KOMUNIKASI EFEKTIF

DENGAN
MENGGUNAKAN TULIS
BACA KONFIRMASI
(TBAK)
No.Dokumen :
SOP/PMP/V/024/2022
No.Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit :
02 Januari 2022
Halaman : 1/2
UOBF Kepala UOBF Puskesmas Rejoso
PUSKESMAS REJOSO
KABUPATEN PASURUAN drg. C. Rena Wahjunani, MM
NIP. 19651120 199402 2 002

1. Pengertian Komunikasi efektif dengan menggunakan TBAK adalah tehknik

komunikasi telepon dengan menulis, membaca ulang, dan
melakukan konfirmasi pesan yang diterima oleh pemberi pesan.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah–langkah untuk menjalin
kerjasama dokter dengan perwat, mengurangi kesalahan dan
menghasilkan peningkatan keselamatan pasien, meningkatkan
mutu pelayanan pasien,
3. Kebijakan SK Kepala UOBF Puskesmas Rejoso Nomor
440/270/424.072.30/2023 tentang pemberlakuan SOP di UOBF
Puskesmas Rejoso.
4. Referensi Permenkes RI Nomor 11 Tahun 2017 ,Keselamat Pasien,
Kementrian Kesehatan Republik Indonesia, Jakarta 2017
5. Alat dan Bahan -

6. Langkah-
a. Persiapan:
langkah/Prosedur
Penerima pesan menyiapkan rekam medis pasien,pastikan
identitas pasien dengan mencocokan nama, tanggal lahir,
dan nomer rekam medis pasien yang akan di laporkan.
- T (TULIS) :
Menulis pesan yang disampaikan dokter penanggung
jawab pasien pada lembar jawaban konsultasi
- BA ( Baca kembali )
Membaca kembali pesan yang sudah di tulis kepada
dokter penanggung jawab pasien serta melakukan
pengerjaan dengan alphabet Indonesia yang terkait
dengan obat LASA
 - ( Konfirmasi )
Konfirmasi instruksi hasil kritis yang di sebutkan oleh pemberi
pesan dengan jawaban “ baik atau oke”

7. Diagram Alir -
8. Unit Terkait 1. Ruang Poli Umum
2. Ruang Rawat Inap
3. Ruang UGD
9. Dokumen Terkait -
10. Rekaman Historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal
Perubahan diberlakukan

2/3