LAPORAN PROJEK

DIPLOMA KEMAHIRAN MALAYSIA

PENGURUSAN JEMAAH PULANG DARI

TANAH SUCI KE TANAH AIR

MUHAMMAD BIN ABU

ALI BIN ISHAK
AISYAH BINTI ISMAIL

KUMPULAN 10
PENGURUSAN MUTAWWIF UMRAH
DAN ZIARAH
N791-001-4:2016
 PENGESAHAN LAPORAN PROJEK

TAJUK PROJEK : PENGURUSAN JEMAAH PULANG DARI TANAH SUCI

KE TANAH AIR

UNIT KOMPETENSI (CU) BERKAITAN :

1. CU03: PELAKSANAAN PROSEDUR UMRAH SEMASA TIBA DAN BALIK
DARI TANAH SUCI DI LAPANGAN TERBANG.

“Saya membuat akuan bahawa hasil laporan projek dibuat dengan mempraktikkan
pengetahuan dan kemahiran berkaitan dengan bidang berdasarkan kepada
pengalaman serta kemahiran tanpa meniru dari mana-mana sumber.”

TANDATANGAN PELATIH :
NAMA : MUHAMMAD BIN ABU
NO. KAD PENGENALAN : 000523-10-5424
TARIKH :

“Saya mengaku telah membaca Laporan Projek ini dan pada pandangan saya,
laporan ini adalah mencukupi dari skop dan kualiti bagi keperluan NOSS yang
berkaitan”

TANDATANGAN PP : __________________________________
NAMA :
NO. KAD PENGENALAN :
TARIKH :

TANDATANGAN PPL : __________________________________

NAMA :
NO. KAD PENGENALAN :
TARIKH :

i
 PENGESAHAN LAPORAN PROJEK

TAJUK PROJEK : PENGURUSAN JEMAAH PULANG DARI TANAH SUCI

KE TANAH AIR

UNIT KOMPETENSI (CU) BERKAITAN :

1. CU03: PELAKSANAAN PROSEDUR UMRAH SEMASA TIBA DAN BALIK
DARI TANAH SUCI DI LAPANGAN TERBANG.

“Saya membuat akuan bahawa hasil laporan projek dibuat dengan mempraktikkan
pengetahuan dan kemahiran berkaitan dengan bidang berdasarkan kepada
pengalaman serta kemahiran tanpa meniru dari mana-mana sumber.”

TANDATANGAN PELATIH :
NAMA : MUHAMMAD BIN ABU
NO. KAD PENGENALAN : 000523-10-5424
TARIKH :

“Saya mengaku telah membaca Laporan Projek ini dan pada pandangan saya,
laporan ini adalah mencukupi dari skop dan kualiti bagi keperluan NOSS yang
berkaitan”

TANDATANGAN PP : __________________________________
NAMA :
NO. KAD PENGENALAN :
TARIKH :

TANDATANGAN PPL : __________________________________

NAMA :
NO. KAD PENGENALAN :
TARIKH :

ii
 PENGESAHAN LAPORAN PROJEK

TAJUK PROJEK : PENGURUSAN JEMAAH PULANG DARI TANAH SUCI

KE TANAH AIR

UNIT KOMPETENSI (CU) BERKAITAN :

1. CU03 : PELAKSANAAN PROSEDUR UMRAH SEMASA TIBA DAN BALIK
DARI TANAH SUCI DI LAPANGAN TERBANG.

“Saya membuat akuan bahawa hasil laporan projek dibuat dengan mempraktikkan
pengetahuan dan kemahiran berkaitan dengan bidang berdasarkan kepada
pengalaman serta kemahiran tanpa meniru dari mana-mana sumber.”

TANDATANGAN PELATIH :
NAMA : MUHAMMAD BIN ABU
NO. KAD PENGENALAN : 000523-10-5424
TARIKH :

“Saya mengaku telah membaca Laporan Projek ini dan pada pandangan saya,
laporan ini adalah mencukupi dari skop dan kualiti bagi keperluan NOSS yang
berkaitan”

TANDATANGAN PP : __________________________________
NAMA :
NO. KAD PENGENALAN :
TARIKH :

TANDATANGAN PPL : __________________________________

NAMA :
NO. KAD PENGENALAN :
TARIKH :

iii
 PENGHARGAAN

Pertama sekali kami ingin merafa’kan kesyukuran setinggi-tingginya kepada

Allah S.W.T kerana dengan izin dan rahmat kasih sayang-NYA dapat kami
menyiapkan Laporan Projek Akhir sebagai syarat penganugerahan sijil Diploma
Kemahiran Malaysia (DKM). Selawat dan salam sejahtera buat nabi junjungan mulia
iaitu Muhammad Rasulullah S.A.W ahli keluarganya, serta para sahabat baginda.

Kami ingin merakamkan penghargaan kepada Pegawai Penilai (PP), Ustaz

Muhammad Othman Bin Mat Rani dan Ust Afifuddin Rabbani Bin Mohd fauzi,
Pegawai Pengesah Dalaman (PPD), Ustaz Wan Ahmad Ridhwan Bin Wan Sulaiman
atas bimbingan tunjuk ajar, nasihat dan didikan dalam menyiapkan portfolio dan
laporan projek ini. Tidak dilupakan juga penghargaan buat bahagian Hal Ehwal
Akademik & Inovasi (HEAI) yang bertungkus-lumus dalam memastikan setiap
laporan projek mengikut piawaian yang dikehendaki oleh JPK.

Sekalung penghargaan ikhlas dan ucapan terima kasih kami ucapkan kepada
seluruh warga pengurusan Profesional Mutawwif Development International College
(PMDIC) yang terlibat secara langsung dan tidak langsung serta pihak Jabatan
Pembangunan Kemahiran (JPK) kerana telah memberi ruang kepada kami untuk
melanjutkan pengajian di salah satu Pusat Bertauliah (PB) yang diiktiraf olehnya.

Akhir sekali, tidak lupa juga kepada seluruh keluarga yang banyak memberi
sokongan, dorongan dan kata-kata semangat kepada kami sepanjang kajian ini
dijalankan. Tidak ketinggalan juga buat semua rakan-rakan seperjuangan khususnya
ahli kumpulan ini yang banyak memberikan kerjasama yang baik dan
menyumbangkan idea-idea yang bernas.

Semoga Allah S.W.T membalas segala jasa dan kebaikan kalian terhadap
kami. Moga-moga penulisan projek ini bermanfaat dan menjadi sumber rujukan.

iv
 ABSTRAK

Kajian ini membahaskan tentang .................. (tajuk projek) ......................... Kajian ini
juga menggunakan kaedah metodologi kualitatif dengan reka bentuk kajian kes dan
kajian fenomenologi. Bagi mengumpul kesemua data-data berkaitan dengan tajuk,
pengkaji telah menggunakan beberapa instrumen kajian antaranya ialah pemerhatian,
temubual tidak berstruktur, rujukan dokumentasi dan rujukan audio visual. Data-data
yang telah berjaya dikumpulkan akan melalui proses analisis dengan menggunakan 3
cara iaitu induktif, deduktif dan komparatif. Setelah melalui proses penganalisaan, data-
data tepat mula disusun dan dibentangkan dalam bentuk penerangan, jadual dan carta alir
dalam dapatan kajian (bab 4). Dalam dapatan kajian, pengkaji mendapati
bahawa .................................... ............................................................................................
................................................... ........................................ (terangkan hasil penemuan
secara ringkas) ...............................
Hasil kajian ini juga membuktikan bahawa ......................................

v
 KANDUNGAN

BAB PERKARA HALAMAN

PENGESAHAN LAPORAN PROJEK i

PENGHARGAAN ii
ABSTRAK iii
KANDUNGAN iv
SENARAI JADUAL v
SENARAI RAJAH vi
SENARAI SIMBOL / SINGKATAN vii
SENARAI GAMBAR viii

I PENGENALAN
1.1 Pengenalan Projek 1
1.2 Pernyataan Masalah 2
1.3 Objektif Projek 3
1.4 Limitasi Projek 4
1.5 Kepentingan Projek 4
1.6 Kesimpulan 5

II KAJIAN LITERATUR
2.1 Pengenalan 6
2.2 Kajian-Kajian Terdahulu 7
2.3 Sub Tajuk 1 8
2.4 Sub Tajuk 2 9
2.5 Sub Tajuk 3 10
2.6 Kesimpulan 11

III METODOLOGI
3.1 Pengenalan 12
vi
 3.2 Metodologi Kualitatif 12
3.3 Reka Bentuk Projek 13
3.4 Pengumpulan Data Projek 14
3.4.1 Pemerhatian
3.4.2 Rujukan Dokumentasi
3.4.3 Temubual Tidak Berstruktur
3.5 Analisis Data Projek 15
3.5.1 Induktif
3.5.2 Deduktif
3.5.3 Komparatif
3.6 Struktur Metodologi Kajian 16
3.7 Carta Gantt Projek 16
3.8 Kos Projek 17
3.9 Kesimpulan 17

IV KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN

4.1 Pengenalan 17
4.2 Sub Tajuk 1 (Menjawab Objektif 1) 19
4.3 Sub Tajuk 2 (Menjawab Objektif 2) 20
4.4 Sub Tajuk 3 (Menjawab Objektif 3) 21
4.5 Kesimpulan 22

V KESIMPULAN DAN CADANGAN

5.1 Pengenalan 23
5.2 Kesimpulan 24
5.3 Cadangan 25

RUJUKAN

vii
 SENARAI JADUAL

NO. TAJUK HALAMAN

3.1 Carta Gantt 11

3.2 Kos Projek 13

SENARAI RAJAH

NO. TAJUK HALAMAN

3.1 Struktur Metodologi Kajian 14

SENARAI SIMBOL / SINGKATAN

Simbol

% Peratus - hingga ‘ Pembuka kata

& dan , koma ’ Penutup kata
( Buka Kurungan ) Tutup kurungan . Noktah

Singkatan

S.W.T : Subhanahu wa Ta’ala

S.A.W : Salla Allahu ‘alaihi wa sallam
R.A : Radiallhu ‘Anhu/’Anha
JPK : Jabatan Pembangunan Kemahiran
DKM : Diploma Kemahiran Malaysia
PMDIC : Professional Mutawwif Development International College
viii
TH : Tabung Haji
KLIA : Kuala Lumpur International Airport
LKU : Lesen Khas Umrah
MOTAC : Kementerian Pelancongan Seni & Budaya
NOSS : National Occupational Skills Standart
PAPUH : Persatuan Agensi Pelancongan Umrah & Haji
SOP : Standart Operation Procedure
Tvet : Technical and Vocational Education and Training
Hlm. : Halaman
terj : Terjemahan
bil : Bilangan
dll. : Dan lain-lain
t.t : Tanpa tahun
et. : Pengarang Bersama
Cth. : Contoh

SENARAI GAMBAR

NO. TAJUK HALAMAN

2.1 Peta Lokasi 20

3.1 Gambar 1 20
3.2 Gambar 2 25

ix
 BAB I

PENGENALAN

1.1 PENGENALAN PROJEK

Kajian ini memfokuskan kepada ................. dahdvahdvha advhadvhavdh

dagdadfyafdy dafdyafdy gaday

1.2 PENYATAAN MASALAH

Pada pengamatan penyelidik, pelbagai masalah yang telah timbul dan

dihadapi oleh .................................

1.1.1. Terdapat ....................................

1.1.2. Jemaah umrah sering kali …………………………
1.1.3. Mutawwif tidak………………………...
1.1.4. Agensi Pelancongan tidak ..................................

1
1.3 OBJEKTIF PROJEK

Projek ini telah menggariskan beberapa objektif spesifik yang perlu dicapai,
antaranya ialah :-

1.1.5. Mengenalpasti ………………………...

1.1.6. Menganalisis …………………………
1.1.7. Mebangunkan………………………...

1.4 LIMITASI PROJEK

Skop projek ini akan tertumpu kepada beberapa perkara antaranya :-

1.4.1 Projek ini memfokuskan kepada pengelola pakej umrah di Malaysia sahaja
tanpa menyentuh pengelola pakej umrah daripada negara lain.
1.4.2 Projek ini membuat tinjauan terhadap pakej umrah mengikut kumpulan
jemaah tanpa menyentuh pakej umrah ……………………………
1.4.3 Projek ini juga tertumpu kepada…………………………..

1.5 KEPENTINGAN PROJEK

Projek yang dijalankan ini mampu memberi manfaat dan kebaikan kepada
beberapa pihak yang terlibat secara langsung atau tidak langsung, antaranya ialah :-

1.4.4 Mutawwif dan Petugas Haramain

Para mutawwif dan petugas akan lebih jelas tentang ………..

1.4.5 Jemaah Umrah

1.4.6 Agensi Pelancongan

2
1.6 KESIMPULAN

Kesimpulannya, bab ini menjelaskan beberapa perkara asas dan penting

dalam menentukan hala tuju sesebuah kajian. Ia juga berperanan untuk menerangkan
gambaran awal tentang tajuk kajian yang bakal dijalankan. Oleh itu, pengkaji cuba
mengenalpasti beberapa penyataan masalah sebelum mengariskan 3 objektif kajian
yang sesuai dan tepat dengan tajuk. Bagi mengawal skala saiz kajian, pengkaji
menyenaraikan beberapa limitasi yang sesuai dengan kajian ini. Pengkaji juga
menyenaraikan kepentingan kajian ini dilakukan sebagai rujukan kepada beberapa
pihak yang terlibat.

3
 BAB II

KAJIAN LITERATUR

2.1 PENGENALAN

Bab ini juga dikenali sebagai kajian ilmiah iaitu membuat penulisan
komprehensif dan kritikal berkaitan dengan tajuk projek ini dengan merujuk kepada
fakta, teori, maklumat, bahan dan formula daripada para pengkaji terdahulu. Pengkaji
amat mengutamakan pemilihan kajian literatur yang berbentuk terkini (up to date) dan
relevan dengan tajuk kajian. Setelah itu, pengkaji akan cuba membuat hubungkait kejian
lepas tersebut dengan kajian yang sedang dijalankan.

2.2 KAJIAN-KAJIAN TERDAHULU

Kajian-kajian terdahulu memainkan peranan penting

dalam .................................... Setiap kajian yang dibuat haruslah merujuk kepada kajian-
kajian yang sedia ada supaya dapat menentukan tahap keperluan tajuk kajian untuk
dokaji. Oleh itu ................................ ..................................................................

2.3 SUB TAJUK 1

Shashajahjd ………………………………...

4
2.4 SUB TAJUK 2

Adadadaadw ................................................

2.5 SUB TAJUK 3

Wewwetegrgrh ............................................

2.6 KESIMPULAN

Kesimpulannya, bab ini menerangkan ...........

5
 BAB III

METODOLOGI

3.1 PENGENALAN

Bab ini akan menerangkan pendekatan kaedah yang digunakan dan aliran proses
perjalanan yang diatur dalam pelaksanaan projek ini. Penerangan akan merangkumi
susun atur (set-up) bagi projek ini merangkumi pengumpulan data yang menggunakan
beberapa instrumen kajian serta proses analisis terhadap data yang diperolehi. Selain itu,
struktur ringkas tentang metodologi kajian juga dibangunkan dalam bentuk rajah serta
membentangkan carta gantt projek dan kos projek dalam bentuk jadual. Kesemua
langkah-langkah ini diambil adalah bagi melancarkan perjalanan projek ini hingga
mampu menjawab kesemua objektif yang telah digariskan.

3.2 METODOLOGI KUALITATIF

Kajian ini dijalankan dengan menggunakan metodologi kajian berbentuk

kualitatif. Ia adalah sebuah kaedah yang menitikberatkan terhadap pemerolehan data-
data yang berkualiti dengan cara memberikan tumpuan terhadap beberapa sampel
yang kecil sahaja.

Menurut Amir Hamzah (2020) kajian kualitatif ialah ................

6
3.3 REKA BENTUK PROJEK

Dalam kajian ini, pengkaji menggunakan reka bentuk kajian berbentuk kajian
kes sahaja. Menurut Azizah (2020) kajian kes ialah ....................

3.4 PENGUMPULAN DATA PROJEK

Pengumpulan data adalah satu proses yang sangat penting dalam sesebuah
kajian kerana data yang diperolehi akan dianalisis sebelum dibentangkan dengan
lebih jelas dalam dapatan kajian. Menurut Abu (2022) menjelaskan bahawa
maklumat kajian ................

1.4.7 TEMUBUAL TIDAK BERSTRUKTUR

Kaedah temubual tidak berstruktur adalah .................. Oleh itu, temubual

tidak berstruktur yang dijalankan oleh pengkaji adalah dengan cara menemui
beberapa individu yang terlibat dan berpengalaman dalam industri untuk
memberi idea dan maklumat berkenaan kajiaan pengurusan di Tanah Suci
Madinah dan program ziarah dalam di sekitar Masjid Nabawi.

Individu yang dipilih untuk ditemubual dengan perbualan dan soalan terbuka
dan tidak berstruktur adalah tentang perincian pengurusan program lawatan
ke ‘Masjid Nabawi dan Sekitarnya’ di Madinah. Responden akan
memberikan maklum balas berbentuk pengalaman, pandangan, perasaan,
emosi dan fakta yang membantu ke arah pembentangan dapatan kajian.

Antara individu yang ditemubual adalah :

7
 i) Mutawwif-mutawwif berppengalaman :-

- Mutawwif 1 : Ustaz Zaquan (30 Tahun)

Syarikat : Andalusia Travel & Tours

- Mutawwif 2 :

2. Pengawai-pegawai pengurusan di Tanah Suci:

ii) Bekas jemaah yang telah mengikuti pakej

- Jemaah 1 : Hj Abd Qadir Bin Kassim (50 Tahun)

Pengalaman Umrah : 4 kali

- Jemaah 2 :

iii) Pengawai-pegawai pengurusan di Tanah Suci

- Pegawai 1 : Ustaz Saifolnizam (33 Tahun)

Syarikat : Emraz Travel & Tours

- Pegawai 2 :

1.4.8 PEMERHATIAN

Kaedah pemerhatian merupakan instrumen yang ................ Oleh itu, pengkaji

telah membuat beberapa pemerhatian dengan penglibatan diri secara
langsung terhadap beberapa situasi, antaranya ialah :

i) Situasi semasa ketibaan bas ke hotel di Madinah

ii) Situasi di dewan makan di hotel di Madinah
iii) Situasi di lobi hotel Madinah

8
 iv) Situasi di sekitar Masjid Nabawi dan sekitarnya
v) Situasi di Raudhah
vi) Situasi di hadapan Makam Rasulullah SAW
vii) Situasi di permakaman Baqi’
viii) Situasi di Saqifah Bani Sa’idah
ix) Situasi di Masjid Ghamamah

1.4.9 RUJUKAN DOKUMENTASI

Rujukan dokumentasi ialah ....................... Dalam kajian ini, beberapa

dokumen yang berkaitan dengan maklumat kajian telah dirujuk
termasuklah :-

i) Manual Garis Panduan ...........

ii) Polisi Syarikat ....................
iii) Written Instructional Material (WIM), Tahap 4
iv) Written Instructional Material (WIM), Tahap 3
v)

1.4.10 RUJUKAN AUDIO VISUAL

Kajian ini juga merujuk kepada bahan-bahan berbentuk video ................

Antara beberapa video yang telah diteliti ialah :-

i) Manual Garis Panduan ...........

ii) Polisi Syarikat ....................

3.5 ANALISIS DATA PROJEK

9
 Data-data yang diperolehi melalui instrumen-instrumen kajian adalah
berbentuk data kualitatif. Kebiasaannya data kualitatif ini dianalisis dengan
menggunakan beberapa kaedah, iaitu :-

1.4.11 INDUKTIF

Kaedah ini ialah .............................. Maka, dalam kajian ini, pengkaji telah
menggunakan kaedah ini terhadap data-data yang diperolehi
iaitu ............................................................. .................................................

1.4.12 DEDUKTIF

Kaedah ini pula merupakan .............................. Oleh demikian, dalam kajian

ini, pengkaji telah menggunakan kaedah ini terhadap beberapa data-data yang
diperolehi iaitu ................................................. .................................................

1.4.13 KOMPARATIF

Kaedah ini adalah satu .............................. Oleh demikian, dalam kajian ini,
pengkaji telah menggunakan kaedah ini terhadap beberapa data-data yang
diperolehi iaitu ................................................. .................................................

10
3.6 STRUKTUR METODOLOGI PROJEK

Berikut adalah struktur atau rangka metodologi kajian yang ringkas dalam
menerangkan proses dan pendekatan kaedah yang dipraktikkan dalam kajian ini.

Kajian Kualitatif Metodologi

Kajian

Kajian Kes Reka

dan Bentuk
Kajian Fenomenologi Kajian

Temubual Tidak Rujukan

Berstruktur Audio Visual Pengumpulan
Data dan
Instrumen
Pemerhatian Rujukan Kajian
Dokumentasi

Analisis
Induktif, Deduktif & Komparatif Kajian

Pelaksanaan Taklimat oleh Mutawwif Menggunakan Dapatan

PA System Pesawat semasa Penerbangan ke Kota Kajian
Mekah

Rajah 3.1 : Carta alir proses kajian

11
3.7 KOS PROJEK

Jadual 3.1 : Kos perbelanjaan dalam pelaksanaan projek

HARGA / JUMLAH
BIL. PERKARA UNIT
UNIT (RM) (RM)
1. Kertas A4 (100 pcs) 40.00/ unit 1 40.00
2. Cetakan
3. Kos Bahan Api (Petrol)
4. Data Internet
5. Makan dan Minum (Responden)
JUMLAH KESELURUHAN

3.8 CARTA GANTT PROJEK

Jadual 3.2 : Carta gantt pelaksanaan projek

Tahun / Bulan 2023 2024

Proses Kerja 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3
Pra Pembentangan Dalaman PB
Penulisan Bab 1 : Pengenalan
Pra Pembentangan JPK
Penulisan Bab 2 : Kajian Literatur
Penulisan Bab 3 : Metodologi
Membangunkan Instrumen Kajian
Proses Pengumpulan Data
Proses Analisis Data
Penulisan Bab 4 : Dapatan Kajian
Penulisan Bab 5 :
Kesimpulan & Cadangan
Semakan Akhir
Pembentangan Laporan Projek
Akhir

12
3.9 KESIMPULAN

Kesimpulannya, bab ini menerangkan kaedah atau metodologi yang

digunapakai dalam kajian dalam menyusun atur proses pengumpulan data dan
analisis data. Ia meliputi reka bentuk kajian, prosedur pengumpulan data dengan
menggunakan beberapa instrumen kajian yang sesuai iaitu pemerhatian, rujukan
dokumentasi, temubual tidak berstruktur dan rujukan audio visual serta prosedur
penganalisaan terhadap data yang terkumpul melalui kaedah induktif, deduktif dan
komparatif. Selain itu, pengkaji juga menjelaskan struktur proses metodologi, kos
projek dan carta gantt bagi memperincikan setiap gerak kerja sepanjang perjalanan
projek ini. Hal ini, sekali gus memudahkan pengkaji untuk membentangkan
keputusan penemuan kajian dalam Bab 4 iaitu dapatan kajian seterusnya membantu
pengkaji untuk membuat kesimpulan dan cadangan terhadap kajian yang dijalankan
dalam bab 5.

13
 BAB IV

KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN

3.10 PENGENALAN

Dapatan kajian dalam bab ini terbahagi kepada 3 sub topik utama yang telah
dianalisis dan disusun mengikut 3 objektif kajian yang disenaraikan dalam bab 1. Ia
adalah pembentangan data-data keputusan kajian yang telah melalui proses analisis.
Kesemua data ini disusun mengikut kesesuaian dan kefahaman pengkaji dalam memberi
penerangan yang jelas dan tepat. Aspek yang menjadi keutamaan adalah setiap data
mestilah berjaya menjawab setiap objektif kajian dan menyelesaikan permasalahan yang
timbul seperti mana yang telah dinyatakan dalam penyataan masalah.

3.11 PERBINCANGAN (SUB TAJUK 1) Menjawab Objektif 1

Bab ini merumuskan secara keseluruhan projek yang telah dilaksanakan, hasil
dan pencapaian projek yang telah perolehi serta perancangan dan harapan/cadangan
pembaikan ke atas sistem yang dibangunkan. Kelemahan, kelebihan dan cadangan
pembaikan perlu dinyatakan dengan ringkas dan tepat. Pelatih juga perlu menyatakan
ciri-ciri kreatif atau inovatif yang telah ditunjukkan di dalam hasil kerja.

3.11.1 PERBINCANGAN TAJUK KECIL 1

Kelemahan, kelebihan dan cadangan pembaikan perlu dinyatakan dengan ringkas

dan tepat.

3.11.2 PERBINCANGAN TAJUK KECIL 2

14
 Kelemahan, kelebihan dan cadangan pembaikan perlu dinyatakan dengan ringkas
dan tepat.

3.11.3 PERBINCANGAN TAJUK KECIL 3

Kelemahan, kelebihan dan cadangan pembaikan perlu dinyatakan dengan ringkas

dan tepat.

3.12 PERBINCANGAN (SUB TAJUK 2) Menjawab Objektif 2

3.12.1 PERBINCANGAN TAJUK KECIL 1

Kelemahan, kelebihan dan cadangan pembaikan perlu dinyatakan dengan ringkas

dan tepat.

3.12.2 PERBINCANGAN TAJUK KECIL 2

Kelemahan, kelebihan dan cadangan pembaikan perlu dinyatakan dengan ringkas
dan tepat.

3.12.3 PERBINCANGAN TAJUK KECIL 3

Kelemahan, kelebihan dan cadangan pembaikan perlu dinyatakan dengan ringkas

dan tepat.

3.13 PERBINCANGAN (SUB TAJUK 3) Menjawab Objektif 3

3.13.1 PERBINCANGAN TAJUK KECIL 1

Kelemahan, kelebihan dan cadangan pembaikan perlu dinyatakan dengan ringkas

dan tepat.

15
3.13.2 PERBINCANGAN TAJUK KECIL 2
Kelemahan, kelebihan dan cadangan pembaikan perlu dinyatakan dengan ringkas
dan tepat.

3.13.3 PERBINCANGAN TAJUK KECIL 3

Kelemahan, kelebihan dan cadangan pembaikan perlu dinyatakan dengan ringkas

dan tepat.

3.14 KESIMPULAN

Kesimpulannya, bab ini menerangkan .............................................

16
 BAB V

KESIMPULAN DAN CADANGAN

3.15 PENGENALAN

3.16 KESIMPULAN

Kesimpulannya, ..........................................................................................

3.17 CADANGAN

Antara cadangan yang dapat dikemukakan dalam bahagian ini ...........

3.17.1 CADANGAN 1

Kelemahan, kelebihan dan cadangan pembaikan perlu dinyatakan dengan ringkas

dan tepat.

3.17.2 CADANGAN 2
Kelemahan, kelebihan dan cadangan pembaikan perlu dinyatakan dengan ringkas
dan tepat.

3.17.3 CADANGAN 3

Kelemahan, kelebihan dan cadangan pembaikan perlu dinyatakan dengan ringkas

dan tepat.

17
RUJUKAN

Tiram Travel & Tours Sdn Bhd (2020). Buku Panduan Umrah.

Lembaga Tabung Haji. 2015. Panduan Ibadat Haji, Umrah dan Ziarah. Shah Alam:
Percetakan Tabah Sdn. Bhd.

Lembaga Tabung Haji. 2015. Soal Jawab Haji, Umrah dan Ziarah. Shah Alam:
Percetakan Tabah Sdn. Bhd.

Lembaga Tabung Haji (T.t), Resolusi Muzakarah Haji Peringkat Kebangsaan.

Othman Talib. 2013. Asas Penulisan Tesis Penyelidikan & Statistik. Serdang:
Penerbit Universiti Putra Malaysia.

18
 LAMPIRAN 1

CONTOH SOALAN TEMUBUAL TIDAK BERSTRUKTUR

1. Apakah ............................... ?
2. Bilakah ......................................................?