KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN

TULIS BACA KONFIRMASI

(TBaK)

RUMAH SAKIT TK. II No. Dokumen No. Revisi Halaman

Dr. R. HARDJANTO
Jln Tanjungpura VI 1/1
Balikpapan
Telp.(0542) 414333, 423409
Fax. (0542) 415677
Ditetapkan di : Balikpapan
Tanggal terbit Kepala RS Tk. II Dr. R. Hardjanto
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. Rachmat Budi Prasetyo, Sp.U

Kolonel Ckm NRP : 11930096910469

Komunikasi Efektif dengan TBaK adalah teknik komunikasi lisan per

PENGERTIAN telepon dengan menulis, membaca ulang dan melakukan konfirmasi
pesan yang diterima oleh pemberi pesan

TUJUAN 1. Membantu Tenaga Kesehatan melakukan komunikasi verbal

dengan tekhnik TBaK
2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/instruksi

KEBIJAKAN SK Kepala Rumah Sakit No : / / / Tentang Kebijakan

Pelaksanaan Komunikasi Efektif di RS. Dr. R. Hardjanto

1. Persiapan :
Penerima pesan menyiapkan rekam medis pasien, Pastikan
identitas pasien dengan mencocokkan nama, tanggal lahir dan
nomor rekam medic pasien pasien yang akan dilaporkan

2. Pelaksanaan :
T : Tuliskan pesan yang disampaikan oleh DPJP (pemberi pesan)
pada lembar jawaban konsultasi bila menerima jawaban konsul atau
pada lembar catatan terintegrasi bila melaporkan kondisi pasien.
PROSEDUR Ba : Bacakan kembali (Read Back) pesan yang sudah ditulis
kepada DPJP (Pemberipesan). Selesai membacakan pesan,
penerima pesan mengingatkan DPJP (pemberipesan) untuk
melakukan konfirmasi. Lakukan pengejaan dengan Alphabeth
Fonetik (Bahasa Radio) Instruksi yang terkait dengan obat LASA
(Look Alike Sound Alike)
K : Konfirmasi Instruksi atau hasil kritis yang di sebutkan oleh
pemberi pesan dengan jawaban “Ya benar, bila sesuai dengan
instruksi/pesan yang diberikan sebelumnya. Konfirmasi dilakukan
dalam waktu 1 x 24 jam dengan cara DPJP menuliskan nama,
paraf/tanda tangan tanggal dan jam kehadiran di kolom stempel
Konfirmasi Read Back pemberi pesan di formulir catatan
Perkembangan Terintegrasi.

1. Seluruh SMF
UNIT KERJA 2. Seluruh Instalasi Pelayanan pasien
TERKAIT 3. Bidang Pelayanan Medik
4. Bidang Keperawatan
 Dibuat Ditinjau Disahkan
Oleh Oleh Oleh

NAMA

JABATAN

TANDA
TANGAN

No Bagian/Unit Jumlah Personel Tanda Tangan Tanggal

1 Tim Akreditasi