RS GRAHA HUSADA

BANDAR LAMPUNG

PROSEDUR TETAP

PENGERTIAN

TUJUAN

KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN TULIS BACA

KONFIRMASI ( TBaK )
No. Dokumen
No. Revisi
Halaman

Tanggal Terbit

Ditetapkan
Direktur RS Graha Husada,

dr. H. Is Yulianto, Sp. OG

Komunikasi efektif dengan Tbak adalah teknik komunikasi
lisan pertelpon dengan menulis, membaca ulangdan
melakukan konfirmasi pesan yang diterima oleh pemberi
pesan
1. Membantu tenaga kesehatan melakukan komunikasi
dengan teknik TBaK
2. Tidak ada kesalahan dalan menerima pesan/instruksi

KEBIJAKAN

PROSEDUR

A. Persiapan
Penerima pesan menyampaikan rekam medis pasien,
pastikan identitas pasien dengan mencocokkan nama,
tanggal lahir, dan nomor rekam medik pasien
B. Pelaksanaan
1. T : tuliskan pesan yang disampaikan oleh DPJP
(pemberi pesan ) pada lembar jawaban konsultasi
bila menerima jawaban konsul atau pada lembar
catatan terintegrasi bila melaporkan kondisi
pasien
2. Ba : bacakan kembali ( Read Back ? pesan yang
sudah ditulis kepada DPJP ( pemberi pesan ).
Selesai membacakan pesan, penerima pesan
mengingatkan DPJP ( pemberi pesan ) untuk
melakukan konfirmasi. Lakukan pengejaan
dengan Alphabeth Fonetik ( bahasa Radio ),

instruksi yang terkait dengan obat LASA ( Look

Alike Sound Alike ).
3. K : Konfirmasikan instruksi atau hasil kritis yang
disebutlan oleh pemberi pesan dengan jawaban
\y benar, bila sesuai dengan instruksi/pesan
yang
diberikan
sebelumnya.
Konfirmasi
dilakukan dalam waktu 1 X 24 jam dengan cara
DPJP menuliskan nama, paraf/tanda tangan
tanggal dan jam kehadiraan di kolom sempel
Konfirmasi Read Back pemberi pesan di formulir
catatan perkembangan yang terintegrasi.

UNIT TERKAIT

1.
2.
3.
4.
5.

Unit Gawat Darurat

Kamar Bersalin
HCU
Unit Rawat Jalan