Page |1
Email :yulianakristanto@gmail.com
- Lapor
Kemendagri,Gubenur,Walikota,Presiden
Page |6
- LKPP ( Lembaga Kebijakan Pengandaan satunya adalah geber septi, yaitu gerakan
Barang dan Jasa ) perlawanan terhadap bullying pada anak
- Komisi Pemberantasan Korupsi bersama – sama dengan sekolah. Dengan
- P3M adanya pelaporan yang cepat diharapkan
- Pengaduan Jaringan angka bullying akan mengalami
- Geber Pandanaran penurunan di kota semarang. Serta geber
- Geber Septi pandanaran yaitu gerakan bersama
- Whistle Bowling pemberdayaan perempuan dan
Aplikasi yang sudah beroperasi perlindungan anak, diharapakan dengan
semenjak tahun 2016 ini berbasis website kemudahan pelaporan akan menurunkan
dan menginduk pada website utama yaitu angka kekerasan pada anak. Peneliti
portal semarang kota. Untuk membuka melakukan penelitian dengan
halaman utama atau beranda mengumpulkan data tentang angka
membutuhkan waktu loading yang tidak kekerasan di kota semarang dari tahun
sebentar. Ini bisa disebabkan karena 2016 hingga trisemester pertama tahun
serverdatabase masih menginduk pada 2017.
portal utama. Lalu dari setiap fitur diatas
kita kembali diarahkan pada link – link
bersangkutan. Seperti misalnya jika kita
membuka Geber Septi kita akan diarahkan
ke portal Dinas Pemberdayaan Perempuan
dan Perlindungan Anak.
Sumber : Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan
Anak Propinsi Jawa Tengah.
B.Value Public dari segi pengaruh yang Dari gambar diatas, kota Semarang
kongkrit. termasuk kota yang mempunyai tingkat
Aplikasi yang sudah berjalan setahun ini kekerasan pada anak cukup tinggi, yaitu
tentunya diharapkan membawa perubahan lebih dari 100 kasus.Ditri semester
yang baik bagi masyarakat,sehingga pertama tahun 2017, dimana aplikasi lapor
manfaat pelaksanaan E Governance benar hendi sudah berjalan hampir setahun..
benar terasa bagi masyarakat. Aplikasi Tabel 1.1
lapor hendi ada beberapa fitur salah Data Kasus Kekerasan Kota Semarang
Page |7
PDAM dan sms lapor hendi tetapi no respon lewat sarana Lapor Hendi dirasa masih
pak, semoga bapak membaca dan kurang efektif berjalan. Banyak aduan atau
menindaklanjuti ya pak atas perhatiannya laporan masih belum direspon cepat baik
terima kasih,” ungkap pengguna akun melalui SMS 1708, twitter #LaporHendi dan
Instagram @nisaysftr. Mengetahui hal itu, Pusat Pengolahan Pengaduan Masyarakat
Hendi justru malah bertanya mengenai (P3M) Pemkot Semarang. Hal tersebut
balasan pesan singkat Lapor Hendi. “sudah diungkapkan setelah Pattiro melakukan uji
dapat link balasan?” tanya orang nomor terhadap sistem pengaduan Lapor Hendi
wahid di ibu kota jateng itu. Pengguna akun pada September kemarin, dimana ada 14
Instagram @nisaysftr mengaku sudah pengaduan terdistribusi melalui SMS Lapor
mendapatkan balasan namun tak ada tindak Hendi (6 pengaduan), Twitter #LaporHendi
lanjut dari pihak terkait.“Sudah pak, tapi (6 pengaduan), facebook P3M (1
dari kemarin tidak ada kelanjutan, dan pengaduan), Loket P3M (1 pengaduan).
kemarin dan tadi pun sudah ke PDAM
Melalui uji tersebut dihasilkan dari
Kelud untuk protes tetapi petugas juga tidak
12 pengaduan yang dikirim ke Lapor Hendi
menindaklanjuti,” bebernya.
ada enam pengaduan (50 persen) pengaduan
Penilaian terhadap kurang efektifnya tidak direspon.Enam pengaduan tersebut
Lapor Hendi sebelumnya telah diungkapkan terdistribusi melalui SMS (4 pengaduan) dan
Koordinator Komite Penyelidikan dan twitter #Lapor Hendi (2
Pemberantasan Korupsi, Kolusi, dan pengaduan).Laporan yang tidak ditanggapi
Nepotisme (KP2KKN) Jateng Syukron adalah tentang akses dokumen SOP,
Salam dan pengamat politik yang juga dosen pertanyaan regulasi, perbaikan infrastruktur
Unika Soegijapranata Semarang Andreas jalan dan penerangan jalan serta pungutan
Pandiangan. Mereka menilai kurang efektif biaya pendidikan. Sedangkan enam
karena aplikasi ini hanya mentautkan link ke pengaduan (50 persen) yang ditanggapi
twitter milik walikota semarang. tentang akses data melalui website, kantor
dan perbaikan serta pengelolaan aset. Waktu
Dari riset yang diperoleh dari
responnya cukup cepat yakni kisaran 1-3
lembaga Pusat Telaah dan Informasi
hari saja.
Regional (Pattiro) Semarang, sistem
pelaporan aduan masyarakat Semarang
Page |9
Kesimpulan dari berbagai data yang yang tidak sebentar dan di dalamnya
disajikan diatas adalah aplikasi ini belum hanya memberikan tautan untuk masuk
berjalan secara efektif dan efisien.Lamanya ke link – link lain. Ini tentunya tidak
waktu penanganan dari awal pengaduan efektif bagi pengguna
bahkan beberapa pengaduan tidak - Aplikasi ini sudah beroperasi sejak
mendapatkan respon. Permasalahan ini tahun 2016, tetapi ternyata tidak
membuat masyarakat yang kurang antusias memberikan pengaruh yang konkrit
lagi untuk menggunakan aplikasi ini. terhadap beberapa hal pelayanan public
Padahal dalam perwujudan e governance seperti misalnya dalam hal penanganan
respon dan ketertarikan masyarakat terhadap kekerasan terhadap anak dan perempuan.
penggunaan elektronik dalam hal pelayanan Angka kasus kekerasan masih bertambah
publik, memegang kunci yang penting.Dari dari tahun 2016 hingga trisemester
antusiasme masyarakat diharapkan dapat pertama tahun 2017.
direspon balik dengan baik oleh - Dalam perwujudan E governance,
penyelenggara yaitu pemerintah. Kemudian selain sasarannya adalah untuk
akan timbul hubungan yang baik dimana memberikan pengaruh yang konkrit bagi
tingkat kepercayaan masyarakat bahwa sektor pelayanan publik, ada juga sasaran
pemerintah cepat memberikan respon serta yang lain yaitu menimbulkan tingkat
solusi terhadap permasalahan public yang kepercayaan masyarakat terhadap kinerja
mereka adukan. Hubungan yang baik inilah pemerintah dalam menangani pengaduan
salah satu value public yang ingin masyarakat. Ini terbukti dari beberapa
diwujudkan dalam pelaksanaan e data dan berita yang telah dipaparkan.
governance. Dilansir dari berita solopos.com yang
memuat keluhan warga yang melaporkan
4. KESIMPULAN DAN SARAN
bahwa pengaduannya tidak diproses juga
a. Kesimpulan selama lebih dari satu minggu. Ada juga
- Aplikasi lapor hendi maupun portal data dari hasil penelitian terdahulu yang
DAFTAR PUSTAKA