Pertemuan ke-1

ETIKA PROFESI
PEMASARAN
Dosen Pengampu :
AWE (Dr. Astri Wulandari, S.E., M.M.)

0811-2202-493 (Office Hour)

astri.wulandari@tass.telkomuniversity.ac.id
 KALENDER AKADEMIK TA. 2021/2022

Awal Perkuliahan 20 September 2021

Perubahan Rencana Studi (PRS) 27 September – 1 Oktober 2021

Assesment 1 Etika Profesi Pemasaran 15 – 20 November 2021

Assesment 2 Etika Profesi Pemasaran 10 – 21 Januari 2022 (estimasi)

Tim Dosen Pengampu
1. AWE (Dr. Astri Wulandari, S.E., M.M.)

Program Learning Outcomes (PLO) / CPL PRODI

1. PLO 01 (Pemahaman Terhadap Tugas dan Tanggung Jawab Profesi)
2. PLO 02 (Pemahaman dan Kesadaran terhadap nilai-nilai moral,
agama dan hukum)
3. PLO 07 (Mampu mengidentifikasi dan memecahkan masalah sesuai
dengan bidang pekerjaannya)

Deskripsi Mata Kuliah

Mata kuliah ini mempelajari Etika pemasaran berkaitan dengan prinsip-prinsip moral di balik
operasi dan regulasi pemasaran. Tanggung jawab sosial seorang yang bergerak di bidang
pemasaran meliputi pengembangan program pemasaran dan meningkatkan kesadaran dan
penerimaan ide-ide dan praktek-praktek sosial
 Course Learning Outcomes (CLO)
Course Learning Outcomes Course Learning Outcomes
Week Week
(Pokok Bahasan) (Pokok Bahasan)

1 Etika, Teknik, dan Implementasinya 9 ASSESMENT 1

CLO
01
2 Etika Profesi Pemasaran (Marketing) 10 Etika Dalam Produksi dan Pemasaran
CLO
05
3 Etika Komunikasi Pemasaran 11 Keputusan Etis Bidang Pemasaran
CLO
02
4 Etika Komunikasi Digital 12 Kode Etik American Marketing Assoc.

CLO
5 Etika Bisnis di Bidang Pemasaran 13 06
Etika Periklanan di Indonesia
CLO
03
6 Prinsip Etika Dalam Bauran Pemasaran 14 Etika Social Media Marketing

7 Etika Marketing 15 Perspektif Etika Dalam Pemasaran

CLO CLO
04 07
8 Norma dan Etika Pemasaran 16 ASSESMENT 2
 KOMPONEN PENILAIAN

ASSESMENT 1 MODUL, TUGAS, QUIZ

Berupa tugas harian yang diberikan
Multiple choice test atau soal studi asdos, keaktifan, partisipasi, dan
kasus berdasarkan teori attitude individu.

35% 35% 30%

ASSESMENT 2
Multiple choice test atau soal studi
kasus untuk menganalisa
permasalahan yang ada, kemudian
memberikan alternatif solusi
terbaik.
REFERENSI
Pustaka Utama:
1. Wulandari Astri, Nellyaningsih, Marcelino Dandy. 2020. Buku Ajar Etika Profesi

BUKU Pemasaran. Makasar: Nas Media Pustaka.

2. Assanuri, Sopyan, Manajemen Pemasaran, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2007.
3. Keraf, Sony, Etika Bisnis Tuntutan dan Relevansinya, Yogyakarta: Kanisius, 1998
4. Stanto, J. William, Lamarto Y, Prinsip Pemasaran, Jakarta: Erlangga, 1996
5. Philip Dan Keller. (2012). Marketing Management. Fourteenth Global Edition. Pearson
Education
6. Assauri, Sofjan. 2013. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Rajawali Pers
7. Kotler Philip , Dan Gary Amstrong. 2012 . Principles Of Marketing , Global Edition, 14
Edition, Pearson Education

Pustaka Pendukung:
1. Usmara, Usi, Pemikiran Kreatif Pemasaran, Yogyakarta: Amara Books, 2008.
2. Yudi Sutarso, Suharno, Marketing in Practice, Yogyakarta: GrahaI lmu, 2010.
3. Yosephus,Sinour. (2010).Etika Bisnis: Pendekatan Filsafat Moral Terhadap Perilaku
Bisnis Kontenporer. Jakarta: Yayasan Pustaka Obor Indonesia
ATURAN PERKULIAHAN ONLINE
1. Link zoom/gmeet akan dikirim ke ketua kelas 30 menit sebelum perkuliahan dimulai
2. Selama perkuliahan berlangsung, mahasiswa wajib mengaktifkan kamera dan
menonaktifkan microphone.
3. Apabila ada kendala jaringan yang menyebabkan terhambatnya mahasiswa untuk
mengikuti perkuliahan daring, silakan diinfokan melalui WA/SMS pada dosen, paling
lambat 30 menit setelah perkuliahan dimulai
4. Absensi dilihat berdasarkan kehadiran tatap muka via zoom/gmeet, dan absensi
kegiatan praktika berdasarkan akses mahasiswa di LMS : Mengerjakan kuis & modul.
ATURAN PRAKTIKUM ONLINE

1. Mahasiswa dapat mengakses modul melalui LMS CeLOE Telkom University di

link https://lms.telkomuniversity.ac.id/.
2. Jawaban modul diupload kembali ke LMS.
3. Modul dikerjakan hanya pada saat jam perkuliahan praktikum, apabila lewat
dari batas waktu yang ditentukan dianggap tidak mengerjakan modul.
4. Tidak ada susulan pengerjaan modul.
PENGECUALIAN ATAS KETIDAKHADIRAN
Mahasiswa hanya diizinkan untuk mengikuti ASSEMENT SUSULAN, jika:
1. Rawat inap / kecelakaan (dibuktikan dengan surat sakit dari rumah sakit,
BUKAN surat dokter dan atau surat keterangan orang tua / wali).
2. Keluarga inti (orang tua / saudara kandung / ipar) meninggal (dibuktikan
dengan surat keterangan dari rt / rw setempat).
3. Ditunjuk sebagai wakil Universitas atau Fakultas untuk kepentingan tertentu.
STANDAR PENILAIAN
PEMBELAJARAN
→ PENILAIAN ACUAN
KRITERIA (PAK)
 KETENTUAN MENGENAI SERAGAM KULIAH

No Hari Atasan

1 Senin Kemeja Seragam

2 Selasa & Rabu Kemeja Putih

3 Kamis & Sabtu Kemeja bebas berkerah/ Polo Shirt

4 Jumat Kemeja Batik

 MATERI
PEMBELAJARAN
Pertemuan 1 - Etika, Teknik,
dan Implementasinya
 Etika Menurut PARA Ahli
Meski kita sudah cukup familiar dengan etika, namun sebagai cabang ilmu
tentunya etika memiliki pengertian secara ilmiah. Terdapat beberapa pengertian
etika menurut para ahli, yaitu :
Prof. DR. Franz Magnis Suseno : “Ilmu yang mencari orientasi atau ilmu yang
mEmberikan arah dan pijakan dalam tindakan manusia.”
James J. Spillane SJ : “Etika adalah mempertimbangkan dan memperhatikan
tingkan laku manusia dalam mengambil suatu keputusan yang berkaitan dengan
moral, yang mana lebih mengarah pada penggunaan akal budi manusia untuk
menentukan benar atau salah.”
Maryani dan Ludigdo : “Seperangkat norma, aturan, atau pedoman yang
mengatur segala perilaku manusia, baik yang harus dilakukan dan yang harus
ditinggalkan, yang dianut oleh sekelompok masyarakat.
 Jenis-Jenis Etika
Secara garis besar, etika dibagi ke dalam dua jenis, yaitu :
1. Etika Umum
a. Etika umum telah diterapkan sebagai tolak ukur secara umum dalam menilai baik
atau buruk dan benar atau salah suatu hal atau tindakan.
b. Beberapa standar yang termasuk etika umum adalah adat istiadat yang berlaku,
norma masyarakat, dan norma agama.
c. etika umum adalah etika yang membahas mengenai kondisi dasar dan umum
tindakan manusia secara etis. Standar bertindak secara etis ini yang kemudian
dijadikan acuan untuk manusia dalam bertindak dan bertingkah laku.
2. Etika Khusus
a. etika khusus adalah etika yang mencakup prinsip-prinsip pada bidang kehidupan
tertentu.
b. Etika khusus ini erat kaitannya dengan peran, profesi atau bagian tertentu dalam
masyarakat.
c. Misalnya, etika khusus seorang anak, etika khusus pelajar, etika khusus dokter,
etika khusus jurnalis, dan lain sebagainya.
 Aliran Etika
Selain terbagi menjadi dua jenis, etika juga terbagi ke dalam empat aliran. Aliran-aliran
etika yaitu:
● Deontologis, adalah etika yang memandang bahwa nilai dari sebuah tindakan
tidak dilihat dari tercapainya tujuan, namun dari niat baik yang mendorong
seseorang untuk melakukan tindakan tersebut.
● Teologis. Berbeda dengan etika deontologis yang tidak mementingkan tujuan,
etika ini intinya adalah tujuan atau akibat dari sesuatu. Jadi etika ini menyatakan
bahwa walaupun manusia sudah memilliki niat baik dalam bertindak, tetap saja
harus diiringi dengan tujuan akhir yang baik juga.
● Egoisme. Dalam egoisme, manusia memiliki kecenderungan untuk
mempertahankan diri dengan hal-hal yang menguntungkan bagi dirinya sendiri
dan tidak mempedulikan orang lain. Egoisme adalah mementingkan kepentingan
dan urusan pribadi diatas kepentingan orang lain, untuk mengejar tujuan pribadi.
● Utilitarisme. Diambil dari kata latin utilis yang artinya bermanfaat, utilitarisme
adalah tindakan yang dilakukan manusia untuk memberi manfaat kepada orang
lain, baik di sekitarnya maupun cakupan masyarakat yang lebih luas lagi.
Manfaat Etika Komunikasi
a. Melancarkan komunikasi dengan orang lain.
b. Memahami apa yang dikomunikasikan orang lain.
c. Diterima dalam sosial masyarakat karena mengikuti etika yang berlaku.
d. Memperkuat hubungan yang terjalin dengan orang lain.
e. Pesan yang disampaikan dapat diterima dengan lebih baik.
f. Dihargai orang lain karena kita menghargai mereka juga.
g. Tidak bertindak sembarangan dan seenaknya dalam berkomunikasi
Etika Dalam Komunikasi
● Komunikasi sebagai bagian dari kehidupan juga memiliki etika di
dalamnya. Etika komunikasi merupakan salah satu dari etika khusus,
karena membahas bagian tertentu dari kehidupan manusia.
● Etika sendiri merupakan nilai dan norma yang berlaku untuk dijadikan
pandangan dan standar manusia dalam bertindak dan bertingkah laku.
● Dalam kaitannya dengan komunikasi, etika komunikasi mencakup
segala nilai dan norma yang menjadi standar dan acuan manusia dalam
berkomunikasi dengan orang lain.
● Etika komunikasi menilai mana tindakan komunikasi yang baik dan
buruk berdasarkan standar yang berlaku.
Memulai Pembicaraan
Dalam keseharian, tentunya kita pernah bertemu dengan keadaan yang
membuat kita harus atau ingin memulai pembicaraan dengan orang lain.
Namun ada hal-hal yang harus diperhatikan, yaitu :
1. Lihat keadaan calon lawan bicara
2. Ramah dan sopan
3. Jangan hanya bicara, dengarkan juga
Komunikasi Tatap Muka
Komunikasi tatap muka ADALAH komunikasi yang hampir setiap hari
DIlakukan. Berikut beberapa hal yang harus diperhatikan dalam komunikasi
tatap muka atau langsung :
1. Tatap mata lawan bicara
2. Jaga intonasi dan kecepatan bicara
3. Lontarkan pertanyaan
Komunikasi Melalui Media

Seiring dengan melesatnya perkembangan teknologi, komunikasi melalui

media MAKA komunikasi yang paling sering DIlakukan.
Berikut hal-hal yang perlu diperhatikan :
1. Perhatikan gaya tulisan dan tanda baca
2. Atur intonasi (jika menelpon)
3. Pikirkan apa yang ingin ditulis
Teknik Komunikasi yang baik
beberapa teknik komunikasi yang baik :
1. Bicara dengan jelas
2. Mendengarkan dengan baik
3. Perhatikan lawan bicara
4. Konfirmasi jika merasa salah paham
5. Perhatikan komunikasi non-verbal
 Etika Komunikasi Antar Pribadi
Cara paling mudah untuk menerapkan etika komunikasi adalah dengan
memperhatikan adat istiadat, nilai dan norma budaya setempat, aturan yang telah
disepakati, kebiasaan, serta tatakrama yang berlaku. Secara khusus, terdapat
etika komunikasi antar pribadi yang harus diperhatikan agar komunikasi dapat
berjalan dengan baik, ANTARA LAIN :
1. Etika Komunikasi Tatap Muka
2. Etika Komunikasi Melalui Panggilan Telepon
3. Etika Komunikasi Melalui SMS
4. Etika Komunikasi Melaui Sosial Media
5. Etika Komunikasi Ketika Menyambut Tamu
6. Etika Komunikasi Ketika Berkenalan
7. Etika Komunikasi dalam Percakapan
8. Etika Ketika Berada di Ruang Tunggu Umum
9. Etika Ketika Bertukar Kartu Nama
THANKS!
Regards,

Dr. Astri Wulandari, S.E., M.M.

Digital Marketing Diploma-3,
School of Applied Science,
Telkom University

CREDITS: This presentation template was

created by Slidesgo, including icons by
Flaticon, and infographics & images by
Freepik.