i
HALAMAN PENGESAHAN
Makalah berjudul:
ii
KATA PENGANTAR
iii
DAFTAR ISI
Bab I : Pendahuluan
A. Kesimpulan …………………………………………………………………….... 12
B. Saran ………………………………………………………………………………. 13
Daftar Pustaka
iv
DAFTAR PUSTAKA
https://rsadministrasi.wordpress.com/2015/12/22/permasalahan-
rumah-sakit/ Di akses pada tanggal 6 juni 2022
http://cokroaminoto.blogetery.com/2008/08/28/meningkatkan-
kepuasanpelayanan-kepada-pelanggan-sebuah-tinjauan-
manajemen-di-rumah-sakitrespon-untuk-dodo/ Di akses pada
tanggal 6 juni 2022
ledychintia.blogspot.com/2017/11/makalah-kepuasanpasien.html?m=1
Di akses pada tanggal 6 juni 2022
http://chantiqueen-home.blogspot.com/2011/10/ketidakpuasan-
pasienterhadap-pelayanan.html, Di akses pada tanggal 6 juni
2022