) mesin EDC ke
Merchant sesuai dengan SLA yang
sudah ditetapkan. Melakukan Training
penggunaan mesin EDC ke Merchant
agar berjalan dengan baik. Menganalisa
dan memberikan laporan lengkap
mengenai pekerjaan yang sudah
dilakukan.Membantu pelanggan untuk
memahami produk dan perangkat lunak
EDC.Melakukan pengujian perangkat
lunak EDC untuk memastikan
keberhasilan kepada
pelanggan.Memastikan bahwa
keseluruhan prosedur dan ketentuan
operasi mesin EDC
diberlakukan.Menangani masalah
pelanggan dengan cepat dan efektif,
menyimpan kesinambungan alur
kerja.Memberi pelatihan dan bimbingan
tambahan.Mengatur instalasi mesin
EDC bersama pihak
vendor/perusahaan.Memberikan
pelatihan dan pendidikan mengenai cara
kerja dan pengoperasian mesin
EDC.Mengganti komponen mesin EDC
yang rusak.Menganalisa data dan
keluhan pelanggan.Melakukan verifikasi
data sebelum melakukan proses
pengiriman mesin EDC.Memahami
teknik perawatan dan pemeliharaan
mesin EDC.Melakukan pemeliharaan
dan proses pergantian komponen mesin
EDC.Membantu pengguna dengan
masalah teknis mesin EDCMemahami
prosedur pemasangan mesin EDC baru
dan pergantian komponen.

Feb 2011 - Nov 2016 Merchant Service Officer /

Technical Support Mesin EDC
PT Bahana Sysfo Utama
Melakukan Pemasangan, Penarikan, PM
(Preventive Maintenance) dan CM
(Corrective Maintenance) mesin EDC ke
Merchant sesuai dengan SLA yang
sudah ditetapkan. Melakukan Training
penggunaan mesin EDC ke Merchant
agar berjalan dengan baik. Menganalisa
dan memberikan laporan lengkap
mengenai pekerjaan yang sudah
dilakukan.Membantu pelanggan untuk
memahami produk dan perangkat lunak
EDC.Melakukan pengujian perangkat
lunak EDC untuk memastikan
keberhasilan kepada
pelanggan.Memastikan bahwa
keseluruhan prosedur dan ketentuan
operasi mesin EDC
diberlakukan.Menangani masalah
pelanggan dengan cepat dan efektif,
menyimpan kesinambungan alur
kerja.Memberi pelatihan dan bimbingan
tambahan.Mengatur instalasi mesin
EDC bersama pihak
vendor/perusahaan.Memberikan
pelatihan dan pendidikan mengenai cara
kerja dan pengoperasian mesin
EDC.Mengganti komponen mesin EDC
yang rusak.Menganalisa data dan
keluhan pelanggan.Melakukan verifikasi
data sebelum melakukan proses
pengiriman mesin EDC.Memahami
teknik perawatan dan pemeliharaan
mesin EDC.Melakukan pemeliharaan
dan proses pergantian komponen mesin
EDC.Membantu pengguna dengan
masalah teknis mesin EDCMemahami
prosedur pemasangan mesin EDC baru
dan pergantian komponen.

Jul 2009 - Jan 2010 Pramuniaga

PT Indomarco Prismatama (Indomaret)
Melakukan pelayanan prima kepada
customer. Melakukan Stock Opname
fisik dan data tiap hari.
Menyusun,menempatkan dan merapikan
barang di gudang Mendisplay barang di
area service.Berhasil menerima dan
menyimpan stok barang dengan
tepatMelayani berbagai kebutuhan
pelanggan dengan ramahBerhasil
mengatur sisi operasional
pembayaranMengoperasikan alat kasir
dengan efisienBerhasil mengelola
penataan di toko dengan baik dan rapih

Education

Sep 2013 - Aug 2020 Information Technology

Universitas Ibn Khaldun Bogor

Certification and Licenses

Oct 2022 AWS Certified Cloud Practitioner

Amazon Web Service

Seminars and Trainings

Nov 2022 Linux System Administration

Boer Technology

Oct 2022 IT Assosiate

Boer Technology

Mar 2023 - Apr 2023 OpenStack Administrator

Digitalent Kominfo

Feb 2023 - Mar 2023 Teknik Perancangan, Pengelolaan

dan Pemeliharaan Jaringan
Komputer
Course-Net

Sep 2022 - Oct 2022 AWS Cloud Operations

Digitalent Kominfo

Jun 2022 - Sep 2022 Amazon Web Services (AWS)

Re/Start
Orbit Future Academy

Jul 2022 - Aug 2022 Belajar Jaringan Komputer

Pemula
Dicoding

May 2022 - Jul 2022 Associate Cloud Engineer

Digitalent Kominfo

Jun 2022 - Jul 2022 Belajar Dasar-Dasar DevOps

Dicoding

Feb 2022 - Mar 2022 Cyber Security Analyst

Cyber Academy Indonesia

Nov 2018 - Dec 2018 CCNA Routing and Switching:

Introduction To Networks
Cisco Networking Academy

Sep 2008 - Aug 2009 Informatika dan Teknisi Komputer

El Rahma Education Center

Languages

Indonesian
Native or Bilingual Proficiency

Skills
- Computer and Networkig
- Cloud Computing
- Customer Support/Service Desk
Operations
- Software Installation and
Maintenance
- Merchant Service
- Technical Support
- Computer Hardware Support