10.

Pesaing
Merupakan pihak rival potensial Perusahaan yang menawarkan produk yang sama atau
pengganti (substitusi) yang menjadi pertimbangan pembeli. Substitusi menawarkan suatu
alternatif produk misalnya dalam segi kesehatan menawarkan pengobatan tradisional, tabib, dan
lainnya yang bisa menjadi pesaing dokter.
Pesaing ini merupakan suatu faktor yang penting untuk diperhatikan dalam manajemen
pemasaran.

Empat jenis pesaing:

1. Pesaing merek: Perusahaan melihat pesaingnya sebagai perusahaan lain yang
menawarkan yang serupa produk dan layanan kepada pelanggan yang sama dengan harga
yang sama. misalnya antar rumah sakit, antar praktek dokter umum
2. Pesaing industri: Suatu perusahaan melihat pesaingnya sebagai semua perusahaan yang
membuat produk atau kelas produk yang sama. misalnya antar rumah sakit yang
menengah keatas
3. Pesaing kompetisi: Perusahaan melihat pesaingnya sebagai semua perusahaan yang
memproduksi produk yang menyediakan layanan yang sama. misalnya ketersediaan
ambulans
4. Pesaing generik: Perusahaan melihat pesaingnya sebagai semua perusahaan yang
bersaing dengan kelas konsumen yang sama. misalnya konsumen sama seperti BPJS
walaupun produk bisa berbeda.

11. lingkungan pemasaran

a. Lingkungan tugas (task environment-internal)
Mencakup aktor-aktor langsung yang terlibat dalam memproduksi, mendistribusikan, dan
mempromosikan penawaran, termasuk perusahaan, pemasok, distributor, dealer, dan target
pelanggan. Pemasok material dan pemasok layanan seperti pemasaran agensi penelitian, agensi
periklanan, perancang situs Web, perbankan dan asuransi perusahaan, dan perusahaan
transportasi dan telekomunikasi disertakan dalam grup pemasok. Agen, broker, perwakilan
pabrikan, dan lainnya yang memfasilitasi menemukan dan menjual kepada pelanggan disertakan
dengan distributor dan dealer.
 Lingkungan internal merupakan lingkungan yang dapat dikontrol, sehingga perlu
dikondisikan agar semua komponen dari lingkungan internal terkontrol dan mendapatkan
keuntungan.

b. Lingkungan luas (broad environment)-eksternal

Lingkungan eksternal terdiri dari enam komponen: lingkungan demografis, ekonomi
lingkungan, lingkungan alam, lingkungan teknologi, lingkungan politik-hukum, dan lingkungan
sosial-budaya. Lingkungan ini mengandung kekuatan yang dapat dimiliki dampak besar pada
para aktor di lingkungan tugas, itulah sebabnya pemasar yang cerdas melacak tren dan perubahan
lingkungan dengan cermat.
Untuk itu perlunya sering mencari informasi terhadap perkembangan lingkungan seperti
melalui berita di TV, atau koran untuk melihat lingkungan external. Hal ini dilakukan sehingga
kita bisa bersiap-siap untuk menentukan strategi selanjutnnya. misal: ledakan penduduk, polusi,
teknologi baru dan sebagainya. Hal tersebut pasti dapat mempengaruhi strategi untuk
dikemudian hari misalnya mempersiapkan teknologi terbaru untuk memperkuat layanan di
rumah sakit agar lebih kompetitif.

12. Marketing Mix (Bauran Pemasaran)

Berkaitan dengan komunikasi dari pemasaran sederhana. Berkaitan dengan produk, price
(harga), place (tempat), promotion (promosi). Empat bagian merupakan komponen penting untuk
mengkomunikasikan produk kita kepada konsumen.
Marketing mix dapat digunakan sebagai positioning kita kepada konsumen. Produk kita
harus dipersepsikan sebagai super quality, harga yang kompetitif, tempat yang memiliki
pelayanan aman serta cepat, dan promosi yang komunikatif.