BAHAGIAN TEKNIK DAN

VOKASIONAL
KEMENTERIAN PENDIDIKAN
MALAYSIA
ARAS 5 & 6, BLOK E14, KOMPLEKS E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN
PERSEKUTUAN

NOTA KULIAH 5
SEMESTER SEMESTER 4 SESI 2/2020

JABATAN JABATAN PERNIAGAAN

PROGRAM DIPLOMA PENGURUSAN PERNIAGAAN

KOD/KURSUS DBF 4123 - PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

KOMPETENSI 05 LATIHAN DAN PEMBANGUNAN PEKERJA

5.1 DEFINISI LATIHAN DAN PEMBANGUNAN

PEKERJA
5.2 KELEBIHAN LATIHAN DAN PEMBANGUNAN
KOMPETENSI PEKERJA
UNIT PROSES MENGELOLAKAN PROGRAM
5.3
LATIHAN
5.4 TREND DALAM LATIHAN DAN
PEMBANGUNAN

Pelajar boleh :
1. Menjelaskan pelaksanaaan perancangan dan fungsi-
fungsi pengurusan sumber manusia. (C3,PLO1)
KOMPETENSI
2. Melaporkan pelaksanaan aktiviti perekrutan dan
PEMBELAJARA
pemilihan secara berkumpulan. (A2,PLO5)
N
3. Mencadangkan dan melaksanakan aktiviti latihan pekerja.
(A3,PLO6)
5. LATIHAN DAN PEMBANGUNAN PEKERJA

5.1 Definisi Latihan dan pembangunan pekerja

- Latihan dan pembangunan adalah bidang yang khusus untuk membantu pihak
pengurusan. Program latihan dan pembangunan keseluruhanya adalah bidang yang
rumit dan kompleks. Dalam organisasi yang kecil, latihan dan pembangunan boleh
menjadi mudah, cuma arahan dari penyelia organisasi. Dalam keadaan yang sebaliknya
organisasi tersebut mungkin mempunyai pusat latihannya sendiri seperti Universiti
Motorola yang dioperasikan oleh Motorola, Inc.

- Latihan dan pembangunan bukan sahaja penting kepada pekerja dan organisasi, malah
telah menjadi salah satu agenda utama bagi Kementerian Pembangunan Sumber
Manusia. Menteri Sumber Manusia, Datuk Dr. Fong Chan Onn dalam ucapannya
semasa melancarkan Pembangunan Sumber Manusia Berhad (PSMB) berkata, “Di
dalam era pembangunan ekonomi yang berasaskan pengetahuan ini, latihan semula
pekerja yang berterusan merupakan pemangkin utama dalam menentukan kejayaan
pertumbuhan ekonomi dan daya saing negara. Latihan berterusan dan pembelajaran
sepanjang hayat akan terus digalakkan oleh kerajaan untuk meningkatkan kualiti dan
produktiviti pekerja.”

- Latihan adalah penting untuk membuat sesuatu perubahan yang positif, iaitu untuk
meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan perubahan sikap serta memperkenalkan
kaedah baru bagi melakukan pembaharuan untuk kemajuan sesuatu organisasi.

- Latihan adalah aktiviti organisasi yang dirangka secara sistematik untuk membawa
perubahan kepada pekerja-pekerja melalui proses pembelajaran dan pembangunan. Ia
merupakan suatu bentuk pelaburan yang mempunyai kaitan dengan nilai-nilai produktif
seseorang individu yang dilatih.

- Pembangunan staf merujuk kepada proses-proses, program-program dan pelbagai

aktiviti yang dijalankan oleh sesebuah organisasi untuk membangun, meningkatkan dan
menambahbaik kemahiran, kompetensi dan prestasi keseluruhan pekerja / kakitangan.

- Pembangunan pekerja merujuk kepada pendidikan formal, pengalaman kerja,

perhubungan dan penilaian personaliti dan kebolehan yang dapat membantu para
pekerja berprestasi dengan lebih cemerlang dalam pekerjaan semasa dan akan datang.
5.2 Kelebihan Latihan dan Pembangunan pekerja

- Kelebihan latihan dan pembangunan kepada pekerja seperti berikut :

1. Meningkatkan produktiviti pekerja

- Pendedahan mengenai pengetahuan dan kemahiran untuk melakukan sesuatu
kerja membolehkan pekerja memberikan sumbangan yang produktif dan lebih
bermakna kepada organisasi. Kesanya, produktiviti meningkat.
- Pekerja yang produktif dapat menyumbang keapda peningkatan daya saing
organisasi dalam perniagaan.

2. Meningkatkan kepuasan pekerja

- Kadangkala, program latihan dan pembangunan pekerja yang diberikan oleh
pihak organisasi sebagai tanda penghargaan atas sumbangan mereka dalam
membantu memajukan dan mengukuhkan kedudukan organisasi dalam
pasaran.

3. Meningkatkan motivasi pekerja

- Pengetahuan dan kemahiran baharu yang dipelajari akan cuba diaplikasikan
oleh pekerja dalam menjalankan tugas.
- Semangat kerja yang tinggi dan keinginan untuk membawa pembaharuan
kepada organisasi akan membantu meningkatkan prestasi pekerja.

4. Menghargai sumbangan pekerja

- Pekerja yang menyertai program latihan dan pembangunan akan merasakan
dirinya dihormati dan dihargai oleh pihak pengurusan organisasi.
- Latihan dan pembangunan yang diberikan oleh organisasi kepada pekerja akan
memberikan satu tanggapan positif kepada pekerja mengenai kepentingan
sumbangan mereka dalam membangunkan organisasi.

5. Mendedahkan pekerja kepada kemahiran dan pengetahuan baru

- Semasa program latihan dan pembangunan dijalankan, pekerja akan
didedahkan kepada kemahiran baharu selaras dengan perubahan dalam
persekitaran perniagaan. Perubahan teknologi yang cepat dan pantas
menyebabkan pengetahuan dan kemahiran lama menjadi lapuk.
- Oleh itu pihak pengurusan perlu melengkapkan pekerja mereka dengan
kemahiran dan pengetahuan baharu dalam usaha melahirkan tenaga kerja
yang berdaya saing.
 5.3 Proses Latihan dan pembangunan pekerja

Mengenalpasti keperluan Latihan

Menetapkan Objektif Pembelajaran

Merekabentuk Program Latihan

Melaksanakan Program Latihan

Menilai Program Latihan

Rajah 1 Proses Program Latihan pekerja

1. Mengenalpasti Keperluan Latihan

- Sebelum sesuatu program latihan dilaksanakan, keperluan latihan perlu diketahui
terlebih dahulu. Analisis keperluan latihan adalah satu proses mengenalpasti
kakitangan yang memerlukan latihan serta bidang latihan yang diperlukannya. Dua
persoalan yang perlu dijawab oleh organisasi sebelum melaksanakan program
latihan adalah :
i. Pekerja yang manakah memerlukan latihan?
ii. Pekerja yang yang kurang berkemampuan melaksanakan kerja dan
memerlukan latihan?
- Analisis keperluan latihan dibuat untuk mengenalpasti apakah kewujudan jurang
prestasi berada pada tahap memerlukan program latihan. Jurang prestasi adalah
perbezaan yang wujud antara tahap prestasi kerja semasa yang ditunjukkan
pekerja dengan tahap prestasi yang ditetapkan atau dikehendaki oleh organisasi.

2. Menetapkan Objektif Pembelajaran

- Objektif latihan adalah asas kepada latihan yang efektif. Pembentukkan objektif
 latihan amat diperlukan sebelum sesuatu latihan dibangunkan dan direka bentuk.
Objektif adalah pernyataan tentang apa yang pelatih dapat lakukan di akhir sesi
latihan. Pembentukkan objektif latihan bertujuan untuk memastikan pihak pelatih
dan fasilotator mengetahui matlamat yang diharapkan melalui aktiviti latihan.
- Objektif latihan berfokuskan kepada pencapaian penghasilan yang spesifik :

1. Objektif membantu fasilitator membentuk dan mengendalikan latihan dalam

penyampaian pengetahuan dan kemahiran kepada pelatih.
2. Objektif menjelaskan kepada pelatih apa yang diharapkan mereka dapat lakukan
selepas tamat latihan.
3. Objektif membantu fasilitator dan pelatih menilai pembelajaran yang berlaku hasil
daripada proses pengajaran - pembelajaran,

3. Merekabentuk Program Latihan

- Untuk menganjurkan program latihan yang berkesan, perkara-perkara berikut
perlu dipertimbangkan antaranya :
i. Fasilitator
- Jurulatih yang bijak, samaada mereka pengurus dan jabatan ketua, atau
jurulatih sepenuh masa perlu mempunyai ciri-ciri berikut :
ii. bersemangat untuk berkongsi pengetahuan mereka dengan orang lain
iii. Berpengetahuan mengenai masalah mereka
iv. Sabar dan menyeronokkan
v. Mahir dalam komunikasi
vi. Tempat
vii. Masa dan jadual program
- Jadual latihan bergantung kepada tempoh masa latihan, jumlah peserta
dan tahap kesukaran sesuatu latihan. Sesuatu program latihan amat
berbeza dari segi tempoh masa yang diperlukan. Sesi latihan ringkas
mungkin hanya memerlukan tempoh masa hanya beberapa jam untuk
diselesaikan namun ada juga sesetengah program latihan yang
memerlukan tempoh masa sehingga 5-6 bulan.
- Program latihan secara formal samada dikendalikan secara dalaman
mahupun oleh pakar dari luar biasanya memakan masa satu hingga tiga
hari. Sesi latihan yang panjang lebih memenatkan peserta tetapi menjadi
pilihan terbaik bagi organisasi untuk mengumpulkan peserta dari
cawangan berbeza bagi mengikuti latihan.
- Penyelaras program latihan perlu mengganggarkan tempoh masa latihan
yang diperlukan dalam proses menyediakan jadual latihan. Penyelaras
 latihan juga perlu mengambilkira cuti umum dan juga program utama
dalam organisasi dalam menyediakan jadual latihan. Penjadualan latihan
yang sesuai akan membantu meningkatkan motivasi peserta dalam
mengikuti latihan.
viii. Bilangan peserta
- Sesuatu program latihan boleh melibatkan ramai peserta bergantung
kepada jenis dan keperluan latihan. Bilangan peserta latihan akan
memberi kesan kepada perancangan dan pelaksanaan program latihan
tersebut dari segi tempat, bajet dan kaedah latihan yang akan
digunakan. Oleh itu, penyelaras latihan terlebih dahulu perlu
mengenalpasti peserta yang akan mengikuti sesuatu program latihan.
Kebiasaannya, maklumbalas kehadiran ini diperolehi melalui borang
pendaftaran kursus atau latihan. Penyelaras latihan juga perlu
menyediakan senarai kehadiran peserta sebelum sesi latihan bermula.
ix. Kaedah Latihan
- Pemilihan kaedah latihan adalah bergantung kepada beberapa
faktor antaranya ialah :
1. Kesesuaian budget
2. Kemahiran jurulatih
3. Objektif program
4. SasaranPembelajaran
5. Keberkesanan kaedah Latihan

- Kaedah latihan yang boleh digunakan ialah seperti :

i. Kuliah.
- Kuliah atau syarahan boleh ditakrifkan sebagai penyampaian
kandungan kursus oleh seseorang pakar dalam bidang yang tertentu
kepada sekumpulan pelatih atau pelajar yang tertentu kepada
sekumpulan pelatih atau pelajar yang memainkan peranan yang pasif
semasa kuliah disampaikan.
- Objektif utama kaedah ini adalah untuk menyampaikan ilmu dan
maklumat. Kaedah ini berguna untuk menerangkan isi pelajaran yang
sukar dipelajari dengan membaca buku sahaja dan menyampaikan isi
pelajaran terbaru yang belum dapat diperoleh daripada buku.
- Semasa kuliah disampaikan, para pelatih boleh belajar dengan cara
mendengar, memerhati, membuat ringkasan, mengambil nota dan
meminta penjelasan.
 - Kandungan kuliah haruslah mudah difahami dan tidak terlalu implisit
atau kompleks. Kandungan kuliah tersebut juga harus disusun
mengikut arahan yang lagik. Kaedah kuliah akan lebih berkesan lagi
jika digunakan bersama-sama dengan kaedah-kaedah lain seperti
perbincangan kumpulan dan teknil alat pandang dengar.

ii. Main Peranan

- Main peranan ialah lakonan spontan berkenaan sesuatu situasi atau
kejadian. Pelatih diminta bertindak balas terhadap sesuatu situasi
dengan beraksi sebagai watak yang tertentu dalam situasi itu.
- Pelatih dikehendaki menyelesaikan masalah-masalah tertentu dengan
membayangkan diri mereka sebagai watak yang sedang menghadapi
masalah dalam situasi tersebut. Selain itu pelatih juga digalakkan
mencuba pelbagai reaksi dan tingkahlaku dalam sesi main peranan.
Lazimnya, tidak semua pelatih diberi peranan untuk dilakonkan.
Setengah-setengah pelatih di beri tugas sebagai pemerhati yang
bertanggungjawab mencatatkan pemerhatian mereka dan memberikan
komen pada akhir sesi latihan main peranan. Teknik main peranan
biasanya digunakan

 untuk melatih penyelia hubungan manusia dan jurujual teknik-teknik

jualan
 untuk memperbaiki kemahiran pengurus dalam menjalankan aktiviti
kaunseling, temuduga pekerjaan, penilaian prestasi, pembuatan
lkeputusan, perundingan kontrak dan sebagainya.
 Memberi pelatih peluang mempraktiskan teori-teori dan konsep-konsep
yang telah dipelajari dalam kelas biasa.
 Membolehkan pelatih memperoleh kemahiran komunikasi dan
interaksi.

iii. Pusingan Kerja

- Latihan melalui pusingan kerja dilakukan dengan menempatkan pelatih
dibeberapa jabatan organisai secara bergiliran. Dengan cara ini,
pelatih akan dapat memperolehi pelbagai pengalaman kerja serta
berpeluang melihat hubungan bahagian-bahagian organisasi secara
keseluruhannya.
- Pusingan kerja juga merupakan suatu cara yang baik untuk
melengkapkan pekerja dengan kemahiran pengurusan am. Pusingan
 kerja haruslah disesuaikan dengan keperluan dan keupayaan pelatih
supaya berkesan.
* Berasaskan komputer dan e-pembelajaran
* Pembelajaran diluar seperti teamwork dalam adventure learning.
* Perantisan

iv Logistik
v. Belanjawan

4. Melaksanakan program latihan

- Sebelum program dilaksanakan, majikan perlu melakukan perancangan yang teliti.

Sumber dan kemudahan perlu ditempah, para pelatih perlu dimaklumkan mengenai
program ini, dan bahan kursus perlu dipantau dan bersedia untuk diedarkan pada
masa yang sesuai
- manakala perkara seperti makanan yang ditawarkan dan suhu ruang latihan mungkin
kelihatan sangat biasa, namun mereka memainkan peranan penting dalam kejayaan
sesuatu program.
- Memerlukan penyediaan senarai semak pelaksanaan program latihan sebagai
panduan.

5. Menilai Program Latihan

- Usaha-usaha latihan mesti diberi penilaian. Anda mungkin tidak dapat

membuktikan bahawa latihan pekerja akan meningkatkan pengeluaran atau pun
meningkatkan keuntungan. Walau bagaimanapun, anda patut cuba
mengumpulkan maklumat sama ada program-program yang telah dijalankan
mencapai objektifnya. Sekurang-kurangnya, anda patut:
i. Sediakan soalselidik untuk dilengkapkan pada akhir sesi latihan oleh pelatih.
Soalselidik akan meminta pelatih menilai setiap aspek mengenai jurulatih,
tempat dan kandungan program.
ii. Rancangkan kaedah menguji sama ada pelatih telah mendapat ilmu
pengetahuan dan kemahiran yang program direka untuk mencapainya.
- Tujuan Penilaian program ialah :
1. untuk membenarkan pelaburan kewangan dalam latihan
2. untuk mendapatkan maklum balas untuk peningkatan berterusan
3. untuk membandingkan keberkesanan atau dua atau lebih program
4. untuk memenuhi keperluan yang ditetapkan oleh perundangan
5.4 Trend dalam Latihan dan Pembangunan
Peraturan baru pasaran perniagaan global dan perdagangan bebas Asia menggesa
organisasi untuk mengekalkan sumber daya manusia yang berprestasi terbaik. Pertumbuhan
kompetitif dalam persekitaran kerja nasional dan antarabangsa, kelajuan perubahan
teknologi, virtualisasi atau organisasi, penggabungan dan pengambilalihan rentas sempadan
yang semakin meningkat dan organisasi untuk melabur lebih banyak daripada sebelumnya
dalam latihan dan pembangunan pekerja.

Oleh itu, adalah penting untuk hanya mengambil calon yang paling menjanjikan. Bagi
mereka yang sudah berada di kapal, penting untuk memberi tumpuan kepada
perkembangan dan peningkatan berterusan mereka. Pekerja berpotensi tinggi (Hi Po atau
Penyumbang Terbaik) dan berprestasi cemerlang mesti dikekalkan di mana-mana
organisasi. Pngembangan kecekapan mereka secara pasti merupakan salah satu
pendekatan utama untuk memastikan mereka tetap setia kepada organisasi.

Dalam dunia yang ideal (pendekatan berfokus pada penyelesaian), proses

pengambilan pekerja harus tertumpu pada pengambilan calon yang sesuai dengan jangkaan
calon dan pekerjaan. calon harus cekap dan mahir pada hari pertama mereka di tempat
kerja. Malangnya, mengisi jumlah kepala (tangkap muat) masih berlaku di banyak
organisasi.

Kerana banyak calon yang baik sudah bekerja dengan organisasi lain, adalah
mustahak bagi organisasi untuk memperuntukkan lebih banyak sumber untuk
pengembangan kecekapan dengan mempertimbangkan cabaran yang ada, sama ada sosial,
dari segi prestasi organisasi, kualiti kerja, interpersonal atau global.

a) Cabaran sosial tempat kerja muda yang baru muncul dengan tahap pendidikan
yang rendah.

b) Cabaran prestasi organisasi yang perlu dikemas kini kerana perkembangan

teknologi baru dan pasaran terbuka.

c) Cabaran peningkatan kualiti dari permintaan yang semakin meningkat dari

pengguna dan pelanggan korporat.

d) Cabaran hubungan antara kaum yang dituntut oleh tenaga kerja pelbagai generasi.

e) Cabaran global pasaran yang mendorong organisasi untuk mengembangkan

kecekapan pekerja untuk penggunaan luar negara dan penyesuaian antara budaya.

Malangnya masih terdapat salah faham dalam banyak organisasi mengenai sama
ada melatih dan mengembangkan pekerja baru akan menguntungkan pertandingan.
Sementara itu, peningkatan kebolehkerjaan pekerja meningkatkan nilainya dalam organisasi
jika menghargai kecekapan dan motivasi tenaga kerjanya.

Persekitaran kerja yang menarik dan kaya dengan peluang untuk memuaskan
pertumbuhan pekerja dan perkembangan diri tetap menjadi salah satu bahan utama untuk
mengekalkan penyumbang terbaik.