MEMPEKERJAKAN ANGGOTA TIM

Grup 4

Patrick LS Tumewu ( 012023010 )

Laura Lee ( 012023034 )
Menar Eifelina ( 012023018 )
Nia damayanti ( 012023049 )
Fajar Gumbira ( 012023076 )
 STRUKTUR ORGANISASI

COMMUNITY HEALTH
CENTRE

Primary Care
Management

Medical Management of Nursing

Pharmacy Administration HRD Finance
General Health Zone Coordinator

Primary Care Internist Nurses Pharmacist Pharmacist Customer

Receptionist IT Support
doctors Assistant Service
(1) (4) (1)
(3) (1)
(3) (3) (1)
Dokter Perawatan Primer (GP)
Tugas

 Analisis catatan, informasi pemeriksaan, atau hasil tes untuk mendiagnosis kondisi medis.
 Kaji tingkat nyeri pasien atau kebutuhan sedasi.
 Mengumpulkan dan mencatat informasi pasien, seperti riwayat kesehatan atau hasil pemeriksaan, dalam rekam medis elektronik atau
tulisan tangan.
 Komunikasikan kemungkinan hasil dari penyakit medis atau kondisi traumatis kepada pasien atau perwakilan mereka.
 Melakukan penilaian pasien primer yang mencakup informasi dari perawatan medis sebelumnya.

 Konsultasikan dengan rumah sakit dan profesional lainnya, seperti pekerja sosial, mengenai masuknya pasien ke rumah sakit, observasi
lanjutan, transisi perawatan, atau pemulangan.
 Mengarahkan dan mengkoordinasikan kegiatan perawat, asisten, spesialis, residen, dan staf medis lainnya.
 Diskusikan rencana perawatan pasien dengan dokter dan profesional medis lainnya.
 Evaluasi tanda-tanda vital pasien atau data laboratorium untuk menentukan kebutuhan intervensi darurat dan prioritas pengobatan.
 Mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat mempengaruhi penatalaksanaan pasien, seperti usia, jenis kelamin, hambatan komunikasi, dan
penyakit yang mendasari.
 Pantau kondisi pasien, dan evaluasi ulang perawatan, jika perlu.
 Melakukan resusitasi darurat pada pasien.
 Lakukan prosedur medis seperti cricothyrotomy darurat, intubasi endotrakeal, dan torakotomi darurat.
 Rujuk pasien ke spesialis atau praktisi lain.
 Memilih dan meresepkan obat untuk memenuhi kebutuhan pasien.
 Pilih, minta, lakukan, atau interpretasikan prosedur diagnostik, seperti tes laboratorium, elektrokardiogram, ultrasonografi darurat, dan
radiografi.
 Menstabilkan pasien dalam kondisi kritis.

Aktivitas Kerja Detail

 Menganalisis data pasien untuk menentukan kebutuhan pasien atau tujuan perawatan.
 Berunding dengan profesional lain untuk merencanakan perawatan pasien.
 Mengobati keadaan darurat medis.
 Anjurkan pasien tentang efek kondisi kesehatan atau perawatan.
 Menganalisis data uji atau gambar untuk menginformasikan diagnosis atau pengobatan.
 Kumpulkan informasi medis dari pasien, anggota keluarga, atau profesional medis lainnya.
 Melakukan tes diagnostik untuk mengetahui kesehatan pasien.
  Diagnosis kondisi medis.
 Mengevaluasi fungsi pasien, kemampuan, atau kesehatan.
 Mengevaluasi hasil pasien untuk menentukan efektivitas pengobatan.
 Mengevaluasi pilihan pengobatan untuk memandu keputusan medis.
 Pantau kondisi pasien selama perawatan, prosedur, atau aktivitas.
 Pantau kemajuan pasien atau respons terhadap perawatan. Operasikan pada pasien untuk merawat kondisi.
 Memesan tes diagnostik atau klinis medis.
 Meresepkan obat-obatan.
 Rekam riwayat medis pasien.
 Rujuk pasien ke praktisi kesehatan lain atau sumber daya kesehatan.
 Awasi personel perawatan pasien.

Persyaratan Pengalaman

Pendidikan - Sebagian besar pekerjaan ini membutuhkan sekolah pascasarjana. Misalnya, mereka mungkin memerlukan gelar master, dan
beberapa memerlukan gelar Ph.D., MD, atau JD (gelar hukum).
Pengalaman Terkait - Keterampilan, pengetahuan, dan pengalaman yang luas dibutuhkan untuk pekerjaan ini. Banyak yang membutuhkan lebih
dari lima tahun pengalaman. Misalnya, ahli bedah harus menyelesaikan empat tahun kuliah dan tambahan lima sampai tujuh tahun pelatihan
medis khusus untuk dapat melakukan pekerjaan mereka.
Pelatihan Kerja - Karyawan mungkin memerlukan beberapa pelatihan di tempat kerja, tetapi sebagian besar pekerjaan ini berasumsi bahwa orang
tersebut sudah memiliki keterampilan, pengetahuan, pengalaman terkait pekerjaan, dan/atau pelatihan yang diperlukan.
Contoh Zona Pekerjaan - Pekerjaan ini sering kali melibatkan koordinasi, pelatihan, pengawasan, atau pengelolaan aktivitas orang lain untuk
mencapai tujuan. Keterampilan komunikasi dan organisasi yang sangat maju diperlukan. Contohnya termasuk apoteker, pengacara, astronom, ahli
biologi, pendeta, asisten dokter, dan dokter hewan.
Dokter Internis
Informasi Khusus Pekerjaan

Tugas

 Menganalisis catatan, laporan, hasil tes, atau informasi pemeriksaan untuk mendiagnosa kondisi medis pasien.
 Mengobati gangguan dalam, seperti hipertensi, penyakit jantung, diabetes, atau masalah paru-paru, otak, ginjal, atau saluran cerna.
 Meresepkan atau memberikan pengobatan, terapi, dan perawatan medis khusus lainnya untuk mengobati atau mencegah penyakit,
penyakit, atau cedera.
 Mengelola dan mengobati masalah kesehatan umum, seperti infeksi, influenza atau pneumonia, serta penyakit serius, kronis, dan kompleks,
pada remaja, dewasa, dan lanjut usia.
 Menyediakan dan mengelola perawatan medis komprehensif jangka panjang, termasuk diagnosis dan perawatan penyakit non-bedah,
untuk pasien dewasa di kantor atau rumah sakit.
 Jelaskan prosedur dan diskusikan hasil tes atau perawatan yang diresepkan dengan pasien.
 Menyarankan pasien dan anggota masyarakat tentang diet, aktivitas, kebersihan, dan pencegahan penyakit.
 Buat diagnosis ketika penyakit yang berbeda terjadi bersamaan atau dalam situasi di mana diagnosis mungkin tidak jelas.
 Rujuk pasien ke spesialis medis atau praktisi lain bila perlu.
 Pantau kondisi dan kemajuan pasien dan evaluasi kembali perawatan jika diperlukan.
 Mengumpulkan, mencatat, dan memelihara informasi pasien, seperti riwayat medis, laporan, atau hasil pemeriksaan.
 Memberikan layanan konsultasi kepada dokter lain yang merawat pasien dengan masalah khusus atau sulit.
 Beri tahu ahli bedah tentang status risiko pasien dan rekomendasikan intervensi yang tepat untuk meminimalkan risiko.
 Imunisasi pasien untuk melindungi mereka dari penyakit yang dapat dicegah.
 Mengarahkan dan mengkoordinasikan kegiatan perawat, mahasiswa, asisten, spesialis, terapis, dan staf medis lainnya.
 Siapkan laporan pemerintah atau organisasi tentang statistik kelahiran, kematian, dan penyakit, evaluasi tenaga kerja, atau status medis
individu.
 Melakukan penelitian untuk mengembangkan atau menguji pengobatan, perawatan, atau prosedur untuk mencegah atau mengendalikan
penyakit atau cedera.
 Mengoperasi pasien untuk mengangkat, memperbaiki, atau meningkatkan fungsi bagian dan sistem tubuh yang sakit atau cedera.
 Merencanakan, menerapkan, atau mengelola program kesehatan di rumah sakit, bisnis, atau komunitas untuk pencegahan dan pengobatan
cedera atau penyakit.

Keterampilan Teknologi

 Perangkat lunak akuntansi — Perangkat lunak penagihan

 Perangkat lunak kalender dan penjadwalan — Perangkat lunak penjadwalan
  Perangkat lunak surat elektronik — Perangkat lunak email; MicroFocus GroupWise
 Pengambilan informasi atau perangkat lunak pencarian — Perangkat lunak referensi medis
 perangkat lunak browser internet — Microsoft Internet Explorer; Perangkat lunak penjelajah web
 Perangkat lunak medis — Perangkat lunak eClinicalWorks EHR ; Sistem Epik ; perangkat lunak MEDITECH; Misys Healthcare Systems Mysis
Tiger;dll

 Perangkat lunak Office suite — Perangkat lunak Microsoft Office

 Perangkat lunak spreadsheet — Microsoft Excel

Aktivitas Kerja Detail

 Menganalisis data uji atau gambar untuk menginformasikan diagnosis atau pengobatan.
 Mengobati penyakit atau gangguan kronis.
 Berikan obat-obatan non-intravena.
 Meresepkan obat-obatan.
 Meresepkan perawatan atau terapi.
 Mengobati penyakit akut, infeksi, atau cedera.
 Diagnosis kondisi medis.
 Jelaskan prosedur medis atau hasil tes kepada pasien atau anggota keluarga.
 Menyarankan komunitas atau institusi mengenai masalah kesehatan atau keselamatan.
 Berikan saran kesehatan dan kesejahteraan kepada pasien, peserta program, atau pengasuh.
 Memantau kemajuan pasien atau tanggapan terhadap pengobatan.
 Rujuk pasien ke praktisi kesehatan lain atau sumber daya kesehatan.
 Kumpulkan informasi medis dari pasien, anggota keluarga, atau profesional medis lainnya.
 Rekam riwayat medis pasien.
 Menyarankan tenaga medis tentang masalah kesehatan.
 Imunisasi pasien.
 Awasi personel perawatan pasien.
 Melakukan penelitian untuk menambah pengetahuan tentang masalah kesehatan.
 Mengoperasi pasien untuk mengobati kondisi.
 Merancang program kesehatan masyarakat atau karyawan.
 Program pelayanan kesehatan langsung.
 Siapkan dokumen atau catatan kesehatan resmi.

Persyaratan Pengalaman

Pendidikan
 Sebagian besar pekerjaan ini membutuhkan sekolah pascasarjana. Misalnya, mereka mungkin memerlukan gelar master, dan beberapa
memerlukan gelar Ph.D., MD, atau JD (gelar hukum).
Pengalaman yang berhubungan
Keterampilan, pengetahuan, dan pengalaman yang luas dibutuhkan untuk pekerjaan ini. Banyak yang membutuhkan lebih dari lima tahun
pengalaman. Misalnya, ahli bedah harus menyelesaikan empat tahun kuliah dan tambahan lima sampai tujuh tahun pelatihan medis khusus
untuk dapat melakukan pekerjaan mereka.
Pelatihan kerja
Karyawan mungkin memerlukan beberapa pelatihan di tempat kerja, tetapi sebagian besar pekerjaan ini berasumsi bahwa orang tersebut
sudah memiliki keterampilan, pengetahuan, pengalaman terkait pekerjaan, dan/atau pelatihan yang diperlukan.
Contoh Zona Pekerjaan
Pekerjaan ini sering melibatkan koordinasi, pelatihan, pengawasan, atau pengelolaan kegiatan orang lain untuk mencapai tujuan.
Keterampilan komunikasi dan organisasi yang sangat maju diperlukan. Contohnya termasuk apoteker, pengacara, astronom, ahli biologi,
pendeta, asisten dokter, dan dokter hewan.

Perawat
Tugas:

 Rekam informasi medis pasien dan tanda-tanda vital.

 Berikan obat kepada pasien dan pantau pasien untuk reaksi atau efek samping.
 Pertahankan laporan dan catatan yang akurat dan terperinci.
 Pantau, catat, dan laporkan gejala atau perubahan kondisi pasien.
 Berikan perawatan kesehatan, pertolongan pertama, imunisasi, atau bantuan dalam pemulihan atau rehabilitasi di lokasi seperti sekolah,
rumah sakit, atau industri.
 Berkonsultasi dan berkoordinasi dengan anggota tim kesehatan untuk menilai, merencanakan, menerapkan, atau mengevaluasi rencana
perawatan pasien.
 Arahkan atau awasi perawat atau tenaga kesehatan yang kurang terampil atau awasi unit tertentu.
 Pantau semua aspek perawatan pasien, termasuk diet dan aktivitas fisik.
 Instruksikan individu, keluarga, atau kelompok lain tentang topik seperti pendidikan kesehatan, pencegahan penyakit, atau persalinan dan
kembangkan program peningkatan kesehatan.
  Modifikasi rencana perawatan pasien sesuai indikasi respon dan kondisi pasien.
 Melakukan pemeriksaan laboratorium yang ditentukan.
 Amati perawat dan kunjungi pasien untuk memastikan perawatan yang tepat.
 Menilai kebutuhan individu, keluarga, atau masyarakat, termasuk penilaian rumah individu atau lingkungan kerja, untuk mengidentifikasi
potensi masalah kesehatan atau keselamatan.
 Bekerja dengan individu, kelompok, atau keluarga untuk merencanakan atau mengimplementasikan program yang dirancang untuk
meningkatkan kesehatan masyarakat secara keseluruhan.
 Persiapkan pasien untuk dan bantu pemeriksaan atau perawatan.
 Lakukan fungsi administratif atau manajerial, seperti mengambil tanggung jawab atas staf unit, anggaran, perencanaan, atau tujuan jangka
panjang.
 Pesan, interpretasikan, dan evaluasi tes diagnostik untuk mengidentifikasi dan menilai kondisi pasien.
 Meresepkan atau merekomendasikan obat-obatan, perangkat medis, atau bentuk perawatan lainnya, seperti terapi fisik, terapi inhalasi, atau
prosedur terapi terkait.
 Mengarahkan atau mengoordinasikan program pengendalian infeksi, menasihati atau berkonsultasi dengan personel tertentu tentang
tindakan pencegahan yang diperlukan.
 Menyiapkan ruangan, instrumen steril, peralatan, atau perbekalan dan memastikan stok perbekalan terjaga.
 Berikan anestesi lokal, inhalasi, intravena, atau lainnya.
 Menyediakan atau mengatur pelatihan atau instruksi bagi personel pembantu atau siswa.
 Rujuk pelajar atau pasien ke sumber daya kesehatan khusus atau lembaga komunitas yang memberikan bantuan.
 Lakukan pemeriksaan fisik, buat diagnosis tentatif, dan obati pasien dalam perjalanan ke rumah sakit atau di pusat triase lokasi bencana.
 Berkonsultasi dengan institusi atau asosiasi mengenai masalah atau masalah yang relevan dengan praktik dan profesi keperawatan.
 Beri tahu dokter tentang kondisi pasien selama anestesi.
 Terlibat dalam kegiatan penelitian yang berkaitan dengan keperawatan.

Aktivitas Kerja Detail

 Rekam riwayat medis pasien.

 Pantau kondisi pasien selama perawatan, prosedur, atau aktivitas.
 Berikan obat-obatan non-intravena.
 Memelihara catatan fasilitas medis.
 Menginformasikan profesional medis mengenai kondisi dan perawatan pasien.
 Imunisasi pasien.
 Mengobati penyakit akut, infeksi, atau cedera.
 Berkolaborasi dengan profesional kesehatan untuk merencanakan atau memberikan perawatan.
 Awasi personel perawatan pasien.
 Mengelola operasi perawatan kesehatan.
  Menyarankan tenaga medis tentang masalah kesehatan.
 Menganalisis data uji atau gambar untuk menginformasikan diagnosis atau pengobatan.
 Program pelayanan kesehatan langsung.
 Memesan tes diagnostik atau klinis medis.
 Meresepkan alat bantu medis atau perawatan terkait.
 Meresepkan obat-obatan.
 Merancang program kesehatan masyarakat atau karyawan.
 Menyampaikan informasi kesehatan dan kebugaran kepada masyarakat.
 Mengevaluasi hasil pasien untuk menentukan efektivitas perawatan.
 Menjaga inventarisasi persediaan atau peralatan medis.
 Siapkan persediaan atau peralatan medis untuk digunakan.
 Uji spesimen biologis untuk mengumpulkan informasi tentang kondisi pasien.
 Menilai pekerjaan pasien, hidup, atau lingkungan sosial.
 Berikan anestesi atau obat penenang untuk mengontrol rasa sakit.
 Membantu praktisi kesehatan selama pemeriksaan atau perawatan.
 Persiapkan pasien secara fisik untuk prosedur medis.
 Latih pengasuh atau tenaga non-medis lainnya.
 Diagnosis kondisi medis.
 Periksa pasien untuk menilai kondisi fisik umum.
 Rujuk pasien ke praktisi kesehatan lain atau sumber daya kesehatan.
 Mengobati keadaan darurat medis.
 Menyarankan komunitas atau institusi mengenai masalah kesehatan atau keselamatan.
 Melakukan penelitian untuk menambah pengetahuan tentang masalah kesehatan.

Persyaratan Pengalaman

Judul
Zona Pekerjaan Empat: Diperlukan Persiapan yang Cukup
Pendidikan
Sebagian besar pekerjaan ini membutuhkan gelar sarjana empat tahun, tetapi beberapa tidak.
Pengalaman yang berhubungan
Sejumlah besar keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman terkait pekerjaan diperlukan untuk pekerjaan ini. Misalnya, seorang akuntan harus
menyelesaikan kuliah selama empat tahun dan bekerja selama beberapa tahun di bidang akuntansi agar dianggap memenuhi syarat.
Pelatihan kerja
Karyawan dalam pekerjaan ini biasanya memerlukan beberapa tahun pengalaman terkait pekerjaan, pelatihan kerja, dan/atau pelatihan kejuruan.
Contoh Zona Pekerjaan
Banyak dari pekerjaan ini melibatkan koordinasi, pengawasan, pengelolaan, atau pelatihan orang lain. Contohnya termasuk pialang real estat,
manajer penjualan, administrator basis data, desainer grafis, ilmuwan konservasi, direktur seni, dan penaksir biaya.
Apoteker
kerja :

 Mengeluarkan obat yang diresepkan oleh dokter dan praktisi kesehatan lainnya dan memberikan informasi kepada pasien tentang obat dan
penggunaannya.
 Dapat memberi saran kepada dokter dan praktisi kesehatan lainnya tentang pemilihan, dosis, interaksi, dan efek samping obat.
 Tinjau resep untuk memastikan keakuratan, untuk memastikan bahan yang dibutuhkan, dan untuk mengevaluasi kesesuaiannya.
 Pekerjaan terkait
 Kaji identitas, kekuatan, atau kemurnian obat.
 Pekerjaan terkait
 Berikan informasi dan saran mengenai interaksi obat, efek samping, dosis, dan penyimpanan obat yang tepat.
 Pekerjaan terkait
 Menganalisis tren resep untuk memantau kepatuhan pasien dan untuk mencegah penggunaan yang berlebihan atau interaksi yang
berbahaya.
 Pekerjaan terkait
 Memelihara catatan, seperti file apotek, profil pasien, file sistem muatan, inventaris, catatan kontrol untuk inti radioaktif, atau daftar racun,
narkotika, atau obat-obatan yang dikendalikan.

Aktivitas Kerja Terperinci:

 Verifikasi keakuratan informasi pasien

 Anjurkan pasien tentang efek kondisi kesehatan atau perawatan.
 Komunikasikan informasi medis secara rinci kepada pasien atau anggota keluarga.
 Menyimpan catatan fasilitas medis.
 Menyarankan tenaga medis tentang masalah kesehatan.
 Berkolaborasi dengan profesional kesehatan untuk merencanakan atau memberikan pengobatan.
 Menentukan protokol untuk prosedur medis.
 Memelihara persediaan obat atau peralatan medis.
 Memesan persediaan atau peralatan medis.
 Menyiapkan obat-obatan atau larutan medis.
Persyaratan Pekerja

Keterampilan

Mendengarkan Aktif — Memberikan perhatian penuh pada apa yang dikatakan orang lain, meluangkan waktu untuk memahami poin yang dibuat,
mengajukan pertanyaan yang sesuai, dan tidak menyela pada waktu yang tidak tepat.

 Reading Comprehension — Memahami kalimat dan paragraf tertulis dalam dokumen terkait pekerjaan.
 Berbicara — Berbicara dengan orang lain untuk menyampaikan informasi secara efektif.
 Pemikiran Kritis - Menggunakan logika dan penalaran untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan solusi alternatif, kesimpulan, atau
pendekatan untuk masalah.
 Pemantauan — Pemantauan/Penilaian kinerja diri sendiri, individu lain, atau organisasi untuk melakukan perbaikan atau mengambil tindakan
korektif.

Pengetahuan

 Kedokteran dan Kedokteran Gigi — Pengetahuan tentang informasi dan teknik yang diperlukan untuk mendiagnosis dan merawat cedera,
penyakit, dan kelainan bentuk pada manusia. Ini termasuk gejala, alternatif pengobatan, sifat dan interaksi obat, dan tindakan perawatan kesehatan
preventif.
 Matematika - Pengetahuan tentang aritmatika, aljabar, geometri, kalkulus, statistik, dan aplikasinya.
 Layanan Pelanggan dan Pribadi — Pengetahuan tentang prinsip dan proses untuk menyediakan layanan pelanggan dan pribadi. Ini termasuk
penilaian kebutuhan pelanggan, memenuhi standar kualitas layanan, dan evaluasi kepuasan pelanggan.
 Bahasa Inggris — Pengetahuan tentang struktur dan isi bahasa Inggris termasuk arti dan ejaan kata, aturan komposisi, dan tata bahasa.
 Kimia - Pengetahuan tentang komposisi kimia, struktur, dan sifat zat dan proses kimia dan transformasi yang mereka alami. Ini termasuk
penggunaan bahan kimia dan interaksinya, tanda bahaya, teknik produksi, dan metode pembuangan.

Pendidikan

Berapa banyak pendidikan yang dibutuhkan karyawan baru untuk melakukan pekerjaan dalam pekerjaan ini? Responden berkata:

 78% menjawab: Diperlukan gelar doktor

 11% menjawab: Diperlukan gelar sarjana
 5 % menjawab : Diperlukan pelatihan pasca-doktoral
Teknisi Farmasi

Siapkan obat-obatan di bawah arahan apoteker. Dapat mengukur, mencampur, menghitung, memberi label, dan mencatat jumlah dan dosis obat
sesuai pesanan resep.

Tugas

 Menerima resep tertulis atau permintaan isi ulang dan memverifikasi bahwa informasi lengkap dan akurat.
 Memasukkan informasi resep ke dalam database komputer.
 Tetapkan atau pertahankan profil pasien, termasuk daftar obat yang diminum oleh masing-masing pasien.
 Memelihara kondisi penyimpanan dan keamanan obat yang tepat.
 Menerima dan menyimpan pasokan yang masuk, memverifikasi jumlah terhadap faktur, memeriksa obat-obatan yang sudah kadaluwarsa dalam
inventaris saat ini, dan memberi tahu supervisor tentang kebutuhan dan kekurangan stok.

Aktivitas Kerja Detail

 Melakukan pekerjaan klerikal dalam pengaturan medis.

 Verifikasi keakuratan informasi pasien
 Memasukkan kode atau informasi lain ke dalam komputer.
 Memasukkan informasi ke dalam database atau program perangkat lunak.
 Memasukkan data pasien atau pengobatan ke dalam komputer.

Persyaratan Pekerjaan

Kegiatan kerja

 Mendapatkan Informasi — Mengamati, menerima, dan memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
 Bekerja dengan Komputer — Menggunakan komputer dan sistem komputer (termasuk perangkat keras dan perangkat lunak) untuk
memprogram, menulis perangkat lunak, mengatur fungsi, memasukkan data, atau memproses informasi.
 Mengevaluasi Informasi untuk Menentukan Kepatuhan terhadap Standar — Menggunakan informasi yang relevan dan penilaian individu untuk
menentukan apakah peristiwa atau proses mematuhi hukum, peraturan, atau standar.
 Memproses Informasi — Menyusun, mengodekan, mengkategorikan, menghitung, membuat tabulasi, mengaudit, atau memverifikasi informasi
atau data.
 Mendokumentasikan / Merekam Informasi — Memasukkan, menyalin, merekam, menyimpan, atau memelihara informasi dalam bentuk tertulis
atau elektronik/magnetik.

Persyaratan Pekerja

Keterampilan

Mendengarkan Aktif — Memberikan perhatian penuh pada apa yang dikatakan orang lain, meluangkan waktu untuk memahami poin yang dibuat,
mengajukan pertanyaan yang sesuai, dan tidak menyela pada waktu yang tidak tepat.
 Reading Comprehension — Memahami kalimat dan paragraf tertulis dalam dokumen terkait pekerjaan.
 Berbicara — Berbicara dengan orang lain untuk menyampaikan informasi secara efektif.
 Pemikiran Kritis - Menggunakan logika dan penalaran untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan solusi alternatif, kesimpulan, atau
pendekatan untuk masalah.
 Pembelajaran Aktif - Memahami implikasi informasi baru untuk pemecahan masalah dan pengambilan keputusan saat ini dan masa depan.

Pengetahuan

Layanan Pelanggan dan Pribadi — Pengetahuan tentang prinsip dan proses untuk menyediakan layanan pelanggan dan pribadi. Ini termasuk
penilaian kebutuhan pelanggan, memenuhi standar kualitas layanan, dan evaluasi kepuasan pelanggan.
 Matematika - Pengetahuan tentang aritmatika, aljabar, geometri, kalkulus, statistik, dan aplikasinya.
 Kedokteran dan Kedokteran Gigi — Pengetahuan tentang informasi dan teknik yang diperlukan untuk mendiagnosis dan merawat cedera,
penyakit, dan kelainan bentuk pada manusia. Ini termasuk gejala, alternatif pengobatan, sifat dan interaksi obat, dan tindakan perawatan kesehatan
preventif.
 Bahasa Inggris — Pengetahuan tentang struktur dan isi bahasa Inggris termasuk arti dan ejaan kata, aturan komposisi, dan tata bahasa.
 Komputer dan Elektronika — Pengetahuan tentang papan sirkuit, prosesor, chip, peralatan elektronik, serta perangkat keras dan perangkat lunak
komputer, termasuk aplikasi dan pemrograman.

Pendidikan

Berapa banyak pendidikan yang dibutuhkan karyawan baru untuk melakukan pekerjaan dalam pekerjaan ini? Responden berkata:
  42% menjawab: Diperlukan sertifikat pasca sekolah menengah
 36% menjawab: Diperlukan ijazah SMA atau sederajat
  15 % menjawab: Beberapa perguruan tinggi, tidak diperlukan gelar

Pelayanan pelanggan

Tugas

1. Berunding dengan pelanggan melalui telepon atau secara langsung untuk memberikan informasi tentang produk atau layanan, menerima
atau memasukkan pesanan, membatalkan akun, atau mendapatkan rincian keluhan.
2. Menyimpan catatan interaksi atau transaksi pelanggan, mencatat detail pertanyaan, keluhan, atau komentar, serta tindakan yang diambil.
3. Periksa untuk memastikan bahwa perubahan yang sesuai telah dibuat untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
4. Hubungi pelanggan untuk menanggapi pertanyaan atau memberi tahu mereka tentang hasil investigasi klaim atau penyesuaian yang
direncanakan.
5. Tentukan biaya untuk layanan yang diminta, kumpulkan setoran atau pembayaran, atau atur penagihan.
6. Lengkapi formulir kontrak, siapkan catatan perubahan alamat, atau keluarkan perintah penghentian layanan, menggunakan komputer.
7. Rujuk keluhan pelanggan yang belum terselesaikan ke departemen yang ditunjuk untuk penyelidikan lebih lanjut.
8. Menyelesaikan keluhan layanan atau penagihan pelanggan dengan melakukan aktivitas seperti menukar barang dagangan, mengembalikan
uang, atau menyesuaikan tagihan.
9. Tinjau persyaratan polis asuransi untuk menentukan apakah kerugian tertentu ditanggung oleh asuransi.
10. Tinjau penyesuaian klaim dengan dealer, periksa suku cadang yang diklaim rusak, dan setujui atau tidak setujui klaim dealer.
11. Meminta penjualan layanan atau produk baru atau tambahan.
12. Bandingkan barang dagangan yang disengketakan dengan permintaan asli dan informasi dari faktur dan siapkan faktur untuk barang yang
dikembalikan.
13. Dapatkan dan periksa semua informasi yang relevan untuk menilai validitas pengaduan dan untuk menentukan kemungkinan penyebabnya,
seperti kondisi cuaca ekstrem yang dapat meningkatkan tagihan utilitas.
14. Pesan tes yang dapat menentukan penyebab malfungsi produk.
15. Merekomendasikan peningkatan dalam produk, pengemasan, pengiriman, layanan, atau metode dan prosedur penagihan untuk mencegah
masalah di masa mendatang.

Aktivitas Kerja Detail

1. Diskusikan informasi barang atau jasa dengan pelanggan atau pelanggan.

2. Menyimpan catatan keuangan atau akun.
3. Menanggapi masalah atau keluhan pelanggan.
 4. Memberikan pemberitahuan kepada pelanggan atau pelanggan.
5. Menghitung biaya barang atau jasa.
6. Kumpulkan setoran, pembayaran, atau biaya.
7. Melaksanakan penjualan atau transaksi keuangan lainnya.
8. Siapkan dokumentasi untuk kontrak, transaksi, atau kepatuhan terhadap peraturan.
9. Rujuk pelanggan ke personel yang tepat.
10. Tinjau informasi asuransi pelanggan.
11. Periksa item untuk kerusakan atau cacat.
12. Mempromosikan produk, layanan, atau program.
13. Memproses tagihan atau pembayaran pelanggan.
14. Memverifikasi keakuratan data keuangan atau transaksional.
15. Mengkoordinasikan kegiatan operasional.
16. Merekomendasikan pengepakan atau metode pengiriman.

Persyaratan Pengalaman

 Judul - Zona Pekerjaan Dua: Diperlukan Beberapa Persiapan

 Pendidikan - Pekerjaan ini biasanya membutuhkan ijazah SMA.
 Pengalaman Terkait - Beberapa keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman terkait pekerjaan sebelumnya biasanya diperlukan. Misalnya,
seorang teller akan mendapat manfaat dari pengalaman bekerja langsung dengan publik.
 Pelatihan Kerja - Karyawan dalam pekerjaan ini membutuhkan beberapa bulan hingga satu tahun bekerja dengan karyawan berpengalaman.
Program magang yang diakui dapat dikaitkan dengan pekerjaan ini.
 Contoh Zona Pekerjaan - Pekerjaan ini sering melibatkan penggunaan pengetahuan dan keterampilan Anda untuk membantu orang lain.
Contohnya termasuk mantri, juru tulis loket dan persewaan, perwakilan layanan pelanggan, penjaga keamanan, tukang pelapis, teller, dan
teknisi laboratorium gigi.
 Rentang SVP - (4,0 hingga <6,0)

Dukungan TI

Tugas

1. Tetapkan pasien ke kelompok terkait diagnosis (DRG), menggunakan perangkat lunak komputer yang sesuai.
2. Menyusun data perawatan medis dan sensus untuk laporan statistik tentang penyakit yang dirawat, operasi yang dilakukan, atau penggunaan
tempat tidur rumah sakit.
3. Desain database untuk mendukung aplikasi layanan kesehatan, memastikan keamanan, kinerja, dan keandalan.
4. Mengembangkan materi pendidikan dalam layanan.
5. Mengevaluasi dan merekomendasikan peningkatan atau peningkatan pada sistem perawatan kesehatan terkomputerisasi yang ada.
6. Memfasilitasi dan mempromosikan kegiatan, seperti makan siang, seminar, atau tur, untuk mendorong privasi informasi kesehatan atau
kesadaran keamanan dalam organisasi.
7. Identifikasi, kompilasi, abstrak, dan kode data pasien, menggunakan sistem klasifikasi standar.
8. Mengelola departemen atau mengawasi pekerja klerikal, mengarahkan atau mengendalikan aktivitas personel di departemen rekam medis.
9. Pantau perubahan undang-undang dan standar akreditasi yang memengaruhi keamanan informasi atau privasi dalam sistem perawatan
kesehatan terkomputerisasi.
10. Merencanakan, mengembangkan, memelihara, atau mengoperasikan berbagai indeks catatan kesehatan atau sistem penyimpanan dan
pengambilan untuk mengumpulkan, mengklasifikasikan, menyimpan, atau menganalisis informasi.
11. Siapkan laporan statistik, laporan naratif, atau presentasi grafik informasi, seperti data registri tumor untuk digunakan oleh staf rumah sakit,
peneliti, atau pengguna lain.
12. Melindungi keamanan rekam medis untuk menjamin terjaganya kerahasiaan.
13. Selesaikan atau klarifikasi kode atau diagnosis dengan informasi yang bertentangan, hilang, atau tidak jelas dengan berkonsultasi dengan dokter
atau orang lain atau dengan berpartisipasi dalam pertemuan rutin tim pengkode.
14. Mengambil rekam medis pasien untuk dokter, teknisi, atau tenaga medis lainnya.
15. Melatih staf rekam medis.
16. Tulis atau pertahankan prosedur yang diarsipkan, kode prosedural, atau kueri untuk aplikasi.

Aktivitas Kerja Detail

1. Kode data atau informasi lainnya.

2. Mengklasifikasikan bahan menurut sistem standar.
3. Kumpulkan informasi medis dari pasien, anggota keluarga, atau profesional medis lainnya.
4. Berkomunikasi dengan manajemen atau staf lain untuk menyelesaikan masalah.
5. Membuat database untuk menyimpan data elektronik.
6. Mengembangkan prosedur untuk pengelolaan data.
7. Mengevaluasi hukum dan peraturan yang berlaku untuk menentukan dampak terhadap aktivitas organisasi.
8. Kumpulkan informasi medis dari riwayat pasien.
9. Memelihara catatan fasilitas medis.
10. Menjaga keamanan.
11. Mengelola operasi perawatan kesehatan.
12. Memasarkan produk, layanan, atau acara.
13. Pantau urusan atau peristiwa eksternal yang memengaruhi operasi bisnis.
14. Lakukan pekerjaan klerikal dalam pengaturan medis.
15. Mempersiapkan materi pelatihan kesehatan.
16. Menyajikan laporan penelitian medis.
17. Mempromosikan lembaga atau program pendidikan.
18. Merekomendasikan perubahan untuk meningkatkan komputer atau sistem informasi.
19. Awasi personel pendukung medis.
20. Menguji kinerja perangkat keras komputer.
21. Menguji kinerja perangkat lunak.
22. Latih pengasuh atau tenaga non-medis lainnya.

Persyaratan Pengalaman

 Judul - Zona Pekerjaan Tiga: Diperlukan Persiapan Menengah

 Pendidikan - Sebagian besar pekerjaan di zona ini memerlukan pelatihan di sekolah kejuruan, pengalaman kerja terkait, atau gelar associate.
 Pengalaman Terkait - Keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman terkait pekerjaan sebelumnya diperlukan untuk pekerjaan ini. Misalnya,
seorang tukang listrik harus telah menyelesaikan tiga atau empat tahun magang atau beberapa tahun pelatihan kejuruan, dan seringkali harus
lulus ujian lisensi, agar dapat melakukan pekerjaan itu.
 Pelatihan Kerja - Karyawan dalam pekerjaan ini biasanya membutuhkan satu atau dua tahun pelatihan yang melibatkan pengalaman di tempat
kerja dan pelatihan informal dengan pekerja berpengalaman. Program magang yang diakui dapat dikaitkan dengan pekerjaan ini.
 Contoh Zona Pekerjaan - Pekerjaan ini biasanya melibatkan penggunaan keterampilan komunikasi dan organisasi untuk mengoordinasikan,
mengawasi, mengelola, atau melatih orang lain untuk mencapai tujuan. Contohnya termasuk manajer produksi pembangkit listrik tenaga air,
penerbit desktop, tukang listrik, teknisi pertanian, tukang cukur, reporter pengadilan dan keterangan simultan, dan asisten medis.
 Rentang SVP - (6,0 hingga < 7,0)

HRD

Tugas

 Melayani sebagai penghubung antara manajemen dan karyawan dengan menangani pertanyaan, menafsirkan dan mengelola kontrak dan
membantu menyelesaikan masalah terkait pekerjaan.
 Beri tahu manajer tentang masalah kebijakan organisasi, seperti kesempatan kerja yang setara dan pelecehan seksual, dan rekomendasikan
perubahan yang diperlukan.
 Menganalisis dan memodifikasi kebijakan kompensasi dan tunjangan untuk menetapkan program kompetitif dan memastikan kepatuhan
terhadap persyaratan hukum.
 Lakukan tugas kepegawaian yang sulit, termasuk menangani kekurangan staf, perselisihan wasit, memecat karyawan, dan mengelola
prosedur disipliner.
 Mewakili organisasi pada audiensi dan investigasi terkait personel.
  Negosiasikan perjanjian tawar-menawar dan bantu menafsirkan kontrak kerja.
 Identifikasi lowongan staf dan rekrut, wawancarai, dan pilih pelamar.
 Merencanakan, mengarahkan, mengawasi, dan mengkoordinasikan kegiatan kerja bawahan dan staf yang berkaitan dengan pekerjaan,
kompensasi, hubungan kerja, dan hubungan karyawan.
 Persiapkan perkiraan personel untuk memproyeksikan kebutuhan pekerjaan.
 Berikan informasi kepada karyawan saat ini dan calon karyawan tentang kebijakan, tugas pekerjaan, kondisi kerja, upah, peluang promosi,
dan tunjangan karyawan.
 Selidiki dan laporkan kecelakaan industri untuk operator asuransi.
 Mengelola kompensasi, tunjangan, dan sistem manajemen kinerja, serta program keselamatan dan rekreasi.
 Menganalisis data dan laporan statistik untuk mengidentifikasi dan menentukan penyebab masalah personel dan mengembangkan
rekomendasi untuk peningkatan kebijakan dan praktik personel organisasi.
 Merencanakan, mengatur, mengarahkan, mengendalikan, atau mengoordinasikan kegiatan personel, pelatihan, atau hubungan kerja suatu
organisasi.
 Alokasikan sumber daya manusia, pastikan kecocokan yang sesuai antara personel.
 Mengawasi evaluasi, klasifikasi, dan peringkat pekerjaan dan posisi pekerjaan.
 Merencanakan dan melakukan orientasi karyawan baru untuk menumbuhkan sikap positif terhadap tujuan organisasi.
 Analisis kebutuhan pelatihan untuk merancang pengembangan karyawan, pelatihan bahasa, dan program kesehatan dan keselamatan.
 Pelajari undang-undang, keputusan arbitrase, dan kontrak perundingan bersama untuk menilai tren industri.
 Memelihara catatan dan menyusun laporan statistik tentang data terkait personel seperti perekrutan, transfer, penilaian kinerja, dan tingkat
ketidakhadiran.
 Mempersiapkan dan mengikuti anggaran untuk operasi personel.
 Lakukan wawancara keluar untuk mengidentifikasi alasan pemutusan hubungan kerja karyawan.
 Mengembangkan, mengelola, dan mengevaluasi tes pelamar.
 Mengembangkan atau mengelola proyek-proyek khusus di bidang-bidang seperti ekuitas gaji, program obligasi tabungan, penitipan anak,
dan penghargaan karyawan.
 Kontrak dengan vendor untuk menyediakan layanan karyawan, seperti layanan makanan, transportasi, atau layanan relokasi.
 Memberikan karyawan yang diberhentikan dengan bantuan penempatan atau relokasi.

Aktivitas Kerja Detail

 Penghubung antara departemen atau kelompok lain untuk meningkatkan fungsi atau komunikasi.
 Memberi saran kepada orang lain tentang masalah kepatuhan hukum atau peraturan.
 Merekomendasikan proses organisasi atau perubahan kebijakan.
 Mengelola program kompensasi atau tunjangan.
 Menganalisis data untuk menginformasikan keputusan atau aktivitas operasional.
 Mengelola aktivitas sumber daya manusia.
  Rekrut personel.
 Mewakili organisasi dalam hubungan eksternal.
 Wawancara karyawan, pelanggan, atau orang lain untuk mengumpulkan informasi.
 Menegosiasikan perselisihan perburuhan.

Persyaratan Pengalaman

Pendidikan
 Sebagian besar pekerjaan ini membutuhkan gelar sarjana empat tahun, tetapi beberapa tidak.
Pengalaman yang berhubungan
 Sejumlah besar keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman terkait pekerjaan diperlukan untuk pekerjaan ini. Misalnya, seorang akuntan
harus menyelesaikan kuliah selama empat tahun dan bekerja selama beberapa tahun di bidang akuntansi agar dianggap memenuhi syarat.
Pelatihan kerja
 Karyawan dalam pekerjaan ini biasanya memerlukan beberapa tahun pengalaman terkait pekerjaan, pelatihan kerja, dan/atau pelatihan
kejuruan.
Contoh Zona Pekerjaan
 Banyak dari pekerjaan ini melibatkan koordinasi, pengawasan, pengelolaan, atau pelatihan orang lain. Contohnya termasuk pialang real
estat, manajer penjualan, administrator basis data, desainer grafis, ilmuwan konservasi, direktur seni, dan penaksir biaya.
KEUANGAN

Tugas

 Bangun dan pertahankan hubungan dengan pelanggan individu atau bisnis atau berikan bantuan untuk masalah yang mungkin dihadapi
pelanggan ini.
 Mengawasi arus kas atau instrumen keuangan.
 Merencanakan, mengarahkan, atau mengoordinasikan aktivitas pekerja di cabang, kantor, atau departemen perusahaan, seperti bank
cabang, perusahaan pialang, departemen risiko dan asuransi, atau departemen kredit.
 Merekrut anggota staf.
 Mengevaluasi data yang berkaitan dengan biaya untuk merencanakan anggaran.

 Mengawasi program pelatihan.

 Tetapkan prosedur untuk menjaga atau mengendalikan aset, catatan, agunan pinjaman, atau sekuritas untuk memastikan penyimpanan.
  Berkomunikasi dengan pemegang saham atau investor lain untuk memberikan informasi atau untuk meningkatkan modal.
 Mengembangkan atau menganalisis informasi untuk menilai status keuangan perusahaan saat ini atau masa depan.
 Menyetujui, menolak, atau mengoordinasikan persetujuan atau penolakan jalur kredit atau komersial, real estat, atau pinjaman pribadi.
 Siapkan laporan keuangan atau peraturan yang diwajibkan oleh undang-undang, peraturan, atau dewan direksi.
 Memeriksa, mengevaluasi, atau memproses aplikasi pinjaman.
 Mengevaluasi sistem pelaporan keuangan, prosedur akuntansi atau pengumpulan, atau aktivitas investasi dan membuat rekomendasi untuk
perubahan prosedur, sistem operasi, anggaran, atau fungsi kontrol keuangan lainnya.
 Jaringan dalam komunitas untuk menemukan dan menarik bisnis baru.
 Siapkan laporan operasional atau risiko untuk analisis manajemen.
 Merencanakan, mengarahkan, dan mengoordinasikan program risiko dan asuransi perusahaan untuk mengendalikan risiko dan kerugian.
 Meninjau laporan penagihan untuk menentukan status penagihan dan jumlah saldo terutang.
 Menganalisis dan mengklasifikasikan risiko dan investasi untuk menentukan potensi dampaknya terhadap perusahaan.
 Negosiasi asuransi langsung, pilih pialang atau operator asuransi, dan tempatkan asuransi.
 Kirim akun tunggakan ke pengacara atau agen luar untuk penagihan.
 Meninjau laporan transaksi efek atau daftar harga untuk menganalisis kondisi pasar.

Aktivitas Kerja Detail

 Menentukan harga atau kebijakan moneter.

 Menjalin hubungan bisnis interpersonal untuk memfasilitasi aktivitas kerja.
 Mengkomunikasikan informasi organisasi kepada pelanggan atau pemangku kepentingan lainnya.
 Memantau arus kas atau sumber daya lainnya.
 Menganalisis data perkiraan untuk meningkatkan keputusan bisnis.

 Operasi keuangan langsung.

 Awasi karyawan.
 Menyetujui pengeluaran.
 Memelihara dokumentasi peraturan atau kepatuhan.
 Mempersiapkan dokumen keuangan, laporan, atau anggaran.
 Menyusun laporan terkait masalah kepatuhan.
 Menganalisis catatan keuangan untuk meningkatkan penganggaran atau perencanaan.
 Menganalisis catatan keuangan untuk meningkatkan efisiensi.
 Merekomendasikan proses organisasi atau perubahan kebijakan.
 Rekrut personel.
 Mengembangkan strategi operasi, rencana, atau prosedur.
 Mempersiapkan kemajuan operasional atau laporan status.
  Menganalisis catatan atau laporan keuangan untuk menentukan keadaan operasi.
 Menganalisis risiko untuk meminimalkan kerugian atau kerusakan.
 Operasi, proyek, atau layanan organisasi langsung.
 Mengkoordinasikan kegiatan operasional dengan pemangku kepentingan eksternal.
 Negosiasikan perjanjian penjualan atau sewa untuk produk atau layanan.

Persyaratan Pengalaman

Pendidikan
Sebagian besar pekerjaan ini membutuhkan gelar sarjana empat tahun, tetapi beberapa tidak.
Pengalaman yang berhubungan
Sejumlah besar keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman terkait pekerjaan diperlukan untuk pekerjaan ini. Misalnya, seorang akuntan
harus menyelesaikan kuliah selama empat tahun dan bekerja selama beberapa tahun di bidang akuntansi agar dianggap memenuhi syarat.
Pelatihan kerja
Karyawan dalam pekerjaan ini biasanya memerlukan beberapa tahun pengalaman terkait pekerjaan, pelatihan kerja, dan/atau pelatihan
kejuruan.
Contoh Zona Pekerjaan
Banyak dari pekerjaan ini melibatkan koordinasi, pengawasan, pengelolaan, atau pelatihan orang lain. Contohnya termasuk pialang real
estat, manajer penjualan, administrator basis data, desainer grafis, ilmuwan konservasi, direktur seni, dan penaksir biaya.
 Rencana & Strategi Pelatihan dan Pengembangan

1. Identifikasi kebutuhan:
- Bagaimana menyediakan “ Layanan yang berpusat pada pasien”
- Orientasi kepada karyawan dan membuat standar operasional prosedur (SOP) untuk masing-masing divisi
- Instrumen dan alat yang dibutuhkan untuk layanan medis lanjutan.

2. Program pelatihan :
- pelatihan “ Pelayanan yang berpusat pada pasien”.
- Buat SOP yang tetap dan tegas bagi karyawan untuk diterapkan dan berikan proses sistem orientasi yang menyeluruh
 - Berikan pelatihan tentang prosedur bagaimana menggunakan dan melakukan instrumen dan alat yang diperlukan untuk layanan medis
lanjutan.

3. Melaksanakan pelatihan :

- Membuat pelatihan awal untuk semua karyawan sesuai dengan program pelatihan tersebut di atas.

- Buat serangkaian pelatihan reguler untuk memastikan semua staf memiliki kompetensi yang sama.

4. Evaluasi pelatihan :

- Membuat tim evaluator untuk mengevaluasi semua program yang disebutkan di atas secara bulanan, triwulanan, dan tahunan.