SOP

KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN TEHNIK TULIS BACA

KONFIRMASI (TULBAKON)
No. Dokumen : NO.REVISI NO.Halaman:
00

RSIA ILANUR
STANDART OPERATIONAL Tanggal Terbit : Ditetapkan,
PROCEDURE
Direktur

Dr. Bambang Putra Sitorus

PENGERTIAN Tehnik komunikasi lisan menggunakan telepon dengan
menulis,membaca ulang dan melakukan konfirmasi pesan yang
diterima oleh pemberi pesan.

TUJUAN 1.membantu tenaga kesehatan melakukan komunikasi pertelepon

dengan tehnik TULBKON
2.Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/intruksi.

KEBIJAKAN

PROSEDUR A.persiapan
Penerima pesan menyiapkan rekam medis.Pastikan identitas
pasien dengan mencocokan nama,tanggal lahir,dan nomor rekam
medis pasien pasien yang akan dilaporkan.
B.Pelaksanaan
1.TUL:Tuliskan pesan yang disampaikan oleh DPJP/Dokter jaga
(pemberi pesan) pada lembar jawaban konsultasi bila menerima
jawaban konsul atau pada lembar catatan terintegrasi bila
melaporkan kondisi pasien.
2.BA :Baca kembali (read back) pesan yang sudah ditulis dari
DPJP/Dokter jaga (pemberi pesan) untuk melakukan konfirmasi.

3.Lakukan pengejaan dengan Alpabeth fonetik (bahasa radio)

intruksi yang terkait dengan obat LASA (Look Alike Sound Alike)

4.KON: Konfirmasi intruksi atau hasil kritis yang disebutkan oleh

pemberi pesan dengan jawaban “Ya benar”,bila sesuai dengan
 intruksi/pesan yang diberikan sebelumnya.

5.Bukti konfirmasi intruksi DPJP/Dokter jaga wajib

ditandatangani di RM dalam waktu 1x24 jam

UNIT TERKAIT Bidang keperawatan

Ruang rawat inap