Charoen Pokphand Indonesia

Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Jabatan

Jabatan: Store Head

Unit Kerja: Melapor Kepada: Bawahan:
Departemen: Hub Retail Manager/Asmen Kemitraan Salesman, FA/SA
A. TUJUAN JABATAN:
1. Bertanggung jawab dalam mengawasi, mengatur, kegiatan operasional toko, order online dan
pembinaan kemitraan sesuai dengan SOP untuk mencapai target yang telah ditetapkan oleh
manajemen.
2. Bertanggung jawab pencapaian target minimal sales kemitraan, online dan toko.
3. Bertanggung jawab dalam ketersediaan dan keakuratan stock toko
B. TANGGUNG JAWAB UTAMA:
Perencanaan (15%)
 Membuat jadwal prospek, akuisisi dan retensi harian sesuai dengan market disekitar toko
areanya untuk salesman kepada mitra dan untuk sales toko nya
 Membuat jadwal stock opname manual
 Membuat jadwal support salesman dalam akuisisi mitra yang belum berhasil
 Membuat jadwal kunjungan ke mitra untuk audit baik kelengkapan equipment maupun
penggunaannya oleh member mitra
 Membuat perencanaan seluruh laporan administrasi dan pelatihan tim toko
 Membuat laporan absensi, vacant, aset equipmen, listing dan delisting di toko
 Membuat perencanaan kebutuhan stock toko termasuk barang dagang dan barang non
dagang yang sesuai

Pengorganisasian (10%)
 Berkoordinasi dengan Internal PFI Retail yaitu :
1. Departement Warehouse terkait alokasi barang, pengiriman barang, dll
2. Departement Marketing & New Business terkait pengiriman barang order online, POSM
(marketing tools)
3. Departement Human Resource terkait vacant dan payroll karyawan
4. Departement Project & Property terkait maintenance ditoko
5. Admin toko terkait stock toko

 Berkoordinasi dengan Eksternal PFI Retail yaitu :

1. Departement IT terkait sistem dan aplikasi toko
2. Departement Accounting terkait stock opname

 Berkoordinasi dengan pihak diluar CPI yaitu :

1. Mitra
2. Lingkungan Sekitar (Kelurahan, RT/RW)
3. Instansi
4. UMKM / pelaku usaha

Page 1 of 7
 Charoen Pokphand Indonesia
Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Jabatan

Jabatan: Store Head

Pelaksanaan (30%)
 Melakukan survei untuk NOO (New Opening Outlet)
 Melakukan random stock opname manual harian dan mingguan
 Melakukan pengajuan barang mendekati expired dated yang sesuai dengan ketentuan
 Mengatasi complain mitra dan pelanggan terkait kualitas pelayanan, produk, pengiriman
dan pembayaran
 Melakukan komunikasi dengan tim online ketika produk atau stok di gudang kosong
 Melakukan verifikasi atas permintaan produk dari toko retail
 Melakukan pemindahan freezer terhadap mitra yang tidak berkontribusi sesuai target
 Melakukan survei pengajuan freezer yang dilakukan oleh salesman
 Melakukan coaching & counseling salesman dan FA/SA secara langsung terkait
pencapaian target
 Melakukan verifikasi seluruh pekerjaan administrasi toko terhadap laporan sales,
kemitraan, service level online, administrasi harian, mingguan dan bulanan
 Melakukan analisa dari hasil laporan sales dan melakukan tindakan yang diperlukan untuk
pencapaian target
 Melakukan penilaian terhadap SQI toko dan Mitra
 Membantu menggantikan FA/SA ketika dibutuhkan (dalam keadaan emergency)

Pengawasan (45%)
 Monitoring salesman menjalankan prospek sesuai dengan zoning area dan fokus target
market prioritas dalam melakukan akuisisi (prospek)
 Monitoring perkembangan performance toko dan mitra daily, weekly, mothly dan check
detail setiap transaksi serta pastikan paymentnya
 Memverifikasi dan monitor order barang yang dilakukan oleh admin dalam bentuk alokasi
 Melakukan kontrol checklist setiap pekerjaan team yang ada di bawahnya (Admin,
Salesman, FA/SA) dan perawatan equipment
 Memastikan barang masuk dan keluar sesuai SOP, penerimaan barang, pembuatan
SO/DO, Invoicing dan kontrol atas barang yang akan expired
 Memastikan stock availbility di toko
 Monitoring laporan absensi Admin, Salesman dan FA/SA (cuti, sakit, ijin, terlambat)
 Memastikan kualitas SDM, ke HRD-an dan SOP yang berlaku berjalan di toko

Page 2 of 7
 Charoen Pokphand Indonesia
Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Jabatan

Lain-lain
 Mobilitas equipment
 Melaksanakan tugas lain yang diberikan atasan sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

Review, Koordinasi, dan Pelaporan

 Review :
1. Monitoring salesman menjalankan prospek sesuai dengan zoning area dan fokus target
market prioritas dalam melakukan akuisisi (prospek)
2. Monitoring perkembangan performance toko dan mitra daily, weekly, mothly dan check
detail setiap transaksi serta pastikan paymentnya
3. Memverifikasi dan monitor order barang yang dilakukan oleh admin dalam bentuk
alokasi
4. Melakukan kontrol checklist setiap pekerjaan team yang ada di bawahnya (Admin,
Salesman, FA/SA) dan perawatan equipment
5. Memastikan barang masuk dan keluar sesuai SOP, penerimaan barang, pembuatan
SO/DO, Invoicing dan kontrol atas barang yang akan expired
6. Memastikan stock availbility di toko
7. Melakukan kontrol laporan absensi Admin, Salesman dan FA/SA (cuti, sakit, ijin,
terlambat)
8. Memastikan kualitas SDM, ke HRD-an dan SOP yang berlaku berjalan di
tokoKoordinasi :
 Koordinasi:
Berkoordinasi dengan Internal PFI Retail yaitu :
6. Departement Warehouse terkait alokasi barang, pengiriman barang, dll
7. Departement Marketing & New Business terkait pengiriman barang order online, POSM
(marketing tools)
8. Departement Human Resource terkait vacant dan payroll karyawan
9. Departement Project & Property terkait maintenance ditoko

Berkoordinasi dengan Internal PFI Retail yaitu :

1. Departement IT terkait sistem dan aplikasi toko
2. Departement Accounting terkait stock opname

Berkoordinasi dengan pihak diluar PFI Retail yaitu : Mitra dan Lingkungan Sekitar
(Kelurahan, RT/RW)Pelaporan

 Pelaporan:
Data Sales, Data Aset, Database Mitra, Data Karyawan

Page 3 of 7
 Charoen Pokphand Indonesia
Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Jabatan

Hubungan dengan Pihak Luar

 Mitra
 Pemerintahan (kelurahan)
Kewenangan
Tanpa perlu persetujuan dari (Atasan Langsung):
 Membuat jadwal mingguan tim salesman untuk akuisisi dan retensi mitra
 Justifikasi absensi tim toko
 Melakukan jadwal hari kebersihan, SO, expired dated setiap minggu nya
Dengan persetujuan dari (Atasan Langsung):
 Pendaftaran mitra
 Pengajuan equipment mitra
 Cuti dan pemutusan hubungan kerja karyawan
 Mutasi dan promosi tim dibawah nya

Pengembangan Sumber Daya Manusia

Salesman, FA/SA

C. HUBUNGAN/INTERAKSI KERJA
Internal CPI Group (90%) Eksternal CPI Group (10%)
 Internal Divisi : Marketing & New Mitra dan Lingkungan Sekitar (Kelurahan,
Business, Business Development, Human RT/RW)
Resource, Warehouse
 Eksternal Divisi : IT, Accounting,
Marketing

Page 4 of 7
 Charoen Pokphand Indonesia
Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Jabatan

D. SPESIFIKASI JABATAN
Pendidikan
 Minimal SMA/SMK dengan pengalaman minimal 2 tahun
 S1

Profil Kompetensi Fungsional & Ketrampilan/Pengetahuan Teknis

Kompetensi Fungsional yang Utama:
 Leadership
 Negosiasi
 Komunikatif
 Result Oriented
 Time Management
Ketrampilan/Pengetahuan Teknis:
 Mengetahui terkait bisnis kemitraan
 Mengetahui product knowledge retail
 Mengetahui terkait marketing (akuisi dan retensi mitra)

Profil Kompetensi Umum

Kompetensi Umum yang Utama:
 Integritas, Etika dan Corporate Governance
 Manajemen dan Orientasi Pencapaian
 Orientasi Pelayanan Pelanggan
 Analisa, Pemecahan Masalah, dan Kemampuan Belajar
 Kerja Tim dan Kerjasama
 Komunikasi, Pengaruh, dan Pemahaman antar Pribadi
 Kepemimpinan dan Pengembangan Karyawan
 Kreativitas, Inovasi dan Kewirausahan.

Pengalaman
 Minimal 2 tahun sebagai SPV dibidang sales dan distributor (FMCG).
Kualifikasi Khusus
 Mampu mengendarai kendaraan bermotor.
 Mengetahui terkait bisnis kemitraan, Mengetahui terkait promosi, positioning,
akuisisi dan retensi mitra
Disiapkan oleh Diverifikasi oleh Disetujui oleh
Nama : Nama : Nama :

(Tandatangan) (Tandatangan) (Tandatangan)

Page 5 of 7
 Charoen Pokphand Indonesia
Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Jabatan

ATTACHMENTS
Struktur Organisasi:

20%

KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI):

KPI Weight

AREA OTORITAS: Tim Hub Retail

Page 6 of 7
 Charoen Pokphand Indonesia
Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Jabatan

Karyawan: Keuangan:
Admin
Salesman
FA/SA

Aset Tetap: Data:

 Data Sales
 Data Aset
 Database Mitra
 Data Karyawan
Otoritas untuk membuat perjanjian dengan pihak luar
N/A
HAL-HAL LAIN/CATATAN PENTING:
N/A
Disclaimer:
The above information on this job description has been prepared to indicate the general nature and level of work
performed by employees within this classification. It is not intended to contain or to be interpreted as a
comprehensive and complete list of all duties, responsibilities and qualifications required of employees assigned to
this job.

Page 7 of 7