SURVEI KEPUASAN PEGAWAI

No. Dokumen :SOP/II/ADM/ /2023

No. Revisi : 00

SOP Tanggal Terbit : 02/01/2023

Halaman : 1/2
Puskesmas dr. Metta Saraswati
Purwokerto Barat NIP.197311212006042013

1. Pengertian Survei kepuasan pegawai adalah suatu cara untuk menampung

dan mengumpulkan informasi mengenai tingkat kepuasan
pegawai terhadap kinerja dan kebijakan yang telah diterapkan
oleh pihak manajemen.
2. Tujuan

Melakukan
pengukuran
terhadap pendapat
pegawai untuk
mengetahui tingkat
kepuasan pegawai
dan kinerja sistem
manajemen mutu
yang dijalankan
Melakukan pengukuran terhadap pendapat pegawai guna
mengetahui tingkat kepuasan pegawai dan kinerja sistem
manajemen yang dijalankan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor / / 2023 Tentang Indikator
Kepuasan Pegawai di Puskesmas Purwokerto Barat

1|2
4. Referensi Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan
Pelayanan Publik
1. Prosedur 1. Tim Pengelolaan Survei dan kepuasan membagikan
Kuesioner Survey kepuasan pegawai ke seluruh karyawan
2. Tim pengelolaan Survei dan kepuasan merekap dan
membuat tabulasi hasil kuesioner
3. Tim Pengelolaan survey membuat laporan tentang evaluasi
kepuasan karyawan Puskesmas
4. Menyampaikan laporan kepada Kepala Puskesmas
5. Kepala Puskesmas memberikan masukan dan
menyampaiakan hasil kepada seluruh karyawan untuk
diketahui dan ditindaklanjuti

2|2
6. Diagram Alir

Membagikan kuesioner survey

kepuasan pegawai kepada seluruh
karyawan

Tim pengelolaan survey kepuasan

merekap dan membuat tabulasi hasil
kuesioner

Tim pengelolaan survey kepuasan membuat

laporan tentang evaluasi kepuasan karyawan

Menyampaikan Laporan kepada Kepala

Puskesmas

Kepala Puskesmas memberikan masukan

dan menyampaikan hasil kepada seluruh
karyawan

7. Unit Terkait - Kepala Puskesmas

- Tim pengelola survei
- Seluruh ASN dan Non ASN
8. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Historis diberlakukan
Perubahan

3|2