KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN TULIS BACA KONFIRMASI (TBaK)

(LOGO RS) NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

00 1/2

Ditetapkan,
DIREKTUR RSIA (NAMA RS)
STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit
OPERASIONAL

(NAMA DIREKTUR)
Komunikasi efektif dengan TBaK adalah teknik komunikasi lisan per
PENGERTIAN telepon dengan menulis, membaca ulang, dan melakukan
konfirmasi pesan yang diterima oleh pemberi pesan.
1. Membantu tenaga kesehatan melakukan komunikasi verbal

TUJUAN dengan teknik TBaK.

2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/instruksi.

Berdasarkan Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit (NAMA RS)

KEBIJAKAN No………… tentang Komunikasi Efektif di Rumah Sakit (NAMA RS).

a. Persiapan
Penerima pesan menyiapkan rekam medis pasien. Pastikan
identitas pasien dengan mencocokkan nama, tanggal lahir,
dan nomor rekam medik pasien yang akan dilaporkan
b. Pelaksanaan
1) T : Tuliskan pesan yang disampaikan oleh DPJP (pemberi
pesan) pada lembar jawaban konsul atau pada lembar
catatan terintegrasi bila melaporkan Pasien.
2) Ba : Bacakan kembali (Read Back) pesan yang sudah ditulis
kepada DPJP (pemberi pesan) selesai membacakan pesan,
PROSEDUR penerima pesan mengingatkan DPJP (pemberi pesan)
untuk melakukan konfirmasi.
3) K : konfirmasi instruksi atau hasil kritis yang disebutkan
oleh pemberi pesan dengan jawaban,” Ya, Benar, bil sesuai
dengan instruksi/pesan yang diberikan sebelumnya.
 KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN TULIS BACA KONFIRMASI (TBaK)

(LOGO RS)
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
003/IGD/V/2018 00 2/2

4) Konfirmasi dilakukan dalam waktu 1x24 jam dengan cara

DPJP menuliskan nama, paraf/ tanda tangan, tanggal dan
PROSEDUR
jam kehadiran di kolom stempel konfirmasi Read Back di
form catatan terintegrasi.
UNIT TERKAIT 1. Semua Unit